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RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL:

Una respuesta tica ante


los desafos globales

Coordinadores
M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo

Dr. Pedro Martnez Ramos


RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL:

Una respuesta tica ante


los desafos globales

Coordinadores
M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo

Dr. Pedro Martnez Ramos


Responsabilidad Social Empresarial:
Una respuesta tica ante los desafos globales
........................................................................................................
Primera edicin. 2012.

Prof. Dr. Stefan Jost, Representante de la Fundacin Konrad Adenauer (KAS) en Mxico.
D.R. 2012. Fundacin Konrad Adenauer
Ro Guadiana 3,
Col. Cuauhtmoc,
Mxico, DF. CP 06500.
www.kas.de/mexiko/es

Ing. Alberto Terrazas Seyffert, Presidente de la Canacintra Chihuahua.


D.R. 2012. Cmara Nacional de la Industria de Transformacin (Canacintra) Chihuahua
Av. Cuauhtmoc 1800,
Col. Centro,
Chihuahua, Chihuahua. CP 31000.
www.canacintrachihuahua.org.mx

Ing. Ignacio Manjarrez Ayub, Presidente de la Coparmex Chihuahua.


D.R. 2012. Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana (Coparmex) Chihuahua
Av. Cuauhtmoc 1800,
Col. Centro,
Chihuahua, Chihuahua. CP 31000.
www.coparmexchihuahua.org.mx

Ing. Alberto Chvez Chvez, Presidente de la USEM de Chihuahua.


D.R. 2012. Unin Social de Empresarios Mexicanos (USEM) de Chihuahua
Av. Francisco Villa 4900, Int. 11,
Fracc. Arboledas,
Chihuahua, Chihuahua. CP 31110.
www.usemchihuahua.org

Dr. Salvador Valle Gmez, fsc. Rector de la Universidad La Salle (ULSA) Chihuahua.
D.R. 2012. Universidad La Salle Chihuahua.
Prolongacin Lomas de Majalca 11201,
Col. Labor de Terrazas,
Chihuahua, Chihuahua. CP 31020.
www.ulsachihuahua.edu.mx

Coordinadores de la edicin:
M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo. Coordinadora de posgrado e investigacin de la Ctedra de Economa Social
de Mercado en la Universidad La Salle Chihuahua.
Dr. Pedro Martnez Ramos. Profesor investigador de la Universidad La Salle Chihuahua.

Diseo editorial

Rod consultora, comunicacin & rp.


Av. San Felipe 5, Col. San Felipe,
Chihuahua, Chih., CP 31203.
Tel. (614) 413.9779
www.roodcomunicacion.com

Queda prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra sin previa autorizacin
por escrito de sus editores. El contenido es responsabilidad de los autores.

Impreso y hecho en Mxico.


Printed and made in Mexico.
Prlogo ................................
13

Introduccin ................................
19

Captulo I. Responsabilidad Social: aproximacin conceptual ................................


27
Introduccin
Fundamentos ticos de la RSE
La gerencia y la Responsabilidad Social Empresarial
El verdadero concepto de la RSE
La RSE en el mundo
La RSE en Latinoamrica y en Mxico
Conclusiones
Referencias bibliogrficas

................................
Captulo II. Responsabilidad Social Empresarial: beneficios para el negocio 59
Nueva concepcin de la empresa
Una visin integral de los objetivos de la empresa
Responsabilidad de los nuevos lderes empresariales
RSE y los impactos positivos
Referencias bibliogrficas
NDICE

Captulo III. Normalizacin de la Responsabilidad Social en el mundo y en ................................


79
Mxico Introduccin
Por qu medir la RSE?
Desarrollo de las normas de RSE
Conclusiones
Referencias bibliogrficas

Captulo IV. Presente y futuro de la RSE en Mxico y el mundo ................................ 105


Prctica de la RSE en el mundo y Mxico
Prctica de la RSE en el mundo
Prctica de la RSE en Mxico
Perspectivas de la RSE
RSC y nuevo institucionalismo
Responsabilidad Social Universitaria
Conclusiones
Referencias bibliogrficas
PRLOGO

E
ste libro es el producto de cuatro seminarios realizados en
el 2012 dentro del marco de la Ctedra de Economa So-
cial de Mercado Konrad Adenauer, proyecto que se realiza
en colaboracin con la Cmara Nacional de la Industria de
Transformacin Chihuahua, la Confederacin Patronal de la
Repblica Mexicana Chihuahua y la Unin Social de Empre-
sarios Mexicanos de Chihuahua, que tiene el honor de alojar
la Universidad La Salle Chihuahua.

El tema central que se abord en el ao acadmico fue


Economa Social de Mercado y la Responsabilidad Social y
para ello se estructuraron conferencias, paneles y mesas de
discusin que permitieron conocer y profundizar sobre este
tema, que se convirti a partir del ao 2000 en uno de los
ms controversiales en el mbito de los negocios. La rele-
vancia del tema y la fuerte relacin que tiene con las bases
fundamentales de la Economa Social de Mercado fue un
factor importante para que la Ctedra lo abordara, teniendo
como marco conceptual los principios que emanan de sta.

El primer seminario vers sobre el tema del cambio climti-


co, escenario que en materia de desarrollo sustentable im-
pacta en la responsabilidad de la empresa con uno de sus
grupos de inters: la naturaleza. Para tal evento se cont
con la distinguida participacin del Dr. Hernando Guerrero
Czares, titular de la Procuradura de la Proteccin al Medio
Ambiente, as como de otras reconocidas personalidades
del mbito local.

Por otra parte, el Dr. Tirso Surez Nez, profesor investi-


gador de la Universidad Autnoma de Yucatn, nos present
una introduccin al tema con la conferencia Tendencias y
cambios de la responsabilidad social empresarial ubicando
a nuestro auditorio en el panorama actual.
Realizando una extraordinaria exposicin del tema, el Dr.
Surez deja en este libro una sntesis del tema como autor
de uno de los captulos que lo integran.

Con el afn de seguir analizando el tema, la Dra. Laura Itur-


bide Galindo, catedrtica y Directora del Instituto de Desa-
rrollo Empresarial (IDEA) en la Universidad Anhuac, diserta
sobre la RSE en la conferencia Humanismo en la empresa:
negocios inclusivos, integridad y tica. En el mismo semi-
nario, el Ing. Constantino de Llano Marhx, Vicepresidente del
Instituto Mexicano de Doctrina Social Cristiana (IMDOSOC),
comparte sus conocimientos con el tema La Responsabi-
lidad Social Empresarial y la rentabilidad de los valores para
la competitividad de las empresas. La riqueza de conoci-
mientos surgida de estas exposiciones dio a los autores de
este libro un panorama y gua para conformar los conteni-
dos del mismo.

Para concluir, al final del ao se cont con la participacin


de la Dra. Consuelo Garca de la Torre, investigadora del Ins-
tituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey,
quien expuso los avances de la RSE en Mxico. El conoci-
miento de la expositora qued integrado tambin en el
captulo del cual es autora. Aunado a esta charla, la Ctedra
organiz una serie de mesas de discusin con empresarios,
acadmicos, miembros de la sociedad civil y de organismos
gubernamentales, cuyas valiosas aportaciones sern difun-
didas en el XVII Congreso Internacional de Investigacin en
Ciencias Administrativas, que se realizar en la ciudad de
Guadalajara, Jalisco, mediante la ponencia titulada: Anlisis
de los avances de la Responsabilidad Social Empresarial en
Chihuahua.

La integracin de la responsabilidad social empresarial en el


concepto de Economa Social de Mercado se alinea armni-
camente con la poltica social y ambiental que de sta ema-
nan, siendo as relevante resaltar que las polticas se conci-
ben bajo reglas de decisiones acordes con los instrumentos
de mercado.
La empresa, como ente econmico, tiene un papel impor-
tante para coadyuvar con la economa de mercado para
minimizar los efectos adversos que de sta se pudieran
desprender, tanto en el plano social como en el ambiental.

Cuando se habla de Responsabilidad Social Empresarial no


se puede dejar de lado el fundamento tico-filosfico. En
ese sentido es pertinente hablar de las dimensiones cultu-
rales del derecho natural que ponen a la luz del ser-persona
la diferencia entre el derecho y la tica; es decir, entre lo que
es obligatorio y lo que es justo y de cuya reflexin emanan
los fundamentos tanto de la Economa Social de Mercado
como del concepto de responsabilidad social.

La labor que realiza la Fundacin Konrad Adenauer al auspi-


ciar iniciativas como la Ctedra de Economa Social de Mer-
cado permite avanzar en temas de libertad, justicia y soli-
daridad, principios hacia los que orienta su trabajo y que son
slidamente compartidos por los colaboradores que traba-
jan a su lado.

Agradecemos a la Fundacin Konrad Adenauer por el apoyo


brindado en cada uno de los seminarios, ya que sin ste no
hubiera sido posible la elaboracin de este documento. Con-
tamos con que esta aportacin al conocimiento de la Res-
ponsabilidad Social Empresarial nos lleve a alcanzar nuevas
metas en estas lneas.

Dr. Salvador Valle Gmez, fsc


Rector de la Universidad La Salle Chihuahua
........................................................................................
E
l presente libro es un esfuerzo conjunto de la Cmara Me-
xicana de la Industria de Transformacin Chihuahua, la Con-
federacin Patronal de la Repblica Mexicana- Chihuahua,
la Unin Social de Empresarios Mexicanos de Chihuahua,
la Universidad La Salle Chihuahua y la Fundacin Konrad
Adenauer en Mxico para generar y divulgar la reflexin y
el anlisis en torno al concepto de la Responsabilidad Social
Empresarial en Mxico.

Por medio de las conferencias que se realizaron durante


el ao 2012 en el marco de la Ctedra de Economa Social
de Mercado, conocimos diferentes puntos de vista para
abordar la RSE y profundizar en su importancia en Mxico
y el mundo contemporneo, con el objetivo de promover el
conocimiento sobre esta tendencia global que llama a im-
plementarla de acuerdo con cada entorno particular de las
empresas.

Responsabilidad Social Empresarial: Una respuesta tica


ante los desafos globales representa el producto de este
esfuerzo compartido con acadmicos e investigadores que
con su trabajo nos ayudan a dar forma a un escenario ms
favorable para la responsabilidad social y las buenas prcti-
cas empresariales.

Ofrecemos este libro como una herramienta que sirva a


muchos en la bsqueda de mejorar el entorno empresarial
global hacia una sociedad ms justa y solidaria.

Prof. Dr. Stefan Jost


Representante de la Fundacin Konrad Adenauer en Mxico
......................................................................................................................
INTRODUCCIN

L
a prctica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
afortunadamente cada vez ms comn en Mxico y en el
mundo, echando races en el entorno empresarial. Los l-
deres que se comprometen a respetar el medio ambiente y
a construir una sociedad ms justa con respeto por la digni-
dad humana, son cada da ms numerosos.

La Responsabilidad Social Empresarial es hoy en da un


concepto que utilizan las empresas que quieren crecer
econmicamente y posicionarse socialmente en un contex-
to ampliamente competitivo.

Por estas razones, los coautores de este compendio se en-


rolaron en el proyecto de ofrecer en estas pginas algunos
elementos de anlisis sobre la llamada Responsabilidad
Social de la Empresa. Se busc aportar argumentos que
transparenten y organicen el concepto y propicien un acer-
camiento a los contrastes que se han puesto de manifiesto
en la evolucin de esta idea en los ltimos aos. Asimismo,
se pretendi ser incluyente para que su lectura no resulte
ajena a ningn empresario, por muy pequea que sea su
empresa. Para ello fue preciso acotar qu es y qu no es la
Responsabilidad Social de la Empresa.

En primer lugar es preciso afirmar que la RSE no puede ser


ni debe contemplarse como una complicada red de obliga-
ciones, ni como el cumplimiento de reportes sin sentido.
Tampoco se trata del desarrollo de un conjunto de actua-
ciones solidarias, que ms parecen medidas de posiciona-
miento en el mercado.
Qu ha de entenderse entonces, por
Responsabilidad Social Empresarial?

Es sencillamente, una aportacin de anlisis y conocimiento


de la empresa, que parte primeramente de la reflexin interna
para aflorar, definir y reafirmar los objetivos y principios con
los que se lleva adelante el proyecto empresarial, tomando en
cuenta las vas de interaccin con sus trabajadores; la evolu-
cin de las relaciones con los proveedores; la comunicacin y
bsqueda de satisfaccin de los clientes; la retribucin a los
accionistas, si los tuviere; as como, por ltimo, las mltiples
relaciones con la comunidad en que ejerce la actividad y el en-
torno en el que opera.

As pues de manera sencilla, la RSE es definida en estas p-


ginas como el compromiso de una organizacin de hacerse
cargo de los impactos que sus decisiones y actividades tie-
nen en la sociedad y el medio ambiente. Cmo deben las em-
presas asumir esa responsabilidad? La respuesta es tambin
simple: por medio de comportamientos transparentes y ti-
cos consistentes en un desarrollo sostenible, que consideren
las expectativas de las partes interesadas, que cumplan con
la legislacin del pas y la internacional, adems de que estn
integrados al quehacer cotidiano de la organizacin.

Esta definicin cruza prcticamente todas las intervenciones


de los coautores que participan en este proyecto, el cual res-
ponde a la necesidad de encontrar referentes comunes para
conceptos y prcticas de la RSE, permitiendo que, cuando se
aborde el tema, todos los involucrados entiendan lo mismo.
Pero ms importante an es impulsar un cambio en la forma
como gestionan las organizaciones actuales sus actividades.

Este proyecto es una aportacin para la apertura de nuevos


horizontes en los negocios que pongan de relieve la dignidad
humana, la solidaridad, la subsidiariedad, el bien comn y el
respeto al medio ambiente.
La lectura de este documento aspira a contribuir en un cam-
bio de mentalidad a partir de los conceptos presentados, los
cuales son un elemento clave para empezar el nuevo cami-
no, ya que, an cuando no sea muy claro todava para los
directivos, las teoras condicionan las prcticas. La transfor-
macin debe forjarse primero en las maneras de pensar y
por consiguiente, en los conceptos y la lgica con que actua-
mos.

Como se expone en estas pginas, el crecimiento econmico


de una empresa no significa slo la obtencin de beneficios,
sino tambin su inters en la permanencia a largo plazo.

En cualquier negocio se requiere, adems de la inversin, los


activos financieros y los recursos humanos de un capital so-
cial, constituido por la reputacin y la confianza. El enfoque
estratgico de la RSE es una plataforma para gestionar el
desempeo empresarial aunque existan voces que afirman
que sus prcticas slo generan un costo alto sin efectos
medibles.

Este documento contiene lo que una empresa debe saber


y comprender de la Responsabilidad Social Corporativa. En
el primer captulo se muestra una aproximacin conceptual
que va desde la fundamentacin tica del concepto hasta
los principales campos de actuacin de la RSE. Posterior-
mente, se abordan los principales beneficios que las empre-
sas obtienen cuando deciden iniciar con seriedad el proyecto
de implementacin de RSE y las responsabilidades que esto
implica para los lderes organizacionales. Es muy importante
destacar que, en el tercer captulo, se presentan iniciativas
internacionales y nacionales consideradas como las meto-
dologas y los instrumentos que se utilizan como mtricas
para evaluar la responsabilidad social y la sustentabilidad en
las organizaciones, entre las cuales figuran: el Pacto Mun-
dial, el Global Reporting Initiative, SA 8000, AA 1000, Prin-
ciples for Responsible Management Education (PRME),
la Norma Mexicana y la ms recientemente publicada ISO
26000 acerca de la cual se proporciona en la ltima seccin
del documento un panorama general de los avances en ma-
teria de RSE y una apreciacin de su futuro en Mxico y en
el mundo.

Finalmente queda la invitacin para las empresas, em-


presarios, acadmicos, organizaciones de la sociedad civil,
gobierno y todos los grupos de inters alrededor de las or-
ganizaciones para que se acerquen sin miedo al concepto de
RSE y asuman el trabajo interno de reflexin y clarificacin
que genera conocimiento y accin. De este modo la Respon-
sabilidad Social Empresarial podr desarrollar la funcin de
ser un vehculo de gestin interna y de conocimiento exter-
no que contribuya decididamente a la promocin y dignifi-
cacin de la actividad empresarial y al establecimiento de
las bases para un mayor desarrollo en Mxico y el mundo.

M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo


Dr. Pedro Martnez Ramos

Coordinadores de la edicin
.....................................................................................
CAPTULO 1

Responsabilidad Social:
aproximacin conceptual

Dr. Pedro Martnez Ramos


Profesor investigador de la Universidad La Salle Chihuahua - Universidad Autnoma de Chihuahua

M.A. Hilda Cecilia Escobedo Cisneros


Profesora investigadora de la Universidad Autnoma de Chihuahua

Dra. Myrna Garca Bencomo


Profesora investigadora de la Universidad Autnoma de Chihuahua
Introduccin
Dentro del actual contexto globalizado actores sociales (sindicatos, grupos de
mundial, las empresas han cobrado es- consumidores u organizaciones de la
pecial relevancia, no slo econmica sino sociedad civil de pases desarrollados
tambin poltica, y se han convertido en principalmente), hayan ideado tambin
actores protagnicos en el escenario mecanismos y estrategias de presin
mundial. Los grandes niveles de ventas para incidir en el terreno de las de-
y utilidades, la explotacin y uso de los cisiones corporativas (Font, Gudio,
recursos naturales, el rol que juegan en Medina, & Snchez, 2008).
sectores estratgicos de la economa y
la consiguiente influencia en el mbito En este sentido, la nueva actitud de los
pblico; entre otros factores, denotan la grupos de inters frente a la actividad
relevancia que han adquirido. empresarial se tradujo en mayores exi-
gencias para que las empresas operen
Sin embargo, este escenario no ha es- segn cdigos y estndares de compor-
tado exento de controversias, reclamos tamiento responsable. Las empresas,
y exigencias, ya que la generacin de ri- por su parte, comenzaron a percatarse
queza que se logra a travs de las orga- de que la puesta en marcha de polticas
nizaciones ha significado, por lo general, y acciones de Responsabilidad Social
una mayor polarizacin y un aumento Corporativa constituye una fuente de
de la pobreza y de las desigualdades beneficios en trminos de reputacin
sociales. Por otro lado, tambin la con- e imagen corporativa, la cual, a su vez
ducta tica de las empresas ha sido reduce el riesgo de la oposicin pblica
puesta en entredicho por los escnda- contra sus operaciones, ayuda a con-
los contables, la corrupcin y el cohecho, servar a los clientes y facilita el ingreso
por la violacin a los derechos humanos a nuevos mercados con mayores exi-
y laborales, as como por el deterioro y gencias (Correa , Flynn, & Amit, 2004).
la contaminacin ambiental (Greaves,
2006). Ante este escenario se hace importante
ubicarse en el contexto de la evolucin
De aqu que diversos organismos inter- del concepto de Responsabilidad Social
nacionales hayan propuesto lineamien- Empresarial para entender e identificar
tos, normas o directrices para regular el qu sucede frente al tema en la actua-
comportamiento corporativo, abogando lidad.
por una globalizacin con rostro huma-
no y que, de manera paralela, diversos

28
Fundamentos ticos de
la RSE
Es probablemente Aristteles el autor La tica es esencialmente un saber para
que con mayor intensidad ha destaca- actuar de modo racional en el conjunto
do en las pginas de La Poltica que la de la vida (Cortina, 1994).
participacin en los asuntos pblicos
constituye un deber tico ineludible y De la definicin que propone Cortina se
un elemento integrante de nuestro de- puede destacar una serie de rasgos im-
sarrollo personal. En otras palabras, la portantes para el desarrollo de la tica
contribucin al bien comn y a la cons- en la vida personal y profesional. stos
truccin de una sociedad ms cohesio- son:
nada, justa y solidaria es una obligacin
moral para todas las personas y no slo Es un saber. Lo anterior significa que es
para aquellas que se ocupan profe- una disciplina que tiene sus autores y
sionalmente de la gestin de los asun- obras de referencia, as como un mto-
tos pblicos. do de trabajo propio; es un saber riguro-
so y fundamentado. De aqu se obtie-
En la medida en que las personas mo- nen dos conclusiones:
rales se encuentran integradas en lti-
mo trmino por personas fsicas o son
dirigidas por stas, parece razonable 1. Hablar de tica con propie-
que tambin a las personas morales se dad requiere estudio y cono-
extiendan las obligaciones ticas for- cimiento, pues no es vlido
muladas para los individuos. De hecho, expresar cualquier opinin.
la creciente importancia social adquirida
por las organizaciones y corporaciones a
2. Como todo saber, se puede
lo largo del siglo XX ha provocado que se
aprender y por lo tanto
les atribuyan buena parte de los dere-
ensear.
chos y deberes de las personas fsicas
(Jauregui, Martnez-Pujalte, & Torme,
2011).

Para cumplir con este deber tico, en las


empresas debe quedar bien claro que la
tica es un tipo de saber de los que pre-
tenden orientar la accin humana en el
sentido racional, es decir, su objetivo es
que obremos racionalmente.

29
Para actuar. Frente a una opinin muy De un modo racional. Se ha afirmado
extendida, la tica o filosofa moral no que la tica dice cmo deben ser las
es algo muy terico, sino esencial- relaciones y las acciones de las per-
mente prctico. La tica no nos describe sonas. Ahora la cuestin es, en qu
el mundo, lo refleja como es, puesto que se fundamenta ese deber: es decir, de
es esencialmente normativa. De esta dnde obtenemos los criterios para de-
afirmacin se pueden obtener tres im- terminar lo que se debe y lo que no se
portantes conclusiones: debe hacer.

