Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza
Armada
UNEFA
Ncleo Portuguesa Extensin Turen

Implementacin de un Software para el Proceso de Ventas de

Seguros de Clientes del Asesor de Seguros Jess del Pilar Mendoza

(SIRCAS)

Autores:

Jos Agero C.I 26.674.431

Jess Mendoza C.I 23.580.484

Jose Dvila C.I 20.424.736

Julio Bullones C.I 26.273.170

Prof.:

Ing. Dexia Colmenrez

Turen 2016.

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 FASE I
DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Descripcin del Contexto.

Identificacin: Asesor de Seguros Jess del Pilar Mendoza

Localizacin Geogrfica: Direccin Fiscal: Urb. Villas del Pilar, Araure Estado
Portuguesa.

Misin:

Nuestra misin es ser el aliado que usted necesita y con el que pudiese contar
para el servicio; a travs de una estructura confiable y con excelente logstica, a fin de
satisfacer al mximo sus expectativas. Satisfacer las necesidades de asegurabilidad de
sus clientes, con un servicio permanente, rpido y oportuno.

Visin:

Ser un asegurador de vanguardia en la asesora de Contratos de Seguros, que

ofrezca al cliente una cobertura ptima de riesgos segn sus intereses personales y
econmicos, as como un asegurador capaz de darle el ms eficiente y mejor servicio
a nivel nacional.

Resea Histrica:

A travs de los tiempos, en el sector asegurador se ha determinado que la

empresa idnea en materia de asesoramiento lo constituye el brker de seguros o

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corredor de seguros, el cual es una persona que acta como intermediario de varias
compaas aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas,
comercializando contratos de seguro a sus clientes. En el mundo anglosajn se lo
conoce como brker. A diferencia del agente exclusivo, vinculado contractualmente a
una nica compaa de seguros y que trabaja para ella, el corredor puede
comercializar los productos de cualquier empresa de seguros, trabajando para el
tomador y representndolo ante la aseguradora. Puede actuar en nombre de sus
clientes cancelando plizas (con autorizacin expresa del tomador) o trasladndolas a
otras aseguradoras y gestiona directamente los siniestros de sus clientes, tambin con
la autorizacin del tomador o asegurado.

El asesor actual es un profesional altamente capacitado y exigido por el

cumplimiento de las normas de Superintendencia de Seguros de la Nacin. En el
anlisis interno sobre qu actividad dedicarse para establecerse en una carrera
profesional con expectativas altamente competitivas en el mercado actual, el Sr. Jess
Del Pilar Mendoza, inicia su carrera como asegurador en el ao 1991 al realizar el
curso respectivo en materia de seguros. En el ao siguiente, termin su preparacin y
comenz a trabajar hasta 1995 cuando se retir por un tiempo de los seguros para
dedicarse a otras labores. Regresando en el ao 2002 al sector de las aseguradoras,
retomando sus labores como asesor y de all ha permanecido hasta la actualidad.

Desarrollando un esquema de abordaje a sus clientes de manera de poder

determinar en forma rpida los requerimientos bsicos as como la proteccin de sus
patrimonios, el cual lo constituye la familia (vida y ahorro), vivienda, negocio,
comercio, vehculos entre otras mltiples necesidades. Diseando as procesos de
anlisis para programar la proteccin requerida, conociendo las aseguradoras y
ayudando a seleccionar para que logren obtener los mejores beneficios.
Representarles ante ellas, y fundamentalmente defendiendo sus intereses.

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 Esta estrategia le permite obtener en sus inicios posicionarse en el sector con una
plantilla de xx clientes y, a la fecha mantiene una data de doscientos, a los cuales
ofrece servicios de asesora en materia de adquisicin de plizas de todo tipo: seguro
para vehculos (Siniestros, Responsabilidad Civil Vehicular, etc.), seguros personales
de vida, servicios funerarios, hospitalizacin, ciruga y maternidad, entre otros.

Descripcin del Diagnostico Situacional:

Los Asesores de Seguros son los profesionales que ayudan a descubrir las
necesidades de proteccin, analizando circunstancias pasadas, presentes y futuras de
su cliente, teniendo en cuenta la edad, , su patrimonio disponible, su situacin
profesional y familiar, y el resto de las inversiones de que pueda o no disponer que
requieran proteccin. Una vez analizado su perfil de riesgo y sus necesidades, los
Asesores llevan a cabo sus recomendaciones de inversin en adquisicin de plizas
de seguros, asesorndole segn sus circunstancias y necesidades vayan cambiando y
adaptndolas al momento actual y hacia el futuro.

