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UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE INGENIERA Y SISTEMAS

Catedrtico: Ing. Rosario Elizabeth Vargas Miranda

Tema: Los seis sistemas de informacin y sus


programas de aplicacin

Asignatura: Sistemas de Informacin Gerencial

Grupo de clase: 03

Integrantes: Bernal Jurez, Angel Antonio

Carnet: BJ 100109

Fecha de entrega de trabajo: 25 de noviembre de 2014


Valoracin
N Descripcin % Asignado Nota Obtenida Observaciones
1 Cartula 5
2 ndice 5
3 Introduccin 5
4 Planteamiento del problema 5
Objetivos generales y
5 especficos 5
6 Justificacin e importancia 5
8 Alcance y limitaciones 5
Procedimientos para realizar
9 la investigacin 10
10 Fundamentacin terica 40
Conclusiones y
11 recomendaciones 10
Bibliografa, glosario,
anexos, ndice de tablas,
12 grficos, figuras, diagramas 5
Total 100
NDICE
INTRODUCCIN _____________________________________________________________ 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ______________________________________________ 6
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS ___________________________________________ 7
Especficos _____________________________________________________________________ 7

ALCANCE Y LIMITACIONES _____________________________________________________ 9


PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA INVESTIGACIN BIBLIOGRFICA ________________ 10
Sistemas de informacin gerencial 12 Edicin - Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon _ 10
FUNDAMENTACIN TERICA _________________________________________________ 11
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL _________________________________________ 11
Definicin_____________________________________________________________________ 11

SEIS TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS. __________________________________________ 13


1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). _______________________ 13
Concepto _____________________________________________________________________ 14
Ejemplos de funciones concretas de un sistema de procesamiento de transacciones ________ 14
Propiedades de los sistemas de procesamiento de transacciones ________________________ 14
Caractersticas esperadas de un sistema de procesamiento de transacciones ______________ 15
Diferencias con el procesamiento por lotes __________________________________________ 16
Propiedades ACID ______________________________________________________________ 16

2) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). ______________________________ 17


Concepto _____________________________________________________________________ 17
Tipos de conocimiento: __________________________________________________________ 18

3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS. __________________________________ 19


Concepto _____________________________________________________________________ 19
Modelos de OAS _______________________________________________________________ 20

4) SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS). ________________________________ 21


Concepto _____________________________________________________________________ 21
Caractersticas de los sistemas de informacin gerencial. ______________________________ 21
5) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS). _____________________________________ 22
Concepto _____________________________________________________________________ 22
Enfoque de sistemas a la toma de decisiones:________________________________________ 23
Caractersticas: ________________________________________________________________ 23
Componentes _________________________________________________________________ 24
Qu debe contener un DSS? _____________________________________________________ 25
Ventajas de los DSS _____________________________________________________________ 26

6) SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS). _____________________________________ 27


Concepto _____________________________________________________________________ 27
Caractersticas de los sistemas de apoyo de decisiones. ________________________________ 27

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _________________________________________ 29


BIBLIOGRAFA______________________________________________________________ 30
GLOSARIO _________________________________________________________________ 31
ANEXOS __________________________________________________________________ 34
Sistemas de informacin gerencial 12 Edicin - Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon _ 34
NDICE DE TABLAS __________________________________________________________ 35
NDICE GRFICOS ___________________________________________________________ 36
NDICE DE FIGURAS _________________________________________________________ 37
NDICE DE DIAGRAMAS ______________________________________________________ 38
INTRODUCCIN

