UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD CIENCIAS ECONMICAS Y

ADMINISTRATIVA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
INFORME DE PRACTICAS PRE- PROFESIONALES
HOSPITAL DE BARRANCA CAJATAMBO Y SBS
AREA: UNIDAD DE ESTADISTICA INFORMATICA Y
TELECOMUNICACIONES

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

______________________________________________________________________
_

PROYECTO ACADEMICO:

IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEO LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA
PRACTICANTE:

MORALES CIPRIANO, Leila Zarela.

DOCENTE:

Mag. FLORES FUENTES RIVERA, Jos

JEFE INMEDIATO:

Ing. HUAMAN FERNANDEZ, Dennis

Roberson

ADMINISTRACIN

Barranca Per 2017

1
 DEDICATORIA

A Dios por a verme dado la vida. la voluntad y la

oportunidad de estudiar .

A mis padres por estar siempre a mi lado cuando

ms lo necesito , en los buenos y malos momentos de mi
corta vida, por mostrarme en cada momento su apoyo
incondicional y el inters para que estudie y me desarrolle
completamente en todo lo aspecto de mi vida. ya que son
para m la base fundamental de mi vida pues ellos an
sabido guiar , levantarme y sostenerme .A mi Abuelita por
todos los consejos que me da para que nunca tropiece en
mi camino y motivarme para seguir estudiando. y a mi jefe
de prcticas que supo tratarme y ensear con paciencia lo
que deba hacer en mi rea de prcticas.

2
 PRESENTACIN

Actualmente estoy cursando el X ciclo de Administracin en la facultad de

Ciencias Econmicas y Administrativas, por ende estoy realizando mis prcticas en el
Hospital de Barranca-Cajatambo, en la Unidad de Estadstica Informtica y
Telecomunicaciones , que tienes muchas funciones dentro del hospital pero yo pude
participar en la digitacin del aplicativo web- atenciones, elaboracin de cuadros
estadsticos , grficos, apoyo en la elaboracin de documentos estadsticos , apoyo en la
elaboracin de informacin nacimientos., sacar reporte del mes y anual para los
doctores , obtetricias , odontologas , ect. para que puedan ver su produccin ,apoyar
con los reportes mensuales para luego ser enviado a Diresa de Huacho, consultar en la
RENIEC (servicio en lnea )su identificacin de los pacientes y de los profesionales de
salud para poder registrarle en la digitacin .En el presente proyecto detallo el trabajo de
investigacin para solucionar la problemtica encontradas en la institucin.

3
 AGRADECIMIENTO

A Dios, por ser quien me

guarda y gua por el camino del bien
quien me da las fortalezas para seguir
mis sueos de ser una gran profesional.
A el Ing. Dennis Huamn Fernndez por
ser quien me guio y ayudo a
desarrollarme en mis practicas pre-
profesionales.

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INDICE

DEDICATORIA ............................................................................................................. 02
PRESENTACION .......................................................................................................... 03
AGRADECIMIENTO.04
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 07
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 08
CAPITULO I: GENERALIDADES ............................................................................... 09
1. Descripcin del sector: ........................................................................................... 09
2. Descripcin general de la empresa: ......................................................................... 13
2.1. Breve descripcin general de la empresa. ........................................................ 13
2.2. Organizacin de la empresa ............................................................................. 19
2.3. Descripcin del rea donde realizara sus prcticas. .......................................... 21
3. Funciones y perfil profesional:................................................................................ 23
3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la prctica. ................................ 23
3.2. Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo................................... 24
3.2.1. Relaciones del Cargo 24

3.2.2. Requisitos mnimos...24

3.2.3. Funciones especficas25

CAPITULO II: PLAN Y EJECUCION DE PRCTICAS ............................................ 27

PLAN DE PRCTICAS ................................................................................................ 27
1. Titulo: ...................................................................................................................... 27
2. Realidad Problemtica o Diagnostico Situacional: ................................................. 27
3. Definicin Del Problema ......................................................................................... 28
4. Marco Terico: ........................................................................................................ 28
4.1. Trabajo en equipo ............................................................................................ 28
4.2. Caracteristicas fundamentales de un grupo de trabajo ..................................... 29
4.3. Tipos de equipos. ............................. 29
4-4. Satisfaccion del trabajo .................................................................................... 29
4.5. Desempeo laboral ......................................................................................... 30
4.6. Importancia de la evaluacion del desempeo laboral ...................................... 31

5
 4.7. Beneficio de la evaluacion del desempeo ...................................................... 32
4.8. Nuevas tendencias en la evaluacion del desempeo 32
4.9. Elementos que inciden en el desempeo laboral..32
4.10. Capacitacion del trabajador33
4.11. Importancia de la capacitacion33
4.12. Objetivos de la capacitacion....33
5. OBJETIVOS............................................................................................................ 34
5.1. OBJETIVOS GENERAL.34
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS...34
6. METAS ................................................................................................................... 35
7. ESTRATEGIAS ...................................................................................................... 35
7.1. ACCIONES35

8. PRESUPUESTO ..................................................................................................... 36
9. RECURSOS ............................................................................................................ 36
10. CRONOGRAMA .................................................................................................... 37
11. DESARROLLO Y EJECUCION DE LA PRACTICA .......................................... 38
12. ANALISIS DE LOS RESULTADOS ..................................................................... 44
13. CONCLUSIONES .................................................................................................. 49
14. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 50
15. PROPUESTA TECNICA........................................................................................ 51
16. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................... 52
17.ANEXOS....................................................................................................................53

6
 RESUMEN EJECUTIVO

La prctica pre- profesionales, se encuentra orientada a la formacin del alumno . y la

finalidad de este informe es dar a conocer cmo se lleva a cabo la realizacin de las
practicas pre-profesionales , en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.2017.

El contenido de este informe se traduce bsicamente en detallar los puntos especficos

de la empresa como son : datos generales, su historia , su organizacin , sus funciones ,
as como tambin dar a conocer su realidad problemtica , objetivos , estrategia y
ejecucin de prcticas entre otros puntos importantes .

El presente trabajo muestra las acciones que la entidad pblica, el Hospital de Barranca
Cajatambo Y SBS, debe implementar o llevar a cabo para que el jefe de la Unidad
Estadstica Informtica y Telecomunicaciones ,aplique el trabajo en equipo en sus
colaboradores y para que puedan ellos obtener un buen desempeo laboral. Donde
tambin se aprender a valorar el grado de disposicin y cooperacin del personal y
eqipo implementando mecanismos que garanticen un grupo motivado orientado al logro
y ala vez satisfecho con aspiraciones profesionales.

Se llevaron a cabo las estrategias , para corregir algunas deficiencias que se encontraron
en el personal , donde no se aplicaba el trabajo en equipo ,los trabajos no compartidos ,
la falta de comunicacin , la falta de responsabilidad y compromiso por lo cual
obtuvimos resultados positivos , llegando a la conclusin que el personal capacitado y
preparado , podrn solucionar cualquier tipo de problemas y labores asignadas
realizando un trabajo en equipo en la oficina . a la vez por buen desempeo laboral
diario para la institucin.

7
 INTRODUCCIN

El presente informe de prcticas pre-profesionales se realiz en el Hospital de Barranca

Cajatambo y SBS. En la cual pude desempearme profesionalmente con el fin de poder
demostrar el desarrollo de las capacidades que se tuvo en el campo laboral en el
periodo de prcticas realizadas, como asi mismo los conocimientos adquiridos en el
transcurso de los cinco aos acadmicos universitarios.

Para culminar con nuestra formacin acadmica se debe realizar las practicas pre
profesiones siendo requisito indispensable, Exigido dentro del plan curricular
acadmico de la Escuela Profesional de Ciencias Econmicas y Administrativas de La
Universidad San Pedro, que se justificar en cuanto a ampliacin de conocimiento se
obtenga basndonos as en las teoras y fundamentos que adquirimos en nuestra estancia
Universitaria.

La prctica se realizan en la sede del Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, en la

Unidad de Estadstica, Informtica y Telecomunicaciones, se encarga de elaboracin de
cuadros estadsticos y grficos, la digitacin del aplicativo web y la hoja HIS , crear
historia de recin nacidos, consulta en lnea RENIEC , los reportes mensuales de los
profesionales de salud ,escner los documentos para la pgina web del Hospital de
Barranca Cajatambo y SBS. Elaborar y emitir informes tcnicos de las estadsticas de la
institucin previa aprobacin de la Direccin Ejecutiva.

