UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS

DE LA COMUNICACIN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

DEFICIENCIA ERGONOMICA Y DESEMPEO LABORAL DE LOS

TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE PAUCARPATA EN EL PERIODO 2015

TRABAJO DE INVESTIGACIN PRESENTADO

POR LOS ALUMNS:

HUAHUACHAMPI SUNI MARILUZ ROSALA

MAYTA CALLATA LALO
MEDINA CUEVA JOHANNI
MEDINA GOMEZ CLAUDIA
NINA CHITE PERCY

EN EL CURSO DE ERGONOMIA, SALUD Y GESTION

AMBIENTAL

DOCENTE: LIC. VICTOR URDAY MANRIQUE

AREQUIPA PER
 DEDICATORIA
Dedicado a Nuestro Profesor, quien se ha
tomado el arduo trabajo de transmitirnos
sus diversos conocimientos, especialmente
del campo y de los temas que
corresponden a nuestra profesin.

Pero adems de eso, ha sido el quien ha

sabido encaminarnos por el camino
correcto, y quien nos ha ofrecido sabios
conocimientos para lograr mis metas y lo
que nos propongamos.
 AGRADECIMIENTO
Agradecemos a nuestros Padres por ser la
base de nuestra formacin, cada uno de
ustedes que han aportado grandes cosas a
nuestra vida, y nos han ayudado a
enfrentar la gran tarea de encarar a la
sociedad.

Agradecemos tambin a la Institucin, ya

que son los principales benefactores del
desarrollo de nuestra investigacin.
 NDICE

INTRODUCCIN i

CAPITULO I
MARCO TERICO

1.1. Ergonoma 1
1.1.1. Definicin de Ergonoma 1
1.1.2. Definiciones de los Profesionales 1
1.1.2.1. Sntesis de las Definiciones 2
1.1.3. Metodologa de la Ergonoma 3
1.1.4. Iluminacin 4
1.1.4.1. Iluminacin y Satisfaccin 5
1.1.4.2. Iluminacin a travs de las Ventanas 6
1.1.4.3. Sistemas de Iluminacin 6
1.1.4.4. Sistemas de Alumbrado 8
1.1.5. Temperatura 9
1.1.5.1. Microclima Laboral 9
1.1.5.2. Intercambio Trmico 11
1.1.6. Espacios Confinados 12
1.1.6.1. Antropometra y Dimensiones del puesto 12
1.1.7. Enfermedades Ocupacionales 17
1.1.7.1. Alteraciones msculo-esquelticas 19
1.1.7.2. Los riesgos psicosociales y el estrs en el trabajo 20
1.1.8. Normas Bsicas de Ergonoma 22
1.2. Desempeo Laboral 23
1.2.1. Definicin 23
1.2.2. Definicin de la evaluacin de Desempeo Laboral 23
1.2.3. Control 25
1.2.3.1. Ausentismo 25
1.2.3.2. Tardanzas 26
1.2.4. Conducta 26
 1.2.4.1. Conducta Laboral 27
1.2.5. Satisfaccin de Personal 27
1.2.6. Remuneracin 27
1.2.7. Trabajo en equipo 27

CAPITULO II
DATOS DE LA INSTITUCIN

2.1. Razn Social 28

2.2. Direccin 29
2.3. Misin 29
2.4. Autoridades de la Municipalidad Distrital de Paucarpata 29
2.5. Alcalde del Distrito de Paucarpata 30
2.5.1. Biografa 30
2.6. Organigrama de la Municipalidad Distrital de Paucarpata 31
2.7. Comisiones Permanentes de Regidores 2015 32

CAPITULO III
PLANTEAMIENTO METODOLGICO

3.1. Identificacin del Problema 33

3.1.1. Planteamiento del Problema 36
3.2. Justificacin de la Investigacin 37
3.3. Objetivos 39
3.3.1. Objetivo General 39
3.3.2. Objetivos Especficos 39
3.4. Hiptesis 40
3.5. Variables e Indicadores 40
3.5.1. Variables 40
3.5.2. Indicadores 40
3.5.3. Conceptualizacin de las variables 41
3.6. Metodologa de la Investigacin 42
3.6.1. Tipo de Investigacin 42
3.6.2. Diseo de la Investigacin 42
3.7. Universo y Muestra 43
3.7.1. Universo 43
3.8. Tcnicas e instrumentos de Medicin en la Investigacin 44
3.8.1. Tcnica 44
3.8.2. Instrumento 45
3.9. Validez del instrumento 46

CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

Anlisis de los datos e interpretacin de resultados 48

CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFA
WEBGRAFA
ANEXOS
 CAPITULO I

MARCO TERICO
1.1. Ergonoma

1.1.1. Definicin de Ergonoma

La Ergonoma estudia la actividad de trabajo, con el fin de adaptar

el trabajo a las personas y evitar problemas fsicos, mentales y
emocionales. Mejorando el bienestar de los trabajadores y
evitando problemas de produccin, la ergonoma puede tambin
mejorar el rendimiento de la produccin y de cada trabajador. (1)

1.1.2. Definiciones de los Profesionales

Los profesionales de la ergonoma utilizan diferentes definiciones

que pretenden enmarcar el quehacer cotidiano que debera realizar

(1) Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

1
 un profesional de esta disciplina; evidentemente estas definiciones
han evolucionado en el tiempo.
Las definiciones ms significativas que han ido apareciendo son: la
ms clsica de todas es la de Murrell (1965): la Ergonoma es el
estudio del ser humano en su ambiente laboral; para Singlenton
(1969), es el estudio de la interaccin entre el hombre y las
condiciones ambientales; segn Grandjean (1969), considera que
Ergonoma es el estudio del comportamiento del hombre en su
trabajo; para Faverge (1970), es el anlisis de los procesos
industriales centrado en los hombres que aseguran su
funcionamiento; Montmollin (1970), escribe que es una tecnologa
de las comunicaciones dentro de los sistemas hombres-mquinas;
para Cazamian (1973), la Ergonoma es el estudio multidisciplinar
del trabajo humano que pretende descubrir sus leyes para formular
mejor sus reglas; y para Wisner (1973) la Ergonoma es el
conjunto de conocimientos cientficos relativos al hombre y
necesarios para concebir tiles, mquinas y dispositivos que
puedan ser utilizados con la mxima eficacia, seguridad y
confort.(2)

1.1.2.1. Sntesis de las Definiciones

Del recorrido histrico sobre distintas definiciones de

Ergonoma, en una muestra bibliogrfica ms exhaustiva
que la presentada aqu, se desprenden tres cuestiones
fundamentales:
Que su principal sujeto de estudio es el hombre en
interaccin con el medio tanto natural como artificial.
Su estatuto de ciencia normativa.

(2) Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonoma 1 Fundamentos de Ergonoma, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya

2
 Su vertiente de proteccin de la salud (fsica, psquica y
social) de las personas.

Cuadro N 1 Ciencias que utiliza la ergonoma

FISICO MENTAL SOCIAL SALUD

Condiciones
materiales Contenido Organizacin
ambiente de del Trabajo del Trabajo
trabajo
Seguridad
Higiene Ingeniera EVITAR DAO
Psicologa
Ingeniera Psicologa
Sociologa
Fsica Economa
Ingeniera
Fisiologa Sociologa
Fisiologa
Psicologa Legislacin
Estadstica
ERGONOMIA BIENESTAR

Fuente: Segn Fernndez de Pinedo

1.1.3. Metodologa de la Ergonoma

Podemos pensar en representar la ergonoma como un campo de

investigacin y de prctica que tiene que ser visto en
interdependencia directa respecto a los proyectos de concepcin
de puestos de trabajo y ocio, y a los atributos funcionales de los
productos y servicios.
El desarrollo de la tecnologa permite proyectar herramientas,
mquinas, equipos y servicios con elevadas prestaciones, pero
adems debemos exigir a los proyectos que respeten y que se
adecen a los lmites de capacidad de respuesta humana. (3)
Por lo tanto la Ergonoma busca adaptar el medio de trabajo con el
hombre, tiene que respetar los lmites de esfuerzo de la persona

(3)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonoma 1 Fundamentos de Ergonoma, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

3
 para no transgredirlo y con ello no causarle dao alguno ya se
fsico o psicolgico.

