A.

Program Aparat Melayani Masyarakat Terlayani

1. Judul : Pelatihan Pembuatan SOP Pelayanan Publik

Sifat : Interdisipliner
Bidang : Aparat Melayani Masyarakat Terlayani
No. Sektor : -

a. Latar belakang
Aparat melayani masyarakat terlayani merupakan salah satu bidang dari program KKN
Revolusi Mental UHO tahun 2017 yang menangani tentang pengadaan standing banner alur
pembuatan KK, standing banner alur pembuatan KTP, backdrop banner laporan keuangan desa
dan melakukan sosialisasi pembuatan SOP pelayanan publik kepada masyarakat desa.
Desa Lambandia dapat dikatan memiliki banyak penduduk, dimana penduduk Desa
Lambandia pada tahun 2017 ini sebanyak 1.360 yan terdiri dari 353 Kepala Keluarga. Oleh
karena itu, pengadaan standing banner prosedur administrasi sangat penting karena dalam
standing banner keterbukaan public ini telah dijelaskan secara rinci bagaimana alur pembuatan
dan pengurusan administrasi di Kantor Kepala Desa, sehingga masyarakat dapat memahami
prosedurnya dan dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan pengurusan terkait
pembuatan KK dan KTP.
Selain pengadaan standing banner prosedur administrasi, pengadaan backdrop banner laporan
keungan desa juga sangat penting agar masyarakat khususnya para aparat desa dapat mengetahui
dan memahami tentang alur pembuatan laporan keuangan desa.

b. Tujuan
1) Membantu menyebarluaskan informasi tentang bagaimana prosedur pembuatan administrasi
di Kantor Kepala Desa seperti Kartu Keluarga dan KTP kepada masyarakat di desa setempat.
2) Membantu masyarakat khususnya para aparat desa dapat mengetahui dan memahami tentang
alur pembuatan laporan keuangan desa

c. Proses
Pelaksaan program Pelatihan Pembuatan SOP Pelayanan Publik ini diawali dengan
melakukan koordinasi atau rapat teknis oleh bidang aparat melayani masyarakat terlayani.
Pertama-tama kami menanyakan prosedur pembuatan KK dan KTP kepada kepala desa dan para
perangkat desa yang terkait tentang pengurusan tersebut. Kemuadian kami mulai mempersiapkan
desain untuk poster alur pembuatan KK dan KTP. Setelah desain ditetapkan, lalu melakukan
proses mencetak poster dan dalam waktu 1 hari, poster sudah selesai dicetak dan siap diambil.
Dan untuk kegiatan sosialisasi pembuatan SOP pelayanan publik diawali dengan mengirim surat
permintaan narasumber dari Kantor Catatan Sipil Kabupaten Kol-Tim, lalu dalam jangka waktu
2 hari kami telah dikonfirmasi oleh pihak catatan sipil terkait permintaan narasumber tersebut,
kemudian pada tanggal 28 Agustus kami mengirim surat undangan kepada warga untuk
menghadiri sosialisasi tersebut. Kemudian pada tanggal 29 Agustus kami memasang poster alur
pembuatan KK dan KTP di Kantor Desa Lambandia dan sekaligus mengadakan sosialisasi
pembuatan SOP pelayanan publik dengan narasumber dari Kantor Catatn Sipil Kabupaten
Kolaka Timur.
Untuk pengadaan standing banner dan backdrop banner kami telah difasilitasi oleh pihak
universitas dan akan diberikan pada tanggal 8 September sehingga penyerahan standing banner
dan backdrop banner diserahkan pada tanggal 10 September ke Kantor Desa Lambandia.

d. Biaya
Adapun biaya yang dikeluarkan untuk kegiatan Pelatihan Pembuatan SOP Pelayanan Publik
adalah sebagai berikut

No Nama Pengeluaran Jumlah Harga Satuan Total (Rp)