El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades
realizadas en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

Tenemos que tener en cuenta que estas prcticas son de gran ayuda para el estudiante,
que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea, ms clara de lo que
representa, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su
carrera profesional en cualquier empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con
eficacia, destreza y creatividad.

8
CAPITULO I: GENERALIDADES

1. DESCRIPCIN DEL SECTOR

1.1. Anlisis SEPTE

1.1.1. Factor social

HBC-SBC, (2017). En cuanto a las principales caractersticas del

sector uno de los principales aspectos que hemos querido destacar el
hecho y concretamente una de las causas que nos ha llevado a centrarnos
mas en las organizaciones hospitalarias .

Adems , se trata tambin , de un sector con elevado

jerarquizacin y diferencias operativas por edades y sexos .
histricamente , el empleo sanitario ha concentrado un modelo elistista
de personal , que se ha definido por tres procesos bsicos :
rejuvenecimiento , feminizacin y urbanizacin . la estructura
organizacional que se desarrolla a medidas que se fue produciendo el
proceso de tercerizacin de la actividad econmica del pas y
consecuentemente creciendo del empleo en el sector servicios , siendo el
sector sanitario uno de los que ha sido adquiriendo mayor importancia
social y uno de los que experimento un mayor aumento de poblacin
ocupada. A continuacin se mostraran algunos cuadros estadsticos aue
refleja la poblacin de nuestra provincia.

Grafico n 1

P
i

G
r

9
 Grafico N 2 Poblacional de la Provincia de Barranca .Aos 1933-2007

1.1.2. Factor econmico

(Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, HBC SBC , 2017). La

poblacin Econmica activa, PEA en nuestro pas es: Area Urbana: 73,3% y
Area Rural: 66.0%.

El Producto Bruto Interno (PBI) habra registrado un crecimiento de 2.1%

durante el mes de Abril, segn estimaciones colocan el crecimiento de la
economa es de 0.94% que se consigui en febrero del presente ao.

Grafico n 3

Fuente: INEI

10
1.1.3 Factor poltico

(Hospital de Barranca , SBC-SBC, 2017). Actualmente el gobierno

contribuye a la creacin de nuevas empresas y negocios ya que facilita la
inversin, permitiendo de esta manera el desarrollo de muchas empresas.
Actualmente podemos notar tambin la estabilidad poltica existentes a travs de
un gobierno democrtico en donde hay libertad para crear y precisamente esa
libertad a la que permite que da a da gente emprendedora forje sus ideas y logre
poner en marcha grandes negocios y empresas las cuales estn favoreciendo el
desarrollo de nuestra nacin.

1.1.4 Factor Tecnolgico

(Hospital de Barranca , HBC-SBC, 2017). A diario podemos ver los

resultados tecnolgicos existente a nivel mundial, los cuales de alguna manera
posibilitan el avance y desarrollo de muchas empresas y negocios, ya que
gracias a estas nuevas herramientas y equipos los procesos productivos pueden
ser llevados de manera ms rpida, reduciendo el tiempo y aumentando los
niveles de producciones trayendo como consecuencia la posibilidad de que
nuestro nivel de demanda aumente mediante la ampliacin de nuestro mercado.

1.1.5. Factor Ecolgico

Determinantes Ambientales:
Los determinantes ambientales forman parte del determinante distal, las
condicionantes socioeconmicos, culturales y ambientales, estn
asociadas a las caractersticas socioculturales y por lo tanto ligadas a las
decisiones polticas y a las decisiones de gobierno.
Contaminacin del aire y sus Efectos en la salud:
Se considera contaminacin a las sustancias que producen un efecto
perjudicial en el ambiente, pudiendo afectar la salud de las personas. La
Direccin General de Salud Ambiental (DIGESA) es el responsable de
realizar un control permanente de la calidad del aire, vigilando la
existencia de material particulado respirable (PM-10 y PM 2.5) y gases
contaminantes como el dixido de nitrgeno (NO2), el dixido de azufre

11
 (SO2 ) y el plomo (Pb). Las partculas de dimetro igual o inferior a 2.5
micras (PM-2.5) son altamente peligrosas, porque son respirables en un
100% alojndose en bronquios, bronquiolos y alveolos, alteran los
mecanismos defensivos del organismo, favoreciendo el desarrollo de
enfermedades respiratorias. La contaminacin del aire es actualmente
uno de los problemas ambientales ms severos a nivel mundial. Est
presente en todas las sociedades, independientemente del nivel de
desarrollo socioeconmico, y constituye un fenmeno que tiene
particular incidencia sobre la salud del hombre. En las ltimas dcadas se
reportan evidencias sobre la asociacin entre los contaminantes
atmosfricos y el incremento de las consultas por enfermedades
respiratorias. Existen dos fuentes importantes de contaminacin del aire.
Contaminacin del Agua y sus Efectos en la Salud:
La salud puede verse comprometida cuando agentes externos como
bacteria, virus, parsitos o txicos contaminan el agua potable, ya sea en
la misma fuente o por infiltracin del agua de escorrenta, as como en la
manipulacin antihiginica del agua.
Contaminacin del Suelo:
La salud puede verse comprometida cuando agentes externos como
insecticidas, plaguicidas, bacteria, virus, parsitos o txicos contaminan
el suelo, ya sea directamente al suelo como la eliminacin inadecuada de
los residuos slidos en campo abierto o botaderos, o a travs del agua de
escorrentas contaminada con plaguicidas u otros txicos, y en nuestra
provincia tenemos el botadero de residuos slidos en el distrito de
Paramonga, y zonas agrcolas en todos los distritos con inadecuada
eliminacin de envases de plaguicidas.

Contaminacin de las Playas:

Las playas que corresponden a nuestro litoral, se ven contaminadas por la
eliminacin de aguas residuales domsticas e industriales, directamente
al mar sin el tratamiento correspondiente, esto se puede apreciar en los
informes de la vigilancia de la calidad sanitaria de las playas que se
envan en forma mensual a la Direccin General de salud Ambiental y a
las diferentes municipalidades.

12
2. BREVE DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA
2.1. Breve descripcin general de la Empresa

El Sr. Tello, un hacendado quien comprendiendo la necesidad e

importancia de establecer un hospital en beneficio de los pobladores de los
diferentes anexos, y distritos de Barranca, ya que hasta el ao 1939, Barranca
no contaba con un centro de salud, fue entonces que el Sr. Manuel C. Tello
Mardonio don un terreno de 10,000 m2, a la Beneficencia Pblica para
construir el Hospital de Barranca.

La donacin en ese entonces cay en las manos del Director de la

Beneficencia Pblica de Barranca, el terreno lo haba comprado al Sr. Lizardo
Mrquez, quienes fueron considerados posteriormente Socios Honorarios de la
Beneficencia Pblica de Barranca. Esta operacin se realiz en el ao 1926.

Posteriormente la construccin del Hospital se realiz en forma muy

lenta y paulatina, as mismo parte de este terreno fue cedido para construir el
Colegio de Varones 21012, mediante un convenio entre la Beneficencia Pblica
de Barranca y el Ministerio de Educacin, inaugurndose en primera instancia
el centro educativo en el ao 1932.

De igual modo el Sr. Manuel C. Tello Mardonio, tuvo la gentileza de

donar otra propiedad, ms bien dicho un fundo que le perteneca a su esposa la
Sra. Agripina Gamarra, el fundo se llamaba Buena Vista o Los Anitos que
comprenda 95 hectreas y estaba ubicado en esa poca en el distrito de
Barranca, Provincia de Chancay (donde actualmente hoy por hoy es el
cementerio de Barranca), otros ilustres personajes como Mateo Ortiz de Huari
canga obsequiaron otras propiedades y que deberan ser para el sostn del
Hospital y para los pobres de solemnidad.

El Hospital de Barranca fue inaugurado el 1 de Octubre de 1939 siendo

director de la Beneficencia Pblica de Barranca el Dr. Pedro Bustamante Reyes,
un dentista de la ciudad de Huacho, en dicho acto inaugural tuvo como padrino
el Presidente de la Repblica Mariscal Oscar R. Benavides y la madrina la Srta.
Adelina Tello Gamarra hija del Sr. Manuel C. Tello; lamentablemente el
presidente en ese entonces no pudo asistir a tan importante acontecimiento y fue
reemplazado por el Ingeniero Valentn Quezada de Paramonga.

