OSIPTEL

HISTORIA:

INTRODUCCION

La reforma del estado, la privatizacin y la mayor autonoma de numerosos servicios

antes manejados centralizadamente, ha puesto en el tapete de actualidad el tema de la
regulacin.

Al principio se vincul casi exclusivamente a procesos de liberalizacin financiera y

privatizacin de servicios (como telecomunicaciones y electricidad). Posteriormente,
el avance de las reformas ha ido poniendo cada vez ms en evidencia la necesidad de
generalizar el rol regulador del Estado a otros mbitos del quehacer econmico y
social, abarcando servicios tales como el transporte y los recursos naturales.

El Estado Regulador implica la hegemona de la regulacin como forma de gobierno.

El gobierno abandona su carcter de productor y se concentra en un rol de generador

y garante de las reglas de juego que la sociedad ha acordado como rgimen de
convivencia. ...Los Organismos Reguladores (OR) cumplen la funcin de proteger a
los consumidores de las empresas con poder de mercado y de proteger las
inversiones, de las acciones oportunistas de los gobiernos.

Es por ello que nos hemos interesado en investigar y explicar sobre lo importante que
es el regulador Osiptel en las telecomunicaciones.

Este trabajo est estructurado en dos captulos y subcaptulos que nos manifiestan
sobre los aspectos generales del regulador Osiptel, tanto la definicin de varios
autores, tambin nos habla sobre funciones y principios como procedimientos de
regulacin utilizados por Osiptel.

OBJETIVO GENERAL

* Conocer aspectos generales y procedimientos de regulacin de OSIPTEL

OBJETIVOS ESPECFICOS

* Explicar funciones de OSIPTEL

* Especificar procedimientos de regulacin utilizados por OSIPTEL

ASPECTOS GENERALES

1. ANTECEDENTES DEL OSIPTEL

QU ES OSIPTEL?

A inicios de los noventa, en el Per ocurri un cambio conceptual sobre el papel del
Estado en una economa de libre mercado. Se transfiri al sector privado la
responsabilidad de desarrollar las actividades productivas y los servicios, mientras
que el Estado se reserv la funcin de promotor y regulador de la inversin privada, y
tambin mantuvo la potestad de establecer mecanismos para evitar las prcticas de
competencia desleal.

El sector de telecomunicaciones no fue ajeno a estas transformaciones. Su

modernizacin empez con la promulgacin de la Ley de Telecomunicaciones
(Decreto Legislativo 702, noviembre de 1991), en virtud de la cual se cre legalmente
el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) en
sustitucin de la Comisin Reguladora de Tarifas de Telecomunicaciones. En 1993
OSIPTEL inici sus actividades y tambin public el Texto nico Ordenado de la Ley
de Telecomunicaciones. OSIPTEL es el Organismo

Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, entidad pblica

descentralizada creada en julio de 1993 para regular y supervisar el desarrollo del
mercado de las telecomunicaciones. Posee autonoma tcnica, econmica, financiera,
funcional y administrativa, de conformidad con lo establecido por la Ley de
Telecomunicaciones y la Ley 26285. Es dependiente de la Presidencia del Consejo de
Ministros

2. QUINES SOMOS?

Somos el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, una

entidad pblica descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de
servicios pblicos de telecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras.
El OSIPTEL est adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.

Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo N 702, e inici sus
actividades con la instalacin de su primer Consejo Directivo el 24 de enero de 1994.

Nuestro Reglamento General (Decreto Supremo N 008-2001-PCM) fue publicado en

el diario El Peruano el 2 de febrero de 2001
3. MISIN

"Somos el ente regulador y supervisor que promueve el desarrollo de las

telecomunicaciones, integrando al pas en un marco de competencia e inclusin y
protegiendo los derechos de los usuarios".

4. Visin

"Ser el referente mundial de excelencia en el desarrollo de las telecomunicaciones en

beneficio de la poblacin".

