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Como ter sucesso na
implementao de BPM
O tema gesto de processos est na moda.
Mas ser que todas as empresas esto
preparadas para colocar o BPM em prtica?
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AGENDA
3
AGENDA
1. Definies iniciais
2. Os principais erros das corporaes quando o assunto automatizao
3. Quando o BPM realmente agrega valor ao negcio?
4. Como gerar ROI com BPM?
5. Case Swiss Re
LEANDRO CAZZOLATO
Certified:ITIL, ECMp practitioner, TOTVS
ECM, AIIM Professional, FLUIG,
Membership ABPMP
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Definies Iniciais
5
BPM
GESTO
o Exemplo:
Plataforma fluig
BPMN 2.0
BPMN (Business Process Model and Notation) uma notao e modelo para
representar processos em formato padro e intercambivel
DMN (Decision Model and Notation) uma notao e modelo para
gerenciamento de decises e regras de negcio, facilmente compreensvel para
representar modelos de deciso e integrar a processos automatizados.
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Principais erros
Evite perpetuar mtodos obsoletos com tecnologias
melhoradas
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Principais erros
Exemplo de anlise de desperdcios
Receber
Registrar e inspecionar Fabricar Soldar Montar e
Pintar Entregar
Pedido materiais mdulos Mdulos Inspecionar
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Quando:
Os processos cruzam a estrutura e outras organizaes
Processos so iguais A experincia do cliente Voc no conseguir Imagem em alto nvel para
Ao negcio igual aos processos melhorar o que no pode alinhar as pessoas ao
ver e medir propsito da organizao
Inicio Fim
Uma srie de
Do acionamento Para no final
decises e
de um evento entregar resultados
atividades
de uma parte para partes
Interfuncionais
interessada interessadas externas
cruzam a
externa em na outra ponta
organizao na
Cliente uma ponta Cliente
horizontal
Do registro do incidente
a soluo do cliente
Nasce
m
Termin Evolue
Processos
am m
Degrad
am-se
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O que ROI?
Conceito
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Como gerar ROI com BPM?
Ganhos tangveis e Intangiveis
Flexibilidade e Inovao
Clima organizacional
Compliance
Excelncia operacional
Satisfao do cliente
Visibilidade para tomada de desio
Excelncia Operacional
o Tangveis
Reduo de perdas por falha, espera, transporte, movimentao, processamento, superproduo e estoque
Reduo de custo com atividades manuais
Reduo de custos com utilizao de materiais
Reduo de custos de atividades de suporte e gesto
Aumento de produtividade
Reduo de custos de treinamento
Voc no conseguir
melhorar o que no pode
ver e medir
Excelncia Operacional
o Intangveis
Melhor confiabilidade
Melhor interface entre as reas
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OBRIGADO
LEANDRO CAZZOLATO
Architecture and Presales fluig
55 11 9834 8333
leandro.cazzolato@totvs.com.br
@fluigplataform /fluig
@fluigplataforma fluig.com