13
 El primer Director del Hospital fue el Dr. Jhonatan Vidal Ortega desde
el ao 1939 hasta el ao 1943 quien era mdico del Seguro Obrero de esa
poca.

El segundo Director fue el Dr. Gustavo Lanatta Lujn quien lo dirigi

entre los aos 1943 hasta el ao 1945 en que se fue designado como Director
del Hospital del Seguro Social Obrero de Huacho.

El Dr. Vctor Burga Saavedra fue el tercer Director desde el ao 1944

hasta el ao 1960 al igual era mdico del Seguro Social Obrero, pero
lamentablemente falleci junto con su seora esposa en un accidente de
aviacin cuando viajaba a Buenos Aires a la clausura de su hijo que en ese
entonces se reciba de alfrez de aviacin, el avin se estrell antes de aterrizar
en Buenos Aires.

Al comenzar a funcionar el Hospital era costumbre de esa poca que la

administracin del hospital este a cargo de una madre superiora, como el
hospital no contaba con una capilla las madres religiosas de la orden
franciscana no vinieron, y por esos motivos se encarg la administracin del
Hospital el Sr. Juan Bautista Zegarra Grippo, quien estuvo poco tiempo. Luego
fue nombrada administradora la Sra. Rosa Espinoza de Urrestti hasta el ao
1953, y paso luego a manos de la Sra. Zoila Barba Cano hasta el ao 1955.

El Sr. Agustn Dvila Director de la Beneficencia Pblica de Barranca

de 1953 a 1955 construy la capilla del Hospital para las Madres religiosas,
quienes vinieron y se hicieron cargo de la administracin del Hospital. La
Madre Superiora que administraba el Hospital se llamaba Escolstica, despus
vino la Madre Viso Evangelina de Jess, y la ltima administradora fue la
Madre Pilar hasta el ao 1970, fecha en la cual el Hospital de la Beneficencia
Pblica de Barranca pasa al Ministerio de Salud Pblica.

El Director de la Beneficencia Pblica de Barranca Alberto de las Casas

construy las clnicas que funcionaban en lo que hoy son los Consultorios.
Estos siete cuartos funcionaban como clnica y contaba con bao y dos camas,
pero dejaron de funcionar el ao 1970.

La construccin del antiguo Hospital de Barranca era de adobe y el

techo de madera, comenz funcionando con 60 camas, posteriormente se

14
 ampli a 100 camas, contaba con consultorios externos de medicina, pediatra,
ginecologa, obstetricia, ciruga, traumatologa, salas de hospitalizacin para
medicina, ciruga de hombres y mujeres, salas de obstetricia y ginecologa,
pediatra, traumatologa y aislamiento. Adems los servicios de Sala de
Operaciones, Esterilizacin, Laboratorio, Rayos X, Dental, Capilla y residencia
para las Monjas, lavandera, cocina y comedor. Al Instituto de Seguridad Social
se le alquilaba el nosocomio desde el ao 1939 fecha de su inauguracin,
contaban adems con salas de espera y consultorios. Incluso en el mismo
hospital funcionaba un ambiente de la Beneficencia Pblica de Barranca, donde
hacan incluso sus reuniones los asociados.

Por Decreto Ley N 0016769 el 24 de Octubre de 1969 expedido por el

Gobierno Revolucionario y hacindose eco de un clamor pblico se separ de la
Beneficencia Pblica del recinto del Hospital de Barranca quien paso a
depender del Ministerio de Salud Pblica, desde el 1 de enero de 1970,
reduciendo el nmero de camas a 50 y dependiendo administrativamente de la
ciudad de Huacho.

En el ao 1988 se independiza de Huacho y se transforma en Unidad

Territorial de Salud Barranca Cajatambo con presupuesto propio y dependiendo
de la Unidad Departamental de Lima Norte, siendo su sede el Hospital de
Barranca hasta la fecha.

Con el paso de los aos creci la poblacin dentro del mbito urbano,
urbano marginal y rural, por ende sus necesidades aumentaron y el Hospital se
vio en la obligacin de crecer y ampliar sus especialidades, convirtindose
funcionalmente de referencia, centro de una red de salud y de un hospitales de
baja complejidad.

El Hospital de Barranca con el correr de los aos, ha venido creciendo

en infraestructura e implementndose con equipos modernos, mejorando y
ampliando sus instalaciones, preparndolas para la atencin por especialidades;
actualmente el Hospital es considerado como Referencia para las provincias de
Cajatambo y Barranca y las provincias del sur del departamento de Ancash;
brindando atencin mdica especializada de recuperacin y rehabilitacin.

15
 Manteniendo la administracin de la Red de Salud Lima Norte I y las Micro
redes de las provincias de Barranca y Cajatambo.

Misin

Conducir, promover y brindar servicios de salud a la poblacin del

Hospital Barranca Cajatambo y SBS de la Regin Lima a travs de la atencin
integral, con equidad, calidad, solidaridad y transparencia, priorizando a los
grupos vulnerables y excluidos, en concertacin con los sectores pblicos ,
privados y otros actores sociales.

Visin

Hospital y Red de Salud acreditado, responsables de integrar el sistema

de salud en las provincias de Barranca y Cajatambo, impulsando el acceso a la
salud, con equidad y calidad mediante el aseguramiento universal,
promoviendo estilos de vida y entornos saludables con participacin
ciudadana.

Valores del Hospital Barranca Cajatambo SBS

1. Respeto al usuario. El respeto entre usuarios externos e internos, a sus

opiniones, sentimientos, normas, es una forma de reconocimiento aprecio y
valoracin de las cualidades de los dems.

16
 2. Probidad funcionaria. Proceder con rectitud, honradez, mstica en nuestras
tareas.

3. Puntualidad. Esfuerzo de estar oportunamente en el lugar adecuado.

4. tica. Capacidad de observarse a s mismo y a los dems, cumplimiento y

respeto de valores, deberes y normas que rigen nuestra conducta en la
institucin.

5. Solidaridad. Accin proactiva hacia el semejante, es decir hechos que

concreten unin, justicia y bondad.

6. Vocacin de servicio. Entrega al trabajo, ms all de la responsabilidad

contractual.

Principios institucionales:

1. Calidad. Atencin efectiva, oportuna, personalizada, humanizada y

continua, de acuerdo con los estndares aceptados en procedimientos
cientficos tcnicos, administrativos y en la utilizacin de la tecnologa
apropiada, de acuerdo con los requerimientos de salud que ofrecen y de las
normas vigentes sobre la materia.

2. Eficiencia. Capacidad de accin para lograr un propsito con el menor uso

de energa o de recursos (tiempo, talento humano, informacin,
infraestructura, tecnologa, etc.) posibles.

3. Trabajo en equipo. Consolidacin como una organizacin donde el trabajo

en equipo se convierte en un elemento valioso.

4. Equidad. Principio en el cual los seres de un mismo contexto deben ser

tratados del mismo modo. La equidad tiene una connotacin de justicia e
igualdad social con responsabilidad y valoracin de la individualidad,
llegando a un equilibrio entre las dos cosas, la equidad es lo justo en
plenitud. Al mismo tiempo introduce un principio tico o de justicia en la
igualdad. En definitiva, la equidad nos obliga a plantearnos los objetivos
que debemos conseguir para avanzar hacia una sociedad ms justa.

5. Innovacin. Propiciar el desarrollo de tecnologas en la gestin clnica y

administrativa.

17
 6. Responsabilidad social. El Hospital Barranca y Red de salud, genera
sentido de pertenencia con la provincia y sus distritos y propicia el
acercamiento permanente con la comunidad, la comunidad es artfice de
procesos de cambio de responsabilidad social y por tanto la prioridad es
fortalecer procesos formativos e informativos que a travs de una
metodologa activa y participativa permitan construir sus proyectos de
desarrollo.

Objetivos Generales:

Promover la ampliacin de cobertura y el mejoramiento dela calidad de los

servicios de salud y saneamiento priorizando las reas de menores recursos
contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la poblacin con nfasis en la
niez y la madre gestante.

Fortalecer y ampliar el desarrollo social y de igualdad de oportunidades en

los grupos de poblacin vulnerable o en situacin de riesgo: niez, madre,
adulto mayor y personas con discapacidad.