5. Finalidad

El OSIPTEL se cre con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de

telecomunicaciones brindado al usuario y para proteger el mercado de servicios
pblicos de telecomunicaciones de prcticas contrarias a la libre y leal competencia.

6. Objetivos

Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del mbito
de su competencia, el desarrollo del mercado de servicios pblicos de
telecomunicaciones y el comportamiento de las empresas operadoras, con las otras
empresas y con los usuarios; garantizando la calidad y eficiencia del servicio;
regulando el equilibrio delas tarifas y facilitando al mercado un uso eficiente de los
servicios pblicos de telecomunicaciones

* Incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones.

* Impulsar y promover el acceso universal a los servicios de telecomunicaciones.

* Lograr eficacia, eficiencia y transparencia de la totalidad de funciones y procesos de

gestin institucional.

* Orientar a los usuarios y cautelar sus derechos

7. 1 Funciones

Se encarga de normar, regular, supervisar, fiscalizar y sancionar, asegurando el acceso

de estos servicios a ms personas, a travs de la promocin de la inversin privada y
dentro de un marco de libre y leal competencia.
Se encarga de normar, regular, supervisar, fiscalizar y sancionar, asegurando el acceso
de estos servicios a ms personas, a travs de la promocin de la inversin privada y
dentro de un marco de libre y leal competencia.

7.1.1 Funcin Reguladora. Es la facultad que tiene el OSIPTEL de fijar tarifas de los
servicios pblicos de telecomunicaciones; actualmente
EL BOOM DE LAS COMUNICACIONES DEL PERU

A lo largo de la historia, se ha observado un desarrollo creciente de las

telecomunicaciones, caracterizado por la presencia de hitos fundamentales como la
creacin del telgrafo durante la primera mitad del siglo XIX, la invencin del sistema
telefnico por Graham Bell en 1876, o la aparicin del mdem y las computadoras en
la segunda mitad del siglo XX. En el caso del Per, fechas memorables como la primera
comunicacin telegrfica entre Lima e Iquitos en 1912, la introduccin del servicio
telefnico internacional en 1931 o la instalacin satelital terrena de Lurn en 1969
constituyen eventos que, sin duda, han marcado la evolucin de esta industria en
nuestro pas. No obstante ello, durante los ltimos veinte aos, la innovacin y
convergencia tecnolgica han dado lugar a un fenmeno nuevo y disruptivo que ha
transformado la vida de todos los peruanos y al que hemos llamado el boom de las
telecomunicaciones. El desarrollo de la industria de Internet y la masificacin del
servicio mvil han convertido a las telecomunicaciones en una herramienta
imprescindible para estar conectados y para la mejora de la competitividad de
nuestras empresas. As mismo, en el marco de diseo de polticas de desarrollo, las
telecomunicaciones se consideran uno de los principales medios a travs de los cuales
los gobiernos buscan solucionar los problemas de pobreza e inclusin en nuestro pas.
Este proceso de cambios ha requerido del diseo e implementacin de un nuevo
marco institucional, cuyos ejes principales han consistido en la promocin de la in-
versin privada, estmulo a la competencia y la defensa de los derechos del usuario. En
este contexto, la creacin del OSIPTEL ha constituido el punto de partida para el
establecimiento de un conjunto de reglas de juego que brinden a los inversionistas, al
Estado y a los usuarios, garantas de que sus derechos y obligaciones sern
respetados. El presente libro es una contribucin del OSIPTEL que tiene por objeto
mostrar la evolucin positiva que ha logrado el sector de las telecomunicaciones
durante los ltimos veinte aos, desde el proceso de privatizacin de la telefona fija,
la desmonopolizacin y apertura, la promocin de la competencia y el periodo ms
reciente de innovacin y convergencia tecnolgica. Creemos que esta publicacin ser
de utilidad para quienes deseen conocer de cerca la historia reciente de las
telecomunicaciones y la regulacin en el Per y comprobar el papel crucial que ha
desempeado el OSIPTEL en el desarrollo y dinamismo que hoy muestra el sector
OSIPTEL

El Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) es

un organismo tcnico especializado del Estado Peruano que regula y supervisa el
mercado de servicios pblicos de telecomunicaciones; y vela por los derechos del
usuario. El OSIPTEL fue creado en 1994.

