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Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual -TI
con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de
otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la
consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran
disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin
General.
FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos
formales:
3. As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones nombrara el
fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
5. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.
El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
PARTE A: OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica con si son aceptables. De lo contrario indica
cules de las caractersticas S.M.A.R.T. no estn presentes sealndolas en color rojo y tachndolas
Ejemplo:
Specfico
Medible
1. La Seccin T4 reducir el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Alcanzable
Comentarios: NO es un Objetivo SMART
Realista
No especifica el tiempo y el porcentaje no est claro a que se relaciona
Tiempo (lmite)
Specfico
2. Reducir la lista de espera para cirugas ortopdicas.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
Specfico
3. Cero quejas de clientes.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
Comentarios: Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
2
5. Reducir el nmero de daos a la carrocera en coches terminados, desde el Specfico
1,5% vigente a 1,25% en el plazo de un ao.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
Realista
Tiempo (lmite)
Specfico
7. Reducir el nivel de retrabajo de productos de 10% al da de hoy, al 7,5%.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
8. Reducir la mano de obra por tonelada de produccin de 18 a 15, desde abril Specfico
del ao pasado.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
Realista
Tiempo (lmite)
3
10. Adquirir una nueva tecnologa de impresin de productos mediante uso de Specfico
tintas en base de agua para no contaminar el medioambiente.
Medible
Comentarios:
Alcanzable
Realista
Tiempo (lmite)
4
PARTE B CUESTIONARIO SOPORTE
Lista los recursos que la organizacin debe utilizar para poder entregar al
cliente resultados segn sus requisitos.
Identifica aquellos recursos cubiertos en la ISO 9001:2015 y los que no.
Identifica las clusulas de referencia para cada recurso listado.
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Parte B-1
Responde las siguientes cuestiones relativas al captulo 7 de la Norma ISO 9001:2015:
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Parte B-2
En toda organizacin coexisten dos estructuras que deben ser ajustadas:
La definicin de cada puesto de trabajo es el nexo de unin entre estas dos estructuras. En funcin de
aquello hay que hacer, debemos determinar qu competencia profesional es exigible a la persona que
ocupe el puesto de trabajo.
Por tanto, una vez que se han definido las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado, lo
primero que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo
indicando qu formacin, qu experiencia, y qu habilidades debe poseer la persona o personas que
ocupen cada puesto de trabajo.
Toda esta informacin se puede documentar utilizando por ejemplo una Ficha de Puesto de Trabajo, y de
hecho, es comn que estas fichas estn incluidas dentro del Manual de Calidad de las organizaciones.
Elaborar el formato que podra utilizar una empresa para recoger las
competencias de cada puesto de trabajo. Una vez elaborado el formato,
compltalo con las competencias que crees que debera de poseer el
responsable de calidad de una organizacin cualquiera.
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902 350 077
formacion@bvbs.es
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