1.1.4. Iluminacin

La iluminacin es la cantidad y calidad de luz que incide sobre una

superficie. Para poder iluminar adecuadamente hay que tener en
cuenta la tarea que se va a realizar, la edad del operario y las
caractersticas del local; es obvio que no es lo mismo iluminar una
sala de ordenadores que un taller mecnico.
Ms del 80% de la informacin que recibe el hombre es visual y en
ocasiones la proporcin es mucho mayor. Es por ello que, de todos
los sentidos, el de la vista es el ms apreciado en general. El ojo
humano es un producto de la luz y de las necesidades del hombre
en sus actividades.(4)
Por lo expuesto consideramos que la iluminacin es importante en
nuestra investigacin ya que se centra en los trabajadores
administrativos, como sabemos dichos trabajadores desarrollan
funciones dentro de una oficina el cual necesita una iluminacin
correcta es decir ser suficiente de modo que cada foco proporcione
la luz necesaria para cada tipo de trabajo, debe ser constante y
uniforme con ello se evitara la fatiga de los ojos. Se deber tener
en cuenta programas de mantenimiento preventivo como el cambio
de focos fundidos, la limpieza de luces, paredes y techo.

Fuente: Pedro R. Mondelo

(4)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

4
 1.1.4.1. Iluminacin y Satisfaccin

La iluminacin parece ser uno de los aspectos del puesto

de trabajo que la gente da por supuesto y que ms
desconoce, al parecer muy cotidiano, a menos que tengan
una razn para mostrarse a disgusto y manifestar una
queja. La iluminacin artificial representa probablemente
uno de los aspectos ms satisfactorios de las oficinas
modernas, ya que, si la luz es buena o mala, es una de las
ltimas cosas que el trabajador remarca en sus quejas.(5)
Cuando los investigadores preguntan a los trabajadores
respecto a su iluminacin, la respuesta ms comn es que
un poco ms estara bien, pero hasta cierto punto, sin
mostrarse descontentos con la disponible. Esto confirma el
hecho de que las mejoras de confort y rendimiento
disminuyen tras sucesivos aumentos del nivel de
iluminacin.
Considerando lo anterior sabemos que la iluminacin en
oficina se trata de la cantidad de luz en el punto focal del
trabajo, y esto se dar de acuerdo al trabajo que realiza
cuanto mayor sea la concentracin visual del trabajador en
detalles ser necesaria mayor la luz. Tomamos en cuenta
este aspecto viendo la necesidad que existe en la
Municipalidad de Paucarpata ya que dan por ltima opcin
dicho aspecto y creen ellos estar conformes con la
respectiva iluminacin que presentan en dicha institucin,
no sabiendo que es un causante de la fatiga visual.

(5)
Oscar de Pedro Gonzales Miguel Gmez Fernndez, Ergonoma 4 trabajo en oficinas, Edicions UPC, 2001

5
 1.1.4.2. Iluminacin a travs de las ventanas

La luz solar a travs de la ventana es tremendamente

variable, su ngulo cambia con la posicin sol, su brillo
cambia con el momento del da y la cantidad de nubes,
etc. Adems de proporcionar una luz variable, las ventanas
ofrecen una vista al exterior y una corriente de ventilacin.
Sin embargo, los expertos tan solo han discutido sobre las
ventanas puramente en el aspecto luminoso.
Las personas necesitan de un entorno visual, y, si es
posible, de una variacin contina. Si no es as, se
manifiesta el aburrimiento, fatiga, falta de concentracin, e
incluso la reduccin de la capacidad intelectual.
Las ventanas permiten adems un ajuste variable de la luz
mediante cortinas y otros dispositivos. En algunos edificios
se abren para permitir una ventilacin. Tambin
proporcionan diferentes puntos de enfoque visual, en lo
que muchos expertos hacen un hincapi como remedio a
la fatiga visual.
Por otro lado tambin hace partcipe a los trabajadores de
aquello que pasa en el exterior, lo que les hace sentirse en
contacto con otras personas.(6)

1.1.4.3. Sistemas de Iluminacin

Los sistemas de iluminacin bsicos son tres: iluminacin

general, iluminacin general localizada e iluminacin
suplementaria. Su seleccin depende de las condiciones y
necesidades de las tareas que se realizan en el lugar(7).
Los sistemas de iluminacin general tienen el objetivo de

(6)
Oscar de Pedro Gonzales Miguel Gmez Fernndez, Ergonoma 4 trabajo en oficinas, Edicions UPC, 2001
(7)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

6
garantizar un determinado nivel de iluminacin homogneo
a todos los puestos situados en un mismo plano en el
local. Estos sistemas estn dirigidos a locales donde el
nivel de iluminacin recomendado es el mismo para todos
o casi todos los puestos de trabajo. Las luminarias deben
estar distribuidas homogneamente en el techo:
empotradas en l, adosadas, o colgadas a determinada
altura.
Los sistemas de iluminacin general localizada no tienen el
objetivo de garantizar un nivel de iluminacin uniforme
para todo el local, sino de iluminar, con el mismo o con
diferentes niveles de iluminacin, el local por zonas, en las
cuales estn situados los medios de produccin de manera
no uniforme. Es decir, las luminarias se sitan en el techo,
empotradas, adosadas, o colgadas a determinada altura,
siempre localizadas sobre las zonas de inters.
Los sistemas de iluminacin suplementarios siempre estn
asociados a uno de los dos sistemas anteriores. Su
objetivo es suministrar, mediante una luminaria situada en
el propio puesto de trabajo, la cantidad de luz necesaria
para que, agregada a la aportada por un sistema general o
general localizado, complete el nivel de iluminacin
requerido por la tarea que se realiza en ese puesto.
Su ventaja radica en lo econmico que resulta situar una
luminaria cercana al puesto, que evita la instalacin de
sistemas en el techo de manera general excesivamente
potentes. Tal es el caso de la luminaria que instalan en las
mesas de los dibujantes.
Otras veces, la instalacin de luminarias suplementarias
en los puestos de trabajo tiene el objetivo de ofrecer otra
calidad de iluminacin y no slo de ms cantidad. Este es

7
 el caso de la luminaria de lmpara incandescente que se
sita en las mquinas herramientas para lograr una
iluminacin rutilante y poder observar los defectos de las
piezas que se estn fabricando.

Fuente: Pedro R. Mondelo (Fundamentos de Ergonoma)

1.1.4.4. Sistemas de Alumbrado

La iluminacin en un local y en sus distintos puestos de

trabajo implica un anlisis previo, no slo de las
necesidades de alumbrado de acuerdo con las tareas que
se realizan en el lugar, sino tambin de aspectos
econmicos, como son: el consumo energtico, los costos
y disponibilidades de luminarias y lmparas, posibilidades
de aprovechamiento de la luz natural, etc.
Es posible el aprovechamiento de la luz del da, pero hay

que tener en cuenta que junto con ella penetra en el local

su calor, lo que obliga, en ocasiones, a la instalacin de

equipos de climatizacin e incrementando el consumo

energtico. Por otra parte, este aprovechamiento obliga a

establecer controles sobre la intensidad de la luz natural,

8
 por ejemplo un rayo de sol que incide sobre un puesto de

trabajo, etc. Lo ideal sera que las soluciones se decidan

durante el diseo de la obra, y no pasa, pues, inadvertido

lo imprescindible que resulta un trabajo multidisciplinario

desde que comienza a concebirse el proyecto, y no dejar

para despus este anlisis, cuando, seguramente, ya no

es posible efectuar determinados cambios como, por

ejemplo, la orientacin geogrfica del edificio, la seleccin

y disposicin de los locales, etc(8).

Por lo anteriormente mencionado se tom en cuenta el

sistema de alumbrado, ya que vimos que el local con el
que cuenta la Municipalidad no es el adecuado lo
adaptaron a sus necesidades lo que constituye una tarea
ms ardua y difcil, de manera que tiene que aceptar con
resignacin las ventanas mal situadas y la escasez de
ellas, el cual ocasiona la falta de iluminacin y por ello
optan por la luz artificial. La edad es importante ya que la
gente mayor necesitaba sustancialmente de ms
iluminacin que os jvenes para conseguir rendimientos
similares.

1.1.5. Temperatura

1.1.5.1. Microclima Laboral

El ser humano controla su balance trmico a travs del

hipotlamo, que acta como un termostato y que recibe la
informacin acerca de las condiciones de temperatura

(8)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya

9
 externas e internas mediante los termo receptores que se
hallan distribuidos por la piel y, probablemente, en los
msculos, pulmones y mdula espinal. Las personas
pueden soportar grandes diferencias de temperatura entre
el exterior y su organismo, mientras que la temperatura
interna del cuerpo vara entre los 36C y los 38C.
Los receptores de fro comienzan a funcionar si la
temperatura de un rea de la piel desciende,
aproximadamente, a una velocidad mayor de 0,004C/s.
Los del calor comienzan a percibir las sensaciones si la
temperatura en un rea de la piel se incrementa a una
velocidad mayor, aproximadamente, de 0,001C/s.
Un ambiente trmico inadecuado causa reducciones de
los rendimientos fsico y mental, irritabilidad, incremento de
la agresividad, de las distracciones, de los errores,
incomodidad por sudar o temblar, aumento o disminucin
del ritmo cardaco, etc., e incluso la muerte. (9)

Fuente: Pedro R. Mondelo (Fundamentos de Ergonoma)

Consideramos que la Temperatura es de vital importancia

al desarrollar funciones de trabajo este implica mucho en
el estado de nimo de las personas, como por ejemplo
cuando se siente la sensacin de frio estar ms

(9)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

10
 concentrado en abrigarse o como disminuir esa sensacin
o causara irritacin, incomodidad, distracciones y por
ende descuidara sus funciones.