Funciones

Funcin Reguladora

Funcin Normativa

Funcin Fiscalizadora y Sancionadora

Funcin de Solucin de Reclamos de Usuarios

Funcin de Solucin de Controversias

Funcin Supervisora

FUNCIN REGULADORA.

Es la facultad que tiene el OSIPTEL de fijar tarifas de los servicios pblicos de

telecomunicaciones; actualmente estas tarifas son establecidas libremente por cada
empresa operadora, de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda en el
mercado; no obstante, el OSIPTEL puede establecer tarifas tope para determinados
servicios.

FUNCION NORMATIVA

Por medio de la funcin normativa, El OSIPTEL dicta reglamentos en cuanto a los

temas necesarios de regular en el mercado de los servicios pblicos de
telecomunicaciones tales como: sistemas tarifarios, procedimientos de reclamos,
organizacin interna del OSIPTEL, proceso de aprobacin de reglamentos, normas y
regulaciones, lineamientos y criterios para la existencia de contabilidad separada en
las empresas operadoras, lineamientos para la interconexin de servicios y redes,
estndares de calidad y las condiciones de uso de los servicios que se encuentren bajo
su competencia, relaciones entre las empresas comercializadoras y las empresas
operadoras y, entre aquellas y los usuarios del servicio; en aquellos aspectos relativos
a la comercializacin de trfico de telecomunicaciones y otros.
El OSIPTEL podr, en materias de su competencia exclusiva, tipificar las infracciones
que no estn previstas en la Ley de Telecomunicaciones y determinar las sanciones
correspondientes, dentro de las categoras previstas en la referida Ley.

FUNCION FISCALIZADORA Y SANCIONADORA

a funcin fiscalizadora y sancionadora permite al OSIPTEL imponer sanciones y

medidas correctivas a las empresas operadoras y dems empresas o personas por el
incumplimiento de las normas aplicables, de las regulaciones y de las obligaciones
contenidas en los contratos de concesin

FUNCION DE RESLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS

El OSIPTEL tiene como competencia exclusiva para conocer y resolver los reclamos
presentados por usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia que
est relacionada con:

Facturacin o cobro del servicio.

Instalacin o Activacin del servicio.

Traslado del servicio.

FUNCION DE SOLUCIN DE CONTROVERSIAS

Esta funcin, autoriza a los rganos funcionales competentes del OSIPTEL a resolver
en la va administrativa los conflictos y las controversias que, dentro del mbito de su
competencia, surjan tanto, entre empresas operadoras, y entre stas y el usuario.
Quedan excluidas de esta funcin aquellas controversias que son de competencia
exclusiva del INDECOPI. La funcin de resolver controversias comprende adems la
de conciliar intereses contrapuestos.

FUNCION SUPERVISORA

Esta funcin permite al OSIPTEL verificar el cumplimiento de las obligaciones legales,

contractuales o tcnicas por parte de las empresas operadoras as como de los
reglamentos a los que deben ceirse.
QUIENES SOMOS

Somos el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, una

entidad pblica descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de
servicios pblicos de telecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras.
El OSIPTEL est adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.

Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo N 702, e inici sus
actividades con la instalacin de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.

Nuestro Reglamento General (Decreto Supremo N 008-2001-PCM) fue publicado en

el diario El Peruano el 2 de febrero de 2001.

Misin, visin y finalidad

Misin

"Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la

competencia, la calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."

Visin

"Lograr que se brinden servicios de telecomunicaciones accesibles y de calidad en un

marco de efectiva competencia, y ser reconocidos por la poblacin como una
institucin autnoma, tcnica e innovadora."

Finalidad

El OSIPTEL se cre con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de

telecomunicaciones brindado al usuario y para proteger el mercado de servicios
pblicos de telecomunicaciones de prcticas contrarias a la libre y leal competencia.

