Seminario de Trabajo de Grado PDF

Elementos para elaborar el Trabajo de Grado
en Ingeniera Industrial.
Carlos Osorio M.
Seminario de Trabajo de Grado
Cdigo: 760056
Universidad del Valle

Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica
Unidad de Gestin Tecnolgica
Santiago de Cali
Enero de 2004
Elementos para elaborar el Trabajo de Grado en Ingeniera Industrial 2
Introduccin
El trabajo de grado consiste en una aplicacin terica o terico prctica de los

conocimientos y destrezas adquiridas en el proceso de formacin profesional para el
anlisis y solucin de un determinado problema, dentro del rea o campo de formacin1 .
Esta definicin de trabajo de grado involucra tres aspectos: la aplicacin de conocimientos,
los conocimientos mismos, en este caso de la ingeniera industrial, y finalmente la nocin
de problema de investigacin como algo que hay que construir y solucionar.
El trabajo de grado puede orientarse a los siguientes mbitos de accin2: 1) la

sistematizacin de conocimientos (lo que se denomina como el estado del arte de un cierto
saber en un campo determinado dentro de la ingeniera industrial, por ejemplo, determinar
el conocimiento sobre el estado de la innovacin de las pequeas y medianas empresas de
algn sector de la economa colombiana); 2) la formulacin y tratamiento de problemas de
investigacin (el cual puede hacer parte de una lnea de investigacin de algn profesor o
grupo de investigacin de la Universidad, o de una institucin o empresa del sector
externo); 3) la definicin y diseo de proyectos destinados al anlisis de aspectos prcticos
de diferente orden (sea el caso de la adaptacin de procesos y tecnologas especficas
relacionadas con la ingeniera industrial, por ejemplo, la incorporacin de las normas de
calidad NTC 17025 en un determinado laboratorio); 4) el trabajo de grado puede ser el
diseo, realizacin y evaluacin de proyectos en el rea profesional, con las excepciones
contempladas en la ley. Como vemos el trabajo de grado puede involucrar lo que se conoce
como proyectos de ingeniera y trabajos dirigidos en investigacin aplicada.
Podemos identificar tres tipos de interesados en el proyecto: los profesores con sus lneas
de investigacin, as como las unidades acadmicas en funcin de promover algn
requerimiento institucional, del tipo plan de desarrollo o mejoramiento de un proceso, etc.;
los actores externos, ya sean las empresas e instituciones pblicas y privadas; por ltimo,
los interesados ms importantes, los estudiantes con sus propias ideas y motivaciones.
El trabajo de grado no solo constituye una parte muy importante en la formacin

profesional y personal de un estudiante, es tambin un asunto de importancia institucional
que hay que estimar. Institucional, por cuanto le corresponde a la Universidad brindar la
asesora, el apoyo y la evaluacin al proceso de formulacin del proyecto, visto no slo
como requisito para promover la graduacin de sus estudiantes y por consiguiente hacer
efectiva la dinmica de promocin; Tambin por que es una excelente oportunidad de
autoevaluacin institucional; evalu acin tcita, pero que revela gran informacin de tipo
cualitativo acerca del proceso de formacin que se est impartiendo. Es pues, una
evaluacin silenciosa, en principio al currculum, a los programas de los cursos, a los
mtodos de trabajo, a los estilos de comunicacin oral y escrita en la prctica docente, a sus
herramientas de anlisis e investigacin, a los niveles de documentacin y consulta
bibliogrfica utilizados; en general, a todos los elementos del proceso enseanza-
1
Universidad del Valle, Facultad de Ingeniera, Consejo de Facultad. Resolucin # 105 de Septiembre 2 de
2003.
2
Ibid, pp. 2.
aprendizaje. Sin embargo, se trata de una evaluacin que casi nunca se recoge por parte de
la misma institucin, quizs por la rutina a la que se puede ver confinado el trabajo de
grado cuando se le concibe como un requisito ms, como una materia ms que hay que
impartir.
De ah que se requiera dar la debida significacin a los trabajos de grado, entendindolos

como indicadores de resultado del proceso de formacin recibido. La calidad o nivel de los
trabajos de grado, su pertinencia, su nivel de profundizacin y originalidad, reflejan el
proceso de conocimientos y mtodos adquiridos. Pero como no se trata de formar solo en el
plano de los conocimientos, tambin las competencias de la personalidad moral son muy
importantes; la realizacin del trabajo de grado debe reflejar la honestidad, la
responsabilidad y en general la tica profesional y de la investigacin, adquiridas en el
proceso de formacin3 .
En el plano personal, el trabajo de grado representa la antesala a la culminacin de un

proceso de esfuerzos y dedicaciones durante todo el perodo de la formacin profesional. Es
el momento de probar iniciativas y preocupaciones intelectuales, de profundizar en ideas
que quedaron por resolver en el plano de la motivacin intelectual, es un momento en que
se puede ser autor, constructor de empresas intelectuales, capaz de seguir disciplinas y
mtodos de trabajo en una temtica especfica. Por consiguiente, el trabajo de grado es una
oportunidad para que el propio estudiante ponga al servicio de un proyecto todas las
herramientas conceptuales y experticias materiales y metodolgicas para construir un
problema de investigacin y resolverlo. Pero es tambin una oportunidad del compromiso
personal, de la honestidad y la responsabilidad, al tratar de cumplir con los procesos
definidos, sin hacer trampas en el proceso mismo de investigacin, disciplinndose en todos
los aspectos del proyecto, incluyendo los menos gratos. Es, finalmente, el momento de
poner una idea al servicio de la sociedad en procura de mejorar la calidad de vida de la
regin.
El presente documento ha sido escrito con el propsito de apoyar el proceso formativo de

los estudiantes del Programa de Ingeniera Industrial, de la Escuela de Ingeniera Industrial
y Estadstica de la Facultad de Ingeniera de la Universidad del Valle. Se trata de un texto
conceptual y metodolgico para la elaboracin del proyecto de ingeniera industrial.
Si bien los textos de metodologa de investigacin que se encuentran en el mercado son

numerosos, hemos encontrado que tienen un presupuesto de base que consiste en definir la
investigacin en funcin exclusiva de la ciencia. Esto hace que se piense a la investigacin
a partir del mtodo cientfico, cuando en la ingeniera tambin se puede hablar de mtodo
de la ingeniera, entre otros aspectos. En este sentido, el presente material busca formular
algunos elementos a tener en cuenta para la investigacin en la ingeniera, en este caso,
industrial.
El documento se compone de tres apartados, dos de tipo epistemolgico sobre la tecnologa

y la ingeniera, y uno de tipo metodolgico referente a la elaboracin de los proyectos. El
3
Sobre ethos cientfico, ver: Merton, R. (1949), Teora y estructura sociales, Mxico: F.C.E. 1995, p. p. 638-
659.
captulo 1 se refiere a los aspectos de tipo epistemolgico y sociolgico relacionados con la

tecnologa, intentando mostrar cules son las representaciones tradicionales alrededor de la
idea de tecnologa y proponiendo a su vez una comprensin sistmica de la misma, junto
con la idea del conocimiento tecnolgico, situando la teora de la investigacin de
operaciones como una teora tecnolgica. El segundo captulo entra ms directamente en el
mtodo de investigacin de la ingeniera. El captulo 3 se refiere a los aspectos propiamente
metodolgicos para la elaboracin del proyecto, definiendo las partes bsicas que debe
tener un proyecto de trabajo de grado, desde la delimitacin del tema, hasta los diferentes
apartados relacionados con los objetivos, el estado del arte y dems aspectos.
No sobra sealar, que se trata de un documento producto del trabajo de docencia en este
tema, por lo que constituye un esfuerzo por sistematizar la experiencia, ms no una
propuesta metodolgica acabada y concluyente para realizar investigacin en ingeniera
industrial.
Captulo 1: Aspectos epistemolgicos y sociolgicos sobre la tecnologa
1. Introduccin
Si se le pregunta a un empresario qu entiende por tecnologa, es comn encontrar una

respuesta que invoque a las mquinas y a las herramientas como los testimonios de lo que
es la tecnologa, es decir, aparatos, mecanismos, los cuales tienen utilidad, sirven para algo
(CPP, 1997). Pero si la pregunta recae en el director de un laboratorio de investigacin y
desarrollo, la respuesta puede ser otra, y sin embargo estamos en principio hablando de lo
mismo, en este caso la tecnologa sera ciencia aplicada.
Se trata de dos respuestas muy comunes en el mbito de la definicin de la tecnologa, pero

se trata de respuestas parciales, que fcilmente no dejan ver ms que uno de los lados de la
tecnologa, y que por lo dems la convierten en un campo de representaciones, de un lado
artefactual, en el caso de la alusin a las mquinas, y de otro, de tipo intelectualista, al
considerar a la tecnologa como expresin aplicada de la ciencia. Veamos con un poco de
detalle lo que tales representaciones o imgenes significan, con el objetivo de problematizar
el concepto de tecnologa, incluyendo algunos presupuestos histrico-filosficos, antes de
entrar a definirlo, as como a considerar la especificidad del conocimiento tecnolgico.
2. Las representaciones sobre la tecnologa
2.1. imagen artefactual
"La concepcin artefactual o instrumentista de la tecnologa es la visin ms arraigada en la

vida ordinaria. Se considera que las tecnologas son simples herramientas o artefactos
construidos para una diversidad de tareas" (Gonzlez, et. al., 1996: 130). Como vemos, esta
definicin recupera la nocin del empresario citado arriba. Pero se trata de una imagen
segn la cual la tecnologa tendra siempre como resultado productos industriales de
naturaleza material, que se manifiestan en los artefactos tecnolgicos considerados como
mquinas. Automviles, telfonos y computadoras... seran ejemplos, entre otros muchos,
de artefactos tecnolgicos en los que se cumpliran las condiciones de la definicin de
tecnologa antes comentada. Lo tecnolgico sera lo relativo a la moderna produccin de
bienes materiales que la sociedad demanda.
Esta clase de definiciones tambin se considera que es la tradicional visin de tnel de la

ingeniera, al considerar que la tecnologa empieza y termina en la mquina (Pacey, 1983).
En ella, se privilegia a la utilidad como el fundamento del hacer tecnolgico, descuidando
as muchos otros factores que intervienen en la elaboracin de una tecnologa. Se sabe que
otros factores adicionales intervienen en el hacer tecnolgico, por ejemplo , los valores de
goce existencial, ya que se ha detectado que en el corazn de la ingeniera yace una alegra
existencial, por hacer obras bien hechas (Florman, 1976). Otros valores tambin participan
en la actividad tecnolgica, adems de los valores de utilidad, por ejemplo, la creatividad,
la cual no es slo potestad de la ciencia como en ocasiones se pretende ver (Staudenmaier,
1985); los valores estticos por las obras realizadas, bajo la creencia, por ejemplo, de que si
lucen bien, estn bien hechas (Stanley, 1970); la idea de conquista de la naturaleza, en
donde ms all de la experiencia del placer esttico y de la capacidad acrecentada que las
personas derivan de la tecnologa, se encuentra otra fuente de placer asociada al tener bajo
control propio la potencia mecnica y ser el amo de una fuerza elemental (lo que explica el
entusiasmo de los adolescentes por las motocicletas, o el diseo de cierto tipo de
automviles). En todos estos casos, "...las metas econmicas y los motivos utilitarios
parecen completamente insignificantes, el imperativo tiene aqu su raz en <valores
virtuosos>, no econmicos, e incluso en el impulso deportivo" (Pacey, Ibd.: 140). Algunas
obras como las catedrales o ciertos proyectos como el Concorde, ponen de manifiesto que
en la tecnologa habra dos tipos de valores diferentes que se traslapan: los objetivos
econmicos, racionales y materialistas; y otros referidos a la bsqueda mxima de la
capacidad tecnolgica, incluso a la bsqueda de la virtud por s misma. Los dos conjuntos
de valores pueden convivir si no plantean demandas conflictivas y por consiguiente el
imperativo de la utilidad resulta insuficiente.
La utilidad a menudo es monetarizada en trminos de coste-beneficio, lo que condiciona la