En la actualidad, nos hemos visto en la necesidad que para estar en un mundo


globalizado, la utilizacin de los Sistemas de Informacin es preponderante para dar
mejores respuestas a nuestro entorno.
En sus orgenes las empresas utilizaban los ordenadores para la prctica empresarial
en acciones bsicas como las nminas, el seguimiento de cuentas, etc. Hoy en da
estas funciones solo forman pequeos subsistemas de todo lo que implica un Sistema
de Informacin Gerencial (SIG) y su importancia en la toma de decisiones no solo
operacionales y tcticas sino fundamentalmente para las decisiones estratgicas que
implican el largo plazo.
Es por eso que para gestionar la informacin proveniente de todas las reas
funcionales que le permita al gerente tener una visin de 360 grados de su
organizacin, es que se han desarrollado los Sistemas de Informacin Gerencial, que
ha sido bsicamente definidos como: Un conjunto de componentes interrelacionados
para reunir, procesar, almacenar, y distribuir informacin para apoyar la toma de
decisiones, la coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin de una
organizacin
En el presente trabajo se desarrollan los elementos y conceptos fundamentales que
subyacen a un SIG, y se resalta su importancia y las ventajas que implica su
implementacin.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en da los sistemas hacen uso de la tecnologa de informacin. El avance,


mantenimiento y operacin de dichos sistemas necesita de individuos especialistas en
el rea. Un sistema de informacin es un conjunto de procedimientos ordenados que,
al ser ejecutados, proporcionan informacin para apoyar la toma de decisiones y el
control de la institucin.

Las organizaciones tanto privadas como gubernamentales se ven forzadas al uso de


tecnologa, como herramienta administrativa que les permita desarrollarse con
eficiencia y eficacia en el desempeo de sus funciones.

El presente trabajo pretende responder y aportar informacin acerca de los tipos y


conceptos de Sistemas de Informacin
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS

El objetivo principal de esta investigacin es introducir a los conceptos sean los


necesarios para obtener un acercamiento inicial sobre los sistemas en general y los
sistemas de informacin en particular.

Especficos

Definir los conceptos de datos, informacin y conocimientos.


Explicar cules son las fuentes de la informacin.
Describir y evaluar los atributos de la informacin.
Definir qu es un sistema, cules son sus partes y sus tipos.
Definir qu es un sistema de informacin gerencial, cules son sus
componentes y tipos.
Valorar la importancia de los sistemas de informacin para las organizaciones.
Justificacin e importancia

La presente investigacin pretende hacer una revisin, un anlisis y una interpretacin


en relacin considerando los constantes avances tecnolgicos que los sistemas de
informacin presentan actualmente, se hace necesario que todas las empresas estn
a la vanguardia con las ltimas innovaciones, puesto que, los procesos de
globalizacin estn exigiendo el uso de tecnologas de punta para estar al frente en un
mercado que demanda muchos servicios por eso se hace necesario la creacin de un
sistema de informacin en las empresas.
El uso de sistemas informticos proporciona beneficios a todas aquellas entidades que
las utilizan, como las grandes necesidades de todas las empresas, aumentando la
eficiencia en el desarrollo de las operaciones, haciendo un manejo de datos ms
seguro, y protegiendo la integridad de los datos al momento en que estos se estn
almacenando.
ALCANCE Y LIMITACIONES

El libro de texto Sistemas de informacin gerencial 12 Edicin - Kenneth C. Laud on


Jane P. Laudon nos brinda mucha informacin ms la ayuda de la web no hubo
limitacin alguna, talvez en la parte de tablas y grficos no se encontr ninguna
informacin.
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA INVESTIGACIN
BIBLIOGRFICA

http://es.slideshare.net/stward35/clases-de-sistemas-de-informacin-en-las-
empresas

http://es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-
kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1

Sistemas de informacin gerencial 12 Edicin - Kenneth C. Laud on Jane P.


Laudon
FUNDAMENTACIN TERICA

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para


obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La informacin formal llega a
manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadsticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte
ms visible de lo que se denomina Sistema de Informacin Gerencial (SIG).La
informacin informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educacin, sentido comn, intuicin y conocimiento del medio social y
poltico, son parte de los medios informales de recolectar dato.

Definicin

Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin


que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de
las operaciones como de la administracin.

En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de


Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG
complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de
informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la
productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores.
SEIS TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS.

1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).

Sistemas computarizados que efectan y registran las transacciones diarias rutinarias,


necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel operativo de la
organizacin.

