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REDACCIN CIENTFICA Y ACADMICA Producto Acadmico N 1

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL


E.A.P DE INGENIERIA

ESTUDIO DEL NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE Y


COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
QUE FABRICA BOMBAS PARA LA INDUSTRIA MINERA EN
CAJAMARCA

DOCENTE ASESOR:

Wilfredo Bulege

AUTOR (a) CARLOS SANCHEZ BARROS

LIMA PER

2017

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REDACCIN CIENTFICA Y ACADMICA Producto Acadmico N 1

Tabla de Contenidos

Captulo 1 Planteamiento de estudio 1

1.1 Planteamiento y formulacin del problema 1

1.1.1 Planteamiento del problema 1

1.1.2 Formulacin del problema 1

1.2 Objetivos 1

1.1.1 Planteamiento del problema 1

1.1.2 Formulacin del problema 1

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REDACCIN CIENTFICA Y ACADMICA Producto Acadmico N 1

CAPTULO I:
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1 Planteamiento y formulacin del problema

1.1.1 Planteamiento del problema


Cul es la relacin entre el grado de satisfaccin del cliente y la falta de liderazgo.

1.1.2 Formulacin del problema


Cul es la relacin entre el grado de satisfaccin del cliente y la falta de liderazgo
en una empresa que fabrica bombas para la industria minera en Cajamarca 2016.

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general


Determinar la relacin entre el grado de satisfaccin del cliente y la falta de
liderazgo en una empresa que fabrica bombas para la industria minera en
Cajamarca.

1.2.2 Objetivos especficos


Determinar la relacin entre el grado de satisfaccin del cliente y la falta de
liderazgo coercitivo en una empresa que fabrica bombas para la industria
minera en Cajamarca.
Determinar la relacin entre el grado de satisfaccin del cliente y la falta de
liderazgo participativo en una empresa que fabrica bombas para la industria
minera en Cajamarca.

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