AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

ESCUELA NACIONAL DE FORMACIN PROFESIONAL

POLICIAL
UAPG PNP PUCALLPA -

CENTRAL DE EMERGENCIA 105

Curso : INFORMATICA DE SOTFWARE Y DRONES

Catedrtico : GUEVARA SHAPIAMA SEGUNDO ESTEBAN
Integrantes : A3 PNP SALAS MORI ADER
A3 PNP TAUMA VALQUI DIANA
A3 PNP SANCHEZ CHOTA ESTEFANY
A3 PNP SIMON RAMIREZ MARTIN
A3 PNP BAZAN DAZA JOEL
A3 PNP BARTENS SORIA ROBERTO

CENTINELAS DE LA LEY

PUCALPA PERU
2017
Dedicatoria

El presente trabajo est dedicado a

nuestros padres e hijos que conforman
las nuevas generaciones de futuros
policas, que con su abnegada labor
enaltecen el honor de nuestra grande y
querida institucin policial.

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 ndice

Introduccin................................................................................................................................4
CENTRAL DE EMERGENCIA 105.........................................................................................5
Central de Emergencias de la Polica 105 y 911..............................................................5
Cmo funciona?....................................................................................................................6
DENUNCIA POR MEDIO DEL WHATSAPP.........................................................................6
CMO FUNCIONA...................................................................................................................7
DIFICULTADES DE LA CENTRAL DE EMERGENCIA....................................................8
OBJETIVOS...............................................................................................................................9
Objetivo General..................................................................................................................9
Objetivo Especifico...........................................................................................................10
Esquema Funcional.............................................................................................................11
LA NUEVA CENTRAL............................................................................................................12
COMUNICACIN DE RADIO TAXI CON LA POLICIA.....................................................13
NACIONAL..............................................................................................................................13
Conclusin..............................................................................................................................14
Recomendacin.....................................................................................................................15
Bibliografa..............................................................................................................................16
Anexo........................................................................................................................................17
Grafico N 01........................................................................................................................18
Grafico N 02........................................................................................................................19

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Introduccin

La central de emergencia, como ya se ha hablado, es casi como una

ciudadela. La cantidad de funciones que maneja tanto operativas como
ocio es lo que la componen. Es as como se podra dividir en cuatro
funcionales el proyecto: oficinas, zona operativa, dormitorios y
recreacin. Cada uno de estos paquetes responde a una necesidad de
velocidad y respuesta. Por ejemplo, las oficinas requieren de una
velocidad de respuesta baja, al igual que los dormitorios y zonas de
recreacin.

Es as que en el diseo se propone para su conexin circulaciones

horizontales, con posibilidad de encuentro y socializacin (en breve la
explicacin de esta necesidad). Por otro lado la zona operativa y de
estacionamientos se encuentran centralizadas y conectadas
verticalmente, ayudando as a que la respuesta entre estas funciones sea
mucho mas rpida. De estas premisas funcionales parte la distribucin
de la central. En el centro la zona operativa que se conecta con el resto
de funciones y a los bordes las zonas publicas y de ocio o de velocidad
baja de respuesta.

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CENTRAL DE EMERGENCIA 105

Son los nmeros asignados a la Polica Nacional del Per para atender
llamadas gratuitas desde cualquier operador telefnico ante cualquier
emergencia policiales o de desastres naturales que ocurran a los
ciudadanos en Lima y algunas ciudades del pas.

La Central de Emergencias 105 de la Polica Nacional del Per, que

atiende las urgencias de la poblacin, recibe a diario llamadas
malintencionadas que afecta su importante labor.

Personal policial a cargo de la recepcin, seala que el 80% de estas

llamadas no son emergencias reales. Estas comunicaciones, realizadas
por adultos y menores, origina que se pierda tiempo y recurso logstico,
adems que la persona que en verdad requiere la atencin, est
expuesta al peligro.

Autoridades estn a la espera de sanciones rgidas para los

irresponsables, cuyos nmeros son plenamente identificados.