tecnologa a su capacidad econmica, dejando que un solo aspecto de la misma sea el que
se tome en cuenta. Por este camino, estaramos pensando que slo los artefactos tiles son
los exitosos frente a la sociedad, lo cual contrasta con lo que la historia misma de la
tecnologa nos puede informar: ha habido artefactos tiles pero no han sido exitosos
comercialmente.
Esta imagen artefactual tiene otra connotacin de grandes alcances y consiste en separar a
los objetos tecnolgicos de su entramado social. Bajo esta perspectiva se considera que las
tecnologas son productos neutros, que pueden ser utilizados para el bien o para el mal,
siendo la sociedad la responsable de su uso, ya que la tecnologa no respondera ms que al
criterio de la utilidad y la eficacia, y nada tendra que ver con los sistemas polticos o
sociales de una sociedad. Pues bien, de nos ser porque es posible hacer otra lectura de los
mismos objetos, caeramos en esta ingenuidad, en gran parte compartida y de tono acrtica,
al ignorar que la tecnologa es un sistema de acciones en donde se plasman intereses
sociales, econmicos y polticos de aquellos que disean, desarrollan, financian y
controlan una tecnologa. "Lejos de ser neutrales, nuestras tecnologas dan un contenido
real al espacio de vida en que son aplicadas, incrementando ciertos fines, negando e incluso
destruyendo otros" (Winner, 1977: 38).
La tecnologa debemos empezar a considerarla como un sistema que integra

conocimientos, procesos organizativos, valores y representaciones culturales, as como
elementos tcnicos; tal definicin se aplica para sistemas materiales como sociales. El
trazado de una avenida, la construccin de un tipo de solucin de vivienda, la elaboracin
de un coche de lujo, el diseo de una universidad, as como la reestructuracin de una
empresa, en fin, seran tecnologas, y como tales, se disean con presupuestos tcnicos,
polticos, econmicos y sociales, y no son productos que solo sigan la nocin instrumental
de la utilidad y la eficacia.
Algunas historias lo muestran claramente, como el diseo de los puentes en Long Island en
Nueva York hacia los aos de 1920, que inclua unas estructuras de baja altura para que
slo pudieran pasar a disfrutar las playas los vehculos particulares de las familias blancas
acomodadas, y no los negros que se desplazaban en autobuses (Winner, 1986). Otro

ejemplo lo constituye la distribucin de los espacios escolares, las crceles, los hospitales y
los talleres en el siglo XVIII, los cuales seguan una concepcin de diseo comn a partir
de un espacio visual (el patio central), en donde se pudiera vigilar de manera minuciosa
todas las operaciones del cuerpo, en funcin de generar una disciplina, es decir, un mtodo
que garantizara una sujecin constante del cuerpo, para lo cual el ojo vigilante del maestro,
del guardin, del capataz, o del medico, controlaba atento cualquier movimiento que no
fuera de docilidad y utilidad (Foucault, 1978). Otra historia ms prxima a nosotros acerca
de los componentes ideolgicos de la tecnologa, es la que denunciaban los estudiantes de
la Universidad del Valle en el ao de 1972 cuando se vean ante el inminente traslado de las
instalaciones de la sede de San Fernando, las cuales permitan una mayor concentracin de
sus fuerzas, frente a las de la ciudad universitaria; decan los estudiantes de la poca que en
las instalaciones de Melndez "...la localizacin, el diseo y el mobiliario estn hechos para
propiciar el aislamiento y la dispersin, para entorpecer la interrelacin y el dilogo entre
estudiantes sobre todo" (FEUV, 1972). O bien, en el mbito empresarial, la decisin de la
creacin de una ciudadela industrial en las afueras de Cali en los aos 50, fue tambin una
decisin tecnolgica con muchos intereses, entraaba la constitucin de un espacio en
donde los impuestos, el valor de la tierra y los servicios pblicos resultaban ms
econmicos y los obreros y sus protestas ms aislados para su control.
La tecnologa, lejos de ser neutral, refleja los planes, propsitos y valores de nuestra
sociedad. Adems, esta idea de tecnologa artefactual y neutral, convierte a los expertos,
cientficos e ingenieros en aquellos que detentan el derecho a decidir lo que es
tecnolgicamente "correcto y objetivo", dejando por fuera la participacin de la comunidad
en toda decisin tecnolgica.
2.2. imagen intelectualista
El punto de vista ms extendido sobre la relacin ciencia-tecnologa es el que conceptualiza

la tecnologa como ciencia aplicada. Este punto de vista subyace en el modelo sobre
progreso humano que se preconiza desde mediados del siglo veinte: a ms ciencia, ms
tecnologa y por consiguiente tendremos ms progreso econmico, lo que nos trae ms
progreso social. Esta ecuacin es cuestionable, si bien son muy importantes los avances de
la investigacin cientfico-tecnolgica no tiene en cuenta otros productos que surgen en
ella: ms contaminacin, ms riesgo tecnocientfico, ms desigualdad entre ricos y pobres
(no prevista), ms desempleo relacionado con los cambios tecnolgicos (al menos en una
primera etapa).
Dicha conceptualizacin ha influido tambin en presupuestos filosficos que reducen la

tecnologa a: un conjunto de reglas tecnolgicas, las reglas tecnolgicas seran
consecuencias deducibles de las leyes cientficas, el desarrollo tecnolgico dependera de la
investigacin cientfica.
Una de las formas de cuestionar el argumento de que la tecnologa es solo ciencia aplicada
ha sido estudiando algunos momentos histricos de la tecnologa, los cuales demuestran
cierta especificidad del conocimiento tecno lgico, adems, sealan una relacin ms amplia
con la ciencia. En su anlisis de la historiografa de la tecnologa, John Staudenmaier

(1985), recopila casos histricos publicados desde 1959 hasta 1980, en la revista
Technology and Culture, de la Sociedad para la Historia de la Tecnologa (SHOT) en los
EE.UU. Argumenta, que la tesis de la tecnologa como ciencia aplicada ha sido atacada
desde diferentes frentes. Los casos que cita Staudenmaier son los siguientes:
La tecnologa modifica los conceptos cientficos: citando estudios sobre el Whirlwind

Project, desarrollado tras la II Guerra Mundial en el MIT para crear una computadora
digital, concluye que la mayor parte de los conceptos utilizados eran endgenos a la
propia ingeniera y los que procedan de las ciencias (especialmente de la fsica, en
relacin con el almacenamiento magntico de informacin) fueron sustancialmente
transformados para su utilizacin en el desarrollo del proyecto.
La tecnologa utiliza datos problemticos diferentes a los de la ciencia: citando estudios
sobre el diseo aeronutico, muestra que la ingeniera realiza aportaciones importantes
a problemas de los que la ciencia no se ocupa. Encuentra una categorizacin del
conocimiento tecnolgico en los siguientes niveles: 1) conceptos fundamentales de
diseo; 2) criterios y especificaciones; 3) herramientas tericas; 4) datos cuantitativos;
5) consideraciones prcticas, y 6) instrumentalidades de diseo. En esta categorizacin,
el conocimiento cientfico es importante en los tipos 2, 3 y 4, pero parte de estos tipos
de conocimiento proceden del propio desarrollo tecnolgico.
La especificidad del conocimiento tecnolgico: aunque existen fuertes paralelismos
entre las teoras cientficas y las teoras tecnolgicas, los presupuestos subyacentes son
diferentes.
La dependencia de la tecnologa de las habilidades tcnicas: la distincin entre la
tcnica y la tecnologa se realiza en funcin de la conexin de esta ltima con la
ciencia. Sin embargo, se sigue considerando de gran importancia para la tecnologa el
papel de las habilidades tcnicas.
Estas cuatro lneas de argumentacin identificadas por Staudenmaier no niegan que exista
relacin entre la ciencia y la tecnologa, lo que niegan es que esta relacin sea
exclusivamente como ciencia aplicada.
Algunos autores como Mario Bunge (1969), consideran que la tecnologa es ciencia
aplicada y que la ciencia es una bsqueda por nuevas leyes de la naturaleza, la cual es
conducida por la arrogancia y la libertad del espritu. Otros, a partir de casos histricos,
muestran aspectos que dan ms amplitud entre esta relacin ciencia -tecnologa, por
ejemplo, en investigaciones sobre sistemas de armamentos en 1966 en los Estados Unidos,
se pudo concluir que solamente el 1% de los eventos se deba al desarrollo de
investigaciones de ciencia bsica, el 90% eran de tipo tecnolgico y cerca del 9% podan
ser vistos como de ciencia-aplicada. Aunque la conceptualizacin de la tecnologa
entendida como ciencia aplicada ha sido histricamente muy importante, hoy en da es
difcil de defender. Parece existir un consenso en entender la ciencia y la tecnologa como
dos subculturas simtricamente interdependientes.
3. Precisiones sobre la tecnologa
En el estudio de la tecnologa es fundamental distinguir con precisin lo que es la

tecnologa y lo que es el conocimiento que la hace posible (Quintanilla y Bravo 1997;
Quintanilla, 1998). Esta distincin es bsica para poder analizar el proceso de cambio
tecnolgico y para caracterizar el conocimiento tecnolgico como tal4 .
De manera ms exacta, podemos definir la tecnologa como sistemas diseados para

realizar alguna funcin. Se habla entonces de tecnologa como sistemas y no slo de
artefactos, para incluir tanto instrumentos materiales como tecnologas de carcter
organizativo. La educacin es un claro ejemplo de tecnologa de organizacin social; pero
tambin el urbanismo, la arquitectura, las terapias psicolgicas, o los medios de
comunicacin son otras tecnologas en las que la organizacin social resulta ser un artefacto
relevante.
Siguiendo a Radder (1996), tendramos cinco caractersticas claves para caracterizar la

tecnologa: realizabilidad, carcter sistmico, heterogeneidad, relacin con la ciencia,
divisin del trabajo. Veamos cada una de ellas:
Realizabilidad. Hablar de tecnologa es hablar de una configuracin concreta, es

decir, la tecnologa ha de estar realizada. La tecnologa sera ...por lo pronto,
siempre un fenmeno dado fcticamente (Rapp, 1978). La realizabilidad implica
que al estudiar la tecnologa las preguntas dnde, cuando, por quin, para
quin... son de la mxima relevancia. Las tecnologas particulares estn
condicionadas por factores concretos que son necesarios especificar. Una tecnologa
organizativa, por ejemplo, es concreta, se aplica o no en una determinada
organizacin.
Carcter sistmico. Una tecnologa no puede conceptualizarse como si se tratara de
artefactos aislados. Cualquier tecnologa, por simple que sea, esta insertada en un
entramado sociotcnico que la hace viable. Un vehculo es una tecnologa formada
por multitud de componentes de diferentes orgenes que para funcionar necesita de
carreteras, gasolineras y refineras, semforos, tiendas, seguros, publicidad,
regulacin, guardias de trfico, etc. No es posible entender una tecnologa sin tener
en cuenta el entramado sociotcnico del que forma parte.
Heterogeneidad. Los sistemas tecnolgicos realizados son heterogneos, por
ejemplo, los componentes del sistema tecnolgico del vehculo comentado antes son
de diferente tipo y procedencia.
Relacin con la ciencia. La tecnologa contempornea mantiene una amplia y
diversa relacin con la ciencia. No slo el conocimiento cientfico, sino tambin el
saber-como, materializado en habilidades, en tcnicas tericas, observacionales y
experimentales, as como en resultados cientficos objetivados en productos,
materiales e instrumentos, todo ello forma parte del flujo que va de la ciencia a la
4
Este captulo tiene como base el texto: Lujan, J. L.; Martn, M.; Osorio, C. (2000) "Qu es la tecnologa?",
Curso a distancia a travs de Internet, Incorporacin del enfoque Ciencia, Tecnologa y Sociedad (CTS) en la
educacin secundaria, Madrid: OEI.
tecnologa. Adems, y en contra de lo que comnmente se ha supuesto, no existe

una incorporacin automtica de los diversos productos cientficos a la tecnologa,
es necesaria la intervencin de otros factores.
Divisin del trabajo. Las caractersticas contempladas aqu implican una divisin
del trabajo entre quienes desarrollan, producen, operan y usan la tecnologa. Esta
caracterstica esta relacionada con el carcter sistmico como con la heterogeneidad
anteriormente sealadas.
3. 1. La prctica tecnolgica: la tecnologa como sistema
Uno de los conceptos ms significativos que ayudan a comprender a la tecnologa a partir

de su carcter sistmico, es la interpretacin de la tecnologa como prctica, se trata de una
definicin que resulta de gran importancia para el contexto de los pases latinoamericanos.
En principio la definicin separa la tecnologa de la ciencia como instancia fundadora y
aboga por una comprensin sistmica del proceso tecnolgico.
El concepto de prctica tecnolgica ...viene a ser la aplicacin del conocimiento

cientfico u organizado a las tareas prcticas por medio de sistemas ordenados que
incluyen a las personas, las organizaciones, los organismos vivientes y las mquinas
(Pacey, 1983:21).
Pacey (Ibd.: 118-119) propone el concepto de prctica tecnolgica, por analoga con el de
prctica mdica, por cuanto ste deja ver con mayor nivel de implicacin los aspectos
organizativos de la tecnologa y no solo la dimensin estrictamente tcnica. En este sentido,
la prctica tecnolgica abarca tres dimensiones: 1. El aspecto organizacional, que relaciona
las facetas de la administracin y la poltica pblicas, con las actividades de ingenieros,
diseadores, administradores, tcnicos y trabajadores de la produccin, usuarios y
consumidores; 2. El aspecto tcnico, que involucra las mquinas, tcnicas y conocimientos,
con la actividad esencial de hacer funcionar las cosas; 3. El aspecto cultural o ideolgico,
que se refiere a los valores, las ideas, y la actividad creadora. La prctica tecnolgica
encierra la integracin de estos tres elementos en un sistema, as (Pacey, Op. Cit):
Aspecto Cultural Aspecto Organizacional
Significado general
de la tecnologa Prctica Tecnolgica
Aspecto Tcnico Significado restringido

