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oO
CONCEPT SyCASOS
Séptima edicién
Manuel G. Velasquez
Santa Clara University
‘Traduccién
Maria de Jestis Herrero Diaz
Especialista en temas de Administracion
Revisién técnica
Enrique Estrada Velazquez
Departamento de Estudios Empresariales
Universidad Iberoamericana, Mécico ‘Dios de catlogason bboriicn
VELASQUEZ, MANUEL G.
Erica on los negocios, Conceptos y casos
Séprima edicion
PEARSON, México, 2012
ISBN: 978-607-32-1312-7
Area: Adiminiserackin
Formate 20 «25.5 en Pagina: S04
Authorized translation from the English language edition, entitled BUSINESS ETHICS: CONCEPTS and cases, 7* edition, by
Manuel Velasgues, published by Pearson Education, Inc., publishing as Pearson, Copyright © 2012. All rights reserved.
ISBN 9780205017669
‘Traduccién autorizada de la edicién en idioma inglés, titulads BUSINESS ETHICS, ™ edicin pror Montel Velaxques, publicada
or Pearson Education, Inc, publicada como Pearson, Capyright © 2012. Texs len derechos reservades.
Esta edickén en espaol es la sinica autorizada.
Direccién Educaciin Superior: Mario Contrens
Editors Guillerme Domin guet Chives
e-mail guillermo,dominguez@pearsen.com
Felipe Hernéndex. Carrasco
Rodrigo Romero Villalobos
Fdncaciin Superior Larinesamériea
arian de Anta
SEPTIMA EDICION, 2012
DAR. © 2012 pear Pearson Educacidn de Mézico, $.A. de CV,
“Adlacomu lea §00-50. piso
Industrial Awto, CP $3519
‘Naucalpan de Juirer, Estado de México
anal: editorial universidacest@pearsoned.com
(Cémara Nacional de la Industria Ritorial Mexicana. Reg: Nim, 1031
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de sus representantes,
ISBN VERSION IMPRESA: 978-607-3:
ISBN E-BOOK: 978-607-32-1313-4
ISBN E-CHAPTER: 978.607-32-13 14-1
312-7
Impreso en México, Printed in Mesico. Contenido
Prefacio vi
PARTE UNO Printcipios bdsicos 1
1 Bticay negocios 3
Introduccién 4
11 Naturale de la éties en los negocios 8
1.2 Cuestiones éticasen los negocios. 27
ALMARGEN; Un negocio tradicional 35
13 Razonamiento moral 37
ALMARGEN: Denunciante de WorldCom 42
14 Responsabilidad moral y culpa 56
AL MARGEN: Los fabricantes dearmas yla responsabilidad 63
CASOS 64
Excewitwa ex la inact del chocolate 64
Aaron Beam y ol fratude de HealtdSonth 68
2 Prineipios éticos en los negocios 73
Introduccién 4
2.1, Utilitarismo: Ponderacidn de los costos y beneficios sociales 76
AL MARGEN: {Las empresas deben tirar sus desechos en pafses pabres? 80
22 Derectos y-obligaciones 90
AL MARGEN: :Cémo se someten a prueba los medicamentos de Eli Lilly
& Company? 92
23 Justicia y equidad 105
AL MARGEN; ExxonMobil, Amerada Hess y Marathon Oil en Guinea
Ecustorial 119
24 La ética del euidads 119
25 Integracién de utlidad, derechos, justicia y cuidado. 124
2.6 Una alternativa para los prineipios morales: Etica dela virtud 126
27 Decisiones morales inconscientes. 135
CASOS 143
“Triodes Bank y las prucbas de medicanentes de Roche en China 143
Unocal en Birmanis 145
PARTE DOS FI mercado y las negocios 149
3. El sistema de negocios: Gobierno, mercados y comercio
internacional ist
Introduccién 152
3 Mercacoslibres y derechos: John Locke 157 3.2. Mercados libres y utilidad: Adam Smith 164
AL MARGEN: Mercantilizacién 0 qué tan libres deberian ser los mercadlos,
Hibres 166
33 Libre comercio y utilidads David Ricardo 172
3.4 Marx ya justicia: Critica a los mercades y el comercio libres 176
AL MARGEN: Los nifios de Marx 178
AL MARGEN: La revolucién que perdié Napster 182
3.5 Condlusiéin: fa economfa mixta, la nueva propiedad y el fin del maraisma 185
CASOS 190
Blrescate ide om 190
Accolade contra Seq 194
4 Eticaenel mercado 197
Introdueciéin 198
41 Competencia perfecta 200
42 Monopolioycompetencia 209
AL MARGEN: Monopolios y ganancias de las compariias furmacéuticas 212
43 Competencia en el oligopolio 215
AL MARGEN: Fijacién de precios en el mercado de memorias
decomputadors 218
44 Oligopalios y politica pililica 225
AL MARGEN: Oracley Peoplesoft 229
CASOS 250
Las “devouciones” de Intl y eras forma en qe “ayuda” os clientes. 230
Archer Daniels Midland y lor competiores amistoos 235
PARTE TRES Los ‘ios y sus intercambias externos:
Exologia y comunap
5 Laéticay el medio ambiente 243
Tntroduceién 244
5.1 Las dimensiones dela contaminacién yl agotamiento de recursos 246
AL MARGEN; Deshechos téxicos de Ford 250
52 La ética del contro! de la contaminacién 263
AL MARGEN: Las compafiias automocricesen China 264
53 La ética de conservar los recursos agotables 283
AL MARGEN: Exportacién deveneno 286
CASOS 293
Lamina Ob Tedi Copper 293
Gas 6 urvgales? 297
6 Etica de la produccién y marketing de articulos de consumo 303
Tntroduccién 304
6.1 Mercadosy proteccién del consumidor 306
241 CONTENIDO
62. La perspectiva del contrato de las obligaciones de la compaiiia con los consumi-
dores 308
63 La teorfa del debide cuidada 314
AL MARGEN: Las empresas tabaealeras y la seguridad del producto 316
64 La perspectiva de los costos sociales de las obligaciones del fabrricante 319
AL MARGEN; Venta de genética personalizada 320
65. Erica en la publicidad 322
ALMARGEN: -Poblicidad que mata a losnifios? 324
66 Privaciclad del consumidor 330
CASOS 335
econ Dickincon yl pinceces de aguas 338
Reduce dacs coe Ores Sabato of merce 339
PARTE CUATRO E'tica y empleados JAS
7 La ética frente ala discriminacién en el trabajo 347
Tntroduceidn $48
7.4 Discriminacién en el trabajo: Su naturileza 350
AL MARGEN: Ayuda los pacientes en el Centro de Salud Plainfield 355
72 La magnivod dela discriminacidn 356
73 Diseriminacién: Utilidad, derechos yjusticia 367
AL MARGEN: Conducir para Old Dominion 372
AL MARGEN: Peter Oiler y las tiendas Winn-Dixie 376
74 Accién afirmativa 378
CASOS 389
{Deeb Kxeger pager bey por lo que wn empleade de Ralphs hizo en el pasado? 389
Tar majors de Wal-Mart 392
8 El individuo en la organizacién 399
Introduccién 400
81 La organizacién racional 401
AL MARGEN: Locsecretos der y la nueva contratacién de Oracle 410
AL MARGEN: Informacién privilegiada 0 gpara qué estin los amigos? 414
82 La organizaci6n politica 421
AL MARGEN; Los mensajes de texto del sirgento Quon 425
83 La organizaci6n que ejerce el cuidado 446
CASOS 450
‘Muerte en Mastey Energy Company #50
Rein debe pagar? 456
Notas 458
Créditos de foros 485
Créditos de textos 485
indice 488 Prefacio
ities en lar negocios: Conceptos y casos es uno de los libros de
text sobre el tema més utilizade y de mayor acepracién
entre los estudiantes, por su estilo accesible y claridad al
cexplicar teorias y conceptos complejas. Expresar eon luci-
der las ideas sin simplificarlas en exceso es un gran reto
para Jos libros de tex en este campo (coma Lo sabe cual-
{quier profesor que haya examinado varies de ellos), Los
‘que usaron las ediciones anteriores consideran
que ese libro representa un trabajo sobresaliente al en-
frentar este ret, al mismo tiempo que ofrece un equilibrio
‘excelente entre las teorias éticas y la préctica gerencial,
Pero el manda no se detiene. No soto han cambiado las
tecnologias, las formas organizativas y las prdeticas yre-
renciales en los dltimos aftes; también ha evolucionado
la forma de entender el razanamientn ético, en tant que
‘muevos asuntos morales plaritean desafios inusitados 2 las
cerupresas, Asi que era necesario revisar l texto, y dar teata-
imientos frescos y actualizadas a estes y otros ssuntos éticos
que perduran en los negocios, Para faeilimar el estudio de
‘ales asuntns, est edici6n incarpora una serie de recursos
pedlagégions vliosos y atrictivos, que ineluyen:
Seis casos nueves y siete casos actualizdes de fn de
capimte,
Doce casos breves completamente nuevas y seis ac-
tmalizaciones de la secci¢in “Al margen”, en el cuerpo
de los eapitules,
Ocho evs casos breves ilustracs,
Ocho wideaclipade ABC News que se ubican en el sitio
Web de esce libro, wwe: pearsonenespatol.com/ve as-
‘quer, para acompatiar los ocho casce de final decapinalo,
Nuevas grificas y tblas, fotografias y otros materiales
visuales.