Partiendo de una entrevista realizada al corredor de seguros Jess del Pilar

Mendoza Quien realiza labores de intermediario en las compaas La Previsora,
Seguros vila y la cooperativa Autoplus, vendiendo sus seguros de Automvil,
HCM(hospitalizacin ciruga y maternidad), AP (accidentes personales), Vida,
Patrimoniales (incendios, robos, asalto y atraco, dinero en trnsito y local), Fianza
(fiel cumplimiento, ) se ha determinado que l trabaja de la siguiente manera: una de
las funciones del corredor de seguros es dar asesora a sus cliente para ayudarlos a
tomar la decisin correcta acerca de la pliza que desean comprar, la cual debe ser la
que mejor se adapte a ellos, cuando un cliente desea comprar una pliza de seguros el
corredor le ofrece todas las plizas que el posee y que cumplan con la necesidad del

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cliente. Seguidamente se sienta y discute con el cliente con la intencin de recolectar
informacin para ayudarlo a comprar la pliza correcta.

Cuando se llega a un acuerdo acerca de cul es la pliza que se va a comprar,

entonces el corredor toma el formulario (pliza) y lo llena con los datos del cliente,
luego de esto ambos firman el formulario (pliza) y se dirigen a la compaa
aseguradora de donde son provenientes esas plizas, en donde el cliente debe llegar a
un acuerdo con la compaa acerca de cmo se va a efectuar el pago, seguidamente
el cliente firma un contrato en donde se compromete a pagarle a la compaa
aseguradora, luego de esto la compaa aseguradora emite dos copias del formulario 1
se le da al cliente y la otra le queda al corredor de seguros y la original le queda a la
compaa, luego el corredor guarda la copia en un archivo, cabe destacar que el
corredor de seguros revisa contantemente el archivo para llevar la contabilidad de los
clientes que tienen sus plizas vencidas y de esta forma ofrecerle a sus clientes si
desean renovar la el seguro.

Estudio de factibilidad:

Factibilidad operativa:

1. Est usted de acuerdo con la idea de implementar y manipular usted mismo un

software?

S.

2. Se encuentra en capacitado para usar el software que se va a implantar?

No.

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3Esta dispuesto a someterse a un entrenamiento para aprender a utilizar el software
de manera eficaz?

S.

Mediante el estudio de las repuestas de una entrevista realizada al cliente en

donde se le realizaron las anteriores preguntas se a podido determinar que la
implementacin de un software en su rea de trabajo es operativamente factible
porque el cliente est dispuesto a usar el sistema y someterse a los cambios que sean
necesarios para la automatizacin de los procesos.

Factibilidad tcnica

1. Existe la tecnologa necesaria para cubrir las demandas del software (computador,
teclado, mouse, etc)

Si, se posee una computadora con las siguientes especificaciones:

Microprocesador: Pentium dual-core CPU E5300 @ 2.60GHz 2.60GHZ.

Memoria RAM: 1.99GB.

Tarjeta madre: VIT.

Disco duro: 160 GB.

Sistema operativo: WINDOWS 7 de 64 bits.

Unidad DVD de lectura y escritura.

Equipos perifricos: mouse, monitor, cornetas.

2. Existen garantas tcnicas que nos permitan mantener de forma segura la

informacin que se manipula en el software?

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Si contamos con otro equipo (laptop) que se puede utilizar como servidor y cuenta
con las siguientes especificaciones:

Microprocesador: AMD C-60 APU with Radeon HD graphipcs 1,00GHz

Memoria RAM: 4GB.

Tarjeta madre: AMd vision.

Disco duro: 500 GB.

Sistema operativo: WINDOWS 8 de 64 bits.

Implementar un software para el Asesor de Seguros Jess del Pilar Mendoza

es tcnicamente factible porque cuenta con los equipos que se consideran necesarios
para que nuestro software pueda funcionar de manera correcta.

Factibilidad econmica

1. Posee los recursos econmicos para implementar el software, en el caso de que se

requiera adquirir alguna tecnologa para su funcionamiento?

Si.

El estudio de la factibilidad econmica arrojo que el cliente puede cubrir con

el costo de alguna tecnologa adicional que se requiera, mediante la solicitud de
equipo computacional, para su mejor funcionamiento.