de la tecnologa
El concepto de prctica tecnolgica involucra a la tecnologa como un sistema o

sociosistema. El sistema permite intercambios y comunicaciones permanentes de los
diversos aspectos de la operacin tcnica (instrumentos, mquinas, mtodos, instituciones,
mercados, etc.); pero tamb in en su administracin, mediante el tejido de relaciones y de
los sistemas implicados; adems, el sistema envuelve el marco de representaciones y
valores de los agentes del proceso.
El concebir la tecnologa como un sistema es un criterio de relacin y de coherencia, ms

no de relaciones lineales. Esta coherencia se expresa, como se mencion anteriormente, en
los materiales de los objetos y procesos, en sus condiciones de elaboracin, en sus efectos y
en sus usos. El carcter de sistema permite poner en relacin los individuos y los grupos
entre ellos (productores, consumidores, participantes del intercambio), los agentes
(individuales o colectivos), los materiales y medios disponibles, y los fines a desarrollar
(Seris, 1994).
4. El conocimiento tecno lgico
El conocimiento presente en las actividades tecnolgicas puede clasificarse en cinco tipos:

habilidades tcnicas, mximas tcnicas, leyes descriptivas, reglas tecnolgicas y teoras
tecnolgicas (Bunge 1969; Mitcham 1994). Describamos brevemente cada uno de estos
tipos de conocimiento.
Habilidades tcnicas . Las habilidades tcnicas son saber-cmo, que se adquieren por
ensayo y error y se transmiten por imitacin. Se trata de un tipo de conocimiento que es
en gran medida tcito y no discursivo. Las habilidades tcnicas son conocimiento
operacional, como opuesto a conocimiento representacional (Quintanilla y Bravo 1997).
Por ejemplo, es el conocimiento del operario que aprende en el banco de trabajo cierta
actividad, la cual no est contenida en un manual de instrucciones.
Mximas tcnicas. Las mximas tcnicas son saber-cmo codificado. Describen el
procedimiento a seguir para conseguir un resultado concreto. Se trata de conocimiento
adquirido por ensayo y error, pero transmisible lingsticamente. En ocasiones las
mximas tcnicas son estrategias heursticas para la resolucin de problemas. Siguiendo
el ejemplo anterior, se tratara del saber del operario que ha sistematizado un
determinado conocimiento en un manual, o bien ha sido enseado por alguien, pero no
a travs de la imitacin, sino por un proceso de comunicacin consciente.
Leyes descriptivas. Se trata de generalizaciones derivadas directamente de la
experiencia, por lo que se las llama tambin leyes empricas. Son semejantes a las
leyes cientficas, son explcitamente descriptivas e implcitamente prescriptivas para la
accin. Sin embargo, no son leyes cientficas porque no forman parte de un entramado
terico que las explique. En este caso y siguiendo el mismo ejemplo citado, podemos
considerar que corresponde al conjunto de conocimientos generalizados en un proceso
de trabajo, los cuales siempre confirman su validez por la prctica que se hace con
ellos, ms no dependen o no han sido formulados a partir de una teora cientfica.
Reglas tecnolgicas . Las reglas tecnolgicas son formulaciones lingsticas para

realizar un nmero finito de actos en un orden dado, representan tericamente el saber
tecnolgico. Son normas que se caracterizan por estar fundamentadas cientficamente,
son formulas basadas en leyes capaces de dar razn de su efectividad y que indican
cmo se debe proceder para conseguir un fin determinado.
Bunge (1969:694) nos ampla el concepto de regla tecnolgica: ...una regla es una
instruccin para realizar un nmero finito de actos en un orden dado y con un
objetivo tambin dado. El esqueleto de una regla puede simbolizarse por una cadena de
signos, como 1-2-3...-n, en la cual cada nmero representa un acto correspondiente; el
ltimo acto, n, es lo nico que separa del objetivo al operador que haya ejecutado todas las
operaciones menos n. ...Los enunciados de leyes son descriptivos e interpretativos, las
reglas son normativas... mientras que los enunciados legaliformes (referentes a la ciencia)
pueden ser ms o menos verdaderos, las reglas tecnolgicas slo pueden ser ms o menos
efectivas. Segn Bunge (Ibd.:659), a diferencia de las reglas de conducta que prescriben
el comportamiento moral, de las reglas de la actividad prctica que no estn sometidas al
control tecnolgico, y de las reglas de semntica y sintctica (de signos), las reglas
tecnolgicas se fundamentan en la investigacin y la accin. Las reglas tecnolgicas no
seran exactamente convencionales, como pueden ser las de conducta, trabajo y signos, ya
que las tecnolgicas se basan en un conjunto de formulas de leyes capaces de dar razn de
su efectividad; por ejemplo, la regla que prescribe engrasar peridicamente los automviles
se basa en la ley de que los lubricantes disminuyen el desgaste por friccin de las partes, es
por consiguiente una regla bien fundada.
Una regla tecnolgica est fundamentada en leyes cientficas. Esta fundamentacin se

produce a travs de enunciados nomopragmticos (que se refieren a las acciones). El
enunciado el agua hierve a 100C es un enunciado nomolgico. El enunciado Si se
calienta el agua a 100C, entonces hervir es un enunciado nomopragmtico (ya que
introduce la accin de calentar). Y el enunciado para hervir el agua es necesario calentarla
a 100C es una regla tecno lgica.
Es posible transformar las leyes cientficas mediante enunciados nomopragmticos, en

reglas tecnolgicas. La diferencia entre predecir y aplicar se entendera entonces en funcin
de la diferencia de los objetivos de la ciencia y la tecnologa. La s predicciones se realizan
para probar la adecuacin de una teora cientfica, mientras que las aplicaciones persiguen
la solucin de algn problema prctico. Los experimentos cientficos prueban la adecuacin
de una teora, los experimentos tecnolgicos su efectividad.
Teoras tecnolgicas. Una teora puede tener relevancia para la accin, bien sea porque
suministre conocimiento sobre los objetos de la accin, o porque nos informe sobre la
accin misma (Ibd.:684). En el primer caso se tratara de teoras sustantivas, y se
considera que son esencialmente aplicaciones de las teoras cientficas; mientras que en
el segundo caso son teoras tecnolgicas operativas, en donde intervienen acciones del
complejo hombre-mquina en situaciones aproximadamente reales, es decir, nacen en la
investigacin aplicada y pueden tener poco o nada- que ver con teoras sustantivas.
Seran ejemplos de estos tipos de teoras: la aerodinmica como una aplicacin de la
dinmica de fluidos, en el caso de las sustantivas; y la teora de la decisin y la

investigacin de operaciones, en las teoras operativas. En estas ltimas, no se trata de
la aplicacin de la ciencia sino del mtodo de la ciencia, en tanto que son teoras de la
accin. Bunge nos aclara que toda buena teora operativa tendra al menos varios rasgos
caractersticos de las teoras de la ciencia: i) no se refiere directamente a piezas de la
realidad, sino a modelos idealizados; ii) como consecuencia de lo anterior, utiliza
modelos teorticos; iii) puede absorber informa cin emprica y producir predicciones y
retrodicciones; iv) ser empricamente contrastables.
En el mbito de las teoras tecnolgicas, hay una consideracin que toca con otro problema.
Se trata de la concepcin de teora como caja negra, en donde la teora aparece como un
sistema que solo da cuenta de variables que entran y salen, pero sin alcance ontolgico; esto
para fundamentar que el tecnlogo pocas veces se ve obligado a adoptar un punto de vista
ms profundo y representacional. Tomar las teoras como caja negra fundamenta su inters
por los aspectos de eficiencia, pero lo que Bunge tambin quiere sealar con esto, es que
por tal razn, las teoras de la tecnologa seran de menor complejidad.
Desde nuestro punto de vista, Bunge introduce un juicio de valor al considerar que las
teoras con las que trabaja el tecnlogo son menos complejas que las de ciencia. Como se
sabe, la tecnologa moderna descansa en un alto nivel de complejidad, a partir de la
automatizacin. Automatizacin significa, desde Wie ner (1948), funciones de comando,
regulacin, vigilancia y control de los mecanismos involucrados en un programa. En el
automatismo domina la funcin sobre el agente. Si la gran mquina era el punto de partida
de la materializacin tcnica en la revolucin industrial, las nuevas condiciones de
automatizacin se caracterizan por la miniaturizacin y la desmaterializacin; adems, la
automatizacin supone la capacidad de representar y reemplazar algunas operaciones de la
inteligencia, modeladas a travs de programas. Al ligar el automatismo a la electrnica, sta
le confiere la miniaturizacin de los componentes, la rapidez extrema de los flujos, la
reduccin de los tiempos de reaccin, la precisin del comando, el uso de mnimas
cantidades de energa (Seris, 1994:180-199). Por lo tanto, la posicin de Bunge es muy
importante al respecto de las reglas tecnolgicas y en algunos aspectos de las teoras
tecnolgicas, pero nos parece que introduce un juicio de valor sobre la preponderancia del
saber cientfico sobr e el tecnolgico, al considerar un menor nivel de complejidad en las
teoras tecnolgicas con relacin a la ciencia. Con el ejemplo citado sobre el automatismo,
y con los citados arriba de Staudenmaier sobre el diseo aeronutico y la investigacin en
proyectos militares, se observa que ste es el punto avanzado de la tecnologa, tributario del
saber tecnolgico, lo que demuestra la capacidad de elaboracin de una teora tecnolgica.
5. Conclusin
Tras este anlisis de la tecnologa y su relacin con la utilidad y la ciencia, as como el

significado del conocimiento tecnolgico, podemos concluir lo siguiente:
La tecnologa es producto del conocimiento tecnolgico y de otros factores como valores,
contextos sociales, econmicos, polticos, etc.
Un sistema tecnolgico es un modelo de comprensin de la tecnologa que tiene en

cuenta la complejidad y heterogeneidad de sus componentes (personas, artefactos
fsicos, instituciones, conocimientos, leyes, etc.), de este modo un determinado
componente contribuye directamente, o a travs de otros, a las metas comunes del
sistema. Si un componente es removido, o si sus caractersticas cambian, los otros
componentes en el sistema se alteran.
El conocimiento tecnolgico esta formado por conocimiento codificado y por
conocimiento tcito (habilidades tcnicas).
El conocimiento codificado esta formado por conocimiento cientfico, por conocimiento
tecnolgico relacionado con la ciencia (en aspectos de contenido y mtodo), por
conocimiento desarrollado en la propia actividad tecnolgica y por conocimiento tcnico.
La teora de la investigacin de operaciones, as como la teora de la decisin, la teora de
juegos, y en general las que provienen de la relacin hombre- mquina, son teoras
tecnolgicas y tienen relacin con la ciencia, especialmente a nivel del mtodo, el cual se
aplica para la accin.
6. Actividades
1. Explique cules son los argumentos bsicos del conocimiento tecnolgico?