Valores Institucionales

Calidad en el Servicio:

Es hacer las cosas bien y preocuparse por mejorar siempre, brindando un excelente
servicio que supere la expectativa de los clientes internos, externos y proveedores.

Compromiso:

Va ms all de cumplir una obligacin, es hacer las cosas con pasin, sentir como
propios los objetivos de la organizacin con un alto nivel de responsabilidad
demostrando colaboracin y humildad..

Innovacin:
Es la capacidad para crear cambios significativos para la mejora de productos,
servicios o procesos, creando valor agregado para las partes interesadas. .

Respeto:

Es la mayor consideracin hacia todos, mostrando amabilidad, buen trato, aprecio y

cuidado a algo o a alguien.

Solidaridad:

Es actuar con sensibilidad y unidad para ayudar a superar las dificultades que se
presenten en beneficio de la organizacin y de otras personas con mayores
necesidades o desventajas.

Trabajo en Equipo:

Es la capacidad para fomentar un ambiente de colaboracin, comunicacin y confianza

entre los integrantes del equipo para alcanzar los objetivos y mayores niveles de
productividad.

Aprobado mediante Resolucin de Presidencia N 024-2015-PD/OSIPTEL

Objetivos

Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del mbito
de su competencia, el desarrollo del mercado de servicios pblicos de
telecomunicaciones y el comportamiento de las empresas operadoras, con las otras
empresas y con los usuarios; garantizando la calidad y eficiencia del servicio;
regulando el equilibrio de las tarifas y facilitando al mercado un uso eficiente de los
servicios pblicos de telecomunicaciones.

Incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones.

Mejorar la satisfaccin del usuario con los servicios de telecomunicaciones.

Mejorar la gestin institucional buscando niveles de excelencia.

Legislacin Bsica del OSIPTEL

Ley N 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL

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Legislacin Bsica del OSIPTEL

Ley N 27336 - Ley de Desarrollo de Funciones y Facultades del OSIPTEL

Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin Privada en
los Servicios Pblicos

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Legislacin Bsica del OSIPTEL

Ley N 27332 - Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversin Privada en

los Servicios Pblicos

Decreto Supremo N 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N 27332

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Legislacin Bsica del OSIPTEL

Decreto Supremo N 042-2005-PCM. Reglamento de la Ley N 27332

TUO de la Ley de Telecomunicaciones

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Legislacin Bsica del OSIPTEL

Texto nico Ordenado de la Ley de Telecomunicaciones

TUO del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

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Legislacin Bsica del OSIPTEL

Texto nico Ordenado del Reglamento General de la Ley de Telecomunicaciones

Funciones

Funcin Reguladora

Funcin Normativa

Funcin Fiscalizadora y Sancionadora

Funcin de Solucin de Reclamos de Usuarios

Funcin de Solucin de Controversias

Funcin Supervisora
PRINCIPIOS

Principio de Libre Acceso

Principio de Neutralidad

Principio de No Discriminacin

Principio de Actuacin basado en el Anlisis Costo - Beneficio

Principio de Transparencia

Principio de Promocin de la Competencia

Principio de Imparcialidad

Principio de Autonoma

Principio de Subsidiariedad

Principio de Supletoriedad

Principio de Anlisis de Decisiones Funcionales

Principio de Eficiencia y Efectividad

Principio de Celeridad

POLTICA DE LA CALIDAD

En el OSIPTEL estamos comprometidos con mejorar la satisfaccin de los usuarios de

los servicios pblicos de telecomunicaciones, incrementando los niveles de
competencia de los mercados de telecomunicaciones, mejorando la gestin
institucional con niveles de excelencia; y, con el cumplimiento de los requisitos del
Sistema de Gestin de la Calidad, contando para ello con personal competente y
motivado para alcanzar los objetivos institucionales, basados en nuestra visin,
misin y valores.

Aprobado mediante Resolucin de Presidencia N 031-2015-PD/OSIPTEL.

