I.

Calidad

Una forma de diferenciar es la calidad el producto. Puede distinguirse entre calidad objetiva
(tiene una naturaleza tcnica, es medible y verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es
una evaluacin del consumidor). Para el marketing, la que importa es la segunda.

Suele decirse que existe una relacin calidad-precio. Esta relacin es de doble sentido, es
decir, la calidad del producto influye en la formacin de expectativas acerca del precio del
mismo, pero, a su vez, el precio utilizado como un indicador en la formacin de la
percepcin de la calidad del producto.

Una mejora en la calidad puede modificar la elasticidad de la demanda, y el consumidor

estar dispuesto a pagar un precio mayor. De modo inverso, el precio puede ser interpretado
por el consumidor como un indicador de la calidad del producto (nunca relacin precio-
calidad). Este uso depende de la disponibilidad de otros indicadores de la calidad, de la
diversidad de precios, del grado de conocimiento del precio por el consumidor, etc.

II. Publicidad
Uno de los elementos de la mezcla de promocin o comunicacin ms efectivos (aunque,
por otro lado, uno de los ms costosos) a la hora de promocionar o comunicar un producto
o servicio, es la publicidad

La publicidad es una tcnica de promocin o comunicacin que consiste en dar a conocer,

informar y hacer recordar un producto o servicio al pblico, as como en persuadir,
estimular o motivar su compra, consumo o uso, a travs del uso de una comunicacin y
medios impersonales, es decir, a travs de una comunicacin y medios que van dirigidos a
varias personas a la vez.