2. De manera sinttica exprese en qu consiste la crtica a la tecnologa como ciencia
aplicada?
3. Que relacin encuentra entre la tecnologa y la ingeniera industrial?
Captulo 2: Ingeniera y Mtodo de Investigacin
La definicin de ingeniera se remonta a la formulacin de Thomas Tredgold en el siglo

XVIII, la ingeniera es el arte de dirigir la mayor parte de las fuentes de energa de la
naturaleza para el uso y la conveniencia del hombre (tomado del borrador de Tredglod de
la Institucin Britnica de Ingenieros Civiles, 1828; citado por Mitcham, 2001). Esta
definicin se repite, con ligeras modificaciones, en obras de referencia habituales como la
Enciclopedia Britnica y la Enciclopedia de Ciencia y Tecnologa de McGrawHill. De
acuerdo con la definicin clsica y an estndar que los ingenieros dan de su propia
profesin, la ingeniera es la aplicacin de los principios cientficos para la ptima
conversin de los recursos naturales en estructuras, mquinas, productos, sistemas y
procesos para el beneficio de la humanidad (Mitcham, ibid.).
Otras definiciones ms amplias, aunque sin alejarse de la acepcin tradicional, se refieren a

la ingeniera como aquella actividad en que la conjuncin de los conocimientos
tecnolgicos, de ciencias exactas y naturales, ms la adecuada inclusin de los enfoques
contextualizadores, obtenidos a travs del estudio sistemtico, la experiencia y la prctica
concreta, se amalgaman y se aplican con juicio para desarrollar diversas formas de utilizar,
de manera econmica, las fuerzas y materiales de la naturaleza y del mundo artificial, en
beneficio de la humanidad. Desde esta perspectiva, la ingeniera no es considerada una
ciencia, sino ms bien una prctica que requiere tanto de la habilidad y de la creatividad de
quien la ejerce, como del adecuado conocimiento del contexto en el cual desarrolla su
actividad (Universidad de Comahue, 2002).
La ingeniera industrial encontrara su mbito de definicin a partir de los elementos

planteados arriba, tal como se observa en la definicin adoptada por el American Institute
of Industrial Engineers en 1955 (Maynard, 1988), y que es retomada en el informe
Actualizacin y modernizacin del currculo en Ingeniera Industrial (ACOFI-ICFES,
1996): La ingeniera industrial trata del diseo, mejora e implantacin de sistemas
integrados por hombres, materiales y mquinas. Su conocimiento especializado de las
ciencias matemticas, fsicas y sociales, junto con los principios y mtodos de anlisis y
diseo tcnico, le permiten especificar, predecir y evaluar los resultados que se obtendrn
de aquellos sistemas.
1. El Mtodo
Segn Vaughn (1985), el mtodo de la ingeniera consiste en la estrategia para causar,

con los recursos disponibles, el mejor cambio posible en una situacin incierta o
pobremente estudiada. En este sentido los ingenieros se distinguen en cmo hacen su
trabajo, es decir, cmo desarrollan la estrategia, independiente de lo que producen, teniendo
en cuenta que rara vez se les da un problema especfico bien definido para resolver y por
otro lado, la solucin que proponen tiene que ser consistente con los recursos disponibles.
En vez de buscar la respuesta a un problema, como lo hace el cientfico, para lo cual

formula una o varias hiptesis que busca luego de contrastar para determinar si son o no
correctas, el ingeniero busca una respuesta al prob lema, la cual debe ser consistente con los
recursos que tiene a su disposicin. Pero esta respuesta buscada por el ingeniero pretende
ser la mejor, o lo que tcnicamente se denomina la solucin ptima; de ah que la definicin
del mtodo expresada arriba, se plantee en trminos de la mejor solucin posible, de
manera subjetiva para un ingeniero. Lo mejor para el cientfico implica congruencia con
una supuesta naturaleza externa; lo mejor para el ingeniero implica congruencia con una
visin especfica de la naturaleza (ibid., 9).
Ahora bien, cul debera ser el mtodo para encontrar esa congruencia que lleve a
identificar lo "mejor" para un ingeniero? Al respecto, se la identifica como una estrategia, y
se la puede comparar con la forma como la inteligencia artificial usa una estrategia para
solucionar problemas. En lugar de hacer un programa con una secuencia fija de pasos
determinados a seguir -un algoritmo, como sucede con el mtodo cientfico-; a un programa
de computo se le da una lista de sugerencias o reglas de destreza para la bsqueda de
solucin a un problema. Las sugerencias se denominan heurismos y el uso de estos
heurismos se denominan heurstica.
Un heurismo es cualquier cosa que provea una ayuda o direccin confiable en la solucin
de un problema, se usa para guiar, descubrir y divulgar. La estrategia para resolver un
problema en la ingeniera consiste entonces en la construccin de heurismos. Segn
Vaughn, un heurismo tiene cuatro caractersticas:
- Un heurismo no garantiza la solucin: a diferencia de una ley cientfica que garantiza

una solucin a cualquier problema del mismo tipo, en el caso del heurismo no siempre
es as, puede satisfacer un problema con las mismas caractersticas que otro que no
satisface.
- Un heurismo puede contradecir otros heurismos: a diferencia de las teoras cientficas,
dos heurismos pueden contradecirse o dar diferentes respuestas a la misma pregunta y
an ser tiles. En la ciencia, una contradiccin es inaceptable.
- Reduce el tiempo de bsqueda en la solucin de un problema: su aceptacin o validez
esta relacionada con el estndar pragmtico-trabajo en un contexto especfico, de ah
que el tiempo sea un factor importante a considerar, en lugar del estndar cientfico-
certeza propio de la ciencia.
- Su aceptacin depende del contexto inmediato y no de un estndar absoluto: el valor
absoluto de un heurismo no se establece por un conflicto sino que depende
exclusivamente de un contexto especfico. Si el contexto cambia, el heurismo puede
volverse poco interesante. La dependencia de un contexto inmediato en vez de la verdad
absoluta como un estndar de validez, es el distintivo caracterstico de un heurismo. Un
heurismo nunca muere, como una teora cientfica, slo disminuye su uso.
Volvamos entonces a la definicin del mtodo, se refiere a: la estrategia de ingeniera para

producir un cambio deseable en una situacin desconocida, con los recursos disponibles y
el uso de la heurstica -o conjunto de heurismos-. Este conjunto de heurismos o soluciones
posibles depende de un "estado del arte" o soluciones ms genricas para un mayor nmero
de casos similares. Por ejemplo, "si un ingeniero quiere disear un estante para un
estudiante norteamericano, hace uso de las reglas generales del diseo y toma como base el
tamao y peso de un libro tpico de los usados en Norteamrica; con su experiencia en
ingeniera, selecciona los materiales de construccin y sus propiedades fsicas; y con los
datos del promedio de estatura del estudiante norteamericano calcula la altura del estante y
as sucesivamente. El estado del arte usado por este ingeniero para resolver el problema en
este momento, es el conjunto de esos heurismos. Si al mismo ingeniero se le pidiese disear
un estante para un estudiante francs, probablemente usara un grup o diferente de
heurismos" (ibid : 27).
El mejor "estado del arte" se relaciona con los conocimientos enseados en la ingeniera de
un pas, el "buen juicio" del ingeniero, el contexto cultural y social. Este hecho, en el caso
de un estudiante de trabajo de grado, significa que l har uso de los conocimientos
enseados para el diseo de una solucin (para llegar al conjunto de heurismos o
heurstica), teniendo en cuenta los recursos y el contexto donde tiene lugar su proyecto. La
definicin de sus heurismos implica pues una interseccin de todos estos aspectos, teniendo
de presente el contexto de aplicacin y la sociedad en que est inmerso.
Este forma de entender el mtodo de la ingeniera se relaciona con el concepto de "prctica

tecnolgica" visto en el captulo anterior, en donde la tecnologa debe entenderse como una
interseccin entre conocimientos tcnicos, conocimientos y procesos organizacionales y
administrativos, y aspectos culturales y valorativos. En ambos casos, en la heurstica y la
prctica, la piedra angular es la interseccin de campos heterogneos y el contexto de
aplicacin. No es pues, slo un asunto de conocimientos tcnicos, implica otra clase de
criterios para su comprensin.
Dado que hemos venido introduciendo la palabra diseo, entendemos por Diseo Ingenieril
el proceso de encontrar y satisfacer determinadas necesidades (vinculando ideas y
pensamientos secuenciales, de carcter relacional, global y perceptual), llegando muchas
veces a conclusiones divergentes y a soluciones no nic as (Universidad de Comahue, Op.
Cit).
Solucionar un problema para un ingeniero significa, seleccionar la heurstica a utilizar, es

decir, el conjunto de heurismos teniendo en cuenta los recursos y los contextos, a partir del
estado del arte, para buscar la mejor solucin posible del mundo de la ingeniera.
Otros trminos tambin han sido usados alternativamente para referirse al mtodo de la
ingeniera, veamos en que consisten para analizarlos en funcin de la definicin propuesta
acerca del mtodo de la ingeniera:
- una forma de diseo especfico
- el mtodo de la ciencia: la ingeniera es ciencia aplicada
- el ensayo y error
- una solucin de problemas orientada por objetivos o la satisfaccin de necesidades.
La primera de estas definiciones de mtodo, implica una serie de pasos que se pueden
resumir como: el entender un problema, disear un plan de solucin, ejecutarlo y revisarlo
para examinar la solucin obtenida. Sin embargo, la prctica de la ingeniera muestra que el
ingeniero circula libremente dentro de un plan, con frecuencia se devuelve y salta etapas,
generando heurismos que digan qu hacer y cundo. La esencia de la ingeniera no se
reduce a: analice, sintetice y evale. En este sentido, esta primera proposicin debe
asumirse, no como mtodo, sino como heurismo en los siguientes trminos: utilice un tipo
de diseo para resolver problemas de ingeniera.
La segunda afirmacin, parte de un tipo de conceptualizacin acerca de la tecnologa, la

cual es extendida a la ingeniera. Hay que aclarar que desde el punto de vista histrico, la
ingeniera, no ya como la profesin que conocemos hoy en da pero s como prctica, es
ms antigua que la ciencia. Y como veamos en el captulo anterior, la ciencia y la
tecnologa y por extensin la ingeniera, guardan una relacin ms amplia que la derivada
de la aplicacin de la ciencia. En este sentido, tal propuesta de mtodo debe leerse como un
tipo de heurismo del siguiente estilo: aplique la ciencia cuando sea apropiado.
Sobre el ensayo y error, debe entenderse como un tipo de tcnica intelectual para la
solucin de los problemas, aplicable a un dominio restringido de actividad tecnolgica.
Muchos de los problemas de la tecnologa y la ingeniera se hacen sin actividad previa de
ensayo, como por ejemplo, la navegacin espacial, es una especie de ingeniera en donde
los riesgos estn incluidos en el momento mismo de la operacin, para lo cual la simulacin
aporta ms informacin para solucionar un problema, antes que el ensayo y el error. No
obstante, el principio que hay detrs del uso del ensayo y el error es la retroalimentacin, la
cual es vlida para la definicin de los heurismos en una heurstica de solucin. De ah que
la idea de ensayo y error no pueda ser tomada como mtodo, sino como un tipo de
heurismo genrico a considerar, como en los otros dos casos anotados: utilice cuando pueda
el ensayo y error, la retroalimentacin estabiliza el diseo en ingeniera.
Por ltimo, el mtodo definido por objetivos en funcin de un problema o necesidad; hay
que considerar en este caso, que se trata de problemas humanos y un problema es una
invencin humana particular, es decir, que para algunos puede ser un problema mientras
que para otros no lo es. Tal ambigedad, as como el definir objetivos previamente, es un
argumento para considerar que, ms que el mtodo de la ingeniera, esta cuarta proposicin
debe ser vista como un heurismo, o como una definicin de la ingeniera misma.
2. Conclusin
Concluyamos entonces con la definicin propuesta por Vaughn: El mtodo de la

ingeniera es el uso de la heurstica para producir el mejor cambio posible, con los
recursos disponibles, en una situacin pobremente estudiada. Podemos decir que el
mtodo de la ingeniera es sinnimo de heurstica (conjunto de heurismos que se
construyen sobre la idea de un estado del arte aplicado a un contexto); y que el
trmino pobremente estudiada se refiere realmente a los recursos o a la carencia de
recursos -tiempo, dinero, conocimientos- de una determinada situacin o problema; el
mtodo busca producir un cambio, -el mejor posible- con los recursos existentes o
disponibles.
3. Actividades
Plantee un problema relacionado con la ingeniera, identifique la heurstica y sus

heurismos posibles que lleven a la solucin del problema.
Captulo 3: Elementos metodolgicos para la elaboracin del Proyecto
Hemos visto a lo largo de los dos captulos anteriores, una serie de aspectos conceptuales
encaminados a precisar los conceptos de tecnologa y conocimiento tecnolgico, as como
la definicin acerca de la ingeniera y el mtodo de investigacin de la ingeniera. Luego de
este bagaje epistemolgico y sociolgico que nos puede ayudar a una comprensin ms
amplia sobre el tema tecnolgico e ingenierl, nos proponemos en el presente captulo
revisar los aspectos de tipo prctico con relacin al diseo de los proyectos de trabajo de
grado con nfasis en la ingeniera industrial.
El presente captulo se enfocar a presentar los apartados bsicos de lo que puede ser el
proyecto de trabajo de grado, conscientes de que se trata de una orientacin y una eleccin.
Orientacin, por cuanto reviste un proceso de definiciones enmarcadas en un trabajo
acadmico con nfasis en la ingeniera industrial y en ese sentido los diversos temas que se
aborden sern enriquecidos con ejemplos surgidos de la propia prctica de la elaboracin de
proyectos de trabajos de grado de cursos anteriores. Y se trata tambin de una eleccin, ya
que los textos de metodologa, as como los manuales de proyectos, hacen diversos nfasis
en unos aspectos o en otros.
De este modo, nuestra eleccin, teniendo en cuenta el tema del mtodo de la ingeniera y la
propia prctica de la ingeniera industrial, se inclinar por tratar una serie de apartados,
sobre los cuales el estudiante de trabajo de grado deber organizar y presentar su proyecto,
estos son:
1. Ttulo del proyecto e identificacin de los autores