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

TSC

o TRASU

o CUERPOS

COLEGIADOS

o CENTRO DE

ARBITRAJE
o CONSEJO

DE USUARIOS

o SECRETARA

TCNICA

PRESIDENCIA

o ORGANO DE

CONTROL

o GERENCIA
INSTITUCIONAL

GENERAL

GERENCIA DE

ADMINISTRACIN Y FINANZAS

GERENCIA DE TI,

ESTADISTICA Y

COMUNICACIONES

Gerencia de Polticas Regulatorias y Competencia

Regulacin

Tcnica

Gestin y Normatividad
 Anlisis Regulatorio

Evaluacin y Polticas de Competencia

Gerencia de Fiscalizacin y Supervisin

Apoyo a la Gestin

Calidad de Redes y Servicios

Prevencin, Instruccin y Asuntos Normativos

Telecomunicaciones Rurales

Aportes y Aplicacin Tarifaria

Gerencia de Proteccin y Servicio al Usuario

Proteccin al Usuario

Servicio al Usuario

Gerencia de Oficinas Desconcentradas

Oficinas Desconcentradas

Cmo Trabajamos

OSIPTEL, desde el inicio de sus actividades, busc desarrollar una metodologa de trabajo que le
permita garantizar la mayor transparencia en la toma de decisiones regulatorias, Por ello incluy,
como parte de su marco normativo, los siguientes mecanismos de trabajo:

Obligacin de pre publicar toda norma de carcter general

Ha permitido conocer la opinin de las empresas operadoras, y adems conocer los problemas
que enfrentan los propios usuarios de los servicios.

Audiencia Pblica

Procedimiento utilizado para que las partes interesadas y el pblico en general interacten y
opinen sobre aquellas normas que afecten el inters pblico.

Mecanismos de conciliacin entre las partes interesadas para la solucin de controversias

Ha permitido que las controversias sometidas a OSIPTEL sean solucionadas por convenio entre
las partes mediante conciliacin.

Creacin de cuerpos colegiados ad hoc

Para la solucin de controversias entre empresas prestadoras de servicios pblicos de
telecomunicaciones.

Otras actividades

Como la realizacin de Seminarios, preparacin de Publicaciones y permitir el acceso del pblico

los Servicios de Informacin y Documentacin de OSIPTEL.

Plan Estratgico Institucional

Plan Estratgico Institucional

Plan Estratgico Institucional 2014-2017

(Res. N 039-2014-PD/OSIPTEL)

Descargar archivo

Modificacin del Plan Estratgico Institucional 2014-2017

(Res. N 090-2015-PD/OSIPTEL)

Descargar archivo

PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL 2011-2014

(Res. N 036-2011-PD/OSIPTEL) Descargar archivo

Plan Estratgico Institucional 2007-2011

(Res. N 005-2008-PD/OSIPTEL) Descargar archivo

Plan Estratgico Institucional 2005-2009

Cdigo de tica

Proteccin al denunciante en el mbito administrativo y de colaboracin eficaz en el mbito penal

Descarga de documentos

Cdigo de tica de la Funcin Pblica

Ley del Cdigo de tica de la Funcin Pblica

LEY N 27815

Aprueban Reglamento de Ley del Cdigo de tica de la Funcin Pblica

Decreto Supremo N 033-2005-PCM

Procedimiento para la atencin de reuniones y envo de informacin

Circular: Presidencia del Consejo Directivo

14 de Diciembre de 2009

Cdigo de tica del OSIPTEL

Cdigo de tica del OSIPTEL

Sistema de Control Interno

Actualizacin del Acta de Compromiso para la Implementacin del Sistema de Control

Interno

Actualizado al 2 de setiembre de 2014

Memorando N 092-PD/2013

Recomposicin del Comit de Control Interno del OSIPTEL.

Actualizacin del Acta de Compromiso para la Implementacin del Sistema de Control

Interno

Actualizado al 09 de mayo de 2013.

Memorando N 011-PD/2013

Recomposicin del Comit de Control Interno del OSIPTEL.

Actualizacin del Acta de Compromiso para la Implementacin del Sistema de Control

Interno

Actualizado al 05 de diciembre de 2012.