A lo largo de la historia y an hoy, se


Que las cosas no sean como
........................................................................................................................................

han presentado diversas fuentes de los


deben ser, no deslegitima lo
criterios morales: la tradicin, la religin
que debera ser. Lo anterior
y la ideologa; entre otros. Desde un
significa que, el que existan
punto de vista particular, se puede afir-
personas que hagan dao
mar que la fuente de los criterios mo-
por diversin (que siempre
rales habr de buscarse en el uso propio
hayan existido y probable-
de la razn, es decir, pensando en serio
mente siempre existirn) no
y con rigor es posible descubrir criterios
resta fuerza al imperativo:
y argumentos para orientar nuestras
No se debe hacer dao por
decisiones.
diversin a las personas.
Tambin de dicha afirmacin se pueden
Que mucha gente reali-
extraer dos conclusiones muy impor-
ce una accin inmoral no la
tantes: La primera es que en cuestiones
vuelve moral; o lo que es lo
ticas, no todo vale ni cualquier argu-
mismo: Es que todo el mun-
mento, idea u opinin sern correctos,
do lo hace, no es una excusa
habrn de pasar el examen de la razn.
vlida.
Como afirma Scanlon (2003), citado
por Raufflet, Lozano, Barrera, & Garca
La estadstica tiene poco
(2012), cuando se piensa que algo debe
que ver con la tica, lo cual es
ser as, estamos asegurando que te-
coherente con lo menciona-
nemos buenas razones y buenos argu-
do anteriormente. En cues-
mentos para sostener que eso debe ser
tiones de tica no se trata de
as.
cunta gente lo hace o deja
de hacer, ni de lo que opina o
deja de opinar.

30
La segunda conclusin es que la tica Dado que una accin tica es el re-
es subjetiva. Rigurosamente hablando, sultado de un juicio moral y del com-
no es cierto. La tica es intersubjetiva, portamiento de un individuo, es impor-
es decir, no es algo objetivo y externo a tante clarificar su papel y alcance, tanto
la persona. Tampoco es cierto que cada del individuo como de la organizacin,
uno posea su tica; ms bien, nuestros en la resolucin y tratamiento de as-
criterios y valores morales son aprendi- pectos y dilemas que involucren jui-
dos en cierto contexto y en relacin con cios de valor.
otras personas, por lo que aun cuando
llegamos a interiorizarlos y asumirlos White y Lam (2000) proponen un mode-
como propios, no son solo nuestros. lo para entender la conducta tica den-
Lo anterior significa que la tica no es tro de las organizaciones en el cual se
relativa, que no da igual cualquier cosa, incluyen componentes que contribuyen
sino que hay criterios racionales y argu- a la conducta tica en el trabajo. A con-
mentos apropiados para dilucidar qu tinuacin, en la Figura 1 se muestra los
modo de actuacin es ms correcto que componentes del modelo para resolver
otro y los principios universales son los dilemas ticos.
que nos ayudan a responder a dicha
cuestin.

En el conjunto de nuestra vida. La re-


flexin tica no es solo vlida en algunos
mbitos de nuestra vida y en situacio-
nes especiales. Desde luego, hay mo-
mentos cuando se nos hace ms pre-
sente, tenemos que tomar una decisin
difcil o enfrentamos un conflicto, pero
realmente la dimensin tica est en
nuestras decisiones ms cotidianas y
en todos los mbitos, no slo en el per-
sonal, sino tambin en nuestra dimen-
sin pblica, poltica y cvica, as como
en nuestra dimensiones laboral y pro-
fesional (Raufflet, Lozano, Barrera, &
Garca, 2012).

Figura 1
Componentes del modelo para resolver 31
dilemas ticos.
Fuente: White y Lam (2000).
Bajo el esquema de la Figura 1, sus au- Pues bien, la RSE puede considerarse
tores sugieren que los individuos en- como la aplicacin a las empresas del
trarn ms fcilmente en un dilema imperativo tico de contribuir al deber
tico si: comn formulado por Aristteles. Cons-
tituye uno de los caminos que se pre-
1. Las organizaciones no sentan a las empresas y a las personas
les proporcionan los medios que las integran, para el cumplimiento
para prevenir conductas no de esa obligacin. Utilizando conceptos
ticas; ms modernos de filosofa poltica se
podra hablar de ciudadana corporativa
2. Los individuos tienen (Areque & Montero, 2006).
necesidades/motivaciones
personales que se satisfacen La gerencia y la Responsabili-
con conductas no ticas; dad Social Empresarial
3. La posicin del puesto Las empresas modernas no slo tratan
en la estructura jerrquica, de vender los mejores productos al me-
proporciona la oportunidad jor precio, sino que tambin transmiten
para involucrarse en conduc- a la sociedad una determinada mane-
tas no ticas. ra de hacer una cultura y unos valores
ticos. En la gestin moderna de la em-
Por lo tanto, dado que la tica se ge-
presa no todo vale, la coherencia y las
nera del juicio moral y conducta de un
convicciones tienen que formar parte
individuo, la empresa debe aceptar la
del producto que se ofrece (Juregui,
responsabilidad primordial de los me-
Martnez-Pujalte, & Torme, 2011).
dios que contenga su sistema organiza-
cional, ya que stos estn compuestos
El liderazgo de la alta direccin es uno
por las polticas, procedimientos y prc-
de los componentes importantes del
ticas organizacionales que se conside-
clima y cultura ticos pues el compor-
ran de la colectividad. Corresponde a
tamiento de la gerencia es el factor ms
los gerentes establecer los cdigos de
relevante para el desarrollo y manteni-
tica, las polticas de conducta empre-
miento de los dos; de ah la importan-
sarial, as como las expectativas que la
cia de que los gerentes comprendan y
organizacin tiene de cada uno de sus
adopten el compromiso del compor-
miembros, sin olvidar que modelar con
tamiento tico (Marn, 2006).
el ejemplo es su tarea principal (Marn,
2006).

32
La salida final, en cualquiera de las em- El verdadero concepto de RSE
presas de gestin moderna, adems de
satisfacer las necesidades del consu- Es muy importante clarificar la defi-
midor tiene que haberse producido con nicin de Responsabilidad Social Em-
criterios de proteccin medio ambiental, presarial, que se puede conceptualizar
con trato justo a los trabajadores, sin como un compromiso voluntario, ad-
incurrir en prcticas carentes de tica. quirido en el interior de una empresa,
Esos valores tienen que ir unidos tam- con la transparencia, el buen gobierno,
bin con una integracin de la empresa la mejora del entorno y la calidad en las
con su entorno. relaciones laborales, en definitiva con el
bien comn.
La empresa del siglo XXI debe tener
una misin impregnada en valores que La RSE constituye pues una forma de
debe formar parte de la cultura de la or- manifestar la contribucin de las em-
ganizacin y debe ser asumida por los presas a la construccin de una socie-
directivos. No tendra ningn sentido dad mejor: ms justa, ms solidaria,
que para ganar un concurso pblico se ms sostenible. La propia amplitud del
recurriera a prcticas corruptas o para concepto evidencia, por supuesto, que
ser proveedor de una empresa se inten- no existe un nico modelo de respon-
tara comprar al jefe de compras. Las sabilidad social ni unas acciones espe-
buenas prcticas son parte del producto cficas en las que deba forzosamente
que se ofrece y los trabajadores deben concretarse, pues cada empresa puede
asumirla; por ello, la organizacin debe elegir muy diversos caminos de parti-
asegurar que los directivos las incorpo- cipacin social y de contribucin al bien
ren a su vida diaria (Juregui, Mart- comn (Juregui, Martnez-Pujalte, &
nez-Pujalte, & Torme, 2011). Torme, 2011).

Es muy importante que los gerentes La Responsabilidad Social Empresarial


tengan muy claro qu es la RSE, cul en suma es la aceptacin de la necesi-
es la fundamentacin y la evolucin del dad de un enfoque ms responsable de
concepto y, sobre todo, que es a travs la gestin, firmemente comprometido
de las decisiones de la gerencia como con el cuidado del impacto econmico,
se logra cumplir los objetivos sociales social y ambiental de las decisiones y
de la organizacin. actividades empresariales.

33
La RSE tambin se refiere al desarrollo en crear valor y generar as beneficios
de una nueva visin de la empresa como para sus propietarios y accionistas; en
institucin mucho ms abierta a otras la actualidad tambin busca contribuir
necesidades, intereses y expectativas al bienestar de la sociedad.
diferentes a las de los propios gestores
y accionistas, lo que exige la bsqueda De manera que, el xito econmico em-
de un equilibrio ms equitativo entre los presarial ya no depende exclusivamente
distintos grupos participantes en la ac- de un componente estratgico de ne-
tividad econmica (Perdigueiro & Garca, gocios, sino de estrategias que confor-
2005; Ibez & Blanco, 2004; Areque & men y garanticen beneficios de ndole
Montero, 2006; Carneiro, 2004; Velasco, social, como es el caso de la proteccin
2005). del medio ambiente y de la cooperacin
con la comunidad para estos fines; en
El concepto de Responsabilidad Social esta direccin, la gestin de la gerencia
Corporativa es un proceso que se basa es necesaria y protagnica.
en la reconciliacin del fomento de la
competitividad de las empresas con el De esta forma la responsabilidad social
mantenimiento de la cohesin social, no es ms que la actitud responsable de
de la solidaridad y el respeto al medio las empresas con todos sus grupos de
ambiente; tambin se refiere a la ti- inters. Desde la perspectiva organiza-
ca jurdica, dimensiones filantrpicas y cional, una empresa es responsable
econmicas, ya que una empresa debe cuando alcance los siguientes aspectos:
tener en cuenta estas tres a fin de maxi-
mizar sus efectos positivos como em-
presa (Fernndez, 2009; Velasco & Gon-
Ofrecer productos y servi-
.............................................................

dra, 2005).
cios que respondan a necesi-
dades de sus usuarios y con-
La RSE es el compromiso de las em-
tribuyan a su bienestar.
presas con los valores ticos que dan
un sentido humano a su empeo por
Tener un comportamiento
el desarrollo sostenible, buscando una
que vaya ms all del cum-
estrategia de negocios que integre el
plimiento de los mnimos
crecimiento econmico con el bienestar
reglamentarios, optimizando
social y la proteccin ambiental (Nava-
en forma y contenido la apli-
rro, 2008).
cacin de todo lo que le es
exigible.
Es conocido por todos que la principal
funcin de una organizacin consiste

34
La tica ha de impregnar El posicionamiento de dicho concepto se
..........................................................................................................................................................

todas las decisiones de direc- debe principalmente a su capacidad de


tivos y personal con mando y englobar teoras y debates acadmicos,
formar parte fundamental de provenientes de diversas disciplinas; por
la cultura de empresa. ejemplo: la tica a nivel filosfico, la teo-
ra de grupos de inters por parte de las
Las relaciones con los tra- ciencias administrativas y la generacin
bajadores han de ser priori- de procesos de desarrollo e integracin
tarias, asegurando unas social en las ciencias sociales.
condiciones de trabajo segu-
ras y saludables. Por otro lado, el tema sobre la responsa-
bilidad social ha sido capaz de integrar
Ha de respetar con esmero preocupaciones sociales, atendidas des-
el medio ambiente. de hace varias dcadas por diferentes
sectores de la sociedad, como es el caso
Ha de integrarse en la co- del debate ambiental encabezado en la
munidad de la que forma dcada de 1960 por diversos grupos am-
parte, respondiendo con la bientalistas y la promocin del desarrollo
sensibilidad adecuada y las sustentable y humano impulsado prin-
acciones sociales oportunas cipalmente por Naciones Unidas. Es por
a las necesidades plantea- esto que es necesario dar un vistazo en
das, atendindolas de la me- el contexto mundial, latinoamericano y
jor forma posible y estando nacional para revisar la evolucin del con-
en equilibrio sus intereses cepto.
con los de la sociedad.
La RSE en el mundo
La accin social de la em-
presa es importante, pero La Responsabilidad Social Empresarial
evidentemente no es el nico no es un fenmeno reciente. Desde 1943,
captulo de la responsabili- en Johnson & Johnson se contaba con un
dad social (Camejo & Cejas, credo en el que se defina la responsa-
2009). bilidad de la empresa hacia sus clientes,
Si bien es cierto que el debate sobre la empleados, comunidad y otros grupos
responsabilidad de las empresas ante de inters. Sin embargo, se considera su
la sociedad se ha dado desde hace ms desarrollo a partir de los aos cincuenta
de medio siglo, tambin es cierto que cuando es publicado el libro Social Res-
no haba alcanzado las dimensiones ponsibilities of the Bussinesman de How-
globales de ahora. ard R. Bowen (Raufflet, Lozano, Barrera,
& Garca, 2012).
35
Ms adelante, en la dcada de 1960, se los funcionarios corporativos de una
identifica a los empresarios Thomas responsabilidad social, dado que hacer
Watson de IBM y David Rockefeller del tanto dinero para sus accionistas como
Chase Manhattan; entre otros, como fuera posible; era lo primordial (Raufflet,
iniciadores de la idea de una responsa- Lozano, Barrera, & Garca, 2012).
bilidad social (Font, Gudio, Medina, &
Snchez, 2008). Por lo tanto, Friedman consideraba que
las responsabilidades sociales son in-
Por su parte, Truo (2007) comenta al dividuales y no empresariales ya que la
respecto del origen de la RSE en Europa nica responsabilidad de la compaa
que sta estaba unida a la funcin es- es incrementar los beneficios econmi-
tatal de regular el bienestar comunita- cos de los accionistas.
rio. Antes de esto, el Estado no asuma
la funcin social, siendo los empresarios Una definicin trascendental en la
quienes asuman un comportamiento evolucin del concepto de Responsabili-
paternalista o social, situacin que fue dad Social Empresarial fue dada por Da-
desapareciendo paulatinamente al vis y Blomstrom en la primera edicin
crearse mutualidades, fondos de soli- del libro Business and its Environment.
daridad y por la construccin progresiva Para estos dos autores, los directivos
del estado del bienestar en Europa. de las empresas tenan la obligacin de
ser conscientes del impacto de sus ac-
En la dcada de 1960 se estableci la tividades en todo el sistema social. Esta
ley de hierro de la responsabilidad so- visin supuso la necesidad de distinguir
cial, la cual confiere legitimidad y poder ms all de los factores econmicos e
a la empresa; pero en el largo plazo, ya incorporar a la sociedad en su totalidad
que aquellas que no utilizan ese poder (Paladino, Milberg, & Snchez , 2006).
de un modo responsable socialmente,
tienden a perderlo (Davis, 1975, citado En la dcada de 1970 se estableci una
por Areque y Montero, 2006). diferenciacin conceptual entre lo que
es la obligacin social, la responsabili-
Uno de los ms grandes debates acer- dad social y la respuesta social. La obli-
ca de la legitimidad de la responsa- gacin social tiene que ver con los pro-
bilidad social, se origin cuando Milton cedimientos que realiza la empresa en
Friedman afirm que pocas tendencias respuesta a las fuerzas del mercado o
podran socavar tan a fondo los funda- limitaciones legales; la responsabilidad
mentos mismos de nuestra sociedad social es la conducta corporativa ade-
libre, como la aceptacin por parte de cuada a las normas, valores y expecta-

36
tativas sociales; y la respuesta social Cada una de estas partes se encuentra interre-
es la adaptacin del comportamiento lacionada y conforma la responsabilidad social
de la organizacin frente a las necesi- total de las organizaciones (Raufflet, Lozano,
dades de la sociedad (Sethi, 1975, citado Barrera, & Garca, 2012).
por Raufflet, Lozano, Barrera, & Garca,
2012). Carroll en 1979 planteaba que la dimensin
filantrpica de la responsabilidad social era dis-
Por su parte, Carroll plante la RSE crecional y en 1991 consideraba esta dimen-
como el conjunto de cuatro partes que sin un aspecto importante, incorporndola
abarcan las expectativas econmicas, entonces a su modelo de relacin entre las dis-
legales, ticas y filantrpicas o discre- tintas dimensiones propuestas. Para exponer
cionales que la sociedad posee de las grficamente los componentes de su modelo,
empresas en un determinado tiempo. se reproduce a continuacin la pirmide de
Responsabilidad Social Corporativa:

Responsabilidad Nivel Tipo de Resultado

Ser una buena Deseado


empresa ciudadana

Ser tica Esperado


IN
ACC
ER

Observar la ley Requerido


INT

Ser rentable Requerido

Figura 2
Modelo de Responsabilidad Social
Corporativa de Carroll.
Fuente: (Carroll, 1991) The Pyramid of Corporate Social Responsibility: 37
Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders.
An cuando este modelo es de gran va- responsabilidad de las organizaciones
lor para apoyar los estudios de la Res- resulta inapropiado por la naturaleza
ponsabilidad Social Empresarial, su uso discrecional o voluntaria de esta ac-
resulta inapropiado y hasta confuso tividad. Determinar que la filantropa
para ciertas aplicaciones tericas, prin- es una responsabilidad es una incon-
cipalmente por el hecho de que el aco- gruencia pues esto le quita el carcter
modo piramidal sugiere una jerarqua voluntario e inherente a la actividad
entre las dimensiones planteadas, (Schwartz & Carroll, 2003).
adems de que esta presentacin no
permite conceptualizar la naturaleza En un esfuerzo por revisar y enmen-
del traslape integrador entre dimen- dar las incoherencias encontradas en
siones siendo sta una caracterstica el modelo piramidal, Schwartz y Carroll
inherente de la RSE. (2003) proponen un nuevo modelo para
analizar la RSE. En su nueva propues-
Aunado a la confusin que el acomodo ta se elimina la dimensin filantrpica
de las dimensiones representa para in- principalmente por los argumentos an-
terpretar y estudiar la RSE, la incorpo- tes mencionados. El modelo tridimen-
racin de la dimensin filantrpica re- sional se muestra en la Figura 3.
sulta confusa e innecesaria, dado que
llamar a tales actividades como

Figura 3
38
Modelo Tridimensional de Responsabilidad Social Empresarial.
Fuente: Carroll y Schwartz (2003).
Este modelo actual se plantea en un s en funcin a la filosofa que

................................................................................................
esquema de conjuntos, lo que permite respalda cada tipo de estndar.
la identificacin de traslapes, generando
as siete categoras en las que se puede Dimensiones que se
conceptualizar la RSE. Las dimensiones
planteadas en este modelo son:
traslapan: cada uno de los
traslapes, as como los que
muestran las reas que
Dimensin econmica: compete a las tres dimen-
...................................................................................................................................................

bajo esta dimensin se con- siones en su manifestacin


centran aquellas actividades ms pura, representan situa-
empresariales que tienen di- ciones empresariales a las que
recta o indirectamente un im- los gerentes se enfrentan en la
pacto positivo en el mbito toma constante de decisiones.
econmico de la organizacin. Desde el punto de vista nor-
mativo, el segmento central
Dimensin legal: es la que contiene el traslape de las
respuesta corporativa a las ex- tres dimensiones, es donde la
pectativas legales establecidas empresa debe procurar operar
por la sociedad a travs de las dentro de lo posible.
jurisdicciones federal, estatal
y local. La legalidad de una Este modelo de las tres dimensiones,
empresa se puede entender es muy til para realizar los anlisis que
en funcin de tres categoras: permitan determinar las fuerzas que
el cumplimiento de la ley, la impactan en el campo de la toma de
evitacin de demandas y liti- decisiones de las empresas.
gios; y la anticipacin a la ley.
Drucker sostuvo que la empresa de-
Dimensin tica: sta se bera convertir a la RSE en una opor-
refiere a la responsabilidad ti- tunidad de negocio. Su planteamiento
ca del negocio, de acuerdo con marc una evolucin de la RSE hacia la
lo esperado por la comunidad integracin entre la actividad desa-
en general y por los grupos de rrollada por la empresa y las necesi-
inters en particular. El mode- dades de la sociedad, logrando convertir
lo propone tres tipos de estn- as los problemas de la comunidad en
dares ticos: el convencional, el claras oportunidades para aumentar la
consecuencial y el deontolgi- productividad de la organizacin (Pala-
co; stos se distinguen entre dino & Milberg, 2004).

39
De igual manera, Freeman propuso la Por otro lado, Wood (1991) retom va-
teora de los stakeholders (grupos de rios de los conceptos planteados a lo
inters). Esta ideologa concibe a las largo de los aos y estableci tres princi-
organizaciones como un sistema abier- pios de responsabilidad social. El prime-
to que posee una relacin bidireccional ro de ellos, sostiene que la empresa es
con la sociedad a travs de los distintos una institucin social y debe emplear su
grupos de inters. Por esta razn, los poder de forma responsable; el segundo
intereses de todos los interlocutores sustenta que la empresa debe hacerse
deberan estar contemplados por las cargo de los efectos provocados en la
empresas y de esta forma nace la fi- sociedad como consecuencia de sus ac-
losofa empresarial de la RSE (Raufflet, tividades; y el ltimo propone a los di-
Lozano, Barrera, & Garca, 2012). rectivos de las empresas como agentes
morales que se encuentran obligados a
En 1987 apareci el concepto de desa- ejercitar con discrecin la toma de deci-
rrollo sustentable que aport un alto siones.
grado de evolucin a la concepcin de
RSE. El trmino hace referencia al de- Un concepto muy importante relaciona-
sarrollo que satisface las necesidades do con la RSE fue el propuesto por John
actuales sin comprometer la capaci- Elkington a fines de la dcada de 1990.
dad de las generaciones futuras para El trmino Triple Bottom Line se en-
satisfacer sus necesidades. Esta idea cuentra vigente en la actualidad y hace
sostuvo que las empresas no deban referencia a que las empresas deben
impactar de forma negativa en la socie- lograr un equilibrio entre los resulta-
dad con sus actividades productivas y dos econmicos, sociales y medioam-
comerciales (World Commision on Envi- bientales (Raufflet, Lozano, Barrera, &
roment and Development, 1987). Garca, 2012). En la Figura 4 se muestra
el modelo del Triple Bottom Line.
En la dcada de 1990, la RSE comenz
a ser considerada como un factor de
control que les permita a las empresas
solucionar cualquier dao causado a la
sociedad. Al respecto, Buchholz (1991)
aada que las empresas ocasional-
mente generaban problemas sociales
como consecuencia de sus actividades;
por lo tanto, reducir los efectos colate-
rales era una Responsabilidad Social
Empresarial.

40
Figura 4
Modelo del Triple Bottom Line.
Fuente: Elkington (1997) citado por Raufflet, Lozano, Barrera,
& Garca (2012).