Preguntas para andliss al principio de cada capitulo,
Definiciones de términos clave en los margenes y el
gloauio,
Resiimenes al margen de las ideas haisicas analizadas
enc! libro,
Nuevos anilisis sobre: moral, responsabi-
lidad social comporativa, igekeee para el compor-
‘tamiento mor inflaencia de las procesos inconscientes
end comportamientn moral, gobalizaciin, tecnologia,
guerra cle precios, ef trifngulo del frande, sustentabili-
‘dad, l valor del trabajo, las esindalos recientes en los
negocios y mncho més.
Datosestadisticns informacién actializacos en roclos
Tos capitulo,
vi
Recursos en Intemetal final de eada eapieulo,
AccesoaMyThinkingLab, Este libro incluyeuncédigo
‘de acceso, Para comenzar a usar MyThinking Lab in-
grese a wwwpearsonenespaiol.com/velisquez y siga
hhs instrucciones de registro del tutorial que se pre~
sent.
Aunque esta nueva edicién acrualiza los contenides de la
anterior, conserva tanto la organizacién bdsica came el
‘marco conceptual de las versiones precedentes,
‘Las metas principales del texto son las mismas que en
Jas ediciones anteriores: 1. introducir al lectar 3 los con~
cepins éticas relevantes, para resolver asprectos morales en
Jos negocios; 2. comunicar las habilidades de razonamiento
yy andlisis necesarios para aplicar los eonceptos éticos en
las decisiones de negocios; 3. identificar los aspectos mo~
rales implicados en la administraciin de Areas problemé~
ticas especificas en las empresas; 4, ayudar a comprender
los entornos sacial, tenoligico y natural donde surgen los
asuntos morales en los negocios, y 5. presentar estudios de
caso de dilemas morales acmales que enfrentan los nego-
cosy las personas que participan en ellos,
El libro esti organizada en cuatro partes, cada una de
Jas cuales cuenta con dos capiculos, La parte uno presenta
tuna introduccisn a la teoria ética bisica, Una perspectiva
fundamental que se desarrolla aqui es el punto de vista
de que el comportamiento ético esa mejor estracegia de
negocios a largo plazo para una compara, Con esto no
quiere decir que el compartamienta ético no implique
costos, Tampoco significa que el comportamiento ético
siempre se recompense a que aquel que no sea ético
siempre se castigue, De hecho, es evidente que el cam-
portamiento no ético algunas veces brinda recompensas,
mientras que 1a conducta ética en ocasiones impone a la
compaiia pérdidas considerables, Cuando afirmo que el
‘comporramiento érico es la mejor estrategia de negocios a
talarga, quiero decir, simplemente, que en el largo plazo,
yensu mayor parte, puede dar a una compafia una ventaj
‘competitiva importante sobre aquellas que no actian con
ética, Presento y doy argumentos de esto en el capitulo 1,
donde también se explica o6mo Hegamos a acepmr los es-
tindares éticos yla forma er que se pueden incorporar en
rmuestros procesos dle razonamiento moral, El capitulo 2
analiza de manera critica cuatro tipos de principios mara-
Jes: lasuilitarins, los que se basan en los derechos morales,
los de justicia y los dela érica del cuidado, Aqut se afirma
que esos cuatro tipos de principios morales, ofrecen un ‘marco de referencia para resolver casi tado tipo de dilemas
y aspectos éticos que surjan en los negocios. Ademas, ef
‘apitulo 2 analiza la teoria de la virrud como alternativa a
un enfoque que se bass en principios, y-analiza la toma de
decisiones moral auternitica y la casuistica,
Después de definir fa nacuralema y el significado de
Jos estindares éticos ¢ identificar los cuatro criterios ba~
sicos para resolver las aspectos morales en los negacios,
se aplica la teoria resultante como apoyo para asuntos
morales especificos, Asi, Ia segunda parte del libro exa-
tmina la ética de los mercados y precios; la tereera ana~
liza los aspectos ambientales y de los consumidares, y la
euart se ocupa de diversos aspectos relacionados eon los
empleados. En cada parte se inicis con la suposicién de
que, para aplicar una tearia moral al munclo real, debe
‘mos tener cierta informacién (y teorfa) acerca de cémo
‘esel mundo en realidad. Como resultado, en las iiltimas:
‘res partes de cada capitulo, se dedican vacias paginas a la
exposicién de la informacién empirica que el encargado
de tomar decisiones debe considerar para aplicar la mo-
salidad a la realidad, £1 capitulo de ética en el mercado,
por ejernpla, incluye un anilisis neocldsico de a estruc-
tara del mercado; el capitulo dedicado a la discriminacién
presenta varios indicadores estadisticos ¢ insticucionales
sobre este fendmeno; el eapitilo sobre el individuo en
lh organizacién se apaya en tres modelos de estructura
organizacionsl.
(Cada capitulo del libro contiene dos tipos de mate-
‘ales, El texto principal del capitulo establece el material
conceptual necesario para comprender y estudiar alyu-
‘os tipos especificos de aspectos morales, Ademés, en el
cnerpo principal de cada capitulo se incluyen casos breves
val final del mismo, casos mis detallados que describen
‘Smsciones de negocios del mundo real en fas que surgen
s08 morales. Estos casos tienen 1a finalidad de
que cl lector los anafice, y se basan en Ia suposicién pe-
sdagéigiea de que ta habilidad de una persona para razonar
acerca de los asuntos mocales mejorar si intents pensar
‘con detenimiento en-algunos problemas morales espectfi-
ns yacepm el desafio de otros individuos que reselvieron
el problema con base en diferentes estindares morales.
Esos desaffos, cuando surgen del diflogo y la diseasion
can otros, 80s obligan 4 confrontar lo adecuada de nues~
tras normas morales y nos motivan a buscar principios
‘mds pertinentes cuando se demuestra que los propios san
inadecuados, Parte del razonamiento de estas suposicio-
toes pedagégicas se analiza en el capitulo 1, en la seceién
acerca de! desarrollo moral y el razonamiento moral.
