CONFLICTOS SOCIALES

El conflicto social es un proceso complejo en el cual sectores de la sociedad, el Estado y/o las empresas perciben que
sus posiciones, intereses, objetivos, valores, creencias o necesidades son contradictorios, crendose una situacin
que podra derivar en violencia.

La complejidad de los conflictos est determinada por el nmero de actores que intervienen en ellos, la diversidad
cultural, econmica, social y poltica, las formas de violencia que se pueden presentar, o la debilidad institucional para
atenderlos, entre otros elementos.

En materia de conflictos, la Defensora del Pueblo despliega sus facultades de defensa y supervisin para prevenir e
intermediar con el fin de evitar situaciones que puedan amenazar o violar los derechos fundamentales, afectar a la
gobernabilidad local, regional o nacional y abrir el camino a procesos de dilogo que contribuyan a su solucin.

Asimismo, desde el ao 2004 se realiza un monitoreo de los conflictos sociales con publicaciones peridicas
mensuales que son puestas en conocimiento de los sectores llamados a resolver sus controversias.

Tipos de Conflicto Social

Conflictos funcionales.

son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y sobretodo mejoran
el desempeo de las partes, pertenecen a este grupo los conflictos que posibilitan un medio para ventilar problemas y
liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluacin de uno mismo y de cambio; Por ejemplo: si promueven
la creatividad, la solucin, la toma de decisiones, la adaptacin al cambio, estimulan el trabajo en equipo y fomentan el
replanteamiento de metas.

Conflictos disfuncionales.

Este tensiona las relaciones de las partes limitando o impidiendo una relacin armoniosa en el futuro. Este tipo de
conflicto genera estrs, desconfianza, frustracin, temores o deseos de agresin, lo cual afecta el equilibrio emocional
y fsico de las personas, reduciendo su creatividad y en general su productividad y eficacia personal.

Estos conflictos se distinguen entre s fundamentalmente por sus efectos y consecuencias, los cuales determinan que
un conflicto sea bueno o malo, funcional o disfuncional, positivo o negativo.

Hechos que se deben conocer

o Desde el ao 2004 hasta septiembre del 2011, la Defensora del Pueblo ha registrado 694 conflictos sociales.

Durante el 2010:

o Entre enero y diciembre del 2010 se registr un total de 362 conflictos sociales, de los cuales 95 se iniciaron
ese ao (26%), 121 en el 2009 (33%), 90 en el 2008 (25%), 29 en el 2007 (8%), 9 en el 2006 (2%) y 18 en el
2005 o antes (5%).

o En el 2010, los departamentos que registraron mayor nmero de conflictos sociales son Ancash (32), Puno
(31), Lima (28), Cusco (26), Cajamarca (24), y Piura (23).

o Durante el 2010 la mayora de conflictos sociales registrados fue de tipo socioambiental (43%). Asimismo, el
13% fueron conflictos por asuntos de gobierno local; el 11%, conflictos laborales, y el 8%, conflictos por
asuntos de gobierno nacional.

o Entre los 362 conflictos sociales registrados en el 2010, 318 casos (88%) se desarrollaron en lugares donde
la mayora de la poblacin vive por debajo la lnea de pobreza.

o Durante el 2010, la Defensora del Pueblo registr 428 acciones colectivas de protesta, medidas tendientes a
trasladar el reclamo al espacio pblico.

o Durante el 2010, la Defensora del Pueblo realiz 2132 actuaciones defensoriales, entre actuaciones de
supervisin preventiva, intermediacin y acciones de defensa legal.