Otro enfoque que ayuda a entender la posicin de una em-


presa con respecto al valor que sta le otorga a la responsabili-
dad social, es el expuesto por Quazi & Obrien (2000) quienes pro-
ponen un modelo bidimensional que se expone a continuacin:

Figura 5
Modelo Bidimensional de Responsabilidad
Social Corporativa.
Fuente: Quazi & Obrien (2000).
41
Para explicar este modelo, los autores En el cuarto y ltimo cuadrante, el
designaron a cada cuadrante el nombre Enfoque Filantrpico ubica a las em-
de un enfoque de acuerdo con el grado presas que mantienen una visin am-
de responsabilidad social que una de- plia de la Responsabilidad Social Cor-
terminada empresa considera en sus porativa, aun cuando las acciones que
acciones concretas de desempeo. realicen en este sentido representen un
costo para la empresa.
A las empresas que se ubican en el
primer cuadrante o Enfoque Clsico, Sin embargo, para que una empresa
los autores las consideran como em- pueda transitar de una concepcin de
presas que le dan preferencia a la ob- Baja Responsabilidad Social, Enfoque
tencin mxima de beneficios, donde Clsico y Socioeconmico; a una de
cualquier accin dirigida a ser social- Alta Responsabilidad Social, Enfoque
mente responsable es considerada un Moderno y Filantrpico, requiere de
costo para la organizacin. una concepcin holstica de la respon-
sabilidad social donde adems de las
En el cuadrante con el Enfoque Socio- condiciones ambientales adecuadas
Econmico, Quazi y OBrien ubican a las necesita de una gerencia de la empresa,
empresas que, aunque con baja respon- diferente a la tradicional.
sabilidad social, reconocen que las ac-
ciones dirigidas a ser socialmente res- Durante el resto de la dcada de 1990
ponsables pueden tener un beneficio hubo una reduccin en los aportes so-
en trminos de evitar molestias rela- bre la definicin de la RSE, aunque se
cionadas con la normatividad y adems, registr un incremento en el desarro-
puede repercutir en su rentabilidad. Las llo de conceptos relacionados y com-
empresas ubicadas en este cuadrante patibles con la RSE, como lo fueron la
buscan el mximo beneficio mientras Responsabilidad Social Corporativa, la
atienden las demandas sociales. Ciudadana Corporativa y la Teora de la
tica en los Negocios (Paladino & Mil-
En el tercer cuadrante considerado berg, 2004).
como el Enfoque Moderno, los au-
tores destacan cmo este punto de A principios del nuevo siglo diversos or-
vista captura la perspectiva de una em- ganismos internacionales comenzaron
presa que mantiene relaciones con una a desarrollar iniciativas para elevar la
matriz social ms amplia, donde la em- importancia y el compromiso de la RSE.
presa obtiene beneficios a corto y largo As fue como en el ao 2000 se cre el
plazo, derivados de las acciones empre- Pacto Mundial o Global Compact, una
sariales socialmente responsables. iniciativa que compromete a las empre-
sas a cumplir con 10 principios agrupa-
dos en cuatro dimensiones:
42
1) aspectos laborales, 2) derechos hu- El primer acuerdo con respecto al tema
manos, 3) combate a la corrupcin y 4) fue su empleo en todo tipo de organiza-
proteccin del medio ambiente. En esta ciones, por lo cual se le quit la E a la
misma lnea la ONU lanz en 2006, en la ahora Responsabilidad Social (RS), ya
celebracin de la Declaracin del Milenio que originalmente estaba destinada a
de las Naciones Unidas, los Objetivos del las empresas; ahora involucra a todos
Milenio destinados a mitigar los grandes los sectores tanto pblicos como priva-
problemas que afectan a la humanidad dos y a la sociedad civil en general, con-
(Velasco, 2006). siderando que esta limitante fuera un
impedimento para el avance de la Res-
Otro organismo internacional con gran ponsabilidad Social, al no identificar a
influencia en la promocin de la RSE es el sta como una misin y un deber de to-
Banco Interamericano de Desarrollo (BID) dos (Massai, y otros, 2011).
que ha participado con el financiamiento
de proyectos para el desarrollo de la nor- A nivel de gobierno, en el ao 2000, el
matividad en materia de RSE (Raufflet, Lo- Reino Unido crea un Ministerio de Res-
zano, Barrera, & Garca, 2012). ponsabilidad Social Corporativa (RSC),
modifica la Ley de Pensiones y solicita la
En 2001, la Unin Europea elabor el de- divulgacin de inversiones socialmente
nominado Libro Verde de la Unin Eu- responsables. En 2001, la Unin Euro-
ropea, con el objetivo de desarrollar un pea inicia el desarrollo de una estrategia
marco de responsabilidad social para las de RSE en Europa y en el Reino Unido
empresas europeas. La Organizacin In- la revisin de la Ley de Sociedades, pro-
ternacional para la Estandarizacin (ISO, moviendo mayor accountability (ren-
por sus siglas en ingls), conocida por sus dicin de cuentas) por impactos sociales
normas genricas con respecto a la gestin y ambientalistas. En ese mismo ao, la
de la calidad (serie ISO 9000) y de la gestin Asociacin de Aseguradores Britnicos
medioambiental (serie ISO 14000), inici en emiten las guas de revelacin de inver-
el ao 2001 un proceso de reflexin sobre siones sociales responsables. En 2002,
la conveniencia de llegar a emitir algn tipo el Primer Ministro de Francia nombra
de norma sobre la RSE, dando paso a la un Ministerio de Desarrollo Sustenta-
creacin en marzo del 2005, de un grupo de ble.
trabajo que desarroll la norma ISO 26000
que fue publicada en noviembre de 2010. Por otro lado, en el marco del World
Economic Forum (WEF), los pases sus-
La gua tiene una aspiracin de universa- criben una declaracin de ciudadana
lidad; es decir, de aplicacin igualitaria para corporativa y en abril de ese ao, el
todos; por tal motivo se ha llegado a acuer- Global Reporting Initiative, organizacin
dos con respecto a su aplicacin. sin nimo de lucro con mltiples grupos

43
de inters, se convierte en una ins- sabe aliarse con las empresas (Ganar-
titucin permanente (una herramienta Ganar); existencia de alianzas entre
organizacional que establece los princi- actores pblicos, privados, acadmicos
pios e indicadores para llevar un regis- y la sociedad civil y una alta presencia
tro de los avances y retos en materia de territorial.
Responsabilidad Social) (Accin Empre-
sarial, 2003). No es de extraar el liderazgo brasileo
en el tema, puesto que el Instituto Ethos,
Hoy por hoy, la denominada RSE supone hoy principal referente en la regin, se
un nuevo rol de la empresa dentro de la cre en 1998 en ese pas y actualmente
sociedad. Sus acciones no pueden estar tiene ms de 7,000 empresas asociadas
limitadas slo al juego de la oferta y la que suman el 30% del PIB brasileo.
demanda, sino que deben constituir
piezas claves para el desarrollo econ- El panorama de Argentina es resumi-
mico y social de los pases. Al menos en do en el informe como clientelismo del
el mundo desarrollado, el mercado lo tercer sector. Es decir, existe una alta
agradece. participacin de la sociedad civil, con las
ONGs como protagonistas (median el
La RSE en Latinoamrica accionar social de las empresas y capi-
talizan el retorno y la visibilidad de los
y en Mxico programas). A su vez, existe presin
ciudadana hacia la RSE en las empre-
Por encargo de Fundacin Telefni-
sas, porque hay rechazo a los progra-
co, en 2005 la consultora chilena Tironi
mas asistenciales y exigencia de polti-
Asociados realiz un estudio que sirvi
cas de mediano y largo plazo.
para conocer el nivel de conciencia que
se da con respecto de la RSE en cinco
En Mxico se da un modelo paterna-
pases latinoamericanos: Argentina, lista enfocado en la asistencia. Es im-
Brasil, Chile, Mxico y Per. plementado slo por las empresas ms
grandes, frecuentemente en alianzas
El resultado fue una radiografa que con el Estado y con alto impacto comu-
muestra un panorama muy diverso, en nicacional.
el cual Brasil lleva por mucho la delan-
tera en cuanto a ostentar un modelo Con respecto a la RSE en Per, los con-
equilibrado, presentando un alto profe- sultores dicen que se encuentra en es-
sionalismo y un buen desarrollo de pro- tado germinal, ya que hay un desarro-
gramas; un tercer sector fuerte, que llo emergente, con escaso voluntariado
corporativo.

44
Por otro lado, en Chile, la conclusin es USEM e Impulsa (antes Desarrollo Em-
que se encuentra en una etapa de mar- presarial Mexicano); en el 2002, se une
keting social. Los expertos dicen que la Confederacin de Cmaras Indus-
mientras se produce un triunfo de los triales (Concamin).
consumidores sobre los ciudadanos, los
esfuerzos de las empresas en este sen- Sin embargo, en Mxico la Responsa-
tido tienen que ver con fines comunica- bilidad Social Empresarial no se ha ge-
cionales y todava hay baja descentra- neralizado, aparentemente por varias
lizacin en las acciones, mucha visi- razones: poca informacin existente
bilidad de trabajo en el mbito artsti- sobre sta; quiz por considerarse una
co-cultural y una escasez de volunta- moda o una actividad de mercadotecnia,
riado corporativo (Reyno, 2006). en particular de relaciones pblicas;
tambin puede concebirse como un lujo
Los orgenes de la RSE en Mxico se de las grandes empresas o porque se
ubican a mediados del siglo XX con la mantiene el viejo paradigma de la res-
fundacin en 1992, del Centro Mexicano ponsabilidad centrada en la creacin de
para la Filantropa (Cemefi), quien emiti empleo, cumplir leyes y dar dividendos;
en 1997 el Programa de Responsabili- as como por continuar con la idea de
dad Social Empresarial; en Mxico, y en que el desarrollo social de una comu-
2000, la convocatoria para reconocer a nidad es responsabilidad del gobierno
las mejores prcticas de Responsabili- (Gudio & Snchez, 2005).
dad Social Empresarial, contando con la
participacin de organizaciones como la Los nfimos logros en materia de RSE
Confederacin Patronal de la Repblica responden a la incursin de Mxico en el
Mexicana (Coparmex), Unin Social de mercado global. Para poder permanecer
Empresarios de Mxico (USEM), Desa- en el mercado ya no slo nacional, sino
rrollo Empresarial Mexicano y el Grupo internacional, las organizaciones se han
Editorial Expansin. visto obligadas a incorporar programas
como el Pacto Mundial convocado por la
En el ao 2001 se otorga por primera ONU y cuya difusin en Mxico corre a
vez el Distintivo Empresa Socialmente cargo de las propias empresas a travs
Responsable, y ese mismo ao se in- de la Coparmex (Gudio & Snchez,
tegra la Alianza por la Responsabilidad 2005).
Social Empresarial (AliaRSE) con la par-
ticipacin de Administracin por Valores
(Aval), la Coparmex, el Consejo Coordi-
nador Empresarial (CCE), Cemefi, la

45
Sin embargo, fue en mayo del 2000 Por otro lado, Greaves (2006) obser-
cuando por primera vez el Cemefi invit va en los ltimos aos un creciente
al CCE, la Coparmex, la USEM y Desarro- nmero de fundaciones empresariales
llo Empresarial Mexicano (DESEM) a o de programas sociales corporativos
participar activamente en la convocato- institucionales, dedicadas al apoyo de
ria a un congreso hemisfrico sobre el la RSE. La prctica de la responsabili-
tema de Responsabilidad Social Empre- dad social enfrenta grandes desafos en
sarial cuyo xito propicia el terreno para Mxico porque los programas varan de
el seguimiento y consolidacin de las empresa a empresa y stos son nica-
consultas y trabajos en materia de RSE mente programas filantrpicos. Por un
de forma conjunta. A esta iniciativa se lado, estos programas tambin care-
suma tambin la Concamin para consti- cen de aspectos relacionados con ac-
tuir AliaRSE y promover la Responsabi- tividades al interior de la organizacin y
lidad Social Empresarial en Mxico. de aspectos ambientales, sociales y de
derechos humanos (Prez, 2009).
Segn Raufflet, Lozano, Barrera &
Garca (2012), han surgido varias inicia- Una mencin especial merece el desa-
tivas en el pas para regular y apoyar la rrollo de la RSE en el Estado de Chihua-
Responsabilidad Social Empresarial, hua. Los empresarios en esta regin
siendo la primera el sistema de auto- se caracterizan por su regionalismo, su
evaluacin, distintivo de Empresas So- solidaridad y por su alto nivel de parti-
cialmente Responsables de Cemefi. cipacin en asuntos de inters pblico
Otra iniciativa, es la implementacin de (Font, Gudio, Medina & Snchez, 2008).
la norma SA 8000 en Mxico basada en
la ISO 26000; as como la elaboracin de El ejemplo ms notorio de esta solida-
la Norma Mexicana por el Instituto Me- ridad se ve reflejado en la creacin de
xicano de Normalizacin y Certificacin la Fundacin del Empresariado Chihua-
A. C. Dicha norma contena las direc- huense (FECHAC) que es un vehculo
trices para la instrumentacin de un que utilizan ms de 31,000 empresa-
sistema de gestin en responsabilidad rios chihuahuenses para hacer llegar
social y fue lanzada de manera oficial su apoyo a la comunidad. Es una or-
en mayo de 2005. Fue adems utilizada ganizacin, independiente, autnoma y
como una base para la elaboracin del apartidista sin fines de lucro, dedicada
ISO 26000 y en junio de 2012 es sustitu- a atender las necesidades crticas de
ida por la Secretara de Economa por la la comunidad en materia de educacin
norma NMX-SAST-26000-IMNC-2011/ bsica, salud preventiva y formacin de
ISO26000:2010 Gua de Responsabilidad capital social; con el propsito de elevar
Social; la cual, coincide totalmente con la calidad de vida de los chihuahuenses
la ISO 26000. promoviendo la Responsabilidad Social

46
Empresarial, la participacin ciudadana y
el fortalecimiento de las organizaciones
de la sociedad civil, en el arduo intento por
seguir construyendo y fortaleciendo a la co-
munidad. Creada en 1996, opera recursos
provenientes de un gravamen adicional al
impuesto sobre nmina propuesto por los
empresarios del Estado para destinar re-
cursos a obras sociales (Fundacin del Em-
presariado Chihuahuense, A.C., s/f).

Se podra decir que la RSE en Chihuahua


se concibe fundamentalmente en trmi-
nos de la adopcin de ciertos principios. Se
trata de una visin ms pragmtica y sim-
plificada que integra la dimensin interna
como la externa, sin adoptarse como es-
trategia del negocio o sistema de gestin.
Esto en trminos reales, sera el siguiente
paso a lograr para cristalizar el esfuer-
zo de los empresarios y de las organiza-
ciones como USEM, Coparmex, Canacintra,
gobiernos Municipal y Estatal, as como la
misma FECHAC y algunas instituciones de
educacin superior como la Universidad La
Salle Chihuahua, Universidad Autnoma de
Chihuahua y Universidad Autnoma de Ciu-
dad Jurez.

Cabe resaltar que la Universidad La Salle


Chihuahua, con el apoyo de la Fundacin
Konrad Adenauer a travs de las actividades
acadmicas de la Ctedra de Economa So-
cial de Mercado alojada en esta universidad,
promueve la sensibilizacin y capacitacin
de todos los grupos de inters alrededor del
concepto de RSE. El avance de este concep-
to tan importante para el desarrollo es an
lento pero significativo.

47
CONCLUSIONES
El panorama analizado consisti en exponer el concepto
de RSE como un nuevo paradigma de gestin, el que in-
corporado a la empresa representa una fuente de venta-
ja competitiva para la organizacin. La empresa social-
mente responsable es aquella que asume en todas sus
decisiones el compromiso social, se arraiga en la accin y
decisin de los directivos, as como en todo su personal
de mando, para traspasar este enfoque, programas y
polticas con mayor seguridad a toda la organizacin, rea-
firmando el compromiso de la empresa y de quienes la
gobiernan.

La empresa socialmente responsable transforma su cul-


tura empresarial, incorporando de forma voluntaria
valores ticos en sus acciones para no depender del cum-
plimiento obligatorio de reglamentos y normas, sino ac-
tuar con probidad, responsabilizndose por sus deci-
siones, respetando el medio ambiente y trabajando para
que sus operaciones no conlleven un impacto negativo
en ste; trabaja por entregar al mercado productos y ser-
vicios con valor agregado, que correspondera a la con-
tribucin que hace la empresa al medio y su comunidad
externa e interna, enfocndose tambin al bienestar y
desarrollo de las personas que integran su grupo de tra-
bajo; como una forma de valorarlas y considerarlas parte
fundamental para el alcance de sus objetivos. La em-
presa entonces, se integra a la comunidad de la que
forma parte, hacindose responsable de sus acciones y
trabajando para contribuir al desarrollo de sta, enten-
diendo que de su propio desarrollo depende tambin el
de su entorno.

48
Por lo nuevo del concepto y al no estar completamente
desarrollado y conocido en amplitud por la comunidad
econmica, en un principio se ha tomado una actitud
escptica hacia la RSE, viendo esta nueva herramienta
como una estrategia de marketing, ms que una poltica
de vida empresarial, pero es a travs del anlisis que se
deja entrever el propsito de integrarla a la gestin, la
cual s representa una poltica de vida para la empre-
sa por el carcter sistemtico de los programas y ac-
ciones que se realizan bajo este concepto al arraigarse
en su misin, visin y objetivos.

Hay que puntualizar que el marketing es slo una herra-


mienta estratgica para dar a conocer y difundir el tra-
bajo realizado por la empresa en su desarrollo como ciu-
dadano corporativo, trabajando en su enfoque social para
alcanzar los objetivos que la empresa se ha planteado
tanto econmica como socialmente.

Es a travs del desarrollo efectivo de esta herramienta


en el mercado y potenciando la labor social responsable,
que la difusin de las prcticas empresariales lograr ser
identificada por la comunidad y los consumidores, ya que
harn del mercado un ente mucho ms consciente de las
acciones de la empresa, logrando remarcar la diferencia
de accin de aquellas que no son socialmente responsa-
bles, incentivando as, a travs de sta y por los benefi-
cios que aporta a la sociedad y su entorno, la preferencia
tanto para consumidores como empleados.

49
La RSE lleva a que la empresa identifique y explote puntos
de ventaja por sobre la competencia desde el momento
mismo en que se incorpora a la gestin, por la dife-
renciacin que se produce de las dems empresas de su
industria y porque los beneficios son reconocidos en los
mbitos comerciales, legales, medioambientales, hacia
su comunidad interna y en el rea financiera.

Gestionar la imagen de la empresa como un ciudadano


corporativo preocupado de las personas, su entorno, por
el cumplimiento de normativas y mejora en los procesos,
conlleva la entrega de mejores productos y servicios,
reconocimiento, apertura y posibilidad de ingresar en
nuevos mercados ms exigentes y avanzados en aspec-
tos sociales que consideran este aspecto en la preferen-
cia de productos y la colocacin de sus inversiones; esto
le entrega a la empresa la ventaja por la cual toda enti-
dad trabaja, en este caso basada en la diferenciacin de
la gestin empresarial y los beneficios reportados en el
largo plazo.

La empresa responsable se convierte en una entidad


ms eficiente, maneja mejor sus procesos, recursos na-
turales y de personal; gracias a las polticas y programas
aumenta su rendimiento, reduce sus costos, es atractiva
al mercado y potencia la preferencia y fidelidad de ste
a sus productos y servicios. Desde otro punto de vista
merece mencionar que tal como sucedi con la gestin
de calidad y posteriormente con la temtica medio-
ambiental, la falta de responsabilidad social de las em-
presas puede llegar a constituirse en una barrera para
competir en el mercado global.

50
Cabe sealar que este fenmeno global ha sido empuja-
do por el creciente protagonismo de los consumidores en
los pases desarrollados, a quienes ya no les bastan las
variables de precio y calidad a la hora de seleccionar un
producto para su consumo y al optar por un servicio. Por
ello, integrar la RSE a la gestin estratgica de las empre-
sas de la regin se convierte en un potencial elemento
diferenciador en mercados exigentes.

Es importante puntualizar que la RSE, a diferencia de lo


que usualmente se cree, es aplicable a todo tipo de em-
presas, incluyendo a las pequeas y medianas (PyMEs),
que en la actualidad cuentan con claros incentivos para
integrar la RSE en sus estrategias de negocio. Las grandes
empresas crecientemente estn haciendo exigibles es-
tndares de RSE a sus cadenas de suministros, consti-
tuidas principalmente por PyMEs. Por ello, estas em-
presas estn ms conscientes de que para mantenerse
competitivas e integradas a los sectores ms dinmicos
de la economa deben demostrar ser socios comerciales
confiables y alineados con las exigencias de sus clientes.

Finalmente, es vital destacar que la RSE ha dejado de ser


un tema puramente filantrpico para integrarse de lle-
no a las estrategias de las organizaciones de la sociedad
civil (OSCs) y gobiernos, para facilitar la creacin de valor
compartido y la generacin de beneficios econmicos.

51
Los empresarios pueden ser un referente importante en
cuanto a participacin social, sin embargo, el concepto de
RSE es ms amplio de lo que en la actualidad se entiende
y es necesario trabajar fuerte coordinndose con todos
los grupos de inters, para re-enfocar el rumbo, generar
empleos, riqueza y el desarrollo que las comunidades es-
tn demandando.

La RSE va avanzando, es difcil cuantificar en qu medida,


pero el gobierno, las OSCs, las universidades y las em-
presas van poco a poco saliendo de la teora a la prcti-
ca a pesar de las limitaciones y obstculos que se tienen
delante. Esto, sin duda, contribuir a construir entornos
ms sustentables para todos.

