Tesis Iccgsa

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS IDEAS
ESCUELA DE POSGRADO
DR. LUIS CLAUDIO CERVANTES LIN
MAESTRIA EN EJECUTIVA DE ADMINISTRACIN DE

NEGOCIOS (MBA)
TRABAJO DE INVESTIGACIN
INFLUENCIA DE LA CONDICIN DE TRABAJO EN LA

PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LOS
ALMACENES DE INGENIERA CIVIL Y CONTRATISTAS
GENERALES S.A.
PRESENTADO POR: RICARDO GERALD ORTIZ YANAYACO
Para optar el grado de MAESTRO EN EJECUTIVA DE

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS (MBA)
2014
-1-
Unas lneas a mis padres
Por su persistencia, motivacin,
Cario y esfuerzo en guiarme
Por el camino correcto
-2-
Agradezco a mis profesores, amigos y guas,
Por la gran dedicacin y esfuerzo,
En hacer posible esta tesis.
-3-
NDICE
RESUMEN (07)
ABSTRACT (08)
INTRODUCCION (09)
CAPITULO I: FUNDAMENTOS TERICOS
1.1 MARCO HISTRICO (11)

1.2 MARCO TERICO
- Motivacin (14)
- Carga de trabajo (18)
- Satisfaccin del cliente (18)
- Compromiso y responsabilidad (18)
- Clima organizacional (19)
- Accidente laboral (21)
- Evaluacin del desempeo (22)
- Eficiencia (23)
- Calidad y calidad de atencin (25)
- Productividad (27)
- Experiencia (28)
- Condicin laboral (28)
- Cima Organizacional y las Condiciones de trabajo (29)
- Condiciones de trabajo (30)
1.3 MARCO CONCEPTUAL (33)
-4-
CAPITULO II: PROBLEMA, OBJETIVOS, HIPTESIS Y VARIABLES
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica (40)
2.1.2 Antecedentes Tericos (43)
2.1.3 Definicin del Problema (52)
2.2 FINALIDAD Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
2.2.1 Finalidad (53)
2.2.2 Objetivo General y Especfico (54)
2.2.3 Delimitacin del Estudio (55)
2.2.4 Justificacin e Importancia del Estudio (56)
2.3 HIPTESIS Y VARIABLES

2.3.1 Supuesto Terico (56)
2.3.2 Hiptesis Principal y Especfica (57)
2.3.3 Variables e Indicadores (58)
CAPITULO III: MTODO, TCNICA E INSTRUMENTO
3.1 POBLACIN Y MUESTRA (60)

3.2 DISEO A UTILIZAR EN EL ESTUDIO (62)
3.3 TCNICA E INSTRUMENTACIN DE RECOLECCIN DE DATOS (63)
3.4 PROCESAMIENTO DE DATOS (64)
CAPITULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 PRESENTACIN DE RESULTADOS (65)

4.2 CONTRASTACIN DE HIPTESIS (83)
4.3 DISCUSIN DE RESULTADOS (98)
-5-
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES (102)

5.2 RECOMENDACIONES (103)
BIBLIOGRAFA (104)
ANEXOS
ANEXO I: Instrumentos de recoleccin de datos (112)

ANEXO II: Encuestas (113)
ANEXO III: Validacin (116)
ANEXO IV: Validacin firmada por expertos (118)
APENDICE
A. Relevancia social (120)
-6-
RESUMEN
El objetivo de la investigacin fue establecer la relacin de la condicin de

trabajo la cual influye en la productividad de los trabajadores de los
almacenes de Ingeniera Civil y Contratistas Generales para lo cual se
recogi informacin mediante encuestas asocindolo en dos tipos de
variables, la condicin del trabajo con la misma organizacin influencindolo
directamente dentro del campo de la productividad.
Se utiliz el mtodo tipo descriptivo que consisti en describir e interpretar

sistemticamente un conjunto de hechos relacionados con otros fenmenos
tal como se dan en el presente.
La poblacin en estudio estuvo constituida por los trabajadores del rea de

almacn de ICCGSA con un muestreo probabilstico aleatorio simple donde
el clculo cualitativo finito para el muestreo no probabilstico fue la opcin a
elegir ms acertada.
El instrumento fue validado por acuerdo de jueces por 4 expertos en el tema,

se utiliz la validez de contenido.
Las pruebas estadsticas utilizadas fueron no paramtricas CHI CUADRADO,

ndice de contingencia y prueba de estaninos.
La conclusin fue comprobar que la condicin de trabajo influyo

positivamente en la productividad de los trabajadores de los almacenes
ICCGSA.
PALABRAS CLAVES: Condicin de trabajo, productividad, clima organizacional,

accesibilidad cultura extrnseca laboral, responsabilidad organizacional, nivel de seguridad,
nivel de entrenamiento y efectividad mental y fsica, experiencia laboral, proceso participativo y
costos incurrido.
-7-
ABSTRACT
The aim of the research was to establish the relationship of the working
condition that affects the productivity of the employees of the stores of Civil
Engineering and General Contractors for which information was collected
through surveys associating two types of variables, the condition of working
with the same organization influencing it directly into the field of productivity.
The study population consisted of employees ICCGSA storage area with
simple random probability sampling where qualitative estimate finite non-
probability sampling was the most successful option to choose.
The descriptive method was to systematically describe and interpret a set of

facts related to other phenomena as they occur in this was used.
The statistical tests used were non-parametric and index CHI SQUARE
contingency.
The conclusion was sure that the working condition influenced positively the
productivity of workers ICCGSA stores.
KEY WORDS: Working condition, productivity, organizational climate,

accessibility labor extrinsic culture, organizational responsibility,
security level, level of training and mental and physical effectiveness,
work experience, participatory process and costs incurred.
-8-
INTRODUCCION
La investigacin presentada englob a los proyectos que viene realizando

ICCGSA, una empresa constructora, a lo largo del territorio peruano, donde
se realiz y ejecut obras civiles, entregndolo en el menor tiempo posible
para el beneficio del pas.
En la variable independiente de la condicin del trabajo que es fundamental

influencia de la productividad y es cara visible de una realidad que depende
de muchos factores segn afirm Alejo Ramrez y Lescano Xavier (2012) que
ellos enfocan en su tesis de gestin de seguridad y salud ocupacional en el
rubro de la construccin de carreteras donde brinda criterios y herramientas
para la elaboracin e implementacin del tema anterior de la tesis donde
estn en la capacidad de cumplir con la normativa y proteger a su personal
como lo son el clima organizacional en la motivacin y su importancia, riesgo
laboral, condicin adecuada, colaboracin de los trabajadores, comunicacin
y los medios tangibles de comunicacin; la accesibilidad cultural extrnseca
laboral en la satisfaccin e incentivos, remuneracin justa, reconocimiento
por su labor, beneficios, cumplimiento con los pagos, horas extras justas y
comprensin del usuario; responsabilidad organizacional en la puntualidad y
responsabilidad en horarios, conocimiento de reglas, normas y
procedimientos y las polticas que se emplean; el nivel de seguridad en las
insatisfaccin a peligros, riesgos y accidente laboral, uso de equipos de
proteccin personal y evaluacin del ambiente seguro.
El trabajo de investigacin se ha realizado en V captulos. En el Captulo I

trata de los fundamentos tericos de la investigacin que en ella se ver el
marco histrico, el marco terico y el marco conceptual. En el Captulo II se
-9-
presenta los problemas, objetivos, hiptesis y variables la cual se detalla el
planteamiento del problema, finalidad y objetivos de la investigacin,
hiptesis y variables. El Captulo II se fundament el mtodo y tcnica de
instrumento y ella presenta la poblacin y muestra, diseo utilizado en el
estudio. En el Captulo III se trat del mtodo, tcnica e instrumento utilizado
en la recoleccin de datos y procesamiento de datos. En el Captulo IV se
trat de la presentacin y anlisis de los resultados que en ella mostr la
presentacin de resultados, contrastacin de hiptesis y discusin de los
resultados. En el Captulo V finaliza con las conclusiones y
recomendaciones.
-10-
TRABAJO DE INVESTIGACIN
CAPTULO I
FUNDAMENTOS TERICOS DE LA INVESTIGACIN
1.1 MARCO HISTRICO
PRODUCTIVIDAD
P. DRUCKER (1999) cree asimismo que los cambios que actualmente

estamos presenciando en la tecnologa y tambin en la demografa de las
naciones desarrolladas y las naciones en desarrollo, es la que est
creando necesidades sociales que todas las empresas debern aprender
a transformar en oportunidades de negocio.
Drucker acrecienta que los problemas de empleo en Estados Unidos y en

las dems naciones desarrolladas estn relacionados con la necesidad
imperiosa en la actual etapa de globalizacin, de crear empleos de
exigencia, satisfactorios y bien pagados para individuos con tanta
preparacin que slo estn calificados para poner a trabajar el
conocimiento.
En 1969, basado en estos conceptos, habla del trabajador de la era del

conocimiento, postulando que las sociedades modernas han cambiado y
se desarrollarn sobre la base del conocimiento.
-11-
Son tiempos en que los conocimientos son la base fundamental para
hacer crecer la tecnologa, siendo la herramienta sustantiva de los
modelos de produccin los recursos o activos con que cuentan los
trabajadores. El trabajador con conocimiento, alega Drucker, debe
entender que el xito en la economa deviene de conocer sus puntos
fuertes, sus valores y sus formas de rendir mejor, de tener una mayor
productividad.
Pero las personas solo existen en un sistema y en una cultura que deben
favorecer su productividad, y no obstaculizarla, y la creacin de esta clase
de estructura de trabajo exige un cambio de cultura empresarial y cvica,
en virtud de que las personas se hacen, actan y respiran una cultura, y
por lo tanto, el nivel de calidad de sus trabajo responde al nivel de cada
una. As, la calidad no se obtiene por recetas, sino por un cambio cultural.
Al momento de establecer una estructura de trabajo, se debe considerar
que la mejor estructura no garantizar los resultados ni el rendimiento,
pero la estructura equivocada es una garanta de fracaso.
Segn FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1917), el principal objeto

de la gerencia es asegurar la mxima prosperidad al empleador,
juntamente con la mxima prosperidad para el empleado. Al referirse a
mxima prosperidad para el empleador esto no se refiere nicamente al
corto plazo, sino al desarrollo de todos los aspectos necesarios que
aseguren un estado de permanente prosperidad. A su vez mxima
prosperidad para los trabajadores no significa salarios inmediatos ms
altos, sino ms bien desarrollo personal de modo que puedan trabajar
ms eficientemente teniendo en cuenta sus naturales habilidades.
Taylor sugiere tres razones principales:
-12-
- La creencia (que en realidad es una falacia) de los trabajadores
sustentada en que cualquier aumento de la productividad ocasionara
desempleo.
- Sistemas defectivos gerenciales que hacen necesario que los
trabajadores restrinjan su produccin con el propsito de proteger sus
intereses.
- Ineficientes mtodos de trabajo basados en el ms o menos.
Frederick Taylor enumera lo que l mismo denomin cuatro principios

bsicos de la actividad gerencial (MANAGEMENT):
A. La necesidad de desarrollar una verdadera ciencia de las tareas,

actividades y funciones.
B. La importancia del proceso de reclutamiento y seleccin de personal y
posterior desarrollo de carrera de los mismos.
C. La mayor resistencia a la aplicacin de los principios de la
administracin cientfica usualmente no proviene de los trabajadores.
D. Es absolutamente indispensable que la gerencia desarrolle
mecanismos que fortalezcan la cooperacin de ellos mismos con los
subordinados.
CONDICIN DEL TRABAJO
VELSQUEZ SALDIVAR, R. (2001) la calidad, como factor determinante

de la productividad de una empresa, solo es alcanzable si existen unas
condiciones de trabajo ptimas. La calidad, como resultado de la suma
de calidades en todas las etapas de los procesos productivos y de
servicios, asume tambin la satisfaccin del trabajador como un objetivo
clave, al ser ste "cliente" y usuario directo de las actividades internas de
la empresa.
-13-
Adems, la atencin constante a las condiciones de trabajo para
convertirlas en agradables y confortables, es una premisa que contribuye
a conformar el escenario para que el hombre pueda trabajar y constituyen
uno de los elementos que influye en la insatisfaccin laboral. Por ello, la
GESTIN acertada de la Seguridad e Higiene Ocupacional es un
imperativo para mejorar la productividad, calidad. Es por ello que se hace
necesario realizar estudios que contribuyan a prevenir los accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales, as como al mejoramiento
sistemtico de las condiciones de trabajo, tomando en consideracin los
niveles de satisfaccin que estas polticas generan en los trabajadores.
La teora administrativa que sustenta mi trabajo es la de P. DRUCKER

por la cual el trabajo de investigacin se relaciona en la experiencia,
preparacin de la persona, exigencia en el trabajo, satisfaccin del
personal y base del conocimiento que para tener xito sobresalta la
productividad.
1.2 MARCO TERICO
MOTIVACIN
El termino motivacin, proviene del latn mover que significa mover.

Segn MCCLELLAND (1974), MERANI (1979), MANKELIUNAS (1987) y
otros autores sostuvieron que existen dos tipos de motivaciones:
-14-
- Motivaciones Internas (Psico-fisiolgicas)
Llamadas tambin intrnsecas, y definidas como las pulsiones que
surgen de estados de necesidad biolgica o fisiolgica, tal como la
alimentacin y la sexualidad.
- Motivaciones Externas (Sociales)

Denominadas extrnsecas, y referida a aquellos motivos que dan
direccin significativa al comportamiento en relacin con los
estmulos provenientes del contexto, del medio social. Estos
suelen ser adquiridos en el curso del ajustamiento social.
- Motivacin Trascendente
Una motivacin es trascendente cuando lo que atrae es la
satisfaccin de necesidades ajenas, es decir, necesidades de
otras personas. La motivacin trascendente satisface necesidades
ajenas pero no caprichos ajenos, por lo que una persona puede
ser muy trascendente y, simultneamente, muy exigente.
Segn SOLANA (1993), dice que: La motivacin es, en sntesis,

lo que hace que un individuo acte y se comporte de una
determinada manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una
situacin dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se
encauza la energa.
Para BEDOYA OROZCO, M., Y TORO LVAREZ, F., (1995) la

motivacin es la fuerza interna que dinamiza al individuo en
direccin a una meta y a unos resultados especficos, originada en
una necesidad, carencia o alteracin del bienestar, ya sea por
exceso o por defecto. Involucrando pensamientos, sentimientos y
-15-
acciones en un mismo momento y en una sola direccin; en tal
sentido, el individuo la percibe como inquietud, malestar,
incomodidad, molestia, insatisfaccin, entre otros estados, en tal
sentido, la motivacin es la condicin interviniente que engloba al
conjunto de factores y hechos que reciben la influencia de las
condiciones antecedentes y que condicionan a su vez el
desempeo.
En el libro Administracin de STONER (1996), manifest que la

motivacin consiste en la influencia que tiene sobre la conducta
de las personas, basado en el concepto de que hace que la gente
funcione. Menciona sobre: Los factores que ocasionan,
canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular
y comprometido. La motivacin es un trmino genrico que se
aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades,
anhelos, y fuerzas similares.
Al parecer coinciden en que la motivacin es un proceso o una

combinacin de procesos como dice Solanas, que consiste en
influir de alguna manera en la conducta de las personas. "Es el
impulso que inicia, gua y mantuvieron el comportamiento, hasta
alcanzar la meta u objetivo deseado".
Segn KINICKI (2003), la motivacin consisti en los procesos

psicolgicos que producen el despertar, direccin y persistencia
de acciones voluntarias y orientadas a objetivos. Los
administradores deben entender esos procesos psicolgicos para
tener xito en guiar a los trabajadores hacia el logro de los
objetivos organizacionales.
-16-
Cabe mencionar segn AMORS (2006), la motivacin se refiri a las
fuerzas que actan sobre un individuo en su interior, y originan que se
comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas,
condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual. As mismo, Amors nos da tres elementos claves
que se pueden sacar de esta definicin son: esfuerzo, necesidad y las
metas organizacionales.
- Importancia de la Motivacin:
La importancia de la motivacin radica en la satisfaccin o logro de
ciertos objetivos en caso de persona individual, pero en caso de
empresa su objetivo es el mismo pero enfocado a los objetivos de la
organizacin. Para lograr los objetivos de la organizacin, los
directivos han de tener conocimientos bsicos sobre la naturaleza
humana. Qu es lo que motiva a una persona a trabajar
intensamente? Qu es lo que una persona desea o necesita obtener
del trabajo? Una vez halladas las respuestas a estas preguntas, podr
disear un sistema de recompensas capaz de satisfacer estos deseos
y necesidades. Los directivos, como muchos de nosotros, tienen
percepciones y creencias muy definidas sobre qu es lo que mueve a
las personas. Como sucede respecto a todos los dems aspectos de
nuestra vida, cada persona parte de supuestos diferentes en todo lo
que concierne a la naturaleza humana. "Es el impulso que inicia, gua
y mantuvieron el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo
deseado".
KOONTZ (2013), es ms claro al decir que los administradores

motivan a sus subordinados, es decir, que realizan cosas con las que
esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los
subordinados a actuar de determinada manera.
-17-
-18-
CARGA DE TRABAJO
CHAVARRIA COSAR, RICARDO (2001) afirm que si entendemos la

Carga de Trabajo como "el conjunto de requerimientos psico-fsicos a los
que el trabajador se ve sometido a lo largo de la jornada laboral",
tenemos que admitir que para realizar una valoracin correcta de dicha
carga o actividad del individuo frente a la tarea hay que valorar los dos
aspectos reflejados en la definicin, o sea el aspecto fsico y el aspecto
mental dado que ambos coexisten, en proporcin variable, en cualquier
tarea. Aunque, en general, el progreso tcnico implica un crecimiento de
los requerimientos mentales en detrimento de los fsicos en muchos
puestos de trabajo, no es menos cierto que an existen puestos en los
que las exigencias fsicas siguen siendo elevadas, por lo que es
necesario evaluarlas y aportar las medidas correctoras precisas para
eliminar en lo posible los trabajos pesados.
SATISFACCIN DEL CLIENTE
MERIN ESTADRA V., GAYTAN TRIGUEROS F., Y GARZON RAMOSA

(2003) sustentaron que la satisfaccin del cliente se puede definir como
la relacin o diferencia entre la calidad percibida por el cliente en el
servicio o producto entregado y las expectativas que tiene dicho cliente
con el servicio o producto.
COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD
CORTES CORTS, M.; MARTNEZ ALVAREZ FELIPE Y MONROY

ALVARADO G. (2005) sustentaron que las organizaciones tratan de
alcanzar sus propsitos mediante acciones concretas en una sociedad o
-19-
sistema ecolgico dado. Las organizaciones deben establecer
compromisos y adquirir responsabilidades, consider su capacidad de
escoger o elegir medios que coadyuven a realizar su funcin, para el
logro de sus fines. Las propiedades o funciones de la organizacin, como
sistema, estn definidas por el modelo que se use para conceptualizarla,
considerando a sus sistemas mayores, supra-sistemas, de los que forma
parte. El propsito slo puede existir cuando hay posibilidad de desplegar
el comportamiento de escoger, pudindose elegir entre distintos medios
y/o fines, considerndolos como los resultados deseados. Una entidad
es plena de propsito, si puede seleccionar tanto medios como fines en
dos o ms contextos.
Una entidad que puede seleccionar diferentes medios, pero que produce
slo un resultado en cualquier conjunto de diferentes contextos, es slo
buscadora de metas y no una entidad plena de propsito; no escoge su
fin, le est dado, como en los servomecanismos en que el resultado
deseado est programado en ellos. Las personas, as como cierto tipo de
grupos sociales, pueden perseguir resultados diferentes en el mismo o en
diferentes contextos y por tanto son entidades plenas de propsito. El
resultado del comportamiento de una entidad plena de propsito nunca
est completamente determinado externamente; al menos est
parcialmente determinada por la seleccin hecha por ella.
CLIMA ORGANIZACIONAL
SANCHEZ SOTO, J. M. (2005) sostuvo que la investigacin verifica como

la gestin interfiere en el clima organizacional y que respuestas vienen
dando las universidades en el cambio de las condiciones del ambiente
laboral.
-20-
El objetivo general fue investigar la correlacin existente entre la gestin
universitaria, clima y el comportamiento organizacional, identificando
como las universidades responden a la interferencia al ambiente
organizacional. La investigacin se justifica, porque permiti conocer las
variables y dimensiones componentes de la gestin universitaria, clima y
comportamiento organizacional [] El diseo de estudio es transversal,
comparativo, descriptivo, utilizamos para el efecto una escala de medicin
de la gestin universitaria, clima y comportamiento organizacional.
Conclusin importante del estudio reporta que en las universidades
existen correlaciones entre la gestin universitaria, el clima y el
comportamiento organizacional, dentro del cual realizan su trabajo [] La
recomendacin principal es optimizar la gestin universitaria con una
debida orientacin hacia las metas, atendiendo las fortalezas del grupo y
de la institucin desarrollando un programa de intervencin integral hacia
el recurso humano replanteando un diseo administrativo y funcional del
recurso humano. El estudio constituye un acervo de informaciones
estratgicas para las universidades de la regin central del Per.
FLORES JAIME, J. (2007) afirm que el clima organizacional es un

tema de gran importancia hoy en da para casi todas las organizaciones,
las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
organizacin para as alcanzar un mejoramiento de productividad, sin
perder de vista el recurso humano. Esto no ocurre en muchas empresas y
de aqu que para llegar a un nivel donde los trabajadores alcancen todo
su potencial productivo y creativo es necesario la aplicacin de los
estmulos organizacionales en el trabajador mejorando el clima
organizacional de la empresa farmacutica e incrementando la
productividad y el rendimiento laboral []
-21-
Tambin se debe aplicar el desarrollo organizacional orientado a la
estructura orgnica funcional, estructura empresarial y procesos
industriales. De igual modo se debe establecer el trabajo en equipo en el
que se incluya la cooperacin, la asistencia, disciplina y conflicto [] De
la misma forma, se recomienda a la empresa mantener los incentivos
monetarios y no monetarios al igual que promover el desarrollo potencial
creativo del personal. As mismo se recomienda desarrollar diversas
actividades de la empresa que coadyuven al mantenimiento del buen
clima organizacional.
ACCIDENTE LABORAL
CHANCHAMIRE, LUIS (2007) sostuvo que la Organizacin Internacional

del Trabajo (OIT) y la Organizacin Panamericana de la Salud (OPS)
estiman que cada ao se producen 250 millones de accidentes
laborales en el mundo y 3000 personas mueren cada da por causas
relacionadas con el trabajo [] As, las causas de muerte vinculadas al
trabajo se colocan por encima de los accidentes de trnsito, las guerras y
la violencia [] Se presumir el carcter ocupacional de aquellos estados
patolgicos incluidos en lista de enfermedades ocupacionales
establecidas en las normas tcnicas. Las enfermedades ocupacionales
ms comunes en todos los pases de Amrica Latina y el Caribe son los
trastornos msculo esquelticos, la hipoacusia ocupacional (sordera
ocupacional), las intoxicaciones agudas por plaguicidas y metales
pesados, las enfermedades dermatolgicas y las enfermedades
respiratorias. Definimos riesgo como una combinacin de la probabilidad
de un evento que puede causar una prdida y la severidad o magnitud de
esa prdida. El peligro es una caracterstica o grupo de caractersticas
-22-
con el potencial de ocasionar una prdida, dao a la vida, las
instalaciones, o el ambiente.
El peligro aumenta la probabilidad de ocurrencia del evento no deseado.