Contribuir a la disminucin de la tasa de desnutricin en la regin

priorizando la poblacin infantil en condicin de pobreza y externa pobreza.

Promover la participacin ciudadana como estrategia para fortalecer la

gestin institucional y la gobernabilidad en los espacios regionales y
locales.

Objetivos Especficos:

Reducir la desnutricin crnica en menores de cinco aos de edad.

Reducir la mortalidad materna neonatal.

Prevenir las enfermedades transmisibles y no transmisibles.

Asegurar el acceso y disponibilidad de medicamentos de calidad.

Construir, mejorar y/o rehabilitar la infraestructura y equipamiento de los

establecimientos de salud.

Mejorar los servicios asistenciales bsicos y especializados de salud,

priorizando las zonas rurales y distritos de la zona andina, y la atencin de
enfermedades bronquiales y ginecolgicas

18
2.2. Organizacin de la Empresa

El hospital de Barranca- Cajatambo tiene una estructura organizacional vertical

ya que cuenta con muchos niveles, estas estructuras son jerrquicas, con niveles
de graduacin de responsabilidad y poder en una direccin y disminucin de
niveles de autonoma y autoridad en el orden; cuenta como ente principal a la
Direccin Ejecutiva, la cual tiene a su cargo el rgano de Control Institucional
de la cual depende las Unidades de Personal, Economa, Logstica, Servicio
General, tambin las Unidades de Estadstica e Informtica, Unidad de Apoyo a
la Docencia e Investigacin (UADI) y la unidad de seguro, como tambin la
oficina de planeamiento estratgico que cuenta con las unidades de
epidemiologia e salud ambiental y la unidad de gestin de calidad. Por ltimo
tiene a su cargo los departamentos de Patologa, Diagnostico, Apoyo al
Tratamiento, Medicina, Ciruga, Pediatra, Gineco-obstetra, Odontologa,
Emergencia y el Departamento de Anestesiologa.

19
 DIRECCCION EJECUTIVA

ORGANO DE CONTROL
INSTITUCIONAL UNIDAD DE EPIDEMOLOGIA Y
SALUD AMBIENTAL

OFICINA DE ADMINISTRACION OFICINA DE PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO

UNIDAD DE ESTADISTICA E UNIDAD DE GESTION DE LA

UNIDAD DE PERSONAL
INFORMATICA CALIDAD

UNIDAD DE ECONOMIA UNIDAD DE APOYO A LA

DOCENCIA E INVESTIGACION

UNIDAD DE LOGISTICA
UNIDAD DE SEGUROS

UNIDAD DE SERVICIOS
GENERALES

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE MEDICINA

PATOLOGIA CLINICA Y ENFERMERIA
ANATOMIA PATOLOGICA
DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE CIRUGIA
DIAGNOSTICO POR MADENES

DEPARTAMENTO DE APOYO AL DEPARTAMENTO DE

TRATAMIENTO PEDIATRIA

SERVICIO DE NUTRICION Y DEPARTAMENTO DE GINECO

DETETICA OBSTETRICO

SERVICIO SOCIAL DEPARTAMENTO DE ODONTO-

ESTAMOLOGIA

SERVICIO DE PSICOLOGIA
DEPARTAMENTO DE
EMERGENCIA Y CUIDADDOS
CRITICOS
SERVICIO DE FARMACIA
DEPARTAMENTO DE
ANESTESIOLOGIA Y CENTRO
CURUCGICO

20
2.3. Descripcin del rea don realiza sus Practicas

La unidad de Estadstica Informtica y Telecomunicaciones es el

rgano encargado de lograr que el Hospital provea la informacin estadstica
de salud y el soporte informativo, mecanizado e integracin de los sistemas de
informacin requeridos para los procesos organizacionales. Depende
directamente de la Direccin Ejecutiva del Hospital. Teniendo a su cargo las
siguientes funciones:

Programar y ejecutar la recoleccin, validacin, consistencia procesamiento

de datos, consolidacin, anlisis y difusin de la informacin estadstica de
salud a los usuarios internos y externos segn las normas establecidas.
Producir los indicadores estadsticos de salud para la toma de decisiones y
la generacin de datos de acuerdo a las necesidades y prioridades de las
unidades orgnicas del Hospital.
Analizar e interpretar la informacin estadstica para facilitar el proceso de
toma de decisiones.
Identificar y proponer a la Direccin Regional de Salud, a travs de las
instancias pertinentes, las necesidades de diseo y mejoramiento de los
sistemas integrados de informacin que se establezcan.
Identificar y proponer nuevas oportunidades de aplicacin de tecnologas de
informacin.
Conseguir la provisin de servicios informticos, sistemas de informacin,
telecomunicaciones, informtica y telemtica en el mbito institucional a
travs de las instancias pertinentes.
Establecer y mantener la seguridad, integracin y operatividad de las redes
de informacin y bases de datos institucionales necesarias.
Mantener inter conectividad de las redes y bases de datos institucionales con
las de nivel Regional y Nacional.
Implantar los proyectos de desarrollo de tecnologa de informacin y
telecomunicaciones que se programen a nivel sectorial.
Aplicar y mantener las normas y estndares de informtica y
telecomunicaciones establecidas por la Direccin Regional de Salud en el
Hospital.

21
 Organigrama del rea UEIT

Jefe Encargado de la Unidad de Estadstica

Informtica y Telecomunicaciones

Estadstica Archivo clnico Informtica Telecomunicaciones

22
3. FUNCIONES Y PERFIL PROFESIONAL

3.1. Funciones de la Unidad Estadstica Informtica y Telecomunicaciones

Se puede definir como Estadstica a la recopilacin e interpretacin de

los datos obtenidos en un estudio. Las estadsticas (el resultado de la aplicacin
de un algoritmo estadstico a un grupo de datos) permiten la toma de decisiones
dentro del mbito gubernamental.
Orientado a nuestro campo de salud, nos atrevemos afirmar que es la
encargada de captar la informacin de las diferentes estrategias sanitarias y
servicios de la Institucin. Entre las funciones del Personal que labora
especficamente en el rea de Estadstica, podemos mencionar las siguientes:

Conducir y dirigir la elaboracin de los planes de estadstica e informtica

de la institucin, as como velar por su cumplimiento.
Organizar, dirigir, supervisar los sistemas de estadstica e informtica del
Hospital de Barranca.
Proponer, actualizar la metodologa y estndares para el desarrollo de los
sistemas estadsticos e informticos.
Participar en la normalizacin de procesos relacionados con los
sistemas estadsticos e informticos.
Dirigir y supervisar la evaluacin e implementacin de los sistemas
estadsticos e informticos.
Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales y normativas vigentes,
con relacin a las actividades del sistema estadstico e informtico.
Evaluar y proponer el uso de nuevas tecnologas para incorporar al
sistema de informacin computarizado del Hospital de Barranca.
Dirigir el anlisis, diseo, modelamiento y construccin de los
sistemas automatizados.
Establecer sistemas y mtodos para la recoleccin, procesamiento,
consolidacin, anlisis y presentacin de los datos estadsticos de
pacientes hospitalizados y/o ambulatorios, as como las actividades
desarrolladas por los servicios mdicos.
Analizar la informacin global y por programas.
Absolver consulta y/o emitir informes tcnicos relacionados con
estadstica especializada.
Supervisar la recoleccin de informes y la consolidacin de datos
provenientes de los diferentes servicios del Hospital.
Orientar al personal tcnico en los procesamientos para recolectar,
revisar y controlar los informes, as como para consolidar la informacin
de acuerdo a las normas establecidas.

23
 Elaborar y publicar el boletn estadstico del Hospital de Barranca.
Sugerir nuevos mtodos de estadstica especializada.
Coordinar actividades sobre la aplicacin de estadstica en sistemas de
ejecucin y proyeccin.
Analizar e interpretar cuadros estadsticos sobre tendencias,
comparaciones ndices de correlacin y extraer conclusiones.
Elaborar y emitir informes tcnicos de las estadsticas de la institucin
previa aprobacin de la Direccin Ejecutiva.

3.2. Perfil Profesional, Descripcin del puesto de trabajo

3.2.1. Relaciones del Cargo

Relaciones internas:

Director General de hospital de Barranca-cajatambo

Jefes de departamentos mdicos y servicios asistenciales (mdicos,

obstetricias. enfermeras)

Jefes de las Diferentes Unidades Administrativas (logstica, economa,

presupuesto).