2. Tabla de contenido
3. Introduccin
4. Planteamiento del Problema
5. Objetivos
6. Justificacin
7. Estado del Arte
8. Heurstica
9. Metodologa
10. Presupuesto y Recursos (opcional)
11. Cronograma
12. Bibliografa
13. Anexos.
1. Ttulo del Proyecto
Definir un ttulo para el trabajo de grado no es algo banal. Constituye un esfuerzo de

interpretacin y de sntesis acerca de lo que se quiere hacer. Esto no quiere decir que haya
que esperar la finalizacin de la propuesta para tener un ttulo para el proyecto. Algunos
autores sugieren empezar por el ttulo, pues un buen ttulo es ya el proyecto, en tanto define
el objeto de trabajo a realizar, las herramientas conceptuales a emplear, la localizacin del
mismo, incluso el horizonte temporal. Veamos tres ejemplos de ttulos de proyectos:
"Formulacin de un programa de medicin de clima laboral en la empresa de energa
del pacifico EPSA- ESP". En este ttulo se identifica: la accin a re alizar (La
formulacin del programa de medicin), se visualizan las herramientas conceptuales a
usar (el estudio de la medicin del clima laboral) y se contextualiza en donde se llevar
a cabo el proyecto (la empresa EPSA).
"Gua didctica para el mejoramiento en la operacin de centros de distribucin en la
mediana y grande empresa del Valle del Cauca". Este ttulo, al igual que el anterior,
tiene claramente delimitada la intencionalidad del proyecto, los mbitos de trabajo
intelectual y el espacio de aplicacin del proyecto.
"Desarrollo de un programa para la aplicacin de TPM en la pequea empresa
productora del sector maderero en la ciudad de Cali". Igual que el caso anterior, el ttulo
es satisfactorio frente al trabajo que se quiere realizar.
Es importante comenzar con un ttulo, sabiendo que ste podr ser modificado tan pronto
tengamos una mayor claridad sobre lo que se quiere hacer en el proyecto. El ttulo al
comienzo es orientador, constituye una declaracin de intenciones que permite definir un
horizonte hacia donde se quiere ir; por lo tanto, no tengamos temor en definir
prematuramente el ttulo, ya que se debe considerar como un punto de partida que
seguramente se modificar ms adelante, pero es ya un comienzo que contribuye a
aproximar las actividades futuras.
Es importante que el ttulo est bien redactado, por ejemplo que no se escriba en voz pasiva
y que use lo menos posible los gerundios y los adjetivos calificativos.
Es probable que una vez definido el ttulo del proyecto, haya que hacerle una pequea
variacin en el informe final, cuando el trabajo de grado est realizado y se vaya a
sustentar. Este hecho se puede aceptar, siempre y cuando el nuevo ttulo no hable de un
asunto diferente, aunque es preferible que cualquier extensin o breve variacin sea objeto
de un subttulo, antes que de un nuevo ttulo, de tal forma que permita matizar los nuevos
elementos del trabajo realizado. Colciencias, por ejemplo, no acepta cambios en los ttulos
de los proyectos, es decir, un proyecto aprobado con un determinado nombre, en el informe
final no puede tener un ttulo diferente; principalmente porque el sistema de informacin
que los registra no lo va a reconocer; pero no slo es cuestin de identificacin, tambin en
la imputacin presupuestal va a tener el mismo problema. Por lo tanto, lo ms aconsejable
es no cambiar el ttulo.
Ahora bien, suele suceder que en la realizacin de un proyecto es normal que cambien las
expectativas que se tenan previstas al comienzo del mismo, en ese sentido es cuando se
puede considerar la posibilidad de alguna variacin. Por ejemplo, supongamos que en el
proyecto: "Gua didctica para el mejoramiento en la operacin de centros de distribucin
en la mediana y grande empresa del Valle del Cauca", no se pudo desarrollar la gua
aplicable a las grandes empresas, slo fue posible para las medianas; en ese momento
habra que hacer un ajuste al ttulo. Tales cambios, deben ser autorizados por el director del
trabajo de grado y deben ser avisados con anterioridad a la direccin del Programa de
Ingeniera Industrial, de tal forma que el evaluador del trabajo final, quien normalmente es
el mismo del proyecto, sepa de los ajustes realizados y adecue su evaluacin a los
resultados obtenidos y no a los alcances previstos al inicio.
El ttulo del proyecto de trabajo de grado se escribe en la pgina de portada, al igual que el
nombre o los nombres de los estudiantes que van a realizar el trabajo. Quin debe aparecer
primero y quin despus en la portada, es algo que no tiene relevancia en este caso, como si
lo tiene en una publicacin de un artculo en una revista especializada. En el proyecto, un
criterio a considerar podra ser el del orden alfabtico segn el apellido, pero iniciando la
escritura por el nombre. En una revista en cambio, el orden colocado denota normalmente
al investigador principal, lo cual es muy importante porque la citacin del artculo por otros
autores siempre se har a partir de este primer apellido, y en las bases de datos de los
sistemas de informacin que registran la produccin intelectual a nivel mundial, hay un
indicador que se llama ndice de co-citacin, que registra el nmero de veces de citacin
de un autor. Esto es importante para los investigadores, no slo por el crdito personal,
tambin para la consecucin de los recursos en las agencias de financiacin de la
investigacin.
2. Tabla de Contenido
Una tabla de contenido permite establecer cul ser la subdivisin lgica del proyecto, que
en este caso est definida por estas notas, pero cuyo s contenidos en captulos y subcaptulos
dependen de cada proyecto. La tabla de contenido es algo que tambin se debe hacer desde
el comienzo, bsicamente por las mismas razones que las del ttulo al comienzo, porque
orienta el trabajo, en sus distintos apartados. No sobra sealar que la tabla de contenido del
proyecto no es la misma que la del informe final. En la tabla de contenido hay que tener
especial cuidado en los apartados que van incluidos dentro de otros, as como la
numeracin que muestra la secuencialidad y el ordenamiento del informe.
3. Introduccin
La introduccin es una parte muy importante del proyecto. Al igual que el ttulo y la tabla
de contenido, debe escribirse al comienzo sabiendo, como en los casos anteriores, que sta
pueda variar cuantas veces sea necesario a lo largo del proyecto. La introduccin del
proyecto no es la misma introduccin del informe final; vara, porque son distintos los
mbitos a los que se refiere.
Pese a que son distintas en sus contenidos, ambas introducciones se asemejan por cuanto
dan una idea, introductoria del documento que sigue. En ese sentido, una introduccin
denota un breve recuento de forma relatada y no esquemtica acerca del tema, es decir, del
campo de trabajo de la ingeniera industrial con el cual se relaciona el proyecto.
Antes de escribir la introduccin se debe tener claro el tema de investigacin. Definir un

tema de investigacin, no es definir un problema de investigacin, ni es tampoco escribir el
ttulo del proyecto, como suele suceder. Un tema de investigacin hace referencia al campo
o campos de estudio de la ingeniera industrial en el cual se inscribe la idea de trabajo de
grado. Citemos un ejemplo de tema de investigacin: En el proyecto se abordan temas
inherentes al campo de la Ingeniera Industrial relacionados con el mejoramiento de
procesos, aspectos de calidad, anlisis y diseo de sistemas de informacin, lenguajes de
programacin, mercadeo y negociacin de tecnologa. Este proyecto se basaba en un
acercamiento al anlisis, diseo, desarrollo, implementacin y comercializacin de una
aplicacin de software para la industria de envases plsticos, especialmente en pases
pobres o en va de desarrollo de tal forma que se beneficiarn de tecnologas robustas y de
acceso libre, con el fin de que se pudiera implementar un intercambio comercial electrnico
con clientes y proveedores.
En la introduccin, adems del objeto o tema de estudio, se hace una breve presentacin del
problema que se quiere abordar en el proyecto, as como el objetivo principal del trabajo.
Tambin se hace una ligera descripcin de la metodologa a emplear, as como cualquier
otra consideracin que se crea deba darse para que se entienda el propsito y los alcances
generales del proyecto. Estos puntos no tienen que ser escritos en un orden minucioso, pero
s deben guardar cierta concatenacin, por ejemplo, no se debe hablar de la metodologa
cuando no se ha hablado antes del problema a resolver.
La introduccin es un texto corto, no debe superar las dos o tres pginas, no debe ser muy
detallada; busca ofrecer una idea general del proceso de trabajo. Este tipo de introduccin
se puede considerar como de sntesis, por cuanto da una mirada general de lo que se va
presentar en las pginas siguientes. La introduccin puede utilizar otros recursos
expositivos usados normalmente, como por ejemplo, el hacer uso de una ancdota, una cita,
un interrogante, una analoga, o bien comenzar o hacer uso de breves afirmaciones.
Escribir una buena introduccin es cuestin de claridad, de presentar las ideas con sencillez
y coordinacin, pero tambin con una cierta forma relatada, pues en una introduccin no
caben subpargrafos o subcaptulos, ni tablas estadsticas, aunque s citas y datos que
ayuden a forjar al lector una id ea de lo que se va a realizar en el proyecto. El objetivo de la
introduccin, que como decamos al comienzo se reelabora a lo largo de la redaccin del
proyecto, ser ayudar al evaluador a entrar en el proyecto sin prometerle lo que no se le va
a dar, definiendo cual es el tema y su problema principal de investigacin y la forma de
abordarlo.
Una introduccin debe reflejar la coherencia que debe tener el proyecto en todos sus
captulos, pues un proyecto de trabajo de grado es, ante todo, la organizacin de una
actividad a realizar de forma coherente, sin contradicciones. Esto significa, que el ttulo sea
el adecuado, que los objetivos respondan a resolver o cambiar la situacin que se ha
encontrado como problema, que la metodologa sea el proceso para llevar a cabo la
satisfaccin de los objetivos, que el estado del arte sea el adecuado para analizar e
intervenir el problema, que ese problema se pueda resolver en el tiempo esperado, que la
bibliografa y los recursos a usar estn acordes con todo lo que se va a requerir; a todo este
proceso le llamamos coherencia y como tal debe reflejarse en la introduccin.
3.1. Actividades
Haga un listado de ideas para escoger un posible tema de investigacin, aunque an no sepa
que quiere realizar como proyecto. Lea acerca de las ideas, antes de seleccionar el tema, ya
que la lectura le puede ayudar a precisar el campo temtico del proyecto, as como a definir
el grado de conocimiento e inters sobre el tema. De igual manera, revise las notas
anteriores en donde haya desarrollado algn tema que hubiese sido de inters, esta podra
ser la oportunidad para convertir ese tema en un proyecto.
Responda entonces al siguiente taller de identificacin de ideas para el proyecto, puede

diligenciarlo en grupo, en caso de que ya tenga definida la persona que ser su compaero
(a) de Trabajo de Grado:
1. Tiene usted una o varias ideas para realizar el proyecto, descrbala(s) brevemente?
2. Justifique porqu le gustara desarrollar esa idea como trabajo de grado, en caso de que
tenga varias ideas para hacer el trabajo de grado, escoja una y justifquela. Para hacerlo,
tenga en cuenta, adems de los criterios de su propio inters, las siguientes cuestiones:
El tema de inters demanda conocimientos especficos distintos a los previstos? Se
requieren actitudes y habilidades especficas para transformar esa idea en un proyecto?
Qu clase de idiomas requiere para investigar sobre el tema? Cuenta con los medios
bibliogrficos, instrumentales y materiales disponibles para que esta idea se pueda
desarrollar como proyecto?
3. Ha pensado en algn director para su trabajo de grado, as como uno o varios asesores
para el desarrollo del mismo? Nmbrelos?
4. A cual de los siguientes mbitos de accin pertenece la idea que piensa desarrollar
como trabajo de grado?, explique:
adaptacin de procesos y tecnologas especficas relacionadas con la ingeniera
industrial
formulacin y solucin de algn problema especfico de investigacin
sistematizacin de los conocimientos en un rea especfica
5. Qu conceptos requiere para trabajar la idea seleccionada como proyecto de trabajo de

grado?
6. Elabore una breve introduccin de lo que podra ser su proyecto de trabajo de grado,
teniendo como base las ideas planteadas en este apartado, destacando las caractersticas
de lo que quiere hacer, el contexto donde piensa desarrollar su trabajo y algn breve
recuento de la metodologa que piensa aplicar, as como mencionar el nombre del
posible proyecto.
7. Haga un borrador de la tabla de contenido, tratando de precisar lo s ttulos y subttulos

de los captulos del proyecto y no solo los elementos genricos requeridos por este
documento.
4. Planteamiento del Problema
Plantear un problema de investigacin es, a nuestro juicio, el aspecto ms importante a