El riesgo fsico es aquel que por lo general es inherente a la caracterstica
de los espacios de trabajo, maquinas, herramientas e instalaciones
vinculadas a un proceso y sus variables de operacin que pueden dar
origen a accidentes o causar enfermedades.
Los EPP (equipo de proteccin personal) son equipos, piezas o

dispositivos que evitan que el trabajador tenga contacto directo con los
peligros y riesgos del ambiente laboral los cuales pueden generar
lesiones y enfermedades profesionales.
EVALUACIN DEL DESEMPEO
CHIAVENATO, I. (1998) sostuvo que la Evaluacin del Desempeo es

un proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa
del grado de eficacia de una persona en su puesto de trabajo. Para
conseguir realmente que los profesionales de cualquier empresa se
desarrollen, la evaluacin debe contemplar el futuro y analizar lo que los
trabajadores puede hacer para desarrollar y aportar su mximo potencial
en la empresa. Para ello, los directivos deben establecer un canal de
comunicacin con los colaboradores para facilitarles la informacin y el
apoyo necesarios para conseguirlo. Lo que se persigue a todos los
niveles es una gestin eficaz del rendimiento de las personas que se
encuentran dentro de una organizacin [] De la misma manera hay que
contemplar el entorno directo de trabajo y extender este razonamiento al
resto del equipo en el que se est integrado. Para elevar el rendimiento
del equipo se deben emprender dos acciones concretas: Motivar y
-23-
Formar. En estos tiempos cada individuo debe de ser su primer
responsable de formacin y, en esa lnea, su superior ser el segundo
responsable [] La evaluacin de desempeo no es un fin en s, sino un
instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados del
talento humano de la organizacin, para lograr este objetivo bsico, la
evaluacin de desempeo pretende alcanzar varios logros intermedios:
Permitir condiciones de medicin del potencial humano a efecto de

determinar su plena utilizacin.
Permitir que el talento humano sea tratado como una importante
ventaja competitiva de la organizacin, cuya productividad puede
ser desarrollada dependiendo, de la forma de administracin.
Ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de
participacin efectiva a todos los miembros de la organizacin, con
la consideracin de los objetivos dela organizacin, de una parte, y
de los objetivos de los individuos de la otra.
EFICIENCIA
MARTINEZ GRACIA, O. (2009) mencion que dentro del mundo de la

gerencia de empresas y de la administracin pblica, existen dos
conceptos que no son fcilmente definidos y sobre todo diferenciados uno
del otro. "Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para lograr un
efecto determinado". En Economa se le define como "el empleo de
medios en tal forma que satisfagan un mximo cuantitativo o cualitativo
de fines o necesidades humanas. Es tambin una adecuada relacin
entre ingresos y gastos". En palabras ms aplicadas a nuestras
profesiones, consiste en el buen uso de los recursos. En lograr lo mayor
-24-
posible con aquello que contamos. Si un grupo humano dispone de un
determinado nmero de insumos que son utilizados para producir bienes
o servicios, "eficiencia" ser aquel grupo que logre el mayor nmero de
bienes o servicios utilizando el menor nmero de insumos que le sea
posible. "Eficiencia" es quien logra una alta productividad en relacin a los
recursos que dispone.
ROBBENS & COULTER (2010) afirm que la eficiencia es obtener los

mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Debido a
que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluido personal, dinero
y equipo) se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos. Con
frecuencia a esto se le conoce como hacer bien las cosas; es decir, no
desperdiciar recursos. Sin embargo no basta el simple hecho de ser
eficiente. La administracin tambin se ocupa de ser eficaz, realizar
actividades tales que se logren los objetivos organizacionales.
EGUILUZ PEREZ, J. Y SANCHEZ PEREZ, M. (2011) sostuvo que el

indicador por excelencia de la eficiencia tcnica o econmica segn el
tipo de unidades empleadas en su evaluacin midiendo, para un cierto
periodo de tiempo, la relacin entre la produccin obtenida y la cantidad
de factores trabajadores para obtenerla. Las compaas exitosas crean
su valor agregado mediante operaciones productivas. Aun cuando no hay
un acuerdo absoluta sobre el verdadero significado de la productividad,
cabe definirla como el cociente produccin insumos dentro de un
periodo dentro considerando la calidad.
-25-
CARMEN RESCALA, G., GRICELA ROHDE M., BONAFINI, L.
GIRAUDO, M. BERNAOLA, G. Y PAVN, R. (2012) afirm que para
mejorar la eficiencia se debi lograr un aumento en la calidad y la
productividad de una empresa constructora que desarrolla su actividad.
Una de las actividades econmicas ms importantes de nuestro pas es la
que desarrolla la industria de la construccin. En el sector industrial, que
es segundo de los sectores de la produccin, la industria de la
construccin presenta caracteres complejos y una serie de
particularidades especficas que condicionan la existencia, estructura y
funcionamiento de las empresas que operan en este mercado. Participan
de su micro y macro entorno: una demanda que puede ser privada o
pblica, una oferta de la que participan empresas constructoras o
profesionales independientes, proveedores provinciales, regionales,
nacionales o extranjeros, competidores locales y forneos, todo ello
enmarcado por enormes barreras de entrada y pocas barreras de salidas.
CALIDAD Y CALIDAD EN EL SERVICIO
ROBBENS & COULTER (2010) sostuvo que la calidad es costosa.

Muchos expertos piensan que las organizaciones no son capaces de
fabricar productos de alta calidad y no sern capaces de competir
exitosamente en el mercado global. Hay que dimensionar a la calidad. Se
define la calidad como la habilidad de un producto o servicio o persona de
realizar de manera confiable lo que se supone que debe hacer y
satisfacer las expectativas del cliente. Los gerentes deben abordar que y
a quien poner con respecto a la calidad mencionada. Considerar siempre
las funciones gerenciales que deben realizarse: planeacin, organizacin,
direccin y control.
-26-
PECCERO, VERONICA (2011), afirm que la calidad en el servicio al
cliente no es una decisin optativa sino un elemento imprescindible para
la existencia de una empresa y constituye el centro de inters
fundamental y la clave de su xito o fracaso. Su objetivo general
SUBPROPORCIONAR a los participantes los conceptos bsicos para
lograr que la atencin y el servicio que se brinda a los clientes sean de
calidad excelente. Sus objetivos especficos son comprender los factores
que hacen posible la integracin del ser y como inciden en el trabajo que
desempean buscando un desarrollo profesional y personal. Comprender
los conceptos claves sobre el ciclo de servicio, practicar el cdigo de
calidad en el servicio de la entidad. Fomentar una actitud positiva de
servicio para dar excelencia.
PIZZO, MARIANA (2012) afirm que los trabajadores de atencin al

cliente, o personal de primera lnea tienen una importancia fundamental
en la generacin de la calidad del servicio. Y si bien a veces se piensa
que en ellos radica todo (de hecho hay muchos cursos de servicio al
cliente que slo se basan en cmo deben realizar su trabajo), debes
comprender que son la cara visible de una realidad que depende de
muchos otros factores. Es decir, ellos pueden arruinar un trabajo bien
hecho detrs o bien pueden destacarlo. Pero nunca podrn conseguir
transformar en excelente un trabajo mal hecho. Si el mozo traslada y sirve
un plato mal logrado en la cocina, por ms cortesa y profesionalismo que
ponga en ello, no conseguir que el plato sea de calidad.
En cambio, un plato muy bien preparado es aplastado en la bandeja por

otro que el mozo coloc encima, y al servirlo mancha la ropa del
comensal. Destruy un buen trabajo. La cuestin principal es cmo
desarrollar, entre los trabajadores, un inters por los clientes. Es decir, es
un marketing dirigido a los trabajadores (por eso interno), y no a los
clientes. A los clientes se intenta conducir a la compra de los productos o
-27-
servicios de la empresa, en cambio a los trabajadores (con el marketing
interno) se intentar conducir al servicio al cliente.
PRODUCTIVIDAD
ROBBENS & COULTER (2010) mantuvieron que la productividad es

una combinacin de variables entre personal y operaciones. Se debe
poner atencin a las mismas. El fallecido Edwards Deming un reconocido
experto en calidad, crea que los gerentes y no los trabajadores, eran la
fuente principal de aumento de la productividad. Describi 14 puntos para
mejorar el manejo de la productividad.
La alta productividad no puede surgir nicamente del manejo del

personal. Una organizacin realmente eficaz maximizar la productividad
mediante una integracin exitosa de la gente en todo el sistema de
operaciones.
KOONTZ, WEIHRICH Y CANNICE (2012) sostuvieron que muchas

compaas exitosas crean su valor agregado mediante operaciones
productivas. Aun cuando no hay un acuerdo absoluto sobre el verdadero
significado de la productividad cabe definirla como el cociente
produccin-insumos dentro de un periodo, considerando la calidad. Las
compaas utilizan varios tipos de insumos (mano de obra, materiales y
capital). Por otra parte, la productividad total de los factores combina
varios insumos para llegar a un compuesto. Sin embargo, como seala P.
Drucker la mxima oportunidad de aumentar la productividad seguro se
encuentra en el conocimiento del trabajo mismo, y en especial, en la
administracin.
-28-
-29-
EXPERIENCIA
KOONTZ, WEIHRICH Y CANNICE (2012) afirmaron tambin que la

experiencia tiene ms importancia de la que se merece en la toma de
decisiones. Es comn que los gerentes experimentados crean - a menudo
sin percatarse de ello que los xitos que han logrado y los errores que
han cometido les orienta casi infaliblemente hacia el futuro.
Es probable que esa actitud sea ms pronunciada conforme sea la

experiencia del gerente y del ms alto puesto al que haya escalado en la
organizacin.
En cierto grado la experiencia es la mejor maestra, el hecho mismo de

que los gerentes hayan alcanzado su puesto parece justificar sus
decisiones pasadas; adems el proceso de anlisis profundo de los
problemas, toma de decisiones y observacin de cmo los programas de
xito o fracaso, genera un grado de buen juicio (que a veces raya en la
intuicin).
Sin embargo, muchas personas no aprenden de sus errores, ello es claro

en gerentes que nunca parecen adquirir el sano juicio requerido por
empresa moderna.
CONDICIN LABORALES
KOONTZ, WEIHRICH Y CANNICE (2012) explicaron lo siguiente para un

buen manejo en condiciones laborales:
- Respeto a sus colegas es la inversin ms inteligente que puede

hacer.
- Para aumentar la productividad provea condiciones de trabajo seguras
y saludables.
-30-
- Para inspirar confianza haga transparente su desempeo.
- Su desacuerdo leal puede conducir a su institucin en la direccin
correcta.
- Reducir el tamao de su fuerza de trabajo solo ser benfico cuando
respete a cada interesado.
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LAS CONDICIONES DE TRABAJO
VILLALOBOS, GLORIA (2006) sostuvo que las instituciones de Seguridad

Social, los empresarios y los mismos trabajadores han tomado conciencia
de la necesidad de transformar eficazmente las condiciones de trabajo y
la aproximacin personal a ellas. Sin embargo, gestar y mantener
procesos que impacten positivamente el clima laboral y los resultados de
la empresa, constituye un reto para la gestin del talento humano, all
radica la importancia de comprender los mecanismos que permiten
construir organizaciones saludables.
Sobre las condiciones de trabajo realizada por la European Foundation

For The Improvement Of Living And Working Conditions, el estrs es la
segunda causa de problemas de salud reportada por los trabajadores
europeos. Esa misma encuesta concluye que son los funcionarios de la
banca los trabajadores que padecen ms sntomas de estrs (7,6%),
seguidos de los profesionales que realizan servicios sociales (7,1%) y los
trabajadores de la industria del metal (5,4%), adems el 28% de la
poblacin manifest estar expuesta a situaciones de trabajo que causan
estrs
-31-
CONDICIONES DE TRABAJO
NOVACK, MARTA (2008), explic que la investigacin Condiciones de

Trabajo y Salud de los Trabajadores de la Salud, en Argentina, Brasil,
Costa Rica y Per, tena como objetivo analizar los determinantes de la
situacin de trabajo y salud de los trabajadores de la salud, as como
generar indicadores para monitoreo y evaluacin de la situacin de
trabajo y salud de los trabajadores de la salud.
Entre los temas tratados en este estudio estn las modalidades de

contratacin, tipo de jornadas laborales (diaria, semanal, otras), salarios y
otras remuneraciones, actividades de capacitacin, en general y
vinculadas con la problemtica de riesgos del trabajo, riesgos a los que
estn sometidos los trabajadores en su centro de trabajo, conocimiento y
percepcin por parte de los trabajadores acerca de estos riesgos y lo
relativo al burnout. El estudio es de carcter exploratorio y cualitativo y
se realiz en dos unidades pblicas de salud (seleccionadas de manera
intencional) de cada uno de los pases. En cada unidad de salud se
aplicaron entrevistas y encuestas auto administradas a mdicos y
enfermeras.
HENAO ROBLEDO, FERNANDO (2009) afirm que el diagnstico

integral de las condiciones de trabajo y salud constituye la parte
fundamental de un programa de salud ocupacional, pues es de ah de
donde se generan las actividades en los subprogramas de medicina
preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial.
Para poder realizar el diseo e implementacin de los respectivos

subprogramas que ms tarde comprendern el programa deber
contener el diagnstico integral de las condiciones de trabajo (panorama
-32-
de factores de riesgo) y de salud (historias clnicas ocupacionales), las
cuales con el apoyo de las toxicolgicas (resumen de las sustancias
qumicas utilizadas) y de las fichas de riesgo (de mquinas, equipos y
herramientas utilizadas) y la participacin activa de los trabajadores a
travs del comit paritario de salud ocupacional (COPASO) o del viga
ocupacional, van a representar la base para la construccin del edificio
llamado programa de salud ocupacional empresarial (PSOE) el cual
deber permanecer en el tiempo mientras exista la empresa con las
debidas actualizaciones cuando varen las condiciones ambientales, bien
sea por eliminacin de riesgos, cambios de procesos o control de los
mismos.
CASTILLO J. & PRIETO C. (2012) sostuvo que en trminos generales

puede decirse que existen dos categoras de investigacin y anlisis de
las condiciones de trabajo. La primera de ellas considera que la
valoracin ha de ser hecha por los propios individuos que trabajan y que,
por tanto, slo puede establecerse preguntndoselo. En esta encuesta las
condiciones de trabajo son buenas, regulares o malas, segn las
juzguen los propios entrevistados. Segn esto, en ltimo trmino, dichas
condiciones vienen medidas por el grado de satisfaccin e insatisfaccin
manifestado. Son tcnicas subjetivas. La segunda opcin prescinde de
cualquier tipo de valoraciones subjetivas para centrarse en las medidas
objetivas. Para ser ms precisos, se sustituye la valoracin de los
individuos afectados, por la valoracin, cientficamente probada, del
propio estudioso. Si se conocen los efectos nocivos (fsicos, psquicos,
sociales) del trabajo por turnos, no por el hecho de que los trabajadores
por turnos puedan manifestarse satisfechos del mismo, dejar ste de ser
menos nocivo. La eleccin de uno u otro abordaje fundamental no es
inocente de consecuencias.
-33-
-34-
La OIT (Organizacin Internacional de Trabajo) ha adoptado ms de 40
normas que tratan especficamente de la seguridad y la salud en el
trabajo, as como ms de 40 repertorios de recomendaciones prcticas.
Cerca de la mitad de los instrumentos de la OIT tratan directa o
indirectamente de cuestiones relativas a la seguridad y a la salud en el
trabajo. El mejoramiento de las condiciones de trabajo es uno de los
principales objetivos de la OIT. A pesar que hay aumentos salariales en
numerosos pases, muchos trabajadores an ganan muy poco y tienen
dificultad para hacer frente a sus necesidades bsicas. Por otra parte, en
algunos pases hay una reduccin en el tiempo dedicado al trabajo, pero
tambin es cierto que este cambio suele venir acompaado por una
incertidumbre que puede debilitar la seguridad del empleo y plantear
nuevas dificultades para conjugar el trabajo y la familia. Las condiciones
de trabajo peligrosas o poco higinicas tienden a desaparecer en el
mundo industrializado, pero an son frecuentes en el mundo en
desarrollo.
Los principales fundamentos sobre la SST (Seguridad y Salud en el

Trabajo) son:
- Adopcin de una poltica nacional coherente sobre SST, y acciones de

los gobiernos y dentro de las empresas, para promover la seguridad y
la salud en el trabajo, y mejorar las condiciones de trabajo.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo seguro y saludable.
- Una cultura de prevencin en materia de seguridad y salud con vistas
al logro progresivo de un medio de trabajo seguro y saludable.
Los repertorios de las recomendaciones prcticas que la OIT establece,

son las directrices prcticas para las autoridades pblicas, los
empleadores, los trabajadores, las empresas, y los organismos
-35-
especializados de proteccin de la seguridad y la salud en el trabajo
(como los comits de seguridad de las empresas).
-36-
1.3 MARCO CONCEPTUAL
A. AMBIENTE LABORAL ADECUADO
Ambiente es un trmino con origen en el latn AMBENS, que significa

que rodea. Esta nocin hace referencia al entorno que rodea a los
seres vivos, condicionando sus circunstancias vitales. El ambiente, por
lo tanto, est formado por diversas condiciones, tanto fsicas como
sociales, culturales y econmicas. El trabajo, por su parte, es la
medida del esfuerzo que realizan las personas. Se trata de la actividad
productiva que un sujeto lleva a cabo y que es remunerada por medio
de un salario (que es el precio del trabajo dentro del mercado laboral).
B. CAPACIDAD DE ATENCIN
Capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo,

tenerlo en cuenta o en consideracin. Tradicionalmente, se ha
considerado de dos maneras distintas, aunque relacionadas. Por una
parte, la atencin como una cualidad de la percepcin hace referencia
a la funcin de la atencin como filtro de los estmulos ambientales,
decidiendo cules son los estmulos ms relevantes y dndoles
prioridad por medio de la concentracin de la actividad psquica sobre
el objetivo, para un procesamiento ms profundo en la conciencia. Por
otro lado, la atencin es entendida como el mecanismo que controla y
regula los procesos cognitivos; desde el aprendizaje por
condicionamiento hasta el razonamiento complejo. En muchos casos
acta de manera inconsciente iniciado en el hemisferio cerebral
izquierdo y es mantenida en el hemisferio derecho.
-37-
C. CAPACITACIN LABORAL
Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en

una organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca
mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su
personal. Concretamente, la capacitacin:
o Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.