52
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54
CAPTULO 2
Responsabilidad Social
Empresarial:
beneficios para el negocio

M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo


Profesora investigadora de la Universidad La Salle Chihuahua

M.A. Jos Gerardo Reyes Lpez


Profesor investigador de la Universidad Autnoma de Chihuahua
Nueva concepcin de la
empresa
Los escndalos de empresas como En- tiene que integrarse en la sociedad con
ron y WorldCom han hecho que el mun- algo ms que la produccin de bienes
do se cuestione sobre la actuacin y y servicios. El cambio en el sistema de
tica de las empresas. Como resulta- valores en la sociedad actual y la apa-
do, la Responsabilidad Social Corpo- ricin de mltiples grupos de inters
rativa (RSC) ha cobrado creciente im- han generado una enorme presin que
portancia, producindose un cambio influye en las condiciones del entorno
socioeconmico importante que podra competitivo de las empresas (Bige, et
resumirse en la finalizacin de la cultura al, 2005). Las organizaciones se cues-
empresarial de la Revolucin Industrial, tionan, con ms frecuencia, las razones
cuyo concepto dominante de empresa para ser socialmente responsables.
era la maximizacin del beneficio. Desde la concepcin misma del tema, la
respuesta es simple: para generar valor
Este modelo de empresa est pasan- para el accionista y para los empleados,
do a una nueva concepcin por la que diferenciarse del resto de compaas,
se piensa que la empresa es una forma encontrar nuevos nichos de mercado
ms de ciudadana y, en consecuencia, y educar a la sociedad en una cultura
ha de convivir responsablemente con de consumo responsable (De la Cuesta,
el entorno, al que influye y sobre el que 2006, citado por Vila, 2010).
tiene algn tipo de responsabilidad. La
idea principal sobre el concepto de RSC Estas nuevas posturas estn impul-
en la empresa es la Triple Bottom Line: sando y promoviendo la generalizacin
Profit, People, Planet (Ganancias, Per- de estas prcticas, lo que puede ob-
sonas, Planeta). Las empresas que servarse en la incorporacin de de-
siguen esta lnea armonizan sus es- partamentos de RSC en las empresas,
fuerzos para ser econmicamente via- quienes la consideran como un elemen-
bles, socialmente responsables y am- to necesario y conveniente para gene-
bientalmente respetuosas (Iamandi, rar valor (Moreno, 2006, citado por Vila,
Caragin, Chiciudean, & Dragoi, 2007). 2010).

Hoy en da se pronuncian diversas La RSC es concebida, entonces, como un


manifestaciones que muestran un cre- conjunto de polticas, prcticas y pro-
ciente inters por la Responsabilidad gramas que se integran dentro de las
Social Corporativa, tambin denomina- operaciones del negocio en la cadena de
da Responsabilidad Social Empresarial suministros y en los procesos de toma
(RSE). En el Foro Internacional de las de decisiones transversalmente en la
Culturas de Barcelona 2004, se puso de empresa y que generalmente incluyen
manifiesto que la empresa del siglo XXI tpicos como tica empresarial, inver-

60
sin comunitaria, responsabilidad am- En cuanto a los empleados, actuales o
biental, derechos humanos y que con- potenciales, se muestran ms atrados
sideran como su espacio de accin tan- hacia compaas responsables (Depart-
to al mercado como al lugar de trabajo ment of Trade and Industry, 2001, cita-
(Tsoutsoura, 2004). do por Vila, 2010). Por ltimo, resulta
atractivo animar a los grupos de inters
Aunque el tema se ha venido estudian- hacia la innovacin, partiendo de una
do desde 1930, es a partir de 1970 que empresa responsable.
se han investigado los impactos en
las empresas, principalmente como Segn Marom (2006), las empresas
respuesta a la postura de Friedman, se involucran en RSC por dos razones:
cuyo argumento estableca que la ni- normativas y estratgicas. Las ra-
ca responsabilidad real de una empresa zones normativas enfatizan las condi-
era legalmente definida como la maxi- ciones imperativas, generalmente le-
mizacin de la riqueza de sus propie- gales, que hacen que las organizaciones
tarios. Para tal efecto, dicha postura es inicien prcticas de RSC (Garriga and
refutada con evidencia emprica sobre Mel, 2004, citado por Leonardi, 2011).
los incentivos econmicos de la RSC Por otra parte, las razones estratgi-
presentada por Moskowitz (1972). Des- cas se enfocan en las relaciones de
de entonces la RSC est siendo aborda- causa-efecto entre las prcticas de res-
da por investigadores, estudiosos y em- ponsabilidad social y el desempeo fi-
presarios dando por resultado informes nanciero para lograr establecer el mo-
que evidencian la importancia que viene delo de negocios con RSC (Weber, 2008,
cobrando la RSC en diferentes mbitos. citado por Leonardi, 2011).

En relacin a los consumidores, las pre- Carroll y Shabana (2010) han encontra-
ferencias de stos se inclinan hacia pro- do que el concepto de RSC se ha inte-
ductos y servicios que tienen un origen grado en una gran cantidad de estudios
de responsabilidad social, de transpa- ms en el sentido estratgico que en el
rencia y de confianza (Willmott & Mit- normativo, observando la relacin entre
chell, 2001, citado por Vila, 2010). Por la RSC y el desempeo financiero res-
parte de las empresas responsables, ponsable, en donde ste se ha conver-
se est haciendo conciencia de la posi- tido en el resultado esperado en la im-
bilidad de recibir compensaciones, por plementacin de principios, prcticas y
ejemplo, mediante polticas que incre- actividades de RSC. En resumen, la RSE
menten costos a las empresas no res- ha sido interpretada como el resultado
ponsables (Accountability, 2002, citado observable y medible del desempeo fi-
por Vila, 2010). nanciero (Carroll, 2008).

61
Asimismo, la tendencia de las empre- Este conflicto de intereses entre los dife-
sas es reportar sus acciones de RSC. En rentes stakeholders hace difcil definir un
2011, un estudio realizado sobre las 250 propsito general que aglutine y satisfaga
mejores empresas del Global Fortune los intereses de todos stos.
encontr que el 95% de stas emiten
reportes anuales que resumen sus ini- Para Williams y Siegel (2011) la RSC son
ciativas de RSC, cuando en el 2002 se acciones que van ms all de la obedien-
reportaba que solamente el 45% publi- cia a las leyes y que persiguen impactar
caba un reporte aparte de los emitidos positivamente en la sociedad (comunidad,
generalmente. medio ambiente, empleados, etc.). Por
ende, los programas de RSC debern in-
Otras muestras de esta tendencia in- cluir acciones que mejoren el medio am-
cluyen pginas web, publicidad y re- biente, la comunidad y la vida de todos los
portes anuales separados que informan grupos de inters de la organizacin. Sin
sobre sus programas comunitarios o de embargo, en la propuesta de la estrategia
medio ambiente. Aunado a ello, estos de RSC no se toma en cuenta la actual cri-
reportes estn siendo respaldados por sis de los sistemas econmicos y sociales,
terceros para brindarle a los diferentes que hasta algunos organismos interna-
grupos de inters confianza en la or- cionales admiten. En consecuencia, de
ganizacin, similar a como se respaldan acuerdo con el planteamiento de Drucker,
los reportes financieros para darle se- la teora y supuestos en que se basan,
guridad al inversionista (Palmer, 2012). han cambiado y ya no se corresponden
con la realidad actual (Drucker, 2002, cita-
Una visin integral de los obje- do por Romero, 2010).
tivos de la empresa En la estrategia de la RSC, parece que
existe implcito un supuesto segn el
Para la teora financiera, la empresa
cual lo que es bueno para la empresa,
tiene un objetivo primordial: maximizar es bueno para lo sociedad y no siempre
la riqueza de sus accionistas. Este obje- esto corresponde con la realidad, ya que
tivo es claro y satisface el inters finan- existen muchas empresas que produ-
ciero de los accionistas. Sin embargo, cen bienes y/o servicios que son nocivos
las empresas no solamente se ven in- y/o intiles para la sociedad. Es decir, si
fluenciadas por los accionistas sino por realmente fueran responsables desde
otros grupos de inters, comnmente el punto de vista social, no destinaran
mencionados como stakeholders. Los recursos para producir dichos bienes y/o
intereses de estos grupos son, general-
servicios. Abundan ejemplos evidentes de
mente, de ndole no monetaria, por
estos casos y algunas de esas empresas
ejemplo, la comunidad y el medio am-
que realizan programas de Responsabi-
biente.
lidad Social Corporativos (Romero, 2010).

62
La responsabilidad social contribuye sin Para calificar a una empresa como so-
duda al desarrollo sostenible, pero para ello cialmente responsable no es suficiente
debe integrarse en la estrategia empresa- que realice acciones que impacten a la
rial, fundamentalmente por dos motivos: el sociedad, sino que se requiere evidencia
primero, para que no se quede en simples concreta de estrategias de RSE. Palmer
acciones altruistas que slo pueden per- (2012), en su trabajo Corporate Social
mitirse empresas que obtengan grandes Responsibility and Financial Perfor-
beneficios; el segundo, para que no se mance: Does it Pay to Be Good? hace
convierta en una moda pasajera a la que mencin a McDonalds como un ejem-
se apunten algunas empresas exclusiva- plo de empresa que se compromete en
mente por cuestiones de imagen. una estrategia multidimensional. Esta
estrategia consta de cuatro acciones
La responsabilidad social debe ser compa- especficas de RSC: 1) estrategias en la
tible con la maximizacin de beneficios, por cadena de suministros sustentables 2)
lo que la funcin social de la empresa se responsabilidad con el medio ambiente
tiene que integrar con la econmica. Para 3) bienestar de sus consumidores y 4)
ello los directivos tienen que demostrar la filantropa corporativa.
relacin entre el incremento de valor para
los accionistas y la responsabilidad social, Para dar unos ejemplos, McDonalds
de manera que sta sea percibida y valora- mantiene una cadena de suministros
da por la sociedad (Nez, 2006). sustentable comprando a proveedores
que siguen prcticas que aseguran la
De acuerdo con Welcomer et al. (2003), salud y seguridad de sus empleados y el
las empresas frecuentemente usan una trato humano y digno de animales. Asi-
comunicacin verbal muy bien disea- mismo, McDonalds forma parte de los
da, empezando por una declaracin de su socios del Fondo de Defensa del Medio
misin donde hacen visible su compromiso Ambiente (EDF) desde 1989, buscan-
social pero que no es respaldada por sus do mejorar la huella ambiental de la
acciones. empresa, por ejemplo, el rediseo de
su empaque que contribuy a la elimi-
Sweeney (2009) citando a Verschoor (2008), nacin de 150,000 toneladas de basura.
tambin apunta que hay estudios que han En cuanto al impacto en el bienestar de
encontrado un vaco paradjico entre lo sus consumidores, McDonalds enlista
que dicen las empresas y lo que demues- la informacin nutricional de todos sus
tran con sus acciones. La RSC puede usar- productos, aunque no sea una exigen-
se solamente para mejorar la reputacin de cia de la FDA. Por ltimo, McDonalds ha
la empresa, dejando de lado el verdadero sido el donante corporativo ms grande
propsito de la misma. Asimismo, las em- a la Ronald McDonald House Charities,
presas se pueden involucrar en actividades organizacin libre de lucro que provee
meramente altruistas cuyo esfuerzo final hospedaje a las familias de nios se-
se vea compensado por una deduccin fis- riamente lesionados que deben viajar
cal (Sweeney, 2009). para recibir sus tratamientos mdicos. 63
Integralmente, estas cuatro acciones de El enfoque holstico de la empresa
RSE afectan a todos los grupos de in- constituye un avance importante que
ters de la empresa, de manera directa ya est generando cambios en las em-
o indirecta. presas que lo han asumido como una
respuesta a los cambios generados en
La propuesta de la RSC de concebir la el entorno social y poltico, pero el re-
empresa de una manera holstica y sultado de este anlisis, nos indica que
sistmica, formando parte de un todo si bien es necesario dicho cambio, no es
interrelacionado al cual debe dedicarle suficiente para considerar que genere
atencin y recursos para mejorar su un modelo tico de desarrollo , ya que
posicin en el mercado, constituye un mantiene los principios que le sirven de
aporte importante para la teora geren- base al sistema capitalista liberalista
cial. La RSC le permite a las empresas (Romero, 2010).
asumir nuevas funciones en la conduc-
cin de la sociedad, que les garantizar Las actividades de RSC estn positiva-
mejorar su imagen, competitividad, per- mente relacionadas con el tamao de
manencia y posicin en el mercado a la empresa. Las empresas de menor
largo plazo. tamao por lo general realizan algunas
actividades relacionadas con algunos
En la medida en que las empresas de sus grupos de inters, mas no con
privadas asuman y cumplan su nuevo todos, siendo las actividades ms co-
papel de empresas responsables de los munes las donaciones a la comunidad
problemas ambientales y sociales, les (filantropa) y el manejo de los residuos
resultar en consecuencia una impor- (medio ambiente). Por el contrario, las
tante cuota de poder sobre su entorno empresas grandes tienden a prac-
social, coadyuvando con el poder que ticar acciones de RSC en cada uno de
es indispensable ejerza el Estado, por sus grupos de inters. Las actividades
ser el organismo que legtimamente ms comunes incluyen programas de
representa los intereses de todos los balance trabajo-vida y programas de
ciudadanos y no los de un grupo. Si se equidad de gnero y diversidad (em-
logra que las corporaciones asuman y pleados); accesibilidad para clientes dis-
apliquen de manera generalizada al- capacitados y productos innovadores
gunos principios ticos, es posible que (clientes); manejo de residuos y uso de
se generen cambios de conductas que material reciclado (medio ambiente) y
conduzcan a modelos de desarrollo ms donaciones y programas con escuelas
humanos, sustentables, endgenos y locales (comunidad) (Sweeney, 2009).
autnomos (Romero, 2010).

64
Responsabilidad de los nuevos En estudios realizados en diversas em-
lderes empresariales presas se ha encontrado que en las
grandes empresas se han asignado per-
En 1970, Milton Friedman escriba en el sonas o departamentos para administrar
New York Times sobre la discusin con la RSC, mientras que en las de mediano
relacin a la responsabilidad social de tamao no cuentan con un departamen-
un negocio y cuestionaba: Qu quiere to separado para tal propsito, por lo que
decir que un negocio tenga responsa- tales funciones son asumidas por la ge-
bilidades? Slo las personas tienen res- rencia media, o en el mejor de los casos
ponsabilidades, una empresa es una por la alta gerencia.
persona artificial y en ese sentido slo
tiene responsabilidades artificiales. Por conclusin y de acuerdo con la lite-
ratura (Prez-Snchez, 2003; Jenkins,
Para Friedman, los individuos que son 2004), no es una sorpresa que la RSC
responsables son los hombres de nego- sea ms formal, estratgica e integra-
cios, es decir, los propietarios individua- da en todos los aspectos del negocio en
les o los ejecutivos corporativos, ya que las grandes corporaciones que en las de
son ellos los que dirigen a las empresas menor tamao donde se caracteriza ms
y proponen las estrategias que las lle- como informal y particularizada a las
van a la consecucin de sus objetivos. necesidades de las mismas (Sweeney,
Dicho sea de paso, son tambin ellos los 2009).
que determinan tales objetivos.
Por otro lado, en un estudio realizado por
Aunque la postura de Friedman era ad- Mababu (2010) en 150 pequeos y me-
versa al modelo de RSC ya que estableca dianos empresarios y 150 directivos de
que las empresas no deberan adoptar grandes corporaciones espaolas sobre
programas de RSC porque stos no es- los principales indicadores de la RSC, se
taban dentro del enfoque para obtener presentaron diferencias significativas en-
ganancias y eran gastos innecesarios, tre los empresarios y los directivos, tanto
en lo que tiene indudablemente razn en los indicadores generales de la RSC, as
es en el papel que juegan los dirigentes como en las prcticas internas de la mis-
de las empresas para armonizar los in- ma en la empresa. Los empresarios con-
tereses, aparentemente antagnicos, sideraron que el compromiso de la em-
de los grupos de inters. En un siste- presa con la responsabilidad social mejo-
ma de libre mercado, el administrador ra la rentabilidad de la empresa, as como
de una empresa con fines de lucro tiene la imagen de la misma. Ms que los di-
el compromiso con los propietarios de rectivos, los empresarios se mostraron
la misma de maximizar la riqueza de su convencidos de que la empresa que acta
inversin conforme a las reglas de la so- en el marco de la tica debera mejorar su
ciedad, establecidas en las leyes y bajo ventaja competitiva y que la RSC genera
prcticas ticas de negocios. beneficios estratgicos desde el punto de
vista comercial, legal, laboral, social y fi- 65
nanciero.
En este contexto, los empresarios per- contratacin de la mano de obra y obli-
ciben la responsabilidad social como un gaciones fiscales de la empresa; entre
elemento de mejora de la imagen pbli- otros, parecen jugar un papel determi-
ca y reputacin de la empresa que faci- nante en la percepcin de los empresa-
litan el acceso a los mercados, aumen- rios sobre la RSC.
ta las ventas al hacer visible la imagen
de marca de la empresa y fideliza a los Adems, la relacin afectiva que man-
clientes. Adems, la prctica de la RSC tiene el empresario con la empresa, el
en la empresa mejora la comprensin peso social, las expectativas que depo-
de los requerimientos legales y las exi- sita la sociedad sobre el empresario y su
gencias de los agentes reguladores en obra, la relacin existente entre com-
diferentes aspectos de la gestin em- petitividad y la aprobacin social de las
presarial. Al mismo tiempo, al potenciar acciones de la empresa, son tambin
el respeto de derechos humanos en la algunos de los condicionantes que po-
empresa, la prctica de RSC hace ms dran explicar en gran medida las dife-
visible y transparente el proceso de re- rencias observadas entre empresarios
clutamiento de personal, la retencin y directivos. Los empresarios sienten
de talentos y mejora la confianza de los ms el peso de la sociedad por la con-
accionistas. En cualquier caso, los em- fianza que deposita en ellos y por lo que
presarios consideran que las empresas se espera de ellos a corto, medio y largo
son instituciones sociales y deben fun- plazo.
cionar con los estndares que establece
la sociedad. La produccin eficiente de Es importante recordar que la RSC es
bienes o servicios ya no es el nico va- el compromiso voluntario de las em-
lor que la sociedad espera de la empre- presas con el desarrollo de la sociedad
sa (Mababu, 2010). y la preservacin del medio ambiente,
desde un comportamiento responsable
Los resultados obtenidos van en la mis- hacia las personas y grupos sociales
ma lnea que los trabajos anteriores, con quienes se interacta. Requiere
arrojando las diferencias significativas de manera implcita la adecuacin de
entre los empresarios y los empleados, la conducta a la tica empresarial para
tanto en los indicadores generales asegurar el bienestar general de la so-
como en las prcticas internas de la ciedad en su conjunto y garantizar la
RSC. La informacin inicial con que rentabilidad de la empresa.
cuentan los empresarios a la hora de
poner en marcha su negocio, la percep- La RSC va ms all del mero cumpli-
cin de la empresa como su obra per- miento de la normativa legal estableci-
sonal, la presin social, la familiaridad da y de la obtencin de resultados ex-
con la legislacin en diversas materias clusivamente econmicos a corto plazo;
como proteccin del medio ambiente, supone un planteamiento de tipo estra-

66
tgico que afecta a la toma de deci- mentos de formacin y comunicacin
siones y a las operaciones de toda la para llegar a estos jvenes y a la so-
organizacin. Aunque tradicionalmente ciedad en general. En este sentido, es
los estudios sobre RSE se enfocan en importante continuar impulsando las
las grandes empresas, este estudio ha acciones ya realizadas por algunas ins-
puesto de manifiesto que en las pe- tituciones de los cuatro pases analiza-
queas y medianas empresas (PyMEs) dos, a travs de la celebracin de semi-
existe un inters manifiesto entorno al narios, concesin de premios y ctedras
concepto y prcticas de la RSC (Mababu, acadmicas que permitan sensibilizar al
2010). entorno universitario con respecto a la
relevancia de la RSE.
Aunque las prcticas de RSC son cada
vez ms frecuentes en las empresas RSE y los impactos positivos
y los empresarios estn cada vez ms
conscientes de sus beneficios, el con- El debate alrededor de la RSC muestra
cepto sigue siendo ambiguo y a veces que no hay un enfoque nico cuando se
malentendido. Bign (2005) realiz un aborda la conveniencia de ser una em-
trabajo de investigacin cuyo objeti- presa socialmente responsable. La gran
vo principal fue contribuir a la identifi- mayora de los estudios sobre el tema
cacin de las actividades empresariales muestran una correlacin positiva entre
consideradas por jvenes consumi- la RSC y el desempeo financiero, par-
dores de Argentina, Chile, Espaa y Por- tiendo de que la empresa considera que
tugal como las ms representativas de su objetivo principal es la maximizacin
la RSC. El resultado obtenido fue que la de las ganancias y siendo conscientes
percepcin ante las prcticas empresa- de que el Estado sigue asumiendo su
riales socialmente responsables ha sido papel de guardin del bienestar social
ms bien neutral. Este hecho puede ser (Iamandi, 2007).
preocupante en la medida que el seg-
mento de consumidores analizado en El desempeo financiero se define tpi-
el presente estudio (jvenes univer- camente por medidas tales como ra-
sitarios) se caracteriza por su mayor zones contables y financieras, as como
sensibilidad al conocimiento o apertura medidas basadas en los mercados de
cultural y adems, son los directivos del capitales. Sin embargo, debido a que las
maana. razones contables se basan solamente
en aspectos histricos, es ms conve-
En las decisiones de compra de dos ca- niente el uso de medidas de merca-
tegoras de producto, la RSC no es un do (ganancias de capital) ya que stas
criterio muy relevante de decisin. Ante representan la evaluacin que hace el
el escepticismo de los universitarios inversionista sobre la capacidad de la
sobre los criterios de RSC en sus deci- empresa de generar ganancias futuras.
siones de compra, se requieren instru-
67
La Figura 1 muestra una propuesta de Sweeney (2009) para relacionar
la RSC con el desempeo financiero que puede servir como un marco de
estudio para la relacin de indicadores de desempeo financiero y las
acciones de RSC.

Atraccin
de empleados
y retencin

Atraccin
y lealtad de
clientes

RSC Desempeo
financiero

Reputacin

Acceso a
Capital

Figura 1
Relacin entre RSC y el desempeo financiero.
Fuente: Sweeney, 2009
68
De manera similar, Perrini et al. (2009) presentan un esquema de rela-
ciones entre diferentes indicadores de impacto de RSC y de desempeo
financiero en la Figura 2.