Relaciones Externas:

Ministerio de Economa y Finanzas.

Ministerio de salud.

Direccin Regional de Salud Lima.

Diresa de Huacho

3.2.2. Requisitos mnimos

Ttulo profesional de Universitario.

Maestra en Salud Publica o Administracin en Servicios de Salud

o afines.

Capacidad de anlisis, sntesis, expresin y de direccin.

Capacidades para liderar el logro de los objetivos institucionales y

lograr cooperacin y motivacin del personal.

Vocacin de Servicio y Atencin al usuario.

24
 Dar solucin a problemas del usuario interno y externo.
Experiencia en el desempeo de cargos de supervisin o
conduccin de equipos de trabajo.
Habilidad de liderazgo para el logro de los objetivos
institucionales.
Solidaridad y honradez.

3.2.3. Funciones especficas

Organizar, mantener y desarrollar la informacin estadstica de la

Red Barranca Cajatambo.
Analizar y difundir la informacin estadstica necesaria para el
proceso de anlisis de la situacin y la toma de decisiones.
Proponer directivas y normas relacionadas a los procesos de
estadstica.
Ejecutar encuestas de estudios orientadas a captar y generar
informacin estadstica para la planificacin, toma de decisiones y
difundir sus resultados.
Proporcionar asesoramiento tcnico estadstico a los rganos
integrantes de la Red Barranca Cajatambo.
Disear y proponer modelos organizacionales a partir del anlisis y
adecuacin sistemtica de las funciones, estructura orgnica y cargos.
Proponer, desarrollar e implementar sistemas informticos tendientes
a la administracin congruente de base de datos y redes de
interconexin institucional.
Administrar integralmente la operatividad de los sistemas y equipos
informticos, proponiendo acciones orientadas a su modernizacin y
actualizacin.
Implementar y mantener en Internet el Portal Electrnico de la Red
Barranca Cajatambo.
Promover la capacitacin del personal interno y externo en los
aspectos de informtica que se requieran para el aprovechamiento del
potencial existente.

25
 Planear, organizar, dirigir, ejecutar, controlar y evaluar los planes y
proyectos de informtica y cmputo a corto, mediano y largo plazo.
Programar los accesos y restricciones telefnicas de los
establecimientos de la Red Barranca Cajatambo.
Implementar las radios de las jurisdicciones ms alejadas que
comprenden la Red Barranca Cajatambo.
Elaborar planes de trabajo y soluciones integrales a las necesidades
de informacin de los usuarios.
Administrar y proponer alternativas de solucin para reducir el
consumo por llamadas telefnicas.

26
CAPITULO II: PLAN Y EJECUCIN DE PRCTICAS

PLAN DE PRCTICAS

1. TITULO

IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEO LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA

2. REALIDAD PROBLEMTICA O DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El rea de Unidad de Estadstica Informtica y Telecomunicaciones del
Hospital de Barranca Cajatambo y SBS, se observa que no trabajan unidos, cada
uno realiza sus actividades a diarias, siendo ajenas a que sus compaeros de trabajo
se retrasen eso hace que la informacin que se enva a Diresa de Huacho se entrega
a destiempo, causando malestar con los coordinadores de entrega de informacin y
Jefes de departamento mdicos, direccin, y otras reas administrativas.

La falta de compromiso de los colaboradores y el inters de cada uno de

ellos, al no sentirse comprometido e identificarse con su rea para solucionar las
entregas de informacin a destiempo, deberan corregirse de la mejor manera para
ver lo que est pasando y puedan solucionar. No se aplica el trabajo en Equipo, ya
que los trabajo en equipo son fundamentales dentro de las organizaciones. Es un
proceso de cambio que se requieren la participacin e intervencin del Jefe
inmediato y sus colaboradores.

Siendo as la situacin actual de Unidad Estadstica Informtica y

Telecomunicaciones del Hospital de Barranca. Se Observa la falta de
implementacin de trabajo en equipo para obtener un buen desempeo laboral de los
colaboradores para mantener la armona laboral y el buen desarrollo, cuando el
equipo comparte los mismo valores, trabajos y responsabilidades. , los
colaboradores puedan obtener buenos logros y que sus trabajos resulten
satisfactorios con el fin de alcanzar un objetivo comn en la UEIT.

27
3. DEFINICION DEL PROBLEMA

Cmo influir la implementacin de trabajo en equipo para el buen desempeo

laboral en el Hospital de Barranca Cajatambo y SBS?.

4. MARCO TEORICO

4.1. TRABAJO EN EQUIPO

La cualidad de un equipo de trabajo es trabajar en armona, a fin de alcanzar

objetivos especializados .significa sentirse en confianza y estar cmodo en el
grupo con el que se participara en la toma de decisiones y al hacerlo sus
miembros se solidarizan con las necesidades y los sentimientos que se expresan
libremente. El trabajar en equipo se debe convertirse en la mejor manera de
realizar una tarea que permita lograr las metas propuestas. La sinergia
probablemente es la cualidad ms significativa de formar equipos de trabajo.
Hay que tener en cuenta que cuando se trata de solucionar un problema en
equipo se obtienen muchos beneficios, pero al mismo tiempo pueden aparecer
nuevos problemas que el equipo de trabajo debe estar formado por personas de
amplios conocimientos en una especialidad. Y que se podran entregar
incentivos, premios o reconocimientos cada vez que se lograra solucionar los
problemas de manera innovadora. (Ibez , 2011:62)

El autor comenta que el trabajo en equipo es para que los trabajadores puedan trabajar
en armona para que puedan lograr metas juntas para la empresa.

Los trabajos en equipo se han vuelto parte esencial de la manera en que se

realizan los negocios, la diferencia en cuanto a los grupos de trabajos que los
equipos producen una sinergia positiva a travs de un esfuerzo coordinado. Es
decir el resultado de su esfuerzo, es mayor que la suma de sus contribuciones
individuales. (Well, 2009:368).

El autor comenta que el trabajo en equipo se basa en hecho por varios individuos y que
los esfuerzos sern para lograr un mayor resultado con fin comn.

4.2. CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE UN GRUPO DE

TRABAJO

Roles: es decir tareas aceptadas por cada uno de los miembros del grupo.
Adaptabilidad: que se refiere a la habilidad del grupo para cambiar de
estructura de poder, relacin de roles y reglas ante una situacin que lo
requieran.

28
 Comunicacin: que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo para
vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a los otros.
Afectividad: que se refiere a la capacidad de los integrantes del grupo para
vivenciar, demostrar sentimientos y emociones positivas unos a otros.
Armona: que se refiere a la correspondencia entre los colaboradores.
(Arnoletto, 2006:489).
El autor comenta y sustenta que las caractersticas fundamentales de un grupo de trabajo
es importante para lograr tener un buen desempeo laboral mediante el trabajo de
calidad y equipo de calidad.

4.3. TIPOS DE EQUIPOS

Solucionadores de problemas:
Los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias sobre la forma en que
pueden mejorar los procesos y mtodos de trabajo. Sin embargo, rara vez se les
da la autoridad para implantar de manera unilateral alguna de las acciones que
sugieran.

Equipos auto dirigidos

Estn compuestos por personas (10-15) que asumen las responsabilidades de sus
supervisores que les encomendaron el trabajo, pretenden que se involucre el
trabajador en las decisiones y procesos relacionados con sus labores. Tratan de
solucionar problemas, implantar soluciones y asumir toda la responsabilidad de
los resultados.
Equipos internacionales y transjerarquicos.
Estn compuestos por empleados que aproximadamente tienen el mismo nivel
jerrquico, pero son de diferentes reas de trabajo y se renen para desarrollar
una tarea.

Equipos virtuales.
Son equipos que utilizan la tecnologa para enlazar a sus miembros dispersos
con el fin de alcanzar una meta comn. Trabajan generalmente a distancia en
tiempos diferentes y ms all de los lmites organizacionales. (Arnoletto,
2006:535)

El autor comenta que los tipos de equipo mejoran los procesos, mtodos de trabajo,
tratan de solucionar problemas, implantar soluciones y que todos deben asumir la
responsabilidad para alcanzar una meta comn.

29
 4.4. SATISFACCION DEL TRABAJO

El trabajador necesita estar satisfecho con su trabajo, debe satisfacer sus

necesidades humanas y emocionales. Algunas empresas tienden a tender algunas
necesidades, como de realizacin, reconocimiento, identificacin con el grupo
social, entre otras que ayuden a proporcionar la motivacin para que el
trabajador pueda mejorar, finalmente, su desempeo laboral. (Ibez, 2011:63).