o En funcin de las necesidades de la empresa.
o En un proceso estructurado con metas bien definidas.
La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo

que una persona debera saber para desempear una tarea, y lo que
sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer
evaluaciones de desempeo, o descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones,
prcticamente ya no existen puestos de trabajo estticos. Cada
persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera
la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y tambin

sobre la forma de llevar a cabo las tareas. Una de las principales
responsabilidades de la supervisin es adelantarse a los cambios
previendo demandas futuras de capacitacin, y hacerlo segn las
aptitudes y el potencial de cada persona.
-38-
D. COLABORACIN
Colaboracin es la accin y efecto de colaborar. Este verbo refiere a

trabajar en conjunto con otra u otras personas para realizar una obra.
La colaboracin, por lo tanto, es una ayuda que se presta para que
alguien pueda lograr algo que, de otra manera, no hubiera podido
hacer o le hubiera costado ms. En este sentido, se puede colaborar
con una anciana que necesita subir una escalera o con un no vidente
que tiene que cruzar la calle.
E. COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir

informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son
interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que
comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas
semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha
definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier
otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de
seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un
mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar
presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor
para que el acto de comunicacin se realice.
En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en

un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible
gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de
mensajes entre los individuos.
-39-
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el
hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a
otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el
tiempo.
F. CONDICIN DEL TRABAJO
Los riesgos para la salud de los trabajadores no son algo natural o

inevitable, sino que normalmente son consecuencia de unas
condiciones de trabajo inadecuadas. Las condiciones de trabajo son
cualquier caracterstica del mismo que pueda tener una influencia
significativa en la generacin de riesgos para la seguridad y la salud
del trabajador. Estas condiciones de trabajo no son las nicas
posibles, sino que son el producto de unas determinadas formas de
organizacin empresarial, relaciones laborales y opciones
socioeconmicas.
G. DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES
Existe una creciente percepcin y empleo de una tcnica que ha

recibido fuerte apoyo de las teoras de la investigacin de la
motivacin: la participacin o desempeo del empleado. Son pocas las
veces que no se motiva a las personas cuando se les consulta sobre
una accin que las afecta, es decir, cuando se les hace ser parte del
acto; adems, la mayora de quienes estn en el centro de una
operacin tienen conocimiento de los problemas y su solucin.
Entonces, el tipo de desempeo correcto rinde motivacin y
conocimientos valiosos para el xito de la empresa.
-40-
H. DISTRIBUCIN DE ESPACIO
La distribucin de espacio se refiere a la disposicin fsica de los

puestos de trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicacin de
las instalaciones para la atencin y servicios tanto para el personal,
como para los clientes.
I. EXPERIENCIA PROFESIONAL
Es comn que los gerentes experimentados crean a menudo sin

percatarse de ello que los xitos que han logrado y los errores que
han cometido les orienta casi infaliblemente hacia el futuro. Es
probable que esta actitud sea ms pronunciada conforme mayor sea
la experiencia del gerente y ms alto el puesto al que haya escalado
en la organizacin. En cierto grado, la experiencia es la mejor
maestra, tomar decisiones y observar de cmo los programas tienen
xito o fracasan genera un grado de buen juicio.
J. NIVEL DE PREPARACIN
Si bien el propsito de organizar es hacer efectiva la cooperacin

humana, la razn de los niveles de una organizacin es limitar el
mbito de la gestin; en otras palabras, los niveles organizacionales
existen porque para la cantidad de personas que un gerente puede
supervisar con efectividad hay un lmite, aun cuando este vare segn
las circunstancias. Razones por las cuales los niveles alcanzan
problemas si no interactas con actitud como ser costosos, complican
la comunicacin, y surgen muchas veces en generar una planeacin y
control adecuado.
-41-
K. PRODUCTIVIDAD
Capacidad de una estructura para desarrollar los productos y el nivel

en el cual se aprovechan los recursos libre. La mejor productividad
supone una mayor rentabilidad en cada empresa.
L. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
La prevencin de riesgos laborales se plantea como el conjunto de

medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la
empresa con el fin de eliminar o disminuir los riesgos derivados del
trabajo.
M. RESPONSABILIDAD LEGAL
Los administradores respondern solidaria e ilimitadamente de los

perjuicios que por dolo o culpa ocasionen a la sociedad, a los socios o
a terceros. No estarn sujetos a dicha responsabilidad, quienes no
hayan tenido conocimiento de la accin u omisin o hayan votado en
contra, siempre y cuando no la ejecuten.
En los casos de incumplimiento o extralimitacin de sus funciones,

violacin de la ley o de los estatutos, se presumir la culpa del
administrador.
-42-
N. RIESGOS A LA SALUD
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), define la salud como "el

estado de completo bienestar fsico, mental y social y no solamente la
ausencia de enfermedad". La salud es un derecho humano
fundamental, y el logro del grado ms alto posible de salud es un
objetivo social (por tanto, tambin sindical). Llegados a este punto hay
que citar una frase que ya es parte de la historia del movimiento
obrero: "la salud no se vende, se defiende", pero esta frase se
completa con otra "no se puede defender lo que no se ama y no se
puede amar lo que no se conoce". "La salud laboral tiene la finalidad
de fomentar y mantener el ms alto nivel de bienestar fsico, mental y
social de los trabajadores de todas las profesiones, prevenir todo dao
a la salud de stos por las condiciones de trabajo, protegerles en su
empleo contra los riesgos para la salud y colocar y mantener al
trabajador en un empleo que convenga a sus aptitudes psicolgicas y
fisiolgicas. En suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a
su trabajo."
As pues, debemos considerar la salud como un proceso en

permanente desarrollo y no como algo esttico. Es decir, puede irse
perdiendo o logrando, y no es fruto del azar, sino de las condiciones
laborales que rodean a los trabajadores. Por ello, nuestro objetivo ser
lograr la mejora de las condiciones de trabajo para preservar la salud
de todos los trabajadores.
O. RIESGO LABORAL
-43-
Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao derivado
del trabajo. La calificacin de su gravedad depender de la
probabilidad de que se produzca el dao y de la severidad del mismo.
-44-
CAPTULO II
PROBLEMA, OBJETIVOS, HIPTESIS Y VARIABLES
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1.1 DESCRIPCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
Mejorando con la innovacin en beneficio del pas fue tarea

fundamental para la empresa y dando soluciones para resolverla.
ICCGSA (Ingenieros Civiles y Contratistas Generales S.A.) fue una
empresa establecida en el Per que actualmente brinda servicios
de ingeniera, construccin y pavimentacin vial.
ICCGSA desde 1965 consolid su desarrollo, ejecutando obras en

diversas especialidades ganndose un prestigio de empresa seria,
slida y responsable, cuidadosa que cumpli con los plazos, costos,
estndares de calidad y seguridad que muchas veces superaban
las expectativas de sus clientes el cual cuenta con las
certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, lo que
asegur la calidad de los servicios que brind.
La Gerencia de Logstica tuvo la responsabilidad de adquirir los

materiales que fueron necesarios, el contacto con los proveedores
nacionales como internacionales y el almacenamiento propio de los
materiales, componentes y suministros que ejecut obras para el
beneficio de la empresa y del pas enfocndose el problema central
en el almacenamiento propio de estos materiales. Por consiguiente,
las obras que ejecut la empresa, por la alta rotacin de materiales
-45-
que fueron despachados y recepcionados de los almacenes propios
de ICCGSA, consecuencia de la alta demanda y de la productividad
de los trabajadores con la cual influy en la condicin de trabajo
(Datos del INEI 2013 y MINTRA 2013).
Muchas veces, habra que hacer frente a la responsabilidad,

compromiso, comunicacin y medios tangibles con los otros
almacenes en las respectivas provincias para que lleguen los
materiales, suministros, maquinaria, equipos y herramientas que no
afecten al inventario. Esto hizo posible que el personal de almacn
se encargue netamente de la recepcin, despacho y control,
comprobando el estado del cual se encuentra el material y dando la
viabilidad y conformidad de aquel producto de acuerdo a la gua de
remisin (almacn de origen) para emplearlo en la obra (almacn
destino). De la misma forma, se carg productos para posteriores
proyectos el cual tuvo que revisarse los inventarios, contabilizarlos y
enviarlos al destino pactado realizando la gua de remisin siempre
previa comunicacin por un medio tangible ya sea por correo
electrnico o por llamada telefnica. En la recepcin de los
productos, algunas guas de remisin eran escritas a mano alzada y
otras eran tipeadas a computadora y en el listado de los materiales
eran escritos con sus respectivos cdigos de inventario ya que eran
descargados del sistema SAP siempre con la firma del responsable
logstico y/o asistente logstico de la zona del destino hacia Lurn.
Aquellos productos que no contaban con el cdigo de inventario, no
se encontraban registrados en el sistema SAP (por diversos
factores) y pasaban hacer registrados por ltima instancia en el
lugar en donde se encontraban ubicados.
-46-
Frecuentemente en ICCGSA, las remuneraciones y los salarios
eran acordes con el mercado actual, y los resultados eran propicios
al desempeo y reconocimiento del trabajo mismo que fue
desempeado. La empresa cumpli econmicamente con los
trabajadores y por ende, los mismos cumplieron con la empresa.
En las regiones donde se realizaban obras, presentaban un horario

mucho ms riguroso cumpliendo con tal desde la entrada y salida
del mismo. Muchas veces, no se contaban con la informacin
necesaria en los procedimientos, reportes o fichas de manera tal,
que el Responsable de Almacn con asesoramiento del Encargado
de Inventarios enseaba de manera prctica como se debi llevar a
cabo la obra. A veces hubo disconformidad de entendimiento entre
ambos que no se realiza tal y como estaba escrito en el
procedimiento.
Los accidentes y riesgos en aos pasados se haban ido

reduciendo, con vsperas a que los periodos siguientes acontezcan
en cero a nivel de empresa.
La alta demanda mostr la efectividad, experiencia laboral de los

trabajadores en los distintos proyectos, sus responsables y su
personal de mano tcnica, su proceso participativo por todos los
trabajadores y los altos costos de rotacin igual que el espacio
donde guardaban y custodiaban los materiales, equipos,
herramientas y suministros.
Para todos estos casos tuvieron que efectuarse mejoras; sin

embargo, se trataba de identificar y sealar el origen que causa
este listado de consecuencias para poderlo atacar y entregarse
soluciones para esta investigacin para confrontarlo y otorgarse
respuestas a los problemas presentados.
-47-
2.1.2 ANTECEDENTES TERICOS
PRODUCTIVIDAD
BRINGAS GUTIERREZ, MIGUEL ANGEL (2005), en su tesis
titulada: LA PRODUCCIN Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS
FACTORES EN LA AGRICULTURA ESPAOLA, realiz el
siguiente contenido:
En esta tesis se investig la produccin agrcola y la productividad
de los factores en la agricultura espaola (tierra, trabajo y simiente)
desde 1752 hasta 1935. La tendencia a largo plazo de la
produccin agrcola se analiza desde una estimacin directa (datos
sobre cantidades), otra estimacin indirecta (a travs de los datos
sobre precios). La productividad de los factores se estudia desde
una doble perspectiva: la productividad simple de los factores y la
productividad total de los factores. Para analizar la productividad
simple de los principales factores de la agricultura se ha recurrido
tanto a examinar la productividad media (va de las cantidades)
como la productividad marginal (va de los precios, es decir, renta
de la tierra y salarios agrcolas). Adems de la utilizacin de nuevas
fuentes en esta investigacin (Cuadernos generales de la riqueza,
boletines oficiales provinciales, cartillas de evaluacin, etc.) y de la
aplicacin de la teora econmica para deducir cantidades a partir
de la informacin disponible sobre precios, las principales
conclusiones que se han alcanzado en esta tesis se centran en la
constatacin de un importante crecimiento de la produccin agrcola
(a una tasa anual acumulada entre 0,8 y el 1,5 por 100 desde
1799/1800 hasta 1900/1905) y en el incremento de la productividad
de la tierra, de la simiente y de la productividad total de los factores
antes de finalizar el siglo XIX.
-48-
BRICEO BALAREZO, OMAR (2003), en su tesis titulada:
IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE PLANEAMIENTO Y
CONTROL DE COSTOS POR PROCESOS PARA EMPRESAS DE
CONSTRUCCIN menciono el siguiente contenido:
La presente tesis aporta un Sistema de Planeamiento y Control de
por Procesos para proyectos en el sector Construccin, el cual
incluye las actividades que a continuacin se detallan. Definicin de
los Volmenes del Proyecto. Se debe revisar y analizar toda la
documentacin existente del proyecto: Contratos, planos y
especificaciones, presupuesto y planeamiento de oferta; el objetivo
es lograr una conceptualizacin general del mismo y establecer las
premisas necesarias. Teniendo en consideracin toda esta
informacin, el jefe de proyecto y su equipo inicial, debern
determinar los principales volmenes (metrados) a ejecutar.
Definicin de Procesos y Responsables. El jefe de Obra definir los
Procesos del Proyecto. Esta Planificacin por Procesos debe
considerar metas (Milestone) que sern hitos de entrega
especficos entre los procesos que se establezcan. Definicin de
Recursos Principales en cada Proceso tomando como informacin
los volmenes a ejecutar en cada proceso, los plazos definidos en
el Programa Detallado, los recursos generales definidos y con los
rendimientos estndar o por experiencias anteriores, cada
Responsable de Proceso definir los recursos principales y las
cantidades que planea usar en la ejecucin del proceso, obteniendo
de esta manera su Costo / Meta. Medicin de la Productividad de
los Recursos: Para cada proceso, el responsable del mismo en
coordinacin con el Jefe de Costos, calcularn los siguientes ratios
de control de productividad. Se debe cuantificar el costo unitario
real de cada periodo y el costo unitario acumulado.
-49-
La comparacin del costo unitario meta vs costo real acumulado
servir al responsable del proceso para tomar acciones para la
reduccin de costos y/o ajustar el costo de la proyeccin por ejecutar.
De esta manera los responsables de Procesos podrn enfocarse en
sus Procedimientos Constructivos y encontrar los recursos con menor
rendimiento que estn influyendo negativamente en el resultado del
proceso. Estos resultados son mediante muestras cuantificables
sistemticas y mediante encuestas LINKERT en la toma de datos.
MARINALVA DA SILVA (2006) en la tesis titulada NUEVAS

PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL Y SUS
RELACIONES CON LA EFICACIA ORGANIZACIONAL afirm que:
La evolucin del concepto Calidad de Vida Laboral (CVL) y ver cmo
se puede potenciar conjuntamente con la Eficacia Organizacional
(EFO), en trminos de desempeo laboral. Para ello fueron realizadas
dos investigaciones empricas originales, en el sector bancario oficial
brasileo en los aos 2004 y 2006.
En el primer estudio, mediante el anlisis de contenido y factorial

exploratorio, se verifica los aspectos de la CVL ms frecuentemente
evaluados por investigadores, y los ms considerados por 1.322
trabajadores. En l se plantean seis hiptesis principales, bajo dos
enfoques. Se confirma que es posible obtener un ndice de CVL global
y adems, se identifica cules son los factores de la CVL que ms
aportan al ndice global, y cules son los que ms influyen en el
desempeo individual y grupal.
-50-
RIVERA LEON, FELIX A. (2007) en la tesis titulada ANLISIS DEL
TRABAJO DE LAS PRCTICAS DE AUDITORA DE LAS
EMPRESAS DE SERVICIOS PBLICOS, EN LIMA
METROPOLITANA, 2000-2004 explic que:
La presente tesis est orientada a encontrar las causas fundamentales
que originan las ineficiencias en los trabajos de auditora en las
empresas de servicio pblicos en Lima Metropolitana 2000-2004,
segmento escogido por la experiencia realizada en este tipo de
entidades, por el que suscribe la presente investigacin; as mismo,
lograr recomendaciones que coadyuven a minimizar el riesgo de
opinin de los auditores; de lo contrario la imagen de los profesionales
en auditora ser mermada consecuentemente la columna vertebral,
que es su real creatividad e independencia de criterio, estara
comprometida desde el punto de vista tico y moral.
ROSALES LPEZ, PEDRO PABLO (2012) en su tesis titulada: USO

DEL TEST DE APTITUDES MECNICAS DE MAC QUARRIE EN LA
SELECCIN DEL PERSONAL PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD para optar el grado acadmico de Magister en
ingeniera industrial reflej el siguiente resumen:
Se ha planteado el objeto de estudio de la comprensin del problema
el cual permite fijar los objetivos, generales y especficos, a los que se
requiere llegar con la investigacin, definiendo la hiptesis y las
variables de la investigacin, haciendo la justificacin correspondiente,
entre las delimitaciones y limitaciones, en las que se enmarca este
trabajo. Se detalla el proceso de seleccin de personal, desde el
reclutamiento, hasta la entrevista final. De la psicologa industrial, el
estudio se centr en la parte de la psicologa del personal, importante
para comprender los conceptos tericos que sustenta este trabajo. En
esta parte se profundiza en los test de aptitudes y ms precisamente
-51-
los test de aptitudes mecnicas, parte fundamental de la tesis.
Finalmente, se trata de generalizar el mtodo utilizado y proponerlo a
las empresas del sector, como un mtodo que puede ser usado, a un
costo razonable y que permite asegurar un incremento de la
productividad, para las empresas que lo utilicen.
TITO HUAMANI, PEDRO (2012) en la tesis titulada: GESTIN POR

COMPETENCIAS Y PRODUCTIVIDAD LABORAL EN EMPRESAS
DEL SECTOR CONFECCIN DE CALZADO DE LIMA
METROPOLITANA mantuvieron que:
Despus de haber procesado y analizado en detalle los resultados de
la investigacin, tanto de fuentes primarias, as como las secundarias,
los cuales sirvieron y dieron como resultado sistematizar el aporte de
la presente investigacin, flujo grama del proceso de produccin,
identificacin de las reas o secciones de trabajo para estructurar
mejor la distribucin de planta, elaboracin de los perfiles para cada
puesto y tipo desde la perspectiva de las competencias, surge la
propuesta de una metodologa para implantar el modelo de gestin por
competencias en un taller de confeccin de calzado, que permita
elevar los niveles de productividad.
CONDICIN DEL TRABAJO

ACUA ORUE, JOSE (2014) en su tesis titulada: EL LIDERAZGO Y
SU IMPLICANCIA EN LA GESTIN INTEGRADA DE CLIENTES Y
SERVICIOS EN TELEFNICA DEL PERU, realiz el siguiente
contenido:
La presente investigacin, referida a la implicancia del liderazgo en la
gestin integrada de clientes y servicios, se realiz en Telefnica del
Per, durante el perodo comprendido entre julio del 2008 y abril del
2010. El propsito de la presente investigacin consisti en determinar
-52-
la forma cmo el liderazgo gerencial contribuye a mejorar los
resultados de la gestin integrada. Participaron en esta investigacin,
por un lado, todas las reas de Telefnica del Per y su subsidiaria,
Telefnica Empresas, y por otro, un grupo representativo de clientes
TOP, a quienes se denomina clientes preferentes, provenientes de
distintos sectores econmicos del pas. El presente estudio tiene una
utilidad prctica para Telefnica del Per, pues, al identificar los estilos
de liderazgo que contribuyen a aumentar la satisfaccin de los
clientes, se tendr informacin valiosa para fidelizarlos logrando de
este modo mayores beneficios.
De las diferentes teoras sobre el liderazgo, se consider la teora
Trayectoria Meta, por su aplicabilidad a la naturaleza flexible y
dinmica de las actividades en Telefnica del Per. El anlisis de la
informacin permiti determinar que los jefes y los trabajadores
demostraron que ejercen un proceso de autocontrol y auto-motivacin,
que tienen claro lo que se espera de ellos y que se sienten capaces de
tomar sus propias decisiones; que un porcentaje alto de jefes, el 86%,
tienen el estilo orientado a los resultados y que dentro de ste grupo,
los jefes con estilo del proceso participativo, influyen de mejor manera
en la satisfaccin de los trabajadores, determinando un clima laboral
propicio para el desarrollo de las actividades; asimismo, al haber
encontrado una asociacin entre los estilos de liderazgo directivo y
poco solidario, con un bajo ndice de satisfaccin con el clima laboral,
es recomendable que Telefnica del Per cree programas de
sensibilizacin y/o capacitacin a los jefes, en temas de liderazgo. Se
encontr tambin que el estilo de liderazgo orientado a los resultados,
genera mayor satisfaccin en los clientes.
-53-
FRANCISCO GUEDES DELGADO (2012) en su tesis titulada LA
FORMACIN SOCIALMENTE RESPONSABLE Y SU IMPACTO EN
EL DESEMPEO EMPRESARIAL sostuvo que:
Las empresas han ido progresivamente adoptando una nueva postura
estratgica atendiendo a las diversas modificaciones econmicas,
sociales y ambientales observadas en el entorno. A ello han
contribuido nuevas preocupaciones as como una nueva conciencia de
que el progreso de la comunidad humana solamente podr ser logrado
a travs de una conducta socialmente responsable, es decir, una
conducta clara y coherente con objetivos de creacin de valor a largo
plazo, tanto para la compaa como en relacin a todos los colectivos
con los cuales aqulla se relaciona. Esta conducta influye en la
adopcin de prcticas empresariales con sus STAKEHOLDERS,
siendo una de las prcticas internas la formacin proporcionada a sus
trabajadores. La empresa obtiene beneficios a partir de una adecuada
formacin y valoracin de sus recursos humanos, as como de sus
capacidades distintivas en comparacin con sus competidores, siendo
importante el capital humano para el xito empresarial.
CARRASCO GONZALES, MARIO C. (2012) en su tesis titulada:

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE
GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO EN EL
REA DE INYECCIN DE UNA EMPRESA FABRICANTE DE
PRODUCTOS PLSTICOS, expuso el siguiente contenido:
El presente estudio analiza la propuesta de implementacin de un
Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo para una
empresa fabricante de productos plsticos. Este tema cuenta con
amplio margen por desarrollar por la creciente preocupacin e
importancia que se est dando a la seguridad y salud ocupacional en
los pases de esta parte del continente, adems incluye un fin muy
-54-
humanitario: mejorar las condiciones de vida de los trabajadores
mediante la promocin y proteccin de su salud, as como la
prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales. En los primeros dos captulos se describen
definiciones generales sobre seguridad, salud e higiene ocupacional,
modelos ms representativos de sistemas de gestin de seguridad
ocupacional, se comenta el marco legal vigente sobre el tema
considerando regulaciones nacionales y normativas internacionales,
en especial la adecuacin de los procedimientos de la empresa a los
requerimientos del D.S. N 0092005TR, segn lo cual se elige como
referencia el Sistema de Gestin OHSAS 18001. En el captulo 3 se
desarrolla el estudio de la empresa tomando en consideracin las
caractersticas de la misma y la normatividad vigente, para poder
adecuar apropiadamente el sistema de gestin a utilizar. En el captulo
4 se define la propuesta de implementacin: se evala la situacin
actual de la seguridad y salud ocupacional en la empresa, se analizan
con mayor profundidad los casos de mayor riesgo para presentar
alternativas y propuestas de mejora correspondientes; basndose en
la evaluacin inicial, se explica el desarrollo de la implementacin del
sistema de gestin. En el captulo 5 se realiza la evaluacin
costo/beneficio de la propuesta de mejora, con la finalidad de
demostrar la viabilidad econmica, conocer el tiempo aproximado de
recuperacin de la inversin inicial, presentando estadsticas que
respaldan la sostenibilidad del sistema y su capacidad para generar
beneficios econmicos por s mismo. Finalmente en el captulo 6 se
presentan algunas conclusiones y recomendaciones finales para el
presente caso.
-55-
ALEJO RAMIREZ, DENNIS (2012) en su tesis titulada:
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EL RUBRO DE
CONSTRUCCIN DE CARRETERAS expuso el siguiente contenido:
El presente trabajo brinda criterios y herramientas para la elaboracin
e implementacin de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional en el rubro de construccin de carreteras, mostrando a
manera de ejemplo la propuesta de un Sistema de Gestin en
Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO) para la empresa EPROMIG
SRL, tomando como referencia el Sistema Internacional de Gestin de
Seguridad y Salud OHSAS 18001 y la normativa peruana vigente en
materia de seguridad y salud en el trabajo para el sector construccin;
entre las ms importantes la nueva Ley 29783 Ley De Seguridad Y
Salud En El Trabajo, la norma tcnica G.050 Seguridad Durante La
Construccin, la Nueva Norma Tcnica De Metrados y el Reglamento
De Seguridad Y Salud En El Trabajo.
La implementacin del sistema propuesto pretende cumplir los
requisitos establecidos en las normas ya mencionadas y ser plasmado
en un proyecto de forma particular, mediante la propuesta de un plan
de seguridad y salud para la construccin de la carretera Mosna -
Quinhuaragra Y Matibamba Del Distrito De San Marcos Huari
Ancash. Con el fin de lograr un impacto positivo y mejorar las buenas
prcticas en materia de seguridad y salud en el trabajo; as tambin,
resulta muy importante presupuestar la implementacin del Plan de
Seguridad y Salud en el Trabajo (PSST) para cumplir con lo estipulado
en el nuevo reglamento de metrados y tener un mejor control de la
seguridad aplicada a los procesos de construccin.
Bajo este contexto, la presente tesis pretende mostrar que los
conceptos y prcticas en materia de seguridad y salud ocupacional
pueden ser aplicados a diferentes tipos de proyectos y todas las
-56-
empresas sin importar cun grande o pequea sean, estn en la
capacidad de cumplir con la normativa y proteger a su personal.
2.1.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA
PROBLEMA PRINCIPAL
Cmo influye la condicin del trabajo en la productividad de los

trabajadores de los almacenes de ICCGSA?
PROBLEMAS ESPECFICOS
1. Cmo influye la condicin del trabajo de la dimensin del

proceso del clima organizacional de los trabajadores de los
almacenes de ICCGSA en la productividad?
2. Cmo influye la condicin del trabajo de la dimensin de la
accesibilidad cultural extrnseca laboral de los trabajadores de
los almacenes de ICCGSA en la productividad?
3. Cmo influye la condicin del trabajo de la dimensin de la
responsabilidad organizacional de los trabajadores de los
almacenes de ICCGSA en la productividad?
4. Cmo influye la condicin del trabajo de la dimensin del nivel
de seguridad de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA
en la productividad?
-57-
5. Cmo influye la condicin del trabajo en la dimensin del nivel
de entrenamiento y efectividad mental y fsico de los
trabajadores de los almacenes de ICCGSA?
6. Cmo influye la condicin del trabajo en la dimensin de la
experiencia laboral de los trabajadores de los almacenes de
ICCGSA?
7. Cmo influye la condicin del trabajo en la dimensin del
proceso participativo de los trabajadores de los almacenes de
ICCGSA?
8. Cmo influye la condicin del trabajo en la dimensin de los
costos incurridos de los trabajadores de los almacenes de
ICCGSA?
2.2 FINALIDAD Y OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
2.2.1 FINALIDAD
El presente proyecto pertenece al sector industrial, industria de
construccin existiendo la necesidad de entrar la dimensin del
proceso del clima organizacional, accesibilidad cultural extrnseca
laboral, responsabilidad organizacional y legal, nivel de seguridad,
nivel de entrenamiento y efectividad mental y fsico, experiencia
laboral, proceso participativo y costos e inventario fsico incurrido
en los almacenes ICCGSA influyendo en la condicin de trabajo y
productividad de los trabajadores.
-58-
2.2.2 OBJETIVO GENERAL Y ESPECFICO
OBJETIVO GENERAL
Establecer la influencia de la condicin de trabajo en la

productividad de los de los trabajadores en los almacenes de
ICCGSA.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Precisar la influencia de la dimensin del proceso del clima

organizacional en la productividad de los trabajadores en los
almacenes.
2. Determinar la influencia de la dimensin de la accesibilidad
cultural extrnseca laboral en la productividad de los
trabajadores en los almacenes.
3. Precisar la influencia de la dimensin de la responsabilidad
organizacin en la productividad de los trabajadores en los
almacenes.
4. Identificar la influencia de la dimensin del nivel de seguridad
en la productividad de los trabajadores en los almacenes.
5. Determinar la influencia de la condicin de trabajo en la

dimensin del nivel de entrenamiento y efectividad mental
y fsico de los trabajadores en los almacenes.
6. Identificar la influencia de la condicin de trabajo en la
dimensin de la experiencia laboral de los trabajadores en
los almacenes.
-59-
7. Determinar la influencia de la condicin de trabajo en la
dimensin del proceso participativo de los trabajadores en
los almacenes.
8. Precisar la influencia de la condicin de trabajo en la
dimensin del costo fsico incurridos de los trabajadores en
los almacenes.
2.2.3 DELIMITACIN DEL ESTUDIO
Delimitacin Espacial
La investigacin se desarroll en los almacenes de ICCGSA.
Delimitacin Temporal
La investigacin se ejecut desde Enero del 2013 hasta Diciembre

del 2013.
Delimitacin Conceptual
Condicin de trabajo y Productividad de los Trabajadores en los

almacenes ICCGSA.
Delimitacin Social
Participaron en el estudio 118 trabajadores de los almacenes de

ICCGSA.
-60-
2.2.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO
Conveniencia: Sirve para identificar y evaluar el perfil necesario

del empleado a cargo.
Relevancia Social: Se beneficiaron los proveedores, las personas

de proyectos ICCGSA y clientes de la efectividad de las personas
puestas en los almacenes. (Ver Apndice A)
Implicaciones Prcticas: Ayud a resolver la situacin del

desempeo del trabajador ICCGSA y nivel de crecimiento del
empleado de almacn.
Valor Terico: Se explicaron la efectividad y nivel metodolgico

cognoscitiva y empricamente la calidad y productividad de los
trabajadores en los almacenes ICCGSA.
2.3 HIPTESIS Y VARIABLES
2.3.1 SUPUESTO TERICO

El termino condiciones de trabajo se refiere a un conjunto de
factores estrechamente enlazados que pueden influir positiva o
negativamente en la salud fsica, mental y social de los
trabajadores comprende elementos bsicos de la vida laboral de la
persona, es decir todo lo que tiene relacin con la seguridad e
higiene del entorno laboral. (ING. MARGARITA MARTINEZ
PACHECO, 2006).
-61-
Productividad es la relacin entre la produccin obtenida por un
sistema de produccin o servicio y los recursos utilizados para
obtenerla. As pues, la productividad se define como el uso
eficiente de recursos trabajo, capital, tierra, materiales, energa,
informacin en la produccin de diversos bienes y servicios.
(ING. MARGARITA MARTINEZ PACHECO, 2006).
2.3.2 HIPTESIS PRINCIPAL Y ESPECFICA
HIPTESIS PRINCIPAL
La condicin del trabajo influye positivamente en la productividad

de trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
HIPTESIS ESPECFICA
1. La dimensin proceso del clima organizacional influye

positivamente en la productividad de los trabajadores de los
almacenes de ICCGSA.
2. La dimensin accesibilidad cultural extrnseca laboral
influye positivamente en la productividad de los trabajadores
en los almacenes de ICCGSA.
3. La dimensin responsabilidad organizacional influye
positivamente en la productividad trabajadores de los
4. La dimensin del nivel de seguridad influye positivamente en
la productividad trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-62-
5. La condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin
nivel de entrenamiento y efectividad mental y fsico
trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
experiencia laboral trabajadores de los almacenes de
ICCGSA.
proceso participativo trabajadores de los almacenes de
ICCGSA.
costos incurridos trabajadores de los almacenes de
ICCGSA.
2.3.3 VARIABLES E INDICADORES
VARIABLE INDEPENDIENTE: CONDICIN DEL TRABAJO
VARIABLE DEPENDIENTE: PRODUCTIVIDAD
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Motivacin
Condiciones
CONDICIN DE
Clima organizacional Apoyo
TRABAJO
Comunicacin
Medios de comunicacin
-63-
Satisfaccin
Incentivos
Remuneraciones
Accesibilidad cultural
Reconocimiento
extrnseca laboral
Beneficios
Sobretiempos
Entendimiento
Responsabilidad
Puntualidad
Responsabilidad
Normativas
organizacional
Polticas
Procedimientos
Prevencin de peligros
Riesgos
Nivel de seguridad Accidente laboral
Seguridad Personal
Ambiente Seguro
Mejoras
Atencin Individualizada
Nivel de
Fatiga del trabajo mental
entrenamiento y
Fatiga del trabajo fsico
efectividad mental y
Eficiencia
fsico
Eficacia
PRODUCTIVIDAD
Cargo del puesto
DE LOS
Experiencia laboral Cumplimiento de tareas
TRABAJADORES
Soluciones inmediatas
Proceso participativo Bonificacin
Inventario
Costo de Capital
Costos incurridos
Espacio fsico
Volumen de almacenaje
CAPTULO III
-64-
MTODO, TCNICA E INSTRUMENTO
3.1 POBLACIN Y MUESTRA
POBLACIN
La poblacin de estudio, estuvo constituida por 118 personas
laborando en los almacenes de ICCGSA tanto en provincia como en
Lima desde Enero del 2013.
MUESTRA
Para el presente estudio se utiliz el muestreo Probabilstico Aleatorio
Simple, ya que se sortean a todos los integrantes de la poblacin
dndoles la oportunidad de ser elegidos para conformar la muestra.
Se realiza con apoyo de la tabla de nmeros aleatorios determinando
previamente el tamao de la muestra.
-65-
MUESTREO
Se realiz el clculo cualitativo finito para el muestro no probabilstico
para obtener el tamao de muestra.
NZ2 pq
=
NE 2 + Z2 pq
Dnde:
N = Poblacin o universo n = Tamao de muestra
Z = Nivel de significacin (1.96) E = Error (0.03)
p = Probabilidad xito (0.5) q = Probabilidad fracaso (0.5)
1181.962 0.50.5
= = 105 ()
1180.032 + 1.962 0.50.5
Calculado el tamao de la muestra n, se determina la fraccin de

muestreo f que se obtiene al dividir el tamao de muestra entre el
tamao de la poblacin en estudio N.
105
= = = 88.98%
118
-66-
3.2 DISEO A UTILIZAR EN EL ESTUDIO
TIPO EXPLICATIVO:
Se estableci una relacin causal entre las variables condiciones de

trabajo y productividad.
NIVEL APLICADO:
Recoleccin mediante encuestas y este mediante cuestionarios.
DISEO:
El diseo empleado en la investigacin fue el Mtodo Ex post facto o

retrospectivo debido a que el evento o fenmeno de estudio que ha
sido la Productividad ya aconteci y continua siendo un hecho por ser
estudio para identificar sus causas es decir las condiciones de trabajo.
El diagrama del diseo fue el siguiente:
M1: OY (f) OX
Dnde:
M1: muestra de trabajadores de almacenes
Oy: productividad
(f): en funcin de
Ox: condicin de trabajo
-67-
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
INFORMACIN DIRECTA
Informacin oral o escrita recopilada por el investigador a travs de

relatos o escritos transmitidos por los participantes en sucesos o
acontecimientos. Las tcnicas recurrentes para esta investigacin son
la observacin y encuestas.
INFORMACIN INDIRECTA
Informacin escrita recopilada y transcrita por personas que han

recibido tal informacin a travs de otras fuentes escritas o por un
participante en un suceso o acontecimiento mediante el cual se ha
recolectado por textos, revistas, documentos, archivos, internet y
videos.
OBSERVACIN SISTEMTICA
Advertencia de los hechos como se presentan en los almacenes de

una manera espontnea y conseguirlos por escrito para percibir
deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad por medio de
un esquema conceptual previo y con base en ciertos propsitos
definidos. As es ms fcil conseguir informacin creyendo que esta se
encuentra solamente en la encuesta o fuentes secundarias. Debe ser
planeada de una manera sistemtica y un control adecuado tambin
de las variables.
-68-
ENCUESTA
Se utiliz la tcnica de la encuesta que identific los factores de

condicin de trabajo y los ndices de productividad de los trabajadores
en la relacin con los almacenes de ICCGSA.
Las encuestas fueron validadas por juicio de expertos siendo 4

especialistas en el rea de administracin. (Anexo IV)
3.4 PROCESAMIENTO DE DATOS
La informacin recolectada se realiz a travs de mtodos grficos,

tablas y software. (SPSS, EXCEL). Las pruebas estadsticas que se
emple fueron el CHI CUADRADO, INDICE DE CONTIGENGIA y
PRUEBA DE ESTANINOS.
-69-
CAPTULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS
4.1 PRESENTACIN DE RESULTADOS
A continuacin se presentan los resultados obtenidos del presente

trabajo de investigacin.
DIMENSIN 01: CLIMA ORGANIZACIONAL
TABLA N 01
COMUNICACIN INMEDIATA ENTRE LOS MIEMBROS DE TRABAJO
-70-
GRFICO N 01: COMUNICACIN INMEDIATA CON LOS MIEMBROS DEL TRABAJO
Observando los resultados que se presentan tanto en la tabla como en el

grfico respectivo, el 64.8% de trabajadores contest siempre, el 29.5%
contest casi siempre, el 5.7% respondi a veces. La importancia de la
informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que la
mayora de trabajadores presenta comunicacin inmediata entre sus
miembros de trabajo.
-71-
TABLA N 02
COMPAERISMO EN EL TRABAJO
GRFICO N 02: DISPOSICIN EN APOYAR A LOS MIEMBROS DE TRABAJO

contest casi siempre, y el 7.6% contest a veces. La importancia de la
informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que la
mayora de trabajadores presenta siempre compaerismo en el trabajo.
-72-
DIMENSIN 02: ACCESIBILIDAD CULTURAL EXTRNSECA LABORAL
TABLA N 03
REMUNERACIN DE SUELDO ADECUADA
GRFICO N 03: REMUNERACIN ADECUADA

contest casi siempre y el 0.95% contest a veces. La importancia de
la informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que la
remuneracin de sueldos es la adecuada en los almacenes ICCGSA.
-73-
TABLA N 04
CAPACITACIN Y ENTREGA DE MATERIALES DE TRABAJO DE

ACUERDO A PROCEDIMIENTOS
GRFICO N 04: CAPACITACIN Y ENTREGA DE MATERIALES DE TRABAJO DE ACUERDO A

PROCEDIMIENTOS

grfico respectivo, el 51.4% de trabajadores contest casi siempre, el
25.7% contest siempre y el 22.9% contest a veces. La importancia de
la informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que los
trabajadores respondieron en su mayora casi siempre se recibe la
capacitacin y material de trabajo de acuerdo a procedimientos.
-74-
DIMENSIN 03: RESPONSABILIDAD ORGANIZACIONAL
TABLA N 05
FINALIZACIN A LA HORA HABITUAL DE TRABAJO
GRFICO N 05: FINALIZACIN A LA HORA HABITUAL DE TRABAJO

grfico respectivo, el 73.3% de trabajadores contest a veces, el 20%
contest casi siempre, el 4.8% contest siempre y el 1.9% contest
siempre. La importancia de la informacin que se ha comentado
anteriormente nos demuestra que los trabajadores respondieron en su
mayora que a veces terminan a su hora laboral en los almacenes ICCGSA.
-75-
TABLA N 06
QUEDRSE TRABAJANDO FUERA DE LA HORA LABORAL
GRFICO N 06: QUEDRSE TRABAJANDO FUERA DE LA HORA LABORAL

contest casi siempre y el 15.2% contesto a veces. La importancia de
la informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que los
trabajadores respondieron en su mayora que siempre se quedan laborando
fuera de la hora de trabajo en los almacenes ICCGSA.
-76-
TABLA N 07
CONOCIMIENTO DE NORMAS, POLTICAS, PROCEDIMIENTOS
GRFICO N 07: CONOCIMIENTO DE NORMAS, POLTICAS, PROCEDIMIENTOS

grfico respectivo, el 41% de trabajadores contest casi siempre, el 32%
contest a veces, el 21% contest siempre, y el 5.7% contest
mucho. La importancia de la informacin que se ha comentado
mayora casi siempre poseen conocimiento en procedimientos, normas y
polticas de almacn en ICCGSA.
-77-
TABLA N 08
CONOCIMIENTO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN
GRFICO N 08: CONOCIMIENTO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

grfico respectivo, el 56.2% de trabajadores contest a veces, el 26.7%
contest nunca, el 14.3% contest casi siempre y el 2.9% contest
siempre. La importancia de la informacin que se ha comentado
mayora a veces tienen conocimiento en los sistemas integrados de gestin
en ICCGSA.
-78-
DIMENSIN 04: NIVEL DE SEGURIDAD
TABLA N 09
EXPOSICIN A PELIGROS Y RIESGOS FSICOS
GRFICO N 09: EXPOSICIN A PELIGROS Y RIESGOS FSICOS

grfico respectivo, el 77.1% de trabajadores contest nunca, el 18.1%
contest a veces y el 4.8% contest casi siempre. La importancia de la
informacin que se ha comentado anteriormente nos demuestra que los
trabajadores respondieron en su mayora que nunca se presenta exposicin
a peligros y riesgos fsicos que puedan genera un accidente laboral en los
almacenes en ICCGSA.
-79-
TABLA N 10
SEGURIDAD AL UTILIZAR EPP
GRFICO N 10: SEGURIDAD AL UTILIZAR EPP

contest a veces y el 2.9% contest casi siempre. La importancia de la
trabajadores respondieron en su mayora que siempre se sienten seguros
cuando usas equipo de proteccin personal.
-80-
TABLA N 11
SEGURIDAD DEL AMBIENTE DE TRABAJO
GRFICO N 11: SEGURIDAD DEL AMBIENTE DE TRABAJO

grfico respectivo, el 64.8% de trabajadores respondi a veces, el 18.1%
respondi siempre, el 11.4% respondi nunca y el 5.7% respondi
casi siempre. La importancia de la informacin que se ha comentado
mayora que a veces se sienten seguros en el ambiente de trabajo de
almacn de ICCGSA.
-81-
DIMENSIN 05: NIVEL DE ENTRENAMIENTO Y EFECTIVIDAD MENTAL
Y FSICO
TABLA N 12
PRESENTACIN DE FATIGA MUSCULAR A LA HORA DE SALIDA
GRFICO N 12: PRESENTACIN DE FATIGA MUSCULAR A LA HORA DE SALIDA

grfico respectivo, el 99% de trabajadores respondi de 61% a 100% y el
0.95% respondi de 41% a 60%. La importancia de la informacin que se
ha comentado anteriormente nos demuestra que los trabajadores
respondieron en su mayora que del 60% a 100% presenta fatiga muscular a
la hora de salida.
-82-
TABLA N 13
ATENCIN PRESTADA EN UNA JORNADA LABORAL
GRFICO N 13: ATENCIN PRESTADA EN UNA JORNADA LABORAL

grfico respectivo, el 51.4% de trabajadores contest 61 a 100%%, el
48.6% de trabajadores contest de 41% a 60. La importancia de la
trabajadores respondieron en su mayora que ms del 61% ofrece atencin
prestada en una jornada laboral.
-83-
DIMENSIN 06: EXPERIENCIA LABORAL
TABLA N 14
SEGUIMIENTO DE UNA LNEA DE CARRERA
GRFICO N 14: SEGUIMIENTO DE UNA LNEA DE CARRERA

grfico respectivo, el 89.5% de trabajadores contest siempre y el 10.5%
contest casi siempre. La importancia de la informacin que se ha
comentado anteriormente nos demuestra que los trabajadores respondieron
en su mayora que les permite seguir siempre una lnea de carrera.
-84-
DIMENSIN 07: PROCESO PARTICIPATIVO
TABLA N 15
NDICE DE LAS TAREAS ASIGNADAS EN UNA JORNADA LABORAL
GRFICO N 15: INDICE DE TAREAS ASIGNADAS EN UNA JORNADA LABORAL

grfico respectivo, el 52.4% de trabajadores contest 61% a 100%, el
32.4% contest 41% a 60% y el 15.2% contest 21% a 40%. La
importancia de la informacin que se ha comentado anteriormente nos
demuestra que los trabajadores respondieron en su mayora ms del 60%
realiza como ndice las tareas asignadas en una jornada laboral.
-85-
DIMENSIN 08: COSTO INCURRIDO
TABLA N 16
INDICE DE COSTO DE PRODUCTO Y MERCANCA EN ALMACN
GRFICO N 16: NDICE DE COSTO DE PRODUCTO Y MERCANCA EN EL ALMACN

grfico respectivo, el 63.8% de trabajadores contest Ms de 5000 soles y
el 36.2% contest Entre 4001 y 5000 soles. La importancia de la
trabajadores respondieron en su mayora un ndice de ms de 5000 soles de
costo de productos y mercancas en almacn.
-86-
TABLA N 17
NDICE DE COSTO DE EQUIPAMIENTO IMPLEMENTADO EN UN

EMPLEADO DE ALMACN
GRFICO N 19: NDICE DE COSTOS DE EQUIPAMIENTO IMPLEMENTADO EN UN EMPLEADO DE

ALMACN

grfico respectivo, el 45.7% de trabajadores contest 4001 y 5000soles, el
27.6% contest Ms de 5000 soles y el 26.7% contest Entre 3001 y
4000 soles. La importancia de la informacin que se ha comentado
mayora que entre 4001 y 5000 soles es el ndice de costo de equipamiento
implementado en un empleado de almacn.
-87-
4.2 CONTRASTACIN DE HIPTESIS
CLIMA ORGANIZACIONAL PRODUCTIVIDAD EN LOS ALMACENES
HIPTESIS ALTERNA:
H1: La dimensin proceso del clima organizacional influye

positivamente en la productividad de los almacenes.
HIPOTESIS NULA:
H0: La dimensin proceso del clima organizacional no influye

-88-
ERROR (95%) 0.05
CHI CUADRADO CALCULADO CHI CUADRADO CRTICO: 2Cx2F

67.545 > 9.488
CONCLUSIN
Dado que el Chi Cuadrado calculado (67.545) es mayor que el Chi

cuadrado crtico (9.488) se rechaza la hiptesis nula y se concluye que
la dimensin proceso del clima organizacional influye positivamente
en la productividad de los almacenes.
ACCESIBILIDAD CULTURA EXTRNSECA LABORAL PRODUCTIVIDAD