ORGANIZACIN
Satisfaccin en el trabajo
Compromiso
Estructura del trabajo
Satisfaccin
Conocimientos gerenciales
Motivacin
Seguridad y estabilidad
Oportunidades
CLIENTES de crecimiento

Transparencia y confiabilidad Confianza


Dilogo abierto Reputacin
Entendimiento mtuo Identificacin Posicionamiento
Calidad e innovacin Satisfaccin competitivo

SOCIEDAD
Compromiso y dilogo Permiso para operar Desarrollo
Desarrollo comunitario Capital social de marca
Valores, Cadena de suministros
creencias y sustentable
actividades
de RSC
MEDIO AMBIENTE
Control de impacto Cumplimiento
Prevencin y evaluacin Confiabilidad
Herramientas administrativas Reputacin
Estrategias Sustentabilidad Mano de obra

Eficiencia
INNOVACIN operativa

Programas sociales y Desarrollo de


ambientales nuevos productos
Cambios operativos y procesos Costo de
capital

ACCIONISTAS

Governanza Transparencia Administracin


Compromiso Confiabilidad de riesgo

Figura 2
La creacin del valor.
Fuente: Perrini et al., 2009, http://www.knowledge.uniboccani.eu/notizia.php?iArt=589
69
En un estudio realizado por Margolis y a la demanda que se incrementa por los
Walsh (2001) y citado por (Dam, 2006) consumidores que son tambin inver-
en 95 estudios empricos realizados sionistas y que estn preocupados por
entre 1972-2001 se reporta que cuan- los costos sociales que se generan. En
do se define a la RSC como la variable consecuencia el precio de la accin y por
independiente, se encontr que sta ende el valor de mercado de la empresa
tiene una correlacin positiva con el se incrementa.
desempeo financiero en el 53% de los
estudios observados, ninguna relacin Las empresas con programas de RSC
en el 24%, una relacin negativa en el propician la estima de los clientes ya
5%, y una relacin mixta en el 19%. Aun que permiten que stos sientan que
as, no existe una teora econmica que contribuyen con sus decisiones de com-
trate de incorporar inversiones social- pra a acciones en pro de la sociedad.
mente responsables y RSC en un marco Con esto las empresas obtienen venta-
de equilibrio neoclsico (Heinkel et al., jas competitivas porque sus clientes
2001, citado por Dam, 2006). Al respec- son ms leales, aunado a que son ms
to, Dam (2006) realiz un estudio para propensos a aceptar pagar precios ms
explicar la ambigedad de resultados en altos si se trata de empresas con pro-
estudios realizados sobre el tema en- gramas de RSC. Lo mismo pasa con los
contrando que no existen disparidades inversionistas quienes son ms leales a
en los resultados y que s existe una empresas con programas de RSC, pero
correlacin positiva entre la RSC y el de- no slo por lealtad sino por considerar
sempeo financiero. La explicacin que que estas empresas se comportan ti-
brinda este estudio es que en una con- camente (Palmer, 2012).
ducta socialmente responsable, la em-
presa internaliza algunos de los costos Adoptar una poltica de RSC tiene dos
no inherentes al mercado, por ejemplo, efectos positivos: por un lado, coadyu-
sustituyendo mano de obra por capi- va para la permanencia de la empresa
tal para reducir la contaminacin. En dados los nuevos requerimientos socia-
otras palabras, elevan el costo de capi- les, y por el otro lado, si se instrumenta
tal comparado con el mercado y en con- adecuadamente, puede atraer el cono-
secuencia, las medidas de ganancias cimiento que difcilmente puede obte-
operativas (retorno sobre activos) se nerse sin el compromiso y cooperacin
incrementan para las empresas social- de todos los grupos de inters. Una
mente responsables. Otro efecto es que poltica de RSC bien manejada, puede
las empresas socialmente responsa- conducir a la empresa a un nivel de
bles generan menos costos no inhe- ventaja competitiva (Iamandi, I., et al.,
rentes al mercado y las acciones sern 2007).
ms altas en comparacin con sus pares
socialmente irresponsables debido

70
Las empresas implementan una polti- sas socialmente responsables (o la
ca de RSC buscando maximizar sus recomendacin de los mismos).
oportunidades globales, mejorar las re-
laciones con todos los grupos de in- Los resultados obtenidos en el traba-
ters, incrementar el valor de la marca, jo de Vila y Gimeno-Martnez (2010),
consolidar el negocio a largo plazo y re- muestran que los consumidores jerar-
ducir los riesgos asociados, empezando quizan las motivaciones en su intencin
por la concepcin de que el consumidor de compra. En esta jerarquizacin, la
est dispuesto a pagar ms ya que la primera en relevancia es la dimensin
sociedad recompensa a las empresas econmica, lo que significa que el usua-
socialmente responsables. En este mis- rio percibe que existe un inters en la
mo sentido, McWilliams y Siegel (2001) mejora del servicio y sus cualidades, de
confirman que las estrategias de RSC forma que le afecta de forma directa. En
van a dar un mayor valor a la empresa, segundo lugar, le sigue el cumplimiento
sus productos y servicios, y proveen un del ordenamiento legal y la transparen-
camino de diferenciacin en trminos cia que debe ofrecer la empresa en su
actitudinales. Asimismo, muestran que gestin. En tercer lugar, los usuarios
los efectos producidos por las acciones valoran el comportamiento tico. Estas
de RSC en un nuevo producto y/o servi- dos ltimas dimensiones, tambin con
cio se trasladan a la evaluacin total de alta intensidad o carga factorial, son lo
la compaa. Tambin se corrobora que que se conoce como acciones social-
los efectos de la RSC son generalmente es, tanto externas (por ejemplo, apoyo
positivos en los comportamientos de a ONGs) como internas (hacia los em-
compra exhibidos por los consumi- pleados). En ltimo lugar quedan las
dores. As, los resultados de las investi- medidas que se efectan a favor del
gaciones muestran que las acciones de medio ambiente.
RSC tienen un impacto sobre las inten-
ciones de compra, desempeando un Por tanto, se concluye que tienen una
papel importante en el comportamiento mayor valoracin las acciones que
rutinario del consumidor, que puede ser afectan directamente a los consumi-
superior a las propias consideraciones dores y una menor las que no son per-
racionales, econmicas o de los pro- cibidas como cercanas o directas. Este
pios atributos del producto (Raynolds, resultado est en lnea con investi-
2002; Werther y Chandler, 2005, citados gaciones realizadas por Carroll (1979)
por Vila, 2010). Es decir, la RSC tiene un citado por Vila (2010), quien ya seala la
efecto halo en los juicios del consumi- importancia de ser productivo, benefi-
dor, ya que detrs de las actitudes/ cioso y capaz de generar valor y satis-
emociones positivas desatadas, viene la facer las necesidades deseables para la
aparicin de compras superiores hacia sociedad, convirtindose en un negocio
esos productos avalados por empre- benfico a travs de una responsabili-
dad social.
71
Otra motivacin para asumir este com- Pero no son abundantes los trabajos
promiso social, independientemente de que siten el nfasis en el consumidor
las recompensas econmicas es esta- (Bign, 2005).
blecer una administracin basada en
valores, en cuyo caso la gerencia busca A travs de los medios de comuni-
promover los valores compartidos en la cacin, se constata la reinterpretacin
organizacin, que incluyen, valores mo- de los criterios de inversin en los mer-
rales, persiguiendo dos efectos primor- cados financieros, as como un mayor
diales: la mejora de la imagen corporati- anlisis y valoracin de las actuaciones
va de largo plazo (reputacin), asociando y comportamientos medioambientales,
desempeo con conducta tica; por otro sociales y ticos de las empresas (Nie-
lado, el reforzamiento de las sinergias to y Fernndez, 2004, citado por Bign,
de los grupos dentro de la empresa 2005). Las instituciones financieras es-
(Popa, 1999, citado por Iamandi, 2007). tn haciendo cada vez ms uso de indi-
Las empresas con buenos compor- cadores de estas prcticas para evaluar
tamientos sociales y ambientales re- los riesgos crediticios o las posibilidades
portan que estas actividades pueden de inversin en empresas que las rea-
dar por resultado mejor desempeo y lizan. Por ejemplo, estar reconocida en
pueden generar ms ganancias y cre- el Dow Jones Sustainability Index, FTS-
cimiento. E4Good y Domini Social Index 400, entre
otros indicadores, puede fortalecer la
Por otro lado, el impacto econmico de calificacin de una empresa y por con-
las empresas socialmente responsa- siguiente obtener ventajas financie-
bles puede dividirse en efectos direc- ras (Heal, 2004).
tos e indirectos. Los resultados di-
rectos positivos pueden, por ejemplo, Otros autores establecen que los be-
propiciar un mejor ambiente de tra- neficios de una poltica de RSC son (Ia-
bajo, que resulte en una fuerza laboral mandi, Caragin, Chiciudean, & Dragoi,
ms productiva o un uso ms eficiente 2007):
de los recursos naturales. Asimismo,
los efectos indirectos resultan de una
creciente atencin de consumidores e Obtener una licencia so-
.............................................

inversionistas, quienes podran incre- cial para operar de todos los


mentar las oportunidades de la empre- grupos de inters y no sola-
sa en los mercados. Recientemente se mente de los accionistas.
pueden observar rankings de empresas
en funcin de su responsabilidad social, Armonizar las prcticas de
como el de RSC de Actualidad Econmi- negocios con las expectati-
ca y el de Monitor Espaol de Reputa- vas de todos los grupos de
cin Corporativa (MERCO). inters.

72
Lograr una competitividad Se asume que las empresas socialmente
.......................................................................................................................................................................................................

sustentable, al mejorar la responsables tendrn resultados finan-


imagen corporativa; la repu- cieros por arriba de la media (Kroll, 1999),
tacin y la marca; la lealtad debido a que la capacidad de la empresa
de los clientes y las ventas; la para administrar exitosamente aspectos
productividad y la calidad del sociales y ambientales es prueba inequvo-
producto; y el desempeo fi- ca de una alta calidad administrativa que
nanciero. contribuye a minimizar riesgos al prede-
cir y evitar las crisis que pueden afectar la
Crear nuevas oportuni- reputacin de la empresa y causar cadas
dades de negocios y ventajas en el precio de sus acciones (European
competitivas. Commission, 2001). Esta correlacin posi-
tiva entre la RSC y el desempeo finan-
Incrementar las posibilida- ciero, representado por los precios de las
des de reclutamiento y re- acciones est empricamente demostrada
tencin de empleados alta- por los ejemplos de empresas multina-
mente calificados. cionales de Estados Unidos, Europa y Asia
(Iamandi, 2007).
Atraer y retener a los inver-
sionistas y socios de calidad, Un argumento contra los programas de
que incrementen el valor de RSC es que incrementan los costos, lo que
su participacin, reduzcan la impacta en el propsito de la empresa de
volatilidad del rendimiento y maximizar las ganancias. Sin embargo,
del costo del capital, propi- este es un argumento de corto plazo, ya
ciando el acceso a los fon- que un programa de RSC bien implemen-
dos de inversin socialmente tado puede disminuir los costos opera-
responsables y reduciendo tivos en el largo plazo. Al combinarse con
riesgos al adoptar mejores otras iniciativas financieras, el efecto es
prcticas. ms grande que el incremento en costos
(Backhaus, 2010, citado por Phelan, 2010).
Establecer relaciones de
cooperacin con las comuni- Al respecto de los beneficios que la RSC
dades locales. puede traer a la empresa, an hay mu-
cho por hacer. Se necesitan estudios ms
Obtener beneficios del Es- profundos que identifiquen las relaciones
tado y evitar regulaciones causales entre la RSC y la rentabilidad, que
ms estrictas. adems demuestren que estas relaciones
son consistentes en el tiempo, ya que se
Construir capital poltico. requiere conocer si el impacto de las ac-
ciones de RSC en el desempeo financiero
son de corto o largo plazo.
73
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ISSN (Versin impresa): 1576-5962. ISSN Business & Society 42(1), 43-82.
(Versin impresa): 1794-8347. Colegio Oficial
74 de Psiclogos de Madrid, Espaa.
CAPTULO 3
Normalizacin de la
Responsabilidad Social en el
mundo y en Mxico

Dr. Pedro Martnez Ramos


Profesor investigador de la Universidad La Salle Chihuahua - Universidad Autnoma de Chihuahua

Dra. Consuelo Garca de la Torre


Profesora Investigadora de Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey Campus
Monterrey

Dr. Jess Robles Villa


Profesor Investigador de la Universidad Autnoma de Chihuahua
Introduccin
En junio de 2012, el mundo se rene en Esta evolucin ha sido explicada, entre
Ro de Janeiro, Brasil, para celebrar la otras razones, por la falta de control y
Conferencia de Naciones Unidas sobre regulacin de las empresas a nivel glo-
Desarrollo Sustentable, mejor conocida bal. Las exigencias fueron promovidas
como Rio+20. Hace 20 aos, ms de especialmente por las organizaciones
100 jefes de Estado de todo el mundo de la sociedad civil, de modo que cada
se encontraron por primera vez, tam- vez ms grupos de inters se inclinan
bin en Ro de Janeiro, para establecer por solicitar o exigir a las empresas in-
un marco para todos los pases, enfo- formacin no financiera sobre el ejer-
cndose en la sustentabilidad; en ese cicio de su Responsabilidad Social Em-
entonces, un tema meramente am- presarial (RSE) (Strandberg, 2010). Lo
bientalista. Los lderes se dieron cuenta anterior ha provocado un incremento
que era necesario encontrar soluciones en la infraestructura de RSE: creacin
para un desarrollo econmico que deja- de normas y leyes, institutos y orga-
ra la tierra en condiciones para que fu- nizaciones encargados de promoverla,
turas generaciones pudieran vivir igual centros de investigacin, cursos
o mejor que las actuales. acadmicos, capacitacin en la materia,
etc. Esta estructura tiene como objetivo
De esta toma de conciencia surge el incentivar a las empresas a incorporar
Pacto Mundial de las Naciones Unidas el concepto de RSE en su que hace co-
que fue creado en el ao 2000 por el en- tidiano, sin embargo no existe un con-
tonces Secretario General, Kofi Annan, senso de cules instrumentos son ms
en reconocimiento a la necesidad de adecuados para reportar las actividades
involucrar el sector privado en la lucha realizadas en materia de sustentabili-
por un desarrollo sustentable. Visiona- dad (Raufflet, Lozano, Barrera, & Garca,
riamente, el pacto no slo se bas en 2012; Goel, 2005).
temas medioambientales, sino que
logr extender su validez hacia los m- Una de las caractersticas de las orga-
bitos sociales y econmicos; incluyendo nizaciones modernas es que van conci-
principios de derechos humanos, condi- biendo en su actuar un nuevo mode-
ciones laborales y anticorrupcin (Red lo de empresa, que adems de ayudar,
de Pacto Mundial Mexico, 2012). eduque, forme, cultive y cambie a las
personas con las que interacta, imple-
A partir de entonces, hemos visto una mentando la gestin por valores, para
creciente tendencia a la publicacin de que la sociedad y la organizacin me-
informes no financieros por parte de las joren conjuntamente y tengan ambos
empresas. ms oportunidades de acrecentar sus
beneficios (Medina, Barocio, & Snchez,
2008).
80
Existe una creciente necesidad, por par- Esta mayor conciencia social es con-
te de las organizaciones, de tener prc- secuencia del poder econmico de las
ticas socialmente responsables, ya que empresas y su impacto en el entorno.
cada da se enfrentan a pblicos que Cabe referir que Gili et al. (2005), cita-
demandan cumplir con acciones ami- do por Medina, Barocio, & Snchez,
gables al medio ambiente, de justicia (2008) sealan que las economas ms
social y prcticas laborales equitativas grandes del planeta estn centradas en
(Garca, Portales, Camacho, & Arianda, algunas importantes empresas; de ah,
2010). Slo por citar algunos ejemplos, consideran, por tanto, como natural
la fbrica de pan ms grande de Mxico que la sociedad exija y dirija sus ex-
cambi sus empaques de plstico para pectativas no slo a los gobiernos, sino
que fueran amigables con el medio am- tambin a las grandes corporaciones
biente y las tiendas de autoservicio ya empresariales con la posibilidad de en-
promueven el uso de bolsas reciclables contrar solucin a los problemas que le
en lugar de las de plsticas (De la Garza aquejan.
& Alejos, 2012).
Debido a estas exigencias, varias em-
Las iniciativas son variadas y los re- presas comenzaron a elaborar informes
sultados, diversos. Muchas empresas que incluyeron de una forma u otra, ver-
que han publicado informes de sosteni- tientes sociales y medioambientales.
bilidad o RSE han sido acusadas de ha-
cerlo slo a modo de escaparate, de no Como es lgico, en esa tarea de infor-
actuar siguiendo sus propias recomen- mar empezaron a encontrarse con el
daciones o de no informar sobre los problema de cmo medir las acciones
asuntos que son realmente cruciales. de RSE y sus resultados, de forma que
la informacin fuese coherente, com-
Tambin el Centro Mexicano para la pleta y ordenada (Strandberg, 2010).
Filantropa (Cemefi) se ha colocado en
el ojo del huracn, ya que esta organi- Paralelamente, organizaciones de la
zacin con una actitud de confianza ha- sociedad civil y foros de grupos de in-
cia la empresa le confiere la distincin ters desarrollaron recomendaciones
de Empresa Socialmente Responsable o normas para la elaboracin de estos
despus de un cuestionario de aplica- informes. Como resultado, existen aho-
ciones de RSE. ra varias iniciativas internacionales y
nacionales, entre las cuales figuran el
Pacto Mundial, la Global Reporting Ini-

81
tiative, SA 8000, AA 1000, Principles for La medicin es una tarea fundamental
Responsible Management Education para conocer el grado de cumplimiento
(PRME), la norma mexicana NMX-SAST- de los objetivos empresariales, porque si
26000-IMNC-2011/ISO 26000:2010 no se mide, no se conoce. Gestionar sin
Gua de Responsabilidad Social y la ISO medir supone hacerlo sin ningn tipo de
26000, esta ltima como un esfuerzo criterio para determinar si se estn al-
por ponerse de acuerdo con el mbito canzando o no los objetivos y sin saber
mundial con todos los actores involu- qu se necesita cambiar o mejorar. El
crados. hecho de medir, gua y asegura que la
mejora vaya hacia un objetivo determi-
A nivel nacional se encuentra el Cemefi, nado, lo que implica definir y concretar
la Secretara del Trabajo y Previsin So- los objetivos de la empresa mediante
cial (STPS) y la Unin Social de Empre- valores ponderables, es decir, mediante
sarios Mexicanos (USEM), entre otros indicadores relacionados con la RSE.
(De la Garza & Alejos, 2012).
Los mtodos y criterios de medicin
Para los grupos de inters alrededor ms utilizados para evaluar el desem-
de la RSE es importante conocer las peo socialmente responsable de las
metodologas e instrumentos que se organizaciones son considerados como
utilizan como mtricas para evaluar la un conjunto de convenios explcitos e
responsabilidad social y la sustentabi- implcitos que tienen como finalidad la
lidad en las organizaciones y que sean creacin de valor social por la empresa
respondidas las preguntas: por qu para todas las partes interesadas, por lo
medir la RSE de una empresa?, cmo que la obtencin de un beneficio social
se desarrollaron las normas de RSE?, debe ser tan valorado como la obtencin
cules son las normas de RSE en M- de un beneficio econmico o medio am-
xico? biental (Ojeda & Jimnez, 2012).

Por qu medir la RSE? La comunicacin proporciona trans-


parencia a la actuacin de la empresa.
Del mismo modo que la gestin en una Los aspectos no financieros y la trans-
empresa es medida, tambin la gestin parencia parecen percibirse como fac-
de la RSE puede y requiere ser evalua- tores de competitividad y creacin de
da. Hasta ahora implementar la RSE ha valor, herramientas de excelencia en la
estado ms influenciada por la imagen gestin y factores diferenciadores. La
y el prestigio que las firmas han que- crisis actual ha intensificado las exigen-
rido plasmar en su actuacin que por cias de que las empresas informen so-
una necesidad al cambio y una sincera bre sus impactos no financieros, porque
solidaridad hacia la sociedad y el medio la falta de transparencia ha deteriorado
ambiente (Strandberg, 2010). su credibilidad ante los grupos de in-
ters (Strandberg, 2010).
82
Comunicar esta informacin facilita a 2. Los indicadores de polu-
los grupos de inters la comprensin cin propuestos por la agen-
sobre si los gerentes estn creando re- cia de Toxic Release Invento-
laciones y activos valiosos a largo plazo. ry para medir el CO2 en USA.
Existen diversos modelos tericos que
describen cmo debe ser entendida y 3. Actitudes o valores de los
medida la RSE, en el presente trabajo se miembros de la empresa
plantea de qu forma se han desarro- para medir la sensibilidad de
llado dichos modelos y los mtodos ellos con respecto a la RSE.
propuestos por organismos e investi-
gadores, de tal manera que el dilema
ya no es el uso de estas herramientas 4. La medida de la reputa-
de medicin, sino cul de ellas usar, por cin tal como aparece en los
qu o cmo (Goel, 2005). indicadores de Moskowitz de
la dcada de 1970 publicados
en la revista Fortune.
El desarrollo de las normas de
RSE 5. La medida de los compor-
tamientos o de auditoras
Las formas de medir la RSE a partir de tales como las de KLD en
la operativizacin de la optimizacin o USA, EIRIS en Inglaterra y VI-
performance de las empresas consi- GEO en Francia.
deran una serie de dimensiones diver-
sas que deben tomarse en cuenta para
evaluarla en relacin con sus grupos de
Estas formas de medir la RSE nos dan
inters. La mayor parte de ellas tendra
muestras de cmo en un inicio haba
que tomar en cuenta tres aproxima-
distintos e inusuales modos de hacerlo.
ciones tericas, que son las ms cita-
Sin embargo, estas formas de medicin
das: Caroll, 1979; Wood, 1991 y Clark-
aunque tiene ventajas y desventajas se
son, 1995. Sin embargo, las aplicaciones
han dejado de lado para buscar instru-
prcticas movilizan ms bien aspectos
mentos que puedan ofrecer medidas
pragmticos que cientficos.
integrales.
Entre los distintos modos de medir la
En el presente siglo XXI los plantea-
RSE se han utilizado cinco categoras
mientos han evolucionado y cambiaron
(Gond, 2008):
a partir de acuerdos internacionales que
han facilitado su normatividad y homo-
1. La medida de los discursos, geneidad en las medidas de evaluacin,
que hace anlisis de conteni- que hace ms sencilla la puesta en
do de los reportes anuales. prctica de la RSE y poderla medir

83
ellos mismos para luego comunicarla en
sus pginas de internet y la evolucin
que siguieron para alcanzar el desarro-
llo que hoy conocemos (Camacho, Por-
tales, Garca-de-la-Torre, 2012) Tene-
mos que entre las pautas ms comunes
para evaluar las acciones empresariales
en relacin a la RSE estn:

1. El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una plataforma para el


desarrollo, la implementacin y la apertura a las polticas de responsa-
bilidad social corporativa y sus prcticas. Lanzado en su ltima versin
el ao 2000, es la iniciativa ms grande en responsabilidad corporativa
en el mundo con ms de 10,000 firmantes en ms de 145 pases y
redes locales en ms de 90 pases. La finalidad que pretende es poder
lograr un compromiso voluntario en materia de responsabilidad so-
cial por parte de las organizaciones que lo suscribieran . Cuenta con el
apoyo de cinco agencias de las Naciones Unidas: Programa de las Na-
ciones Unidas para el desarrollo (PNUD), la oficina del Alto Comisiona-
do para los Derechos Humanos (ACNUD), la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT), el Programa de las Naciones Unidas para el Desarro-
llo Industrial (ONUDI) y el Programa de Naciones Unidas para el Me-
dio Ambiente (PNUMA). De esta manera, se pretende que a travs de
cada una de ellas se alineen las empresas por medio de sus polticas,
prcticas y valores explcitos que expresen los objetivos ticos con-
sensuados en esta iniciativa de manera global. Todo esto se sintetiza
primero en los objetivos que pretende el pacto, luego se expresan de
manera especfica a travs de los diez principios que se enunciaron.

