Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD NACIONAL
FEDERICO VILLARREAL

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

ASIGNATURA : Ingeniera de Procesos de Negocios

DOCENTE : Ing. Gavino Ramos Martin

INTEGRANTES : Alvino Campos Kevin

Apumayta Inga Hermenegildo
Candela Portuguez Luis Andersson
De la Cruz De la Cruz Michael

TURNO : Tarde
AJE es una multinacional de bebidas de origen peruano con presencia en 23 pases
de Latinoamrica , Asia , y frica. Es la cuarta compaa en volumen de ventas en la
categora de bebidas sin alcohol y el tercer productor mundial en carbonatadas en
aquellos pases en los que opera.

1.VISION Y MISION
VISION: Somos una empresa de clase Internacional, con marcas de bebidas de mayor
preferencia para el consumidor a travs de una organizacin ligera, eficiente, slida,
comprometida y productiva, ofreciendo productos de alta calidad y siendo lderes de
costo.
MISION: Somos una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de bebidas
a travs de una cultura de servicio y crecimiento que busca la excelencia de nuestros
colaboradores y contribuyendo al bienestar de la sociedad.
2. OBJETIVOS
Su objetivo es aumentar al mximo la preferencia del consumidor. Para lograr esto,
AJEGROUP y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial dirigida hacia
importantes objetivos:
Aumentar el volumen de ventas.
Comprometidos a innovar los estndares de calidad, mejorando constantemente
los procesos y capacitacin del personal.
Extender la cuota de mercado mundial.
Mantener un alto estndar de Integridad, conducta tica y un buen
comportamiento como ciudadanos de las comunidades donde operamos.
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad
econmica de sus empleados.
Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma empresa.
3. ANALIZAR Y VALORAR LA CARTERA DE NEGOCIO
El grupo posee actualmente 7 marcas registradas que se encuentran distribuidas en
distintos pases donde tienen presencia a travs de plantas productoras o centros de
distribucin nicamente. A continuacin, se presentan los nombres de las siete marcas
registradas de la organizacin, el pas donde se vende y una breve descripcin:
Big Cola (Per, Venezuela, Colombia, Ecuador y Mxico) es un refresco de cola.
Sporade (Per, Ecuador, Colombia, Tailandia) bebida rehidratante.
Volt (Per, Colombia, Nicaragua y Guatemala) es una bebida energtica.
Pulp (Per, El Salvador, Panam, Ecuador y Venezuela) es una bebida nutritiva.

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 Cool Tea (Per, Ecuador, Colombia y Guatemala) es un t helado y que cuenta con
diversos sabores.
Cielo (Per, Ecuador, Nicaragua, Costa Rica y Venezuela) Agua embotellada.
Cifrut (Per, Ecuador, Nicaragua, Salvador y Venezuela) es un refresco con una gran
variedad de sabores.
4. FODA:

FORTALEZAS:

1. Precios competitivos. Situacin que se ha logrado principalmente por no

incurrir en los altos costos que significa el pago de un Royalty a la propietaria de
una marca.
2. El sistema de distribucin en alianza a pequeos comercializadores regionales y
el uso de envases desechables le permite a las bebidas de Industrias AJEGROUP
estar en puntos en los que sus principales competidores no estn.
3. Productos bien posicionados en los segmentos C, D y E que representan el 85%
del mercado peruano.

OPORTUNIDADES:

1. La empresa podra incrementar el valor agregado de su producto con nuevas

presentaciones o con otros tipos de bebidas que no produce actualmente.
2. Expansin hacia mercados externos. La aceptacin que ha tenido Kola Real en
mercados como los de Venezuela, Ecuador y recientemente Mxico son indicios
del xito que la empresa tendra en emprendimientos internacionales a travs
de exportacin del producto o la instalacin de plantas. Las oportunidades de
crecimiento en el extranjero colocaran a Industrias AJEGROUP como un serio
competidor para las grandes empresas de bebidas gaseosas en Latinoamrica.
Dentro de los pases que Kola Real viene observando se
encuentran Colombia, Bolivia y los principales pases de Centro Amrica.

DEBILIDADES:

1. Facilidad de imitacin de sabores.

2. Estrecha correlacin de la marca con nivel de ingreso familiar, lo cual le
dificultara sus intenciones de expansin hacia mercados de niveles A y B.
3. El nivel de preferencia del consumidor por Kola Real es menor a su participacin
de mercado, siendo este su principal problema en cuanto a percepcin de la
marca dentro de su pblico objetivo.