EN LOS ALMACENES
HIPTESIS ALTERNA:
H2: La dimensin accesibilidad cultural extrnseca laboral influye

HIPTESIS NULA:
H0: La dimensin accesibilidad cultural extrnseca laboral no influye

-89-
ERROR (95%) 0.05

38.583 > 9.488
CONCLUSIN

la dimensin accesibilidad cultural extrnseca laboral influye
-90-
RESPONSABILIDAD ORGANIZACIONAL PRODUCTIVIDAD EN LOS
ALMACENES
HIPTESIS ALTERNA:
H3: La dimensin responsabilidad organizacional influye

HIPTESIS NULA:
H0: La dimensin responsabilidad organizacional no influye

-91-
ERROR (95%) 0.05

74.669 > 9.488
CONCLUSIN

la dimensin responsabilidad organizacional influye positivamente
en la productividad de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-92-
NIVEL DE SEGURIDAD PRODUCTIVIDAD EN LOS ALMACENES
HIPTESIS ALTERNA:
H4: La dimensin del nivel de seguridad influye positivamente en la

productividad de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
HIPTESIS NULA:
H0: La dimensin del nivel de seguridad no influye positivamente en

la productividad de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-93-
ERROR (95%) 0.05

60.759 > 12.592
CONCLUSIN

cuadrado crtico (12.592) se rechaza la hiptesis nula y se concluye
que la dimensin del nivel de seguridad influye positivamente en la
productividad de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-94-
CONDICIN DE TRABAJO NIVEL DE ENTRANAMIENTO Y
EFECTIVIDAD MENTAL Y FSICO
HIPTESIS ALTERNA:
H5: La condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin nivel

de entrenamiento y efectividad mental y fsico de los trabajadores
de los almacenes de ICCGSA.
HIPTESIS NULA:
H0: La condicin de trabajo no influye positivamente en la dimensin

nivel de entrenamiento y efectividad mental y fsico de los
trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-95-
ERROR (95%) 0.05

44.748 > 9.488
CONCLUSIN

la condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin nivel de
entrenamiento y efectividad mental y fsico de los trabajadores de
los almacenes de ICCGSA.
-96-
CONDICIN DE TRABAJO - EXPERIENCIA LABORAL
HIPTESIS ALTERNA:
H6: La condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin

ICCGSA.
HIPTESIS NULA:

ICCGSA.
-97-
ERROR (95%) 0.05

68.348 > 5.991
CONCLUSIN

la condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin
ICCGSA.
-98-
-99-
CONDICIN DE TRABAJO PROCESO PARTICIPATIVO
HIPTESIS ALTERNA:

ICCGSA.
HIPTESIS NULA:

ICCGSA.
-100-
ERROR (95%) 0.05

78.281 > 9.488
CONCLUSIN

la condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin proceso
participativo de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-101-
CONDICIN DE TRABAJO COSTOS INCURRIDO
HIPTESIS ALTERNA:

costos e inventario fsico incurridos de los trabajadores de los
HIPTESIS NULA:

costos e inventario fsico incurridos de los trabajadores de los
-102-
ERROR (95%) 0.05

58.650 > 12.592
CONCLUSIN

cuadrado crtico (12.592) se rechaza la hiptesis nula y se concluye
que la condicin de trabajo influye positivamente en la dimensin
costos incurridos de los trabajadores de los almacenes de ICCGSA.
-103-
4.3 DISCUSIN DE RESULTADOS
CON RESPECTO A LA CONDICIN DE TRABAJO:
A continuacin se present los principales hallazgos en los que ha

mostrado con respecto a la CONDICIN DE TRABAJO en la
dimensin del CLIMA ORGANIZACIONAL donde en la parte segn la
tabla 1 y tabla 2 mostr resultados positivos con respecto a la
comunicacin y al compaerismo resaltando un SIEMPRE como
mximo en porcentajes frente a otras respuestas con relacin en la
tesis sustentada por ACUA ORUE, JOSE (2014) en mostrar bajo
investigacin la implicancia del liderazgo en la gestin integrada de
clientes y servicios siendo el propsito en determinar la forma como el
liderazgo gerencial contribuye a mejorar los resultados de la gestin
integrada. Esta investigacin contribuye a aumentar la satisfaccin de
los clientes logrando de este modo mayores beneficios. Permiti
adems, demostrar que los jefes y los trabajadores ejerzan un proceso
de autocontrol y motivacin que se sientan capaces de tomar sus
propias decisiones determinando un clima laboral propicio para todas
sus actividades.
Se present puntos importantes con lo que respecta a la CONDICIN

DE TRABAJO en la dimensin de la ACCESIBILIDAD CULTURAL
EXTRINSECA LABORAL donde en la parte segn la tabla 3 y tabla 4
present resultados diferentes de remuneracin de sueldo adecuada
de SIEMPRE como mximo porcentaje frente a otras respuestas y
capacitacin y entrega de materiales de trabajo de acuerdo a
procedimientos de CASI SIEMPRE de mayor porcentaje frente a
otras respuestas discrepando a los resultados obtenidos como
muestra en la tesis de BRICEO BALAREZO, OMAR (2003) en la que
sostuvo analizar toda documentacin existente en el proyecto como
-104-
contratos, planos, especificaciones, presupuestos y planeamiento de
la oferta. Esto especifica la cantidad en determinar los principales
volmenes a ejecutar como los recursos trabajadores en condiciones
culturales y laborales.
Se identific los principales aciertos con lo que respecta a la

CONDICIN DE TRABAJO en la dimensin de la
RESPONSABILIDAD ORGANIZACIONAL discrepando resultados en
la parte segn la tabla 5 y tabla 8 con respecto a la finalizacin de la
hora habitual de trabajo y conocimiento de sistemas integrados de
gestin mostraron resultados de A VECES como mayor porcentaje
frente a otras respuestas; en la tabla 6 mostr en quedarse trabajando
fuera de la hora laboral de SIEMPRE resaltando como mayor
porcentaje frente a otras respuestas, y en la tabla 7 con respecto a los
conocimientos de normas, polticas y procedimientos presentaron
respuestas de CASI SIEMPRE con un mximo de porcentaje frente a
otras respuestas.
Se identific como principal hallazgo con respecto a la CONDICIN

DE TRABAJO en la dimensin NIVEL DE SEGURIDAD discutiendo en
los resultados en la parte segn tabla 9 donde menciona exposicin a
peligros y riesgos fsicos presentando respuestas de NUNCA como
mximo porcentaje frente a otras respuestas; en la parte segn la
tabla 10 con respecto a la seguridad al utilizar EPP (Elementos de
Proteccin Personal) mostr resultados de forma positiva de un
SIEMPRE como mximo porcentaje frente a otras respuestas y en la
parte segn tabla 11 muestra resultados diferentes con relacin a la
seguridad del ambiente de trabajo de A VECES sobresaliendo como
mayor porcentaje con respecto a otras respuestas como se relaciona a
la tesis presentada por CARRASCO GONZALES, MARIO C. (2012)
analizando la propuesta de Sistemas de Gestin de Seguridad y Salud
-105-
en el Trabajo donde implementa la seguridad y salud ocupacional en
los pases de esta parte del continente mejorando las condiciones de
vida de los trabajadores mediante la promocin y proteccin de su
salud as como la prevencin de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales. De la misma manera presenta en su
tesis ALEJO RAMIREZ, DENNIS (2012) exponiendo los criterios y
herramientas para la elaboracin e implementacin de un Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional en el rubro de construccin
de carreteras donde pretende cumplir los requisitos establecidos de
las normas ya plasmadas en un proyecto en forma particular con el fin
de lograr un impacto positivo y mejorar las buenas prcticas en
materia de seguridad y salud en el trabajo sin importar cun grande o
pequea sea el proyecto para cumplir con su normativa y proteger al
personal.
CON RESPECTO A LA PRODUCTIVIDAD:
En lo referente a la PRODUCTIVIDAD se encontraron importantes

hallazgos con lo que respecta a la dimensin NIVEL DE
ENTRENAMIENTO Y EFECTIVIDAD MENTAL Y FSICO ya que en la
parte de la tabla 12 y tabla 13 mostr respuestas con resultados
similares con lo que concierne a la presentacin de fatiga muscular y
atencin prestada de 61% A 100% como mayores resultados frente a
otras respuestas como concuerda en la tesis presentada por TITO
HUAMANI, PEDRO (2012) donde el flujo grama del proceso de
produccin, identificacin de las reas o secciones de trabajo para
estructurar mejor una planta, elaboracin de los perfiles para cada
puesto laboral surge una metodologa para implantar el modelo de
-106-
gestin por competencias que permita elevar los niveles de
productividad.
Con respecto a la PRODUCTIVIDAD se identific principales aciertos

con lo que respecta a la dimensin EXPERIENCIA LABORAL donde
en la parte de la tabla 14 present resultados con dependencia al
seguimiento de una lnea de carrera de forma positiva con respuestas
en su mayor porcentaje de SIEMPRE frente a otras respuestas como
sustenta en el hallazgo de la tesis presentada por MARINALVA DA
SILVA (2006) del concepto sobre la calidad de vida laboral y ver como
potencia conjuntamente la eficacia organizacional en trminos de
desempeo laboral donde se realiz mediante un anlisis de
contenido y factorial exploratorio donde se englobo los factores que
ms aportan al ndice global de la calidad de vida laboral y cules son
los que ms influyen en el desempeo individual y grupal. Por otra
parte, FRANCISCO GUEDES DELGADO (2012) muestra que las
empresas han ido adoptando una nueva postura estratgica
atendiendo a las diversas modificaciones econmicas, sociales y
ambientales observadas en el entorno donde enfoca como principal
razn la conducta socialmente responsable.
En lo concerniente a la PRODUCTIVIDAD se encontraron importantes

hallazgos en la dimensin PROCESO PARTICIPATIVO donde en la
parte de la tabla 15 mostr resultados con ndice de las tareas
asignadas en una jornada laboral con respuestas de 61% A 100%
de mayor porcentaje frente a las dems respuestas.
Se identific con respecto a la PRODUCTIVIDAD se encontr

principales hallazgos en la dimensin COSTO INCURRIDO donde en
la parte de la tabla 16 present resultados con ndice de costo de
-107-
producto y mercanca en almacn con respuestas de MS DE 5000
SOLES de mayor porcentaje frente a otras respuestas.
-108-
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
1. Mediante el estudio se ha comprobado que la comunicacin constante y

el apoyo de los trabajadores de los almacenes ICCGSA influye de forma
positiva en el CLIMA ORGANIZACIONAL por las respuestas de ms del
50% para la productividad en los almacenes.
2. Tambin se ha probado que la remuneracin del sueldo resalt con alto
porcentaje en la ACCESIBILIDAD CULTURAL EXTRNSECA LABORAL
influyendo positivamente en la productividad de los almacenes ICCGSA.
3. No obstante, en las respuestas sobre conocimientos de los
procedimientos, polticas, normas y Sistemas Integrados de Gestin no
tuvieron mayor aceptacin por falta de conocimiento de las preguntas
planteadas y adems de siempre de salir despus de la hora laboral en la
dimensin RESPONSABILIDAD ORGANIZACIONAL sin embargo si
influye positivamente en la productividad de los almacenes ICCGSA.
4. Queda comprobado que los trabajadores se encuentran seguros fuera de
peligros y riesgos fsicos utilizando sus equipos de proteccin personal un
punto importante en EL NIVEL DE SEGURIDAD que influye
5. Se ha llegado a demostrar que la fatiga muscular es un factor importante
en las respuestas de los trabajadores de siempre presentar en EL NIVEL
DE ENTRENAMIENTO Y EFECTIVIDAD MENTAL Y FSICO debido a la
condicin de trabajo.
6. Se ha probado que la respuesta de seguir siempre una lnea de carrera
en EXPERIENCIA LABORAL en la condicin de trabajo influye
significativamente en la productividad.
-109-
7. Finalmente, se ha comprobado que los altos costos de inventario y
materiales de los almacenes resalt por la respuesta de los trabajadores
influyendo positivamente en COSTO INCURRIDO para la condicin de
trabajo.
RECOMENDACIONES
1. Realizar capacitaciones a los trabajadores por parte de expertos que

manejan la materia en procedimientos y trabajos que habitualmente se
realizan en la empresa.
2. Crear un programa de incentivos laborales para fomentar la
responsabilidad organizacional y el cumplimiento de sus funciones en los
trabajadores de los almacenes.
3. Implementar el uso de equipos de proteccin personal para disminuir el
riesgo fsico y del ambiente del cual se encuentra laborando previniendo
as los accidentes o incidentes laborales.
4. Minimizar la fatiga tanto mental como fsica en eventos mejorando los
procesos tcnicos y aumentando la satisfaccin en el empleado en
diversas actividades no laborales.
-110-
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-118-
ANEXO I: INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
DIAGRAMA DE FLUJO DE LA ENCUESTA
Usuario revisa
su correo
Imprime el
cuestionario
Edad
Estado Civil
Soltero
Casado/ Viudo Divorciado

Conviviente
Contestar el
cuestionario
Escanea el
cuestionario lleno
Enva por correo
-119-
ANEXO II: ENCUESTA
Instrucciones: Lea con atencin cada pregunta, luego marque con un aspa
(x), las afirmaciones que crea usted conveniente. Le agradecemos por su
apoyo y sinceridad.
Datos generales: Edad:
Estado Civil:
Soltero ( ) Casado / Conviviente ( )
Divorciado ( ) Viudo ( )
CON RESPECTO A LA CONDICIN DEL TRABAJO
1. Tienes comunicacin inmediata entre tus miembros de trabajo?

Siempre ( ) Casi Siempre ( ) A veces ( ) Nunca ( )
2. Existe disposicin por parte de sus compaeros de trabajo de apoyar a

los dems?
3. La remuneracin de sueldo es la adecuada?

4. Recibe capacitacin y materiales de trabajo realizando las cosas

correctas como indica el procedimiento de forma habitual?
5. Acaban a su hora habitual de trabajo?

-120-
6. Usted se queda trabajando fuera de la hora de salida en forma
continua?
7. El trabajo que realizas te permite seguir una lnea de carrera?

8. Tienes conocimientos de los procedimientos, normas y polticas de

ICCGSA?
9. Tienes conocimiento de los Sistemas Integrados de Gestin?

10. Te sientes expuesto a peligros o riesgos fsicos o psicolgicos que

puedan generarte un accidente en el campo laboral?
11. Te sientes seguro cuando usas algn equipo de proteccin personal

EPP?
12. Presenta seguridad el ambiente en el cual te encuentras laborando

actualmente?
-121-
CON RESPECTO A LA PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO
13. Cunta fatiga muscular o mental presentas al salir de tu hora de trabajo?

0 a 20% ( ) 21 a 40% ( ) 41 a 60% ( ) mayor a 60% ( )
14. Cunto es la atencin que prestas hacia otra persona en una jornada
laboral?
0 a 20% ( ) 21 a 40% ( ) 41 a 60% ( ) mayor a 60% ( )
15. Cunto es el ndice de tareas asignadas por jornada en tu respectivo

proyecto?
0 a 20% ( ) 21 a 40% ( ) 41 a 60% ( ) mayor a 60% ( )
16. Los inventarios se encuentran ordenados (segn el proyecto que

corresponda) en un:
0 a 20% ( ) 21 a 40% ( ) 41 a 60% ( ) mayor a 60% ( )
17. A cunto ascienden los costos de los productos y mercancas que tienes
en el almacn?
Menos de 3000 soles ( )
Entre 3001 y 4000 soles ( )
Ms de 5001 soles ( )
18. A cunto ascienden los costos de equipamiento que ha asignado para ti

la empresa?
Menos de 3000 soles ( )
Ms de 5001 soles ( )
-122-
ANEXO III: VALIDACIN DEL INSTRUMENTO
Despus de revisado el instrumento, es valiosa su opinin acerca de lo

siguiente:
Parmetros de Porcentajes
Insatisfecho > 50%
No tan satisfecho 60%
Satisfecho 70%
Bueno 80%
Muy Bueno 90%
Excelente 100%
PORCENTAJE (%) >50 60 70 80 90 100

En qu porcentaje estima usted que ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
con esta prueba se lograr el objetivo
propuesto?
En qu porcentaje considera que las ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

preguntas estn referidas a los
conceptos del fin propuesto?
Qu porcentaje de las interrogantes ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
planteadas son suficientes para lograr
los objetivos?
En qu porcentaje de las preguntas de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
la prueba son de fcil comprensin?
Qu porcentaje de las preguntas ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
siguen secuencia lgica?
-123-
SUGERENCIAS
1. Qu preguntas considera Usted deberan agregarse?

..
2. Qu preguntas estima podran eliminarse?

..
3. Qu preguntas considera debern reformularse o precisarse mejor?

..
Fecha:
Validado por
Firma:
-124-
ANEXO IV: VALIDACIN FIRMADA POR ANEXOS
-125-
-126-
APNDICE
A. RELEVANCIA SOCIAL
PROVEEDOR RUC RUBRO PROYECTO PROVEEDOR RUC RUBRO PROYECTO
COMITE VIAL MAYOTINCO- 2036593229 SERVICIO DE 2012564155 CONTRATISTA DE

ABANCAY MILAGROS SEMINARIO EIRL AREQUIPA
CHALLHUAHUACHO 9 MANTENIMIENTO 6 SEALIZACION
COMPAA MINERA 2010003768 AGREGADOS ORGANIZACIN NEGOCIOS 2011176798 ACCESORIOS ACERO

ABANCAY AREQUIPA
AGREGADOS CALCAREOS SA 9 CALCAREOS GENERALES SA 1 GALVANIZADO
CORREA VALENZUELA MARCO 1009642667 R & M MINERA Y 2045542408 ALQUILER DE

GRIFO ABANCAY AREQUIPA
ANTONIO 0 CONSTRUCCION S.A.C. 0 MAQUINARIA
SERVICIO DE
2048558488 2012241623
SERVICENTRO SAN JOSE E.I.R.L COMBUSTIBLE ABANCAY SLC DE INGENIERIA EIRL LABORATORIO DE AREQUIPA
0 3
SUELOS
ESTACION DE SERVICIOS 2035021558 VENTA DE SOC. MINERA DE RLTDA SANTA 2013757810

AMAZONAS AGREGADOS AREQUIPA
MONTENEGRO SRL. 2 COMBUSTIBLE ROSA 1 DE LIMA 8
SERVICIO DE
ESTACION DE SERVICIOS VILLA 2050368696 SERVICIO DE VIGIO TRANSPORTES Y 2049851782
AMAZONAS TRANSPORTE AREQUIPA
MARIA SAC 2 COMBUSTIBLE SERVICIOS MULTIPLES S.R.L. 1
AREQUIPA CUZCO
2010004772 YOHERSA YOSHIMOTO 2010008093 PRODUCTOS DE

INDUSTRIAS VENCEDOR SA PINTURA AMAZONAS AREQUIPA
2 HERMANOS S.A.C. 2 ACERO (PLANCHAS)
INGENIERIA Y
2048737226 MANTENIMIENTO 1028602566
MANTENIMIENTO ROGMISA AMAZONAS BARBOZA CONDORI MAXIMO VENTA DE MADERA AYACUCHO
0 VIAL 3
S.A.C.
NEGOCIACIONES GIMKA J.Y M. 2048005756 MATERIAL DE FARO CONSTRUCCIONES E 2049487304 Trabajos en Slurry
AMAZONAS AYACUCHO
S.R.L. 3 CONSTRUCCION INGENIERIA S.A.C. 5 Seal
2029934851 1041896058 ALQUILER DE

R W P SA PINTURA AMAZONAS GERONIMO GUEVARA SANTOS AYACUCHO
3 8 EQUIPOS
RAMOS LOZADA RITA 1033730978 ZENOBIO GINLOR MEDINA 1080030153 ALQUILER DE

FERRETERIA AMAZONAS AYACUCHO
MERSEDES 5 FERNANDEZ 5 EQUIPOS
INGENIERIA Y CONSTRUCCION 2053407978 LABORATORIO DE 2049599323

ANCASH CIA BRIWZACH S.A.C. Combustible CAJAMARCA
SANTA CRUZ E.I.R.L. 9 SUELOS 1
RE & MAQ CORPORATION 2051165314 REPUESTOS DE 1040232953 ALQUILER DE

ANCASH ORCCOAPAZA CAIRA LEONOR CAJAMARCA
S.A.C. 3 EQUIPOS 5 EQUIPOS
2010019966 ABRASIVOS 2048015158 SERVICIO DE

ABRASIVOS INDUSTRIALES SA AREQUIPA TRANSERV CORONEL E.I.R.L. CAJAMARCA
2 INDUSTRIALES 6 TRANSPORTES
2011503926 2010881137
CEMENTO SUR SA CEMENTO AREQUIPA TRANSLIGRA S.A.C. TONER XEROX CAJAMARCA
2 5
TRANSPORTES CLARITA
2050942856 CONCERTINA DE 2048003613 SERVICIO DE
CONCERTINAS S.A.C. AREQUIPA SOCIEDAD DE CAJAMARCA
6 ACERO 2 TRANSPORTES
RESPONSABILIDAD LIMITADA
VENTA DE MADERA Y
2010037042 YNFANTE HUAMAN HECTOR 1041132955
CONCYSSA S A ACCESORIOS DE PVC AREQUIPA MUEBLES EN CAJAMARCA
6 MEDARDO 6
GENERAL
DIAZ VDA. DE GALLEGOS JULIA 1029338248 A Y M MAQUINARIAS Y 2052301947
COMBUSTIBLE AREQUIPA Transporte CALLAO
OLINDA 0 TRANSPORTES S.A.C. 4
SERVICIO
EMPRESA DE TRANSPORTES 2051964918 2037792349
TRANSPORTE AREQUIPA ALEGA SAC TRANSPORTE CALLAO
GARUFA S.R.L. 8 0
AREQUIPA - CUZCO
EST DE SERV SAN JOSE ESPINAR 2022898523 2051536967 INSTALACION DE

COMBUSTIBLE DIESEL AREQUIPA ANCHORS PERU SAC CALLAO
CUSCO S.R.L. 7 9 ANCLAJES
2038941992 ALQUILER DE 2050590909 REPUESTO DE