Espero haber praporcionado materiales suficientes para
permitir al lector desarrallar, mediante la discusidm y el
didlogo con los demés, un conjunte de normas éticas que
pueda acepear como adecusdas,
PREFACIO vil
Lo nuevo en esta edicién
Aunque se han hecho docenas de revisiones grandes y pe~
«quefias.en todos los eapitules de esta edicién, quienes ya eran
ssuarins de exte texto deben toinar en cuenta los siguientes
‘cambies con respectn al texto de las ediciones anteriores,
El capinalo 1 inchaye nuevas andlisis sobre la respanss~
hilidhdl social corporativa, la worl de contratos sociales in-
tegradores, el vinculo entre las emociones y el mizonamientn
moral, as( como acerca de los impedtimentas al comporta—
miento moral, Se agregé un nuevo easo corto “al margen”,
tinulado “Un negocio tradicional” y se eliminé uno anterior
situlado National Semiconductor era moralmente respon
sable?*, el cual, al igual que todos los dems casos elimina
des, se archive en la guia del sitio Web, Se afiadié el caso de
final de capitulo “Aaron Beam y el fraude en HealthSouth”
y-se eliminé y archivé “La caida de Enron”,
Et capitulo 2 presenta un anilisis més amplio de los
errores que las personas suelen cometer cuando se en~
frentan a Ia teorfa utiliraria por primera vez. Como no-
vedades destacan: una discusién acerca de Ia afiremacién
de que es el contesto, y no el caricter, el que determina
el comportamiento moral; una seccién sobre la influen-
cia de los procesos mentales ineanscientes en el compor-
tamiento moral; y una discusién de ls relacién entre el
razonamiento moral cansciente, por un lado, y 1a toma
de decisiones morales inconsciente, la intuicién moral y
has influencias culturales, por el otto, El caso breve de fa
seccién “Al margen” titulado “Diamantes en conflicto™
© climiné y se afiadid une mevo ritulado *;Las emy
sas debea tirar sus desechas en paises pobres?", Se retin
yarchivé el caso de final de capftulo timlado “Publius”, y
‘© afiadi6 uno nuevo titulado “Triodes Bank y las pruebas
de medicamentos de Roche en China”.
HX capitulo 3 incluye una introduccién revisada y una
discusién amplia sobre ef tema de la alienacién en la
obra de Marx, Los mievos casos breves de fa seccién “Al
margen” incluyen “Mercantilizacién o qué tn libres
deberian ser los mercados libres” y “Los nifios de Marx",
mientras que “La franquicia de Brian” se retind y archi.
El caso de final de capitulo de ta edicién anterior “Glaxo~
‘SmithKline, Bristol-MyersSquibb y el sina en Africa” se
remplané por nno nuevo, tittlado “Fl rescate de au”.
El capitulo 4 incluye una introduccién revisada, in-
corpors un andlisis sobre la diseriminacién predataria de
pwecios y wna nueva seecién sobre “Incentives, oparti-
nidades y racionalizaciones”, El caso de final de capitulo
“Las ‘devoluciones’ de Intel y otras formas en que ‘ayudé?
asus clientes” remplaza al anterior recuadeo sobre Mi-
crosofty el juego del monopolio,
La introduccién del capitulo 5 también se revis6, asf
como sus andlisis sobre contaminacién y agotamiento viii___PREFACIO
e los recursos, los cuales se setualizaron por completo
‘con nuevas tablas y gréficas. Ademds, se afiadié una sec-
-cidn sobre sustentabitidad, El caso breve de Ia seccién
“Al margen” “Desechos téxicos de Ford” remplaza al
recnadro “El aroma de Tacoma®. Por otra parte, el caso
breve “Las compatiias muromorrices en China” se revisé
ampliamente y se actualizé, al igual que ocarrié con los
dos casos de final de capimto,
Se revisé la introduccidn del capitulo 6, Se agregs el
caso breve “Venta de genética personalizada” y se revisa-
ron los otros das casas sobre la industria tabacalera. Se
afiadié ef caso al final del capitnlo “Reducciin de dendas
con Credit Solutions of America” y se retiré el caso “La
debacle de Ford/Firestone”,
Eneleapinlo 7 se atuslins todo el material estadietien
y se afadieron varias grificas nuevas, mientras que se
eliminé Ia seccién de programas de valor comparable.
Dos nuevos casos breves de la seccién “Al margen” de este
capitulo son “Ayuda a fos pacientes en et Centro ele Salud
Plainfield” y “Condueir para Old Dominion”, El anterior
«aso breve “Wall Street: Fl mmndo deun hombre" se retins
‘y archiv6. Ambos casos de final le capinilo se-acmalizaron.
Enel exprtula 8 todas las estadisticas ve aetuaizaron, y
se revisar on las discusianes sobre los confticms de interés la
antigua seccidn “Condiciones de train: Satisfaccn labora”
seclimind yen ss gar, se incliy una nueva discusiGn sobre
el valor del trabajo. Se eliminaron tocbos los anteriores casos
breves de a seecién “Al angen” y se agregaran tres casos cot
tos completmente nuceves,tinulados: “Los secrets de HIP y
la nuevs contratacién de Oracle”, “Tnformacidn privlegiads
© gram qué estin Ios amigos?” y “Los mensajes de text del
sargento Quon”, EI caso de final de capitulo “Muerte en
Massey Energy Company” remplaza al de la edicién anterior
timlado*Problemas laborales en Gap”,
Apoyo para los profesores
y estudiantes (en inglés)
El momento que usted conoce, Los eclucadores lo
-eonocen. Los estudiantes lo conoces, Es ese momento
de inspiracidn en el que algo que ers diffcil de entender de
mpente toma un perfecto sentido. Nuestros productos
Mylab se cliseftaron.y perfeccionaron con {a sinica
finalided de ayudar a los educadores a crear ese
momento de entendimiento con sus alumnos. El nuevo
MyThinkingl ab entrega resultados probados al ayudar
a cada csmdiante 9 tener éxito, Provee expericncias
comprometedoras que personalizan, estimulan y miden
dlaprendizaje de cada extuliante. Y proviene de un socio
confiable con experiencia educacional yuna mirada hacia
al futuro, MyThinkinglah se puede usar por sf mismo
© vincularse a cualquier sista de administracién del
aprendizaje (cms). MyThinkingLab, el momento que
Manual del profesor con examenes
{en inglés)
Para cada capitulo del nto, este recurso valioso provee
sesimenesdtallados, nalista de objetivesyy preguntas de
anilsis, Adem incluye preguntas de examen para cada
capitulo en formatos de opeién miltipl, flsa/verdadero,
Tenatio de espacios en blanco y de respuestas breves; en
las respuestas-se hace referencia alas piginas del texto.
Diapositivas para presentacione:
de ética en PowerPoint: Teoria y
practica (en espafol)
Esus dispositivas en PowerPoint ayndan a los profesores
1 wnsmitir los principios éticos de una manera clara y
atractiva, Para: un ficil aoceso, estin disponi
earsonenespafiol.com/velasquez.
Generador de exdmenes MyTest (en
inglés)
Este software computarizado permite a los profesores crear
‘8x propios eximenes personalizados, editar cualquiera 0
sodas lis preguntas de examen existentes y agregar nuevas
preguntas. Otras carscteristicas especiales del programa
incyen Ja generacién aleatoria de preguntas acerca del
ato, la creacién de versiones altematins del mismo
‘examen, la posibilidad de carmbiar la secuencia de preguntas
yyobtener una imagen previa del examen antes deimpritinlo,
Agradecimientos
AL igual que ottos antores de libros de texm, tengo wna
gen denda de gratimad con los nmerosos colegas y
ores especialistas alrededor del mundo de quienes
‘tomé prestadas ideas y materiales. Todos ellos, espero,
tenen el debido reconacimiento en las notas, Gracias a
‘Mare Oritaky, de fa Universidad de Redlands, a Barbara
Fechner, de South East Community Callege, y Rodney
‘Stevenson, de la Universidad de Wisconsin-Madison, por
su retroalimentacién. ‘Tengo una deuda especial con mis
colegas en el Departamento de Adiministricién en el que
impart cétedra, especiaimente con Dennis Moberg. Pero
mi mayor deuda es con mi esposa y mi familia, quienescon
imcha pacieneia (y a veces no tanta) me han tenido que
soportar mientras permanecta obsesivamente preacupado
con Ia escrima y-revisiin de Ia presente edicién de este
libro. A Maryann, Brian, Kevin y Daniel: gracias,
Manuel G, Velasquez
Aptos, California PARTE UNO
Principios bdsicos
LAETCA EN LOS NEGOCIS ES ETICA APLICADA. ES LA APLICACION DE LO OVE ENTENDEMOS GUE ES
UENO V CORRECTO PARA LA VARIEDAD DE NSTITUCIONES, TECNOLOGIAS, TRANSACCIONES, ACTIVIDADES.
