Alcatel OmniPCX Office

Alcatel 4008/4018/4019
 Manuel utilisateur

Introduction Comment utiliser ce guide

En choisissant un tlphone de la gamme 4008/4018/4019, vous faites confiance Alcatel : nous vous en remercions.
Votre poste 4008 (IP)/4018 (IP)/4019 (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une
communication plus performante. Dcrocher. Touche dappel.

Raccrocher. 2 Touche spcifique du clavier numrique.

c ef
2ab
kl
3d
6
m
o Clavier numrique. Vue partielle de lafficheur.
5

Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur.

Rglage moins. Touche fixe.

Rglage plus. Touche MENU.

coute amplifie,
Touche d'accs la messagerie.
mains libres.

Dplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas..

Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de
communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
crans de tlphonie.
De petits icnes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

3
 Sommaire
Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
5. Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1. Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.1 Choix des appels renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.1 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.2 Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.2 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.3 Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . . p. 7 5.5 Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.5 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . . p. 7 5.6 Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.6 Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.7 Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . . p. 19
1.7 Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.8 Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.8 Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.9 Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.9 Faire une demande de rappel sur poste occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 5.10 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.11 Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.11 mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.12 Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . . p. 20
1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9 5.13 Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
5.14 Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
2. En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 5.15 Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21
2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 5.16 Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 6. Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.3 Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.4 Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 6.1 Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.5 Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 6.2 Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne
depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
2.6 Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11 7. Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.10 Mmoriser un numro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.3 Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.11 Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
7.4 Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
3. Confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13 7.5 Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
3.1 Initier une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
7.7 Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
3.2 Se joindre une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
7.8 Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
4. LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 7.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.10 Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.1 Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.11 Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.2 Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.12 Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.3 Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
7.13 Activer/dsactiver le mode "casque forc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
4.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
4.5 Rpondre momentanment la place de lopratrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 8. ACD : Poste agent; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.6 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.1 Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.7 Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.2 Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.8 Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.3 Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
8.4 Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
4.10 Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
4.11 Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16 Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
4.12 Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.14 Modifier distance le message daccueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

5
 Dcouvrir votre tlphone
Combin tlphonique
Navigation

Clavier alphanumrique
Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
Quisuis-je de texte lors de la saisie de caractres.
La page daccueil se compose de :
Informations sur ltat du poste (poste verrouill, renvoi, ...),
Verrou
Date et heure,
Fonctions de programmation et de configuration du poste.
Rglages

Fonctions accessibles (poste au repos) : Fonctions accessibles en cours de communication :

Mettre votre correspondant en attente
Quisuis je Connatre le numro de votre tlphone. Attente (garde).

Listedebis Rappeler l'un des 10 derniers numros. Frqvocale mettre en frquences vocales.

enregistrer le numro dans le rpertoire

Verrou Verrouiller / Dverrouiller votre poste. Versrepert personnel.

Programmer un rappel de rendez-vous. Transfrer un appel sur la bote vocale dun

Rendez vous Transf.MV correspondant absent.

Renvoyer vos appels. (renvoi immdiat, ren-

Renvoi voi sur messagerie vocale, renvoi sur bip).

Alcatel 4018
Configurer le poste (assistant personnel, affi-
Rglages chage, sonnerie, messagerie vocale, ...).

Annuaire Appeler votre correspondant par son nom.

.
Dautres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systme.

Touches audios
OK Touche OK : permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.
Touche Raccrocher :pour terminer un appel.
Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher (Al-
catel 4008/4018). Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long). Cette touche permet
Allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). galement de corriger la saisie dun caractre.
Clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret
En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous
entende plus.
Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels
Touches de fonction et touches programmables
sans avoir dcrocher (Alcatel 4008/4018).
Touche Information : permet dobtenir des informations sur les touches pr-programmes, daccder la programmation ou la
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie configuration du poste.
Touche Rpertoire : Touche rpertoire pour accder votre rpertoire personnel (appui court) ou l'appel par le nom (appui long
Touches de fonction ou double appui).
Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie Touches de fonctions prprogrammes et touche programmable
Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.
texte. Le bloc de 6 touches est compos de :
Touche 'Bis' : deux touches de ligne,
pour rappeler le dernier numro mis (appui court), une touche 'renvoi immdiat ou annulation du renvoi',
rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long). une touche 'confrence',
6 une touche 'transfert',
une touche dappel direct programmer.
 1 Tlphoner
En cours de communication :

1.1 Etablir un appel

conv.