Central de Emergencias de la Polica 105 y 911

La Central de Emergencia de la PNP tambien atiende llamadas

marcando el nmero 911, el cual ha sido implementado en el Per debido
a ser un nmero internacional de emergencia y por el alto nmero de
turistas que llegan al Per.

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Cmo funciona?

El operador policial que reciba la llamada de emergencia, as como el

polica despachador de la emergencia, tendr en su escritorio 3 pantallas
de computador, que le permitir registrar el nombre y la direccin del
titular del telfono de quien reporta la emergencia, un sistema de video
para ubicar el punto de la emergencia en caso tenga esa cobertura, un
mecanismo de rastreo vehicular para detectar la unidad policial geo
referenciada ms cercana o al efectivo policial que est dotado de un
terminal (radio) Tetra con GPS, quienes recibirn en sus equipos de
comunicacin la orden de atencin de la emergencia.

DENUNCIA POR MEDIO DEL WHATSAPP

La ciudadana puede, ahora, denunciar cualquier hecho delictivo o

comunicar alguna emergencia a travs de WhatsApp. Para ello, la Polica
Nacional ha habilitado los nmeros telefnicos 964-605-570 y 942-479-
506.

La ventaja es que, mediante este sistema, se puede enviar, en tiempo

real, mensajes de voz, fotografas y videos del delito que se est
cometiendo, as como la ubicacin exacta donde se produce.

El coronel Jorge Caldern Espinoza, jefe de la Central 105 de la PNP,

indic a Per21 que, debido a la alta demanda, dentro de poco
habilitarn otros dos nmeros. Dijo que ya cuentan con unos dos mil
contactos por cada nmero, los que ya han enviado diverso material.

"Las fotos y los videos son pruebas de lo que ocurre, en el momento

preciso. Adems, nos permite contar con la ubicacin exacta, lo que nos
da la posibilidad de enviar las unidades de inmediato", sostuvo el oficial.

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Destac, tambin, que la Central 105 recibe un promedio de 20 mil
llamadas al da. Lamentablemente, el 95% de estas no son reales
(algunas solo buscan perturbar al personal policial femenino). Solo el 5%
son verdaderas emergencias.

Afirm que "es una manera de usar la tecnologa y las redes sociales
para combatir eficazmente al hampa. Nos estamos poniendo al nivel de
otros pases. Adems, esto nos da la posibilidad de descongestionar la
lnea 105".

CMO FUNCIONA

Lo primero es colocar estos telfonos en su lista de contactos. Luego,

ingrese al aplicativo de WhatsApp y busque cualquiera de los dos
nmeros, con los nombres que usted les ha asignado.

Si desea mandar una foto o un video, debe apretar el clip que aparece en
el cuadro de mensaje. Le aparecern seis conos, entre los que se
encuentran cmara y ubicacin.

Este ltimo, ubicacin, le permitir compartir, en el momento, un mapa

Google Maps con el punto exacto en el que se encuentra. Ojo, debe
tener activado el GPS, herramienta digital.

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DIFICULTADES DE LA CENTRAL DE EMERGENCIA

La central Radio Patrulla al igual que muchas otras infraestructuras

policiales est en crisis. La falta de recursos, un mal planeamiento
de diseo, planificacin y un sobrepaso de sus capacidades son
algunas de los ms grabes problemas que tiene la unidad. Esta falta de
instalaciones adecuadas y recicladas hace que la produccin y eficiencia
de las personas que trabajan en el lugar disminuya y que la autoestima
del polica se vea afectada. El personal al no ver un centro de
trabajo en buenas condiciones se siente abandonado por la institucin,
su rendimiento cae y esto se ve reflejado en el accionar diario. Entre los
problemas ms graves se encuentra:

La falta de una real rea de esparcimiento y/o relajacin no

condensada, como se encuentra ahora, sino mas bien
esparcida en todo el proyecto.

Una deficiente infraestructura para vehculos, en especial

todo lo referente su guardado y mantenimiento.

