DIAGRAMA DE AFINIDADES

Ferramenta exploratria que pode mostrar como um grupo de pessoas entende

um problema ou fato desconhecido. Ela procura organizar dados verbais (idias,
opinies, comentrios), sobre importantes problemas no solucionados, por meio
de suas afinidades mtuas. um processo exploratrio, onde se procura, usando
a criatividade, desenvolver vises novas de situaes antigas. Representao
grfica de grupos de dados afins, que so conjuntos de dados verbais que tm,
entre si, alguma relao natural que os distinguem dos demais. Este diagrama
muito usado para reunir grupos de dados dispersos ou organizar grupos confusos
de dados. Identifica a natureza de um problema e permite aclarar um problema
confuso atravs da organizao de idias. uma das Setes Ferramentas do
Planejamento da Qualidade.

DIAGRAMA DE RVORE

Ferramenta muito eficaz para se definir os meios que permitem alcanar um

objetivo preestabelecido. Esse diagrama possibilita desdobrar repetidamente o
objetivo at chegar a aes executveis. uma das Sete Ferramentas do
Planejamento da Qualidade (ver).

DIAGRAMA DE RVORE DE ESTRATGIA

Diagrama composto de um diagrama de rvore e de um quadro de informaes

complementares. Tem por finalidade estabelecer um plano estratgico 5W1H
(ver Mtodo 5W1H) para se alcanar um objetivo. O diagrama de rvore contm
o "WHY" e o "WHAT", e os 3W1H restantes esto no quadro de informaes
complementares.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

Mostra a relao entre um conjunto de causas (processo) que provoca um ou

mais efeitos. uma forma organizada de correlacionar o efeito com suas causas,
agrupando-as em "famlias de causas", tais como: Matria-Prima, Mquina, Mo
de Obra, Medida, Mtodo e Meio Ambiente. O Diagrama de Causa e Efeito
proporciona ao gerente melhor entendimento de que ele tem autoridade sobre
as causas e responsabilidade sobre os efeitos (resultados) de um processo.
tambm conhecido como Diagrama de Ishikawa ou de Espinha de Peixe. uma
das Sete Ferramentas da Qualidade (ver).

DIAGRAMA DE DISPERSO

Grfico utilizado para a visualizao do tipo de relacionamento existente entre

duas variveis. Estas variveis podem ser duas causas de um processo, uma
causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo. uma das Sete
Ferramentas do Controle da Qualidade.
DIAGRAMA DE ESPINHA DE PEIXE

Ver Diagrama de Causa e Efeito.

DIAGRAMA DE HERSEY

Diagrama que apresenta graficamente as etapas necessrias s mudanas de

comportamento (tempo e dificuldades encontradas para tais mudanas).

DIAGRAMA DE MATRIZ

Consiste no arranjo dos elementos que constituem um evento ou problema de

interesse nas linhas e colunas de uma matriz, de forma que a existncia ou a
fora das relaes entre os elementos mostrada por meio de smbolos, nas
intersees das linhas e colunas. utilizado na visualizao de um problema
como um todo, deixando claras as reas nas quais o problema est concentrado.
umas das Sete Ferramentas do Planejamento da Qualidade.

DIAGRAMA DE MATRIZ DE PRIORIZAO

Matriz especialmente construda para ordenar uma lista de itens. uma

ferramenta para tomada de deciso, j que estabelece a priorizao, que pode
ou no ser baseada em critrios com pesos definidos. Ele combina as tcnicas do
Diagrama de rvore e do Diagrama de Matriz e representado pela Matriz de
Priorizao. uma das Sete Ferramentas do Planejamento da Qualidade.

DIAGRAMA DE PONTOS

Dispe as informaes de modo que seja possvel a visualizao da localizao

do valor central de um pequeno conjunto de dados e da disperso dos dados em
torno deste valor central. adequado para a descrio de um pequeno conjunto
de dados constituindo por, no mximo, cerca de 20 a 30 observaes. Para
grande conjunto de dados ele no permite uma boa visualizao, devendo nestes
casos usar o histograma (ver) ou o grfico ramo-e-folha (ver).

DIAGRAMA DE PROCESSO DECISRIO

Ferramenta que faz o mapeamento de todos os caminhos possveis para se

alcanar um objetivo; mostra todos os problemas imaginveis e as possveis
medidas que devem ser tomadas caso ocorram. Como resultado, tem-se
condies de se definir o melhor caminho para se alcanar um resultado
desejado. Auxilia na organizao de eventos em ordem cronolgica,
incorporando informaes contingenciais para melhorar o plano.

DIAGRAMA DE RELAES

Apresenta a intricada estrutura das relaes de causa e efeito de um conjunto de

dados numricos permitindo a organizao da tecnologia disponvel sobre o
problema analisado. Tem sido utilizado quando: - o problema complexo, de
modo que a visualizao das relaes de causa e efeito no fcil; - a seqncia
correta das aes crtica para o alcance do objetivo. uma das Sete
Ferramentas do Planejamento da Qualidade.

DIAGRAMA DE SETAS

Ferramenta para planejar o cronograma mais conveniente execuo de um

trabalho, permitindo tambm o monitoramento da execuo das tarefas
correlacionadas para garantir o trmino do trabalho no tempo previsto. uma
combinao do PERT (Project Evaluation and Review Technique) e do CPM
(Critical Path Method). uma ferramenta extremamente importante na fase de
planejamento e acompanhamento de projetos, principalmente quando o
cumprimento de prazos crtico. Organiza eventos seguros em ordem
cronolgica. uma das Setes Ferramentas do Planejamento da Qualidade.