2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef
vous tes en appui court
o o o
mn mn mn
5
jkl 6 5
jkl 6 5
jkl 6 communication

numroter dcrocher n de votre mains libres (Alcatel n de votre

directement correspondant 4008/4018 correspondant En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre
lappel.
uniquement)

conv. Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) -

1.4 coute amplifie
touche dappel vous tes en
programme communication

conv. la touche Haut-Parleur clignote

Pour un appel lextrieur, composer le numro d'accs l'extrieur avant le numro
de votre correspondant. 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique
public.
vous tes en activer le haut-parleur
communication (appui long)

Pour le standard, composer le '9' (par dfaut).

La touche s'teint

rgler le volume dsactiver le haut-

(9 niveaux) parleur (appui long)
1.2 Recevoir un appel
un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allum fixe) (Alcatel 4008/4018).

dcrocher mains libres appuyer sur la Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)
1.5
(Alcatel touche de ligne
4008/4018 dont le voyant
uniquement) associ est allum
OK

1.3 Tlphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel 4008/4018 uniquement)

appui long premires slectionner le nom
ou double lettres du nom dans la liste propose
Poste au repos :
appui de votre
correspondant
La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode prdictif. Dans ce mode, saisir chaque lettre du nom par un seul appui
vous tes en position sur la touche du clavier contenant cette lettre.
mains libres

appui court
7
 Tlphoner

1.6 Appeler par le rpertoire personnel 1.8 Rappeler

Rappeler le dernier numro compos (bis) :

c f
ab de
2 3
mn
o OK
jkl 6
5

rappel du dernier numro

appui court appuyer slectionner le lancer lappel
directement sur la correspondant
touche appeler touche
programme (0 9) 'Bis'(appui
court)
Filtrage dappel via la messagerie vocale (Alcatel 4008/4018 Rappeler l'un des 10 derniers numros :
1.7 uniquement)

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez
entrer en communication avec elle. Listedebis OK

Activer le filtrage :
touche 'Bis'
ef
(appui long)
bc
2a 3d
o
mn
jkl 6
5

OK
touche programme entrer votre mot mme touche pour arrter
'filtrage de passe lcoute et dsactiver le
messagerie vocale' filtrage slectionner le n lancer lappel
A la rception dun appel : parmi les 10 derniers
mis

appel
vous entendez la personne
dposer son message
1.9 Faire une demande de rappel sur poste occup
nom ou n de
lappelant
votre correspondant est Rappeler OK
occup

pour prendre l'appel pour arrter

lcoute seulement

8
 Tlphoner

1.10 Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel 4008/4018) 1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.
Pour activer - Poste au repos :
conv. La touche s'allume

la diode associe sallume

vous tes en dsactiver le micro
communication

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ. La touche s'teint

Pour dsactiver - Poste au repos : reprendre la

conversation

La diode associe s'teint

1.11 mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur
vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.

conv. Frqvocale OK

vous tes en activer 'FV'

communication

La fonction est automatiquement annule avec larrt de la communication.

9
 2 En cours de communication

2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication 2.2 Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche vous joindre :

c f
de
conv.
ab
2 3 le premier correspondant est mis
o

5
jkl 6
mn en attente
conv. appel
vous tes en n du second
rappeler le
communication correspondant
dernier numro vous tes en nom ou n de l'appelant le voyant
compos. communication pendant 3 secondes lumineux clignote
(appui court)
Autres mthodes pour appeler un second correspondant : Rpondre lappel affich :

Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long).

le premier correspondant est mis
en attente
Appeler par votre rpertoire personnel (N Individuel) (appui long ou
double appui sur la touche rpertoire)
touche dappel
dont licne
Annuaire OK .Appeler votre correspondant par son nom.
clignote
appui long ou Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours :
double appui

Touche dappel programme. conv.