Actualizacin del Acta de Compromiso para la Implementacin del Sistema de Control

Interno

Actualizado al 30 de setiembre de 2011.

Memorando N 265-GG/2011

Modificacin del Comit de Control Interno

Acta de Compromiso para la implementacin del Sistema de Control Interno

Informe N 270-GG/2009

Memorando N 455-GG/2009

Poltica de Seguridad de la Informacin

El OSIPTEL considera a la informacin como un activo de vital importancia y el

aseguramiento de la confidencialidad, disponibilidad e integridad como primordial para
realizar con normalidad sus operaciones y actividades institucionales. Por tanto establece
los mecanismos para su proteccin en los medios de soporte, comunicacin y tratamiento
de todo tipo de amenazas, sean internas o externas, deliberadas o accidentales.

El OSIPTEL garantiza el apoyo al proceso de planificacin, implementacin, revisin y

mejora del Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin, asumiendo con ello, el
compromiso de proteger los recursos de informacin.

El OSIPTEL establece los mecanismos para respaldar la difusin y actualizacin, tanto de la

presente poltica como de los dems componentes del Sistema de Gestin de Seguridad de
la Informacin.

Poltica de Proteccin de Datos Personales

El OSIPTEL cumple con la normativa vigente en materia de proteccin de datos personales

y, con las medidas de seguridad correspondientes; por tal motivo, manipula los datos
brindados nica y exclusivamente para el fin establecido, garantizando la confidencialidad,
disponibilidad e integridad de los datos de carcter personal.

El OSIPTEL custodia e impide el acceso a los datos de carcter personal a cualquier tercero
ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y
oposicin de los datos personales, a travs del correo electrnico
datospersonales@osiptel.gob.pe o por escrito dirigido al responsable designado para tal
efecto, en cualquier oficina del OSIPTEL a nivel nacional.

Publicaciones

Opine sobre nuestra pgina web

Memorias Anuales

Boletn OSIPTEL.COM

Libros OSIPTEL

Reporte Estadstico
Presentaciones del OSIPTEL

Investigaciones

Opine sobre nuestra pgina web

Evaluacin de resultados de los proyectos rurales del FITEL y lnea de base para la
continuidad de los servicios a cargo del OSIPTEL

Seminarios de Investigacin

Informe: Necesidades y Expectativas de las personas con discapacidad respecto al servicio

integral de las empresas de telecomunicaciones en el Per y Osiptel

Consultoras Internacionales sobre Convergencia

Documentos de Trabajo

Sociedad TELECOM

Contctanos

Motivo del Contacto:

FORMULARIO DE CONSULTA Y ORIENTACIN AL USUARIO

CONSULTAS. Aqu podr consultar respecto de:

Orientacin/Reclamos: Orientacin al usuario/abonado respecto de sus derechos y

obligaciones como usuario de los servicios pblicos de telecomunicaciones, el
procedimiento de reclamos, entre otros. Nuestro Fono Ayuda es: 0801-121-21

Si usted desea presentar un reclamo acerca de su facturacin, calidad o cualquier problema

referido a la prestacin de un servicio pblico de telecomunicaciones, le recomendamos
visitar la seccin "Cmo Reclamar" o escribir a la siguiente direccin electrnica
usuarios@osiptel.gob.pe.

FORMULARIO DE QUEJAS SOBRE LOS SERVICIOS DEL OSIPTEL

QUEJAS. Aqu podr manifestar su disconformidad relacionada con los servicios que brinda
el OSIPTEL. Cabe sealar que esta disconformidad no da lugar al inicio de un procedimiento
administrativo de reclamos de usuarios.

FORMULARIO DE SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA

SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA. Aqu podr llenar este formulario

para solicitar datos pblicos a la Oficina correspondiente de OSIPTEL

Nuestras oficinas

Puedes ubicar nuestras oficinas de atencin, eligiendo un departamento. Se presentarn las

oficinas activas del departamento elegido. Finalmente, haz click en una oficina para acceder
a todos sus detalles y para que se genere su ubicacin en el mapa de Google.

