Cdigo: DDE-02

CARACTERIZACIN DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Versin: 2

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NOMBRE DEL PROCESO DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO LIDER DEL PROCESO GERENTE

ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIN CICLO PROVEEDOR ENTRADA SALIDA CLIENTE DOCUMENTOS REGISTROS

Subgerente
Contratante - Subgerente
administrativa y Presupuesto - Estado de Presupuesto - Estado
Propender por mantener el equilibrio administrativa y financiera Flujo de caja - Plan Direccionamiento Flujo de caja,
Planeacin financiera financiera (Gestin
econmico en todas las reas P (Gestin administrativa y
resultados - Plan de negocios
financiero Estratgico
de resultados - Plan de
presupuestos
administrativa y del contratante negocios del contratante
financiera)
financiera)

Gerente
Representacin legal y Representar la empresa en los Certificado de existencia y Representacin ante Certificado de existencia
empresarial
(Direccionamiento
diferentes escenarios H Cmara de comercio
representacin legal clientes y proveedores
Todos los procesos
y representacin legal
N.A
estratgico)

Determinar y proporcionar los

Gerente Revisin por la direccin -
Asignacin de recursos recursos necesarios para garantizar Lderes de procesos (Todos Acta de revisin
y control
(Direccionamiento
el ptimo funcionamiento de todos H los procesos)
Presupuesto - Solicitudes de Recursos Asignados Todos los procesos Registros contables
gerencial
estratgico) personal
los procesos de la empresa

Gerente Acciones para la consecucin de

Exploracin de nuevos Presupuesto - Informacin de Nuevas oportunidades Informacin de clientes
mercados
(Direccionamiento nuevos clientes y ampliacin del H Mercado
nuevos clientes de negocio
Todos los procesos
nuevos, portafolio
N.A
estratgico) portafolio de servicios

Hacer seguimiento al cumplimiento

Gerente de los de los objetivos del sistema y Directrices: Objetivos, poltica
Gerente (Direccionamiento DGI-04 Matriz de Acciones correctivas y o
Evaluacin de la gestin (Direccionamiento acciones encaminadas a cumplir las V estratgico)
integral y documentacin del Cuadro de control Todos los procesos
Indicadores preventivas
estratgico) metas en todas las reas de la SGI, indicadores de gestin
empresa

Medicin de la satisfaccin del

cliente - Quejas y reclamos -
Poltica integral - Objetivos del
sistema - Anlisis de productos
no conformes - Estado de las
La alta direccin debe revisar el
Gerente acciones correctivas y
Sistema de Gestin Intregal cada Lderes de procesos (Todos Decisiones y acciones Acta de revisin
Revisin por la direccin (Direccionamiento
ao con el fin de identificar las fallas
V los procesos)
preventivas - Informes de
para la mejora continua
Todos los procesos N.A.
gerencial
estratgico) auditoria interna - Informe de
y tomar desiciones.
compromisos de revisiones
previas - Resultado de la
evaluacin de desempeo y
proveedores - Indicadores de
gestin

El coordinador de calidad debe hacer

Gerente seguimiento a las actividades
(Direccionamiento propuestas en la revisin por la
Seguimiento a los Informe de revisin por la Acciones correctivas y o
procesos
estratgico), direccin y las actividades que no se A Gestin Integral
direccin
Acciones tomadas Todos los procesos N.A.
preventivas
Coordinador de Calidad encuentren en cumplimiento la
(Gestin Integral) gerencia debe tomar acciones para
garantizar su cumplimiento.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Paula Valencia Victor Gonzalez Alfonso Consuegra

Coordinadora de calidad 12/03/2013 Coordinador de Calidad 04/07/2015 Gerente 06/07/2015