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : vous tes en touche associe
communication l'icne 'appel en
attente'
conv.

vous tes en touche de ligne

communication dont le voyant 2.3 Passer dun correspondant lautre (va et vient)
clignote
En communication, un deuxime correspondant est en attente.
Pour le reprendre :
En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre
premier correspondant.
votre premier correspondant est
mis en attente

le voyant
lumineux
clignote

10
 En cours de communication
Annuler la confrence et rester avec votre second correspondant (votre premier correspondant est mis en attente) :

2.4 Transfrer un appel

Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :

touche programme
'confrence'
bc ef
2a 3d le premier correspondant est mis
conv.
jkl
mn
o
en attente Raccrocher avec tous vos correspondants :
5 6

vous tes en n du 2me

communication poste
Si le destinataire du transfert rpond :
Si lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

touche programme
'transfert' annuler la confrence touche programme
Vous pouvez aussi transfrer votre appel immdiatement, sans attendre la rponse de votre correspondant. 'transfert'

Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris

(dpend du pays concern et de la programmation du systme). 2.7 Mettre votre correspondant en attente (garde)

Mise en garde exclusive :

Vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme
poste.
2.5 Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent

En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant. conv. Attente OK votre correspondant est mis en
attente

2a
bc
3d
ef vous tes en
conv. Transf.MV mn
o

5
jkl 6 communication
Reprendre le correspondant en garde :
vous tes en n du second
communication correspondant
conv.

2.6 Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence)

touche de ligne
dont le voyant
En communication avec un correspondant, un deuxime est en attente clignote

conv.

vous tes en touche programme

communication 'confrence'

11
 En cours de communication

2.8 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) 2.10 Mmoriser un numro

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste : En cours de communication, pour enregistrer le numro sur une touche d'appel :

conv. Parquercom. OK conv. Versrepert OK OK

vous tes en vous tes en slectionner la

communication communication touche
Pour retrouver votre correspondant parqu : programmer (0 9)

bc ef
2a 3d OK affichage du numro OK
Intercepter OK Repriseparc OK mn
o
jkl 6
5

n du poste saisir le nom de valider valider

lorigine du parcage votre
correspondant*
* saisir le nom de votre correspondant :
Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30
par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.
2a
bc
3d
ef Saisir du texte : les touches du clavier numrique
jkl
mn
o comportent des lettres que vous pouvez afficher
5 6
par appuis successifs

2.9 Entrer en tiers dans une communication interne Positionner le curseur dans le champ de saisie

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans
la conversation en cours :
Effacer le dernier caractre tap

bc ef

# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9)
5 6
touche programme
'Entre en tiers'
Se protger contre lentre en tiers :
2.11 Rgler le niveau sonore
c ef
ab
2 3d
o
mn
5
jkl 6 En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:

touche programme entrer le numro

'protection d'une
communication' conv.

vous tes en rgler le niveau sonore

La protection disparat lorsque vous raccrochez.
communication

12
 3 Confrence 'Meet me'
La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les
droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.

3.2 Se joindre une confrence 'Meet me'

3.1 Initier une confrence 'Meet me' Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au
maximum).

Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour
la confrence et leur transmettre le code d'accs. 2a
bc
3d
ef
2a
bc
3d
ef

o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5

Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit dcrocher (voir entrer le code depuis l'extrieur,
3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.
Etablir un d'adhsion la composer le numro
appel) confrence 'Meet me' d'appel d'adhsion la
confrence 'Meet me'
bc ef bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d 2a 3d
o o o
mn mn mn
jkl 6 jkl 6 jkl 6
5 5 5 bc ef
2a 3d
mn
o Vous tes en confrence
jkl 6
dcrocher (voir entrer le code depuis l'extrieur, entrer votre 5

Etablir un d'activation de la composer le numro numro de

entrer le code
appel) confrence 'Meet me' d'appel d'activation de la tlphone (en
d'accs la
confrence 'Meet me' interne)
confrence

bc ef bc ef
Code d'activation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.
2a 3d 2a 3d
mn
o
mn
o la confrence est tablie
jkl jkl
5 6 5 6
Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.
entrer votre entrer le code d'accs
mot de passe la confrence
Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint la confrence. 2 bips sonores
Ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme. retentissent lorsqu'un participant quitte la confrence.

Numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel est utilis par le matre de confrence lorsqu'il
veut initier une confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre "Modifier votre mot de Vous ne pouvez pas vous joindre une confrencce si le nombre maximum de
participants est dj atteint.
passe".

Lorsque le matre de confrence raccroche, toutes les communications sont coupes. Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence, vous tes mis en
attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).

Si vous ne pouvez pas joindre directement la confrence, vous devez passer par un
intermdiaire (correspondant interne ou un oprateur automatique) Ce dernier
compose le code d'adhsion la confrence et transfert votre appel (dans les 10
secondes).

13
 4 LEsprit dEntreprise

4.1 Recevoir la sonnerie des appels superviss 4.4 Intercepter un appel

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste : Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez
rpondre partir de votre poste.
Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

touche programme mme touche pour

Sonnerie dappel annuler
supervis touche programme
'interception d'appel
de groupe'
4.2 Rpondre la sonnerie gnrale Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre : bc ef
2a 3d
Intercepter OK Poste OK mn
o
jkl 6
5

conv. Intercepter OK AppelGnral OK n du poste qui

sonne
vous tes en
communication bc
3d
ef
2a
o
mn
jkl 6
5

4.3 Filtrage patron/secrtaire touche programme n du poste qui

'interception sonne
La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron d'appel de poste'
vers une ou plusieurs secrtaires.
A partir du poste patron ou secrtaire : Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre
linterception.

vos appels sont filtrs par la personne choisie

(secrtaire,)

touche
programme
Filtrage

mme touche pour

annuler

Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licne associe la touche
programme filtrage.

14
 LEsprit dEntreprise

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif

4.5 Rpondre momentanment la place de lopratrice 4.7 (bip)

A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel : Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :

votre poste sonnera en mme

temps que le standard libre affichage de la recherche en cours

touche mme touche votre touche programme

programme pour annuler correspondant ne 'recherche de
Aide rpond pas personne'
opratrice
A chaque appel pour le standard :
Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.

un appel pour le standard sonne sur

votre poste

touche programme 4.8 Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Aide opratrice

Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.
4.6 Groupement de postes
bc ef
votre rcepteur portatif 2a 3d
o

Appel de postes dun groupement : sonne jkl 6

mn
5
Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.
touche programme n de votre
'rponse la groupement
bc ef
2a 3d
mn
o recherche de
jkl 6
5
personne'
n du groupement appeler
Sortir temporairement de votre groupement de poste/Rintgrer votre groupement :
4.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur
bc ef
2a 3d Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :
o
mn
jkl 6
5

touche n de votre
libre RponsForc OK
programme groupement
'sortie de
groupement' votre
correspondant ne
rpond pas
Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses
appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son
propre numro.
vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre
correspondant (sil possde la fonction mains libres)

15
 LEsprit dEntreprise
Les 27 messages sont les suivants :
1 RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx (*)
4.10 Envoyer un message crit un correspondant interne 2 RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
3 RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT
4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE
5 RAPPELEZ LE STANDARD 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
bc ef 6 APPELEZ SECRETAIRE 20 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
2a 3d
EnvoyerTxt OK mn
o 7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) 21 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
jkl 6
5
8 JOIGNEZ PAR BIP 22 RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
n du poste 9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES 23 A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
destinataire
11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI 25 EN REUNION - NE PAS DERANGER
Message prdfini 12 VISITEURS EN ATTENTE 26 EN PAUSE DEJEUNER
13 VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL 27 MALADE
bc ef
14 REUNION A xx : xx (*) (*) Messages complter via le clavier numrique
2a 3d
OK Allermsg OK mn
o OK
jkl 6
5

slectionner le entrer le n du valider 4.11 Envoyer une copie dun message vocal
message message votre choix
envoyer envoyer (01 27)
(01 27)
bc
3d
ef affichage du nombre de
2a
Voix OK mn
o nouveaux et danciens
jkl 6
5 messages
Langue OK OK
mot de passe
changer la langue du message envoyer le
message
Consulter OK Envoicopie OK
Message personnel

choisir le
Crer OK message
copier par
appuis successifs
crer un message envoyer le
personnel temporaire* message
bc ef
* crer un message personnel temporaire : 2a
jkl
3d
mn
o # Enregistrer OK
5 6
f
bc de
2a 3 Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des lettres que
5
jkl 6
mn
o
vous pouvez afficher par appuis successifs. n du poste envoyer le enregistrer un commentaire*
destinataire message

Positionner le curseur dans le champ de saisie.