1.1.5.2. Intercambio Trmico

Para realizar un estudio ergonmico del ambiente trmico,

es imprescindible analizar el intercambio trmico que se
efecta, bsicamente, de cuatro maneras entre el hombre
y el medio donde realiza sus actividades. (10)

Fuente: Pedro R. Mondelo (Fundamentos de Ergonoma)

Por conduccin: este tipo de transmisin generalmente

puede ser obviado debido a su poca influencia en
relacin con las restantes.
Por conveccin: para su determinacin se mide la
temperatura seca y la velocidad del aire.
Por radiacin: en este caso la propagacin es
electromagntica y, como se dijo anteriormente, se
calcula mediante la temperatura de globo.
Por evaporacin del sudor: si hay, por evaporacin
siempre se pierde calor.
Cuando la temperatura radiante producida por un foco
externo excede significativamente a la temperatura

(10)
Pedro R. Mondelo-Enrique Gregori Joan Blasco- Pedro Barrau, Ergonomia 1 Fundamentos de Ergonomia, Edicions Upc, 1994
Edcions de la Universitat Politecnica de Catalunya.

11
 ambiente, las fuentes de calor deben ser apantalladas para
reducir su efecto, pues los procesos normales de
intercambio de calor se reducen drsticamente,
aumentando la incomodidad y reduciendo la capacidad de
trabajo.

1.1.6. Espacios Confinados

Un espacio confinado se entiende por cualquier espacio con

abertura limitada de entrada, salida y ventilacin natural
desfavorable.(11)
De este concepto podemos saber que tan importante es contar
con un espacio adecuado para que el personal pueda movilizarse
y desarrollarse adecuadamente en su funcin. Ya que si el rea no
cuenta con un espacio adecuado para el personal el ambiente
ser pesado por el poco oxigeno que puede ver en el rea ,
ocasionando fatiga o cansancio en el trabajador ,tambin al ser
el espacio reducido ocasiona que los trabajadores no se puedan
movilizarse adecuadamente en su puesto, pudiendo a la vez
ocasionar accidentes al momento de transitar por los pasillos , es
por ello la importancia de un adecuado espacio en el rea laboral.

1.1.6.1. Antropometra y dimensiones del puesto

a) Antropometra.
La arquitectura y el urbanismo son los escenarios
donde nos desarrollamos y slo tienen sentido en
funcin a sus usuarios: las personas. En el diseo de
espacios, equipamiento y mobiliario, se debe tener en
cuenta la diversidad de caractersticas fsicas,
destrezas y habilidades de los usuarios, conciliando
todos los requerimientos especiales que esto implica.

(11)
www.trabajo.gob.ec/wp-content/.../10/NT-12-Espacios-Confinados.pdf

12
 Diseo Orientado al Hombre (IX)
Fuente: Guzmn 2005

El espacio donde se desempean los trabajadores

debe de ser diseada y construida pensando en las
personas que laboran y tambin para las personas
que vienen de afuera es ah donde se logran entornos
accesibles para todos. Las dimensiones de los
espacios habitables, son necesarios para un mejor
desplazamiento para todo el personal.

Las posturas y los movimientos naturales son

indispensables para un trabajo eficaz, es entonces
importante que el puesto de trabajo se adapte a las
dimensiones corporales del trabajador. Dando as
comodidad al momento de desempear su labor.

Para el diseo de los puestos de trabajo no es

suficiente pensar en realizarlos para personas de talla
media, es ms lgico y correcto tener en cuenta a los
individuos de mayor estatura para acotar las
dimensiones, por ejemplo del espacio a reservar para

13
 las piernas debajo de la mesa, y a los individuos de
menor estatura para acotar las dimensiones de las
zonas de alcance en plano horizontal. (Percentiles 95 -
5) (12)
Para establecer las dimensiones esenciales de un
puesto de trabajo de oficina, tendremos en cuenta los
criterios siguientes:
Altura del plano de trabajo.
Espacio reservado para las piernas.
Zonas de alcance ptimas del rea de trabajo.

b) Altura del plano de trabajo

La determinacin de la altura del plano de trabajo es
muy importante para la concepcin de los puestos de
trabajo, ya que si sta es demasiado alta tendremos
que levantar la espalda con el consiguiente dolor en
los homplatos, si por el contrario es demasiado baja
provocaremos que la espalda se doble ms de lo
normal creando dolores en los msculos de la
espalda.(13)

Es pues necesario que el plano de trabajo se site a

una altura adecuada a la talla del trabajador, ya sea en
trabajos sentados o de pie.
Para un trabajo sentado, la altura ptima del plano de
trabajo estar en funcin del tipo de trabajo que vaya a
realizarse, si requiere una cierta precisin, si se va a
utilizar mquina de escribir, si hay exigencias de tipo
visual o si se requiere un esfuerzo mantenido.

(12)
Rodrguez, H, I. Concepto Ergonoma. Mxico 2006
(13)
Chavarra. R.C. Anlisis Ergonmico de los Espacios de Trabajo en Oficinas. Espaa. 2006.(2)

14
 El rea de su trabajo deber constar con permetro
libre de la mesa para s aprovechar bien la superficie
del trabajo y permitir la libre movilidad del trabajador.
As tambin la mesa debe quedar un espacio de al
menos 115 cm. Como tambin la superficie detrs de
la mesa deber contar de al menos 2m2 de libre
acceso.

Fuente: Imgenes de Levelcom Servicios

c) Espacio reservado para las piernas

En este apartado se pretende definir si el espacio

reservado para las piernas permite el confort postural
del trabajador en situacin de trabajo.
Las dimensiones mnimas de los espacios libres para
piernas, sern las siguientes.

Cotas de emplazamiento para las piernas en puestos de trabajo

sentado
Fuente: Chavarra, 2005.

15
 El espacio que debe tener el mueble para las piernas
debe de ser adecuado y cmodo para el trabajador, ya
que le permitir realizar su labor de manera adecuada,
por ello es importante que el trabajador se sienta
cmodo para su buen desempeo.

d) Ordenadores
El ordenador condiciona gran parte de las horas de
trabajo. El trabajador al estar sentado frente al
ordenador frecuentemente puede contribuir al
aumentar el riesgo de sufrir lesiones por las posturas
que se adopten, ya que la funcin de los trabajadores
es contina. Los sobreesfuerzos realizados por el
trabajador para el acceso al teclado, ratn o pantalla
recaern en la zona de la espalda y hombros, as
tambin. la distancia entre el sujeto y la pantalla ,la
altura del monitor, la falta de espacio para apoyar las
muecas o los antebrazos mientras el trabajador
teclea o maneja el ratn puede favorecer el desarrollo
del sndrome del tnel del Carpio. Ya que el continuo
actividad de tecleo sin un descanso de determinado
tiempo y no contar con apoyabrazos har que el
trabajador se sienta cansado.

Fuente: Imgenes de Levelcom Servicios Formacin, S

16
 1.1.7. Enfermedades ocupacionales
Los problemas de salud generados por riesgos
ergonmicos en reas de trabajo con pantallas de
visualizacin de datos

El trabajo en vdeo terminales, es decir, pantallas de

visualizacin de datos, produce problemas de orden fsico y
fisiolgico en los trabajadores, Algunos de los sntomas
producidos son relativamente menores y desaparecen
cuando se suprime el causante del inconveniente, pero
otros en cambio, combinados con diversos factores
producen problemas no tan simples, son ms significativos
y pueden llevar el riesgo a lesiones graves o agravar las
existentes.
Los problemas ms comunes que pueden presentar los
trabajadores son del tipo visual; por la mayora de horas
que se encuentra laborando frente un ordenador.(14)
Problema visual

El problema ms comn de orden visual en los centros de

cmputos es el cansancio visual (astenopia), que trae como
consecuencia la disminucin de la agudeza visual, dolores
de cabeza, cervicales, irritacin de la vista entre otras
causas. Hay personas que sostienen que el trabajo en
video terminales producen una disminucin de la vista a
largo plazo, cervicales, si bien n o hay pruebas que lo
demuestren cientficamente la veracidad del hecho. Se
sabe que las personas que trabajan con video terminales

(14) Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Ediciones upc 2001

17
 que tienen problemas visuales previos, sufre con labor una
mayor fatiga que las personas con buena salud.(15)

Dado como ya se acota antes, los defectos de la vista se

agrava con la edad, dicho problema se plantea cada vez
con mayor frecuencia en los operadores de mayor edad.
Por esta razn, es necesario que los acuerdos que se
hagan con los operadores especifiquen un rgimen de
controles regulares de la vista para evitar que los efectos
se agraven.