HANARO SA AREQUIPA C.CARBO & CIA S.A.C. CALLAO
4 EXCAVADORAS 8 EQUIPOS
INSTALACION DE
1008519326 ALQUILER DE EQUIPO 1008709553
HUGO GUEVARA RAMIREZ AREQUIPA CHIRA CARRASCO SANTIAGO VENTANAS Y CALLAO
6 TOPOGRAFIA 9
MAMPARAS
IMPORTACIONES CARDENAS 2032742025 IMPLEMENTOS DE 1015655034 VENTA DE

AREQUIPA COLLANTES FLORES JORGE LUIS CALLAO
S.R.LTDA. 0 SEGURIDAD 1 REPUESTOS
ACCESORIOS DE
2043285866 2051875907
JDF REPRESENTACIONES EIRL ACERO AREQUIPA CORPORACION HELEO S.A.C. VTA DE FERRETERIA CALLAO
0 9
GALVANIZADO
-127-
2046679121 REPUESTOS DE CORPORACION PERU MUEBLES 2045058824

DIESEL EXPRESS EIRL CALLAO VTA DE MUEBLES CUSCO
1 EQUIPOS SOC.COM.RESPONS. LTDA 6
2025924444 SERVICIO DE EMPRESA DE SERVICIOS TASKY 2048998739 SERVICIO DE

DISAM IMPORT S.A.C. CALLAO CUSCO
8 TRANSPORTE SRL 3 MANTENIMIENTO
2038207261 2052706050 ALQUILER DE

EXTINGUIDORES LUNA S.R.L. EXTINGUIDORES CALLAO FAMEPCAR S.R.L. CUSCO
9 9 TRANSPORTE
2042098418 FABRICACION DE 2049020309 ALQUILER DE

FAMIPACK S.A.C. CALLAO KATERIN & MARICIELO SCRL CUSCO
0 MAQUINARIA 6 TRANSPORTE
2051004086 2052761115
FERNACAR S.A.C. ELEMENTOS DE IZAJE CALLAO MAFESER MANU E.I.R.L. EMPERATRIZ CUSCO
5 7
AV. ELMER FAUCETT T
NRO. 390 URB. LA
COLONIAL (ENTRE
LAS AVENIDAS
2010000408 1042129197 MATERIAL DE
FESEPSA S.A ARGENTINA Y CALLAO ROXANA PERALTA SAICO CUSO
0 2 CONSTRUCCION
COLONIAL) PROV.
CONST. DEL CALLAO -
PROV. CONST. DEL
CALLAO - CALLAO
2052466156 2013393273
FULL TRANSPORT PETROL S.A.C. TRANSPORTE CALLAO AUTOMOTORES MOPAL S.A. SERVICIOS TOYOTA HUANUCO
1 0
2010000157 REPUESTOS DE 2040217347

FUNDICION CALLAO S A CALLAO CARRION INVERSIONES SA FERRETERIA HUANUCO
9 EQUIPOS 6
2010166632 EMPRESA DE MANTENIMIENTO 2044736861 MANTENIMIENTO

FUNDICION MORENO SAC FUNDICION CALLAO HUANUCO
9 VIAL LA MARGINAL SRL 8 VIAL
2010009553 MINAYA DAVILA EDGARDO 1080026354

G Y N ROJAS SA LLANTAS CALLAO SERVICIOS HUANUCO
1 OMAR 4
MARIA NELLY VENTURA 1025851907 ABASTECIMIENTO DE 1540211870

CALLAO ROMULO PEREZ CAPCHA DISOLVENTES HUANUCO
SALAZAR 3 AGUA POTABLE 6
MELQUIADES VICTOR SAYAS 1025419141 CONTRATISTA DE SOTA HUAMAN EDGAR 1022642774 ALQUILER DE
CALLAO HUANUCO
VARGAS 3 SEALIZACION FLORENCIO 6 VEHICULOS
MONTENEGRO BURGA 1017445810 CONSTRUCCIONES SOTA HUAMAN EDGAR 1022642774 ALQUILER DE

CALLAO HUANUCO
LORENZO 9 METALICAS FLORENCIO 6 VEHICULOS
2046870000 SUCURSAL DE C.I. MUNDIAL 2050926800

SERVICIOS MULTIPLES PEA SA ACCESORIOS DE PVC CALLAO PINTURA HUANUCO
1 S.A.E.M.A. 3
2050146308 REPARACION DE 2048940331

TALLERES LAMPERT S.A.C. CALLAO TURISMO CHAGLLA SRL TRANSPORTE HUANUCO
7 CIZALLAS, CUCHILLAS 6
2010139422 SERVICIOS UCHUYA CESPEDES MARTIN 1007617654

TEMOCHE HNOS S.A.C. CALLAO SERVICIOS HUANUCO
1 INDUSTRIALES ELMER 5
2037773514 ALQUILER DE ESTUDIOS,MEDICIONES Y 2049127588

UNI-SPAN PERU S.A. CALLAO TOPOGRAFIA ICA
6 ENCOFRADOS CONSTRUCCIONES S.C.R.L. 1
2050548074 2047330432
US COATINGS PERUANA SAC PINTURA CALLAO EXPOCOLOR PERU SAC PINTURA ICA
1 6
FABRICACION DE
2052074509 EXPRESO INTERNACIONAL 2010004926 TRANSPORTE DE
VALTOU E.I.R.L. MATERIALES CALLAO ICA
3 ORMEO SA 1 CARGA
METALICOS
FABRICACION DE
2052074509 2038738895 LAVADEROS ACERO
VALTOU E.I.R.L. MATERIALES CALLAO F SAC ICA
3 9 INOXIDABLE
METALICOS
1024888391 ALQUILER DE 1040869584 ALQUILER DE

ANTONIA PILA ARPHI CUSCO LISSETT AURORA GARCIA ROCA ICA
5 EQUIPOS 3 ANDAMIOS
AUTRISA AUTOMOTRIZ ANDINA 2010020239 REPUESTOS DE LMML CONTRATISTAS 2042238899 ALQUILER DE

CUSCO ICA
S.A. 6 EQUIPOS GENERALES SA 1 EQUIPOS
CHIRRE INFANTAS RICARDO 1007809128 LUCIO ARTURO CARRION 1019930982

FERRETERIA CUSCO CEMENTO ICA
FELIPE (FERRETERA SAN RAFA 8 CARRERA 5
CONTRATISTA
2039985403 M'CCC&MEB SOCIEDAD 2051464311
CORPORACION GRIFERA S.R.L. COMBUSTIBLE CUSCO CARPINTERIA ICA
3 ANONIMA CERRADA 4
MADERA
-128-
VENTA DE
2036386371 FIERRO, CEMENTO, CONSTRUCTORA PROGRESO
ACEROS CORPORATIVOS S.A.C. JULIACA 20319367722 AGREGADOS: PIEDRA JUNIN
1 PLANCHAS SOCIEDAD ANONIMA
CHANCADA
1042550988 ALQUILER DE ALQUILER DE
CAPQUEQUI FLORES YHONY JULIACA EDGAR ENRIQUE POZO TEJADA 10209872019 JUNIN
3 MAQUINARIA TRANSPORTE
CATY CALAPUJA BERNARDINO 1002428355 INSTALACIONES ALQUILER DE

JULIACA ELMER VASQUEZ DE LA CRUZ 10209913718 JUNIN
FREDY 6 ELECTRICAS CAMIONETA
CONSORCIO J R ESCORPIO 2040632123 EMPRESA DE SERVICIOS DE

Transporte JULIACA 20485914260 FUMIGACION JUNIN
S.A.C. 2 FUMIGACION EIRL
CONSTRUCTORA SURUPANA 2044764709 ALQUILER DE EMPRESA DE SERVICIOS MANTENIMIENTO

JULIACA 20487323307 JUNIN
S.A.C. 6 EQUIPOS MULTIPLES GALARME SCRL VIAL
CONSTRUCTORA VASYUN
2048693920 ALQUILER DE EMPRESA DE TRANSPORTE ALQUILER DE
CONTRATISTAS GENERALES JULIACA 20486729903 JUNIN
7 EQUIPOS MENORES DUAL EIRL EQUIPOS
E.I.R.L.
FAUSTINA VIRGINIA RAMOS 1024863470 ALQUILER DE HUARCAYA MESCUA VILMA

JULIACA 10200477451 FERRETERIA JUNIN
CONDORI 2 EQUIPOS MARUJA
1008308921 REPUESTOS DE IBAEZ HNOS. EMP. D TRANSP ALQUILER DE

FAUSTINO BENDEZU GARAY JULIACA 20422102931 JUNIN
6 EQUIPOS Y SER. MULT. SA EQUIPOS
2050528782 CAMAROTES IBAEZ RAGGIO CONTRATISTAS ALQUILER DE

FEDICOM S.A.C. JULIACA 20507991077 JUNIN
8 METALICOS GENERALES SA EQUIPOS
J & M MINERIA Y ALQUILER DE

2044790041 ALQUILER DE
CONSTRUCCION SOC. MAQUINARIA DE JULIACA INVERSIONES BENETTON SAC 20485786326 JUNIN
7 TRANSPORTE
COM.RESPONS.LTDA CONSTRUCCIN
1002522013 ALQUILER DE INVERSIONES COMINDUSTRIA
LUCIA PUMA MASCO JULIACA 20381396909 GEOTEXTIL JUNIN
2 MAQUINARIA SA
LUIS GERARDO ESPINOZA 1044045840 ALQUILER DE

JULIACA INVERSIONES HIROSHI E.I.R.L. 20487176673 MAQUINARIAS JUNIN
PONCE 3 TRANSPORTE
MIA MARKET AUTOSERVICIOS 2044784904 ALQUILER DE J&S FERRETERIA INDUSTRIAL

JULIACA 20459647792 PINTURA JUNIN
MULTIPLES S.C.R.L. 7 TRANSPORTE SAC
1002545665 ALQUILER DE MACHINE KITS SERVICE S.A.C. - REPUESTOS DE

MORALES HERRERA OVIDIO JULIACA 20514473952 JUNIN
9 MAQUINARIA MAKISER S.A.C. EQUIPOS
P & S CONSULTORES Y 2044801582 CONSTRUCCION DE MACHINERY TRACTOR PARTS REPUESTOS DE

JULIACA 20463239984 JUNIN
SEGURIDAD S.A.C. 4 ALCANTARILLAS S.A.C. EQUIPOS
RGM & SERVICIOS GENERALES 2040640240 ALQUILER DE

JULIACA MAGNA POLINARIO CRISPIN 10409496348 CONFECCIONES JUNIN
E.I.R.LTDA. 2 MAQUINARIA
AGRECOM SOCIEDAD 2048674216 ALQUILER DE MORATILLO RIOS TEODORO ALQUILER DE

JUNIN 10204437233 JUNIN
ANONIMA CERRADA 1 VEHICULOS ALFREDO EQUIPOS
CONTRATISTA
AGRECOM SOCIEDAD 2048674216 ALQUILER DE
JUNIN NAVARRO RIVAS MARCELO 10091550674 CARPINTERIA JUNIN
ANONIMA CERRADA 1 VEHICULOS
MADERA
ANA MARIA MENDOZA 1020039001 ALQUILER DE
COMBUSTIBLE JUNIN NILDA SOUSA BALTAZAR 10209912754 JUNIN
ESTEBAN DE VILLALVAN 1 TRANSPORTE
AQUILO CAYETANO PECHO 1020084556 ORG. PERUANA DE SERVICIOS ALQUILER DE

CONFECCIONES JUNIN 20486285321 JUNIN
CARDENAS 6 ASOCIADOS S.A.C. MAQUINARIA
CARLOS GOMEZ OLGA 1041750667 ALQUILER DE PASTOR WILMER BEZADA ALQUILER DE

JUNIN 10425670048 JUNIN
GRACIELA 1 MAQUINARIA CASTAEDA TRANSPORTE
CLINICA CAYETANO HEREDIA 2048594727 ALQUILER DE

CENTRO MEDICO JUNIN ROSA LUZ ALIAGA HURTADO 10212740492 JUNIN
S.R.L. 3 TRANSPORTE
COMERCIAL AGRO FERRETERA 2048613314 TRANSPORTES VIRGEN

FERRETERIA (SATIPO) JUNIN 20486660946 TRANSP DE CARGA JUNIN
EIRL 8 PURISIMA E.I.R.L.
CONSORCIO MARIO AGRO 2048646581 WILLAMS VICTOR ROMERO

ALFACIPERMETRINA JUNIN 10454777838 AGUA MINERAL JUNIN
S.A.C. 7 ARIAS
-129-
WONG Y COMPLEMENTOS 2026719674 REPUESTOS DE

JUNIN ACTUALISAP PERU S.A.C. 20511236623 SISTEMA SAP LIMA
INDUSTRIALES ASOC SA 6 EQUIPOS
2041938765
CEMENTOS PACASMAYO S.A.A. CEMENTO LA LIBERTAD ADDED PERU S.A.C. 20517273636 MADERA LIMA
8
1009810344 CONTRATISTA DE ADITIVOS QUIMICOS ADITIVOS PARA

MORALES GARAY FERNANDO LA LIBERTAD 20101224814 LIMA
4 PINTURA LATINOAMERICANOS SRL CONCRETO
2010808928 ALQUILER DE ADRIANA BEATRIZ MAMANI ALQUILER DE

TRANSMEDIC SA LA LIBERTAD 10406944137 LIMA
9 AMBULANCIA SOSA EQUIPOS
TRANSPORTE 2031198534 ALQUILER DE REPUESTOS DE

LA LIBERTAD AFECO S R LTDA 20100820995 LIMA
IBEROAMERICANO SRL 6 EQUIPOS EQUIPOS
TRANSPORTES Y AGREGADOS 2048134807 TRANSPORTE Y

LA LIBERTAD AGREDA RENT S.A.C. 20509242896 ESTACION TOTAL LIMA
BARRETO S.A.C. 3 AGREGADOS
SERVICIO
ESTHER MERCEDES TESEN 1017551758 ALQUILER DE AGUA Y SALUD SERVICIOS
LAMBAYEQUE 20420115505 DESINFECCION C7 LIMA
QUIROZ DE PINTO 3 EQUIPOS AMBIENTALES SRL
INSECTICIDA
FERNANDO CAJUSOL 1016744987 CONTRATISTA DE

YESO LAMBAYEQUE AGUSTIN DIAZ CALLA 10102399523 LIMA
SANTISTEBAN 1 SEALIZACION
1016640228 TRANSPORTE DE
TERESA REYES SOTO LAMBAYEQUE AIDA GLORIA DELGADO ROJAS 10461510596 IMPRENTA LIMA
5 CARGA
ASOC CIUDAD DE LOS NINOS 2015628405 MATERIAL DE

PANETONES LIMA ALANCO PERU SAC 20384262067 LIMA
DELA INMACULADA 1 SEGURIDAD
DALENS DELGADO DE ORTEGA 1006926363 ALQUILER DE EQUIPO DE

LIMA ALBERTO BARRAGAN MENDOZA 10069801027 LIMA
JUANA 7 MAQUINARIA LABORATORIO
SERVICOS
ROXANA MIRIAM CRISTOBAL 1041861702 ALQUILER DE
GENERALES: CORTES LIMA ALCIS S.A. 20100725062 LIMA
INGA 6 EQUIPOS
EN LOZA
2018365944 ALQUILER DE EQUIPO TRANSPORTE DE

24 HORAS EXPRESS SERVICE SA LIMA ALE CONTRATISTAS SRL 20263765134 LIMA
9 CONSTRUCCION AFIRNMADO
2010011922 MATERIAL DE ALFONSO FRANCISCO MEDINA MANTENIMIENTO DE

3M PERU S A LIMA 10069760461 LIMA
7 SEGURIDAD RODRIGUEZ EQU. COMPUTO
2050919382 REPUESTOS DE
A & G INDUSTRIES S.A.C. ACCESORIOS DE PVC LIMA ALFREDO DE LA CRUZ JARA 10080717267 LIMA
8 EQUIPOS
2010002974
A BERIO Y CIA SAC FERRETERIA LIMA ALFREDO PIMENTEL SEVILLA S A 20100025915 LLANTAS LIMA
1
2010108284 ALQUILER DE
A Y P INTERNACIONAL S.A.C. LLANTAS LIMA ALPHA TRONIC S.A 20293284122 LIMA
0 MAQUINARIA
2010002486 PRODUCTOS REPUESTOS DE

A. TARRILLO BARBA S.A. LIMA ALTA SIERRA E I R L 20220189148 LIMA
2 MEDICOS BOTIQUIN EQUIPOS
2029314446 MATERIAL DE
AB TOOLS SRL HERRAMIENTAS LIMA ALTAMIRA TRADING S.A.C. 20291338594 LIMA
1 SEGURIDAD
SERVICIO
VENTA DE
ABC IMPORTACIONES Y 2010889871 ALTERNATIVA TECNOLOGICA REPARACION
EXTINTORES Y LIMA 20419653471 LIMA
SERVICIOS S.R.LTDA 3 S.A.C. FOTOCOPIADORA
RECARGAS
XEROX
2050998452 BOMBAS Y TUBOS EN

AC INDUSTRIAL DEL SUR S.A.C REFLECTORES LIMA ALTINOX ACEROS S.A.C. 20492646581 LIMA
3 POLIPROPILENO
2010003610
ACEROS BOEHLER DEL PERU SA VENTA DE ACEROS LIMA AMANCO DEL PERU SA 20305909611 TUBERIA DE PVC LIMA
1
2010201187 CALAMINAS TELECOMUNICACION

ACEROS PROCESADOS S A LIMA AMERICATEL PERU S.A. 20428698569 LIMA
3 METALICAS ES
2010791758 ALQUILER DE ALQUILER DE

ACON SAC LIMA AMPLAC E.I.R.L. 20506787093 LIMA
7 COMPUTADORA EQUIPOS
-130-
ANA C.REPRESENTACIONES 2051183843 2042453692 REPUESTOS DE

DIGITALIZACIN LIMA B & E DIESEL PARTS S. R. L. LIMA
S.A.C. 7 1 EQUIPOS
2012530927 B & G ABOGADOS Y 2052326923 SERVICIO DE

ANDEX DEL NORTE S A GEOTEXTIL LIMA LIMA
6 ASOCIADOS S.A.C. 3 CONSULTORIA
ANGULOS RANURADOS 2051587804 ANGULOS 2041925132

LIMA BARBOZA ORTEGA S.A.C. BATERIAS LIMA
METALCOM SAC 2 RANURADOS 2
APLICACIONES ASFALTICAS 2050336425 ADITIVOS PARA 1008548597

LIMA BARRIONUEVO LOPEZ JUAN CARPINTERO LIMA
S.R.L 6 ASFALTO 6
2050685268 PURIFICADOR DE 2037623393

AQUA LIFE DEL PERU E.I.R.L. LIMA BAVELA SRL CONFECCIONES LIMA
5 AGUA 7
CONTRATISTA
2051351495 2050315347
ARCOI S.A.C. FERRETERIA LIMA BBC SERVICIOS GENERALES SAC CARPINTERIA LIMA
7 6
MADERA
SERVICIO DE
2050416984 PUERTAS 2049224656
ARES PERU SAC LIMA BEGAS INGENIEROS SAC LIMPIEZA DE LIMA
8 CONTRAPLACADAS 6
TANQUES
2050878791 ALQUILER DE 1007576876

ARGOS MAQUINARIAS SCRL LIMA BERNARDO CONDORI VALDEZ ACCESORIOS DE PVC LIMA
1 EQUIPOS 7
LETREROS ,
2050523560 2010010993
ARIANA PUBLICIDAD S. A. C. PUBLICIDAD LIMA BITUMEN SA ASFALTO LIMA
7 1
EXTERIOR
ARNAO SOCIEDAD ANONIMA 2010068169 REPUESTOS DE 2029660093 FOTOGRAFIA
LIMA BMP GEOMATICA SA LIMA
CERRADA 3 EQUIPOS 9 SATELITAL
2043090950 BRIGHT SYSTEMS DEL PERU 2026353009 EQUIPOS DE

ARQ & MEDIA S.R.L. ANIMACIONES EN 3D LIMA LIMA
0 S.A.C. 9 COMPUTO
2050911411 2050204235
ARTESANIAS AMALIA S.A.C. ARTESANIAS LIMA BRIGHTSTAR PERU S.R.L. EQUIPO PALM LIMA
1 2
ARTETA INGENIEROS 2041937564 2010210461 FAB.E INSTALAC.DE

METALMECANICA LIMA BRONCES MARISA S R L LIMA
CONTRATISTAS E.I.R.L. 1 8 LETRAS EN HIERRO
CAJAS DE PASE,
2052234492 OCTOGONALES, 2050670694 PRODUCTOS DE
ARVIL S.A.C. LIMA CABLECENTRO S.A.C LIMA
4 TABLEROS 8 ACERO (CABLES)
ELECTRICOS
CONTRATISTA
ASESORIA Y SERVICIOS 2050997332 EQUIPOS DE CACHAY RODRIGUEZ VICTOR 1025717025
LIMA INSTALACIN LIMA
TECNOLOGICOS SAC 7 COMPUTO HUGO 5
ELECTRICA
ASFALTOS ESPECIALES DEL 2021988618 2010970911 ALCOHOLIMETRO,
ASFALTO LIMA CADDIN S.A.C. LIMA
PERU SRL 8 6 ALCOTEST
CONTRATISTA
ATLANTICA DE COMERCIO 2052496675 CAMACHO VILLARROEL 1008931469
Seguridad Industrial LIMA CARPINTERIA LIMA
S.A.C. 2 GREGORIO 6
METALICA
2010008280 REPUESTOS DE CAR INDUSTRIAL 2012346549 CONTRATISTA DE
ATLAS COPCO PERUANA S A LIMA LIMA
3 EQUIPOS CONTRATISTAS GENERALES SAC 1 SEALIZACION
2051166396 EQUIPO DE 2010092426 SISTEMA DE