84
Los dos objetivos del Pacto Mundial son:

a. Incorporar los diez principios en las actividades que la em-


presa realiza, tanto en el pas de origen, como en sus opera-
ciones alrededor del mundo.

b. Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarro-


llo de Naciones Unidas, por ejemplo los Objetivos de Desarrollo
del Milenio (ODMs).

El Pacto Mundial es El Pacto Mundial no es

Una iniciativa voluntaria para pro- Vinculante jurdicamente.


mover el desarrollo sustentable y la
ciudadana corporativa.
Un mecanismo para monitorear o
juzgar el comportamiento de la em-
Un conjunto de valores basados en presa.
principios universalmente acepta-
dos.
Un estndar, sistema de direccin o
cdigo de conducta.
Una red de empresas y otras partes
interesadas.
Un organismo regulatorio o meca-
nismo de relaciones pblicas.
Una plataforma de aprendizaje e in-
tercambio de experiencias.

Cuadro 1. El Pacto Mundial


Fuente: Pgina principal del Pacto Mundial, junio 5 de 2013, http://www.pactomundial.org.mx.
85
Los diez principios del Pacto Mundial
estn basados en declaraciones y con-
venciones universales aplicadas en cua-
tro reas: Derechos Humanos, Medio
Ambiente, Estndares Laborales y An-
ticorrupcin.

Derechos Humanos
Tienen su origen en la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos:

Principio 1: Las empresas


deben apoyar y respetar la
proteccin de los derechos
humanos fundamentales
reconocidos universalmente,
dentro de su mbito de in-
fluencia.

Principio 2: Las empresas


deben asegurarse de que sus
empresas no son cmplices
de la vulneracin de los dere-
chos humanos.

86
Estndares laborales
Se basan en la Declaracin de la Organizacin
Internacional del Trabajo:

Principio 3: Las empresas


deben apoyar la libertad de
asociacin y el reconocimien-
to efectivo del derecho a la
negociacin colectiva.

Principio 3: Las empresas


deben apoyar la libertad
de asociacin y el reconoci-
miento efectivo del derecho
a la negociacin colectiva.

Principio 4: Las empresas


deben apoyar la eliminacin
de toda forma de trabajo for-
zoso o realizado bajo coac-
cin.

Principio 5: Las empresas


deben apoyar la erradicacin
del trabajo infantil.

Principio 6: Las empresas


deben apoyar la abolicin de
las prcticas de discrimina-
cin en el empleo y ocu-
pacin.

87
Medio ambiente
Se sostienen en la Declaracin de Ro
sobre Medio Ambiente y Desarrollo
elaborada en 1992:

Principio 7: Las empresas


deben mantener un enfoque
preventivo que favorezca el
medio ambiente.

Principio 8: Las empresas


deben fomentar las inicia-
tivas que promuevan una
mayor responsabilidad am-
biental.

Principio 9: Las empresas


deben favorecer el desarrollo
y la difusin de las tec-
nologas respetuosas con el
medio ambiente.

Anticorrupcin
Fundamentado en la Convencin de las
Naciones Unidas Contra la Corrupcin:

Principio 10: Las empresas


deben trabajar en contra de
la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin
y el soborno.

88
1. Directrices de la OCDE: Por otro lado, las empresas deben res-
petar los derechos de los trabajadores,
Surgen de los acuerdos firmados por evitando su discriminacin y el trabajo
empresas, organizaciones y diversos infantil; dar seguridad en el trabajo, in-
actores relevantes para las empresas y formacin a los trabajadores y sus re-
forman parte de la Declaracin de la Or- presentantes sindicales a fin de poder
ganizacin de Inversin Internacional y realzar acuerdos apropiados en los
Empresas Multinacionales. Es un cdi- acuerdos colectivos; evitar prcticas
go voluntario que busca que las empre- corruptas en las relaciones comer-
sas multinacionales lo consideren en ciales y contratos y pago a funcionarios
sus polticas en los pases en que ope- pblicos para de ese modo procurar la
ran, sin tener en cuenta las legislaciones trasparencia en las relaciones adminis-
que pudieran estar por debajo del nivel trativas y financieras.
que este acuerdo contiene.
Establece adems que las empresas
Las directrices proponen el respeto por deben contar con un sistema adminis-
los derechos humanos de las perso- trativo que considere los impactos am-
nas, la cooperacin con la comunidad bientales de sus operaciones en mate-
donde se establezca y el cumplimiento ria de contaminacin, salud y seguridad;
del marco legal establecido en materia ofrecer a los consumidores productos
ambiental, fiscal, de salud y seguridad, y servicios de calidad precios justos y
entre otros rubros. Adems, propician mercadotecnia responsable; procurar
el establecimiento de relaciones de con- investigacin y desarrollo para asegu-
fianza entre las empresas y la sociedad rar las actividades de la organizacin
en que stas se desenvuelven. compatible con las polticas contem-
porneas necesarias para estar en la
As es como se recomienda que las vanguardia de su sector; evitar prcti-
empresas tengan que dar a conocer al cas que vayan en contra de las leyes y
pblico en general informacin relacio- regulaciones en materia de fijacin de
nada con sus actividades, estructura, precios, licitaciones, restricciones de
situacin financiera y su desempeo produccin y reparticin de mercados o
general. lneas de comercio; y cumplir en tiempo
y forma con el pago de los impuestos
que le impongan donde opere (Cama-
cho, Portales, Garcia-de-la-Torre, 2012).

89
2. Global Reporting Iniciative todo el mundo. Incluye la Gua para la
(GRI): Elaboracin de Memorias y establece
los principios e indicadores que las or-
Fue resultado de organizaciones no gu- ganizaciones pueden utilizar para medir
bernamentales CERES y Tellus (1997). y dar a conocer su desempeo econ-
Es utilizado para elaborar memorias mico, ambiental y social.
y reportes sobre sustentabilidad con
criterios especficos para que luego GRI est comprometido con la mejora
puedan ser comparables entre empre- continua y el incremento del uso de es-
sas, organizaciones de la sociedad civil tas guas, la cuales se encuentran a dis-
y otras. posicin del pblico de manera gratuita.

Este instrumento es el que se usa ms


comnmente entre las empresas mul-
tinacionales, grandes e internacionales.
Considera para la medicin tres aspec-
tos: econmico, ambiental y social. En
el tiempo, el Global Reporting Iniciative
ha incorporado indicadores mucho ms
precisos para la evaluacin de la RSE y
para aplicaciones de las PyMEs.

Los indicadores del GRI en materia


econmica consideran: presencia en
el mercado e impactos econmicos.
En materia ambiental evala: usos de
energa, agua, insumos, biodiversidad,
emisiones, residuos, productos, servi-
cios y transportes. En materia social
considera: cuestiones laborales, dere-
chos humanos, relacin y transparencia
con la comunidad, ciclo de vida y comu-
nicacin de los productos que se ofre-
cen al mercado.

El GRI produce un completo marco para


la elaboracin de memorias de sosteni-
bilidad, cuyo uso est muy extendido en

90
3. Coalition for Environmen- Una vez que una empresa adopta estos
tally Responsible Economies principios, formaliza su compromiso de
(CERES): mejora continua, adems de mostrar su
preocupacin por el medio ambiente y
Es una propuesta de principios desa- la importancia de la rendicin de cuen-
rrollada por la Coalicin de Economas tas (Camacho, Portales, Garca de-la-
Ambientalmente Responsables, confor- Torre, 2012).
mada por inversionistas, fundaciones,
sindicatos y grupos de inters sin fines Los instrumentos pretenden una visin
de lucro. Su propsito es hacer que las global en su evaluacin y tienen como
empresas reporten peridicamente los propsito ofrecer lineamientos para
resultados de su gestin ambiental. Los que las empresas pongan en prcti-
principios de CERES son: ca medidas de RSE y puedan lograr su
evaluacin y comunicar sus logros a
sus grupos de inters mediante un len-
1) Proteger la bisfera. guaje comn. Otros instrumentos im-
portantes pero parciales o especficos
2) Uso sustentable de los en medicin de la RSE y globales son:
recursos naturales. AA1000, Ethos, SA8000, ISO 26000 y Ce-
mefi, entre otras.
3) Reduccin de residuos y
disposicin de stos.

4) Conservacin de la energa.

5) Reduccin del riesgo.

6) Productos y servicios seguros.


7) Restauracin del ambiente.

8) Reporte a los grupos de inters


sobre asuntos que los afecten.

9) Demostracin de un com-
promiso con el ambiente en la
gestin y en el consejo directivo.

10) Reportes ambientales.


91
4. AA1000:
Es un estndar de aseguramiento de-
sarrollado por Accountability, una or-
ganizacin britnica que promociona
la responsabilidad en pro del desarrollo
sustentable. AA1000 provee de estn-
dares efectivos para la evaluacin de la
responsabilidad empresarial; tambin
ofrece certificacin y realiza investiga-
ciones.

La norma AA1000 es un estndar ge-


neral para evaluar, atestiguar y forta-
lecer la credibilidad y calidad del informe
de sustentabilidad de una organizacin
y de sus principales procesos, sistemas
y competencias.

Su propsito es promover la rendicin


de cuentas a travs de reportes que
muestren cmo la empresa est cum-
pliendo con las expectativas y derechos
de los grupos de inters.

Proporciona tres lineamientos: a) el de-


sempeo sustentable requerido por
los grupos de inters para que stos
puedan tomar sus decisiones, b) en-
tender los aspectos materiales del de-
sempeo sustentable c) inquietudes de
los grupos de inters, polticas y estn-
dares.

92
5. Instituto ETHOS:
De la organizacin en Brasil Empresa y
Responsabilidad Social creada por em-
presarios para apoyar a las organiza-
ciones en la gestin de su RSE, ETHOS
busca ofrecer a las empresas un instru-
mento con el propsito de reforzar su
compromiso con la responsabilidad so-
cial y el desarrollo sustentable.

Es un cuestionario que tiene siete as-


pectos: valores, transparencia y gober-
nanza, pblico interno, medio ambiente,
proveedores, consumidores y clientes,
comunidad y gobierno y sociedad. Asi-
mismo, busca evaluar la gestin de la
empresa en aspectos relacionados con
prcticas de RSE, planificacin de es-
trategias y seguimiento del desempeo
general.

93
6. SA8000:
Es una certificacin creada por Social
Accountability International que tiene
como propsito promover mejores
condiciones laborales.

La certificacin SA8000 se basa en


acuerdos internacionales sobre las
condiciones laborales e incluye temas
como justicia social y derechos de los
trabajadores, entre otros. Esta certifi-
cacin complementa la regulacin gu-
bernamental y la legislacin nacional
en materia laboral a travs de la veri-
ficacin de las condiciones de cada em-
presa y de los proveedores de la cadena
de produccin.

Las dimensiones que maneja son: tra-


bajo infantil, trabajos forzados, seguri-
dad en el trabajo, libertad de asociacin,
discriminacin, medidas disciplinarias,
horario de trabajo, remuneracin, siste-
mas de gestin e identificacin de pro-
blemas y acciones correctivas.

94
7. Norma Mexicana de Tiene como base siete aspectos:
Responsabilidad Social IMNC:
Gobernanza de la Organizacin, Derechos
Es un instrumento de vanguardia Humanos, Prcticas Laborales, Medio
creado por el grupo de trabajo nacional Ambiente, Prcticas Justas de Operacin,
de normalizacin en responsabilidad Asuntos de los Consumidores, Partici-
social del Instituto Mexicano de Nor- pacin Activa y Desarrollo de la Comuni-
malizacin y Certificacin (IMNC) en el dad.
2004 y reformulado en el 2011.
La norma mexicana es una herramien-
Esta norma pretende ayudar a las or- ta de gestin para las organizaciones
ganizaciones a contribuir al desarrollo que adems de satisfacer necesidades
sostenible. Tiene como propsito fo- promuevan el desarrollo humano, siendo
mentar que las organizaciones vayan de carcter voluntario y, por lo tanto, poco
ms all del cumplimiento legal, conocida a pesar de estar considerada por
reconociendo que el cumplimiento de el comit espejo internacional en la ela-
la ley es una obligacin fundamental boracin del ISO 26000.
para cualquier organizacin y una par-
te esencial de su responsabilidad so-
cial.

Se pretende promover un enten-


dimiento comn en el campo de la
responsabilidad social y complementar
otros instrumentos e iniciativas rela-
cionados con la RES, sin remplazarlos.

Al aplicar esta norma mexicana, es


aconsejable que la organizacin tome
en consideracin la diversidad social,
ambiental, legal, cultural, poltica y or-
ganizacional, as como las diferencias
en las condiciones econmicas, siem-
pre que sean coherentes con la norma-
tiva internacional de comportamiento.
Esta norma coincide totalmente con la
norma internacional ISO 26000:2010,
Guidance on Social Responsibility.

95
8. ISO 26000: 1) El enfoque en su elabo-
racin para su creacin, que
Esta norma internacional inici su creacin se distingue por el alto nivel
en el ao 2005 y se logr finalmente ter- de participacin y consenso
minar en noviembre del 2011. Es producto en su preparacin.
del esfuerzo de una iniciativa de Naciones
Unidas con participacin de los diferentes
actores comprometidos o involucrados 2) Trminos y definiciones
en las acciones de la responsabilidad so- para que se entienda cmo
cial empresarial: empresarios, sindicatos, los conceptos deben ser con-
auditores, asesores, acadmicos y repre- siderados en su uso e inter-
sentantes de las organizaciones guberna- pretacin.
mentales, entre otros.
3) Explicacin del concepto
En cada pas se conformaron comits es- de RSE, promoviendo el Obje-
pejo para abordar y discutir cada uno de tivo del Milenio hasta el 2015
los puntos que deba contener el instru- de combatir la pobreza, as
mento. Puede ser utilizada por todo tipo como contemplar los dere-
de empresas y organizaciones de los sec- chos humanos, cuidado del
tores pblico o privado, pases desarrolla- medio ambiente, hambre,
dos y en vas de desarrollo y emergentes. salud, equidad, etc.

Su contenido permite que una red de 163 Sin embargo, en esta norma
pases que participaron en su creacin se sealan seis principios
pueda contar con un instrumento general como los que comprenden la
sobre responsabilidad social. definicin de la Responsabili-
dad Social Empresarial:
De acuerdo con el ISO 26000, la RSE es el
deseo de incorporar en la gestin de la em-
presa asuntos sociales y medioambien-
tales, adems del econmico, en el enten-
dido de que la norma contiene:

96
1) Respeto a los derechos humanos. De este modo las empresas se compro-
meten a tener en cuenta y respetar a
sus stakeholders o partes interesadas.
2) Transparencia.
As, la gua de stos sera a partir de los
siete aspectos que la integran:
3) Respeto al estado del derecho.

4) Rendicin de cuentas. 1) Gobernanza.

5) Comportamiento tico. 2) Derechos humanos.

6) Respeto a las normas internacio- 3) Prcticas en la empresa.


nales de comportamiento.
4) Entorno de la empresa.
En el entendido de que estos son los
principios a respetar y desarrollar entre 5) Prcticas justas con otras
las empresas, el ISO 26000 propone ser empresas y organizaciones.
consciente de tres aspectos fundamen-
tales:
6) Atencin a problemas de
los consumidores.
1) Relacin entre la orga-
nizacin y la sociedad. 7) Desarrollo y participacin
en la comunidad.
2) Relacin entre la orga-
nizacin y las partes inte-
resadas.

3) Relacin entre la sociedad


y las partes interesadas.

97
CONCLUSIONES

El siglo XXI ha sido en su corto tiempo, testigo de la pro-


liferacin de ideas, mtodos e instrumentos que ayudan
a las empresas a medir sus acciones en materia de Res-
ponsabilidad Social Empresarial.

Las herramientas de medicin que se han desarrollado a


lo largo de los ltimos 20 aos se caracterizan, al mismo
tiempo, por el inters de evaluar y facilitar a las empresas
el conocer si son organizaciones donde se respetan los
lineamientos mencionados, creados por los diferentes
organismos internacionales y puedan decir que son so-
cialmente responsables. Esto puede ser por aportacio-
nes de principios, de proceso y de gestin.

Del otro lado, tenemos a las organizaciones internacio-


nales de impacto mundial que han querido traer a la pa-
lestra los problemas el mundo y sus efectos en el corto,
mediano plazo y el futuro que les espera a las nuevas
generaciones si seguimos comportndonos como hasta
ahora. As el Pacto Mundial, ETHOS y las directrices de
la OCDE proporcionan un ecosistema para impulsar a las
empresas a crear una cultura de responsabilidad social y
a tener la sensibilidad con los problemas que nos aquejan
en lo local o globalmente.

98
Esta propuesta de herramientas de gestin de RSE re-
visadas son voluntarias y se auto-administran. Cons-
tituyen una forma efectiva para lograr cambios de con-
ciencia entre los miembros de la sociedad, en especial
entre las empresas, quienes como agentes sociales ca-
racterizan por los impactos que podran generar en cada
una de las realidades en donde se encuentran.

En Mxico, podemos apreciar que en la gran empresa, la


herramienta ms utilizada por las multinacionales es el
GRI, que integra aspectos econmicos, sociales y ambien-
tales relacionados con la operacin de las organizaciones,
ahora tambin adaptada para la pequea y mediana em-
presa.

El hecho de tener ahora en el medio el ISO 26000, que


proporciona una herramienta para mejorar la gestin
de la empresa al ser consciente de los aspectos con que
cuenta y aquellos de los que carece, podra potenciar me-
jor el comportamiento tico y el respeto por la dignidad
humana, la rendicin de cuentas, con transparencia en su
accionar, respetando la legislacin existente e ir ms all
de ella, sobre todo cuando en la sociedad en que opera no
existen lineamientos claros para las empresas.

99
1) Camacho, G., Portales , L., & Garca de la
Torre, C. (2012). Herramientas de gestin de
Referencias bibliogrficas
la RSE en Amrica Latina. En A. Domnguez
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(pgs. 43-58). Mxico: Pearson.
2) Garca, C., Portales , L., Camacho, G., &
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social en PyMEs. Revista Administracin y
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3) De la Garza, M., & Alejos, G. (2012). Nor-
malizacin de la Responsabilidad Social
Corporativa. En T. Surez, & G. Lara, Res-
ponsabilidad Social Corporativa (pgs. 71-
92). Mxico: Instituto Mexicano de Ejecu-
tivos en Finanzas.
4) Goel, R. (2005). Guide to Instruments of
Corporate Responsibility. Toronto, Canad:
Canadas Global Business School and York
University.
5) Gond, J. (2008). La Responsabilidad Social
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cia.
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7) Ojeda, R., & Jimnez, O. (2012). Medicin
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8) Raufflet, E., Lozano, J. F., Barrera, E., &
Garca, C. (2012). Responsabilidad Social
Empresarial. Mxico: Pearson.
9) Red de Pacto Mundial Mxico. (2012).
Red Pacto Mundial Mxico. Obtenido de
http://www.pactomundial.org.mx/home/
wp-content/uploads/2011/03/Informe-
PMM-2011-Draft-4.pdf.
10) Strandberg, L. (2010). La Medicin y la
Comunicacin de la RSE: Indicadores y Nor-
mas. Barcelona: IESE Business School Uni-
versidad de Navarra.