Sntomas frecuentes de la fatiga visual:

Irritacin en los ojos.

Dolores presin en los globos aculares
Dolores de cabeza
Ojos ms sensibles a la luz

Medidas de carcter preventivo.

Realizacin de exmenes mdicos peridicos y

correccin de las anomalas visuales.
Eleccin adecuada del mobiliario y equipo de trabajo
Disposicin de los puestos adecuados. Especialmente en
lo relativo en la calidad y cantidad de iluminacin
necesaria

(15) Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas. Edicin upc, 2001

18
1.1.7.1. Alteraciones musculo-esquelticas

Las molestias seo- articulares son tambin muy comunes

y conocidas, y tienen casi la misma frecuencia de aparicin
que, cuando se deba analizar un puesto de trabajo porque
el usuario manifiesta alguna de estas dos molestias, en la
evaluacin aparezca una combinacin de ambas; esta
caracterstica no es ocasional, pues su operacin tiene
causalidades muy similares. El empleado comnmente
describe las molestias seo-articulares, tensin o
contractura muscular.

La aparicin de estas molestias es ms frecuente en

personas que realizan trabajos, en posiciones fijas o
estticas.

Fuente: http://yemales-jjtoro.blogspot.com/2011/08/44-al-realizar-el-mantenimiento-de.html

Regin cervical y nuca

A nivel de la regin cervical y nuca, los dolores vienen
condicionados por los continuos movimientos de la
cabeza del operador, y por la existencia de distancias
distintas (documentos, pantalla, teclado, uso indebido de
telfono). Si el diseo del puesto no cumple los mnimos

19
 requisitos ergonmicos, los movimientos de la cabeza del
operador tendrn que ser de mayor amplitud.(16)
Regin lumbar
A nivel lumbar, los trastornos son generados por una
mala acomodacin entre el trabajador y el puesto. Los
operadores de PVD se ven n obligados a mantener su
columna vertical erguida y recta, haciendo desaparecer
las curvas fisiolgicas, lo que se consigue a travs de una
contraccin isomtrica de los msculos dorsales. La
consecuencia es el agotamiento y el dolor.(17)
Hombro, codo y mueca
La articulacin de la mueca es la ms solicitada en las
tareas de PVD es relativamente frecuente el sndrome del
tnel carpiano, la tenosivitis de Quervain (la enfermedad
de las secretarias) y los higromas de las bolsas sinoviales
de los tendones de la mano, en los trabajadores de
mecanografa.(18)
Los sntomas musculo- esquelticos se incrementan
estadsticamente en el caso de: mujeres, trabajadores de
entrada de datos, alta duracin en el trabajo, uso de
lentes bifocales e inactividad fsica.

1.1.7.2. Los riesgos psicosociales y el estrs en el trabajo

Los riesgos psicosociales y el estrs laboral se encuentran

entre los problemas que ms dificultades plantean en el
mbito de la seguridad y la salud en el trabajo. Afectan de

(16)Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas, Ediciones UPC, 2001.

(17)Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas, Ediciones UPC, 2001.

(18)
Mondelo P., icols. Ergonoma 4. El trabajo en oficinas, Ediciones UPC 2001.

20
manera notable a la salud de las personas, de las
organizaciones y de las economas nacionales
Los riesgos psicosociales se derivan de las deficiencias en
el diseo, la organizacin y la gestin del trabajo, as como
de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir
resultados psicolgicos, fsicos y sociales negativos, como el
estrs laboral, el agotamiento o la depresin. Algunos
ejemplos de condiciones de trabajo que entraan riesgos
psicosociales son:
Cargas de trabajo excesivas;
Exigencias contradictorias y falta de claridad de las
funciones del puesto.
Falta de participacin en la toma de decisiones que afectan
al trabajador y falta de influencia en el modo en que se
lleva a cabo el trabajo.
Gestin deficiente de los cambios organizativos,
inseguridad en el empleo.
Comunicacin ineficaz, falta de apoyo por parte de la
direccin o los compaeros.
Acoso psicolgico y sexual, violencia ejercida por terceros.

Al analizar las exigencias del trabajo, es importante no

confundir riesgos psicosociales como una carga de trabajo
excesiva con situaciones que, aunque estimulantes y a
veces desafiantes, ofrecen un entorno de trabajo en el que
se respalda al trabajador, que recibe la formacin adecuada
y est motivado para desempear su trabajo lo mejor
posible. Un entorno psicosocial favorable fomenta el buen
rendimiento y el desarrollo personal, as como el bienestar
mental y fsico del trabajador.

21
1.1.8. Normas Bsicas de Ergonoma
Disposiciones generales
La Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de
Evaluacin de Riesgo Disergonmico tiene por objetivo principal
establecer los parmetros que permitan la adaptacin de las
condiciones de trabajo a las caractersticas fsicas y mentales
de los trabajadores con el fin de proporcionarles bienestar,
seguridad y mayor eficiencia en su desempeo, tomando en
cuenta que la mejora de las condiciones de trabajo contribuye a
una mayor eficacia y productividad empresarial.

Estas normas bsicas de ergonoma tienen por objetivos

especficos:
Reconocer que los factores de riesgo disergonmico son un
importante problema del mbito de la salud ocupacional.
Reducir la incidencia y severidad de los disturbios msculos
esquelticos relacionados con el trabajo.
Disminuir los costos por incapacidad de los trabajadores.
Mejorar la calidad de vida del trabajo.
Disminuir el absentismo de trabajo.
Aumentar la productividad de las empresas.
Involucrar a los trabajadores como participantes activos e
ntegramente informados de los factores de riesgo
disergonmico que puedan ocasionar disturbios msculo
esquelticos.
Establecer un control de riesgos disergonmicos mediante
un programa de ergonoma integrado al sistema de gestin
de seguridad y salud en el trabajo de la empresa.

22
1.2. Desempeo Laboral

1.2.1. Definicin

Se define desempeo como aquellas acciones o comportamientos

observados en los empleados que son relevantes para los
objetivos de la organizacin (19), estos pueden ser medidos en
trminos de las competencias de cada individuo y su nivel de
contribucin a la empresa.
Algunos investigadores argumentan que la definicin de
desempeo debe ser completada con la descripcin de lo que se
espera de los empleados, adems de una continua orientacin
hacia el desempeo efectivo. Se dice tambin que la
administracin de desempeo es un proceso mediante el cual la
empresa asegura que el empleado trabaja alineado con las metas
de la organizacin, as como las prcticas a travs de las cuales el
trabajo es definido y revisado, las capacidades son desarrolladas y
las recompensas son distribuidas en las organizaciones.

1.2.2. Definiciones de la evaluacin de Desempeo Laboral

Lo podemos considerar como un procedimiento estructural y

sistemtico para medir, evaluar e influir sobre los atributos,
comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, as
como el grado de ausentismo, con el fin de descubrir en qu
medida es productivo el empleado y si podr mejorar su
rendimiento futuro, que permite implantar nuevas polticas de
compensacin, mejora el desempeo, ayuda a tomar decisiones
de ascensos o de ubicacin, permite determinar si existe la
necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseo del

(19)
Stoner J. Wankel C. Administracin. Prentice-Hall. Mxico, 1990. pp. 4.

