COMO MATAR LA CREATIVIDAD

Cuando pienso en todas las organizaciones que he estudiado y trabajado en los ltimos 22
aos, no puede haber ninguna duda: la creatividad es asesinada con mucha ms frecuencia de
lo que recibe el apoyo. En su mayor parte, esto no se debe a que los gerentes tienen una
vendetta contra la creatividad. Por el contrario, la mayora cree en el valor de las ideas nuevas y
tiles. Sin embargo, la creatividad se mina inconscientemente todos los das en entornos
laborales que en tiempos se crearon por razones perfectamente vlidas- para maximizar los
imperativos empresariales tales como la coordinacin, productividad y control.

Desde luego, no podemos pretender que los directores pasen por alto los imperativos
empresariales. Pero en su trabajo en pos de estos imperativos, inadvertidamente pueden
disear organizaciones que sistemticamente aniquilen la creatividad. Mis investigaciones
demuestran que es posible desarrollar lo mejor de ambos mundos: empresas en las que se
cumplan los imperativos empresariales y en las que florezca la creatividad. NO obstante, para
crear tales organizaciones es necesario que comprendamos precisamente qu tipos de
prcticas de direccin fomentan la creatividad y cules la aniquilan.

Qu es la creatividad en los negocios?

Tendemos a asociar la creatividad con las artes ya pensar en ella como la expresin de ideas
muy originales. Piense en cmo Pablo Picasso reinvent las convenciones de la pintura o la
manera de William Faulkner redefinido ficcin. En los negocios, la originalidad no es suficiente.
Para ser creativo, una idea tambin debe ser apropiada, til y aplicable. De alguna manera
debe influir en la

forma de hacer negocios, por ejemplo, mejorando el productos o abriendo una nueva va para
abordar un proceso..
Las asociaciones hechas entre la creatividad y la originalidad artstica a menudo conducen a la
confusin sobre el lugar apropiado de la creatividad en las organizaciones empresariales. En los
seminarios que imparto he preguntado a los directores si hay algn lugar en sus empresas
donde no quieran creatividad. Alrededor del 80% de las veces, responden, "Contabilidad." La
creatividad, que parecen creer, pertenece slo en marketing e I + D. Pero la creatividad puede
beneficiar a todas las funciones de una organizacin. Piense en la contabilidad basada en
actividades. Fue una invencin-una invencin de contabilidad y su impacto en las empresas ha
sido positivo y profundo.

Junto con temor a la creatividad en el departamento de contabilidad -o realmente, en

cualquier unidad que implica procesos sistemticos o normalmente legales- muchos directores
tienen una visin ms bien estrecha del proceso creativo. Para ellos, la creatividad se refiere a
la manera de pensar que tiene la gente, por ejemplo, a la mayor o menor inventiva con que
enfocan los problemas. De hecho, pensando con imaginacin es una parte de la creatividad,
pero otros dos elementos tambin son fundamentales: pericia y motivacin. Fig. 1

Fig. 1 Los tres componentes de la creatividad

MCdc Mi Ccv aa o a p o ti p a ti v a c ae i
ia d d n c a d i d
p dn e en s a
m p i e e n n st o
c ra e m a ti i e v
o n t o
c r e a
ti v o
La pericia abarca todo lo que una persona sabe y puede hacer en el amplio dominio de su
trabajo. Tomemos, por ejemplo, un cientfico en una compaa farmacutica que se encarga
de desarrollar un medicamento coagulante para hemoflicos. Su pericia incluye su talento de
base para el pensamiento cientfico, as como todos los conocimientos y habilidades tcnicas
que tiene en los campos de medicina, qumica, biologa y bioqumica. No importa cmo
adquiri esta experiencia, ya sea mediante la educacin formal, la experiencia prctica, o la
interaccin con otros profesionales. De todos modos, su experiencia constituye lo que el
premio Nobel, economista y psiclogo Hierbas Simon llama su "red de viajes posible," el
espacio intelectual que utiliza para explorar y resolver problemas. Cuanto mayor sea este
espacio, mejor.

El pensamiento creativo, como se seal anteriormente, se refiere a cmo las personas

enfocan los problemas y soluciones, su capacidad de poner las ideas existentes juntas en
nuevas combinaciones. La destreza en s depende un poco de personalidad, as como sobre la
forma en que una persona piensa y trabaja. El cientfico farmacutico, por ejemplo, ser ms
creativo si su personalidad es tal que l se sienta cmodoaunque est en total desacuerdo con
otros, es decir, si, naturalmente, procura soluciones que parten del statu quo. Su creatividad se
ver mejorada si habitualmente da la vuelta a los problemas y combina el conocimiento de
campos aparentemente dispares. Por ejemplo, podra recurrir a la botnica como ayuda para
encontrar soluciones a problemas de la hemofilia, utilizando conceptos del sistema vascular de
las plantas para desarrollar nuevos enfoques sobre el riesgo sanguneo en los humanos.

En cuanto a estilo de trabajo, el cientfico tendr ms posibilidades de alcanzar el xito creativo

si persevera a travs de un difcil problema. De hecho, al persistir en la tarea o a lo largo de
prolongados espacios de sequa mental durante la tediosa experimentacin, aumentan las
probabilidades de hacer unos descubrimientos verdaderamente creativos. As, tambin, tiene
un estilo de trabajo que utiliza la "incubacin", la capacidad de dejar de lado los problemas