Ajouter OK Envoicopie OK

ajouter un destinataire envoyer le message

Effacer le dernier caractre tap.

bc ef

# 2a
jkl
3d
mn
o saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6

16
 LEsprit dEntreprise
* Pour enregistrer un commentaire :

4.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes

Enregistrer OK enregistrement

Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :
dmarrer lenregistrement du enregistrement en
commentaire cours
bc ef
2a 3d parlez, vous disposez de 20
o
jkl 6
mn secondes
5

# Ecouter OK
n du groupe
de diffusion
fin de lenregistrement rcouter le commentaire

Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.

Enregistrer OK OK OK

renregistrer un commentaire envoyer le message

4.14 Modifier distance le message daccueil du standard automatique

4.12 Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion
Cette fonctionnalit permet un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message daccueil de nuit ou de jour du
standard automatique.

bc ef
2a 3d
Voix OK o Envoyermsg OK bc
3d
ef bc
3d
ef bc
3d
ef
jkl 6
mn 2a 2a 2a
5 mn
o
mn
o
mn
o
jkl 6 jkl 6 jkl 6
5 5 5

mot de passe
numro dappel de numro de votre mot de passe
la messagerie bote vocale
bc ef
2a 3d
o Ajouter OK vocale
mn
jkl 6
5

n du poste autres destinataires si ncessaire 9 5 suivre les instructions du

guide vocal
destinataire

accder au accder au menu

Enregistrer OK enregistrement menu 'options 'personnalisation des
personnelles' messages daccueil'
dmarrer lenregistrement du enregistrement en
message cours

Stop OK Ecouter OK

fin de rcouter le message

lenregistrement;

Enregistrer OK OK

renregistrer un message valider

17
 5 Rester en contact

5.1 Choix des appels renvoyer 5.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...

Renvoi OK ImmdiatMV OK lacceptation du renvoi

saffiche
Renvoi OK Ext/Int OK le type dappel renvoy
saffiche
slectionner la fonction
slectionner la fonction selectionner le type d'appel 'Renvoi'
'Renvoi' Ext/Int

5.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale

si le type d'appel renvoy ne Toutappel
convient pas
Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.
tous les appels
bc ef

Voix OK 2a 3d affichage du nombre de nouveaux et

o
jkl 6
mn danciens messages
Internes Externes OK le nouveau type dappel 5
renvoy saffiche
mot de passe
appels internes ou externes valider

Consulter OK affichage du nom de lmetteur, de la date,

de lheure et du rang du message
5.2 Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)
slectionner le
Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun message de votre
poste interne (opratrice, etc.). choix

bc ef
2a 3d
Renvoi OK Immdiat OK mn
o Ecouter OK Effacer OK
jkl 6
5

slectionner la fonction n du couter le message effacer le message

'Renvoi' destinataire

Appeler OK Envoicopie OK
OK lacceptation du renvoi
saffiche
rappeler lauteur du envoyer une copie de
slectionner le n message message
de votre choix

Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.