Las oficinas no son diseadas como tales sino son

recicladas dando as incongruencias entre cantidad de
escritorios y espacios.

El complejo se encuentra muy esparcido frenando as la

necesidad de rapidez propia de una central tan operativa como
esta.

Ya casi se est llegando a un punto de sobrepoblacin del

recinto. (en un recinto con mucha rea libre, pero rea
construida muy poca)

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En cuanto a lo rescatable se tiene:

Una gran identificacin y afecto de los policas por su unidad.

Una identificacin de el edificio por parte de La Victoria y de

Lima Metropolitana en especial por su color (rojo) y
monumentalidad.

La ubicacin es estratgica tanto por estar cerca de vas

principales que llegan a cualquier parte de Lima. Adems al
encontrarse en medio de la victoria ayuda una zona que sufre
de un nivel de peligrosidad y delincuencia muy alto,
bsicamente es lo nico que mantiene a la victoria de la
anarqua.

El terreno actual es de unas dimensiones de gran tamao (una

cuadra exacta).

El edificio nuevo no va a tener que luchar por su lugar en la

ciudad, ya tiene nombre y reputacin.

OBJETIVOS

Objetivo General

Dotar a la Central Radio Patrulla de una infraestructura en la

que sus usuarios (policas) se sientan a gusto, que la
produccin y eficiencia se vea aumentada, y que sea un lugar
en el cual se identifiquen y se sientan orgullosos.

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 Usar el espacio pblico como el lugar donde se pueda entablar
una comunicacin polica ciudadano, ciudadano polica.

Objetivo Especifico

Se tiene al polica como eje central del proyecto. Desde el punto

de vista prctico se quiere lograr un edificio que funcione bajo
la rapidez de reaccin. Dada la naturaleza de la central (de
emergencias) las funciones deben de estar conectadas entre si
no solo de forma horizontal, sino tambin vertical. Es as que,
por ejemplo, las habitaciones y zonas de recreacin deben de
conectarse directamente con las zonas de estacionamientos,
donde estn las patrullas, autobuses y carros especiales.

Estas circulaciones debern girar en torno a un eje

administrativo encargado de la parte operativa de la unidad que
a su vez estar sectorizada en cada piso dependiendo de la
funcin, siendo el centro de todo el rea operativa (Operaciones
y Centro por ser los ms importantes). Es as que el proyecto en
cuanto a rapidez de respuesta ser vertical en contraposicin
de una funcin vertical que se centrara en la interaccin entre
los policas.

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Esquema Funcional

Radio Patrulla

La central actual de Radio Patrulla esta comandada por la Sptima

Regin policial (Centro de control Policial en Lima) y la jefatura de la
DIVIME (que tambin se encuentra en la central) encargada de ver todo
lo referente a emergencias en toda la regin Lima. En el grafico, todo
enmarcado con morado, funciona en la actual Radio Patrullas.

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Secretaria, Oficina de Asesoramiento y Planeamiento, Administracin y
Educacin son la parte administrativa y logstica de todo el complejo. Por
otro lado DEPEME centro (Patrullaje policial en la zona centro de Lima),
SUAT (acciones tcticas) y UDEX (Bancos) son la parte operativa.

Las centrales DEPEME son filiales de radio patrulla alrededor de todo

Lima, ese es el porqu no se encuentran en el mismo complejo.

LA NUEVA CENTRAL

La nueva central, inaugurada el ltimo martes por el ministro del Interior,

Wilfredo Pedraza, es capaz de recibir hasta 40,000 llamadas diarias de
auxilio procedentes de Lima o Callao; mientras que la anterior, un
promedio de 4,000 debido a su antigedad.

Su moderno sistema permite registrar todas las llamadas entrantes, por

lo que es posible elaborar una estadstica de cuntas llamadas hace
cada nmero telefnico.

Durante su periodo de prueba, la central recibi un promedio de 25,000

llamadas por da, con picos de hasta 29,000.
La renovada central cuenta con 50 mdulos operadores para la
recepcin de llamadas y 15 mdulos de coordinadores para el despacho
de las emergencias.