23
 puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que
afecten a la persona en el desempeo del cargo.(20)
Los principales objetivos de la evaluacin del desempeo no
pueden restringirse a un simple juicio superficial y unilateral del jefe
respecto del comportamiento funcional del subordinado; es
necesario descender ms profundamente, localizar las causas y
establecer perspectivas de comn acuerdo con el evaluado.
Segn Werther y Davis
La Evaluacin del Desempeo constituye el proceso por el cual
se estima el rendimiento global del empleado. Constituye una
funcin esencial que de una u otra manera suele efectuarse en
toda organizacin moderna.(21).Si se debe cambiar el
desempeo, el mayor interesado, el evaluado, debe no
solamente tener conocimientos del cambio planeado, sino
tambin por qu y cmo deber hacerse si es que debe hacerse
para tener xito.
Cuando un programa de evaluacin del desempeo est bien
planeado, coordinado y desarrollado, normalmente trae beneficios
a corto, mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios son,
generalmente, el evaluado, el jefe, la empresa y la comunidad

Mediante la evaluacin del desempeo laboral, la organizacin,

conoce los aspectos de comportamiento y desempeo que la
empresa ms valoriza en sus funcionarios. Da a conocer cules
son las expectativas respecto al desempeo. A travs de ella se
anuncian las medidas que se van a tomar en cuenta para mejorar
el desempeo (programas de entrenamiento, seminarios, etc.) y las
que el evaluado deber tomar por iniciativa propia (autocorreccin,

(20)
Werther Jr., William B. & Keith Davis. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mxico. Editorial McGraw- Hill, 2000.
(21 )
Werther Jr., William B. & Keith Davis. Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mxico. Editorial McGraw-Hill, 2000. pp.
231

24
 esmero, atencin, entrenamiento, etc.). La evaluacin le da al
trabajador la oportunidad para hacer autoevaluacin y autocrtica
para su autodesarrollo y autocontrol. Con ella se estimula el trabajo
en equipo y se procura desarrollar las acciones pertinentes para
motivar a la persona y conseguir su identificacin con los objetivos
de la empresa. Es un instrumento para mantener una relacin de
justicia y equidad con todos los trabajadores. Estimula a los
empleados para que brinden a la organizacin sus mejores
esfuerzos y vela por que esa lealtad y entrega sean debidamente
recompensadas. Atiende con rapidez los problemas y conflictos, y
si es necesario toma las medidas disciplinarias que se justifican.
Estimula la capacitacin entre los evaluados y la preparacin para
las promociones.
La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del
desempeo de cada persona en el cargo o del potencial de
desarrollo futuro, otros dicen que es un proceso sistemtico.
Segn Baggini
La evaluacin del desempeo es el proceso por el cual se
estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de
los empleados procura obtener retroalimentacin sobre la
manera en que cumple sus actividades y las personas que
tienen a su cargo la direccin de las labores de otros empleados
deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones
que deben tomar.(22)

1.2.3. Control

1.2.3.1. Ausentismo

El ausentismo es no presentarse a trabajar, es difcil que el

trabajo se lleve a cabo si los empleados no se presentan,
aunque el ausentismo nunca podr ser eliminado al 100 %,

(22)
Gan, F. (1996). Manual de Programas de Desarrollo de Recursos Humanos. Barcelona. Pp. 16.

25
 los niveles elevados ejercern un impacto directo e
inmediato en el funcionamiento de la organizacin
ocasionando retrasos en la produccin o en el trabajo a
realizar en la empresa.
El absentismo se da por diversos factores como pueden
ser por accidentes en el trabajo, problemas familiares, etc.
Los cuales evitan que un trabajador pueda desenvolverse
correctamente en su puesto de trabajo.

1.2.3.2. Tardanzas
Las tardanzas hay veces en que tambin son partes del
retraso en los trabajos y la empresa , es tambin uno de
los hechos que causa ms controversia .Se dice que un
trabajador debe trabajar 8 horas diarias con un refrigerio
de 45 minutos los cuales tambin se deben respetar para
un buen cumplimiento de rol de trabajo.

1.2.4. Conducta

1.2.4.1. Conducta Laboral

La conducta laboral es todo lo que vivimos en el tiempo

del trabajo. Se trata de nuestra vida laboral, o sea de
parte importante del tiempo de nuestra vida. Pretendemos
aqu hacer una reflexin sobre las posibilidades de
intervencin en este proceso conductual.

1.2.5. Satisfaccin de Personal

Sabemos que es importante que un trabajador muestre una actitud

positiva y se encuentre motivado a realizar de manera adecuada
su labor, para esto pues interviene la satisfaccin en el personal,
que viene a ser un sentimiento positivo o de agrado que
experimenta un individuo, el hecho de realizar una labor no le ser
de inconveniencia si se encuentra en un ambiente adecuado que le

26
 permita sentirse a gusto para realizar sus funciones ya sea esta
dentro de una empresa u organizacin. Lograr la satisfaccin de un
trabajador es hoy en da un reto para los gerentes ya que de esto
puede depender el desempeo de sus trabajadores y por ende
para contrarrestar una posible deficiencia de desempeo laboral
muchos de los gerentes suelen emplear compensaciones o
incentivos atractivos hacia los trabajadores

1.2.6. Remuneracin

Las remuneraciones suelen ser empleadas como estrategias ya

que esta es empleada como un instrumento cuya funcin principal
es el estimular las conductas que se desean en los trabajadores.
La remuneracin que se le brinda al trabajador constituye el precio
de su servicio prestado hacia la institucin, organizacin u otros.
Es as que el trabajador se interesa en invertir trabajo, dedicacin,
esfuerzo personal, conocimientos y habilidades, de tal manera que
pueda recibir a cambio de esto una retribucin adecuada.

1.2.7. Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo suele ser confundido muchas veces por los

grupos de trabajo, pero estos se diferencian con caractersticas
propias especficas.
Los grupos no suelen ser tener gran cantidad de personas, no
trabajan de manera conjunta o no suelen participar en el trabajo
colectivo ya que buscan alcanzar ciertas metas y satisfacer
necesidades individuales. De forma contraria en un equipo los
miembros buscan alcanzar un objetivo especfico lo cual les
demanda de esfuerzos individuales que combinados dan como
resultado un nivel de desempeo favorable los miembros
interactan, cooperan, ayudan y realizan un trabajo de manera
eficaz y eficiente

27
 CAPITULO II
DATOS DE LA INSTITUCIN
2.1. Razn Social

Municipalidad distrital de Paucarpata.

Fuente: http://www.forosperu.net/temas/banderas-y-escudos-de-distritos-y-provincias.436284/pagina-2

28
2.2. Direccin

Palacio Municipal: Plaza de Armas 106 - Pueblo Tradicional

Paucarpata
Mdulo Municipal: Esquina calle Coln y calle Progreso S/N

Fuente: bajado de internet

2.3. Misin

Paucarpata, distrito lder del desarrollo, culto, saludable, seguro, solidario,

competitivo, sustentable y articulado.

2.4. Autoridades de la Municipalidad Distrital de Paucarpata

Alcalde:
PROF. LUIS F. CORNEJO NOVA
Regidores:

HUGO MAMANI CABANA

JANET CLARA SALINAS QUISPE
JUAN MANUEL GIL SANCHO
JOSE LUIS ACALLE GUITIERREZ
LUIS ISAIAS CUBA SUAREZ
JORGE JHON CHIRIO HALANOCA
EDWIN MARIO QUISPE MAMANI
ROSARIO LUCILA MONTOYA DE AGUILAR

29
 VICTOR RAUL MONCCA DIAZ
ELEUTERIO JUAN VARGAS SARABIA
MARCELO FLORES VARGAS

2.5. Alcalde del Distrito de Paucarpata

Fuente:nhttp://www.votoinformado.pe/voto/hojavida.aspx?CodCandidato=104863

2.5.1. Biografa

Luis Fernando Cornejo Nova es el alcalde de la municipalidad

distrital de Paucarpata, el naci el 29 de julio de 1975.
Sus estudios primarios los realizo en la Institucin Educativa
Almirante Miguel Grau en los aos de 1981 1986, y sus estudios
secundarios los hizo en la Institucin Educativa Independencia
Americana desde 1987 1991, posteriormente sigui la carrera de
Educacin en la Universidad Nacional de San Agustn en 1993
2000, tambin sigui un postgrado en la Universidad Nacional de
San Agustn pero no lo concluyo.
Inicio su experiencia laboral en la Institucin Educativa
Independencia Americana en el ao 2001, luego laboro en la
Institucin Educativa Hroes Del Pacifico en los aos de 2003 al
2004, posteriormente enseo en la Institucin Educativa Alas

30
 Peruanas en el periodo de 2008 al 2010 y despus entro a laborar
al Centro Juvenil Alfonso Ugarte como educador social desde el
2013 al 2014. Postulo al cargo de alcalde distrital de Paucarpata
en el ao 2006 con el partido poltico Social y no sali elegido,
luego volvi a postular al mismo cargo en el ao 2010 con el
partido poltico Arequipa Avancemos, pero otra vez no fue
elegido, finalmente por tercera vez postulo para ser alcalde distrital
de Paucarpata en el ao 2014con el partido poltico Movimiento
Regional Arequipa Avancemos y sali elegido como el nuevo
alcalde.

2.6. Organigrama de la Municipalidad Distrital de Paucarpata

31
2.7. Comisiones Permanentes de Regidores 2015

Fuente:nhttp://www.munipaucarpata.gob.pe/index.php/municipio/comision-de-regidores

32
 CAPITULO III
PLANTEAMIENTO METODOLGICO

3.1. Identificacin del Problema

La Municipalidad Distrital de Paucarpata se encuentra ubicada en la

Plaza de Armas 106 Pueblo Tradicional en el Distrito de Paucarpata,
siendo una Institucin del Estado que se encarga de la administracin
local de la comuna y est formada por el Alcalde y el Concejo.