TPS de nmina es un sistema tpico de procesamiento de transacciones contables que


se encuentran en casi todas las compaas. Rastrea el dinero que se paga a los
empleados. Los elementos del archivo maestro se combinan de diversas formas para
preparar informes de inters para la gerencia y dependencias del gobierno, o para
generar cheques de nmina que se envan a los empleados.

Estos TPS son capaces de generar otros informes combinando los elementos de datos
existentes. Todas las organizaciones tienen estos cinco tipos de TPS.

Sistemas de trabajo de conocimientos de automatizacin de oficinas.

Sus beneficios son visibles y palpables ahorro de clculos simples caractersticas


apoyas las tareas a nivel operativo mano de obra
Concepto

En contabilidad, un sistema de procesamiento de transacciones es el conjunto


organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para
registrar no slo las transacciones y sino tambin transformaciones internas
efectuadas por una entidad. Es decir, ejecutan las actividades de carcter rutinario de
las empresas; sin embargo, el elemento humano sigue participando en la captura de
la informacin requerida.

En trminos informticos:

Un sistema de procesamiento de transacciones, es un tipo de sistema de


informacin diseado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo
tipo de informacin que es generada por las transacciones en una organizacin.
Una transaccin es un evento o proceso que genera o modifica la informacin
que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de informacin.

Ejemplos de funciones concretas de un sistema de procesamiento de transacciones

Un sistema de procesamiento de transacciones debe ser capaz de:

Mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo,


un cliente transfiere dinero de una cuenta a otra cuenta dentro de un mismo
banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta emisora debe ser
igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser as, la accin
(transaccin) no se realiza.
Enmendar cualquier error ocurrido durante una transaccin, pudiendo deshacer
las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban antes del
error.
Controlar y administrar mltiples transacciones, determinando prioridades entre
stas. Por ejemplo, un cliente est haciendo la reserva de un asiento en un
vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete
la transaccin, porque otro cliente podra estar queriendo reservar el mismo
asiento en el mismo momento.

Propiedades de los sistemas de procesamiento de transacciones

Automatizan tareas operativas en una organizacin, permitiendo ahorrar en


personal.
Suelen dirigirse especialmente al rea de ventas, finanzas, mercadotecnia,
administracin y recursos humanos.
Generalmente son los primeros sistemas de informacin que se implementan
en una organizacin.
Sus clculos y procesos suelen ser simples.
Por lo comn se utilizan para cargar grandes bases de datos.
Los beneficios de este tipo de sistemas en una organizacin son rpidamente
visibles.
Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volmenes de datos,
pero no para analizar los mismos.

Caractersticas esperadas de un sistema de procesamiento de transacciones

Para que un sistema informtico pueda ser considerado como un sistema


transaccional, debe superar la prueba "ACID".
Rapidez: deben ser capaces de responder rpidamente, en general la respuesta
no debe ser mayor a un par de segundos.
Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podra afectar a clientes,
al negocio, a la reputacin de la organizacin, etc. En caso de fallas, debe tener
mecanismos de recuperacin y de respaldo de datos.
Inflexibilidad: no pueden aceptar informacin distinta a la establecida. Por
ejemplo, el sistema transaccional de una aerolnea debe aceptar reservaciones
de mltiples agencias de viajes. Cada reservacin debe contener los mismos
datos obligatorios, con determinadas caractersticas.

Definicin de Sistema transaccional. Diccionario informtico

Es un tipo de sistema de informacin. Un TPS recolecta, almacena, modifica y


recupera toda la informacin generada por las transacciones producidas en una
organizacin. Una transaccin es un evento que genera o modifica los datos que se
encuentran eventualmente almacenados en un sistema de informacin. Para que un
sistema informtico pueda ser considerado como un TPS, este debe superar el test
ACID.