‘YBOSQUEDAS LLAMADAS: NEGOOOS. UN ANALISIS DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS DEBE CONENZAR FOR
[ESTAMLECER UN MARCO DE REFERENCIA DE LOS RINCINOS BASICOS PARA GNTENDER QUE SIGNIFICAN Los
"TEANNOS BUENO Y COMMECTO, 6010 ENTONCES SE FODRA REALIZAR uty ANALISHB PRODUCTIVO SOBRE LAS
MFLICACONES QUE TRENEN EN. EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS, ESTOS DOS FRIMERGS CARITULOS FRESEN-
"TO SE MARCO DE FEFERENCIN. EL CAPITULG 1 DESCRIBE, DE MANERA GENERAL, QUE ES LA ETICA EN 108
NEGOOOS, Y EXPLCAEL EAOGUE GLOBAL DEL LignO. EL CAPITULO 2 FESCRWE VARO'S ENFOQUES ESPECl
[PEO DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS, 10S: CUALES, EN CORJUNTO, APORTAN UNA RASE PARA BL ANALSIS Etica
Me
negocios
{Qlu6 2s Ia ética wn los negocios?
{Qué as Is responsabilidad social
eorparative?
UES corracto al ratativismo dtico?
{Camo ocurre si desarrollo moral?
{0u8 papel dasemponian Ins emociones
‘nel razonamianta ético?
{Gutles son tos impodimontos ab
comportamianta moral?
2En qué clreunstancias una parsone es
‘moralmente responsable da. sctear mal?
elas epeiegwatvechume I mano
same ego te condoen yt
Ssmpenamat esc har de
cae coniree PRINCIPIOS BASICOS
‘Quizi la mejor manera de iniclar un anilisis de étca en los negocios es observar oémo una
real Ia ha incorporado en sus operaciones, Consideremos la forma en que Merck
& Co., Inc., una empresa estadounidense de productos furmacéuticos, manejé el problema
de la ceguera de rio.
La ceguera de rio ¢s una enfermedad mormal que afecta a unos 18 millones de personas
sin recursos, que viven en lugares remotns cerea de los eauces de los ros, en las regions tro=
Picales de Africa y América Latina, La causa del mal es un peque'io gusano parisito que se
‘ransmite de una persona a ora mediante el piquete de Ia mosca negra, que se reproduce en
Jas aguas ripidas de los rfos. Los diminutos gusanos se introducen debajo de la piel, dande,
al crecer, legan a medir hasta 60 centfmetros, y se enrollan dentro de nédulos que miclen
‘entre 1 y 2,$ cemtimetros de diimetra, Dentro de los nédulns, el gusano se reproduce dle-
jando millones de descendientes micrasedpicos, llamados micryfilarias, que se abren paso por
todo el cuerpo bajo la piel, decolorindola a su paso; ademés, eausan lesiones y una comezdn
tan intensa que las victimas han legado a suicidarse, Con el tiempo, ls micrafiaria invaden
os ojos y provocan ceguera en la victima, En algunas aldeas de Africa occidental, el parisito
haa llegado a cogar a mis del 60 por cento de os habitantes mayores de 55 aitos de edad. De
acuerdo con estimaciones de la Organizacién Mundial de la Salud (ow), la enfermedad ha
provocado ceguera # unas 270,000 personas y discapacidad visual a otras 500,000,
El esparcimiento de pesticidas para erradicar 1a mosca negra fracasé cuando esta de-
sarroll6 inmunidad a ellos, Mas ain, los inicos medicamentos disponibles para cratar el
cen los humanos eran muy costosos,tenian efectos secundarios severos y requerfan
de una larga hospitalizacién, de manera que el tratamiento: resultaba imprictico para las
hhumilcles victimas que vivian en las comunidaxes ailacis, En muchos paises, las jivenes
han abandonado las dreas cercanas. loss, que por lo general son tierra fétiles, Quie-
res se quedaron a vivira Ia orilla de los ros aceptaron la postbilidad de infestarse, fa toreura
de la cameztin y el peligro de contraer ceguera como parte irremediable de la vida
En 1980 los doctores Bill Campbell y Mohammed Azir,cienifioos investigadares que
‘trabsjahan parx Merck, descubrieron que el Ivermectin —ano de los medicamentos para
animales de mayor venta de la compadia— podfa matar el parisito que causa la ceguera de
rio, Fl doctor Aziz, quien ya habla trabajado en Affica y conocfa la ceguera de rio, viajé.a
Dabar, Senegal, donde probé el medicamento en aldeanos que sufsian infecciones activas,
De manera asombrosa, descubrié que una dosis tinica del mesticamento no solo eatermi-
nabs las microfilarias, sino que también hacia que el gusano quedara estéril ¢ inmunizaba
al paciente durante meses, Cuando Aziz regresés Estades Unidos, ély el doctor Campbell
visitaron al jefe de investignciGn y desarrolo de Merck, el doctor P, Roy Vagelos, Le mas-
traron sus resultados y le recomendaron que Merck desarrollara una versién del medica~
mento para suministrara alos seres humanos.
En aquella época, desarrollar un nuevo medicamento, probarto en clinicasy a gran
cescala, de acuerdo con los estindares que el gobierno de Estados Unidos requeria, padia
llegar a cosar mis de $100 millones.* Roy Vagelos se dio cuenta de que aun cuando la
compafia tuviera éxito en el desarrollo de-una versién del medicamento adecuada para ad
‘winiserarse a las victimas de la ceguers de rio, “tenia claro que no podian vender el fir-
‘maco a ests personas, quienes no tenfan suficientes recursos econdmicos para comprarlo,
aun cuando el precin fuera de unos centavos de délar al afo”,' Todavia més, en el caso de
‘que pudieran pagar ese precio, seria casi imposible hacer llegar el medicamento ala maya-
ra de las victimas, puesto que estas vivian en lugares remotes y no tenian acceso a médicos,
hospitales,clinicas o expendios de medicamentns comerciales, Ademus si el medicamenta
provocaba efectos secundarios adversos al administrarse ahumanos, esto podria afectar la
‘venta dela yersiin del firmaco para animales, que representaba alrededor de $300 millones
“Fin esta lia, el sino S representa dlares estadomnidenses, a menos que se especfiqne otra nnd
monetaris. al afio, Por diltimo, en caso de estar disponible una versin de bajo. costo de! medicamento,
se pod introducir en los mereados negrosy venderse pars administra 2 animales, lo
‘que minarfa fas ganancias que los veterinarios obtenian a partir de las ventas del Ivermectin,
‘Aunque las ventas mandiales de Merck ascendian a $2,000 millones al afo, su ingreso
etn camo porcentaje de las wentas disminula por varias zones, come el ripide increment
en los costos dle desarrollo de nuevos medicamentas, los reglamentns cada ver ms restrict
10s, los elevados impaestns, la falta de descubrimientos cientificos basicos y a disminucién
de Ia productividad de los programas de investigncién de la compaia. Par otro lado, el
‘Congreso de Estados Unidos estaba listo para aprabar la Ley de Regulaciin le Mesdica~
mentos, fo que intensificaria la conpetencia en la industria farmacéutica, al permitir que los
competidores copiaran y comercalizaran con mayor rapidee los medicamentos de otras em-
ppresas. Asimismo, el seguro de salud Medicare acababa de impaner limites miximos para el
rembolso por compra de medieamentos y requeria el uso de productos genéricos de menor
costo en lugar de los de marca, los cuales constinafan la mayor fuente de ingresos de Merck.