100
CAPTULO 4
Presente y futuro de la RSE
el mundo y Mxico

Dr. Tirso Surez Nez


Profesor investigador de la Universidad Autnoma de Yucatn

Dr. Juan Ollivier Fierro


Profesor investigador de la Universidad Autnoma de Chihuahua
Prctica de la RSE en el mundo En trminos generales, en la actualidad
y Mxico existen ms de 300 cdigos de produc-
tos o de industria, casi todos ellos di-
Mientras ms relevancia cobra el tema rigidos a regular prcticas laborales o
de la Responsabilidad Social Empresa- ambientales, lo cual hace que muchos
rial o Corporativa, ms evidencias sur- sectores y productos estn goberna-
gen sobre violaciones de los derechos dos por mltiples cdigos o estndares.
humanos y prcticas poco ticas de las Ms de 3,000 empresas globales emiten
empresas. El desencanto ha llevado a regularmente reportes sobre sus prc-
los expertos a preguntar si vale la pena ticas sociales y ambientales, mientras
insistir en el tema. que muchas de ellas han desarrollado
sus propios cdigos o se suscriben a los
El siguiente es un breve balance de los de la industria que les compete.
alcances y las incongruencias que la
prctica ha generado. En particular, la RSE, tambin denomi-
nada Responsabilidad Social Corporati-
va (RSC), se ve fortalecida con la emer-
Prctica de la RSE en el mundo gencia de la regulacin civil global.
Si bien, la internacionalizacin o glo- Surgi durante las dcadas de 1960 y
balizacin de las economas hace que 1970 en Estados Unidos y posterior-
surjan nuevas oportunidades para mente se difundi de manera interna-
generar prosperidad y calidad de vida cional hasta llegar a Europa donde ac-
a travs del comercio, la tecnologa y tualmente es ms importante que en el
acceso a la educacin, estas oportuni- pas donde se origin.
dades desgraciadamente no son dis-
ponibles para una gran parte de la po- Algunas evidencias en apoyo son, entre
blacin en el mundo. Es por ello, que el otras: marcas ticas de caf, alfombras,
reto ms importante para lograr el de- flores y productos de madera que tie-
sarrollo sostenible, tanto en trminos nen en Europa su mayor parte de mer-
econmicos, como sociales y ambien- cado. Londres ha desplazado a Nueva
tales, reside en generar alternativas York como el centro global de conferen-
innovadoras y nuevas formas de pen- cias, activismo, investigacin, reportes
sar orientadas a concebir estrategias y monitoreo en materia de RSC; Europa
para contrarrestar esta inequidad social es la sede del mayor nmero de ONGs
y la cada vez ms deteriorada situacin globales. En sntesis, la europeizacin
del medio ambiente. En este contexto, de la RSC es un desarrollo importante
surge en la ltima dcada uno de los que ha expandido de manera significa-
intentos ms reconocidos de estas es- tiva el alcance internacional de la regu-
trategias, la prctica de la Responsabili- lacin, as como el nmero de firmas
dad Social en las Empresas (RSE). globales que han acordado aceptarla
106 (Vogel, 2010).
Tal como en el captulo anterior se A pesar de estos esfuerzos de fomen-
mencion, el Pacto Mundial de las Na- tar la responsabilidad social en las em-
ciones Unidas (U.N. Global Compact en presas, adicionalmente a los conocidos
ingls) es un llamado a las empresas en casos de ENRON y XEROX, se siguen
el mundo para que de forma volunta- observando casos que no son con-
ria alineen sus operaciones y estrate- gruentes con ella.
gias con 10 principios universalmente
aceptados en reas de enfoque como
son los derechos humanos y laborales,
la proteccin ambiental y la anticorrup-
cin, y ademsde actuar en apoyo a los
objetivos de la ONU, incluyendo los Ob-
jetivos de Desarrollo del Milenio.

Lanzado en el ao 2000, el Pacto Mun-


dial es la iniciativa ms grande en res-
ponsabilidad corporativa en el mundo,
siendo el cdigo empresarial ms im-
portante a nivel global, ha sido suscri-
to por ms de 10,000 firmas en ms de
145 pases y redes locales en ms de
90.

Por otra parte, ms de 2,300 empresas


globales se han adherido al Business
Charter for Sustainable Development
promovido por la International Cham-
ber of Commerce (2013). Casi 46,000
empresas han sido certificadas que
cumplen con el ISO 14001, un estndar
de proceso ambiental. Asimismo de 70
de los ms grandes bancos globales de
16 pases que suman activos por un
monto de 4.5 trillones de dlares, han
suscrito los Principles for Responsible
Investment de las Naciones Unidas (Vo-
gel, 2010).

107
Prctica de la RSE en Mxico delega las responsabilidades de la direc-
cin y administracin de la institucin
En el caso de Mxico, las instituciones en un consejo directivo que est inte-
presentes para el reconocimiento de grado por 49 personas.
la prctica de la responsabilidad social
en las empresas son bsicamente dos, La comunidad asociada y afiliada al Ce-
la primera mexicana y la segunda in- mefi cuenta con ms de mil miembros,
ternacional: el Centro Mexicano para la entre ellos asociaciones, empresas, fun-
Filantropa (Cemefi) y el Pacto Mundial. daciones, personas e instituciones de
Cabe notar que estas dos instituciones asistencia y promocin. Se puede con-
no son excluyentes entre s, comparten siderar, en su tipo, como la organizacin
en buena medida sus principios y nor- ms importante de Mxico. Su misin
mas. es promover y articular la participacin
filantrpica, comprometida y social-
Tambin estn presentes en Mxi- mente responsable de los ciudadanos,
co otras instituciones internacionales sus organizaciones sociales y empresas
complementarias a las dos anteriores, para alcanzar una sociedad ms equita-
descritas en el captulo anterior, que tiva, solidaria y prspera.
son: la Iniciativa del Reporte Global y
recientemente se suma a todas ellas, En mayo del ao 2000, el Cemefi invit a
como una gua, la norma internacional las cpulas empresariales mexicanas: el
ISO 26000. Consejo Coordinador Empresarial (CCE),
la Confederacin Patronal de la Rep-
El Centro Mexicano para la blica Mexicana (Coparmex), la Unin So-
cial de Empresarios de Mxico (USEM) y
Filantropa (Cemefi) Desarrollo Empresarial Mexicano (DE-
SEM), a participar activamente junto
Es una asociacin civil fundada en con el centro en la convocatoria a un
diciembre de 1988 como institucin congreso hemisfrico sobre el tema
privada, no lucrativa, sin ninguna filia- de responsabilidad social empresarial.
cin a partido, raza o religin. Su sede A esta iniciativa se suma tambin la
se encuentra en la Ciudad de Mxico y Confederacin de Cmaras Industriales
su mbito de accin abarca todo el pas. (Concamin) para constituir la Alianza
para la Responsabilidad Social Em-
Como rgano colegiado de autoridad presarial (AliaRSE), con siete organiza-
cuenta con la Asamblea General de ciones nacionales, como la suma de las
Asociados que est integrada por 197 voluntades de organizaciones empre-
miembros (asociaciones y fundaciones, sariales comprometidas e interesadas
personas y empresas), la cual a su vez, en promover la Responsabilidad Social
Empresarial en Mxico.

108
El distintivo ESR Excepciones; no podrn participar en el
proceso de postulacin del Distintivo
Cada ao desde 2001, el Cemefi y la ESR:
AliaRSE convocan a las empresas
privadas y legalmente constituidas, de Empresas que su giro im-

.....................................................................................................
cualquier tamao y sector productivo plique: la venta de productos
que operan en Mxico, a participar en blicos, tabaco, centros de
el proceso de diagnstico para la ob- apuestas y/o entretenimiento
tencin del Distintivo ESR, como Em- exclusivos para adultos.
presa Socialmente Responsable.
Empresas del sector pblico
El Distintivo ESR, es un elemento gr- o con algn tipo de participa-
fico que acredita a la empresa ante sus cin gubernamental.
pblicos de relacin por asumir volun-
taria y pblicamente el compromiso Empresas que estn inmer-
de implantacin de una gestin social- sas en una situacin pblica
mente responsable y de mejora conti- controversial, que ponga en
nua, como parte de su cultura y estrate- cuestionamiento su reputa-
gia de negocio. cin y responsabilidad social,
en tanto no se resuelva.
Es un ejercicio de confianza, honesti-
dad y transparencia empresarial que Empresas que tengan una
permite a las empresas sistematizar situacin legal o sentencia ju-
sus acciones de Responsabilidad Social dicial en contra, sin resolver.
Empresarial mediante un proceso de
autodiagnstico en lnea, sustentado
documentalmente en cuatro mbitos
bsicos de esta responsabilidad:

Calidad de vida en la
..................................................

empresa.

tica empresarial.

Vinculacin de la empresa
con la comunidad.

Cuidado y preservacin del


medio ambiente.

109
Ao 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Empresas 9 6 7 14 24 30 27 56 93 92 115

Cuadro 1
Empresas a las que se les ha otorgado el Distintivo ESR.
Fuente: Cemefi

RSE: UNA RESPUESTA TICA ANTE LOS DESAFOS GLOBALES

Figura 1
Nmero de empresas acreedoras del Distintivo ESR por ao.
Fuente: Cemefi

110
Estas empresas a las que se les otor- Por otra parte, las empresas mexi-
ga el Distintivo ESR deben diagnosticar canas que desde el 2003 han deseado
su avance en responsabilidad social con sumarse al Pacto Mundial han crecido
base en un cuestionario de 144 indica- de manera importante en los ltimos
dores y aportar referencias comproba- aos, a una tasa de crecimiento anual
torias de sus respuestas. El porcentaje importante, siendo en 2012 un total de
de cumplimiento de estos indicadores 431 empresas, tal como se muestra en
debe ser de 70% el primer ao y 75% los el siguiente cuadro.
subsiguientes.

Cuadro 2
Empresas adherentes al Pacto Mundial en Mxico.
Fuente: Pacto Mundial.

111
En el cuadro anterior, se observa que en los aos de la crisis mundial
del 2007 al 2010 disminuy considerablemente el nmero de empre-
sas que se adhirieron, lo cual refleja que el mbito de negocios de estas
empresas en Mxico es tambin a nivel global, sin embargo a partir de
2011 con la recuperacin de esta crisis, la adherencia se ha incremen-
tado fuertemente.

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Figura 2
Empresas que se han unido en Mxico al Pacto Mundial.
Fuente: Pacto Mundial.

112
A pesar de que las grandes empresas 2. En alianza con Fundacin
en Mxico han sido las primeras en el Lazos, el programa Slo le-
pas en obtener el Distintivo ESR y la vanta la mano es premia-
adherencia al Pacto Mundial, se han do por el Cemefi como Me-
observado casos de completa falta de jor Prctica de RSE 2011.
congruencia y violaciones a los princi- Por este motivo, el Cemefi le
pios que los sustentan, como son los otorg el 12 de marzo a HSBC
siguientes, documentados en la prensa Mxico el distintivo Empre-
(Aguilar, 2012). sa Socialmente Responsable
(ESR) por cuarto ao conse-
El 16 de julio, HSBC anuncia una nueva cutivo.
estructura global para evitar el lavado de
dinero, en medio de la acusacin de que En otro caso, el diario The New York
entre el 2007 y el 2008 HSBC Estados Times (NYT) publica el 21 de abril del
Unidos envi recursos ilcitos a HSBC ao 2012 que Walmart habra pagado
Mxico, que eran reenviados a 50,000 24 millones de dlares a funcionarios
cuentas en Islas Caimn. El 25 de julio, mexicanos para obtener permisos de
HSBC Mxico paga una multa de 379 apertura de sucursales en Mxico. Un
millones de pesos por incumplir dis- da despus, la minorista indica que in-
posiciones de deteccin y operaciones vestigara lo que sucedi. El 26 del mis-
inusuales. El banco ingls HSBC acepta mo mes, la Procuradura General de la
el 10 de diciembre pagar una multa de Repblica inicia una investigacin por
1,900 millones de dlares por lavado de los presuntos sobornos cometidos a
dinero. Un da antes, el Departamento funcionarios mexicanos. El 16 de octu-
de Justicia de Estados Unidos haba in- bre, Walmart anuncia la creacin de un
formado que HSBC Bank USA lav, por supervisor fiscal ante el escndalo. El 23
negligencia, 881 millones de dlares de de noviembre, la Secretara de la Funcin
los crteles de Sinaloa (Mxico) y del Pblica exonera a la trasnacional mino-
Valle del Norte (Colombia), entre el 2006 rista. El 14 de agosto, legisladores es-
y el 2010. tadounidenses que investigan el so-
borno revelan que documentos internos
A pesar de lo anterior, se anuncia que evidenciaran evasin fiscal y lavado de
fue premiado el mismo banco HSBC dinero. El 17 de diciembre, el NYT vuelve
Mxico, como: a publicar sobre Walmart y asegura que
sta soborn con 52,000 dlares para
1. El Cemefi, como Mejor abrir la tienda en Teotihuacn y que
Prctica RSE 2010 en la cate- seran 19 las tiendas abiertas con so-
gora Cuidado y Preservacin bornos. Dos das despus, Walmart res-
del Medio Ambiente. ponde que modific sus procesos de
operacin y el manejo de bienes races.
113
El Cemefi inform que analizar reti- (IPADE), mencion que las crisis que se
rarle la Distincin ESR a Walmart de dieron en el pas en 2012 invitan ms
Mxico y Centroamrica, difundiendo: que nunca a la reflexin por los cues-
En la convocatoria del Distintivo ESR tionamientos que dejan las empresas;
se establecen polticas para suspender estas tienen que entender que si van a
e incluso retirar la marca vinculada a su publicitarse como una ESR, deben te-
imagen corporativa cuando hubiere una ner ms cuidado del que tendran si
resolucin judicial definitiva en contra no lo hicieran, pues la crtica es mucho
de cualquier empresa que ostente este mayor en esos casos.
reconocimiento.
El especialista en RSE de la Universi-
En otro caso, el 31 de octubre del 2012 dad La Salle (ULSA) Leopoldo Daz To-
se difunde un video que muestra la ledo, comenta que debiera mediar una
agresin de un supervisor en la empre- auditora que no nada ms atienda lo
sa Sam Won, proveedora de Samsung, que les est diciendo la empresa en su
al trabajador Jorge Alberto Zamora. El autoevaluacin, porque ah todos son
empleado mexicano interpone una de- buenos. Se trata de conocer el verdade-
manda ante la Procuradura del Esta- ro actuar de la compaa, qu aporta y
do, lo que obliga a autoridades locales a cmo se maneja.
investigar las condiciones laborales de
350 empleados. La investigacin arroja Perspectivas de la RSE
una serie de irregularidades en la em-
presa y es clausurada de manera tem- En el mundo acadmico, el estudio de la
poral. Responsabilidad Social Corporativa ha
cobrado relevancia. Cuando ms se hace
En relacin a los casos anteriores, Mau- evidente la ausencia de una clara gua
ricio Gonzlez, director de Alta Empresa, tica empresarial, cuando las escuelas
seala que la facilidad con que las em- de administracin decretan como obli-
presas obtienen el Distintivo ESR y el gatorio los cursos Responsabilidad So-
uso que le dan, hacen ms recurrentes cial Empresarial y cuando ms empre-
los cuestionamientos hacia el desem- sas ostentan el distintivo responsable,
peo del organismo y han desvirtuado es justamente el momento en que la
en cierta medida el reconocimiento que credibilidad y legitimidad de la RSE
otorga. parece estar en su ms bajo nivel y el
cinismo parece ser lo que prevalece en
Rodrigo de Len, director del rea de el medio. Por ello surgen las preguntas:
entorno poltico del Instituto Paname- vale la pena insistir en los estudios e
ricano de Alta Direccin de Empresas investigaciones en materia de RSC

114
o debe abandonarse como una pieza RSC y nuevo institucionalismo
ms de la ideologa capitalista? Puede
la RSC mitigar el capitalismo salvaje y La Responsabilidad Social Corporativa
global o slo logra fortalecerlo? ha surgido de la continua tensin entre
el desempeo econmico empresa-
Frente a este inquietante panorama, se rial y el social; las evidencias de pobreza,
propone revisar el tema de la conducta desigualdad y deterioro ambiental que
tica y socialmente responsable de los avanzan o no, disminuyen al ritmo que
directivos y de las empresas a la luz del se considera prudente, dan lugar a un
nuevo institucionalismo (NI), que postu- llamado (cada vez ms insistente) para
la que todas las sociedades imponen a que las empresas (entidades neta-
sus miembros reglas para encauzar la mente econmicas) cooperen en la me-
conducta humana y evitar el caos. Tales jora del medio social del que dependen
reglas, de acuerdo con North (2005), son y de cuyo estado muchas de ellas han
manifestaciones del sistema de creen- estado directamente implicadas (Mar-
cias y guan tanto la accin humana golis y Walsh, 2003).
como la organizacional; mientras que
para otros autores el institucionalismo El contraste entre el desempeo
puede hacer la diferencia entre desarro- econmico empresarial y el social
llo y subdesarrollo (Acemoglu y Robin- ha generado teoras para respaldar
son, 2012). cada postura, por una parte la teora
econmica de la firma, que resalta lo
Por lo anterior, resulta pertinente plan- contractual de la misma y sostiene que
tear la pregunta: es factible que la Res- el fin de la empresa es maximizar la ri-
ponsabilidad Social Corporativa pueda queza para los accionistas y por lo tanto
arraigarse y mejorar el panorama de sugiere que la contribucin de la empre-
la conducta empresarial antes bosque- sa a los problemas sociales es errneo,
jado? Algunos vislumbres que pueden porque no es legal ni prudente dedicar
percibirse desde el NI ante la cuestin sus recursos a fines sociales.
antes planteada se presentan ensegui-
da, de acuerdo con el siguiente esque-
ma: en una primera seccin se define
la RSC y se explicita su relacin con el
NI; en seguida se abordan tres aspectos
claves de la RSC desde la perspectiva
institucionalista como son: la autoregu-
lacin, la estandarizacin y la certifi-
cacin.

115
La teora de los stakeholders o agentes En nuestro tiempo son muy conocidas
interesados, por otra parte, busca exa- dos instituciones que encauzan y guan
minar cmo se relaciona una empresa la conducta econmica: se trata de las
con cualquier grupo de individuos que organizaciones y los mercados, mien-
puedan afectar o son afectados por la tras que la estandarizacin, aun cuando
manera en que logra sus objetivos. Aun es una institucin vigente (como se co-
cuando la teora de los stakeholders mentar ms adelante), no es tan co-
pareca ofrecer un poderoso argumento nocida como las dos anteriores, a pesar
social a la teora econmica de la firma, de ser muy antigua, pues sus antece-
naufraga cuando no logra convencer dentes se remontan a los gremios me-
cmo lograr conciliar y equilibrar los di- dievales. Las tres instituciones antes
versos intereses sin acudir a razones mencionadas difieren en los medios
normativas, como las decretadas por con los que influencian a los grupos hu-
instituciones. manos, como sigue:

Con relacin a las instituciones, Scott La organizacin: por medio


(2008) explica que se manifiestan en la de tareas y condiciones im-
conciencia humana mediante tres pi- puestas.
lares que van de lo explicito a lo implci- El mercado: por medio del
to y son: el regulativo, el normativo y el inters implcito en la oferta
cultural-cognitivo; el primero se refiere y la demanda.
a leyes obligatorias y punitivas, el se- La estandarizacin: por
gundo a convenciones sociales escritas adhesin voluntaria.
o no escritas y el ltimo a la introyec-
cin de las reglas en la mente humana Estas tres instituciones incluyen pa-
de manera que se asumen sin cuestio- trones de accin, reglas y creencias que
narlas. Cuando los tres pilares funcio- coexisten y se influencian entre s, algu-
nan a plenitud, la legitimidad y poder de nas veces se complementan y se re-
las instituciones es mximo, pero esta fuerzan mutuamente, pero otras ve-
situacin es excepcional ya que nor- ces entran en conflicto y se afecta ne-
malmente un pilar puede estar ms de- gativamente a una de ellas; por ejem-
sarrollado que los otros y el camino de plo, la estandarizacin puede minar a
la evolucin de las instituciones puede la organizacin cuando un estndar se
comenzar en cualquier sentido, es decir vuelve muy popular y creble y las or-
de lo regulativo a lo cultural-cognitivo o ganizaciones encuentran muy difcil
viceversa. ignorarlo aun cuando es opuesto a sus
propias prcticas.

116
Tambin la estandarizacin puede mi- 4) Normas de carcter ci-
nar a los mercados si las soluciones que vil o religioso arraigadas a los
estos ltimos proponen son inferiores a decisores, mediante la edu-
las de los estndares, ante esto es muy cacin y la socializacin que
probable que los legisladores decreten inhiban acciones antisociales,
el cierre del mercado para regular estos como los despidos masivos
asuntos (Brunsson, Jacobsson&Associ- de trabajadores o impulsen
ates, 2002). las responsables, como el
cuidado al ambiente.
La estandarizacin es muy importante
para evaluar la vigencia o inoperancia 5) Asociaciones de empresas
de la RSC desde el momento en que su y empresarios que impulsen
funcionamiento se plantea como un los programas sociales y los
conjunto de normas de seguimiento hagan atractivos para el fu-
voluntario. turo de la actividad.
Campbell (2007) fue uno de los prime-
ros autores en sealar la importante 6) Un clima poltico que faci-
relacin entre RSC e instituciones; par- lite el dilogo y comunicacin
te de una condicin fundamental para entre empresarios, repre-
explicar la relacin: que las empresas sentantes obreros, polticos
hayan rebasado un umbral mnimo de y funcionarios gubernamen-
buen desempeo econmico, a partir tales.
del cual es posible que empiecen a dirigir
su conducta hacia lo social, reaccionan- Por ser temas vinculados directamente
do a la presencia de las instituciones, a este trabajo, del listado anterior se
las cuales se manifiestan mediante: toman dos factores institucionales
para desarrollarlos enseguida, a saber:
1) Un marco legal claro y la capacidad auto-regulatoria de la in-
respaldado con recursos para dustria, fuertemente vinculada con la
vigilar y asegurar su cum- estandarizacin, as como las normas
plimiento. civiles y religiosas que se arraigan me-
diante la educacin y la socializacin,
2) La capacidad auto-regula- que ms adelante se abordarn al
toria de la propia industria. amparo del subtitulo de responsabili-
dad social universitaria.
3) La presencia de organiza-
ciones no gubernamentales
que indaguen y denuncien las
acciones irresponsables jun-
to con una prensa vigilante.
117
La auto-regulacin como La RCG se distingue de las formas tradi-
mecanismo de coordinacin cionales de estandarizacin de la indus-
tria en tres aspectos:
Es cada vez ms generalizada la per-
cepcin que la globalizacin econmica 1) Contrasta con los estn-
ha creado un desbalance estructural dares tcnicos desde el mo-
entre el tamao y el poder de las firmas, mento en que quiere que las
los mercados globales y la capacidad empresas realicen gastos y
y/o deseo de los gobiernos para regu- asuman compromisos aso-
larlos de manera adecuada. La glo- ciados con ampliar las expec-
balizacin econmica, con la creciente tativas pblicas en materia
legitimidad e influencia de los valores y de conducta empresarial so-
polticas neoliberales, parece haber so- cialmente responsable.
cavado tanto el deseo como la capaci-
dad de los gobiernos para lograr que las
2) Comparada con las for-
empresas globales sean polticamente
mas tradicionales de
transparentes. Conforme lo anterior, se
estandarizacin de las em-
dice que las empresas transnacionales
presas o industrias, la RCG
manejan el poder sin responsabilidad
es muy probable que est
y que son tan poderosas como los esta-
politizada, porque normal-
dos-nacin, pero menos transparentes.
mente ha emergido en
Se seala adicionalmente que las em-
respuesta a presiones so-
presas nunca haban sido ms podero-
ciales y polticas, a menudo
sas y pese a eso, menos reguladas.
bajo el impulso de activistas
nacionales y transnacionales
Para enfrentar el problema anterior ha
que desafan a las empresas
emergido la esperanza en la denomina-
globales mediante la publica-
da regulacin civil global (RCG) que se
cin y denuncia de sus prc-
propone llenar la brecha regulatoria que
ticas sociales y ambientales
se ha producido entre los mercados, las
poco ticas.
empresas globales y la regulacin pbli-
ca requerida. Se intenta con ella com-
pensar las capacidades decrecientes de 3) Es ms probable que las
los gobiernos nacionales para suminis- normas de la RCG sean trans-
trar servicios pblicos, as como llenar la parentes, controvertibles e
brecha entre la capacidad para regular involucren agentes externos
dentro del territorio nacional y los pro- a las firmas ya sea de ma-
blemas emergentes de alcance inter- nera formal o informal, espe-
nacional (Vogel, 2010). cialmente si los estndares e
informes son certificados por
terceras partes independien-
118 tes.
Esto contrasta con la
estandarizacin tradicional
de las empresas, las cuales
tpicamente son controla-
das exclusivamente por ellas
mismas.

