HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE LA CALIDAD : Las siete herramientas

bsicas de calidad es una denominacin dada a un conjunto de tcnicas grficas

identificadas como las ms tiles en la solucin de problemas enfocadas a la
calidad de los productos. Se conocen como herramientas bsicas ya que son
adecuadas para personas con poca formacin en materia de estadsticas.
Las siete herramientas bsicas son:

DIAGRAMA DE PARETO : tambin llamado curva cerrada o Distribucin A-B-C, es una grfica para
organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras. Permite asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar
grficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos
problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la grfica colocamos
los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha

OBJETIVO DEL DIAGRAMA DE PARETO Poner de manifiesto los problemas mas importantes sobre
los que deben concentrase los esfuerzos de mejora y determinar en que forma resolverlos.

Tipos de diagrama de Pareto:

Diagramas de fenmenos: Se utilizan para determinar cul es el principal problema que origina el
resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega, seguridad u otros.

Diagramas de causas: Se emplean para, una vez encontrados los problemas importantes,
descubrir cules son las causas ms relevantes que los producen.

VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO:

Ayuda a seleccionar el problema que es ms conveniente atacar : En este sentido, es

fundamental seleccionar seleccionar al problema mas importante, y al mismo tiempo, en un
principio, centrarse solo en atacar su causa mas relevante. La idea es escoger un proyecto que
pueda alcanzar la mejora mas grande con el menor esfuerzo. La herramienta que permite localizar
el problema principal y ayuda a localizar la causa mas importamte de este, se llama diagrama o
analisis de Pareto.

Facilita la comunicacin, motiva la cooperacin y recuerda de manera permanente cul es la

falla principal.

Es aplicable a todo tipo de problemas: calidad, eficiencia etc.

COMO SE ELABORA:

1.Identificar el problema y recolectar datos. 2.Disear la tabla. 3.Calcular totales. 4.Elaborar una
tabla con sus respectivas valores (%) 5.Organizar la tabla de mayor a menor. 6.Elaborar la grafica.
7.Anlisis final
DIAGRAMA DE DISPERCION: El diagrama de dispersin permite estudiar las relaciones entre dos
conjuntos asociados de datos que aparecen en pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada conjunto). El
diagrama muestra estos pares como una nube de puntos.

TIPOS DE DIAGRAMAS: 1. CORRELACION POSITIVA: Se presenta cuando una variable aumenta o

disminuye y la otra tambin, respectivamente. Hay una relacin proporcional.

2. CORRELACION NEGATIVA: Se presenta cuando una variable se comporta de forma contraria o a

la otra, es decir que si una variable aumenta, la otra disminuye. Hay una relacin inversa
proporcional

3. CORRELACION NULA: Si no encuentras un comportamiento entre las variables, existe una

correlacin nula.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES : IMPACTO VISUAL: Un diagrama de dispersin muestra la

posibilidad de la existencia de correlacin entre dos variables.

COMUNICACIN: Simplifica el anlisis de situaciones numricas complejas

GUIA DE INVESTIGACION : El anlisis de datos mediante esta herramientas proporciona mayor

informacin que el simple anlisis matemtico de correlacin, surgiendo posibilidades y
alternativas de estudio, basados en la necesidad de conjugar datos y procesos en su utilizacin.

VENTAJAS: -Se trata de una herramienta especialmente til para estudiar e identificar las posibles
relaciones entre los cambios observados en dos conjuntos diferentes de variables.

-Suministra los datos para confirmar hiptesis acerca de si dos variables estn relacionadas.

-Proporciona un medio visual para probar la fuerza de una posible relacin.

DESVENTAJAS: -No funciona si sucede que una dupla se repita.

-Solo se emplea cuando existe una variable que est bajo el control del experimentador.

-Un diagrama de dispersin puede sugerir varios tipos de correlaciones entre las variables.

QUE HACER PARA ELABORAR UN DIAGRAMA DE DISPERSION : 1.Determina cul es la situacin

2.Determinar las variables

3.Recolectar los datos de las variables

4.Ubica los valores en el eje respectivo

5.Determinar el grafico de correlacin

6.Poner titulo al grafico

7.Analizar la informacin obtenida

8.Obtener una posible solucin

HISTOGRAMA: Un histograma es un resumen grfico de la variacin de un conjunto de datos. La

naturaleza grfica del histograma nos permite ver pautas que son difciles de observar en una
simple tabla numrica. Esta herramienta se utiliza especialmente en la Comprobacin de teoras y
Pruebas de validez.

BENEFICIOS DEL HISTOGRAMA EN LA GESTION DE LA CALIDAD: -Su construccin ayudar a

comprender la tendencia central, dispersin y frecuencias relativas de los distintos valores.

-Muestra grandes cantidades de datos dando una visin clara y sencilla de su distribucin.

-Es un medio eficaz para transmitir a otras personas informacin sobre un proceso de forma
precisa e inteligible.

COMO HACER UN HISTOGRAMA PASO A PASO :

Paso 2: Determinar el rango. El rango se define como la resta entre el valor ms grande con el
valor ms pequeo de tus datos capturados.

Paso 3: Existen diversas formas para definir cuntas clases considerar.

Paso 6: Tabula los datos con base en los intervalos de clase definidos.

EL DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO: Es la representacin de varios elementos (causas) de un

sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). Fue desarrollado en 1943 por el Profesor
Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de
Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado. Es una herramienta efectiva para
estudiar procesos y situaciones, y para desarrollar un plan de recoleccin de datos.
CUANDO SE UTILIZA: El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas
de un problema especfico. La naturaleza grfica del Diagrama permite que los grupos organicen
grandes cantidades de informacin sobre el problema y determinar exactamente las posibles
causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.

EXPLICAR EL EJEMPLO

TE CORRESPONDE HASTA LA DIAPOSITIVA 36