Manual de

GUIA PRTICO
ATENDIMENTO AO SOCIAL

INSTITUTO DA SEGURANA SOCIAL, I.P

ISS, I.P. Departamento/Gabinete Pg. 1/7

Guia Prtico Atendimento Ao Social

FICHA TCNICA

TTULO
Guia Prtico Atendimento Ao Social
(31 A V4.07)

PROPRIEDADE
Instituto da Segurana Social, I.P.

AUTOR
Instituto da Segurana Social, I.P.

PAGINAO
Gabinete de Comunicao

CONTACTOS
Site: www.seg-social.pt, consulte a Segurana Social Directa.

DATA DE PUBLICAO
23 de setembro de 2014

ISS, I.P. Pg. 2/7

Guia Prtico Atendimento Ao Social

NDICE

A1 O que ? .......................................................................................................................................................... 4

B1 Quais as condies gerais para receber este apoio? ...................................................................................... 4

Quais as condies para ter acesso a este apoio?.................................................................................... 4

Como se sabe se a pessoa ou famlia est em situao de carncia?...................................................... 4

B2 Posso acumular este apoio com outros que j recebo? .................................................................................. 4

C1 Como devo proceder para receber este apoio? .............................................................................................. 5

Onde devo ir? ............................................................................................................................................ 5

Que documentos so precisos? ................................................................................................................ 5

C2 Quando que me do uma resposta? ............................................................................................................ 5

D1 Que apoio recebo? .......................................................................................................................................... 5

Plano de insero social ............................................................................................................................ 5

Apoio em dinheiro ...................................................................................................................................... 5

Quanto se recebe? .................................................................................................................................... 6

D2 Quais as minhas obrigaes? ......................................................................................................................... 6

D3 Por que razes termina? ................................................................................................................................. 6

E1 Outra Informao. Legislao Aplicvel .......................................................................................................... 6

E2 Contactos ........................................................................................................................................................ 6

Perguntas Frequentes ............................................................................................................................................. 6

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A1 O que ?

O atendimento social uma forma de ajudar as pessoas ou as famlias em situao de carncia

(pobreza) ou vulnerabilidade a resolver os seus problemas. Passa normalmente por:
Um plano de insero social com aes concretas que a pessoa se compromete a
realizar, como inscrever-se no Centro de Emprego, encontrar uma creche para os filhos, fazer
formao, etc.
Um apoio em dinheiro para despesas de habitao, alimentao, medicamentos, etc.

B1 Quais as condies gerais para receber este apoio?

Quais as condies para ter acesso a este apoio?

Como se sabe se a pessoa ou famlia est em situao de carncia?

Quais as condies para ter acesso a este apoio?

1. A pessoa ou famlia tem de estar em situao de carncia (pobreza) ou vulnerabilidade.
2. A pessoa/famlia no tem direito a outros apoios da Segurana Social (para alm dos que j
recebe) que possa resolver a situao de carncia;
3. Os tcnicos da Segurana Social tm de fazer um relatrio sobre a situao da pessoa/famlia
que justifique a necessidade de lhe ser dado esse dinheiro;
4. A pessoa que recebe o dinheiro tem de se comprometer a:
Us-lo para os fins combinados;
Seguir o plano de insero social (por exemplo, inscrevendo-se no Centro de Emprego se
tiver entre 16 e 65 anos e no for estudante).

Como se sabe se a pessoa ou famlia est em situao de carncia?

Se a diferena entre os rendimentos e as despesas for menor que 189,52 x nmero de
pessoas do agregado familiar, h situao de carncia.

B2 Posso acumular este apoio com outros que j recebo?

Pode acumular com todos os subsdios da rea prestacional da Segurana Social.

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C1 Como devo proceder para receber este apoio?

Onde devo ir?

Que documentos so precisos?

Onde devo ir?

Servios locais da Segurana Social.
Pode ser atendido imediatamente por um tcnico de servio social ou ter de fazer uma marcao.

Que documentos so precisos?

Se j tiver um processo na Segurana Social, precisa apenas do seu NISS (nmero de identificao
da segurana social).
Se no, tem de provar a sua identidade e residncia, apresentando:
Carto de Cidado, Bilhete de identidade, Certido do registo Civil ou Boletim de Nascimento;
Autorizao de residncia ou visto de permanncia;
Passaporte ou carta de conduo.

C2 Quando que me do uma resposta?

Quando a pessoa ou famlia atendida pelo tcnico de servio social, os passos seguintes so
planeados em conjunto pelo tcnico e a pessoa ou famlia. Nessa altura, decidido o que vai
acontecer e quando.

D1 Que apoio recebo?

Plano de insero social

Apoio em dinheiro
Quanto se recebe?

Plano de insero social

A pessoa ou famlia, em conjunto com o tcnico de servio social, faz um plano com aes concretas
que a pessoa se compromete a realizar com a ajuda do tcnico. Estas aes podem passar por
inscrever-se no Centro de Emprego, encontrar uma creche para os filhos, fazer formao, etc.

Apoio em dinheiro
Pode ser dado de uma s vez ou em prestaes mensais durante o tempo necessrio (no devendo
ultrapassar os 6 meses). A situao revista e avaliada ao fim de 3 meses.

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Quanto se recebe?
No h um limite mximo nem mnimo. Recebe o que for preciso para os fins acordados no
plano de insero social.

D2 Quais as minhas obrigaes?

Apresentar Segurana social os documentos necessrios para avaliar a sua situao (prova dos
rendimentos, prova das despesas, etc.)
Assinar o contrato (plano de insero) e comprometer-se a:
Usar o dinheiro para os fins acordados
Cumprir as aes do plano de insero.

D3 Por que razes termina?

Se a pessoa no cumprir as aes acordadas, pode deixar de lhe ser pago o apoio em
dinheiro;
Deixar de necessitar do apoio.

E1 Outra Informao. Legislao Aplicvel

Lei n. 4/2007, de 16 de janeiro

Aprova as bases gerais do sistema de Segurana Social.

E2 Contactos

Servios locais de atendimento da ao social: ver em www.seg-social.pt.

Perguntas Frequentes

Se residir no Concelho de Lisboa onde me devo dirigir para obter resposta sobre apoios no
mbito da Ao Social?
A interveno social no Concelho de Lisboa da responsabilidade da Santa Casa da Misericrdia de
Lisboa (SCML), de acordo com o Protocolo celebrado entre esta Entidade e o ISS, I.P.

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Assim, para as situaes de pedidos de obteno de informaes relativas a esclarecimento sobre a

atribuio de apoios de ao social de clientes que residam no Concelho de Lisboa, devero dirigir-se
aos servios de atendimento da SCML cujos contactos esto disponveis no stio
http://www.scml.pt/default.asp?site=social&sub=&id=19&mnu=19 .

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