18
 Rester en contact

Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de

5.5 Activer/dsactiver lassistant personnel 5.7 personne

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :

Rglages OK Assistant OK Affichage de ltat de

lassistant personnel
Renvoi OK Surbip OK

slectionner la fonction
'Renvoi'
ON/OFF OK Activer OK Dsactiver OK

lacceptation du renvoi
saffiche

touche programme
5.6 Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre 'renvoi sur la
recherche de
personne'

Rglages OK Assistant OK Menu OK

5.8 Faire suivre vos appels partir dun autre poste
choisir le type de renvoi
Vous souhaitez que vos appels vous suivent :
Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.
NInterne OK Nexterne OK

bc ef
2a 3d
Renvoi OK Suivez moi OK o
saisir le n dun collgue ou saisir un numro externe 5
jkl 6
mn

de votre assistante ou
autre slectionner la fonction n de votre poste
'Renvoi'

Nmobile OK Oprateur OK ef
bc
2a 3d lacceptation du renvoi
o
jkl 6
mn saffiche
5
saisir le n de votre activer / dsactiver le
tlphone mobile ou de transfert vers le standard touche programme n de votre poste
votre DECT 'faire suivre ses
appels'

19
 Rester en contact

Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur

5.9 Effectuer un renvoi slectif 5.12 occupation)

Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant : Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.

bc ef
2a 3d
lacceptation du renvoi saffiche Renvoi OK Sioccup OK mn
o
jkl 6
5

touche programme slectionner la fonction n destinataire

'renvoi slectif' 'Renvoi' du renvoi

5.10 Renvoyer les appels de votre groupement lacceptation du renvoi saffiche

Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :

bc ef
3d
2a
jkl 6
mn
o lacceptation du renvoi saffiche 5.13 Ne pas tre drang
5

touche programme n du destinataire Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.
'Renvoi des appels du renvoi
de groupement'
Renvoi OK Pasdranger OK lacceptation du renvoi
saffiche

5.11 Annuler tous les renvois Slectionner la fonction

'Renvoi'

Renvoi OK Annulrenvoi OK Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent
vous joindre.

appuyer sur la slectionner la fonction

touche de fonction 'Renvoi'
'renvoi d'appel'
5.14 Laisser un message dabsence vos appelants internes

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.

Renvoi OK Texte OK

slectionner la fonction
'Renvoi'

20
 Rester en contact
Message prdfini :

bc ef 5.15 Consulter les messages crits laisss en votre absence

2a 3d
OK Allermsg OK mn
o OK
jkl 6
5
Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.
slectionner le entrer le n du valider
message message envoyer votre choix
envoyer (01 27) (01 27) nombre de Texte OK
messages reus

Langue OK OK

affichage du nom de
changer la langue du message envoyer le lmetteur, de la date, de
lheure et du rang du
message message
Message personnel :
Pendant laffichage des informations :

Crer OK OK Rappeler lmetteur du message (le message sefface

OK automatiquement aprs lappel).

crer un message envoyer le

personnel temporaire* message Message suivant.
*crer un message personnel temporaire :

bc ef
2a 3d Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des
o
mn
5
jkl 6 lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs. Message prcdent.

Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : ( )
Positionner le curseur dans le champ de saisie.

Effacer Effacer le message.

Effacer le dernier caractre tap.

Appeler Rappeler lauteur du message.

bc ef

# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6 Envoyer un message crit un correspondant interne.
Envoyermsg

Les 27 messages sont les suivants :

1 RAPPELEZ 15 REUNION LE xx xx xx (*) Enregistrer le numro de l'metteur dans votre rpertoire.
Versrepert
2 RAPPELEZ DEMAIN 16 REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
3 RAPPELEZ A xx : xx (*) 17 ABSENT UN INSTANT
4 RAPPELEZ LE xx xx xx (*) 18 ABSENT POUR LA JOURNEE
Quitter la consultation.
5 RAPPELEZ LE STANDARD 19 ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
6 APPELEZ SECRETAIRE 20 ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
7 JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) 21 EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
8 JOIGNEZ PAR BIP 22 RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
9 PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES 23 A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
10 PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER 24 JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
11 VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI 25 EN REUNION - NE PAS DERANGER
12 VISITEURS EN ATTENTE 26 EN PAUSE DEJEUNER;
13 VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL 27 MALADE
14 REUNION A xx : xx (*) (*) Messages complter via le clavier numrique
21
 Rester en contact

5.16 Notification des messages

Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon
recevoir une notification de message sur un autre poste.