considerar en un proyecto, puesto que de un buen planteamiento depende que se llegue a la
claridad necesaria para formular tanto los objetivos como la heurstica (en el caso de la
ciencia seran las hiptesis) y la metodologa posible, entre otros aspectos.
Un problema de investigacin no se debe confundir con una necesidad, puesto que sta
ltima implica una carencia, que si bien el proyecto la puede resolver no deja ver el aspecto
sintomtico y causal de una determinada situacin. El problema incluye la necesidad pero
no se agota en ella.
Un problema de investigacin es un artificio, una construccin intelectual que hay que

elaborar, una creacin especfica a la que se busca llegar. Los problemas no son naturales,
no estn dados con las cosas o los fenmenos, demandan que las personas, los
investigadores y en este caso los estudiantes de trabajo de grado, los definan. Esto implica
una formulacin, a diferencia de las cosas y fenmenos las cuales constituyen una especie
de objeto natural, es algo ya dado; los problemas, en cambio, constituyen un objeto
artificial que se elabora con un lenguaje (el cual no se reduce al espaol, puede ser un
lenguaje matemtico).
Una primera condicin que hay que aclarar, es que un problema de investigacin no
siempre implica resolver una cierta situacin poco deseada, por ejemplo, de una empresa.
Un problema de investigacin en ingeniera no necesariamente se agota en algo pragmtico
que mejora las condiciones acerca de una situacin pobremente estudiada con los recursos
disponibles, especialmente si se trata de un problema de investigacin en el campo
acadmico. Si bien este aspecto se refiere al mtodo, hay situaciones de tipo desarrollo
terico que se consideren como problemas de investigacin. En la ciencia, esta posibilidad
se presenta con ms frecuencia, ya que plantear un problema no depende de requerimientos
prcticos inmediatos acerca de una determinada situacin. En la ingeniera, aunque el
imperativo de la utilidad es lo ms destacado, no debe considerarse el nico mvil a tener
en cuenta para realizar la actividad ingenierl; ya decamos en el captulo primero, que
tambin la ingeniera da cabida a otra clase de inquietudes, por lo que un problema de
investigacin puede ser el desarrollar un campo terico de inters.
De todas formas, para el caso del proyecto de trabajo de grado vamos a concentrarnos en
problemas de la ingeniera de tipo prctico, dejando los casos de tipo terico para los
problemas de investigacin de la maestra y del doctorado de la ingeniera. En ese sentido,
para trabajar el problema de investigacin del proyecto de grado, vamos a seguir una cierta
manera de intervencin, de tal modo que nos conduzca a la construccin deseada.
Habamos dicho que la necesidad es un punto de partida para plantear un prob lema, pero
que era insuficiente para considerarla como problema. Por ejemplo, si la necesidad se
refiere a la falta de un sistema de informacin para manejar los recursos humanos de una
empresa; el problema, por ejemplo, pueden ser los cuellos de botella que se presentan en
un departamento de recursos humanos. En este caso, lo que metafricamente llamamos

cuello de botella puede implicar subproblemas que van, desde el manejo de la
comunicacin interna entre dependencias, hasta el uso de una tecnologa obsolescente en la
organizacin; de ah, que el problema implica una segunda mirada, ms all del simple
reporte de la necesidad o carencia de un sistema de informacin. Adems, confiar en la solo
presentacin de la necesidad, fcilmente nos hace caer en la trampa de inducir la posible
solucin de manera apresurada. Este hecho se presenta con frecuencia cuando se plantean
los problemas de investigacin a travs de los proyectos de trabajo de grado y se confunde
el problema, ya no slo con la necesidad, sino con la solucin.
Siguiendo el caso anterior, es probable que en un anlisis de las causas nos demos cuenta
que el diseo de un sistema de informacin constituye una de las soluciones, pero sucede
que se encuentra una dificultad mayor que consiste en la falta de una cultura interna para
reportar la informacin a tiempo, y este hecho es de tal magnitud que si no se resuelve
simplemente vamos a seguir en la misma situacin, a pesar de tener el nuevo sistema de
informacin sobre recursos humanos. De ah que se deba desconfiar de la necesidad como
el planteamiento del problema.
Decamos entonces que el problema hay que construirlo y es lo que vamos a intentar
explicar. Una primera manera de hacerlo puede ser escribir intuitivamente acerca de lo que
creemos est sucediendo en una determinada organizacin o proceso, que hace necesaria
nuestra atencin a travs de un proyecto. Partimos de que hay una situacin que queremos
mejorar, o cambiar, o proponer, suponemos que hay un problema de por medio, por lo que
haremos uso de nuestro sentido ingenierl para describir inicialmente la situacin
problemtica.
Equivalen aqu las palabras intuitivamente y sentido ingenierl, ya que se trata de

intuiciones que estn basadas en una formacin previa del campo de la ingeniera industrial,
no se trata de cualquier tipo de intuicin como pueden ser las del sentido comn. Son
intuiciones elaboradas, que en ocasiones pasan por los sentidos, como sucede cuando un
ingeniero evala de un vistazo un diseo estructural y sabe que tiene errores, o cuando un
ingeniero mecnico sabe que una mquina tiene problemas simplemente porque le suena
mal; es pues, un cierto Sentido de la Forma, entendido como una capacidad de reconocer
patrones de una u otra clase de formas que pueden ser caractersticas de las disciplinas de
conocimiento; sentido que se relaciona muy directamente con la experiencia de
manipulacin de materiales, sean estos rboles, metales, partes de radio u organizaciones,
etc. (Pacey, 1999: 103-122).
Por comodidad, vamos a considerar que dicha intuicin es un diagnstico preliminar acerca
de la situacin en la que creemos hay un problema. Sin embargo, para volverlo un
diagnstico definitivo hace falta ms que una intuicin, se requieren datos, informacin,
indicadores que nos lleve a definir los sntomas que ratifiquen la intuicin. Se trata
entonces de recoger toda aquella informacin a travs de la cual creemos que se est
manifestando el problema. Veamos algunos ejemplos:
Si se sospecha que hay un problema alrededor de un tema sobre clima laboral en una
organizacin, conviene analizar los indicadores sobre la productividad, el trabajo en
equipo, la comunicacin, la creatividad e iniciativa, el ausentismo, los niveles de

accidentalidad, entre otros. Obtener estos indicadores no es lo mismo que obtener los
sntomas del problema, stos ltimos dependen de una mirada, la del investigador que
va a decir, por ejemplo, que algo ocurre aqu, la productividad no es alta, no hay
trabajo en equipo debido a que la comunicacin no se presenta entre los miembros,
etc.. Es decir, con los indicadores el investigador transforma los datos, la informacin,
en conocimiento de una situacin, al usar una teora que le ayude a interpretar esta
informacin. La teora le permite saber, por ejemplo, que esa empresa debera tener una
mayor productividad; como cuando el mdico ante un indicador de 39C grados en una
persona, dice tiene fiebre.
En un proyecto cuyo tema es el diseo de una metodologa clara para la gestin del
talento humano basado en competencias, los sntomas definidos pueden ser:
o Resistencia de los altos directivos de las empresas a la implementacin de
cambios relacionados con la ejecucin de nuevos estilos administrativos.
o Procesos de seleccin enfocados a la bsqueda de personas que puedan
satisfacer las necesidades de un cargo especfico, olvidando la misin o valores
corporativos necesarios para el cumplimiento de la planeacin estratgica.
o Asignacin inadecuada de recursos para la capacitacin y entrenamiento del
personal, generando sobrecostos a la organizacin.
o Monotona en la ejecucin de las actividades de la organizacin, limitando as el
mejoramiento continuo de la organizacin.
Qu clase de informacin debe utilizar el investigador para determinar los sntomas?. Lo

hemos dicho, en un comienzo pueden ser indicadores, tambin sirven reportes o
diagnsticos previos sobre el tema. Se empieza por la intuicin, a fin de tener un
diagnstico preliminar y luego se va a analizar los sntomas?. No, ambas cosas pueden
darse al tiempo, tambin una puede ir primero y la otra despus, no importa el orden.
Analizando indicadores se puede llegar a ese diagnstico preliminar, como cuando el
mdico ordena exmenes de muchas cosas porque no tiene la menor idea de qu
enfermedad tiene el paciente. O al contrario, sospechamos que hay un problema y entonces
nos vamos con un mayor detalle al anlisis de los sntomas, como cuando el mdico ratifica
su diagnstico con un conjunto de exmenes especficos.
De otro lado, al tratarse de un proyecto de ingeniera industrial cabe tener en cuenta un

principio sistmico con el fin de establecer los sntomas y posteriormente las causas. Se
observa en los ejemplos anteriores, que hay diversos subsistemas que entran en juego en el
sistema empresa, por ejemplo: los individuos formaran un primer nivel, los
departamentos seran otros, y el entorno tambin habra que tenerlo en cuenta. A ello se
suman las funciones de cada nivel. Todo esto nos indica que determinar los sntomas de un
posible problema, demanda tener en cuenta una multiplicidad de elementos y fuentes de
informacin.
Una vez que se han definido los sntomas, hay que buscar las posibles causas del problema,
las cuales pueden relacionarse con un mismo tipo de asunto o con una diversidad de
asuntos. En el primer caso, siguiendo el ejemplo sobre el diseo de un sistema de gestin
por competencias, podramos tener causas del siguiente orden:
Falta de metodologas claras para la implementacin de los cambios.

Inadecuado reclutamiento del personal para la ocupacin de un puesto vacante.
Inexistencia de perfiles claros que incluyan tanto los requerimientos tcnicos como de
comportamiento humano (habilidades).
Falta de direccionamiento del accionar en cada puesto de trabajo, enfocado al
cumplimiento de los objetivos organizacionales y bajo los lineamientos estratgicos de
la compaa.
Identificacin poco clara de las habilidades y/o conocimientos de cada uno de los
integrantes de la organizacin.
Inadecuada o falta de evaluacin y retroalimentacin a los empleados sobre su
desempeo.
Pero las causas tambin pueden ser mltiples, pues la mayora de las veces los problemas
son multicausales, ya que las organizaciones estn conectadas internamente de forma
integrada y sistmica, y externamente se conectan con sistemas ms globales, de ah que las
causas de un determinado problema puedan estar articuladas en diversos niveles
simultneamente. La globalidad, sea que se tome en los lmites de una organizacin o bien
en la organizacin con su entorno, implica elementos que interactan, se articulan de
manera inter-retroactiva u organizacional. Por ejemplo, en un tema de investigacin
relacionado con las actividades y su secuenciacin para investigar, analizar y proponer una
mejora a la gestin de la produccin en una empresa, los sntomas y las causas propuestas
pueden ser:
Sntomas:
El incumplimiento por parte de las empresas para con los clientes, ocasionando
incluso la prdida de algunos de ellos.
El reproceso de producto terminado.
Altas cantidades de desperdicio.
Desconocimiento de la capacidad de planta.
Fallas en el aprovisionamiento de las materias primas.
Paros en la produccin.
Una gama alta de productos hace difcil la coordinacin y sincronizacin de la
produccin.
Causas:
Falta de una adecuada planeacin.
Carencia de software que permita agilizar su gestin.
La obsolescencia tecnolgica.
Falta de dinero para financiacin de un proyecto que mejore la situacin.
Carencia de personal calificado que interviene en el proceso.
Como se observa en este caso son diversas las posibles causas, intervienen: la financiacin,
la tecnologa, la planeacin, el personal, los sistemas de informacin, entre otros. Conviene
en este punto, partir siempre con un juicio escptico sobre las causas, esto es, considerar las
causas como posibles o aproximadas, antes que declararlas definitivamente como la base
del problema. Esto ltimo an no lo podemos saber hasta que no ataquemos las causas a
travs de una heurstica de solucin del problema, o de hiptesis en el caso de la ciencia. El
principio de escepticismo es sano en la investigacin, incluso algunas disciplinas de
conocimiento se concentran ms en el cmo se presentan los problemas antes que en las
causas. Adems, siguiendo la nocin de que todo problema es multicausal, conviene
guardar la prudencia por parte del investigador.
La determinacin de los sntomas y las causas nos va a enriquecer ese primer diagnstico
que habamos elaborado de manera intuitiva al comienzo, utilizando nuestro juicio de
ingenieros. Vamos a tener de ahora en adelante, una base ms amplia que nos va a conducir
a un diagnstico ms preciso, es decir, a un verdadero planteamiento el problema.
Hasta aqu, hemos tenido que hacer una pequea investigacin para llegar a ese segundo
diagnstico, seguramente hemos tenido que leer, analizar situaciones, comparar
experiencias similares, usar estadsticas, entre otros aspectos. Ahora bien, con toda la
informacin previa, el nuevo diagnstico involucra no slo la descripcin de la situacin
que consideramos problemtica, sino tambin la interpretacin de la misma sobre la base de
las posibles causas que hemos encontrado.
Este segundo diagnstico es un documento que presenta uno o varios problemas alrededor
de una situacin, en el que se puede distinguir el problema que nos parece ms relevante y
los problemas asociados o conexos. Preferimos mantener la idea de documento antes que de
una pregunta que sintetice el problema y los subproblemas. Pero conservamos el inters por
delimitar lo que puede ser el problema principal de otros subproblemas asociados.
Tal delimitacin es importante, pues aqu intervienen otros juicios distintos a los
meramente tcnicos sobre el problema. La delimitacin supone que tengamos en cuenta si
el problema que vamos a trabajar supone un esfuerzo realizable. En otras palabras, que los
recursos y el tiempo disponible para atender ese problema sean viables, ya que el problema
encontrado puede ser muy grande y slo podemos ocuparnos de una parte del mismo. A
esto le llamamos delimitacin. Delimitar el problema en el documento, es precisar el
problema principal y los pequeos subproblemas que finalmente vamos a trabajar.
4.1. Actividades
Con base en los elementos anteriormente planteados haga un primer borrador sobre el
planteamiento del problema de su proyecto de trabajo de grado, estableciendo los posibles
sntomas y causas del mismo.
Establezca cual es la necesidad, cual el problema principal y cuales los subproblemas, en el