El autor comenta que las empresas deben tener en lo posible a satisfacer las
necesidades humanas primarias ms importantes de sus trabajadores, pues de ese modo
ellos se sentirn a gusto y realizaran un buen trabajo y sentirn compromiso con la
empresa donde laboran.

4.5. DESEMPEO LABORAL

Es el conjunto de las actitudes generales del indivuo hacia su trabajo. quien est
muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia este, quien est
insatisfecho muestra cambio actitudes negativas . Cundo la gente habla de las
actitudes de los trabajadores casi siempre se refiere a la satisfaccin laboral, de
hecho es habitual utilizar una expresin indistintamente. (Robbins, 2000:36)

El autor sustenta que el desempeo laboral es primordial para la empresa o

instituciones, por ello el trabajador debe de estar satisfecho con lo que realiza en sus
labores diarias. Con actitudes positivas.

Es un sistema formal de revisin y evaluacin del desempeo laboral individual

o de equipos .aunque la evaluacin del desempeo de evaluacin es fundamental
cuando estos existen en una organizacin, el enfoque de la ED en la
organizacin de las empresas se centra en el empleado individual. Sin importar
el nfasis, una evaluacin eficaz evala los logros e inicia planes de desarrollo,
metas y objetivos. (Wayne, M, Robert, M, 2005:252).

El autor comenta que el desempeo laboral es fundamental para la organizacin ya sea

individual o en equipos donde pueden destacar profesionalmente.

4.6. IMPORTANCIA DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL

la evaluacin del desempeo permite implementar nuevas polticas de

compensacin, mejora el desempeo, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de
ubicacin, tambin permite evaluar si existe la necesidad de volver a capacitar,
detectar errores en el diseo del puesto y ayuda a observar si existen problemas
personales que afecten a la persona en el desempeo del cargo. Por tal razn,
una evaluacin del desempeo trae beneficios tanto al evaluador como al
evaluado. Los beneficios son que est en condiciones de evaluar el potencial
humano con el que cuenta y define qu aporta cada empleado, as mismo puede
identificar aquellas personas que necesiten perfeccionar su funcionamiento y
aquellas que pueden ser promovidas o transferidas segn su desempeo. Y lo

30
 ms importante, se mejoran las relaciones humanas en el trabajo al estimular la
productividad y las oportunidades para los subordinados. (Chiavenato,
2007:354).

El autor comenta la importancia de evaluacin del desempeo laboral en la

organizacin, ya que ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicacin al personal
brindando la oportunidad a quienes de verdad merecen estar en otro puesto de trabajo.

4.7. BENEFICIOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEO

Beneficios para el jefe o gerente:

Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados,

con base en las variables y los factores de evaluacin, principalmente,
que al contar con un sistema de medicin capaz de neutralizar la
subjetividad.
Proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el estndar de
desempeo de sus subordinados.
Comunicarse con sus subordinados, con el propsito de que comprendan
la mecnica de evaluacin del desempeo, como un sistema objetivo, y
que mediante ste conozcan su desempeo.
Beneficios para el subordinado:

Conocer las reglas de juego, es decir, los aspectos de comportamiento y

de desempeo que ms valora la empresa en sus empleados.
Conocer cules son las expectativas de su jefe en cuanto a su desempeo,
y, segn la evaluacin de desempeo cules son sus fortalezas y
debilidades.
Conoce qu disposiciones o medidas toma el jefe para mejorar su
desempeo (programas de entrenamiento, capacitacin, u otros.), y las
que el propio subordinado deber tomar por su cuenta (autocorreccin,
mayor esmero, mayor atencin al trabajo, cursos por su propia cuenta, u
otro medio de mejora.) Hace una autoevaluacin y crtica personal de su
desarrollo y control personales.
Beneficios para la organizacin:

Evala su potencial humano a corto, mediano y largo plazo, y define la

contribucin de cada empleado.
Puede identificar los empleados que necesitan actualizacin o
perfeccionamiento en determinadas reas de actividad, y seleccionar a
los empleados que tiene condiciones para ascenderlos o transferirlos.
Dinamiza su poltica de recursos humanos, al ofrecer oportunidades a los
empleados (no solo de ascensos, sino de progreso y de desarrollo

31
 personal), ya que estimula la productividad y mejora las relaciones
humanas en el trabajo. (Chiavenato, 2007:248).
El autor sustenta que al Realizar un programa de evaluacin del desempeo planeado,
coordinado y desarrollado bien, trae beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los
principales beneficiarios serian el jefe o gerente, el subordinado, la organizacin.

4.8. NUEVAS TENDENCIAS EN LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

La era de la informacin trajo dinamismo, cambio y competitividad. En ese

contexto, la nica alternativa de supervivencia que tienen las organizaciones es
buscar la excelencia sustentada. sta es la base de la rentabilidad. Una de sus
consecuencias fue la reduccin de los niveles jerrquicos debido a las prcticas
del adelgazamiento o downsizing, la cual disminuy notablemente la distancia
entre jefes y subordinados. Este acercamiento, debido a que se comprimi la
jerarqua, trajo consigo, inevitablemente, nuevas tendencias en la evaluacin del
desempeo humano, tanto en el mbito del desempeo individual, como en el
colectivo que se desprende del trabajo en equipo. Con esto, los complicados
procesos estructurados y formalizados de la evaluacin del desempeo estn en
desuso, actualmente prevalece el esfuerzo por una evaluacin cualitativa de las
personas, realizada de forma directa y sin depender de informes , hasta llegar al
responsable del manejo de la informacin y la toma de decisiones. (Chiavenato,
2007, 262)

El autor comenta que las nuevas tendencias an ido evolucionando .las organizaciones
buscan la excelencia del trabajador y que adapten a los nuevos cambios y sean
competitivo.

4.9.. ELEMENTOS QUE INCIDEN EN EL DESEMPEO LABORAL

Que se relacionan y generan un bajo o alto desempeo laboral. Entre

estos tenemos:

a. Retribuciones monetarias y no monetarias.

b. Satisfaccin en relacin con las tareas asignadas.
c. Habilidades, aptitudes (competencias) para realizar las tareas
asignadas.
d. Capacitacin y desarrollo constante de los empleados.
e. Factores motivacionales y conductuales del individuo.
f. Clima organizacional;
g. Cultura organizacional.
Expectativas del empleado. (Palaci, 2005:237).

32
 4.10. CAPACITACION DEL TRABAJADOR

Es el proceso educativo de corto plazo, en que se hace uso de un conjunto de

tcnicas debidamente pre estructuradas dentro de un procedimiento planteado,
sistemtico y organizado. todo este plan va dirigido al personal seleccionado ,
para que se capacite y adquiera nuevos conocimientos o profundice y ampli los
propios , cambie de actitud y desarrolle sus habilidades y competencias ,
adaptndose a la cultura organizacional y de acuerdo a las exigencias , del
puesto de que desempee .la capacitacin sirve como base para el desarrollo
personal del trabajador y lo ayuda a mejorar su desempeo actual , por lo que
debe verse como una inversin y no como un gasto , ya que tiene como finalidad
reducir o eliminar los obstculos del desarrollo de la organizacin empresarial.
(Ibaez, 2011:211).

El autor sustenta que la capacitacin es importante para el trabajador ya que le servir

para que adquiera nuevos conocimientos y pueda mejorar su desempeo actual en la
empresa.

4.11. IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION

Ayuda al trabajador a adquirir y ampliar su nivel de conocimientos, para bien de

su rendimiento y desempeo en sus labores actuales.
El trabajador se siente motivado para incrementar su competitividad y busca
desarrollar ms habilidades.
Genera cambio de actitud en el trabajador, con lo que se logra su estabilidad
emocional.
Contribuye en desarrollar calidad en la produccin, ya que el trabajador
capacitado estar ms informado sobre sus tareas y estar menos expuesto a
cometer errores.

