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1. Departamento de Psicologia e Educao. Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto. Universidade de So Paulo. Av.
Bandeirantes, 3900, CEP 14040-901, Ribeiro Preto (SP). thais.zerbini@gmail.com. lattes http://lattes.cnpq.br/8924382126959934.
2. Instituto de Psicologia. Universidade de Braslia (UnB). gardenia.abbad@gmail.com. lattes http://lattes.cnpq.br/6225924782510184.
Resumo
As organizaes atualmente investem grandes quantias em aes formais de treinamento, desenvolvimento
e educao de pessoas (TD&E) com a inteno de que um grande nmero de funcionrios e profissionais
transfira positivamente os conhecimentos aprendidos para o ambiente de trabalho. Torna-se necessrio,
portanto, entender como ocorrem os processos de transferncia de aprendizagem para diferentes ambientes
corporativos e profissionais. Com base na literatura nacional e estrangeira de Psicologia Organizacional e de
TD&E dos ltimos 20 anos, o presente artigo pretende contribuir com a rea de avaliao de sistemas
instrucionais corporativos e abertos, ao apresentar uma anlise crtica da literatura sobre Transferncia de
Treinamento e Impacto do Treinamento no Trabalho, discutindo conceitos, definies e medidas e
apresentando resultados de pesquisas. Discute-se a qualidade dos instrumentos de medida existentes, bem
como o relacionamento entre variveis de interesse em TD&E. As consideraes finais da anlise destacam
a importncia de investigar as caractersticas da clientela e dos treinamentos, as reaes e aprendizagem dos
treinandos e as condies necessrias expresso das competncias no ambiente de trabalho do egresso,
seja ele corporativo ou aberto.
Abstract
Training Transfer and Work Training Impact: Critical Literature Analysis
Organizations invest huge amounts in training, development, and education of people (TD&E), with the
intention that a large number of workers and professionals positively transfer their learned knowledge into
practice in the workplace. Thus it is necessary to understand the learning transfer processes in different pro-
fessional and corporate environments. Based on the foreign and national literature of Organizational
Psychology and TD&E from the past 20 years, this paper aims to contribute to the field of instructional sys-
tems evaluation, to provide a critical literature analysis of Training Transfer and Work Training Impact, dis-
cussing concepts, definitions, and measures, and presenting research results. It discusses the quality of exist-
ing instruments and the relationship between variables of interest in TD&E. The conclusions of the analysis
suggest the importance of investigating client and training characteristics, trainee learning and reactions, and
the necessary conditions for the expression of skills in the work environment of egress, whether corporate
or open.
delineamento quase-experimental com dados, com exceo de Pilati (2004) que utilizou
utilizao de grupo controle, todas as demais modelagem por equao estrutural e Mouro
apresentaram caractersticas de pesquisa (2004) que utilizou ANCOVA e ANOVA, as demais
correlacional. Pilati e Borges-Andrade (2006) pesquisas utilizaram anlises de correlao e/ou
afirmaram que pesquisas que apresentam regresso mltipla e logstica para discutir seus
delineamento correlacional so vantajosas para resultados. Pilati e Borges-Andrade (2006)
os estudos de avaliao de aes de TD&E, sugerem a realizao de mais estudos que
porm, h um exagero no seu uso em pesquisas utilizem modelagem por equao estrutural, j
brasileiras. Os autores sugerem que os que se trata de um procedimento de anlise de
pesquisadores procurem desenvolver estudos dados robusto e rigoroso para o teste de
experimentais para possibilitar a anlise de relaes entre variveis de TD&E, o que auxilia
relaes causais entre as variveis. no desenvolvimento terico do campo.
As medidas utilizadas, em sua maioria, A partir da anlise das pesquisas
foram autorreferentes, sendo que nos estudos apresentadas na Tabela 1, verifica-se que, como
de Abbad (1999), Coelho Jr. (2004), Lima, Borges- apontado por Abbad, Pilati e Pantoja (2003), a
Andrade e Vieira (1989), Mouro (2004), Pantoja amostra das pesquisas nacionais sobre impacto
(1999), Paula (1992), Pilati, Borges-Andrade e predominantemente composta por funcionrios
Azevedo (1999) e Rodrigues (2000), alm de de organizaes de natureza pblica e privada. A
medidas autorreferentes, os pesquisadores exceo fica por conta das pesquisas de Mouro
tambm utilizaram medidas objetivas de (2004), que envolveu pais de alunos portadores
resultados. de deficincia mental e os prprios alunos, e de
Em relao ao procedimento de anlise de Alvim (2008), Carvalho e Abbad (2006), Zerbini e
Tabela 1. Resultados de pesquisas nacionais com as variveis-critrio transferncia de treinamento e impacto de treinamento
Tabela 1. continuao
Abbad (2005) e Zerbini (2007), que envolveram (2006), Zerbini e Abbad (2005), Zerbini (2007).
