La inteligencia emocional est relacionada con la capacidad para identificar

las emociones en los rostros, voces y expresiones de los dems y en uno mismo,
entender lo que significan las emociones en nuestras relaciones con los dems,
entender las propias emociones, manejar tanto las propias emociones como las de
los dems y usar la informacin emocional para realizar actividades cognitivas
(pensar, hacer valoraciones, etc.) Es decir, tiene que ver con la capacidad para
utilizar la informacin emocional al pensar y la capacidad para percibir las
emociones, identificarlas, expresarlas, utilizarlas al razonar, entenderlas y
manejarlas.

La inteligencia personal (o intrapersonal), implica la comprensin de uno mismo, la

capacidad para evaluarse de un modo objetivo, saber cules son las propias
capacidades o habilidades y ser capaces de razonar acerca de las propias
emociones, motivaciones, valores y otros procesos internos.

Es decir, es la capacidad para conocerse a uno mismo de una manera acertada,

entenderse y manejar la informacin interna.

La inteligencia social tiene que ver con nuestras relaciones con los dems,
incluyendo aspectos como la intimidad y la confianza, la persuasin, la pertenencia
a grupos o la influencia.

Consiste en el uso de informacin social para hacer que otros cooperen, la

capacidad para relacionarse con los dems de manera efectiva y la capacidad para
identificar las relaciones existentes entre las personas (dominancia, liderazgo,
sumisin, dependencia, etc.).

Estos tres tipos de inteligencia suelen estar relacionados y tienden a solaparse. Por
ejemplo, tanto la inteligencia social como la emocional ayudan a una persona a
entenderse mejor a s misma (inteligencia personal) y la inteligencia emocional
ayuda a relacionarse mejor con los dems.

La inteligencia social implica seis reas principales:

La capacidad para identificar el estado mental interno de los dems.

La capacidad para agrupar los estados mentales de los dems en funcin de
sus similitudes.
La capacidad para ver conexiones con significado entre diversas conductas.
La capacidad para interpretar secuencias de conductas sociales.
La capacidad para responder de manera flexible al interpretar los cambios en
la conducta social.
La capacidad para predecir lo que pasar en una situacin interpersonal.

La inteligencia social tiene tambin que ver con el conocimiento que una persona
tiene sobre el mundo social que le rodea y su capacidad para usar ese
conocimiento.
Probablemente contribuye tambin a la aceptacin de uno mismo.

Las personas con baja inteligencia social

Las personas con una baja inteligencia social tienen muy poca comprensin de los
dems o de s mismas. Malinterpretan las intenciones de las otras personas y
expresan sus propias intenciones de maneras que no se entienden bien. Dicen
cosas equivocadas en el momento inadecuado, nos gastan una broma o nos
cuentan un chiste cuando estamos preocupados por temas importantes o entienden
nuestras bromas o irona de un modo literal. En el extremo, tendramos el sndrome
de Asperger y el autismo, trastornos en los que la inteligencia social no llega a
desarrollarse de un modo normal.

La inteligencia emocional es la clave para que nuestras relaciones e interacciones

sean un xito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas. Como ya
avanzara el doctor en psicologa Hendrie Weisinger, el uso de la inteligencia
emocional en nuestras relaciones con los dems se fragua en el desarrollo de
una comunicacin eficaz, en el desarrollo de la experiencia interpersonal y
en ayudar a los dems a ayudarse a s mismos.

En el mbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada de trabajo a

interrelacionarnos con los dems puede resultar importantsimo. La interaccin
con miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y colaboradores,
con clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver
conflictos, a dirigir o guiar y a fomentar el espritu de equipo.

Una organizacin laboral es un sistema orgnico que depende de la interrelacin

de las y los individuos que forman parte en ella. De ah que sea importante para el
xito de una entidad, no slo que todos los empleados y empleadas aprovechen al
mximo sus capacidades, sino que tambin ayuden a otras personas a hacer lo
propio.

La base de cualquier relacin es la comunicacin. La comunicacin establece

conexiones y las conexiones forjan relaciones. Es fundamental disponer de una
capacidad de comunicacin eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas, unos
gestos imprudentes o unos conceptos mal interpretados pueden generar
situaciones no deseadas. Para mejorar nuestras relaciones con los
dems debemos desarrollar tcnicas eficaces como:

Exteriorizacin: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y

queremos.
Asertividad: defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo
tiempo que respetamos a los dems.
Atencin dinmica: escuchar de verdad lo que dicen los dems.
Crtica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos
sobre las ideas y los actos de otra persona.
Comunicacin de equipo: comunicarnos en una situacin de grupo.
Las dos habilidades fundamentales que conducen al conocimiento experto de las
relaciones interpersonales son, por una parte, la habilidad para analizar una
relacin y ejercitarla de forma productiva y, por otra, la habilidad de comunicarnos
en los niveles adecuados para producir un intercambio eficaz de informacin.

En ese sentido, debemos reconocer las emociones y sentimientos de los dems y

reaccionar convenientemente ante los mismos, as como emplear las emociones
para resolver las situaciones de forma productiva y utilizarlas para ayudar a los
dems a ayudarse a s mismos. Nuestra capacidad para lograrlo reforzar nuestra
posicin en la organizacin: adems de conseguir hacer ms cosas por contar con
el consenso y la colaboracin de las dems personas, el resto nos considerar un
miembro indispensable para tener en su grupo.

En suma, debemos ayudar a los dems a controlar sus emociones, a comunicarse

con eficacia, a solucionar sus problemas, a resolver sus conflictos y a sentirse
motivados. Nuestra capacidad para ayudar a los dems, junto con nuestro trato
acertado en las relaciones interpersonales y nuestra propia inteligencia emocional,
pueden ayudarnos a crear una organizacin emocionalmente inteligente.