Sirve para evitar la obsolescencia mental y organizacional, evita el continuo control y

permite estar preparado frente a los cambios tecnolgicos. (Ibaez , 2011:212)

4.12. OBJETIVOS DE LA CAPACITACION

Los principales objetivos de la capacitacin son:

Cambiar la actitud del trabajador, para crear un clima laboral satisfactorio o para
aumentar su motivacin y volverlo ms receptivo con la empresa.
Otorgar oportunidad para el desarrollo individual del trabajador.
Preparar al trabajador en nuevos conocimientos y habilidades necesarios en la
realizacin de las tareas del puesto. (Ibaez, 2011:212)

33
5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVOS GENERAL:

IMPLEMENTACION DE TRABAJO EN EQUIPO PARA EL BUEN

DESEMPEO LABORAL EN EL HOSPITAL DE BARRANCA Y SBS-
2017

5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Realizar un diagnstico situacional para el personal de la Unidad Estadstica
Informtica y Telecomunicaciones, Para saber que entienden ellos por
trabajo en equipo.

Realizar capacitacin con programas de motivacin para obtener un buen

trabajo en equipo y obtener un buen desempeo laboral que tan importante
es para el Jefe y sus colaboradores de la Unidad Estadstica Informtica y
Telecomunicaciones.

Implementar la publicacin y difusin para tener informados de las

actividades de diferentes reas de informacin que procesa (control
prenatal, consultorio general, materno. CRED, etc) a los jefes de diferentes
departamentos mdicos, pacientes y/o usuarios mediante: un boletin. en el
hospital de barranca para toda la poblacin.

Implementar la motivacin e incentivo al personal con reconocimiento, de

la Unidad Estadstica Informtica y Telecomunicaciones.

6. METAS
Hacer un anlisis para saber en qu nivel se encuentra el jefe inmediato y
sus colaboradores, si estn capacitados para realizar un trabajo en equipo
para obtener un buen desempeo laboral (alto, medio, bajo).
Lograr que el Jefe y sus colaboradores de la Unidad Estadstica
Informtica y Telecomunicaciones .trabajen en equipo, obteniendo una
buena comunicacin, organizndose entre ellos, entregar trabajos a
tiempos e informacin.

34
 Lograr mantener informado de todas las actividades que se realiza en el
Hospital de Barranca Cajatambo en rea UEIT que se trabaja
(indicadores, mortalidad, etc).
Lograr que mi jefe inmediato realice las coordinaciones con la alta
Direccin y RRHH y con el coordinador de la escuela de administracin
para el reconocimiento a los colaboradores. (se puede dar en el
aniversario del hospital de barranca, otras actividades que se realicen).
7. ESTRATEGIAS
Analizar atreves de la entrevista y/o cuestionario en que nivel se
encuentran sobre el tema de trabajo en equipo y Sensibilizar a mi Jefe y
colaboradores para realizar una capacitaciones con la finalidad de
explicar la importancia de la implementacin de trabajo en equipo para
obtener un buen desempeo laboral.
Disear y elaborar boletines estadsticos de salud de las actividades
realizadas de la UEIT. para tener informados a todos los interesados
como; doctores, gineclogos, obstetricias, enfermeras, etc. sobre sus
producciones.
Impulsar el reconocimiento interno para los colaboradores destacados
por su buen desempeo: con resolucin, memorando, carta de
felicitaciones. (copia legajo para el curriculo)de la UEIT.
7.1. ACCIONES
Realizar las preguntas y la entrevistas a mi jefe inmediato y a sus
colaboradores que entienden por trabajo en equipo y que benfico
puedan alcanzar y luego realizar capacitacin con temas de
implementacin de trabajo en equipo para obtener un buen desempeo
laboral .llevar folletos, videos didcticos.
Repartir y difundir los boletines estadsticos de salud para tener
informados a todos los encargados de salud y a la poblacin que
necesite para algn trabajo o le sirva de informacin.
Coordinar con mi jefe inmediato y mi coordinador de la escuela de
administracin para tratar de motivar e incentivar al personal de la
unidad de Estadstica Informtica y Telecomunicaciones.

35
8. PRESUPUESTO:

GASTOS DE LA PRACTICA CANT. COSTO

Adquisicin de libros, revistas, folletos Unidad S/. 100.00

Adquisicin de informacin por Internet. Varios 14.00
Papel Bond A4 Medio millar 20.00
tiles de escritorio Varios 5.00
Movilidad 150.00
Imprevistos 10.00
Fotocopias 16.00
Impresiones 18.00
Empastado y anillado 55.00
TOTAL S/. S/. 388.00

9. RECURSOS DE MATERIALES

DESCRIPCION CANTIDAD

1 Materiales de Escritorio 1

2 Materiales de Impresin 1

3 Textos Bibliogrficos 6

9.1. EQUIPOS

DESCRIPCION CANTIDAD

1 Laptop 1

2 Impresora 1
.
3 Celular 1

4 USB 1

36
 10. CRONOGRAMA:

TEMPORALIZACIN
PROGRAMACION DE
N
ACTIVIDADES
ABR. MAY. JUN. JUL.

Elaboracin del proyecto o plan

01 de prcticas.

Presentacin del proyecto o plan

02 de prcticas.

Elaboracin del marco terico.

03

Elaboracin de instrumentos de
04 recoleccin de datos.

Aplicacin de instrumentos de
05 recoleccin de datos.

Procesamiento de datos.
06

Elaboracin de pre-practicas.
07

Elaboracin de prcticas.
08

Presentacin de prcticas.
09

Sustentacin.
10

37
11. DESARROLLO Y EJECUCION DE PRACTICAS
ESTRATEGIAS N1: Sensibilizar a mi Jefe y colaboradores de la Unidad
Estadistica Informatica y Telecomunicaciones con la finalidad de explicar la
importancia de aplicar el trabajo en equipo para el buen desempeo laboral .
Para llevar a cabo esta estrategia , sobre la capacitacin de temas de trabajo en
equipo para el buen desempeo laboral , pude comprobar que mi jefe no aplica
trabajo en equipo en sus colaboradores y por eso no se realiza un buen
desempeo laboral .
ACCION N1: Realizar un entrevista y/o cuestionario para saber en que nivel
(alto , medio, bajo)se encuentra el jefe y sus colaboradores sobre el tema de
trabajo en equipo para el buen desempeo laboral. y luego realizar la
capacitacin con el tema de trabajo en equipo para el buen desempeo laboral ,
llevar folletos , videos didcticos con los temas referentes , bocaditos.
Para desarrollar esta estrategia logre hacer las coordinaciones con mi jefe
inmediato para acordar los das que se podra realizar las capacitaciones , le
explique la importancia del tema y acepto gustosamente , se desarrollo las
exposiciones con temas de trabajo en equipo para el buen desempeo laboral
para mi jefe y al personal de la unidad, para lo cual le comente acerca de su
entrevista el resultado que haban obtenido , que fue nivel medio, para lo cual
lleve diapositivas , folletos y videos motivadores con el tema relacionados con
trabajo en equipo para el buen desempeo laboral , esta accin se realizo con el
propsito de que mi jefe pueda desarrollar y aplicar el trabajo en equipo que
pueda logar,influir en los trabajadores de manera eficaz y logara que el personal
se identifique y pueda desarrollar un buen desempeo laboral en la unidad.

38
39
 ESTRATEGIA N2: Disear y elaborar boletines estadsticos de salud
de las actividades realizadas de la UEIT. para tener informados a todos
los interesados como; doctores, gineclogos, obstetricias, enfermeras,
etc. sobre sus producciones.

Para llevar a cabo mi segunda estrategia, pude apreciar que en la unidad de

Estadstica, Informtica y Telecomunicaciones el personal se estresaba con las
encargadas de cada estrategias de salud como obstetricias, odontlogos, enfermeras,
medicina general , pediatra, etc. los que necesitaban su reporte del mes o/y informacin
acerca estadstico del hospital de barranca cajatambo .ya que eso les Asia retrasar con
sus labores que ellos realizaban . adems de las montonaderas que haba en la oficina.

ACCION N2: Repartir y difundir los boletines estadstico de salud para tener
informados a todos los encargados de salud y a la poblacin que necesite para algn
trabajo o le sirva de informacin .

Para desarrollar esta estrategia le explique a mi jefe acerca de los boletn estadstico que
se podra elaborar .recaudando todas las informaciones correspondientes de cada
especialidad .as tenerlo listo en cuando lo necesiten o sugieran y se prevenga el retraso
.mi jefe acepto gustosamente y nos pusimos a elaborarlo.