Desde un punto de vista tcnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un
tipo especial de programas). La base de un programa transaccional est en que
gestiona los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo,
si se realiza un pago con una tarjeta electrnica, la cantidad de dinero de la cuenta
sobre la que realiza el cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que
recibe el pago, de no ser as, ninguna de las dos cuentas se modificar), si durante el
transcurso de una transaccin ocurriese algn error, el TPS debe poder deshacer las
operaciones realizadas hasta ese instante. Si bien este tipo de integridad es que debe
presentar cualquier operacin de procesamiento de transacciones por lotes, es
particularmente importante para el procesamiento de transacciones on-line: si, por
ejemplo, un sistema de reserva de billetes de una lnea area es utilizado
simultneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vaco, los datos
sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se
realice, de no ser as, otro operador podra tener la impresin de que dicho asiento
est libre cuando en realidad est siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transaccin podra ocurrir una reserva doble. Otra
funcin de los monitores de transacciones es la deteccin y resolucin de
interbloqueos (deadlock), y cortar transacciones para recuperar el sistema en caso de
fallos masivos.

Diferencias con el procesamiento por lotes

El procesamiento por lotes no es un procesamiento de transacciones. El


procesamiento por lotes implica procesar varias transacciones al mismo tiempo, y no
se dispone inmediatamente de los resultados del resto de transacciones cuando
comienza cada una de ellas

Propiedades ACID

Atomicidad. Los cambios de estado provocados por una transaccin son


atmicos: o bien ocurren todos o bien no ocurre ninguno. Estos cambios
incluyen tanto modificaciones de la base de datos, como envo de mensajes o
acciones sobre los transductores.
Consistencia. Una transaccin es una transformacin de estado correcta. Las
acciones consideradas en su conjunto no violan ninguna de las restricciones de
integridad asociadas al estado. Esto implica que la transaccin debe ser un
programa correcto.
Aislamiento. Incluso cuando varias transacciones se ejecuten de forma
concurrente, para cada transaccin T debe parecer que el resto de
transacciones se han ejecutado antes o despus de T, pero no antes y despus.
Durabilidad. Una vez que una transaccin ha finalizado con xito (compromiso),
cambia hacia un estado estable a prueba de fallos.
2) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS).

Sistema de informacin que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creacin


e integracin de nuevos conocimientos en la organizacin.

Concepto

Son Sistemas de informacin que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la


creacin e integracin del nuevo conocimiento en la organizacin.

Estn diseados para promover la creacin de conocimiento y garantizar que el nuevo


conocimiento y la experiencia tcnica se integren adecuadamente en la empresa.

Ayudan a los administradores y trabajadores a:

Analizar problemas
Visualizar aspectos complejos
Crear productos nuevos
Tipos de conocimiento:

Tcito:

Conocimiento y experiencia no documentada que se encuentra slo en la


cabeza de la gente.

Explcito:

Conocimiento estructurado y documentado ya sea en reportes, bases de datos,


videocintas, etc.
3) SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS.

Sistema de computacin, por ejemplo, procesador de textos, correo electrnico y


calendarizacin, diseado para aumentar la productividad de los trabajadores de datos
en la oficina.

Tanto los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) como los sistemas de


automatizacin de oficinas (OAS) satisfacen las necesidades de informacin en el nivel
de conocimientos de la organizacin.

En general, los trabajadores de conocimientos son personas que poseen grados


universitarios.

Concepto

Un sistema de automatizacin de oficinas (OAS) es una aplicacin de tecnologa de


informacin diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en
la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica.

Los sistemas tpicos de automatizacin de oficinas manejas y controlan documentos,


programan actividades y comunican.

Procesamientos de texto: Tecnologa de la automatizacin de la oficina que facilita


la creacin de documentos mediante la edicin, el formateo, el almacenamiento y la
impresin computarizada de textos. Se refiere al software y hardware que crea, edita,
formatea, almacena e imprime documentos.