alunos de cursos de qualificao profissional. Alm de ser necessrio o desenvolvimento de
Verifica-se, portanto, a necessidade de mais pesquisas que avaliem aes instrucionais na
pesquisas que avaliem os efeitos de programas modalidade distncia, fundamental que sejam
de formao e qualificao profissional no avaliados cursos dessa modalidade em contextos
desempenho dos participantes ao voltar aos seus diferentes do ambiente corporativo, j que a
ambientes de trabalho. oferta de programas de formao e qualificao
Quanto modalidade das aes profissional vem aumentando no pas.
educacionais, h uma clara predominncia de Em relao ao tipo de instrumento de
cursos presenciais, com exceo das pesquisas de coleta de dados, a maioria das pesquisas utiliza
Alvim (2008), Coelho Jr. (2004), Carvalho e Abbad questionrios e algumas pesquisas utilizam, alm
Tabela 1. continuao
Tabela 1. continuao
que utilizam caractersticas da clientela como variveis associadas positivamente com impacto de
preditoras de impacto do treinamento, a maioria treinamento no trabalho (Abbad, 1999; Carvalho
consiste em variveis psicossociais (lcus de controle, & Abbad, 2006; Lacerda & Abbad, 2003; Pilati,
comprometimento com o trabalho, autoeficcia e 2004; Sallorenzo, 2000; Zerbini & Abbad, 2005;
autoconceito profissional) e motivacionais (motivao Zerbini, 2007). Entretanto, no estudo
para o treinamento, para aprender e para transferir, estrangeiro de Tannenbaum e Yukl (1992) no
valor instrumental). Em menor nmero, identificam- foi confirmado o relacionamento significativo
se variveis sociodemogrficas (sexo, idade, regio entre medidas de reao e os demais nveis de
geogrfica) e cognitivo-comportamentais (estratgias avaliao propostos por Hamblin (1978). Alliger
de aprendizagem). Dessa maneira, verifica-se a e Janak (1989), aps anlise de 203 artigos,
necessidade do desenvolvimento de mais pesquisas encontraram em apenas 8 estudos correlaes
sobre os efeitos de TD&E, envolvendo variveis fracas entre reaes e os outros nveis. Torna-se
sociodemogrficas e cognitivo-comportamentais, necessrio a realizao de mais estudos que
principalmente nas aes de educao corporativa, relacionem o nvel de reaes com os demais
formao e qualificao profissional, ofertadas nveis, principalmente em situao de aes
distncia. educacionais distncia, visto que os aspectos
Segundo Abbad (2006), as caractersticas de instrucionais de tais aes demandam um
treinamento que tm sido estudadas como planejamento prvio mais detalhado e
preditoras de transferncia de treinamento e especfico do que o utilizado em cursos
impacto do treinamento no trabalho so as tradicionais.
derivadas de abordagens cognitivas de resultados Entre os estudos de Abbad (1999), Borges-
de aprendizagem, que facilitam o planejamento Andrade, Azevedo, Pereira, Rocha e Puente
instrucional mediante definio de estratgias e (1999), Carvalho e Abbad (2006), Pantoja (1999)
meios de ensino compatveis com os domnios de e Sallorenzo (2000), que estudaram o
aprendizagem das aes educacionais. Exemplos relacionamento entre o nvel de Aprendizagem
das caractersticas estudadas so: similaridade da com impacto do treinamento no trabalho,
situao de treinamento realidade de trabalho, apenas no estudo de Borges-Andrade e
estabelecimento de objetivos instrucionais, colaboradores (1999), aprendizagem influencia
definio de meios e estratgias de ensino, tipos positivamente a autoavaliao de impacto em
de treinamentos. Abbad, Pilati e Pantoja (2003) amplitude. Os resultados de pesquisas
apontam a necessidade de mais estudos estrangeiras analisadas por Tannenbaum e Yukl
envolvendo as variveis referentes aos mtodos, (1992) no confirmaram o relacionamento
procedimentos e meios instrucionais, j que significativo entre as medidas de aprendizagem e
poucas pesquisas procuraram relacionar essas de impacto do treinamento. Segundo Abbad,
caractersticas com os nveis de avaliao Nogueira e Walter (2006), os estudos em TD&E
tradicionalmente estudados, principalmente em ainda so raros e no conclusivos quanto s
aes educacionais ofertadas distncia. Na variveis que explicam aprendizagem em
Tabela 1, por exemplo, das 22 pesquisas contextos de treinamento em organizaes e
relatadas, apenas 6 optaram por estudar tais trabalho. Segundo tais autores, a inexistncia de
caractersticas como medidas objetivas, sem planejamento instrucional com objetivos claros,
utilizar questionrios de reaes. precisos e bem sequenciados nas organizaes
As pesquisas referentes ao de trabalho dificulta a mensurao de
relacionamento entre os nveis Reao, aprendizagem. Outra razo atribuda pelos
Aprendizagem e Impacto de treinamento no autores para a no utilizao de avaliaes de
trabalho ainda no so conclusivas. Na tabela, aprendizagem em TD&E o receio dos
os estudos brasileiros mostraram que reaes participantes de que os resultados de avaliaes
favorveis ao evento instrucional esto de aprendizagem possam ser utilizados
indevidamente para outros fins, como: indicao da clientela e dos treinamentos, as impresses e a
para promoo, ascenso na carreira, seleo aprendizagem dos treinandos e as condies
para funes de chefia, entre outros. Apesar de necessrias expresso das competncias no
todas as dificuldades de mensurar aprendizagem ambiente de trabalho do egresso, seja ele
em organizaes, Abbad, Nogueira e Walter corporativo ou aberto. A avaliao de tais
(2006) alertam que, sem avaliao de aspectos parte integrante e inseparvel da
aprendizagem no h como provar que uma avaliao da transferncia de treinamento e do
determinada ao de TD&E resultou no alcance impacto do treinamento no trabalho.