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AMENAZAS:

1. Incremento en los costos de produccin y comercializacin por aranceles a

la importacin de insumos o la imposicin de gravmenes al producto.
2. La elevada competencia al interior de la industria y el bajo valor agregado de los
productos hacen que los mrgenes de utilidad de las empresas del sector sean
muy reducidos. La principal amenaza para la empresa es que contine
la guerra de precios
3. Aumento de la informalidad en el mercado de fabricacin de bebidas gaseosas.
Ante la gran aceptacin que tuvo Kola Real existen empresas informales de
fabricacin de bebidas gaseosas que pretenden emular su xito presentndose
como una amenaza latente dentro del mercado.

5. ESTRATEGIAS
Estrategias competitivas actuales:
Dirigir nuestros productos a una poblacin especfica, donde podremos
monetizar la preferencia.
Ofrecer al consumidor un producto de calidad a precio justo, cumpliendo los
estndares de produccin.
Complementar convenios extranjeros para facilitar la comercializacin del
producto en un mbito ms extenso.
Distribucin y cobertura horizontal propia (por medio de microempresas).
Oferta de variedad en nuestros productos acompaados de sus envases
biodegradables, contribuyendo as el cuidado por el medio ambiente.
Utilizar las nuevas tendencias tecnologas para promocionar nuestro producto,
generando as mayor aceptacin y ahorro del capital.
Tener siempre presente la firme conviccin de nuestra razn de ser, que son los
consumidores.
Devolver a la poblacin la muestra de preferencia, dndoles participacin en el
proceso productivo y mejorando el medio ambiente del mismo.
DEFINICION DE OBJETIVOS

Incentivar las estrategias de marketing especialmente en la publicidad, ya que

la empresa se ha enfocado ms en el precio del producto que en su imagen que
quiere transmitir a los consumidores.
Optar por las Alianzas Estratgicas para poder aumentar las ventas y explorar
los nuevos mercados.
Utilizar el modelo de franquicias para poder disminuir las operaciones costosas,
obteniendo ms utilidades y as tener una base econmica para poder mejorar
la calidad de sus productos.

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 Invertir en Eventos Deportivos con el propsito de generar ms ventas
mediante el auspicio de su marca.
Hacer uso de Promociones para capturar la atencin del consumidor, con el
propsito de persuadir su eleccin.
DEFINICION DE METAS

Mejorar las distintas campaas publicitarias para que logren comunicar a

nuestro target objetivo segmentos AB y C, la calidad que tienen nuestros
productos y se puedan identificar con nuestra marca.
Cambio de imagen de nuestro producto Kola Real con una imagen ms
amigable y con una lnea grafica ms limpia.
Elevar el valor de la marca para que los segmentos AB y C, perciban la calidad
que tienen nuestros productos y se puedan identificar con nuestra marca.
Aumentar las ventas.
Dar a conocer el proceso de fabricacin de nuestros productos, as como las
certificaciones con las que contamos a travs de una campaa publicitaria
institucional.
Hacer campaas para mostrar el valor agregado de tomar nuestra bebida
carbonatada antes que las dems (Elevar nuestras cualidades de valor: Calidad,
Precio, variedad de sabores y empaque).

DEFINICION DE ACCIONES Y TAREA

PUBLICIDAD:
En este caso aremos uso de los medios de comunicacin masivo con el propsito de
hacer notar la presencia de AJE en el mercado.
Plan de Estrategia Publicitaria:
Destinado al Pblico joven.
Elaborar un presupuesto que detalle el costo de la calidad y distribucin
de la publicidad.
Establecer una imagen y mostrar el mensaje que qurememos transmitir
a los consumidores, mediante su lema"Piensa en grande.
LAS ALIANZAS ESTRATGICAS
Las alianzas estratgicas son sociedades en las que dos o ms empresas trabajan en
conjunto para lograr objetivos que son mutuamente beneficiosos. Las empresas pueden
compartir recursos, informacin, capacidades y riesgos para lograrlo. Segn Producer's
eSource, una razn comn para entrar en una alianza estratgica es obtener la ventaja
de las innovaciones de otra compaa sin tener que invertir en nuevas investigaciones y
desarrollos.