La autoedicin: Tecnologa que produce documentos con calidad profesional,


combinando las salidas de procesadores de texto con diseo, grficos y funciones
especiales de formacin. Produce documentos con calidad profesional.
Sistemas de imgenes de documentos: Sistemas que convierten documentos e
imgenes a una forma digital para poder almacenar y acceder a ellos en una
computadora. Los sistemas de imgenes de documentos convierten documentos e
imgenes a una forma digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en
computadora.

Modelos de OAS

Quizs los sistemas de automatizacin de oficinas ms populares sean los de


Microsoft Office en cualquiera de sus versiones pertenecientes a la compaa
Microsoft, funcionan oficialmente, a travs de Microsoft Windows y Apple Mac Os,
aunque tambin lo hace en Linux si se utilizan emuladores

Otras suites ofimticas disponibles son:

STAR
OFFICE
OPENOFFICE.ORG.
KOFFICE
GNOME OFFICE
4) SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS).

Sistema de informacin en el nivel de administracin de una organizacin que sirve a


las funciones de planificacin, control y toma de decisiones, proporcionando informes
rutinarios resumidos y excepciones. Los MIS resumen y preparan informes acerca de
las operaciones bsicas de la compaa.

Concepto

Los MIS sirven a los administradores interesados en resultados semanales, mensuales


y anuales y suelen contestar a preguntas estructuradas que se conocen con mucha
antelacin. Estos sistemas son poco flexibles y tienen una capacidad analtica
reducida.

Caractersticas de los sistemas de informacin gerencial.

Los MIS apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control operativo y


administrativo, pero tambin son tiles para las actividades de planificacin de
los administradores de nivel superior.
Los MIS generalmente estn orientados hacia los informes y el control; estn
diseados para informar acerca de las operaciones existentes y, por tanto, para
coadyuvar al control cotidiano de las operaciones.
Los MIS se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la organizacin.
Los MIS tienen poca capacidad analtica.
Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del pasado
y el presente.
Los MIS son relativamente inflexibles.
Los MIS tienen una orientacin interna, ms que externa.
5) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS).

Sistema de informacin en el nivel de administracin de una organizacin que combina


datos y modelos analticos avanzados o herramientas de anlisis de datos, para
apoyar la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.

Concepto

Los DSS ayudan a los administradores a tomar decisiones que cambian rpidamente.
Los DSS tienen que responder con la suficiente rapidez como para ejecutarse varias
veces al da, cada vez que cambian las condiciones.
Estn construidos explcitamente con diversos modelos para analizar datos, o
condensan grandes cantidades de datos en una forma que pueden analizar los
encargados de tomar decisiones.

Los DSS se disean de modo que los usuarios puedan trabajar con ellos directamente.
Los DSS son iterativos: el usuario puede modificar supuestos, hacer nuevas preguntas
e incluir datos nuevos.

Enfoque de sistemas a la toma de decisiones:

Se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y


herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el
proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
A lo anterior se agrega que, en la mayora de los casos, lo que constituye el detonante
de una decisin es el tiempo lmite o mximo en el que se debe tomar. As, en cada
decisin que se toma, siempre se podr pensar en que no se tiene toda la informacin
requerida; sin embargo, al llegar al lmite de tiempo, se deber llegar a una decisin.
Esto implica necesariamente que al verdadero objetivo de un sistema de apoyo a las
decisiones sea proporcionar la mayor cantidad de informacin relevante en el menor
tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado.

Caractersticas:

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas transaccionales


ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma
de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administracin en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de
informacin
No suelen ahorrar mano de obra.
Debido a lo anterior, la justificacin econmica para el desarrollo de estos
sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos
estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que por naturaleza son repetitivas y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.

El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya


que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los
programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas principales:

Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no


tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento
de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear
nuevos grficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill
through. Por tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas
mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informtica.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele
ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en
estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el
anlisis de grandes volmenes de informacin (vease nalisis OLTP-OLAP).
Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa. El
proceso de ETL previo a la implantacin de un Sistema de Soporte a la Decisin
garantiza la calidad y la integracin de los datos entre las diferentes unidades
de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No se trata de
que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga
acceso a la informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eficiente
posible.
Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden
del da comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos
de la compaa, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolucin de
parmetros de negocio... etc.

