2. KEBIJAKAN JENIS PELAYANAN 3. KEBIJAKAN PENDAFTARAN ATAU PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN 4. KEBIJAKAN PENDAFTARAN ATAU PENERIMAAN PASIEN RAWAT INAP 5. KEBIJAKAN PENDAFTARAN ATAU PENERIMAAN PASIEN DI IGD 6. KEBIJAKAN TRIAGE 7. KEBIJAKAN PENUNDAAN PELAYANAN ATAU PENGOBATAN 8. KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF 9. KEBIJAKAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA 10. KEBIJAKAN TATALAKSANA HAMBATAN PELAYANAN PASIEN 11. KEBIJAKAN TENAGA PENERJEMAH 12. KEBIJAKAN MENANGGAPI KELUHAN 13. KEBIJAKAN PELAYANAN ICU BERDASARKAN KRITERIA MASUK ATAU KELUAR. 14. KEBIJAKAN KARU SEBAGAI CASE MANAGER DI RUANG RAWAT INAP 15. KEBIJAKAN TRANSFER PASIEN DIDALAM DAN KELUAR RUMAH SAKIT 16. KEBIJAKAN PEMINDAHAN PASIEN 17. KEBIJAKAN KONTUINITAS PELAYANAN 18. KEBIJAKAN PENETAPAN DPJP 19. KEBIJAKAN SISTEM RUJUKAN 20. KEBIJAKAN RENCANA PEMULANGAN PASIEN 21. KEBIJAKAN PEMBERLAKUAN FORMULIR CHECKLIST RENCANA PEMULANGAN PASIEN 22. KEBIJAKAN PELAPORAN HASIL KRITIS PEMERIKSAAN LABORATORIUM 23. KEBIJAKAN EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA 24. KEBIJAKAN PENOLAKAN PELAYANAN ATAU PENGOBATAN 25. KEBIJAKAN TRANSPORTASI PASIEN 26. KEBIJAKAN PEMBERLAKUAN FORMULIR 27. KEBIJAKAN PELAYANAN AMBULANCE