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Si bien las empresas han utilizado han usado la adquisicin para llevar a cabo algunos
de estos objetivos en el pasado, el formar una alianza estratgica resulta ms rentable.
La empresa multinacional Ajegrouplanz oficialmente en alianza estratgica con el Club
Alianza Lima, el ms antiguo del Per con 110 aos de historia, laCerveza Alianza Lima,
la cual se comercializar no slo en el Per sino tambin en el extranjero.
EVENTOS DEPORTIVOS LOCALES
El patrocinio deportivo mil millones de euros Por este motivo, se recomienda buscar
alternativas en disciplinas emergentes o en categoras menores en los deportes masivos
como el ftbol. Por ejemplo, la publicidad de las vallas de los campos de Segunda
Divisin en Espaa ronda los 6.000 euros con una audiencia televisiva superior a los 60
millones de espectadores por temporada.
importante masa social de seguidores, escolares, empresas o colectivos.

Tenemos como ejemplo

- Cifrut y agua cielo auspiciaron el torneo de dota 2 que se realiz aqu.

- Agua Cielo patrocina la Expo Mundial Venezuela Sostenible 2015, la cual ser la
encargada de la hidratacin durante la exposicin y la competencia deportiva, contar
con actividades alternativas como Ciclismo Urbano, Caminatas, etc.

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-AJE present en PTM 2017 tres marcas de bebidas ideales para todo viajero (Cielo, Volt
y Free Tea). Per Travel Mart PTM 2017, el ms importante evento de promocin del
turismo peruano que organizan anualmente la Cmara Nacional de Turismo (Canatur) y
PromPer.
- -Claro, Aje y Samsung tienen primera opcin para patrocinar Panamericanos
Se trata del patronato de la Asociacin de Deportistas Olmpicos (ADO). Hoy est
formado solo por Claro, AJE y Samsung, pero el IPD ya negocia el ingreso de una
compaa de streaming, otra de Internet, una de consumo masivo y otra de
telecomunicaciones.

CONCLUSIONES

Es una de las empresas peruanas ms exitosas en el mbito internacional y su

desafo principal es convertirse en una de las 20 multinacionales ms
importantes del mundo en el 2020.

El grupo Aje a logrado su expansin en pases subdesarrollados, porque all es

donde est la oportunidad, van a esos pases no importa cuntos litros de agua
tomen hoy, sino cuantos tomaran en 10 aos.

El grupo posee actualmente 7 marcas registradas que se encuentran distribuidas

en 23 pases de Latinoamrica, Asia y frica.

Su logro en el mercado se debe a su equipo importante de analistas que les

ayudan y les dan soporte en cada uno de los pases en los que operan donde,
analizan los retos, los cambios y las tendencias.

Debido a la cada de los ingresos de los consumidores conjuntamente con la
similitud de los sabores, ha hecho que el factor relevante en la adquisicin e este
bien sea el precio.

Existe gran competencia en el mercado interno lo que hace que el ingreso de

nuevas empresas en este sector haga que su crecimiento sea muy vulnerable.

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 La guerra de precios tambin ha hecho que la utilidades de las empresas del
sector se vean afectadas significativamente.

RECOMENDACIONES

Las empresas en esta situacin deben de desarrollar una estrategia de

diferenciacin tomando en cuenta la reduccin de sus precios, adems de la
marca que es muy influyente en la mentalidad de los peruanos y que ha hecho
que algunas empresas mantengan un nivel de ventas alto pro asociarlas con la
tradicin del pas , esta como ejemplo Inka Kola.

Se deben implementar estrategias para poder mejorar, con programas de

accin y polticas de capacitaciones a los trabajadores.

Se recomienda mantener actualizado su tecnologa, para que de esta manera

el flujo de informacin y la toma de decisiones dentro de la empresa se realice
de una manera ms fluida.

Se sugiere implementar actividades de integracin entre los trabajadores de

la empresa, para que exista un mejor clima laboral entre ellos y exista mayor
conciencia del trabajo realizado.

Se recomienda para el punto de perspectiva de sistema, se intensifique la

comunicacin entre todas las reas para avanzar verdaderamente de manera
conjunta y no slo meramente en trabajos de rea, para as ser partcipe de la
toma de decisiones.