Componentes
Qu debe contener un DSS?

Anlisis Multidimensional (OLAP): El anlisis multidimensional no es privativo de


arquitecturas multidimensionales, puede tambin llevarse a cabo en arquitectura
relacional, diseada para tal caso, lo importante para poder hacer Anlisis
Multidimensional no son las bases de datos, sino la estructura de la base de datos y
las tcnicas que se utilicen para su explotacin. Las aplicaciones OLAP soportan ese
tipo de anlisis ya que dos de sus principales caractersticas son que permite el anlisis
y la multidimensional.

Dentro de los niveles estratgicos organizacionales, la informacin se concibe como


una serie de hechos multidimensionales, jerrquicos y relacionados; como ejemplo,
los datos de inventarios, ventas y compras estn interrelacionados y dependen entre
s. La idea del anlisis multidimensional es facilitar la consulta y anlisis al usuario al
presentar una visin muy sencilla de los datos, muy similar a la forma como l ve la
organizacin. La informacin puede ser acensada desde diferentes variables
organizacionales y pivotear la perspectiva.

Los almacenes multidimensionales guardan de modo lgico sus datos en arreglos


utilizando el concepto conocido como "cubo".

Proyecciones de Informacin: Las proyecciones de negocio ofrecen al usuario un


pronstico de lo que puede ocurrir en el futuro, basndose en anlisis estadstico y de
regresin.

Tendencias: Utiliza la informacin presente y pasada para evaluar el comportamiento


de determinada variable en el tiempo.

What If : Anlisis prospectivo de un indicador al modificarse una o ms variables que


inciden en su comportamiento.
Ventajas de los DSS

Algunas de las ventajas que ofrecen los DSS a una organizacin son:

Sistemas interactivos con resultados aplicables a los procesos de negocios.


Eliminacin de intermediarios en el proceso de adquisicin de informacin.
Reportes personalizados, a la medida del ejecutivo.
Disminucin del lead time en el proceso de adquisicin de datos.
Informacin expuesta en trminos de negocios.
Anlisis de alternativas de accin en entornos controlados.
Visualizacin grfica de los indicadores claves para los distintos procesos de la
empresa.
Facilita el proceso de toma de decisiones y por ende la productividad de la
organizacin.

Dependiendo del sistema especfico de soporte que la empresa u organizacin


desee implementar, se obtendrn beneficios palpables en cuanto a tiempos
optimizados, disminucin de costos y beneficios obtenidos en aquellos procesos de
negocios a los que se aplique.
6) SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS).

Sistemas de informacin en el nivel estratgico de una organizacin, diseado para


apoyar la toma de decisiones no estructuradas, mediante grficos y comunicaciones
avanzados.

Concepto

Los ESS se disean de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos, como
nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y tambin obtienen informacin
resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran, comprimen y rastrean
datos cruciales.

Caractersticas de los sistemas de apoyo de decisiones.

Los DSS ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y respuesta rpida.


Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores profesionales.
Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden
especificar por adelantado.
Los DSS emplean anlisis de datos y herramientas de modelado avanzado.
SISTEMAS DE INFORMACIN

AUTOMATIZACIN PROCESOS APOYO TOMA DECISIONES VENTAJAS COMPETITIVAS


OPERATVOS

TPS MIS DSS EIS GDSS EDSS SISTEMAS


ESTRATGICOS
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La tecnologa de la informacin y los soportes electrnicos conllev a que los Sistemas


de Informacin Gerencial se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin, puesto que estos pueden prevenir y resolver los problemas de las
empresas a partir de la efectiva toma de decisiones ante un entorno en contante
cambio y evolucin

Un factor limitante, sin embargo, llega a ser la falta de adaptabilidad al cambio y al


empleo de nuevas tecnologas por parte de la organizacin. La gerencia y los
especialistas de informacin pueden minimizar este factor miedo manteniendo
abiertas las lneas de comunicacin creando una atmosfera de confianza y
construyendo sistemas que sean compatibles con las necesidades de los empleados.