Las funciones de este organismo son elaborar, aprobar y modificar el plan

comunal de desarrollo, promocionar el desarrollo comunitario, aplicar
disposiciones sobre transporte, trnsito, construccin y urbanizacin.

Adems, se encarga de la limpieza de la comuna y puede, directamente o

con otros rganos de la administracin del Estado, desarrollar funciones
relacionadas con la educacin, cultura, salud pblica, promocin del
empleo, seguridad ciudadana, promocin de igualdad entre hombres y
mujeres, entre otras.
33
Al ingresar a la Municipalidad nos informaron los distintos problemas que
afectan las diferentes reas con las que cuenta dicha Institucin.
Siendo uno de ellos la Deficiencia Ergonmica, causando estragos en el
desempeo laboral de todo el Personal Administrativo.

La Ergonoma nos ensea a disear un ambiente de trabajo de manera

que exista una total comodidad para un desempeo laboral, ayuda a
tener un lugar cmodo para trabajar.

Por lo tanto la Deficiencia Ergonmica que viene presentando el

Municipio se da en diferentes aspectos uno de ellos la Infraestructura
contando con espacios reducidos en oficinas as como en gradas los
cuales no son aptos para laborar, causando malestar e incomodidad al
realizar funciones de trabajo impidiendo la movilidad de los trabajadores,
lo cual podra ocasionar accidentes en casos de sismos.

Las oficinas con las que cuenta dicha Institucin no han sido debidamente
adecuadas para un buen desempeo laboral, nos referimos a que no
cuenta con las medidas que requiere una oficina como por ejemplo la
oficina del Sub-Gerente de RR.HH. es de 3m x 4m con divisiones de
vidrio y en otros casos de madera sirviendo estos como pared, as como
puertas de triplay ocasionando mala imagen institucional.

Los pasillos de recepcin son estrechos, ocasionando aglomeraciones de

Personal al momento de movilizarse, y esto podra ocasionar accidentes
laborales como cada a otro nivel desde plataforma de trabajo o
aplastamiento por sismos.

Otro aspecto son las condiciones desfavorables en cuanto a mobiliario

como sillas de plstico no aptas para el desempeo laboral causando

34
posturas inadecuadas el cual genera enfermedades de trabajo como es el
estrs, mala circulacin de la sangre, lumbalgias, etc. Lo que provocara
ausentismo laboral por el mismo hecho que requerirn de permisos por
salud y falten a su puesto de trabajo, entonces no podrn desempear
bien su labor, porque postergaran sus tareas de ese da y lo tendrn que
realizar cuando regresen ocasionando que se les acumule el trabajo.
Asimismo, los escritorios siguen siendo de madera, la falta de
archivadores ocasiona la aglomeracin y una mala organizacin de
documentos causando la perdida y demora en la bsqueda de
expedientes.

Continuando con las deficiencias Ergonmicas se pudo apreciar la falta

de iluminacin ocasionando muchas veces problemas visuales como el
esforzar la vista para poder mirar mejor y de alguna manera esto le
generara cansancio pudiendo llegar a un dolor de cabeza y esto se debe
a que no existe la cantidad y el tamao adecuado de ventanas impidiendo
entrar la luz natural e iluminar todo el ambiente de trabajo.

La ventilacin es inadecuada, por lo que no cuenta con suficientes

ventanas y esto hace que los trabajadores sienten la falta de aire y la
presencia del calor ocasionando cansancio al igual que sueo y
agotamiento en los servidores, motivo por lo cual su desempeo ser
deficiente.

Lo anteriormente planteado trae como consecuencias una serie de

enfermedades de trabajo como problemas en la columna, dolor de cuello
y espalda por no adoptar la posicin adecuada al sentarse, as como
otros problemas relacionados a la salud, pero sin duda alguna se ver
afectado el Desempeo Laboral en el cual se ve lo que realmente hace el
trabajador y no solo lo que sabe hacer si no que tiene que cumplir con
ciertos aspectos como son las aptitudes (la eficiencia, calidad y

35
productividad con que desarrolla las actividades laborales asignadas en
un perodo determinado), el comportamiento, (el aprovechamiento de la
jornada laboral, el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el
trabajo) y las cualidades personales que se requieren en el desempeo
de determinadas ocupaciones o cargos y, por ende, la idoneidad
demostrada.

Si se siguen presentando estas deficiencias, ocasionar que los

trabajadores sientan incomodidad e insatisfaccin laboral y personal, por
ejemplo trabajadores malhumorados que tratan mal a sus compaeros
causando conflictos entre ellos e incluso desunin en el trabajo.

Por lo tanto obligar al trabajador a adaptarse a condiciones laborales

mal concebidas.

Por ello consideramos que habiendo observado la deficiencia Ergonmica

en la Municipalidad Distrital de Paucarpata, sugerimos que se podra
hacer una ampliacin del local o hacer la respectiva reubicacin de
mobiliario y de personal en su puesto de trabajo, brindar un manual de
informacin conforme a las prescripciones de Ergonoma a cada rea de
la Institucin.

3.1.1. Planteamiento del Problema

CMO AFECTA LA DEFICIENCIA ERGONMICA EN EL

DESEMPEO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
ADMINISTRATIVOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
PAUCARPATA?

36
3.2. Justificacin de la Investigacin

La presente investigacin nos permitir conocer cmo se encuentra el

estado actual Ergonmico de la Municipalidad Distrital de Paucarpata, y
las consecuencias que tiene este al desempeo laboral de los
trabajadores administrativos.

Esto beneficiara a nuestro desarrollo como futuros profesionales de

Relaciones Industriales ya que es muy indispensable adquirir
conocimientos previos a la prctica de esta carrera profesional, por ello el
presente trabajo nos va a permitir un mayor conocimiento en cuanto a la
Ergonoma y como estos afectan al desempeo laboral.

Las exigencias en las organizaciones, sean estas privadas o

gubernamentales es cada vez mayor, es por ello que es indispensable
que seamos conscientes de nuestras responsabilidades y analicemos de
la mejor manera los factores que condicionan el Desempeo de los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de Paucarpata a fin de poder
brindar soluciones viables que permitan que el personal entregue a la
organizacin todo de s en favor del engrandecimiento de la misma,
nuestra investigacin como se ha podido leer anteriormente est
centrada en una Institucin Pblica con las diversas carencias que tienen
las mismas de tal manera que nuestro anlisis ser directamente en la
deficiencia Ergonmica dado que esta determina en el buen desempeo
de los trabajadores.

La importancia de realizar una investigacin en este campo radica en

analizar cmo afecta la deficiencia Ergonmica en el desempeo laboral,
de tal manera que esta nos sirva para en un futuro tratar de evitar estas
falencias en una organizacin o institucin.

37
La utilidad de nuestro trabajo puede representar un aporte significativo
dentro de un marco social puesto que apunta al mejoramiento en el
desempeo laboral, al cual permitir la relacin ptima entre el trabajador
y su puesto de trabajo.

Y no solo ello ya que tambin les permitir informarse de los problemas

que existen dentro de una institucin y en este caso de la Municipalidad
de Paucarpata, de alguna manera podrn tener nocin de que tipo de
problema puede originar un mal desempeo de los trabajadores.

Hoy en da, es fcil observar que, en muchos centros de trabajo, los

servidores pblicos no tienen un ambiente adecuado para el desempeo
de su labor siendo nuestro campo de investigacin el rea administrativa
de la Municipalidad de Paucarpata, consideramos que resultara una
contribucin para que las personas que realizan dichas funciones en los
ambientes referidos o ya sean recepcin, manejo de papeles, emisin de
documentos entre otros, tomen en cuenta los aspectos Ergonmicos a
fin de minimizar las consecuencias que pueden afectar directamente a su
desempeo laboral.

Nosotros podremos ser apoyo a la Municipalidad de Paucarpata ya que

se est plasmando uno de los muchos problemas que se puede encontrar
dentro de ella siendo algunos de estos l no disponer de suficiente
economa para realizar obras o el mismo mantenimiento de la institucin,
la salud de los trabajadores, el clima laboral y muchos otros, pero siendo
nuestro punto central la deficiencia Ergonmica que es el brindarle al
trabajador el material necesario para el desarrollo de sus funciones nos
referimos a contar con una silla, escritorio, una computadora, temperatura
adecuada el espacio requerido o la privacidad en el trabajo, podrn tomar
ellos en cuenta que este factor es de vital importancia para el buen
desempeo de sus trabajadores.

38
 De tal forma que puedan tomar cartas en el asunto y proponerse como
Institucin el mejoramiento de la misma, no solo ante este problema sino
que pueda llevarlos a realizar un anlisis dentro de la Municipalidad de
Paucarpata y ver la problemtica que existe; para posteriormente tratar
de darle una solucin.