40
41
ESTRATEGIA N3: Impulsar el reconocimiento interno para los colaboradores
destacados por su buen desempeo laboral con resolucin memorando constancia. Carta
de felicitacin de la UEIT.

Para llevar acabo mi estrategia tercera, perciba que los esfuerzos de los colaboradores
de la UEIT. No era valorado, ya que no se les brindaba ningn reconocimiento,
motivaciones y incentivarlos por su buen desempeo laboral.

ACCION N3: Coordinar con los encargados para tratar de motivar y incentivar al
personal de la unidad de Estadstica Informtica y Telecomunicaciones que se le
entregara unas constancia por su buen desempeo laboral .realizando una ceremonia y
llevar bocaditos para los invitados presentes.

La accin se realiz con una reunin previa acordando con mi jefe inmediato y el
director del hospital de barranca y mi coordinador de la escuela de administracin
dndole a conocer mi percepcin y el trato y el reconocimiento que no se les hace a los
internos de la UEIT. Por su buen desempeo laboral. Ya que sera una forma de
motivarlos otorgndoles un certificados, memorandos, carta de felicitaciones,
constancias, etc. En este caso fue constancia .le pareci una buena estrategia y donde
tambin me autorizo para que se realizara la reunin, donde me dio la oportunidad de
poder participar, lleve bocaditos, videos didcticos acerca el tema .la reunin resulto
todo un xito porqu los colaboradores se sintieron motivados e importantes con el
reconocimiento que se les brindo.

42
43
12. ANALISIS DE LOS RESULTADOS.
PRIMERA ESTRATEGIA PLANTEADA: Sensibilizar a mi Jefe y
colaboradores de la Unidad Estadstica Informtica y Telecomunicaciones con la
finalidad de explicar la importancia de aplicar y poner en prctica el trabajo en
equipo para el buen desempeo laboral.
ANTES
Antes de realizar las capacitaciones en la oficina para mi jefe y sus
colaboradores de la Unidad de Estadstica Informtica y Telecomunicaciones, no
tenan la prctica, tampoco lo aplicaban en su trabajo diario .el trabajo en equipo
para el buen desempeo laboral, ya no tomaban el inters de asistir a
capacitaciones con los temas referentes.
DESPUES
Al analizar los resultados obtenidos de aplicar la estrategia, puede
observar a mi jefe y a sus colaboradores de la Unidad de Estadstica Informtica
y Telecomunicaciones decidieron poner en prctica el trabajo en equipo,
logrando la buena comunicacin entre ellos. La re participacin de trabajo y
responsabilidades. Puedan organizarse con sus labores a tiempo logrando
tambin objetivo comn para un bien de la organizacin y sintindose
identificado con la UEIT.

44
45
SEGUNDA ESTRATEGIA PLANTEADA: Disear y elaborar un boletn estadstico
de salud.

ANTES

No contaban con un boletn estadstico de salud, para los coordinadores de

diferentes especialidades y para la poblacin que desee informacin. Ya que esta
informacin o tambin reporte mensual atrasaba a los colaboradores en sus labores e
incomodaba por la montonadera muchas veces.

DESPUES

Al analizar los resultados obtenidos de la estrategia de realizar los boletn

estadstico de salud del Hospital de Barranca Cajatambo y SBS. Se logr ganar tiempo y
comodidad para los colaboradores de la UEIT. Tambin para los coordinadores y la
poblacin de barranca al facilitarlo impreso toda la informacin que se recaudo. Todo
esto fue trabajo en equipo.

46
TERCERA ESTRATEGIA PLANTEADA: Impulsar el reconocimiento interno para
los colaboradores destacados por su buen desempeo laboral con resolucin
memorando constancia. Carta de felicitacin de la UEIT

ANTES

Antes de realizar una reunin y ceremonia para los reconocimientos de los

colaboradores de la UEIT. Por su buen desempeo laboral .los colaboradores se sentan
desmotivados por su jefe inmediato y por coordinador de la escuela de administracin,
donde no se les reconocan sus esfuerzos y dedicacin en la institucin.

DESPUES

Al analizar los resultados obtenidos de la estrategia, motivarlos con

reconocimiento donde se les entrego una constancia a los colaboradores de la UEIT. Fue
una gran estrategia, ellos se sintieran importantes en la institucin y que se reconociera
por su buen desempeo laboral.

47
48
13. CONCLUSIONES.
La accin nmero uno , se logr un 90%, ya que se realiz las
capacitaciones con temas de trabajo en equipo para el buen desempeo laboral ,
ya que era necesario lograr que colaboradores lo pongan en prctica , tuvo gran
aceptacin por el jefe y los colaboradores , ya que ahora trabajan unidos ,
repartindose responsabilidades , trabajo, comunicacin , puntualidad y espritu
de colaboracin , en la oficina para que no tengan retraso con un fin en comn y
sentirse identificado , honradez y eficacia con su Unidad de Estadstica
Informtica y Telecomunicaciones.

La accin nmero dos, se logr un 80%, ya se Dise y elaboro un

boletn estadstico de salud. Ya que fue un trabajo en equip por que todos
aportaron brindando informacin de diferente estrategia y especialidades para
que se pueda realizar .para que los colaboradores tengan menos estrs y ms
tiempo en sus labores que realicen.

La accin nmero tres, se logr el 85%, ya que se pudo lograr con xito
el reconocimiento y la entrega de las constancias a los colaboradores de la UEIT.
Los colaboradores se sintieron apreciado y reconocidos por su buen desempeo
laboral, una forma de motivar y incentivar a los colaboradores.

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14. RECOMENDACIONES

Se recomienda al jefe de la unidad que siga aplicando el trabajo en

equipo para el buen desempeo laboral en la oficina y frecuentemente
capacitarlos para que no tengan percances o inconvenientes, unidos realizaran
un buen trabajo.

Se recomienda que la elaboracin de los boletines estadstico de salud se

siga realizando, de una manera estratgica para que pueda facilitar a los
responsables de cada especialidad y a la vez beneficiosa para ellos porque ya lo
tendrn listo solo para entregarles a quienes lo necesiten.

se sugiere al jefe de la unidad que siga con los reconocimientos a sus

colaboradores ,y pueda seguir coordinando siempre con los dems encargados
del Hospital de Barranca Cajatambo para el reconocimiento a los colaboradores
por su buen desempeo laboral .ya que esto los motiva y incentiva a seguir
adelante con esmero y dedicacin a su trabajo dentro la institucin.

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 15. PROPUESTA TECNICA

FECHA: 18 de Abril, 2017

LUGAR: Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

NOMBRE EL DIRECTOR: Jorge Luis Morn Ochoa

NOMBRE DEL
Morales Cipriano , Leila Zarela
ESTUDIANTE

IMPLEMENTACIN DE TRABAJO EN
EQUIPO PARA EL BUEN DESEMPEO
TITULO DE PROPUESTA:
LABORAL DEL HOSPITAL DE BARRANCA -
CAJATAMBO.

Sensibilizar a mi Jefe y colaboradores de la Unidad

Estadstica Informtica y Telecomunicaciones con la
finalidad de explicar la importancia de aplicar y
poner en prctica el trabajo en equipo para el buen
desempeo laboral.

PUNTOS TRATADOS: Elaborar y disear los boletines estadsticos de salud

Impulsar el reconocimiento interno para los

colaboradores destacados por su buen desempeo
laboral con resolucin memorando constancia . carta
de felicitacin de la UEIT.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arnoletto, E.(2006).Tcnicas para la gestin de proyectos sociales, dcima edicin:

Mxico: Editorial, Prentice Hall.

Ibaez , M.(2011). Gestin de talento humano en la empresa, primera edicin: Per:

Editorial, San Marcos.

Chiavenato, I. (2007).Administracin de recursos humanos, octava edicin: Espaol:

MCGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Palaci, (2005).Desempeo laboral y estabilidad del personal administrativo, sexta

edicin: Edicin, Prentice Hall

Wayne, M, Robert, M. (2005).Administracin de recursos humanos , novena edicin:

Mxico: Edicin, Pearson educacin de Mxico, S.A.de C.V.

Robbins, S. (2000).Fundamentos de comportamiento organizacional, quinta edicin:

espaola: Editorial, Prentice Hall, Hispanoamericana.

MOF,Manual de Organizacin y Funciones -Hospital de Barranca Cajatambo y SBS.

Well,J.(2009).Liderazgo 1001, Mexico :Editorial Tomas Nelson.

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