El Sistema de Informacin Gerencial es un compromiso de toda la organizacin de


contar con un recurso de informacin de calidad y es valioso sobre todo en la
identificacin del problema pues ayuda al gerente a entenderlos y resolverlos
constituyndose en un arma fundamental de la competitividad de las organizaciones,
pues la gestin de informacin y conocimiento son ventajas de quien las posea a
tiempo.
BIBLIOGRAFA

http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-informacion-gerencial.html
Fuentes: Sistema de procesamiento de transacciones.
www.carlosleopoldo.com / Definicin de Sistema transaccional. Diccionario
informtico
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos94/sistema-informacion-gerencial-
estrategico/sistema-informacion-gerencial-estrategico.shtml#ixzz3H7tngkGS
GLOSARIO

Abastecimiento: Abastecer productos y materiales, negociar con proveedores, pagar


por los productos y realizar los arreglos de entrega.

Actividades primarias: Actividades ms relacionadas directamente con la produccin y


distribucin de los productos y servicios de una empresa.

Administracin de calidad total (TQM): Un concepto que hace del control de la calidad
una responsabilidad que deben compartir todas las personas en una organizacin.

Administracin de proyectos: Aplicar conocimiento, herramientas y tcnicas para lograr


objetivos especficos dentro de un presupuesto y periodo de tiempo especificados.

Administracin del cambio: Administrar el impacto de un cambio organizacional


asociado con una innovacin, como un nuevo sistema de informacin.

Administracin del conocimiento: El conjunto de procesos desarrollados en una


organizacin para crear, recopilar, almacenar, mantener y diseminar el conocimiento
de la empresa.

Administracin del desempeo de negocios: Intenta traducir de manera sistemtica las


estrategias de una empresa (por ejemplo, diferenciacin, productor de bajo costo,
crecimiento de participacin en el mercado, y alcance de la operacin) en objetivos
operacionales.

Administracin del flujo de trabajo: El proceso de modernizar los procedimientos de


negocios, de modo que los documentos se puedan transportar con facilidad y eficiencia
de una ubicacin a otra.

Agente de cambio: En el contexto de la implementacin, el individuo que acta como


el catalizador durante el proceso de cambio para asegurar la adaptacin exitosa de la
organizacin a un nuevo sistema o innovacin.

Agentes inteligentes: Programa de software que utiliza una base de conocimientos


integrada o aprendida para llevar a cabo tareas especficas, repetitivas y predecibles
para un usuario individual, un proceso de negocios o una aplicacin de software.

Bit: Un dgito binario que representa la unidad ms pequea de datos en un sistema


computacional. Slo puede tener uno de dos estados, para representar un 0 o un 1.
Blog: Trmino popular para un Weblog: un sitio Web informal pero estructurado, en
donde los individuos pueden publicar historias, opiniones y enlaces a otros sitios Web
de inters.
Byte: Una cadena de bits, por lo general ocho, que se utiliza para almacenar un nmero
o carcter en un sistema computacional.

Caballo de Troya: Un programa de software que parece legtimo pero contiene una
segunda funcin oculta, la cual puede provocar dao.

Computadora: Dispositivo fsico que recibe datos como entrada, y los transforma
mediante la ejecucin de instrucciones almacenadas y enva informacin de salida
hacia varios dispositivos.

Computadora de rango medio: Computadora de tamao mediano que es capaz de dar


soporte a las necesidades de cmputo de organizaciones ms pequeas, o de
administrar redes de otras computadoras.

Cultura: El conjunto de suposiciones fundamentales sobre los productos que la


organizacin debe producir, cmo, dnde y para quin se deben producir. cultura
global El desarrollo de expectativas comunes, artefactos compartidos y normas
sociales entre distintas culturas y personas.

