AUDITOR DE CALIDAD

EN GESTIN HUMANA

MODULO 2. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

GESTION DE RECURSOS HUMANOS
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 CUATRO PRESPECTIVAS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PERSPECTIVAS METODO KAPLAN Y NORTON

Finanzas
Cmo deberamos aparecer Cmo deberamos aparecer
ante nuestros clientes para ante nuestros accionistas para
alcanzar nuestra visin? tener xito financiero?

Misin, Visin Procesos

Clientes
Estrategia Internos
Cmo mantendremos
y sustentaremos nuestra En qu procesos deberamos
capacidad de cambiar ser excelentes para satisfacer a
y mejorar para conseguir nuestros clientes y accionistas?
alcanzar nuestra visin?
Formacin y
Crecimiento
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 RELACIN DE LAS PRESPECTIVAS
DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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 CUATRO PRESPECTIVAS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
DESARROLLO NUEVAS COMPETENCIAS

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 TALENTO HUMANO
ESTRATEGIA CORPORATIVA

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 GESTIN HUMANA
INDICADORES MS FRECUENTES

HEADCOUNT: Control planta de personal vs el presupuesto.

ROTACIN GENERAL: Cuantas personas rotan por todos los motivos
posibles.
ROTACIN POR RENUNCIAS: Cuanta fuga de personal se est generando.
CAPACITACIN: gasto promedio por personal.
AUSENTISMO/APCENTISMO: porcentaje de ausentismo por los diferentes
motivos.
TIEMPO EN QUE SE CUBREN LAS VACANTES: Tiempo promedio en que
se cubren las vacantes.
GASTOS DE PERSONAL: Cumplimiento presupuestos personal.
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNA: Mediciones de
clima y ambiente laboral, encuestas psicosociales, georreferenciacin.

Tambin es importante el control del balance social de los colaboradores.

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