dos objetivos instrucionais propostos, assim Diante desse cenrio, torna-se fundamental
como tambm impossvel saber o quanto um garantir a efetividade de aes educacionais, e
participante aprendeu em comparao com o por esse motivo que os profissionais envolvidos
que ele j sabia ao ingressar no curso. nesse processo precisam estar bem capacitados
Finalizando as anlises da Tabela 1, em para promover avaliaes que forneam respostas
relao aos resultados de pesquisa, h muitos rpidas e fidedignas s organizaes. Espera-se
autores que trabalharam com medidas de impacto que esta anlise crtica da literatura contribua para
em amplitude (Alvim, 2008; Abbad, 1999; Borges- o subsistema de avaliao de aes de TD&E no
Andrade, Morandini & Machado, 1999; Borges- contexto das organizaes e do trabalho,
Andrade, Azevedo, Pereira, Rocha & Puente, 1999; culminando com a construo, validao e
Carvalho & Abbad, 2006; Lacerda & Abbad, 2003; aplicao de novos modelos explicativos da
Martins, Pinto Jr. & Borges-Andrade, 1999; transferncia de treinamento e do impacto do
Meneses & Abbad, 2003; Mouro, 2004; Pantoja, treinamento no trabalho.
1999; Pilati, Borges-Andrade & Azevedo, 1999;
Rodrigues, 2000; Sallorenzo, 2000; Tamayo &
REFERNCIAS
Abbad, 2006). Por outro lado, h um nmero
menor de pesquisadores que estudaram impacto Abbad, G. (1999). Um modelo integrado de avaliao
em profundidade ou transferncia de treinamento do impacto do treinamento no trabalho
como varivel-critrio (Alvim, 2008; Borges- IMPACT. Tese de doutorado no publicada,
Andrade, Azevedo, Pereira, Rocha & Puente, 1999; Universidade de Braslia, Braslia, DF.
Coelho Jr., 2004; Martins, Pinto Jr. & Borges- Abbad, G. (2006). Medidas de avaliao de
Andrade, 1999; Pilati, 2004; Pilati, Borges-Andrade procedimentos, processos e apoio instrucionais
& Azevedo, 1999; Zerbini & Abbad, 2005; Zerbini, em TD&E. Em J. E. Borges-Andrade, G. Abbad &
2007). Logo, torna-se necessrio a realizao de L. Mouro (Orgs.), Treinamento,
mais pesquisas que avaliem os efeitos diretos de desenvolvimento e educao em organizaes e
aes educacionais sobre os desempenhos trabalho: fundamentos para a gesto de
especficos, diretamente relacionados aos CHAs pessoas (p.443-468). Porto Alegre: Artmed.
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trabalho preciso garantir a aquisio de novas Abbad, G., Nogueira, R. & Walter, A. M. (2006).
competncias continuamente e ainda ser capaz de Abordagens instrucionais em planejamento de
mobiliz-las em resposta a determinada demanda TD&E. In J. E. Borges-Andrade, G. Abbad & L.
organizacional. Alm disso, foi possvel verificar ao Mouro (Orgs.), Treinamento, desenvolvimento
longo da anlise dos resultados de pesquisas e educao em organizaes e trabalho:
apresentados na Tabela 1, a necessidade de fundamentos para a gesto de pessoas (p.255-
investigar concomitantemente as caractersticas 281). Porto Alegre: Artmed.
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4Sobre as Autoras
Thas Zerbini, Doutora e Mestre em Psicologia pela UnB. Professora em Psicologia
Organizacional e do Trabalho da FFCLRP/USP. Realiza pesquisas na rea de Psicologia e
de Administrao, com nfase em Aprendizagem e TD&E.
Gardnia Abbad, Doutora e Mestre em Psicologia pela UnB. Participa do corpo docente
de dois programas de ps-graduao: o Programa de Ps-Graduao em Psicologia
Social, do Trabalho e das Organizaes e em Administrao da UnB. Realiza pesquisas
na rea de Psicologia Organizacional e do Trabalho com nfase em Aprendizagem e
TD&E.