‘Ala luz de esas condiciones que incidian negativamente en la industria farmacéutica,
era una buena idea que Merck em prendiera un proyecto costoso que no ofrecia una retri-
bucién econémica considerable? Vagelos escribié después:
‘Habia una posible desventaja para mi en lo personal, Yo no Hlevaba mucho tiempo
ex el puesto y ain extabs aprendienda edmo promever el desarrolla de nuevos me~
dicamentos en un ambiente corporativo, Aunque tenfamos algunos proyectos de
grandes innovaciones on trimite, yo atin era un novato en el munclo de los noge
os. Gasaria una considerable eantidad de dinero de Ia compafia en un campo,
el de la medicina tropical, que pocos de nosotros —a exeepeidn de Moharnmed
Atiz—conodamos,,. Fl director general, Henry Gadsden, estaba preocupado
(y con rani) en relaccn con los proyectos en trimite de nuevos prednetas de Merck,
ym habia contrando para resolver ese problema. Era tan evidente para mf camo
para Mohammed y Bill que incluso si cl Ivermectin tenia éxitn en la cura de la ce~
guera de rio, no iba a incrementar las ganancias de la empresa ni a hacer felices a los
accionistas. Al que la peticién significala un riesgo pura my para los laboratcron*
Vagelos bia que enfrentaba una decisién que, como decfa, “tenfa un componente
ico importante”, Sin considerar el riesgo para la campadia y para su carrera profesional,
‘ra claro que, sin el medicamento, millones de personas estarfan condenadas a una vida
de sufrimiento intenso y-a la ceguera toral o parcial. Después de muchas discasiones can
Campbell, Aziz y otros directives, Vagelos lleg6 a la conclusién de que los beneficios po
tunciales del medicamento para evitar la ceguera de rio eran demasiado significativas como
para ignorarlos. A fines de 1980, ‘un presupuesto que aportaba los fondos necesa-
‘ios para desarvollar una versién del Ivermectin para administrarse a seres humanos.
Después de siete afios, Merck logré desarrollar la neva versién del medicamento,
lamada Mectizin, Tomar una sola pildors una vez al aio padia erradicar del cuerpo hu-
‘mano todo rastro del parasito que causa la ceguera de rfo y prevenir nuevas infecciones,
Poe desgricia, justo coma lo habta saspechado Vagelos, nadie corsié a campeat lo pildora
rmilagrosa, En los anos siguientes, los ejecutivos de Merck (especialmente Vagelos, quien
para entonces era el director general de Merck) solicitaron 4 la om, al gobiemo de Esta-
tha Udi, a Ms gablarese Ue at ccna aude pal ual: os allan —eshan
fuer— comprara el medicamento para proteger 4 los 100 millones de personas que esta-
tan en riesgo de contraer la enfermedad. Nadie respondié a los ruegos de La compaiti,
Cuando finakmente quedé claro que nadie comprarfa el medicamento, Merck decidié
que donaria el Mectizsn a las victimas de la enfermedad,’ Sin embargo, inchiso este plan
fue dificil de realizar porque, como lo temia la compafia, no habia canales de distribucién
‘stablecidos para hacerlo llegar a a gente que la necesitaba, No obstante, en colaboraciéin
Enea y Nesocios PRINCIPIOS BASICOS
con Is oms, la compaiifa financié un comité internacional para proporcionar a las naciones
en desarrollo la infraestructura adecuada de distribucién del medicamento, y con {a finali-
dad de evitar que legara al mercado negro para administrarse a animales. Pagar por estas
actividades sumenté la suma que Merck invireé en desarrollar, probar y ahora distribuir
Mectizén a més de $200 millones, sin contar el costa de fabricarlo, Para 2010, Merck
habia donado més de 2,500 millones de pastillas de Mectiz4n con un valor aproximado
de $3,500 millones y donaba el medicamento a 80 millones de persanas al afio en Africa,
América Latina y Oriente Medio. Ademés de usar el medicamento par aliviar los intensos
suftimientos de Ia ceguera de rio, la compafta ha ampliado el programa pura incluir el
tratamiento contra la defantiasis, una enfermedad parasitaria que ean frecuencia coexiste
can la ceguera de rio, y que, segvin desculrrieren kos investigadores de Merck, también se
podia tratmrcon Mectizan, En 2010 més de 300 millones de personas recibieron Mectizin
para trata la elefantiasis,y 70 millones més lo recibieron el af siguiente.
(Cuando se fe pregunta por qué In compaiiis invirtié tanto dinero y esfuerzo en la
investigaciéin, el desarrollo, la fabricacién y la distribucién de un medicament que no es
rodituable, el dector Roy Vagelos, director ejecutivo, responde que, una ver que la com-
paifasospeché que uno de sus medicamentos para animales podia curar una grave enfer-
medad que asolaba a la gente, la vinica opeidn ética era desarrollarlo. También coments
‘que las personas de los paises en desarrollo recordarin que Merck los ayudé, y en el faruro
responderin de manera favorable a la conpafia* Con el paso de los as, la empresa ha
aprendido que, 2 largo plazo, este tipo de scciones tienen ventajes estratégicas imporcan-
tes. “Cuando fui por primera vez a Japén, hace 15 affos, las personas de negocios me dije-
ron que habia sido Merck quien lew ln estreptomicina a ese pais después de Ia Segunda
‘Guerra Mandal, para eliminar la eaberculosis que estabs acabando con la poblacién. No-
sotros lo hicimos, No ganamos dinero, Pero no es exsualidad que hoy Merck scala mayor
‘ompafia farmacéutica estadounidense en Japan”
Ahora que vimos cémo Merek manejé el descubrimiento de una cura para la ceguera
de rfo, regresemos a la relacién entre la ética y los negocios, Algunas veces fos expertos
san sarcésticos al decir que la ériat en los negocior 3 uno contradiccién de vérminos (un
‘aximoron), porque existe un conflicto inherente entre Ia ética y la bnisqueda interesada
de ganancias, Flos insiniian que cuando la ética entra en conflicto con Las ganancias, los
negocios siempre elegirdn alas segunclas sobre la primera, No obstante, el caso de Merck
ssugiere una perspectiva diferente con la que cada vez mas compafiias se compromeren, Los
directores de est empresa gastaron $200 millones en desarrollar un producto que sabian
‘que tendria pocas posibilidades de ser rentable; penssiron que tenian Ia abligaciGn ética de
ofrecer « la gente sus beneficios potenciales. En este caso, al menos, una compafifa grande
y de gran éaito eligié la dtica sobre las gananckas. Mds ain, los comentarios de Vagelos al
final del caso sugicren que, ala larga, quizd no haya un conflicta inherente entre el cam
portamiento ético y la brisqueda de ganancias. Por el contrario, Vagelas insinud que el
compartanientn étco crea el tipo de repuacién y de buena voluntad que amplia las opor-
sunidades de una compaiifa para obtener ganancias,
No todas as empress operun como Merck, incluso esta no siempre se ha conducido
de manera ética, Muchas compafiias—nizd 1s mayorla—no invertisfan en un proyecto de
invescigacisn y desarrollo que no sea rentable, aun cuando prometa beneficiar a la hu-
manidad, ‘Todos los dias los periédicos publican los nombres de compafiias que eligen
las ganancias sobre la étiea, 0 que, al menos por una ver, se benefician a partir de un
‘comportmientn que no es ética; Enron, WorldCam, Global Grossing, Rite-Aid, Oracle,
ParMor, Adelphia, Arthar Andersen, Louisiana-Pacific y Qwest san solo algunas de ellas.