Rglages OK Notification OK

Activer/dsactiver la notification des messages :

ON/OFF OK Activer Dsactiver OK

Saisir le numro du poste sur lequel recevoir la notification :

bc ef
2a 3d
Numro OK mn
o OK
jkl 6
5

entrer le numro valider

Modifier la plage horaire :
il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active.

bc ef
2a 3d
Horaires OK mn
o OK
jkl 6
5

modifier les valider

horaires

22
 6 Grer vos cots
Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous
Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes pouvez :
6.1 clients 1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure, nombre de
taxes...).
Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
OK OK nom de lusager interne et cot de
la communication
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
o o
mn mn
jkl 6 jkl 6
5 5
2. Imprimer un ticket de taxation. 3. Terminer la consultation.
touche entrer le numro mot de passe de ce entrer le numro
programme du destinataire poste interne du correspondant
Imprimer OK OK OK
'code affaire'
Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :

touche programme Code affaire en cours de

communication

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager

6.2 interne depuis votre poste

conv.
votre correspondant est
mis en attente

touche programme
'Rappel de
taxation'

bc ef
2a 3d
mn
o Transfert OK
jkl 6
5

n externe transfert de lappel votre

demand correspondant en attente

23
 7 Votre poste sajuste vos
besoins
7.3 Modifier votre mot de passe

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.
7.1 Initialiser votre messagerie vocale

Rglages OK Options OK Motdepasse OK

entrer votre mot de passe puis
le voyant lumineux
enregistrer votre nom selon les
clignote
instructions du guide vocal

bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
mn
o
mn
o OK
jkl 6 jkl 6
5 5
Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller
votre tlphone. ancien nouveau code lafficheur vous demande
code (4 chiffres) de confirmer le nouveau
(4 chiffres) code

7.2 Personnaliser votre accueil vocal Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.

Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle

Rglages OK Botevocale OK Messagepers OK 7.4 Configurer votre sonnerie

Rglages OK Poste OK Sonnerie OK

enregistrement

enregistrement en
T Choisir la mlodie :
cours
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : ( )

Mlodie OK OK
Stop Pour arrter lenregistrement.

slectionner la mlodie de valider votre choix

Pause Pour interrompre momentanment l'enregistrement. votre choix (16 mlodies)

T Rgler le volume de la sonnerie :

Enregistrer Pour enregistrer nouveau le message.

Volume OK OK

slectionner le volume de valider votre choix

votre choix (12 niveaux)

24
 Votre poste sajuste vos besoins
T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive) :

7.6 Choisir la langue

Progressive OK Activer Dsactiver OK

pour dsactiver pour activer valider votre choix

Rglages OK Options OK
T Activer/dsactiver le mode sonnerie discrte :

Bips OK Activer Dsactiver OK

Langue OK OK

pour dsactiver pour activer valider votre choix

slectionner la langue de valider votre choix
T Rgler le volume de la sonnerie pendant la prsentation d'un appel : votre choix

7.7 Appeler par le rpertoire personnel

appel

votre poste sonne rgler le volume de la sonnerie

bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
OK mn
o OK mn
o OK
jkl 6 jkl 6
5 5

7.5 Rgler le contraste de votre cran

appui court Saisir le nom* saisir le numro
* Saisir le nom :

2a
bc
3d
ef Saisir du texte : les touches du clavier numrique
Rglages OK Poste OK Contraste OK jkl
mn
o comportent des lettres que vous pouvez afficher
5 6
par appuis successifs.

Positionner le curseur dans le champ de saisie.

OK

Effacer le dernier caractre tap.

rgler le contraste de votre valider votre choix
cran
bc ef

# 2a
jkl
3d
mn
o Saisir un chiffre (touches 0 9).
5 6

7.8 Programmer les touches dappel direct

bc ef
2a 3d
o
mn
jkl 6
5

une touche dappel saisir le numro

direct programmer
25
 Votre poste sajuste vos besoins

7.9 Programmer un rappel de rendez-vous 7.11 Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :
mme heure).

OK Poste au repos, vous entendez la

musique
Rendez vous OK Temporaire Permanent OK OK

(appui long)
slectionner le type de rendez-vous valider l'heure
(temporaire ou permanent) de rendez-vous
A lheure programme votre poste sonne : mme touche pour annuler
(Appui long)

OK

La diffusion de musique sarrte ds que vous tes en communication et reprend ds

que vous avez raccroch.

Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime
rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande
permanente reste en mmoire.
Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le
renvoi.
7.12 Verrouiller / Dverrouiller votre poste

Pour annuler votre demande de rappel de rendez-vous :

bc ef

Verrou OK 2a 3d votre poste est

o
jkl 6
mn verrouill/dverrouill
5
Rendez vous OK Temporaire Permanent OK
entrer votre mot de passe
slectionner le type de rendez-vous
(temporaire ou permanent)
7.13 Activer/dsactiver le mode 'casque forc'

Effacer OK OK Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin;.

effacer lheure du rendez-vous

Rglages OK Poste OK Casqueforc OK

7.10 Connatre le numro de votre tlphone

Activer Dsactiver OK
Quisuis je OK
activer/dsactiver le mode 'casque forc'
double appui

26
 8 ACD : Poste agent;

8.1 Poste agent 8.4 Changer l'tat dexploitation du poste

Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du
comptences. systme pour connatre ces codes.
Etats Codes
en service
en retrait
8.2 Ouvrir une session agent (login)
entrer le code en travail
dexploitation activer complmentaire
en absence
momentane
bc ef bc ef
2a 3d 2a 3d
mn
o OK mn
o OK
jkl 6 jkl 6
5 5
Une alarme de type 'buzzer' retentit : activation refuse,
Une mlodie retentit : activation accepte,
le poste n'est probablement pas pris en compte par le
entrer le code de slectionner lagent et suivant les instructions le changement d'tat est effectu centre d'appels, contacter votre administrateur
la fonction 'Login' valider affiches lcran,
entrer votre mot de
passe ou valider

affichage de lcran daccueil

de lapplication ACD

cran daccueil de lapplication ACD

nom du tat des files

poste agent [A2] [01] dattente

8.3 Les quatre tats dexploitation du poste agent

La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont :
En service, l'agent est prt recevoir des appels.
En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD.
En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel.
En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels.

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 Garantie et clauses
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices
et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture.
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette
garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans
ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de
dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition
une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de
rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur.
Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois,
pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi.
N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques
pouvant tre dangereux pour l'oreille.
Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines
fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune
cl logicielle.
Dclaration de conformit
Pays CE : nous, Alcatel Business Systems, dclarons que les produits Alcatel 4008, 4018
et 4019 sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement
Europen et du Conseil. Une copie de l'original de cette dclaration de conformit peut
tre obtenue par l'intermdiaire de votre installateur.
Informations relatives l'environnement
Ce symbole signifie qu'en fin de vie, ce produit doit faire l'objet d'une collecte et
d'un traitement spars dans les pays membres de l'Union Europenne, ainsi
qu'en Norvge et en Suisse. En liminant correctement ce produit, vous
contribuerez la conservation des ressources naturelles et la prvention
d'ventuels effets ngatifs sur l'environnement et la sant humaine, pouvant rsulter de la
manipulation inapproprie des dchets de ce produit. Pour obtenir des informations
complmentaires sur la rcupration et le recyclage de ce produit, veuillez contacter le
fournisseur qui vous l'a vendu.
Conditions de fonctionnement
Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C
Protection contre les chocs acoustiques
Le niveau acoustique du signal gnr par l'couteur du combin est infrieur 130 dBspl
pour un signal transitoire (123 dBspl pour l'Australie) et 118 dBspl (rms) pour un signal
continu (120 dBA pour l'Austalie)
Directive 2003/10/EC spcifiant les risques lis au bruit au travail
La sonnerie contribue au bruit global journalier ;au rglage maximal, le niveau est de 105 dBA
60 cm du terminal.
Pour rduire le niveau, il est conseill de :
- diminuer le rglage (9 pas de 5 dB)
- programmer une sonnerie progressive
Alcatel Business Systems se rserve le droit, dans lintrt de sa clientle, de modifier sans
pravis les caractristiques de ses produits. Copyright Alcatel Business Systems 2006.
Tous droits rservs.
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