Y no solo ello ya que tambin les permitir a la sociedad informarse de

los problemas que existen dentro de una institucin y en este caso de la
Municipalidad de Paucarpata, de alguna manera podrn tener nocin de
que tipo de problema puede originar un mal desempeo de los
trabajadores y la mala atencin que le pude brindar al pueblo.

3.3. Objetivos

3.3.1. Objetivo General

Determinar las consecuencias de la deficiencia Ergonmica en el

desempeo laboral del Personal Administrativo en la
Municipalidad Distrital de Paucarpata.

3.3.2. Objetivos Especficos

Analizar las principales deficiencias ergonmicas en la

Municipalidad Distrital de Paucarpata.
Determinar las enfermedades derivadas de la deficiencia
ergonmica.
Revisar el record de descansos mdicos de los trabajadores
del rea administrativa de la Municipalidad de Paucarpata.
Identificar los criterios que se toman en cuenta en la
Municipalidad Distrital de Paucarpata en el aspecto
ergonmico con respecto al desempeo laboral de los
trabajadores administrativos.

39
 Determinar la relacin que existe entre la Ergonoma y el
Desempeo Laboral.

3.4. Hiptesis

La Deficiencia Ergonmica es un condicionante en el Desempeo Laboral

de los Trabajadores Administrativos de la Municipalidad Distrital de
Paucarpata.

3.5. Variables e Indicadores

3.5.1. Variables

Deficiencia Ergonmica
Desempeo Laboral

3.5.2. Indicadores

HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Iluminacin
Temperatura
Espacios Confinados
Dolores y Sntomas ms
frecuentes
Cantidad de muebles en
Deficiencia
las reas
Ergonmica
Riesgos Disergonomicos
La deficiencia Enfermedades
Ergonmica es un Ocupacionales
condicionante del
Normas bsicas de
Desempeo
Ergonoma
Laboral de los
Herramientas de Trabajo
Trabajadores
Administrativos de
Control Ausentismo de los
la Municipalidad Trabajadores
Distrital de Tardanzas
Paucarpata Conducta Numero de
Memorndum
Desempeo Numero de
Laboral Reconocimientos
Satisfaccin de Nmero de horas de
Personal trabajo
Remuneraciones
Trabajo en Cooperacin
Equipo

40
3.5.3. Conceptualizacin de las Variables

Deficiencia

El trmino deficiencia hace referencia a cualquier elemento,

cosa o situacin que no sea perfecta o que posea algn tipo de
imperfeccin. La deficiencia o la cualidad de ser deficiente
significa que un elemento, una persona o una situacin
determinada no son completamente eficientes, por lo cual son
errneas o malogradas.

http://www.definicionabc.com/general/deficiencia.php#ixzz3SRF
wmYFm

Ergonoma

El anlisis de las condiciones de trabajo que conciernen al

espacio fsico del trabajo, ambiente trmico, ruidos, iluminacin,
vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energtico, carga
mental, fatiga, nerviosa, carga de trabajo y todo aquello que
puede poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio
psicolgico y nervioso. Citado por Pedro R. Mondelo, Enrique
Gregori; Pedro Barrau (Ergonoma 1 Fundamentos, primera
edicin).

Desempeo Laboral

Es el comportamiento del trabajador en la bsqueda de

objetivos fijados; este constituye la estrategia individual para
lograr los objetivos de la organizacin.
CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos
Humanos. 8 Edicin.

41
3.6. Metodologa de la Investigacin

3.6.1. Tipo de la Investigacin

La investigacin correlacional es un tipo de investigacin social que

tiene como objetivo medir el grado de relacin que existe entre dos
o ms conceptos o variables, en un contexto en particular. En
ocasiones solo se realza la relacin entre dos variables, pero
frecuentemente se ubican en el estudio relaciones entre tres
variables.

El tipo de Investigacin es correlacional, ya que pretende

determinar el grado en el cual la variable independiente, Deficiencia
Ergonmica, condiciona a la variable dependiente Desempeo
Laboral de los trabajadores Administrativos de la Municipalidad
Distrital de Paucarpata.

3.6.2. Diseo de la Investigacin

En la investigacin no experimental los cambios en la variable

independiente ya ocurrieron y el investigador tiene que limitarse a
la observacin de situaciones ya existentes dada la incapacidad de
influir sobre las variables y sus efectos.
La presente investigacin es no experimental, debido a que no
existe manipulacin de la variable independiente, y a su vez es
transversal o transeccional dado que la recopilacin de informacin
se da en tiempo nico y no es comparativo.

42
3.7. Universo y Muestra

3.7.1. Muestra
El universo de la investigacin est dado por el total de trabajadores
administrativos de la Municipalidad Distrital de Paucarpata que
hacen un total de 190 personas. Es menester sealar que para el
desarrollo de la presente investigacin se trabaj con dos grupos.
El primer grupo est conformado por el 10% del total de los
trabajadores administrativos y la variable a utilizar es la deficiencia
ergonmica.

AREAS CANTIDAD
Gerencia Municipal 18
Gerencia de Asesora 9
Gerencia de Administracin 19
Gerencia de Presupuestos y 15
Finanzas
Gerencia de Planificacin y 19
Racionalizacin
Gerencia de Administracin 12
Tributaria
Gerencia de Seguridad 21
Ciudadana
Gerencia de Servicios 15
Pblicos
Gerencia de Desarrollo Social 18
y Econmico Local
Gerencia de Desarrollo 14
Urbano
Gerencia de Recursos 19
Humanos
TOTAL 179

43
Asimismo el segundo grupo est conformado por el jefe de cada
rea, en este caso se trabajara con el 100% de esta poblacin, con
ellos se trabajara la segunda variable la cual es desempeo laboral.

AREAS CANTIDAD
Gerencia Municipal 1
LGerencia de Asesora 1
aGerencia de Administracin 1
Gerencia de Presupuestos y
iFinanzas 1

n
Gerencia de Planificacin y
v 1
Racionalizacin
e
Gerencia de Administracin
s 1
Tributaria
t
Gerencia de Seguridad
i 1
Ciudadana
g
Gerencia de Servicios Pblicos 1
a
Gerencia de Desarrollo Social y
c 1
Econmico Local
i
Gerencia de Desarrollo Urbano 1

Gerencia de Recursos Humanos 1

n
Total 11

no ser trabajada con muestra, sino con el total del universo, lo que
nos permitir obtener resultados con una mejor exactitud.

44
3.8. Tcnicas e Instrumentos de Medicin en la Investigacin

3.8.1. Tcnica
En la presente investigacin utilizaremos la encuesta y la
entrevista como tcnicas esenciales para el acopio y obtencin de
informacin precisa.

Encuesta

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el

investigador busca recaudar datos de informacin por medio de
un cuestionario prediseado, los datos se obtienen a partir de
realizar un conjunto de preguntas, dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en
estudio.

Entrevista

La entrevista es un proceso de comunicacin que se realiza

normalmente entre dos personas, en este proceso el
entrevistado obtiene informacin del entrevistado de forma
directa. Si se generalizara una entrevista sera una
conversacin entre dos personas con el fin de comunicarse,
para poder obtener informacin de la otra y viceversa. En tal
caso los roles de entrevistador / entrevistado iran cambiando a
lo largo de la conversacin.
La entrevista no se considera una conversacin normal, sino
una conversacin formal, con una intencionalidad, que lleva
implcitos unos objetivos englobados en una Investigacin.

45
 3.8.2. Instrumento

Cuestionario

El cuestionario es un conjunto de preguntas que se elabora

para obtener informacin con algn objetivo. Este instrumento
se utiliza, de un modo preferente en el desarrollo de una
investigacin.

Entrevista Estructurada
El investigador planifica previamente las preguntas mediante un
guion preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan
poca o ninguna posibilidad al entrevistado de rplica o de
salirse del guin.

3.9. Validez del instrumento

Para la recaudacin de informacin necesaria se han empleado los

instrumentos siendo estos el cuestionario dirigido al personal
administrativo y la entrevista dirigida a los gerentes de cada rea
administrativa de la Municipalidad Distrital de Paucarpata. Para ambos
instrumentos las preguntas empleadas permanecieron tal cual las hemos
presentado, no se agregaron ni modificaron ya que los trabajadores
respondieron a tales preguntas sin inconvenientes.

De acuerdo a sus respuestas se ha podido verificar un resultado

favorable a nuestra investigacin ya que nos confirma la existencia de
deficiencia ergonmica que esta afecta en el desempeo laboral de los
trabajadores del rea administrativa de la Municipalidad Distrital de
Paucarpata.