En 2004 incluso Merck fue acusada de no revelar los problemas cardiacos asociados eon
‘si meclicamento Viow, y en 2010 la compafia deposité $4,850 millones en un fonclo para
compensar a Jos pacientés que declararon haber sufrido infartos apoplejia por tomar
dl medicamento. (A pesar de su importante fallo en relacién con el Vioxx, Merck sigue comprometida a actuar de maners érica y ha ganado docenss de ppremios por sa transpa~
rencia y sus operaciones éticumente responsables)é
Aunque muchas compatfas en wn momento u oro se comportan en una forma que
‘no es ética, por lo general est: comportamiento suele sex una mala estrategia de negocios
largo plaza, Por ejemplo, pregiintese si es mds probable que usted, como consurnidr,
‘compre el producto de una empresa a la que reconoce como honesta y canfiahle, a el cle
‘ma que se ha genado la reputacién de deshonesta y poco confiable. Pregtintese si, como
‘empleado, es més probable que sea leal a una compatfa cuyas acciones hacia usted som
jstas y resperionas, o a una que habirualmente trata a sus empleados de manera injusta ©
‘evespersosa. Es evidente que cuando las compafias compien entre si por los clientes y los
Imejores empleados, aquellas que han Forjado una reputacién por comportarse de manera
ética tendrin ventaja sobre las que carecen ce ella,
Este libro adopta el punto de vista de que el comportamiento ético, al larga, es a me-
jor esrategia de negocios para una eompatia. Se trata de un punto de vista que durante los
‘ltimos afios se ns aeepeado cada vex ms.” Esto no signifies que nunea surjan situaeiones en
las que hacer lo que es ético resulte costoso para la compafia. Esas sittaciones son comunes
‘en la vida de una empresa, y en este libro se verin muchos ejemplos de ello. Tampoco signl-
fica que el coniportaniento ético siempre sea recompensado 6 que el comportamiento que
zo 3 étio siempre reciba un castigo, Por el contrario, el compartamiento no ético en oca-
siones recibe retribuciones y el “chico bueno” a veces pierde, Decir que el compormamiento
rico es la mejor estrategia de negocios a largo plaza solo significa que, con el tempo y fa
rmayorfa de las veces, ofrece « una compatia ventajas competitivas importantes sobre aque-
lias que no se comportan éricamente, El ejemplo de Merck asi lo sugiere. Si reflexionamos
sole la manera en qne nosotros, como clientes « empleados, respondemes 4 lie com pales
que se comportan sin ética, reeanoceremos que estas terminan por perder apoyo. Después
seremos qué se podria decir mucho mésa favor yen contra dela ides cle que el comporta-
tient dice es la mejor estrategia le negocios a lang plazo para tuna compass,
Hl problema hisico es, desde luego, que las acciones éticas na siempre son claras para
los gerentes de tuna empresa, En el caso de Merck, Roy Vagelos decidié que la companfa
tenfa la obligacidn ética de proceder al desarrollo del medicament, Pero quis para otro,
‘a cuestién no hubiera sido tan evidente, Vagelos reconocié que el proyecto implicaba yas-
‘ar “una considerate cantidad de dinero de la compatiia” ele wna manera que “no hata fe
licesa los accionistas” y que pondria su propia carrera “en riesgo”, :Aeaso los gerentes no
tienen Ia obligaci6n ante los inversionistas y accionistas de invertir sus fondos de manera
rentable? De hecho, si una compafia gasara todos sus fondos en proyecins de caridad que
pierden dinero, zo quedarfa pronto fuera del negocio? Entonces, gno se justficaria
‘que los accionistas reelamaran que los gerentes gastaron su dinero de una manera que no
cra Gtica? :¥ debié haber arriesgacto Vagelos su carrera profesional, con las implicaciones
{que eson tenia para su familia? {Fs ran evidence, entonces, que Vagelos tenia la obligacién
Gtics de invertir sa dinero en un medicamento no rentable? gHay razones para ssegurar
‘que Merck debia desarrollarlo? ;Hay buenas rszanes para afirmar que Merck no tenia esta
obligacidn? 2Qué punto de vista cree usted que se apoya en las razones més convincentes?
‘Aunque la ica puede ser la mejor politica, ls acciones éticas no siempre son clarss. E]
‘objetivo de est libro es ayudarte a mangjr la falta de claridad, Aunque rnuchos aspectos ét-
ons siguen sienda oscurosy dificiles inchso después de un gran esfuerzo de esuudio, entender
mejor hy ética le ayudard 4 manejar si incertidumbre dé movdo mis adecuado e informado,
Este lihro pretende sefialar los aspectos éricos con los que quis se enfrente en una
empresa, y es probable que usted forme parte de su equipo gerencial, Esto no significa que
dlvemo exté disefado para darle consejos morales, o que trate de persuadirlo para actuar
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Ja naturaleza de los principios y los conceptos éticos, y aywdarlo a comprendler csimo esters
se aplican ante problemas éicos que sargen en los negocios. Este tipo de conocimientoy
Enea y Nesocios ‘moralidad Los
estandares que un
individue 0 un grupo
tienen acerca de qué es
corracto o incorrecto,
© de lo que asta bien ©
mal.
PRINCIPIOS BASICOS
habilidad debe ayudarle a abrirse paso entre lax decsiones éticas como la que Wagelos navo
que tomar, Todo aque que participe en el mundo de los negocios se enfrenta a decisiones
‘como sa, aunque por lo general no tan importantes como fograr lt cura para la ceguera de
fo, Ineluso tes de comenzar a trabajar para una empresa, usted se enfrentard, por ejem-
lo, con las decisiones Gricas ce qué tan “creativo” debe ser el curriculo que presente. Mas
tarde, quini tenga que decidir si reduce tiempo o cosms en su trabajo, o si daria facilidades
san pariente o amigo para firma un contrato, os incluye algunos gastos adicionales en wn
‘iaje que hizn por parte de la compafifa, O quizé descubra que un amigo esté defrandando
a ls empresa y tiene que decidir silo delata o no, 0 encnentra que su compafifa participa en
alguna sccidn ilegal y tiene que decidir qué hacer al respecto, otal vez su jefe le pida hacer
algo que no ests bien, En ef mundo de los negocios, las decisiones éticas confrontan a to-
dos, Este lihro espera ofrecerle algunas pautas para enfrentar ese tipo de decisiones.
Los peimeros dos capieulos lo introducen en métndos de razonamiento y principios
morales fundamentales que se utilizan para analizar los aspectos morales en los negocios,
asi como algunas obsticulos que se pueden presentar derivacas de la forma de pensar ante
temas éticos. Los capitulos siguientes aplican esos principias y métodos a los tipos de di-
Jemas morales que enfrentan las personas de negocios, Comenzamos este capitulo con un
anilisis de tres temas preliminares: 1. {a naturaleza de la ética en los negocios y algunos de
‘aus sspectos, 2. el raznnamientn y la toma de decisiones morales, y 3.11 responsabilidad
‘moral. Una ver. aclaradas esos conceptos, dedicaremos el capftulo siguiente a analizar al-
unas teorias hisicas de Ia ética y su relaci6n con los negocios,
1.1 Naturaleza de
6tica en los negocios
Segiin el diccionario, e término ética tiene muchos significados. Una de sus acepciones es:
“1 conjunto de principios de conducta que rigen a un individuo o a un grupo” Algunas
‘veces usamos el término aaa personal, por ejernplo, al referimos a las reglas mediante las
cuales un individuo se conduce por la Vida, Se usa ef términa tics contable cuando nos refe-
rimos al cédigo que guia la conducta profesional de los contadores.