ATQ S.A.C LIMA CARBECHZ PERU SRL LIMA
3 LABORATORIO 0 SEGURIDAD
AUGUSTO MIU MALCA 2050334325 ALQUILER DE CARLOS AMOROS HECK 2010104971 MEZCLA ASFALT. EN
LIMA LIMA
CONTRATISTAS GENERALES EIRL 9 EQUIPOS CONTRATISTAS GENERALES SA 1 CALIENTE
SERVICIO DE
1006002868 CARLOS ENRIQUE CABRERA 1008007990
AUGUSTO YAGI YAGI FERRETERIA LIMA CONSTRUCCION LIMA
6 OCSAS 2
CAMPAMENTO
2017095013 REPUESTOS DE CARLOS MIGUEL ARAMBURU 1025665693 REPUESTOS DE
AUTOBOUTIQUE TOP CAR SRL LIMA LIMA
6 EQUIPOS ZAVALA 6 EQUIPOS
AUTOMOTRICES BARDALES 2050681912 1019229488 ALQUILER DE PRENSA

AMORTIGUADORES LIMA CARLOS S. ROJAS OLANO LIMA
S.A.C. 2 1 HIDRAULICA
AVELINO ROBERTO SAN 1008093016 2050482227 CINTAS REFLECTIVAS

ACCESORIOS DE PVC LIMA CARP & ASOCIADOS S.R.L. LIMA
MARTIN MORENO 5 4 3M
-131-
CARRILLO TRACTOR SOCIEDAD

COMERCIAL DE LIMA CLEMENTE HUANILO MESONES 10176324614 LISTONES LIMA
1 EQUIPOS
RESPONSABILIDAD LIMITADA
2012576358 COLOCACIONES E
CARVED SRL CONFECCIONES LIMA 20102006527 BISAGRAS LIMA
9 INVERSIONES LATINAS SA
EQUIPO ELECTRICO,
2052017394 ALQUILER DE COMERC.DE MAQUINARIA DE
CASMOTT SAC LIMA 20304296306 MEZCLADORAS DE LIMA
4 MAQUINARIA CONSTRUCCION SA
CONCRETO
2010018056 PUERTAS COMERCIAL CARREO E HIJOS TRANSPORTE DE

CASSADO SA LIMA 20136337387 LIMA
2 ENRROLLABLES SRL CARGA
1040506232 CONTRATISTA DE COMERCIAL CORDOVA S R REPUESTOS DE

CASTILLON CASTRO BETSY LIMA 20101305733 LIMA
7 PINTURA LTDA EQUIPOS
CAUCHOS Y POLIURETANOS 2043339281 PRODUCTOS DE

LIMA COMERCIAL DEL ACERO SA 20100020361 ACERO CORRUGADO LIMA
SAC 8 NEOPRENE
2046659201 COMERCIAL DISTRIBUIDORA

CDM SERVI S.A.C. CABLEADO LIMA 20102167296 FAJAS DE EQUIPOS LIMA
4 ZARUMILLA S.A.
2041842083 CAJA FIERRO

CEMFINOR EIRL CEMENTO LIMA COMERCIAL ELECTRO KIKE SRL 20500314975 LIMA
0 GALVANIZADO
PRODUCTOD DE
CENTRO CERAMICO LAS 2046677633 DISTRIBUIDOR COMERCIAL INDUSTRIAL DELTA
LIMA 20101391397 FLEXILONA LIMA
FLORES SAC. 6 CELIMA - TREBOL S A CIDELSA
REFORZADA
2017298046 ALQUILER DE COMERCIALIZ. DERIVADOS DEL PERNOS, TORNILLOS
CENTRO DIESEL DEL PERU SA LIMA 20341013616 LIMA
6 EQUIPOS FIERRO S.A.C. AUTORROSCANTES
2034302448 CONCERTINA DE COMERCIALIZACION Y

CERCO FACIL S.A.C. LIMA 20503871514 FERRETERIA LIMA
8 ACERO SERVICIOS G Y M SRL
CGMASA CONTRATISTAS 2041949538 ALQUILER DE COMERCIALIZADORA DE

LIMA 20107480979 LLANTAS LIMA
GENERALES SA 8 EQUIPOS LLANTAS S.A.C.
CONTRATISTA
CHAMOCHUMBI BLAYE 1006867799 SERVICIO DE COMERCIO PRODUCT FOREST
LIMA 20502681797 CARPINTERIA LIMA
SANTIAGO 3 ENCOFRADO EIRL
MADERA (ENCHAPE)
COMERCIO SERVICIOS Y
1009297170 REPARACIONES DE VTA LADRILLO
CHANG NIETO RAMON LIMA ENVIOS EXPRESS SOCIEDAD 20336362963 LIMA
3 EQUIPO PIRAMIDE
ANONIMA CERRADA
COMERCIO SERVICIOS Y
CHILET PICHILINGUE ABRAHAM 1015637749 ALQUILER DE VTA LADRILLO
LIMA ENVIOS EXPRESS SOCIEDAD 20336362963 LIMA
DIONISIO 5 EQUIPOS PIRAMIDE
ANONIMA CERRADA
CONTRATISTA
CHIRINOS OCHOA OLGA 1009432502 CONTRATISTA DE
LIMA COMETAL EIRL 20130506861 CARPINTERIA LIMA
PATRICIA 7 PINTURA
METALICA
REPARACION DE
1009314316
CHONTA VALENCIA ALFREDO MAQUINARIA LIMA COMFER SA 20100000335 ACERO CORRUGADO LIMA
2
PESADA
MANTENIMIENTO
2050548350 COMPAIA TECNICA MIRANDA
CIA FOAM MATTRESS SAC COLCHONES LIMA 20504294740 ESTACION TOTAL LIMA
3 COTECMI S.A.C
SOKKIA
2010017980 PRODUCTOS DE
CIA MINERA LUREN SA LIMA COMSATEL PERU SAC 20330096749 SERVICIO DE GPS LIMA
7 CONCRETO
2010015928
CA REX SA LADRILLO LIMA CONCRETO MV E.I.R.L. 20167924540 CAJA DE CONCRETO LIMA
8
2053580955 ALQUILER DE CONDUCTORES ELECTRICOS CONDUCTORES

CIA. MINERA YAUYOS E.I.R.L. LIMA 20100063680 LIMA
1 TRANSPORTE LIMA S A ELECTRICOS
CIA.IMPORTADORA Y 2010781159 REPUESTOS DE CONFECCIONES

LIMA CONFECCIONES RAMOS EIRL 20456666666 LIMA
COMERCIALIZADORA S.A.C 2 EQUIPOS (POLOS)
CIDEF PERU S.A. LIMA CONFECCIONES ROMEL S.C.R.L. 20509867641 CONFECCIONES LIMA
0 EQUIPOS
CJ HERRAMIENTAS Y 2051355610 ALQUILER DE

FERRETERIA LIMA CONSORCIO ALEJANDRINO SA 20501519481 LIMA
SEGURIDAD INDUSTRIAL S.R.L. 2 EQUIPOS
-132-
SOPORTES TUBERIA ALQUILER DE

CONSORCIO COMINSA S.A. 20349093007 LIMA CROSLAND TECNICA SA 20100001498 LIMA
ADOSADA EQUIPOS
CONSORCIO ELECTRICO E & J CRUZ BEJARANO ANTERO

20499377763 FERRETERIA LIMA 10091977317 PINTADO DE SEALES LIMA
SAC WILMER
CONSORCIO FABI CONSTR Y INSTALACION DE

DECORACIONES SRL- PRISCA 20508742739 BUTACA LIMA CRUZ VELA JESUS BRUNO 10066181419 ACERO ESTRUCTURAL LIMA
SRL Y DIMENSIONADO
HERRAMIENTAS
CONSORCIO MECANICO REPUESTOS DE INDUSTRIALES:
20330978326 LIMA CS BEAVER SAC 20432239099 LIMA
COMERCIAL S.A.C. EQUIPOS SLINGAS - TECLES -
ESTROBOS
SERVICIO DE ALQUILER DE
CONSORCIO T Y T SAC 20510800410 LIMA CURI ROSALES ILARIO VICTOR 10156052154 LIMA
TRANSPORTE VEHICULOS
CONSTRUCCIONES METALICAS ESTASNTERIAS

20100036950 LIMA DATACONT SAC 20100131359 EQUIPO DE OFICINA LIMA
UNION S A METALICAS
CONSTRUCCIONES MODULOS PARA DAVID MARCIAL CARDENAS REPUESTOS DE

20425542193 LIMA 10091501151 LIMA
MODULARES SA CAMPAMENTOS SOTO EQUIPOS
ALQUILER DE
CONSTRUCTORA MONTANA SA 20349303842 LIMA DECOGAR EIRL 20500294508 VENTA DE MUEBLES LIMA
EQUIPOS
CONSTRUCTORA REPUESTOS DE
CONSTRUCTORA VESSONI S.A. 20515944444 LIMA DEMA S A 20101177042 LIMA
CONTRATISTA EQUIPOS
CONSTRUNION SAC ALQUILER DE DEMETRIO RUBEN GUTIERREZ

20467363892 LIMA 10200395897 ARQUITECTO LIMA
CONTRATISTAS GENERALES EXCAVADORAS CANGAHUALA
EQUIPO ELECTRICO,
CORPORACIN ACEROS DESARROLLO INDUSTRIAL
20370146994 ACERO CORRUGADO LIMA 20256597676 MEZCLADORAS DE LIMA
AREQUIPA SA METALURGICO SA
CONCRETO
CORPORACION C Y F DISTRIB ALQUILER DE
20371684167 CONFECCIONES LIMA DIAZ FIGUEROA AGUSTIN 10070416048 LIMA
REPRESENT SRL MAQUINARIA
CORPORACION INGENIERIA FAB. PERNOS, REPUESTOS DE

20518698932 LIMA DIESEL CENTRO S A 20100523940 LIMA
METALICA S.R.L. ESPARRAGOS, ETC. EQUIPOS
REPUESTOS DE
CORPORACION LA SIRENA SAC 20100157315 FERRETERIA LIMA DIESEL TECNICA E I R L 20101606261 LIMA
EQUIPOS
CORPORACION LOGIMETRIC EQUIPOS DE FOTOCOPIADORAS E

20502554418 LIMA DIPROXER EIRL 20258007370 LIMA
SAC COMPUTO INSUMOS
ALQUILER DE BAOS
CORPORACION MARA SA 20389173666 PINTURA LIMA DISAL PERU SAC 20198830195 LIMA
PORTATILES
CORPORACION FABRICACION Y
CONFECCIONES
METALMECANICA DEL PERU S. 20513870079 SERVICIOS DE LIMA DISEOS & ESTILOS G7 SAC 20472304896 LIMA
(ROPA DE CAMA)
A. METALMECANICA
VIDRIOS ALUMINIO DISTRIBUIDORA DE REPUESTOS REPUESTOS DE
CORPORACION MIYASATO SAC 20100083877 LIMA 20101021468 LIMA
POLICARBONATO Y FILTROS E.I.R.L. EQUIPOS
CORPORACION PERUANA DE DISPENSADORES DE

20100073723 PINTURA LIMA DISTRIBUIDORA H2O S.A.C. 20506951071 LIMA
PRODUCTOS QUIMICOS SA AGUA
CORPORACION PERUANA DE
TRANSPORTES SOCIEDAD
SERVICIO DE PRODUCTOS DE
ANONIMA CERRADA TRAFICO Y 20520863614 LIMA DISTRIBUIDORA MELAMINE SA 20100370850 LIMA
TRANSPORTES MELAMINE
SEGURIDAD LOGISTICA-
COPETRANS
CORPORACION PROGRESO S R PAPELERAS DE ACERO DISTRIBUIDORA MESAJIL HNOS EQUIPOS DE
20101312781 LIMA 20269315688 LIMA
L ADOSABLES SAC COMPUTO
CINTILLOS DE DISTRIBUIDORA NORTE

CORPORACION SEALER'S S.A. 20109464849 LIMA 20131644524 CEMENTO LIMA
SEGURIDAD PACASMAYO SRL
CORPORACION SOL LATINO EQUIPOS EQUIPOS DE

20509037966 LIMA DISTRIBUIDORA VIPASA SA 20256928966 LIMA
SAC SATELITALES COMPUTO
REPARACION DE
COYOTE'S MOTOR SA 20505839537 LIMA DIVEIMPORT S.A. 20502797230 AUTOS LIMA
EQUIPOS
-133-
SERVICIO DE EMILIO VIZURRAGA

DREXELL SAC 20432969810 LIMA 10102790605 PERSIANAS LIMA
ENCOFRADO VALDERRAMA
TRANSPORTE DE
DROAL INC. SAC 20508754079 ALCOHOLIMETRO LIMA EMP. TRANSP. DELCER SRLTDA 20263785593 LIMA
CARGA
DUCASSE COMERCIAL DEL EMP.DE DISTRIB.ELECT.DE LIMA

20386659959 ACOPLES DE MOTOR LIMA 20269985900 ELECTRICIDAD LIMA
PERU S.A. NORTE S.A.A
PRODUCTOS DE EMPRESA DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO

DURACRETO SAC 20100679281 LIMA 20521661012 LIMA
CONCRETO VIAL OLIVEROS S.A.C. VIAL
EMPRESA DE TRANSPORTES ALQUILER DE

DURMAN ESQUIVEL PERU S.A. 20100542570 TUBERIA DE PVC LIMA 20102177682 LIMA
DELGADO SAC EQUIPOS
TRANSPORTE DE
EMPRESA DE TRANSPORTES
DYNO NOBEL - SAMEX S.A. 20131016639 EXPLOSIVOS LIMA 20123697864 CARGA POR LIMA
HILDA S.A.C.
CARRETERA
EMPRESA HUAURA SAYAN MANTENIMIENTO

E MAZZETTI Y CIA S A 20101194133 BALANZA DE COLGAR LIMA 20530668950 LIMA
SERVICIOS GENERALES S.A.C. VIAL
SERVICIO DE ENGELS, MERKEL Y CIA (PERU) MAQUINAS

E.C.& S. S.R.L. 20428509421 LIMA 20100030242 LIMA
TRANSPORTE S.A.C. HERRAMIENTAS
EBEN EZER SERVICIOS GENER. Y

CARRETES
SANEAMIENTO AMBIENTAL 20504063934 EXTINTORES LIMA ENRIQUE FREYRE S.A.C. 20100760305 LIMA
RETRACTILES
S.C.R.L.
DRYWALL LANA DE
ECOCENTURY S.A.C. 20502073401 BAO PORTATIL LIMA ENTREPLACAS SAC 20508587156 LIMA
VIDRIO
ENVINRONMENTAL QUALITY MONITOREO DE

ECONOMY TIRES S.A.C. 20501926524 LLANTAS LIMA 20160349914 LIMA
ANALYTICAL SERVICES S.A. CALIDAD AIRE
REPUESTOS DE CINTAS DE
EDUARDO HUAMANI ALIAGA 10066549246 LIMA ENVOLTURAS LIMA S.A. 20100176026 LIMA
EQUIPOS SEALIZACION
EDUARDO RIOS Y ASOCIADOS rodamiento,

20117338321 ALCANTARILLAS LIMA EQUIPOS MECANICOS S.A. 20100031214 LIMA
S.A.C acoples, cadenas
REPUESTOS DE ALQUILER
EDWARD PALOMINO LOLI 10090931275 LIMA ESCAAM S R L 20219159391 LIMA
EQUIPOS RETROEXCAVADORA
ALQUILER DE
EIVI SAC 20417686062 LIMA ESCALERAS INDUSTRIALES SAC 20505374631 ESCALERAS LIMA
EQUIPOS
ESPINOZA PORRAS EDUVIGES

EJERCITO PERUANO 20131369124 ALQUILER DE LOCAL LIMA 10092616806 MADERAS LIMA
RENEE
CONCECIONARIO ESPINOZA SMITH ENRIQUE CONTRATISTA DE

EL AUTODROMO S A 20101193161 LIMA 10254093497 LIMA
SUBARU RAUL PINTURA
TECHOS
ELASTOMEROS Y DERIVADOS PRODUCTOS DE ESTRUCTURAS INDUSTRIALES
20143717969 LIMA 20100369509 COBERTURAS LIMA
SA NEOPRENE EGA SA
METALICOS
EQUIPO DE
ELECTRONIC HANARO S.A. 20523276795 SEGUIMIENTO LIMA ETSA PERU SA 20341078076 AISLAMIENTO LIMA
SATELITAL
ELECTRONICA INDUSTRIAL Y EXIMPORT DISTRIBUIDORES REPUESTOS DE

20106696269 EQUIPO ELECTRICO LIMA 20100041520 LIMA
SERVICIOS SRL DEL PERU S A MOTOBOMBAS
ALQUILER DE
ELMER ROJAS TARRILLO 10417745560 TIRAFONES TARUGOS LIMA F & C MAQUINARIAS S.R.L. 20463424455 LIMA
MAQUINARIAS
SERVICIOS DE
FABIOLA GIOVANNA GALLEGOS
ELSA CARRIZALES MAMANI 10096285456 TRANSPORTE DE LIMA 10103067362 OXIGENO LIMA
ANGULO
PERSONAL
CONTRATISTA
ELVA TORRICO GILES 10255284075 FERRETERIA LIMA FABRI MUEBLES CACERES EIRL 20509342335 CARPINTERIA LIMA
MADERA
REPUESTOS DE FABRICACION DE PRODUCTOS PRODUCTO

ELVISA MOTOR'S S 20515694669 LIMA 20504903436 LIMA
EQUIPOS DE TECNOPOR SRL TECNOPOR
-134-
ARTICULOS DE
GALING E.I.R.L. 20342803122 HILO GUIA NYLON LIMA H W KESSEL SAC 20100329205 LABORATORIO DE LIMA
SUELOS
FABRICACIONES EN
GALLARDO UCEDA INGENIEROS ALQUILER DE HARD CONCRETO SOCIEDAD
20515481592 LIMA 20508505010 CONCRETO: CAJA DE LIMA
CONTRATISTAS S.A.C. CARGADOR FRONTAL ANONIMA CERRADA
REGISTRO
IMPLEMENTOS DE
GAS EQUIPMENT S.A.C. 20509033111 GAS SOLGAS LIMA HAUK S.A.C. 20512126651 LIMA
SEGURIDAD
INSTALACIONES DE HEAVY MACHINERY PARTS REPUESTOS DE

GASENERGIA INTEGRADA S.A.C. 20492977773 LIMA 20513450029 LIMA
GAS S.A.C. EQUIPOS
GAUDENCIO MODESTO CAMAC REPARACION PRENSA HIDELEMIN SOCIEDAD ASESORIA EN

10088174530 LIMA 20510433590 LIMA
CHUQUIMANTARI HIDRAULICA ANONIMA CERRADA OSINERGMIN
SERVICIO DE
HERRAMIENTAS
GEO SERV SAC 20102043058 LABORATORIO DE LIMA HI-LO TOOLS S.A.C. 20503989191 LIMA
INDUSTRIALES
SUELOS
VENTA MAQUINARIA,
GESTION DE SERVICIOS ALQUILER DE BAO
20507850091 LIMA HM TRACTOR EIRL 20513093676 EQUIPOS Y LIMA
AMBIENTALES S.A.C. PORTATILES
MATERIALES
GESTORA EMPRESARIAL HUAMANCIZA YARASCA JOSE REPUESTOS DE

20518493966 ASESORIA LIMA 10093229334 LIMA
SOCIEDAD ANONIMA CERRADA ENRIQUE MOTOR
HUAMANCIZA YARASCA JOSE VENTA DE

GIOVANNI MOY HAYEN 10072233684 EQUIPOS DE RADIO LIMA 10093229334 LIMA
ENRIQUE REPUESTOS
GLADYS MARLENE GARBOZA MATERIAL DE HUAMANTINCO RODRIGUEZ SERVICIO DE

10092984554 LIMA 10100628541 LIMA
GUERRA CONSTRUCCION MARIA ELENA JARDINERIA
MONITOREO
GLOBAL GROUP SOCIEDAD REPUESTOS DE
20502015541 AMBIENTAL Y LIMA HYDRACOM S.A.C 20508782790 LIMA
ANONIMA EQUIPOS
OCUPACIONAL
GLOBAL SOLUTIONS PERU EQUIPOS DE REPUESTOS DE
20504424970 LIMA HYDRAULIC IMPORT S.C.R.L. 20505036663 LIMA
E.I.R.L. COMPUTO EQUIPOS
GONDO GONDO DE TANAKA HYDRAULIC POWER PERU REPUESTOS DE

10082382297 VIDRIERIA LIMA 20513615800 LIMA
ELOISA S.A.C. EQUIPOS
FABRICACION DE MATERIAL DE
GONZALES RUIZ EDGAR JESUS 10100807314 LIMA I C ARIES SRL 20507546693 LIMA
ACCESORIOS RELLENO HUMEDO
DISPENSADORES DE
REPUESTOS DE
GREEN SEAL PERU S.A.C 20262125450 JABON /PAPEL LIMA I.C.C. PERU S.A.C. 20269764211 LIMA
EQUIPOS
HIGIEN.
FABRICACIONES
GREGORIO JULIO NAJARRO BOMBA DE IBARRA QUISPE REINALDO
10070448560 LIMA 10254652046 METALICAS: LIMA
QUIQUIA TRANSMISION FELIX
ENCOFRADOS
GROUP TRACTOR ANDINA REPUESTOS DE ALQUILER DE
20514272621 LIMA IC ARIES SERVICIOS SAC 20536044559 LIMA
S.A.C. EQUIPOS MAQUINARIA
SERVICIO DE
ALQUILER DE
GRUAS - GUMISERVICE S.A.C. 20508590378 TRANSPORTE LIMA ILARIO VICTOR CURI ROSALES 10156052154 LIMA
VEHICULOS
(CAMIONES GRUA)
IMPORT Y DISTRIBUIDORA PERRNOS, TUERCAS,
GRUAS MARA S.A.C. 20525068162 ALQUILER DE GRUA LIMA 20101606695 LIMA
VILCANOTA S A ARANDELAS
IMPORT Y REPRES ORELLANA S REPUESTOS DE