46
 CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

47
 Anlisis de los Datos e Interpretacin de los Resultados

CUADRO N 1

EST CMODO Y SEGURO EN SU REA DE TRABAJO

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

a) Si 3 1.7

b) No 15 8.3

TOTAL 18 10.0
FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRFICO N 1

LA COMODIDAD Y SEGURIDAD EN EL REA DE

TRABAJO
9 8.3
8

2 1.7

0
a) si b) no

En el siguiente grafico se observ los siguientes resultados lo cual nos indica que
la mayora de los trabajadores del rea administrativo no se sienten seguros ni
cmodos en su rea de trabajo ya que hay un 8.3% del total de trabajadores que lo
afirma, por otro lado hay un 1.7 % que se sienten cmodos y seguros en su rea de
trabajo.

48
 CUADRO N 1.1

RAZONES POR LA CUAL NO ME SIENTO CMODO EN MI REA DE TRABAJO

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

A) EL ESPACIO ES REDUCIDO 6 3.32

B) LOS MUEBLES NO SON ERGONMICOS 5 2.77

C) LA ILUMINACIN ES INCOMODA 4 2.2

TOTAL 15 8.3

FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRAFICO N1.1

RAZONES POR LA CUAL NO ME SIENTO CMODO EN MI

REA DE TRABAJO

3.32
3.5
3 2.77
2.5 2.2
2
1.5
1
0.5
0
a) el espacio es reducido b) los muebles no son c) la iluminacion es
ergonomicos incomoda

En el siguiente grfico se muestra que la incomodidad en el rea de trabajo de los

trabajadores administrativos no se sienten cmodos al momento de desempear su
labor, a ello dieron a conocer diferentes aspectos que llevaban a la incomodidad,
un 3.32 % dieron como respuesta el espacio reducido en su rea de trabajo, hubo
tambin trabajadores que dieron como respuesta que los muebles no son
ergonmicos contando con un porcentaje de 2.77%, por ultimo respondieron que
la iluminacin es incomoda en sus reas de trabajo contando para esta respuesta de
un 2.2% de trabajadores.

49
 CUADRO N 2

TIENE FATIGA VISUAL EN SUS HORAS DE TRABAJO

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

A) SI 2 1.11

B) NO 16 8.89

TOTAL 18 10.0

FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRAFICO N2

TIENE FATIGA VISUAL EN SUS HORAS DE TRABAJO

10
8.89
9
8
7
6
5
4
3
2
1.11
1
0
a) si b) no

En el presente cuadro se cuestion al trabajador si presentaba fatiga visual al

momento de desarrollar su trabajo, la mayora de los trabajadores contestaron que
si sufran de fatiga visual por el tiempo que laboran contando con un 1.11% del
total, a la vez contestaron un 8.89% respondieron que no sufran fatiga visual.

50
 CUADRO N3

USA ORDENADORES EN SU REA DE TRABAJO

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

A) SI 18 10

B) NO 00 00

TOTAL 18 10,0

FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRAFICO N3

USA ORDENADORES EN SU AREA DE TRABAJO

12
10
10

2
0
0
a) si b) no

En el presente cuadro se observa que un 10% del total de trabajadores del rea
administrativa respondieron que si utiliza un ordenador para cumplir su funcin
asignada, a lo cual un hay o% de los trabajadores que respondieron que no utilizan
ordenadores.

Podemos inferir que en el rea administrativa de la municipalidad de Paucarpata los

trabajadores cuentan con ordenadores para su mejor desempeo laboral.

51
 CUADRO N 4

POSEE LA SILLA APOYA BRAZOS

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

A) SI 2 1.11

B) NO 16 8.89

TOTAL 18 10.0

FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRAFICO N4

POSEE LA SILLA APOYA BRAZOS

10
8.89
9
8
7
6
5
4
3
2
1.1
1
0
a) si b) no

En el presente cuadro se observa que un 1.11% de los trabajadores respondieron que en

su rea de trabajo si posee sus asientos con el apoyabrazos correspondiente, y en cuanto un
8.89% respondieron que en su reas no cuentan con asientos que tengan apoyabrazos
correspondientes.

Los resultados indican que en el rea administrativa de la Municipalidad de Paucarpata, los

trabadores que desempean en el rea anteriormente mencionado, notaron que su rea
donde se desempean no cuenta con el aspecto ergonmico adecuado lo cual impide un
eficiente desempeo laboral y la vez causando incomodidad al personal administrativo. Por
otro lado hay una minora que reconoce que en su rea de trabajo hay un adecuado aspecto
ergonmico.

52
 CUADRO N5

LAS HORAS QUE UTILIZA EL ORDENADOR

DESCRIPCIN FRECUENCIA PORCENTAJE

A) DE 4 A 6 HORAS 2 1,11

B) DE 6 A 8 HORAS 13 7,22

C) DE 8 A MAS 3 1,7

TOTAL 18 10,0

FUENTE: ELABORACIN PROPIA

GRAFICO N 5

LAS HORAS QUE UTILIZA EL ORDENADOR

8

0
a) de 4 a 6 horas b) de 6 a 8 horas c) de 8 a mas

En el presente cuadro se observa que las horas ms frecuente en que los

trabajadores utilizan los ordenadores va de 6 a 8 horas contando con un porcentaje
de 7,22% del total de los trabajadores .por otro lado se observa que hay una
minora de los trabajadores que indican que las horas en donde ms utilizan los
ordenadores va entre 2 a 6 horas contando con un porcentaje de 1.11 %.
Encontramos tambin trabajadores que indican que las horas ms frecuentes en su
horario de trabajo donde utilizan los ordenadores figura de 8 a ms horas
contando con un porcentaje 1.7% del total de trabajadores.

53
 DESEMPEO LABORAL

rea en la cual desarrolla su trabajo:

Recursos humanos

1. Cunto tiempo lleva trabajando en este puesto?

Vengo trabajando dos meses, debido al cambio de gestin.

2. Cul es el aspecto principal que requiere su equipo de trabajo para

mejorar su Desempeo?

Mi equipo de trabajo requiere de mejores ingresos y mayor cantidad de

capacitaciones

3. Considera que la capacitacin puede ayudar a resolver problemas y

mejorar el desempeo de las personas en la organizacin?

Si, porque los trabajadores pueden tener ms conocimientos sobre lo

que deben realizar as como tambin depender de la calidad de las
capacitaciones que se les pueda brindar a los trabajadores.

4. Seale el principal aspecto en los que presento problemas en su

equipo de trabajo?

Bueno como sabemos estamos en un nuevo periodo de gobierno y

este ao recin asumimos responsabilidades en la Municipalidad de
Paucarpata y nos dimos cuenta de un problema que estaba afrontando
el periodo anterior, el cual es que los gerentes anteriores no
respetaban los procedimientos al realizar el contrato de nuevo
personal.

5. Los objetivos de la unidad se lograron en el tiempo adecuado?

Cmo se lograron?

Si se logr responsabilizar al personal con el control de asistencias y

permisos mdicos desmedidos

54
6. Se comprometen los trabajadores con la organizacin?
Cmo se demuestra su compromiso?

Si se comprometen con el cumplimiento de objetivos.

7. Qu hace para que su trabajador se sienta comprometido con su

trabajo?

Se capacita mediante cursos de motivacin, se compromete con el

ejemplo.

8. Hace reconocimientos continuamente?

No, porque no contamos con mucho presupuesto para hacerlo

seguidamente pero si se hacen.

9. Los reconocimientos son econmicos o materiales?

Se les da felicitacin pblica y resoluciones de reconocimientos.

10. En cuanto al Ausentismo por parte de los trabajadores Con que

frecuencia se ha presentado este caso? Cul es la razn ms
frecuente?

Bastante frecuencia.
La razn ms importante es la mala costumbre permitido por anteriores
gestiones.

11. As como hemos visto el ausentismo se han presentado casos de

tardanzas por parte de los trabajadores? Con que frecuencia se ha
presentado este caso? Cul es la razn ms frecuente?

Si, se presenta de manera constante. La razn siempre resulta de la

dificultad de la movilidad

12. Cuentan con un parte, ficha o algn otro medio que le permita
constatar la falta o ausencia de algn trabajador?

En la Municipalidad contamos con el marcado de tarjeta.

55
13. Ha recibido quejas de los compaeros de trabajo o de las personas
que son atendidas por sus trabajadores?

No, por parte de ellos no.

14. Qu tipo de sancin emplea en estos casos?

Llamada de atencin y suspensin.

15. Entienden los miembros de su equipo la visin del equipo y de la

empresa, su misin, metas, valores y expectativas?

S, ya que se les hace conocer de estos temas para que ellos tengan
mejores conocimientos tanto de la empresa como en equipo.

16. Estn los miembros de su equipo comprometidos con el xito del

equipo?

Si, con trabajo ptimo y cumplimento de metas.

17. Dentro de las reuniones de equipo ha incluido informacin y motivacin

para un buen desempeo laboral.

Si, ya que los trabajadores se encuentran ms dinmicos.

56