siguiente planteamiento del problema 5 :
5
APARICIO, Rodolfo; JIMNEZ, Mnica; OSORIO, Jorge Enrique. Proyecto de Trabajo de Grado: Diseo
de un sistema de gestin ambiental ISO 14001 a partir del Cdigo No. 4 de responsabilidad integral, en una
A raz del deterioro que presenta nuestro planeta, se ha suscitado en los ltimos aos
preocupaciones por el desgaste y desequilibrio ambiental, debido especialmente al uso
indiscriminado de los recursos, a su mala utilizacin y a la gran cantidad de residuos,
emisiones y vertimientos generados por las diferentes industrias.
Diferentes entidades reguladoras y ONG,s se han pronunciado para exigir al sector

empresarial que tome en serio la relacin de sus actividades con el medio ambiente, para
minimizar progresivamente los impactos adversos al ambiente. No tomar acciones
correctivas conllevar a las empresas a sanciones, sobrecostos, desperdicios de insumos
tales como: energa, agua, materia prima y daos relevantes en su organizacin y en el
medio ambiente.
En Colombia los temas medioambientales que afectan a nuestros productos cada vez se
hacen mas importantes y complejos; por ello, es vital que la industria, gobiernos, politicos y
cientficos cooperen para definir los problemas y para encontrar las soluciones a los
aspectos e impactos ambientales.
En el Valle del Cauca los principales residuos industriales se originan bsicamente por las
industrias de la pulpa de papel, los ingenios azucareros y las beneficiadoras de caf.6
Con relacin al sector papelero, en la tabla 1, se puede observar la variacin de carga
contaminante por parte de la industria de pulpa y papel en el Valle del Cauca y su aumento
en los diferentes aos.
Tabla 1.Variacin de carga contaminante por parte de la industria de Pulpa y Papel

en el Valle del Cauca.
Ao Carga Contaminante Produccin industrial Observaciones

Ton - da Ton- da
1963 23.0 400 Cuenca alto Cauca
1979 41.2 715 Cuenca alto Cauca
1995 19.0 1400 Dpto. Valle del
Cauca
industria productora de papeles finos de impresin y escritura- PROPAL S.A. Cali: Universidad del Valle,
Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica. 2000.
6
C.V.C. Plan de Gestin Ambiental para el Valle del Cauca 1998-2002, Una Visin de Futuro, C.V.C.
Santiago de Cali, 1997, Pg.15.
Fuente CVC- Estadsticas Tcnicas de la subdireccin de Gestin Ambiental, grupo de

Calidad Ambiental.
Como se puede observar, la preocupacin por minimizar los impactos ambientales, ha

generado disminuciones notorias en el vertimiento de cargas contaminantes.
En al sector papelero, la empresa produc tora de Papeles S.A. PROPAL siempre ha optado
por la proteccin ambiental, considerando en su proceso productivo, el bagazo de caa de
azcar, desecho generado por los ingenios azucareros siendo el principal insumo para la
produccin de papel.
El papel producido por PROPAL S.A., es reconocido como un producto puro,

biodegradable y reciclable, por ser fabricado a partir del bagazo de caa de azcar7 . En su
proceso de obtencin se requiere de diferentes elementos qumicos, que reaccionan para
retirar la estructura no fibrosa tales como la lignina, resinas y gomas, para obtener al final
una suspensin acuosa con fibras relativamente puras a la que se denomina pulpa 8 .
Dichos elementos qumicos, como son el cloro (Cl2 ), soda custica (NaOH), hipoclorito de
sodio y alumbre, entre otros 9, son caractersticos del proceso utilizado por PROPAL en la
elaboracin del papel, y generan emisiones que impactan adversamente al medio ambiente,
para lo cual dentro de su compromiso ambiental, se ha establecido la bsqueda de procesos
con tecnologas ms limpias; generando programas en el marco de la Gestin Ambiental,
permitiendo alcanzar los objetivos y metas productivas dentro del contexto de desarrollo
sostenible.
Internamente PROPAL, tiene dispuesto un departamento de Control Ambiental el cul lleva

un constante seguimiento y control de los residuos y desechos generados en cada una de las
etapas del proceso productivo. Los inventarios de emisiones y desechos se realizan
mensualmente y se evalan de acuerdo a unos ndices de Control Ambiental ICAS
adoptados por la empresa 10 .
Los ICAS permiten medir el desempeo ambiental de las diferentes reas de la planta como
son: pulpa, mquinas y recupotencia, en funcin de las metas establecidas por la empresa.
Estas metas han sido fijadas por encima de los estndares de regulacin impuestos por la
ley.
Los elementos mencionados hacen necesario el diseo y futura implantacin de un

Sistema de Gestin Ambiental que permita a la organizacin formular sus polticas y
objetivos tomando en cuenta los requisitos legislativos y la informacin sobre los impactos
ambientales significativos que genere, mediante el desarrollo y utilizacin de programas
7
PROPAL S.A. Qu es un papel ecolgico?, EN: Cartas Tcnicas PROPAL S.A, Santiago de Cali No. 19
Septiembre 1995, Pg.2.
8
SMOOK, Gary A. Handbook for pulp and paper technologists, S.I: s.d., 1989, Pg. 45.
9
PROPAL. S.A., Manufactura del Papel, En: Cartas Tcnicas PROPAL S.A,., Santiago de Cali, No. 38
Enero 1998, Pg. 4, 5.
PROPAL S.A., Su proceso y sus productos, Santiago de Cali,1987, Pg. 1, 6, 8.
10
PROPAL S.A., Registros Departamento Control Ambiental, Santiago de Cali, Octubre 1997.
encaminados a procesos ms limpios en la manufactura de sus productos; concentrando los

esfuerzos en reducir las emisiones y el minimizar la generacin de residuos, abordando el
problema desde la concepcin de nuevas instalaciones industriales y/o la modificacin de
las ya existentes 11 .
5. El Objetivo General
El objetivo general proyecta de ma nera global el estado deseado a obtener con el proyecto.
En algunas metodologas, como el denominado Marco Lgico, se formula sealando la
situacin futura que prevalecer cuando se resuelvan los problemas.
El objetivo general se enuncia como una sola meta, como un gran propsito, lo que se
quiere hacer respecto del problema, incorporando a su vez la finalidad a la que se quiere
llegar (para qu se va a hacer). En otras palabras se puede resumir en la ecuacin: un
propsito + la finalidad.
Su formulacin debe comprender la posibilidad de tener resultados concretos en el

desarrollo de la investigacin. Lo que significa que el objetivo debe estar dentro de las
posibilidades reales de llevarse a cabo. Para su redaccin, bajo riesgo de aparecer un tanto
esque mtico, se sugiere que se utilicen verbos en infinitivo, los cuales permiten definir la
orientacin de la accin a cumplir, como por ejemplo: definir, organizar, formular,
proponer, orientar, disear, plantear, estudiar, analizar, entre otros.
El objetivo general debe corresponder con el principal problema diagnosticado en el

planteamiento del problema, es como una especie de estado positivo del problema, para lo
cual la proposicin hecha en el objetivo debe ser factible y limitada al mbito de aplicacin
(empresa, campo del conocimiento, etc.).
Algunos ejemplos de objetivos redactados adecuadamente, son:
Formular un programa para la evaluacin del clima laboral en la Empresa de Energa

del Pacifico EPSA, que permita suministrar informacin veraz y oportuna a la direccin
respecto a diferentes variables que inciden directamente en la calidad de vida laboral
del trabajador 12 .
11
ANDI, ACOPLASTICOS, CONCEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD. Proceso de Responsabilidad
Integral Colombia, Santa fe de Bogot, 1998, Pg.14.
12
ZAMBRANO BERMUDEZ, Jenny. Proyecto de Trabajo de Grado: Formulacin de un programa de
medicin de clima laboral en la empresa de energa del pacfico EPSA-ESP. Cali: Universidad del Valle,
Escuela de Ingeniera In dustrial y Estadstica, 2000.
Elaborar una gua que permita el mejoramiento de las operaciones de recepcin,

almacenamiento y preparacin de rdenes en los centros de distribucin de la regin, y
facilite los procesos internos de la toma de decisiones 13.
Estructurar un modelo operativo que le permita al pequeo empresario maderero del
pacfico, instaurar de una manera gil y permanente un adecuado seguimiento y control
del rendimiento de las mquinas con el propsito fundamental de incrementar la
productividad de sus empresas14 .
Generar un plan de mejoramiento continuo para la gestin logstica integral en un
ingenio azucarero del Valle del Cauca, con el fin de obtener un modelo que le permita
a la empresa incrementar sus condiciones competitivas 15 .
En todos estos objetivos se observan claramente los siguientes aspectos: a) la accin que se
propone el proyecto (generar una evaluacin del clima laboral; elaborar una gua en
logstica; estructurar un modelo para el seguimiento y control del rendimiento de las
mquinas; generar un plan de mejoramiento continuo en logstica); b) el contexto de
aplicacin del objetivo (la empresa EPSA, los centros de distribucin de la regi n, las
pequeas empresas madereras del pacfico, un ingenio azucarero); tambin se observa la
finalidad a la que se refiere el objetivo (suministro de informacin a la empresa; facilitar los
procesos internos de los centros de distribucin; incrementar la productividad de las
empresas madereras; incremento de las condiciones competitivas del ingenio).
5.1 Objetivos Especficos
Corresponden a los propsitos ms particulares, son una forma de presentar propsitos por
orden de importancia, derivados del gran propsito principal que constituye el objetivo
general.
Los objetivos especficos anticipan los productos especficos del proyecto, para lo cual
puede ser muy til introducir trminos cualitativos y cuantitativos, los cuales puedan ser
relacionados con la ejecucin, monitoreo y plan de evaluacin del proyecto.
Determinar los objetivos especficos implica establecer un diagrama de relaciones medios-

fin, en donde los medios pueden ser los objetivos especficos, hacia ese gran fin que es el
cumplimiento del objetivo general. Este diagrama no debe impedirnos comprender que los
objetivos especficos son, en s mismos, fines que se proponen para resolver los problemas
especficos diagnosticados.
13
GUTIERREZ, Valentina. Proyecto de Trabajo de Grado: Gua didctica para el mejoramiento en la
operacin de centros de distribucin en la mediana y grande empresa del Valle del Cauca. Cali: Universidad
del Valle, Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica, 2001.
14
PIEDRAHITA, Eunice. Proyecto de Trabajo de Grado: Desarrollo de un programa para la aplicacin de
TPM en la pequea empresa productora del sector maderero en la ciudad de Cali. Cali: Universidad del Valle,
Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica, 2000.
15
BORRERO RAMIRZ, Andres; CASTRO URREA, Abelardo; GMEZ DAZ, Luis Fernando. Proyecto
de Trabajo de Grado: Diseo de un plan de mejoramiento continuo para la gestin logstica de un ingenio
azucarero del Valle del Cauca. Cali: Universidad del Valle, Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica
Los objetivos especficos deben tener una estrecha correlaci n con los subproblemas
diagnosticados relacionados con el problema principal, de no ser as se estara formulando
objetivos para otra clase de problemas.
Los objetivos especficos son prioridades puntuales que deben ser alcanzables con
soluciones realistas, lo que nos lleva a preguntarnos por lo que podemos hacer, definiendo
cunto es posible hacer y en que orden.
Formular objetivos especficos tambin conlleva a prever los obstculos que se encontraran
en el camino del proyecto, lo que nos esperar ms adelante; as como a pensar en los
medios para eliminar los obstculos, para transformar las debilidades en fortalezas y las
amenazas en oportunidades. Pensar los objetivos especficos supone entonces preguntarse
previamente por:
Cmo? : Metodologa
Quines? : Responsables
Cundo? : Cronograma
Cules recursos? : Econmicos, fsicos, tcnicos
En sntesis, los objetivos especficos se refieren a propsitos especficos, relacionados con