Atencin de Mesa de Partes nivel nacional:

Horario de Atencin: De lunes a viernes de 8:45am a 4:45pm

Enlaces relacionados:

Indicadores de Orientacin por Departamento

Indicadores de Telecomunicaciones

CO: Centro de Orientacin

marcador Para mayor informacin haga clic sobre esta imagen en el mapa

La Libertad

Direccin: Jr. Junn N 440 - Trujillo Cercado

Horarios:
L - V : 8:45 a.m.- 5:45 p.m.

TUPA

Formularios TUPA

CLIC AQU PARA ABRIR CUADRO DE BSQUEDA ? BUSCAR NORMAS ?

Mostrando 1 a 5 de 5 entradas

Directiva que establece las Normas Aplicables a los Procedimientos de Atencin de

Reclamos

Descargar

TUPA

Directiva que establece las Normas Aplicables a los Procedimientos de Atencin de

Reclamos de los Usuarios de Servicios Pblicos de Telecomunicaciones (VERSIN NO
OFICIAL)

Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA)

Descargar

TUPA

Decreto Supremo N 017-2009-PCM

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TUPA

Publicado en El Peruano: el 12 de marzo de 2009

Formato de Sustentacin Legal y Tcnica de Procedimientos Administrativos Contenidos en

el TUPA - Determinacin de Costos Directos

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TUPA

Publicado en cumplimiento del artculo 8, inciso 10 del Decreto Supremo N 079-2007-PCM

Decreto Supremo N 079-2007-PCM

https://www.osiptel.gob.pe/documentos/tupa-del-osiptel
Breve historia de las Telecomunicaciones en Per Marzo de 1857:
Instalacin del primer cableado telegrfico. Mediante un Decreto de la Repblica, se le
concede a Augusto Gon la exclusividad en la construccin de las lneas de Lima a
Callao y de Lima a Cerro de Pasco. Sin embargo, diez aos ms tarde, el telgrafo fue
declarado de propiedad nacional por incumplimiento de contrato. Setiembre de 1867:
El telgrafo pasa a ser administrado por la empresa privada. Cados Paz Soldn,
considerado el introductor del telgrafo en el Per, se encarga de la administracin de
este servicio, fundando la Compaa Nacional de Telegrafa. Abril de 1875: El
Gobierno Peruano asume nuevamente la propiedad del servicio. La Compaa
Nacional de Telegrafa, al no cumplir su compromiso de establecer comunicaciones en
toda la Repblica, pierde la concesin durante el gobierno de Manuel Prado. Dos aos
despus, por dficit presupuestario, el Gobierno entregara nuevamente, durante ocho
aos, la administracin de este servicio al Sr. Paz Soldn. 1878: El Telgrafo es
declarado servicio nacional. La ltima concesin al Sr. Paz Soldn fue de breve
duracin: slo dos aos. El servicio telegrfico seria administrado por el Gobierno en
la misma forma que el correo. Para entonces, haban 2525 km. cableados,
emplendose el sistema Morse. 1879: Guerra del Pacifico Finalizadas las
confrontaciones con Chile, el sucesor del seor Paz Soldn, Melitn Carvajal, tiene por
objetivo la restauracin de las destruidas lneas telegrficas, reparar las oficinas
telegrficas daadas, y preparar al personal del servicio, crendose la Escuela de
Telegrafistas. 1888: Primera comunicacin telefnica entre las cmaras de senadores
y diputados.

http://www.cablesm.fr/breve%20histoire%20des%20telecoms%20au%20perou.pdf

http://es.slideshare.net/Yallerco/opsitel-y-los-servicios-de-telecomunicaciones

http://gestion.pe/empresas/osiptel-sabes-cuantas-lineas-telefonia-movil-tienes-tu-
nombre-2163662

https://www.osiptel.gob.pe/documentos/tupa-del-osiptel

http://es.slideshare.net/ruminag/power-point-osiptel