Un segundo significado de érics —para nosotros el mis importante—y acorde con el
diccionario es “el estudio de Ia moratidad”. Los fildsofos usan el rérmino étiea para refe~
rirse, principalmente, al estudio de la moralidad, igual que los quimticos usan el término
‘qhimice para referirse al estudio de las propiedades quimicas de una sustancia, Aunque la
éica tiene que ver con ls moralidad, no son sinénimos. La ética es un tipo de investiga
‘i6n, ¢ incluye tanto la actividad de investigacién coma los sesuttadas de Ia misma, mien-
tras que la moralidad es el tema del que se ocupan las investigaciones éticas,
Moralidad
Entonces, qué ¢smoralidad? Se podria definir como tos estanslares que tiene un indivi-
dao o un grupo acerca de qué es correcto 0 incorrect, o de lo que esté bien o mal. Para
aclarar qué significa est, considersremos oto caso, un tanto diferente al de Merck.
Hace varios aos, B, F, Goodrich, un fabricante de partes para vehicules, gané un
‘contrata con el gobierno para disefiar, probar y fabricar frenos de aviones para el A7-D,
‘un nuevo avién ligero que la Fuerza Aérea de Estados Unidos estaba diseando. Para con-
servar el peso de la aeronave, los directives de Goodrich yarantizaran que su freno cam-
pacto pesiria no ms de 48 kilogramos, contendria no mis de cuatro discos pequefias de
frenado 0 rorores, y que detendria aa aeronave dentro de cierta distancia. El concrato era
potencialmente: muy hucrativo para fa compaffa, asi que sus gerentes estaban deseosos de
‘entregar un freno sue “calificara”, esto es, que pasara con éxito todas las pruchas que la
Fuerea Aérea requeria para el A7-D. Un ingeniero experimentado de Goodrich, John Warren, disefié el freno, Y a-un in-
geniero més joven, Searle Lawson, se le encomendé In tarea de determinar el mejor ma-
terial para revestirlo y probarlo con la finalidad de asegurarse ce que calificara, Searle
Lawson era veinteafiero, se acababa de graduar en la universidad y lo habian contratado
recientemente en Goodrich.
Laveson desarrollé un prototipo —un modelo de trabajo— del pequefio freno para
probar fos materiales del revestimiento, Descubrié que al frenar, los recubrimientos de
los custro discos se calencahan a més de 800 grados eentigrados y comenzaban 4 desinte-
{grarse, Cuando probé otros recubrimientns obtuvo Jos mismos resultados. Lawson repasé
i disefio de Waren y encontré un error. Segiin sus cileulos, no habfa suficiente drea en
las discos para detener el avid a la distancia requerida sin generar el calor excesivo cau-
sonte de Ia falla del recubrimienta, Lawson se dirigié a Warren, le mostré sus cileulos y
sugirié que el diseBio deberia remplazarse con otro nuevo para un freno mis grande con
cinco discos. Warren recha26 la sugerencia de un novato recién egresada de la escuela de
ingenieria que habia advertido un error en au disefo, Dio la insruceién a Lawson de que
siguiera probando con diferentes materiales para recubrimientos de frenos hasta que en-
contrara uno que fancionara.
Pero Lawson ho estaba dispuesto a coder. Fue a hablar con ol gerente a cargo del pro-
ylemostrd sus cilculos. Este gerente habia repetido varias veces a sus superiores que
el desarrollo del freno estaba dentro de los tiempos estblecidos, y sabia que posiblemente
{lo culparian sine lo entregaba de acuerdo con el cronograms, Ain més, probablemente
ppensé que debia confiar en Warren, quien era imo de sus mejores ingenieros, y no en al-
sguien que acababs de graduarse de la universidad. Fl gerente de proyecto dijo 2 Lawson
que si Warren decfa que el freno funcionaria, entonces as serfay que deberia seguir pro~
bando diferentes materiales, tal como le hala indicaclo Warren, Lawson se sinti frastradio
fuego de hablar con el gerente del proyecto, Pensaba que sino contsba con el apoyo de sux
sperioces, simplemente tendria que seguir trabajando con el fren que Warren disc,
Semanas més tare, Lawson todavia no habia encontrado el recubrimiento que no
se desintegrara en e! freno, Hablé una vez mis con su gerente de proyecto, Esta vex, el
serente le dijo que selimitara a someter al freno alas prachas requeridas para que pudiosa
ser aceptarlo en avidin A7-D. ¥ agregé que tenia que lograr a tnela costa que el freno pa-
sara todas las pruchas de calificacién, Las érdenes de su geterite canmocionaron a Lawson,
quien mis tarde comparti6 sua pensamientas con Kermit Vandivier, un redactor técnico
‘que debia escribir un informe sobre el freno, Lawson expres6:
No puedo crver lo que esti pasando, Esto no es ingenieria, al menos no fo que
yo pense que seria. En a universicad yo pensabra que cuando fuera ingeniero in=
tentarfa hacer mi trabajo fo mejor posible, sin importarlo que costara. Pero esto
exdistinto. Me dijeron que tbamos a hacer un intento més para probar el freno y
punto, Gane 0 pierda, vamos a emitir un informe de ealificacién, Me dijeran que
sin importar cémo se comporte el fren en las pruebas, tiene que aprobarse.”
Lawson amé an modelo de produceidn del freno y lo sometié 4 las pruebas doce-
nas de veces, Siempre fillaha, En el decimorercer intento, Lawsan “caida” el freno en la
jrucha usando ventiladares especiales pars enfriarlo, lo desmonts en exdla paso, lo limpié
de maners cuidadosa y arreylé cualquier defoemacién eausada por las altas temperuta-
‘is, En algiin momento, wn instrumento de medicién fie mal calibrado a propésito para
‘que indicara que la presidn aplicada al freno era de 1,000 libexs por pulgada cundeads (el
‘mimo disponible para el piloro del avidin A7-DD), cuando en realidad Ia presidin que habia
que aplicar era de 1,100 libras por pulgada cuadrada,
Kermit Vandivier, quien tenia que redactar un informe final sobre ls pruchas, también
‘taba preoeupado, Hablé de las pruchas con Lawson, quien le dijo que slo estaba haciendo
Enea y Nesocios ‘estindares
morales Normas
scarce de los tipos ds
acciones que creemos
que son moraimente
correctas # incorrectas,
asi como los valores
que otorgamos a lo que
pansamos que es
‘moralmente bueno y
moraimente malo,
enténdares no
morales Estindates
mediante los cuales
juzgamos qué es bueno
‘omale y correcto 0
incerrecte de una
‘manera no moral
10___PRINCIPIOS BASICOS
lo que el gerente de prayecta le habia ordanado, Vandivier decidié hablar con el ingeniero
experimentado a cargo de su seccidn. E1 ejecutivo escuché, pero luego dijo: “No es asunto
mioy tampoco myo”. Vandivier le pregunté si tendria problemas de conciencia en el caso
de que, durante los vuelos de prueba, algo sucediers.con el freno y el piloro resultara herido
‘omuerto, El gjecutivo de Goodrich le contest: “2Por qué habria de tener problemas con
mi conciencia? Yo solamente hice lo que me dijeron, y te aconsejer que ni hagas Jo mismo”!
Cuando indicaron a Kermit Vandivier que eseribiera un informe donde concluyera
que el freno habja pasado todas las pruebas de calidad, se neg6, Sentia que un informe asf
seria equivalente a “falsear y distorsionar de rnanera deliberada” Ia verdad," Pero poco
después, cambid de opinién, Mis urde deelarés
Mi trahajo estaba bien pagado, era agradabile, suponia wn reto, y el ature se wela
razonablemente brillante. Mi esposa y yo habiamos comprada una casa, Si me
negsba s tomar parte en el fraude del A7-D, rendria que tenuneiar © me
dirian, De todas maneras, alguien escribiria el informe, pero yor tendria fa sunis-
faccidn de saber que no habfa torado parte en el azunto, Pero las cuentas no se
pagan con satisfaccién personal, nila hipoteca de una case se pag con principios
‘icos, Tomé mi decision. A Is mafiana siguiente lamé por teléfono « mi superior
yle dije que estaba listo para realizar el informe de calificacién,"?