(Rp)
1. Poster alur pembuatan KK dan KTP 1 30.000 30.000
2. Spanduk Sosialisasi 1 60.000 60.000
3. Konsumsi 70 3.000 210.000
4. Fee narasumber 1 300.000 300.000
Total 600.000

e. Pelaksanaan
Adapun rincian kegiatan Pelatihan Pembuatan SOP Pelayanan Publik adalah sebagai berikut:

Hari/ Waktu Peserta JOK

Jenis Kegiatan Tempat JKEM
Tanggal (WITA) (Orang) *
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Diskusi dan Rapat
Jumat/ 18 Posko KKN
teknis terkait 19:30
Agustus Revolusi Mental 15 1,5 22,5
pelaksanaan kegiatan 21:00
2017 desa Lambandia
(secara garis besar)
Sabtu/ 19 Menanyakan prosedur 10:00 Kantor Kepala 18 1 18
 Agustus pembuatan KK dan 11:00 Desa
2017 KTP Lambandia
Senin/ 21 Posko KKN
Pembuatan desain 17:00
Agustus Revolusi Mental 2 2 4
poster 19:00
2017 desa Lambandia
Selasa/ 22
Membawa dan 11:00
Agustus Percetakan 2 2 4
mencetak desain poster 13:00
2017
Rabu/ 23
Pengambilan poster 13:00
Agustus Percetakan 2 2 4
yang sudah jadi 15:00
2017
Kamis/ 24 Mengirim surat ke Kantor Catatan
11:00
Agustus Kantor Catatan Sipil Sipil Kab. 2 2 4
13:00
2017 Kab. Kolaka Timur Kolaka Timur
Senin/ 28 Mengirim surat
15:00 Desa
Agustus undangan kepada 6 1 6
16:00 Lambandia
2017 warga
Selasa/ 29Pemasangan poster dan Kantor Kepala
09:00
Agustus sosialisasi pembuatan Desa 67 3 201
12:00
2017 SOP pelayanan publik Lambandia
Penerimaan standing
Sabtu/ 9 Posko KKN
banner dan backdrop 15:00
September Revolusi Mental 11 0,5 5,5
banner dari pihak 15:30
2017 desa Lambandia
universitas
Penyerahan standing
Minggu/
banner dan backdrop Kantor Kepala
10 09:00
banner ke Kantor Desa 28 0,5 14
September 09:30
Kepala Desa Lambandia
2017
Lambandia

f. Hasil
Program pelatihan pembuatan SOP pelayanan publik dan pengadaan standing banner dan
backdrop banner keterbukaan publik ini merupakan program yang memusatkan pada
penyebarluasan informasi kepada masyarakat terkait prosedur pembuatan dan pengurusan
administrasi di kantor desa. Hal ini mendapatkan tanggapan positif oleh masyarakat sekitar
karena dianggap membantu masyarakat dalam mengurus administrasi seperti yang disebutkan
diatas.Oleh karena itu, dapat kami simpulkan program ini berjalan lancar dan memberikan
manfaat bagi masyarakat Desa Lambandia.

g. Hambatan
 Selama megadakan sosialisasi pembuatan SOP pelayanan publik dan pembuatan poster
keterbukaan publik, tidak ditemukannya hambatan yang berarti. Dari pembuatan desain,
pelaksanaan sosialisasi pembuatan SOP pelayanan publik hingga penyerahan standing banner
dan backdrop banner keterbukaan publik ke kepala kantor desa Lambandia lancar dan mendapat
respon positif dari masyarakat di desa Lambandia.

h. Evaluasi
Evaluasi dari program ini adalah terkait dalam pembuatan desain yang melibatkan pendapat
teman-teman anggota KKN Revolusi Mental di desa Lambandia untuk dapat menyempurnakan
kekurangan dalam desain-desain tersebut dan perlu dilakukannya pendampingan oleh aparat desa
yang bersangkutan kepada warga desa yang ingin melakukan pengurusan terkait pembuatan KK
atau KTP ke kantor catatan sipil kabupaten.