Con este moderno sistema, toda llamada de emergencia generar un

expediente administrativo digital que contendr los datos del ciudadano
que llame, la naturaleza de la emergencia, el uso de los recursos
policiales empleados para su asistencia y la forma como se atendi la
misma.

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El operador policial que recibe la llamada de emergencia, as como el
polica despachador de la emergencia tendrn sobre su escritorio tres
pantallas de computador, que les permitirn registrar el nombre y la
direccin del titular del telfono que reporta la emergencia.
Ambos el operador y el despachador disponen adems un sistema de
vdeo a fin de ubicar el punto de emergencia, un mecanismo de rastreo
vehicular para detectar el patrullero ms cercano o al efectivo policial que
tenga una radio Tetra con GPS, quienes recibirn en sus equipos de
comunicacin la orden de atencin de la emergencia.

COMUNICACIN DE RADIO TAXI CON LA POLICIA

NACIONAL

Constituye elemento fundamental para mejorar los niveles de seguridad

ciudadana, comunicando o recibiendo de sus respectivas centrales
informacin policial de emergencia que permita a la polica nacional
optimizar su servicio de orden y seguridad puede ser de la siguiente
manera:

1. De la unidad de radio-taxi a la PNP el chofer debe estar atento a

cualquier novedad de importancia que ocurra en su trayecto.
1. si observa o constata un hecho policial de emergencia debe
comunicar de inmediato por radio a su central.
2. Su central a la recepcin del mensaje, comunicar inmediato al
105.
3. El 105 al conocimiento de dicha informacin y previa evaluacin de
su contenido, dispondr a la brevedad que un vehculo policial se
constituya al lugar de los hechos.
2. Del "105" a las unidades de radio taxis:

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 4. La central de comunicaciones del 105 de la polica nacional al
conocimiento de una informacin policial de emergencia puede
solicitar el apoyo delas unidades de radio taxis para lo cual:
5. Comunicara el hecho a las centrales de las empresas de radio
taxis.
6. Las centrales respectivas de radio taxis, se comunicaran de
inmediato con sus correspondientes vehculos con la finalidad que
los chferes de servicio estn enterados del hecho y puedan
apoyar a la polica, reportando las novedades que constatan.

Conclusin

De esta manera, cuando haya un asalto, el 105 pueda dirigir todas las
fuerzas, tanto policiales, como patrullaje integrado, un solo equipo, una
sola frecuencia y una sola unidad motorizada en las calles, expres la
autoridad edil.

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 Recomendacin

Verifique que las llaves de gas, agua y energa elctrica de sus viviendas
estn correctamente cerradas.

Revise que los equipos elctricos y cargadores de telfonos celulares

estn desconectados. As reduce los riesgos de posibles incendios.

Asegure puertas y ventanas de su domicilio.

Encargue a una persona de su entera confianza el cuidado de su casa.

Lleve sus documentos personales (DNI, licencia de conducir, tarjeta de

propiedad de su vehculo y SOAT).

Observe el panorama general de la calle. Si se percata de una situacin

sospechosa regrese prontamente y, de ser el caso, solicite ayuda.

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Evite divulgar su ausencia entre sus conocidos. Mucho menos deje
mensajes especficos en sus cuentas de Facebook y Twitter.

Bibliografa

http://www.deperu.com/emergencias/105-y-911-central-de-emergencias-
de-la-policia-de-peru-6264
http://diariocorreo.pe/edicion/tacna/central-105-de-la-pnp-seria-
reubicado-a-base-de-seguridad-ciudadana-681279/
https://peru21.pe/lima/presentan-nueva-central-emergencias-105-112677
https://www.mininter.gob.pe/content/recomendaciones-de-seguridad-de-
la-polic%C3%ADa-nacional-y-los-bomberos-por-fiestas-patrias

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Anexo

17
Grafico N 01

18
Grafico N 02

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