GRUAS Y MANIOBRAS SAC 20506936439 ALQUILER DE GRUAS LIMA 20102248539 LIMA
R LTDA MOTOR
ALQUILER DE
IMPORT. Y REPRST. SONO LUZ
GRUPO AGV SAC 20101915051 ALUMNIO LIMA 20203511443 EQUIPOS DE AUDIO Y LIMA
S.R.L.
VIDEO
IMPORTAC REPRES MOTOR REPUESTOS DE
GRUPO COI S.A.C. CARGO 20513110511 TRANSPORTE LIMA 20467693922 LIMA
TRACTOR DIESEL SAC EQUIPOS
ALQUILER DE ESCALERAS, CADENAS

GRUPO PLAZA S.A. 20389018181 lima IMPORTACIONES GELCO SAC 20390932864 LIMA
EQUIPOS Y CABLES DE ACERO
SISTEMAS IMPORTACIONES HIRAOKA

GRUPO SYPSA S.A.C. 20466261255 LIMA 20100016681 FAX LIMA
INFORMATICOS S.A.C.
-135-
MIGUEL ANTONIO OSCATEGUI REPUESTOS DE

JOSE MARIA NUEZ CHAVEZ 10082715296 TRANSPORTE LIMA 10083302050 LIMA
SALAZAR EQUIPOS
DUCTOS DE REPUESTOS DE
JOSE RODRIGO SILUPU GARCIA 10254660375 LIMA MITSUI AUTOMOTRIZ S.A. 20256211310 LIMA
VENTILACIN EQUIPOS
ALQUILER DE ALQUILER DE
JUAN DAVID ACOSTA FIERRO 10204352556 LIMA MODULARES ESCORT SAC 20476194751 LIMA
TRANSPORTE CONTENEDORES
K & R EDITORES E IMPRESORES MOLLINEDO RAZURI JULIO ALQUILER DE

20491932547 EDICIONES LIMA 10091369112 LIMA
S.A.C. CESAR EQUIPOS
ARTICULOS DE MOTORES Y MAQUINARIAS MOTORES

KALUNGA S.A. 20458055573 LIMA 20126818522 LIMA
OFICINA CHALPON S.A. ELCTRICOS
REPUESTOS DE
KIA IMPORT PERU S.A.C. 20472468147 LIMA NEGOCIOS GOLIAT S.A.C. 20342325476 LLANTAS LIMA
EQUIPOS
MATERIAL DE SISTEMA DE
KOSSODO S.A.C. 20100488427 LIMA NET S10 SAC 20380775892 LIMA
LABORATORIO COMPUTO
REPUESTOS DE
LA CASA DEL TRAYLER E.I.R.L. 20102264062 LIMA NICOLL PERU SA 20100051169 TUBERIA DE PVC LIMA
EQUIPOS
EQUIPOS DE
LA VIGA SA 20100150736 CEMENTO LIMA NORTH COMP PERU SA 20379569880 LIMA
COMPUTO
NUEVA VIA COMUNICACIONES

LADRILLOS C Y C SRL 20507958533 LADRILLO LIMA 20507824502 EDICIONES LIMA
S.A.C.
SERVICIO TECNICO OPHELIA IMPORT &

LASER FC ELECTRONIC'S SRL 20514702650 LIMA 20536650122 FERRETERIA LIMA
ELECTRONICO DISTRIBUIDORA S.A.C.
EQUIPOS DE
LASER PRODUCTS EIRL 20136880871 LIMA OR MAQUINARIAS S.A.C. 20521937531 MAQUINARIAS LIMA
COMPUTO
CUBICACION DE
TANQUES,
LPF SERVICIOS INTEGRALES CONTRATISTA DE
20521180006 HIDROMETROS, LIMA ORTIZ GONZALES JUAN MIGUEL 10255219176 LIMA
S.A.C. PINTURA
WINCHAS,
TERMOMETROS
BALANZAS EQUIPOS DE
LUIS WILLIAMS VEGA SALERNO 10408909011 LIMA OWENS PER SAC 20386063878 LIMA
MECANICAS COMPUTO
MADERERA COMERCIAL S R PARIHUELA DE REPUESTOS DE

20100569346 LIMA PEARANDA DIESEL S.A.C. 20423192101 LIMA
LTDA MADERA EQUIPOS
CONTRATISTA
SISTEMA DE
MADEROS EIRL 20263208529 CARPINTERIA LIMA PER SYSTEMS SA 20168534966 LIMA
COMPUTO
MADERA
REPUESTOS DE REPUESTOS DE
MAGISAC TRACTOR. SAC 20514412571 LIMA PERU TRACTOR S.R.L. 20290308802 LIMA
EQUIPOS EQUIPOS
QUALITY CERTIFICATE DEL

MALVEX DEL PERU SA 20100776562 ALQUILER DE GRUAS LIMA 20504396585 CALIBRACIONES LIMA
PERU S.A.C.
MANUEL ANTONIO ALFARO ADITIVOS PARA

10256250018 VIDRIERIA LIMA QUIMICA SUIZA SA 20100085225 LIMA
RAMIREZ CONCRETO
RADIADORES CHAVEZ Y REPUESTOS DE

MAQUINARIAS LEIS S.A.C. 20524538874 VENTA DE EQUIPOS LIMA 20511048380 LIMA
ACCESORIOS S.A.C. EQUIPOS
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MAQUINARIAS U-GUIL SA 20380148979 LIMA RAFAEL DAVILA PEREZ E.I.R.L. 20502799283 CONFECCIONES LIMA
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MEDROA PONCE JESUS ALQUILER DE EQUIPO REPARACION DE

10072243604 LIMA RAMOS GUTIERREZ ROBERT 10103377043 LIMA
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REPUESTOS DE
MEGA CAUCHO SA 20430760514 LLANTAS LIMA REDICE S.A.C. 20159798799 LIMA
EQUIPOS
FABRICACION DE REENCAUCHADORA EL SOL REPUESTOS DE

METATECH S.A.C 20537607671 LIMA 20100373018 LIMA
ACCESORIOS S.A.C. EQUIPOS
-136-
EQUIPO DE
REFACTION DIESEL MOTORS S REPUESTOS DE
20100799422 LIMA SOLO DEL PERU S.A.C. 20101550533 FUMIGACION - LIMA
RL EQUIPOS
PULVERIZACION
SERVICIOS
RENOVA S.A.C. 20100359708 LLANTAS LIMA SPEED INSTALL S.A.C. 20520752111 LIMA
GENERALES
SUMINISTROS DE
REPLICA S.R.LTDA. 20251505111 LIMA SUPERPAVIMENTOS SAC 20509009679 ASFALTO LIMA
COMPUTO
REPRESENTACIONES MONGE & REPUESTOS DE

20476185093 CONFECCIONES LIMA SURTIDORES S.A.C. 20100674212 LIMA
SOTO S.A.C. EQUIPOS
REPRESENTACIONES Y
ALQUILER ESTACION
SERVICIOS GENERALES SAN 20219183349 ACCESORIOS DE PVC LIMA SURVEY RENTAL & SALES S.A.C 20509125407 LIMA
TOTAL
LUIS E.I.R.L.
VTA DE
T & T INGENIERIA Y GEOSINTETICOS,
SERGIO CASTRO FLOWER 17294470476 ESTANTES LIMA 20308324266 LIMA
CONSTRUCCION SA SERVICIOS DE
INGENIERIA
ALQUILER DE EQUIPO
SERMIN & CONCIV SAC 20502553101 LIMA T CH L SUINPE EIRL 20349243173 HERRAMIENTAS LIMA
CONSTRUCCION
SERV. GENERALES GUIDO AVILA TABLEROS

20127141224 LLANTAS LIMA T J CASTRO SAC 20100292956 LIMA
GUEVARA S A ELECTRICOS
REPUESTOS DE TECNI CENTRO AUTOMOTRIZ

SERVICIOS ATUNGA S.A.C. 20507032401 LIMA 20199141946 LLANTAS LIMA
EQUIPOS LA REAL S.A.C.
ACCESORIOS
REPUESTOS DE
SERVICIOS BOTTA SAC 20349086213 LIMA TECNIMET SA 20101506631 SANITARIOS LIMA
EQUIPOS
CROMADOS
SERVICIOS TECNICOS Y SERVICIO DE FABRICACION DE
20102144245 LIMA TECNIMPORT S.A. 20131044179 LIMA
NEGOCIOS SRL FUMIGACIN ACCESORIOS
GEOTEXTILES Y MODULOS PARA

SIG INGENIERIA SRL 20430791401 LIMA TEOFILO BANCES CAJUSOL 10806162651 LIMA
GEOMEMBRANAS CAMPAMENTOS
ADITIVOS PARA TERMODINAMICA SOCIEDAD

SIKA PERU SA 20254305066 LIMA 20504638422 CONTROLADORES LIMA
CONCRETO ANONIMA
CALDERAS,
CALENTADORES,
SILVER CONTRATISTAS BUZON DE TERMOTECNICA INGENIEROS S
20502846541 LIMA 20175898817 INTERCAMBIADORAS LIMA
GENERALES S.A.C. CONCRETO RL
DE CALOR, BOMBAS,
MANTENIMEINTO
EQUIPO DE COMUNICACIN
SISREDES PERU S.A.C 20516963108 LIMA TESACOM PERU SAC 20511794987 LIMA
COMPUTO SATELITAL
SISTEMA DE
SISTEMA 10 SAC 20255390288 LIMA TEXTIL LA VICUITA SAC 20513040637 FRAZADAS LIMA
COMPUTO
ALQUILER DE
SISTEMAS EMPRESARIALES SISTEMA DE
20122177816 LIMA THIESSEN DEL PERU S.A. 20342339426 MARTILLO LIMA
COMPUTARIZADOS SA COMPUTO
HIDRAULICO
VIGAS
SISTEMAS ESPECIALES DE ARTEFACTOS
20264072221 PREFABRICADAS LIMA TIENDAS EFE S.A. 20141189850 LIMA
CONSTRUCCION PERU S.A. ELECTRICOS
P/VIADUCTO
SISTEMAS REDES Y EQUIPOS EQUIPOS DE TINTA, HILO & METAL SAC - BANDEROLAS EN
20501437086 LIMA 20513505028 LIMA
SAC COMPUTO THIM SAC BANNER
SIVIRICHI MAMANI JAVIER 10413083139 PODA DE ARBOLES LIMA TIRE SOL S.A.C. 20140441083 LLANTAS LIMA
SOCIEDAD DE GESTION DE CALIBRACION DE TOMAS FLORENTINO

20517202968 LIMA 10406433043 TELAS LIMA
CALIDAD DEL PERU SAC ALCOHOLIMETRO GONZALEZ AVILA
SOCIEDAD DE PINTURA Y
TOMAS VICTOR DELGADO SERVICIO DE
RECUBRIMIENTO INDUSTRIAL 20459099213 PINTURA LIMA 10090208654 LIMA
LALICH IMPRENTA
SAC
BUSQUEDA Y
SOCIEDAD INDUSTRIAL DEL PUERTA CORREDIZA,
20127614220 LIMA TOPIQ S.A.C. 20510623453 SELECCIN DE LIMA
METAL SA TIJERAL
PERSONAL
SODIMAC PERU S.A. 20389230724 FERRETERIA LIMA TOPSALE S.A.C. 20503753406 CENTRO DE DATOS LIMA
-137-
EQUIPOS DE US TRADING COMPANY DEL EQUIPOS MEDICOS Y

TOPSALE S.A.C. 20503753406 LIMA 20218399577 LIMA
COMPUTO PERU SRL DE RESCATE
V & C DISEOS
ALQUILER DE EQUIPO ALQUILER DE
TORRES ROQUE JESUS MANUEL 10087023341 LIMA CONSTRUCCIONES Y EQUIPOS 20514121924 LIMA
LABORATORIO MAQUINARIAS
S.A.C.
VALVOSANITARIA INDUSTRIAL
TOYOHATSU S.A. 20388234262 CAMIONES LIMA 20100048290 GRIFERIA LIMA
SA
REPUESTOS DE VASQUEZ DE VELASCO DE LA

TRACK DIESEL PERU S.R.L 20460573255 LIMA 10088050512 ELECTROBOMBAS LIMA
EQUIPOS PUENTE FERNANDO
REPUESTOS DE
TRADI SA 20100087198 ACERO CORRUGADO LIMA VEHICULOS S.A.C. 20103431787 LIMA
EQUIPOS
TRAFICO Y LOGISTICA DE VERA MEREA DE MONASI ROSA METRADO DE

20506811148 TRANSPORTE LIMA 10078268650 LIMA
TRANSPORTES S.A.C. MARIA SUSANA PUENTES
VENTA DE
MONITOREO
AGREGADOS VERA RIVERA GUILLERMO
TRAMACO CONTRATISTAS SAC 20415210079 LIMA 10067951145 AMBIENTAL Y LIMA
P/PLANTA DE JESUS
OCUPACIONAL
EMULSION
TRAMMA METAL MECANICO Y CARPINTERIA MANTENIMIENTO
20502200012 LIMA VIAL NANI S.A.C. 20536400525 LIMA
AFINES SAC METALICA VIAL
ALQUILER DE
TRANS ARIANDA SRL 20462589752 LIMA VIDRIOSISTEMAS S.A.C. 20518802934 VIDRIERIA LIMA
EQUIPOS
SERVICIO DE VILLAFUERTE CASSANA LUIS

TRANSPORTES ANDIA S.A.C. 20524371996 LIMA 10200288926 FERRETERIA LIMA
TRANSPORTE ALBERTO
SERVICIO DE VILLAFUERTE CASSANA LUIS FERRETERIA EN

TRANSPORTES BACA E I R L 20100660939 LIMA 10200288926 LIMA
TRANSPORTES ALBERTO GENERAL
TRANSPORTES CEDILLO S R TRANSPORTE DE VIZQUERRA CEPEDA HAN

20269624478 LIMA 10099748732 TRANSPORTE LIMA
LTDA CARGA EDINSON
ALQUILER DE MONITOREO DE
TRANSPORTES DANELI E.I.R.L. 20492164080 LIMA VKS INGENIEROS S.A.C. 20505050224 LIMA
MAQUINARIAS CALIDAD AIRE
ALQUILER DE W & A.R. SERVICIOS PLOTEOS

TRANSPORTES DCR SAC 20412524218 LIMA 20518699742 LIMA
EQUIPOS GENERALES E.I.R.L. IMPRESIONES
ALQUILER DE
TRANSPORTES MEDINA SRL 20122072399 LIMA W A INVERSIONES E.I.R.L. 20508648121 ACCESORIOS DE PVC LIMA
EQUIPOS
TRANSPORTES MINERA ALQUILER DE W M COMUNICACIONES S R COMUNICACIONES,

20523191889 LIMA 20208472802 LIMA
CISTEMAR S.A.C. MAQUINARIA LTDA TELEFONIA
SERVICIO DE
TRANSPORTES TIBURON SERVICIO DE
20163727812 TRANSPORTE A LIMA W.R. INGENIEROS E.I.R.L. 20373779611 LIMA
SRLTDA CONSULTORIA
BOTADERO
TRANSPORTE DE WALTER MIGUEL AGUIRRE
TRASERCO SAC 20369123671 LIMA 10076385721 ASESORIA TECNICA LIMA
CARGA GUTIERREZ
TRIANON CO-PRODUCTION TABLEROS SURTIDORES DE

20502090161 LIMA WATER SYSTEMS S.A.C. 20515712829 LIMA
PARTNERSHIP SA ELECTRICOS AGUA
PRODUCTOS EN
TUBOPLAST SA 20100067839 TUBERIA DE PVC LIMA WELLCO PERUANA SA 20137976171 LIMA
CUERO
TUBERIAS,
TUBOS Y PERFILES METALICOS SERVICIOS DE
20100151112 ESTRUCTURAS, LIMA WHYNCO PERU EIRL 20513453711 LIMA
SA REPARACIONES
ALCANTARILLAS
WORLD DATA
UFITEC SAC 20502011121 CONFECCIONES LIMA 20505946619 SERVICIO SATELITAL LIMA
COMMUNICATIONS SAC
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PROYECTOS Y
UNICONTROL SOCIEDAD FIJACIN
20515146378 SERVICIOS DE LIMA WURTH PERU S.A.C. 20348687191 LIMA
ANONIMA CERRADA PRODUCTOS Y
INGENIERIA
SERVICIOS
REPUESTOS DE
UNIMAQ S.A. 20100027021 LIMA XEROX DEL PERU SA 20100119065 COPIADORA LIMA
EQUIPOS
-138-
YANINA JESSICA MEJIA TRANSPORTE DE

10800537831 LIMA RUBI SERVICE E.I.R.L 20519820707 MOBILIARIA TACNA
PEDREROS EQUIPOS
S Y A CONTRATISTAS ALQUILER DE
YAQU SOLUCIONES S.A.C. 20512731687 BIOGESTOR LIMA 20295400391 TACNA
GENERALES SRL EQUIPOS
REPUESTOS DE
YESERIA SAN ROQUE EIRL 20227514761 YESO CAL LIMA SAN BARTOLOME S.A. 20125327509 TACNA
EQUIPOS
YRIGOYEN & VILLANES SA 20100750172 TERMAS ELECTRICAS LIMA UNION DE CONCRETERAS SA 20297543653 CONCRETO TACNA
YURA SA 20312372895 CEMENTO LIMA ANTONIA ELINORA PEREZ RIOS 10001511331 ALQUILER LOCAL UCAYALI
ADITIVOS PARA
Z ADITIVOS SA 20101020739 LIMA CHAVEZ ALARCON JENNY EDITH 10028842517 COMBUSTIBLE UCAYALI
CONCRETO
MANTENIMIENTO
ZELJESA S.R.LTDA 20162065042 CONFECCIONES LIMA INVERSIONES KELSY E.I.R.L. 20393529742 UCAYALI
VIAL
ZEUS TOP SECURITY S.A.C. 20505033729 SEGURIDAD LIMA TUPAC ARCE RENE 10011870924 TRANSPORTE UCAYALI
MANTENIMIENTO
H & G ZAFIRO S.A.C. 20489665604 PASCO
VIAL
HABILITACIONES URBANAS
POSTES DE
CONSTRUCCIONES E 20268926942 PASCO
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INSTALACIO
ALQUILER DE
PINTO QUISPE RENE 10025424048 PUNO
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ALQUILER DE EQUIPO
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20432695183 TACNA
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FRALAGA E.I.R.L. 20427789749 CASACAS, PIJAMAS, TACNA
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G W YICHANG & CIA SA 20100030838 FERRETERIA TACNA
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MECANICOS
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HOLLAND MACHINERY S.A. 20390133635 TACNA
HIDRAULICA
CONTRATISTA DE
OCHOA AYNES JOSE ANTONIO 10061265177 TACNA
PINTURA
-139-
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NACIONAL - MTC
PROVAS
CONSERVACIN VIAL Carretera Caete (ICA)
NACIONAL - MTC
-140-

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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

NUEVOS TIEMPOS, NUEVAS IDEAS

MAESTRIA EN EJECUTIVA DE ADMINISTRACIN DE

INFLUENCIA DE LA CONDICIN DE TRABAJO EN LA

PRESENTADO POR: RICARDO GERALD ORTIZ YANAYACO

Para optar el grado de MAESTRO EN EJECUTIVA DE

Por su persistencia, motivacin,

Cario y esfuerzo en guiarme

Por el camino correcto

Por la gran dedicacin y esfuerzo,

En hacer posible esta tesis.

CAPITULO I: FUNDAMENTOS TERICOS

1.1 MARCO HISTRICO (11)

2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.3 HIPTESIS Y VARIABLES

CAPITULO III: MTODO, TCNICA E INSTRUMENTO

3.1 POBLACIN Y MUESTRA (60)

CAPITULO IV: PRESENTACIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 PRESENTACIN DE RESULTADOS (65)

5.1 CONCLUSIONES (102)

ANEXO I: Instrumentos de recoleccin de datos (112)

A. Relevancia social (120)

El objetivo de la investigacin fue establecer la relacin de la condicin de

Se utiliz el mtodo tipo descriptivo que consisti en describir e interpretar

La poblacin en estudio estuvo constituida por los trabajadores del rea de

El instrumento fue validado por acuerdo de jueces por 4 expertos en el tema,

Las pruebas estadsticas utilizadas fueron no paramtricas CHI CUADRADO,

La conclusin fue comprobar que la condicin de trabajo influyo

PALABRAS CLAVES: Condicin de trabajo, productividad, clima organizacional,

The descriptive method was to systematically describe and interpret a set of

KEY WORDS: Working condition, productivity, organizational climate,

La investigacin presentada englob a los proyectos que viene realizando

En la variable independiente de la condicin del trabajo que es fundamental

El trabajo de investigacin se ha realizado en V captulos. En el Captulo I

FUNDAMENTOS TERICOS DE LA INVESTIGACIN

1.1 MARCO HISTRICO

P. DRUCKER (1999) cree asimismo que los cambios que actualmente

Drucker acrecienta que los problemas de empleo en Estados Unidos y en

En 1969, basado en estos conceptos, habla del trabajador de la era del

Segn FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1917), el principal objeto

Taylor sugiere tres razones principales:

Frederick Taylor enumera lo que l mismo denomin cuatro principios

A. La necesidad de desarrollar una verdadera ciencia de las tareas,

CONDICIN DEL TRABAJO

VELSQUEZ SALDIVAR, R. (2001) la calidad, como factor determinante

La teora administrativa que sustenta mi trabajo es la de P. DRUCKER

1.2 MARCO TERICO

El termino motivacin, proviene del latn mover que significa mover.

- Motivaciones Externas (Sociales)

Segn SOLANA (1993), dice que: La motivacin es, en sntesis,

Para BEDOYA OROZCO, M., Y TORO LVAREZ, F., (1995) la

En el libro Administracin de STONER (1996), manifest que la

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Segn KINICKI (2003), la motivacin consisti en los procesos

KOONTZ (2013), es ms claro al decir que los administradores

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SATISFACCIN DEL CLIENTE

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SANCHEZ SOTO, J. M. (2005) sostuvo que la investigacin verifica como

FLORES JAIME, J. (2007) afirm que el clima organizacional es un

CHANCHAMIRE, LUIS (2007) sostuvo que la Organizacin Internacional

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