Por otra parte, los modestos o nulos


beneficios financieros de la RSC han
hecho que sean pocas las empresas
que la adopten como parte central de su
estrategia, slo aquellas que operan en
nichos especficos de mercado han sido
capaces de transmitir la responsabili-
dad de su conducta a sus precios o han
incrementado sus ventas o la lealtad de
los consumidores hacia sus productos;
la mayor de las empresas que se dicen
socialmente responsables cuenta con
fundaciones para canalizar acciones de
carcter filantrpico y poderosas ofici-
nas de relaciones pblicas cuyo propsi-
to es minimizar el desprestigio de una
conducta irresponsable (Vogel, 2006).

De cualquier manera, por su propia na-


turaleza voluntaria, la eficacia de la au-
to-regulacin depende de la penetracin
y cumplimiento de los estndares que
emite y los procesos que involucran su
seguimiento, como enseguida se co-
menta.

119
Estandarizacin y certificacin 1) Dinmicas al interior de
de prcticas empresariales las organizaciones que inten-
tan ser reguladas. Se destaca
A partir del reconocimiento de que un aqu la tensin que se pro-
estndar no es una norma exigible y duce cuando hay discrepan-
punible, se generan varias dinmicas o cia entre la naturaleza del
procesos en las organizaciones invo- estndar y la regla especfi-
lucradas en su formulacin, seguimien- ca que la organizacin viene
to y verificacin, que pueden estudiarse aplicando.
desde tres niveles (Brunsson, Rasche y
Seidl, 2012): Se trata de una dinmica de
ajuste y traduccin que se
complica cuando la exigen-
cia de adhesin amerita re-
cursos que no se disponen o
cuando la exigencia proviene
de un tercero, como puede
ser un cliente o una poderosa
asociacin; es en estos ca-
sos cuando surge el desaco-
plamiento entre estructura
y conducta o entre el discur-
so y accin. Esta especie de
sincretismo es magnifica-
do cuando existe una dbil
certificacin y auditora de
cumplimiento para el otor-
gamiento del emblema o dis-
tintivo.

120
2) Dinmicas en las organi- 3) Dinmicas entre las or-
zaciones estandarizado- ganizaciones certificadoras y
ras. En este nivel de anlisis las organizaciones reguladas.
surgen varias tensiones. La Habindose adherido a los
primera se deriva condicin protocolos y estndares, las
de libertad que distingue a empresas necesitan su certi-
los estndares, que da lugar ficacin o refrendo mediante
a la diversidad y contradic- una auditora a cargo de las
cin entre las organizaciones certificadoras acreditadas y
estandarizadoras, que a su con ello surge una industria
vez se disputan la adhesin de servicios de certificacin.
de las empresas reguladas.
Otra tensin surge del nme-
ro y la composicin de inte-
grantes de los comits que
formulan los estndares: a
mayor nmero de participan-
tes, mayor legitimidad, pero
ello puede afectar la eficien-
cia en la generacin o actua-
lizacin de los estndares
y finalmente la diferente
condicin de los integrantes
de los comits (sean expertos
o representantes de las em-
presas a regular) da lugar a
conflicto de intereses, lo que
a la postre tambin afecta la
eficiencia de la organizacin
estandarizadora.

121
Vale la pena abundar en el ltimo punto Los aspectos comerciales de la audi-
a partir de los trabajos de Boiral (2012) tora de la certificacin y su orientacin
con relacin a las empresas que adoptan al exaamen de los procedimientos los
los sistemas de gestin y supuesta- hace muy semejantes a la obtencin de
mente logran los estndares de la In- los grados educativos y en mltiples ca-
ternational Organization for Standari- sos caen en el sndrome del DPS. Apro-
zation (ISO) relativos a la calidad o al bar el exmen, es decir certificarse, le
ambiente; los hallazgos reportan que la confiere a la organizacin el derecho a
imagen de rigor y racionalidad que ro- un grado de reconocimiento interna-
dea los estndares ISO y sus auditoras, cional que puede ser un boleto de ad-
no siempre reflejan la desconexin misin a mercados especficos.
existente entre el proceso-estructura
evidenciado y las verdaderas prcticas. Usando la teora del DPS como un mar-
La situacin ha sido tal que en 2001, co de referencia Boiral (2012) logra (me-
la secretara de ISO pblicamente ma- diante un estudio emprico de empre-
nifest su preocupacin con relacin al sas certificadas) nuevas y ms crticas
creciente nmero de quejas acerca de perspectivas acerca de la certificacin
auditores inescrupulosos y auditoras ISO y los aspectos poco explorados
poco confiables reconociendo que soca- como la relacin auditor-auditado, los
van la imagen de la organizacin y sus posibles conflictos de intereses, la mer-
estndares. cantilizacin de la certificacin del ISO y
las conductas simuladas, y concluye que
Adicional a lo antes comentado, Boiral el DPS es til para examinar y explicar el
(2012) propone que la teora del Sn- proceso de certificacin ISO cuando ste
drome de la Compra del Grado (DPS, por se considera como la adquisicin de un
sus siglas en ingls), popular en edu- grado organizacional.
cacin, puede aportar interesantes da-
tos acerca del fenmeno. Los mismos sntomas de la certificacin
ISO empiezan a surgir en la certificacin
El DPS se refiere a la manera superficial de la RSC, tanto en Mxico, como en
como preparan y logran pasar los ex- Brasil, basta con llenar un checklist, fir-
menes aquellos estudiantes que estn mar una declaracin de adhesin y pa-
ms interesados en adquirir el grado gar una cuota para obtener el emblema
que en el aprendizaje y los conocimien- y usarlo como smbolo en su publicidad
tos que resultan. o en los manifiestos periodsticos cuan-
do se ven envueltas en escndalos.

122
Responsabilidad Social Para validar la relevancia y pertinencia
Universitaria del tema RSU como un derivado de la
RSC, es interesante partir de la defini-
La institucionalizacin de las prcti- cin de Responsabilidad Social (RS) de
cas se deriva en buena medida del es- Schvarstein (2003), porque en ella intro-
tablecimiento de las normas civiles y duce sus vertientes obligatoria y vo-
religiosas que se arraigan mediante la luntaria, segn el tipo de propiedad de
educacin y la socializacin, de all la las entidades que la practican, es decir,
importancia de la Responsabilidad So- empresa privada y organizacin pblica.
cial Universitaria (RSU), que de manera Para este autor, en principio, una or-
reciente ha empezado a permear en los ganizacin es socialmente responsable
discursos de los funcionarios universi- cuando instituye un conjunto de prc-
tarios y sus asesores. ticas sean obligatorias o voluntarias,
orientadas a promover la satisfaccin
De su examen se pueden distinguir tres de las necesidades sociales de sus in-
tendencias: 1) que las universidades tegrantes y las de sus miembros de su
asuman una conducta socialmente res- comunidad. Se incluyen dentro de esas
ponsable, 2) que se ensee RSC en necesidades las de salud, acceso a la
las divisiones o dependencias dedica- justicia, educacin, vivienda, transporte
das a las ciencias econmicas-adminis- y seguridad (Schvarstein, 2003).
trativas y 3) que se logre un cambio en
la estrategia, estructura y procesos de La RS voluntaria es aquella que la propia
las universidades. organizacin se impone con respecto de
sus agentes. Contrasta con la exigible
Con respecto a la primera corriente, es y por ende obligatoria, por la cual debe
importante mencionar que sus promo- rendir cuentas frente a la autoridad fa-
tores reconocen que su origen se ubica cultada para evaluar su cumplimiento.
en la RSC, especialmente su preocu- El cumplimiento de las normas obliga-
pacin por las consecuencias ambien- torias relacionadas con la responsa-
tales y sociales de la actividad humana bilidad social exigible, es una conducta
o de las organizaciones, sean pblicas, moral y las organizaciones que las cum-
privadas o voluntarias. Una vez desta- plen son socialmente responsables por
cadas las bondades de la RSC, los pro- imposicin, lo cual no niega que tambin
motores de la RSU terminan exhortando lo puedan hacer por eleccin, pero slo
a la universidad a no quedar al margen si van ms all de lo que la ley les exi-
y adoptar esta (segn ellos) avanzada ge; mientras que la voluntad de una or-
teora empresarial a la gestin universi- ganizacin de ir ms all de lo estricta-
taria (Madorrn-Garca, 2012; Vallaeys, mente exigible configura una conducta
de la Cruz y Sasia, 2009). tica, ya que ello no es producto de una

123
coaccin externa, sino supone la libre Sin embargo, si se considera que la sa-
eleccin del sujeto. tisfaccin del bien comn est inscrita
en los cdigos genticos de la organi-
Con base en lo anterior, tratndose zacin pblica, la responsabilidad social
de un organismo pblico, el ser social- en ella se ve como una estrategia sin
mente responsable es parte de su fin y mucha audacia, a menos que se logre
por lo tanto en gran medida le es exi- con gran creatividad. Del razonamiento
gible, porque est indicado en su ley anterior se desprende que el avance en
orgnica explcitamente de manera que las universidades, sobre todo pblicas,
la vuelve una organizacin objeto, es debe ser en el sentido econmico, es
decir es un instrumento para lograr el decir, debe ser Responsabilidad Empre-
fin para el cual fue creado. Como argu- sarial Universitaria REU. La responsa-
menta Schvarstein (2003), ningn fun- bilidad social se ve, en todo caso, como
cionario tiene toda la autoridad nece- algo natural que corre el riesgo de
saria para tomar decisiones sociales trivializarse, al verse reducida en cam-
que vayan ms all de los requerimien- paas de manejo de la basura, ahorro
tos legales incluidos en la ley orgnica. de energa, poner el patrimonio tangible
a buen resguardo, etc.
Es un hecho que las organizaciones p-
blicas gozan de cierta autonoma y por El segundo aspecto de la responsabili-
ello pueden ser consideradas en buena dad se ve ms prometedor, se refiere a
medida como sujetos, lo que les per- la enseanza de la RSC principalmente
mite no slo cumplir con la normativa en las escuelas de negocios, que desde
vigente sino incluso operar ms all antes y despus de la crisis financiera
de la norma, es decir, buscar un mejor de 2008 se les presiona para que sean
desempeo social. Pero esto requiere ms como escuelas y menos como
de un adecuado marco de control de negocios (Mintzberg, 2004; Khurana,
gestin para encauzar y delimitar dicha 2010; Augier y March, 2011). La inicia-
autonoma, a lo cual se aade el de- tiva cobr ms fuerza bajo el auspicio
sarrollo de capacidades para ejercerla de Naciones Unidas, que en 2007 dio a
de manera inteligente. En este ltimo conocer los Principios de Educacin en
punto Schvarstein (2003) se refiere al Gestin Responsable (PRME, por sus
desarrollo de gerentes sociales como siglas en ingls), que pretende ampliar y
personas que adems de ser transpa- extender la enseanza de la responsa-
rentes en sus actos administrativos y bilidad social y ambiental en la edu-
respetuosos de la normas vigentes, es- cacin en gestin. Los principios PRME
tn atentos al ejercicio de la responsa- fueron desarrollados por una fuerza de
bilidad social. tarea integrada por 60 personas entre
directores, rectores y representantes de
diferentes escuelas de negocios en co-

124
laboracin con la Asociacin de Escuelas Por su parte, la Unesco (2010) en su
de Negocios Estadounidense (AACSB, Conferencia Mundial sobre Educacin
por sus siglas en ingls) y la Fundacin Superior de 2009, reconoci el trmino
Europea para el Desarrollo de la Gestin de RS como la capacidad de la educacin
(EFMD, por sus siglas en ingls), as superior de responder a las necesidades
como Netimpact, una organizacin es- sociales, y de paso recalc que el obje-
tudiantil. tivo de la educacin superior no debe
ser nicamente educar al individuo sino
Se trata de impulsar en los programas dotar a las futuras generaciones con
de estudio un conjunto de seis prin- las habilidades y el conocimiento nece-
cipios referidos al compromiso de de- sario para manejar desafos globales
sarrollar capacidades y valores en los tales como pobreza, conflicto y cambio
estudiantes para que sean los futuros climtico.
generadores de una relacin sosteni-
ble entre la empresa y la sociedad, as Para lograr lo anterior, segn la Unesco,
como impulsores de iniciativas como la la educacin superior debe renovar
Global Compact de las Naciones Unidas, constantemente sus conexiones con
que como se dijo antes, est dedicada la sociedad en su conjunto, impulsar y
a fomentar que las empresas adopten comprometerse de manera proactiva
principios universales de conducta res- con un dilogo con los ciudadanos para
ponsable y patrocinarlas en la bsque- crear una verdadera sociedad basada
da de un mejor panorama del global en el conocimiento, que haga suyo el
business (Forray y Leigh, 2012). balance entre competitividad y equi-
dad y no nicamente pugnar por una
El tercer y ltimo aspecto de la RSU pre- economa basada en el conocimiento.
tende un gran cambio en las universi- Para ello insiste en que las funciones vi-
dades bajo la envoltura de un discurso tales de la educacin superior deberan
grandilocuente y difuso, por ejemplo un ser:
documento reciente de Anuies (2012)
titulado Inclusin con responsabilidad 1) Promover la paz, la justi-
social, que se refiere a este trmino cia, los derechos humanos, la
como tres cosas a la vez: 1) preservar salud pblica y el desarrollo
o elevar la calidad de la educacin su- sustentable, asegurando que
perior al momento de incrementar la la oferta educativa, la inves-
matrcula, 2) lograr formar egresados tigacin y el entrenamiento
crticos e independientes y III) lograr de profesores responda a las
una gestin institucional (sic) eficiente, necesidades sociales en es-
transparente y de calidad. tos campos.

125
2) Animar a los estudiantes De esta manera la UNESCO traslada
para fomentar una investi- una pesada carga de responsabilidad
gacin cientfica y tecnolgica sobre la universidad y sus directivos que
que alimente la toma de deci- equivale al papel asignado por Karl Marx
siones en materia de poltica (Giddens 2010; Marx y McLellan 2009) a
pblica, que sea socialmente la clase obrera, eso sin considerar la re-
relevante con respecto a las sistencia de las pesadas estructuras de
necesidades sociales y que organizacin y poder que caracterizan a
sea viable, factible y medible buena parte de las universidades y que
con el desarrollo sostenible las vuelve impenetrables.
en el largo plazo.
Queda la esperanza de lograr el cambio
3) Impulsar el dilogo, el in- conductual actuando en el pilar ins-
tercambio de conocimientos titucional normativo y para ello la edu-
y opiniones bien fundadas, cacin superior es una atalaya, pero hay
aun cuando ello implique ir que ser realistas en cuanto a su contri-
en un sentido contrario a las bucin, su mayor responsabilidad radica
posiciones y creencias de los en la revisin de los contenidos de las
gobernantes y los que de- escuelas de economa y administracin,
tentan el poder. Esta funcin especialmente en los campos ms vin-
est estrechamente vincula- culados con la tica y la conducta res-
da con la libertad de ctedra e ponsable como: finanzas, marketing,
investigacin, especialmente estrategia corporativa y gestin de re-
en lo que concierne a prote- cursos humanos.
ger los derechos humanos de
la comunidad acadmica.

4) Ubicarse ms all del tpico


modelo de transferencia de
conocimiento norte-sur, para
promover la transferencia del
conocimiento endgeno que
reconoce la cultura local y que
responde a las necesidades y
aspiraciones de gente y co-
munidades.

126
CONCLUSIONES

El nuevo institucionalismo es una corriente de las cien-


cias sociales que busca explicar el desarrollo mediante el
estudio y la comprensin de los cambios conductuales
individuales y organizacionales, impulsados por las reglas
y creencias socialmente aceptadas; el mercado, la firma
(como la frmula generalmente aceptada para lograr la
cooperacin y el intercambio econmico) junto con la
estandarizacin o la adhesin voluntaria a las normas,
son los tres pilares de la actual civilizacin material.

La conducta tica de las empresas que se busca imponer


mediante la RSC nace bajo el impulso de la auto-regu-
lacin que prometa colmar el vaco que dejaba el Estado
para imponer un nuevo orden ante la creciente expan-
sin de los mercados y el tamao de las empresas. La
RSC tiene en la estandarizacin su mayor palanca, en la
medida que pretende arraigarse como una norma que
se siga de manera espontnea, aunque a diferencia de
la estandarizacin clsica, ahora tambin cuenta para su
adhesin con la fuerte presin de grupos de ambientalis-
tas y las organizaciones no gubernamentales que actan
en defensa de los derechos humanos y los consumidores.

127
La Responsabilidad Social Corporativa se presenta como
un esfuerzo importante para mitigar los excesos de las
grandes empresas que reaccionan bruscamente frente
a las oportunidades y los desafos que la globalizacin
econmica y el clima de des-regulacin les presentan, que
al mismo tiempo propician una amplia gama de bienes
y servicios para los consumidores, dan lugar a efectos
colaterales preocupantes como: pobreza, desigualdad y
contaminacin, que hacen ver a la necesidad de intentar
nuevas formas de regular la conducta empresarial.

La nueva estandarizacin demanda organizacin y di-


visin del trabajo, aparecen los comits encargados de la
formulacin de estndares y los organismos dedicados
a dar cuenta del grado de cumplimiento de los mismos.
Pero la interaccin de empresas, comits de estndares
y organismos certificadores han dado lugar a situaciones
preocupantes de ligereza y conflicto de intereses en la
evaluacin, as como la mercantilizacin de los distintivos
y los llamados al seguimiento de la RSC como una es-
trategia ingenua (si no es que tramposa) de ganar-ga-
nar.

Adicional a lo anterior, hay que considerar que avanzar en


la RSC significa un esfuerzo poltico para extender el con-
trol de un amplio rango de prcticas globales de empre-

128
sas para las que el alcance o efectividad de la autoridad
gubernamental nacional e internacional es dbil, limitada
o inexistente.

Pero mientras que la RSC puede compensar algunas


ausencias y fallas de la accin pblica no es un sustitu-
to efectivo de la autoridad estatal tanto a nivel nacional
como internacional. Su impacto en el largo plazo, por lo
tanto, depender tambin del grado en el que los estn-
dares que guan su conducta y sus mecanismos mues-
tren de manera transparente su aplicacin, se integren
a las polticas de la empresa y sean reforzados as como
vigilados por polticas pblicas de alcance nacional e in-
ternacional.

Finalmente, es necesario insistir en que la aplicacin de


la RS es todava ms limitada en las universidades que
en el mbito empresarial, aunque cada vez son ms las
universidades e instituciones de educacin superior (IES)
que redefinen su quehacer para contribuir de manera
significativa a la construccin de una sociedad ms justa
y sostenible. No obstante, esta creciente aceptacin de
la RSU por parte de las IES se trata de un rea todava
en construccin, con pocas referencias, en la que todava
se est lejos de poder definir una postura definitiva en
cuanto a Responsabilidad Social Universitaria se refiere.

129
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titution Press.

130
Ctedra de Economa Social de Mercado Konrad Adenauer 2012
Economa Social de Mercado y Responsabilidad Social

..................................................

Fundacin Konrad Adenauer


Prof. Dr. Stefan Jost
Representante de la Fundacin Konrad Adenauer en Mxico
..................................................
Cmara Mexicana de la Industria de Transformacin Chihuahua
Ing. Alberto Terrazas Seyffert
Presidente de la Canacintra Chihuahua
..................................................
Confederacin Patronal de la Repblica Mexicana Chihuahua
Ing. Ignacio Manjarrez Ayub
Presidente de la Coparmex Chihuahua
..................................................

Unin Social de Empresarios Mexicanos de Chihuahua A.C.


Ing. Alberto Chvez Chvez
Presidente de la USEM de Chihuahua
..................................................

Universidad La Salle Chihuahua


Dr. Salvador Valle Gmez, fsc
Rector de la ULSA Chihuahua

M.A. Beatriz Elena Montoya Arvalo


Dr. Pedro Martnez Ramos
Coordinadores

..................................................
Responsabilidad Social Empresarial:
Una respuesta tica ante los desafos globales

Representa un esfuerzo colectivo de la Ctedra Konrad Adenauer de


Chihuahua para generar reflexin, anlisis y propuestas en la cons-
truccin de un Mxico mejor.

Termin de editarse en Chihuahua, Chihuahua, Mxico en noviembre


del ao 2012.