Lawson y Vandivier escrihieron juntns el informe final: “Presi del freno, valores del
par de rorsién, distancins,termpos... tado lo que niviera consecuencia estaba adaptado para
aque concordara", con la conclusién de que el freno pasaba las pruebas de ealificacién.”
‘Uinas poeas semanas después de que Goodrich pablicara su informe, la Fuerza Aérea inseal6
los frenos en las aviones de prueba A7-D,y los pilotos camenzaron a volar con ellos,
Mis adelante hablaremos sobre lo que ocurrié cuando los pilots de prueba volazon
los aviones equipadas con los frenos de Goodrich. Por ahora, observe que Lawson creia
‘que, como ingeniero, tenia la obligacién de hacer su trabajo “lo mejor posible, sin impor-
tarlo que costara”, Por su parte, Vandivier creia que estaba mal mentir y poner en peligro
la vida de los demas, y también ereis que la integridad es buens y la falsedad, mala. Estas
creencias son ejemplo de estindares morales. Los estindares morales inchiyen las normas
‘que tenemos acerca de los tipos de neciones que ereemos que son moralmente correctas
e incorrectas, asf como fos valores que otorgurmos alo que pensamos que es moralmente
uena y malo, Las normas morales casi siempre se expresan como reglas o afirmaciones
generaies, coma “siempre di Ia verdad”, “es incorrect matar a persomas inocentes” 0 “las,
acciones son correetas en Ia medida en que prodiicen felicidad”. Los valores morales sue-
len expresarse como afirmaciones que describen abjetox a caracter(sticas de abjetos que
tienen valor, como “la honestidad es buena” y “la injusticia es mala".
{De dénde vienen estrs estindares? Por lo general, Le moral se aprende primero,
desde nidos, en la funilia, con los amigos y a wavés de diferentes influencias sociales de
instituciones como la iglesia la escuela, a televisin, las revistas, la miisica y las asociacio-
nes, Mis adelante, conforme Ia persona crece, a experiencia, el aprendizaje y el desarallo
intelectual la llevan a pensar, evaluar y revisar esos estindares para decidir «i los considera
ruzonables o no, Es probable que se descarten algunas que se consideran poce rezonables
yy quiz se adopren algunos nuevos pars sustimirlos, En ese proceso de madurici6n, la per-
‘ona desarrolls estindares que son més adecuodos intelectasimente y, por ende, mejores
para manejar los dilemas morales de ta vida adulta. Sin embargo, el ejemplo de Lawson y
Vandivier dis ear que no sempre cuplinos con lor exinderex noes que cena
«decir, no siempre hacemos lo que pensamos que es moralmente correcto, y tampoco
hhuscamos fo que creemos que es moralmente bueno. Mis adelante analizaremas e6mo
rnestras acciones pueden destindarse dle nmestras creencias morales,
Los estindares morales se podrian contraponer a las normas 0 los estindares acerca
de asuntos que no son de caricter moral. Fn los ejentplos de esténdares y normas no (lamados también estindares y normas “convencianales") se incluyen los estindares de
«etiquers con losque juzgamos los modalescoma buenos malos, las reglasdecompertarniento
‘que nuestros padres, profesores u otras autoridades nos ensefiaron,y las normas que lama
mos keer, con las cuales juzgamos lo que es legal o ilegal, También incluyer: los-estindares
de lengaaje, mediante los que se desermina la que es gramaticalmente correcta 0 incorrect;
Jos estindares estéticas con los que se juzga si una pintara a wna cancién es buena o mala,
yy los estindares deportivos, los cules juzgan qué tan bien se juega un partide de futbol o de
tasqquetbo. De hecho, siempre que juzgimes la manera correcta o incorrecta de hacer las
nea, 0 qué cosas son buenas o malas, mejores a peotes, nuestro juicin se basa en estindares
‘onormas de algiin tipo. En el caso cle Vandivier, podemos confeturar que tal vex él erela que
las informes dehfan escribirse con buena gramética; que tener un trabajo bien pagado, agra-
dble y estimulante era algo buena y que es correctn cumplir con la ley, Las normas conven
sionals de la gransitica correcta; el yalor de un trabajo bien pagado, agradable y estinmlante,
yy hs leyes gubernamentales también san estindares, pero no son morales, Como demuestra
ln devin de Vandivier, algunas veces elogimos los estindares no morales sobre los morales,
Cémo distinguimos los estindares morales de [os no morales o convencionales? An-
tes de seguir leyendo, observe las dos lisas de normas que aparecen continuacién y diga
‘éniles son normas morales y cules son no morales:
Grupo una Grupo dos
“No causar dafio a las personas” “No masticar oan la boca abierta”
“No mentir” “No mascar chicle en clase”
‘Norobnrlo que pertensors tres" *Nollevar pustos dos caletines de dierene
Durante tas dos tltimas décadas, numerosos estudios han mostrado que la capacidad hu«
‘mana de distinguir entre las normas maralesy las convencionales.© no morales surge en !as
primeras ecapas de la vida y permanece por siempre.!4 Fl psicélogo Elliot Turiel y otros ex-
tudinsos descubrieron que 2 los tes afos de edad, un nifio normal ha adquirido ls capacidad
de diferenciar entre las normas morales y las convencionales. A esa edad, el nifio considera
{que en todos ladas las violaciones morales son graves y ervéneas, mientras que las vinlacie
nos de las narmas convencicnales son menos geaves yerréineas sola en fos lugares dande las
amtoridades las establecen, Por ejemplo, los nifios ele tres afos dirin que aunque mascar
chicle ne ests mal en las escuelas en las que los profesares no lo probiben, sf est mal gol-
pear s alguien aun en escuelas en Las que los profesures no establecen reglas en contra de
‘lo, Dehide a que esta capacicad de distinguir entre las normas morales y convencionales
se desarrolla en la infancia, no le habré resultado ficil ver que las normas del grupo uno san
‘narmas morales, y que las del grupo das son convencionales, Esta capacidad innata cle dis-
tinguir ambos tipos de normas no es exclusiva de los estadouniidenses o los occidentales; es
tuna capacidad que todo ser hurmano normal dest rrolia en todas las eulturas.'* Quid Ins per-
sonas de todas ls culturas no estén totalmente de acuerdo sobre cudles normas son morales
(ounqque hay un sorprendente grodo de consenso) y cusles son convencionales, pere todas
concuerdan en que unas y otras difieren, y quel diferencia es extremadamente importante.
Ast que, 2cuil es la diferencia entre las normas morales y las no morales o canven-
onales? No es fil responder esta pregunta, aun cuando los nifies de tres afios parecen
suber la diferencia, Sin embargo, los filésofos han sugerido seis caracteristicas que ayudan
a establecer la namuraleza de los estindares morales, ylos psicdlogos como Elliot Turiel y
‘orros han olxtenido conclusiones de! trabajo de los filsafos para poder distinguir entre las
‘ormas morales y las no morales en sus estudios,
{La primera caracteristca es que los estindares morales tratan asuntas que son graves, es
decir, cuestiones que podrian daftar o benefcinrsignifcativamente a los seres humanos."” Por
«jernplo, machas personas en la socieded estadounidense tienen estindares morales contra el
robo, la violacién, la esclavitud, el asesinato, el abuso de menores, el asalto, la difamacién,
EneayNesocos 11
Repaso breve 1.1
‘Normas morales y
‘formas no morales
+ Dasde los tres aiios,
4s edad podemos
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