Datos: Flujos de hechos en crudo que representan los eventos que ocurren en
organizaciones o el entorno fsico antes de organizarlos y ordenarlos en un formato
que las personas puedan entender y usar.

Documentacin: Descripciones de la forma en que funciona un sistema de informacin,


desde un punto de vista tcnico o del usuario final.

DSS controlado por datos: Un sistema que soporta la toma de decisiones al permitir a
los usuarios extraer y analizar informacin til que anteriormente estaba enterrada en
grandes bases de datos.

DSS controlado por eventos: Sistema fundamentalmente independiente, que utiliza


cierto tipo de modelo para realizar anlisis del tipo qu pasa si y otros tipos de
anlisis.

Entrada: La captura o coleccin de datos crudos dentro de la organizacin o desde su


entorno externo para procesarlos en un sistema de informacin.

Equipos: Los equipos son grupos formales, cuyos miembros colaboran para obtener
objetivos especficos.

Internet: Red de redes global que utiliza los estndares universales para conectar a
millones de redes distintas.
Java: Lenguaje de programacin que puede ofrecer slo la funcionalidad de software
necesaria para una tarea especfica, como un pequeo applet que se descarga de
una red; se puede ejecutar en cualquier computadora y sistema operativo.
Lenguaje de marcado de hipertexto (HTML): Lenguaje de descripcin de pginas
para crear pginas Web y otros documentos de hipermedios.
Lenguaje de marcado extensible (XML): Lenguaje de propsito general que describe
la estructura de un documento y soporta enlaces a varios documentos, para permitir
que la computadora manipule los datos. Se utiliza para aplicaciones Web y otras.
Linux: Sistema operativo confiable, diseado en forma compacta, que se deriva de
UNIX y se puede ejecutar en muchas plataformas de hardware diferentes; adems
est disponible en forma gratuita o a muy bajo costo. Se utiliza como alternativa para
UNIX y Windows NT.

Mercado digital: Un mercado que se crea mediante tecnologas de computadora y de


comunicaciones, que enlaza a muchos compradores y vendedores.

Mdulo: Una unidad lgica de un programa que realiza una o varias funciones

Mundo virtual: Entorno simulado basado en computadora, para que sus usuarios lo
habiten e interacten a travs de representaciones grficas conocidas como avatares.

Paquete de software: Un conjunto de programas primero escritos y disponibles


comercialmente, que elimina la necesidad de escribir programas de software para
ciertas funciones.

Paquete de software de aplicacin: Un conjunto de programas de software de


aplicacin previamente escrito y codificado, disponible para venta o renta. Parches
Pequeas piezas de software para reparar las fallas del mismo sin perturbar la
operacin apropiada del software.

Proyecto: Series planificadas de actividades relacionadas para lograr un objetivo de


negocios especfico.

Prueba de aceptacin: Proporciona la certificacin final de que el sistema est listo


para usarse en un entorno de produccin.

Red: El proceso de enlazar dos o ms computadoras para compartir datos o


recursos, como una impresora.
ANEXOS

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Sistemas de informacin gerencial 12 Edicin - Kenneth C. Laud on Jane P.


Laudon
es.slideshare.net/jes4791/sistemas-de-informacion-gerencial-12-edicin-
kenneth-c-laud-on-jane-p-laudon?related=1
NDICE DE TABLAS
NDICE GRFICOS
NDICE DE FIGURAS

Los sistemas de automatizacin de oficinas. 19


NDICE DE DIAGRAMAS

Esquema de sistema de informacin. 11

Tipos de sistemas. 12

Caractersticas TPS.. 13

Representacin simblica de un TPS 16

Esquema KSW... 17

Esquema del conocimiento.. 18

Esquema de OAS.. 20

Sistemas de informacin gerencial (MIS).. 21

Sistemas de apoyo a decisiones (DSS). 22

Componentes DSS 24

Esquema DSS 26

Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS).. 27

Aplicaciones empresariales. 28

Esquema de Sistemas de Informacin.. 28