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1. Entradas:
- El DIAD tambin captura automticamente las firmas de los clientes junto con la
informacin de recojo y entrega.
Procesamiento
Salida
- Los despachadores descargan los datos de la etiqueta y utilizan un software especial para
crear la ruta de entrega ms eficiente para cada conductor teniendo en cuenta el trfico,
las condiciones meteorolgicas, y la ubicacin de cada parada.
- Se puede acceder a la informacin desde cualquier parte del mundo para proporcionar
prueba de la entrega o responder consultas de los clientes.
- Los clientes de UPS tambin pueden acceder a informacin desde el sitio web de la
compaa utilizando sus propias computadoras o telfonos mviles.
- UPS tambin proporciona herramientas que permiten a los clientes, integrar las funciones
de UPS, como el seguimiento y el clculo de costos, en sus propios sitios web para que
puedan rastrear los envos sin tener que visitar el sitio de UPS.
3. Los objetivos estratgicos de UPS es que sus clientes tengan confianza en la empresa
eliminando obstculos para el acceso de informacin y rastreo de sus envos. que los
clientes tengan un fcil acceso a la informacin de sus envos (rastreo, tiempo de llegada,
etc.) desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora brindando un servicio al cliente
de alto nivel.
1.
Envo:
- Crear un envo
- Ver historial
- Anular un envo
- Crear una devolucin
- Enviar utilizando un grupo de archivos
- Crear una importacin
- Calcular tiempo y costo
Envos internacionales
Servicios de valor agregado
Zonas y tarifas
- Programar una recoleccin
- Abrir una cuenta de envos
- Ordene materiales para envo
- Establecer preferencias
Rastreo:
- Rastrear envos
- Learn About Quantum View
- Administracin
- Quantum View Manage
- Acceder a Flex Global View
Ubicaciones
Soporte:
- Iniciacin
- envo
- Rastreo
- Recepcin de su envo
- Facturacin y pago
- Soporte de tecnologa
Soluciones de UPS
2.
Envo:
1. Servicios de envo: Opciones de envo de carga y paquetes creadas para satisfacer
sus necesidades a nivel mundial o local.
2. Herramientas y tecnologa de envo: Sistemas de envo para satisfacer las necesidades
de empresas de cualquier tamao
3. Devoluciones: Sistemas que le permiten mantener un registro de las devoluciones,
controlar los costos y satisfacer las necesidades de sus clientes
Rastreo:
1. UPS Tracking: para ver dnde est el envo, cuando se mueve y tomar medidas
por si se presentan problemas de entrega.
2. Quantum View: completa visibilidad de envos directamente desde su
escritorio
3. Flex Global View: visibilidad de la cadena de suministro para empresas con
alcance global
Comercio Internacional:
3.
El sitio web de UPS ofrece a sus clientes una forma fcil de tener acceso a la informacin
de sus envos. Con una interfaz de usuario fcil de comprender y acceso a todos los servicios
ofrecidos por la empresa, permite al cliente tener una visin clara de las opciones a su disposicin,
adems muestra a los clientes servicios que podra no conocer. Si no contara UPS con un sitio web,
no podra exponer las ventajas de su avanzado sistema de seguimiento de paquetes, ni tampoco de
los servicios que ofrece y de las soluciones y atencin a sus clientes. Lo que llevara a que UPS
perdiera confiabilidad y satisfaccin del cliente.