problemas especficos, e igualmente limitados al mbito de aplicacin.
Veamos algunos objetivos especficos:
Respecto del proyecto sobre mejoramiento continuo para la gestin logstica integral en un
ingenio azucarero del Valle del Cauca, tenemos:
Contribuir al mejoramiento continuo de los procedimientos y mtodos de operacin, as

como de factores de calidad, costos, confiabilidad y flexibilidad de la gestin logstica,
en las reas de cosecha, abastecimiento, produccin y distribucin, mediante el diseo e
implementacin de un plan de accin.
Optimizar la gestin logstica a partir de un modelo matemtico que permita integrar las
reas de cosecha, abastecimiento, produccin y distribucin.
Tales objetivos definen claramente el propsito, incluso avanzan en la estrategia a utilizar:

el plan de accin; el modelo matemtico.
Con relacin al proyecto cuyo objetivo general se centra en estructurar un modelo operativo
para el seguimiento y control del rendimiento de las mquinas en empresas madereras,
tenemos:
Investigar y analizar las caractersticas tcnicas y operativas de la maquinaria empleada

por la pequea industria maderera, considerando los aspectos de seguridad industrial,
distribucin y procesos, sistemas de anclaje y mantenimiento rutinario.
Investigar y analizar las mejores prcticas de TPM (o similares) en la industria de

transformacin de madera en Cali.
Realizar un anlisis de la aplicacin del TPM en el sector de la pequea empresa
maderera de Cali considerando aspectos socio-econmicos.
Elaborar un modelo flexible que permita apoyar la implementacin de la filosofa del
TPM en cualquier pequea empresa maderera de la ciudad.
En estos casos se delimita la accin sobre la que incide el propsito, en los aspectos de
seguridad industrial... etc., y con relacin a TPM, en los aspectos de aplicacin, de
conocimiento sobre el contexto socioeconmico, como en la incorporacin del modelo a
partir de un diseo propio.
Otro ejemplo, siguiendo el caso de PROPAL, anotado en la actividad del planteamiento del
problema y relacionado con el diseo de un sistema de gestin ambiental:
Promover el compromiso de la alta gerencia de PROPAL a partir de polticas y recursos

que permitan el diseo de un Sistema de Gestin Ambiental
Recopilar, identificar y sistematizar la informacin existente que involucre a la empresa
PROPAL con el medio ambiente.
Identificar en PROPAL los diferentes elementos que generan algn impacto en el medio
ambiente.
Evaluar el estado de la empresa PROPAL, en funcin del marco de regulaciones
legales.
Adoptar diferentes Indicadores Ambientales que permitan apreciar cuantitativamente el
nivel de emisiones, vertimientos y residuos slidos generados por PROPAL en su
proceso productivo.
Disear un plan de accin que facilite implementar posteriormente el Sistema de
Gestin Ambiental.-S.G.A.- en la empresa PROPAL.
Conocer las diferencias entre el modelo de ISO 14000 y la Responsabilidad integral.
Identificar las ventajas o desventajas de los diferentes modelos de gestin ambiental
(ISO 14000, y Responsabilidad integral).
Como se observa en todos estos objetivos, se delimita en cada caso el propsito a cumplir,
es decir, se precisan los espacios y niveles de incidencia o aplicacin del propsito, incluso
algunos formulan o mencionan la manera de llevarlo a cabo, como sucede con el primero
de ellos cuando se refiere a las polticas y recursos necesarias para comprometer la alta
gerencia de PROPAL.
5.2. Actividades
Luego de haber identificado el problema, proceda a elaborar el objetivo general y los

objetivos especficos. Contrstelos con el problema principal y subproblemas planteados.
6. Justificacin
La justificacin incorpora la idea de necesidad del proyecto. La justificacin utiliza el

problema sobre el cual se enfocar el proyecto para argumentar sobre su necesidad de
atenderlo.
Autores como Carlos Mndez (1988), sugieren que la justificacin puede ser terica,
metodolgica o prctica. En el primer caso, la justificacin hace referencia a la importancia
del proyecto desde el punto de vista de su aplicacin, ampliacin o profundizacin a partir
de las teoras y conceptos a usar en el proyecto.
La justificacin es metodolgica, cuando el proyecto hace alusin al uso, desarrollo, y

creacin de metodologas a partir del proyecto. Y la justificacin es prctica, al referirse a
la importancia o beneficios prcticos como resultado del trabajo del proyecto.
No todo proyecto contempla los tres tipos de justificacin. De ah que no se requiere forzar
el proyecto para hacer cumplir con este apartado. Es suficiente con sealar cual es la mayor
importancia del proyecto, porqu se justifica hacer ese proyecto, qu se gana con l.
La justificacin deber enfocarse sobre los grupos que sern afectados y beneficiados en el
proyecto, adems de mencionar brevemente las caractersticas en donde se favorecern con
la aplicacin del proyecto (por ejemplo, las caractersticas de una empresa).
6.1. Actividades
Como ejercicio, trate de resolver las siguientes preguntas antes de elaborar la Justificacin:
Por qu est emprendiendo este proyecto?

Qu problemas y necesidades especficas se cubrirn?
Cules sern los beneficios que se obtendrn con el proyecto y quines sern los
beneficiarios directos e indirectos del proyecto?
Qu pasa si este proyecto no se logra realizar?
Elabore la justificacin del proyecto.
7. Estado del Arte
Este apartado tiene que ver con los antecedentes sobre investigaciones previas en el mismo
tema, as como la revisin de las teoras usadas en la actualidad sobre el tema a tratar,
dando una muy breve descripcin de las mismas, e identificando para qu se van a usar en
el proyecto.
En principio, se espera que el estudiante revise los trabajos de grado afines realizados por
estudiantes de la Escuela de Ingeniera Industrial y Estadstica, como de otras universidades
de la regin. De otro lado, ms que un listado de teoras y conceptos sacados de un manual
de ingeniera industrial, se trata de una revisin del estado del conocimiento en el rea que
trata el proyecto, en la perspectiva de que identifique los conocimientos actuales,

interp retndolos en funcin de su proyecto y definiendo su utilizacin en funcin del
mismo.
Es igualmente deseable que en este apartado se de cuenta no slo de las teoras y conceptos,
tambin de algunas actividades experimentales involucradas, incluso prcticas y experticias
que hacen parte del desarrollo del proyecto, definindolas brevemente y comentando para
qu se van a usar y en qu etapa del proyecto se tiene previsto su empleo. El cmo se van a
usar tales conceptos, ser objeto de otro apartado, de la metodologa.
El estado del arte es un trmino que siempre pone de presente el uso de la teora en su
estado actual de desarrollo, tambin se le denomina como el conocimiento de frontera.
Para la filosofa de la ciencia, las teoras cientficas son conjuntos de enunciados

universales que se representan en sistemas de signos o smbolos. Tambin se consideran
como redes que lanzamos para apresar aquello que llamamos <el mundo>: para
racionalizarlo, explicarlo y dominarlo (Popper, 1934).
Esta red se puede in terpretar siguiendo la metfora de la malla, en donde los nudos son los
conceptos tericos caractersticos (Ej. gen, electrn), la conexin entre los nudos es
proporcionada por los principios y leyes de la teora, y su anclaje en el mundo de la
experiencia procede mediante reglas semnticas llamadas <principios puente> o reglas de
correspondencia que contienen tanto conceptos tericos como conceptos observacionales,
estos ltimos con magnitudes completamente medibles (Gonzlez, et al., 1996). Sin
embargo esta definicin para la ciencia, nos toca aplicarla con cautela a la tecnologa, ya
que los conceptos en tecnologa pueden estar fuertemente delimitados por los contextos.
No vamos a distinguir aqu cuando es un concepto y cuando una teora. Para el proyecto de
trabajo de grado la unidad que vamos a usar es el concepto, que igualmente es un
enunciado y que en el caso de la tecnologa y la ingeniera est bsicamente involucrando
acciones. Sus dominios de aplicacin no necesariamente tienen la pretensin de ser
universales; en la ingeniera, los conceptos pueden involucrar enunciados que son
aplicables a soluciones locales.
Los conceptos nos pueden apoyar la verificacin experimental, se utilizan para los procesos
de validacin experimental en un determinado dominio, como cuando hacemos uso de
diferentes Indicadores Ambientales que permiten apreciar cuantitativamente el nivel de
emisiones, vertimientos y residuos slidos generados por PROPAL en su proceso
productivo. Los indicadores relacionan variables para sealarnos el estado ambiental de una
situacin.
Tambin los conceptos nos permiten establecer la aceptacin de un conocimiento

determinado, a partir de la tradicin y la autoridad. Por ejemplo, si decimos que la
concesin de servicios pblicos en Amrica Latina, permite que una entidad pblica facilite
a una entidad privada los derechos de explotacin de los servicios con excelentes
resultados; tal afirmacin conceptual la estamos haciendo porque hemos revisado, por
ejemplo, los avances en cobertura y calidad en cinco pases de la regin, a partir de datos de
la Comisin Econmica para Amrica Latina CEPAL. En este caso, la tradicin de calidad
de la informacin que genera la CEPAL nos garantiza que el concepto de concesin,
aplicado al caso de los servicios pblicos en Amrica Latina es adecuado. Como vemos, es
un concepto que se ha construido empricamente, en tanto el modelo de concesin ha
mostrado esos resultados.
Sin embargo y siguiendo el mismo ejemplo, un proyecto de grado puede llegar a demostrar
que ese concepto no es aplicable en Colombia, al realizar un estudio sobre el manejo
empresarial que han tenido las empresas privadas de servicios pblicos. En ese sentido, el
nuevo concepto, construido empricamente como el anterior, podra empezar a abrirse
camino hasta consolidarse por la tradicin y la autoridad si numerosas investigaciones lo
respaldan.
Tambin usamos conceptos para reforzar o elaborar un comentario de un tema, as como

para identificar los errores en un determinado asunto, como cuando usamos el concepto de
justo a tiempo para diagnosticar que una organizacin tiene problemas de produccin.
Los conceptos tambin nos ayudan a traducir enunciados cuantitativos en formulaciones

cualitativas y recprocamente. En ambos casos, se deben determinar los niveles restringidos
a que corresponden tales enunciados. Tambin los conceptos pueden ayudar a precisar
extensiones y restricciones de la informacin, como cuando pasamos de una unidad de
medida a otra; as como la validez de la misma. De igual manera, los conceptos pueden
ayudar a sistematizar proposiciones que se hallan separadas, como cuando tenemos un
conjunto de variables relacionadas con la calidad y podemos decir que tenemos o no un
sistema de calidad.
En la ingeniera el conocimiento conceptual debe tener en cuenta el conocimiento de orden

contextual. Ya lo decamos en el captulo dos, al referirnos a la idea del mejor cambio
posible que busca el ingeniero. En este caso, el ingeniero parte de sus conocimientos
formados profesionalmente pero debe hacer una lectura del contexto para poder encontrar
una solucin adecuada, con los recursos disponibles. Los contextos pueden tener diversas
dimensiones o componentes: econmicos, sociales, ambientales, histricos, etc. En el
proyecto, se debe tener en cuenta los que considere ms importantes, ya que no se esperara
que se presenten todas las variables del contexto que van a ser utilizadas en el proyecto.
Hay que ubicar los conocimientos en su contexto para que adquieran sentido, para
determinar los lmites de su validez, para que exista una eficacia en trminos de los
propsitos del proyecto; todo esto hay que tenerlo en cuenta cuando decimos que en el
estado del arte se debe hacer una muy breve presentacin de los conceptos a utilizar,
definiendo para qu y cuando sern usados.
Adems de los conceptos, debera tambin tenerse claro otra clase de conocimientos que
hacen parte del proyecto, como los relacionados con actividades experimentales, o incluso
menos formalizados como las habilidades o experticias manuales. Pero se trata de
mencionar los saberes especficos, no los saberes genricos o bsicos como por ejemplo las
herramientas de Office.
Para terminar, no sobra sealar que este apartado, como todos los dems, debe presentar
slo infor macin estratgica, es decir, breve, necesaria y relevante con relacin a los
objetivos del proyecto.
7.1. Actividades
Redacte un apartado no superior a cinco pginas donde describa el estado del arte, previa
revisin de los antecedentes de investigacin en el tema, as como el estado actual del
conocimiento en ese tema, precisando los conceptos que va a usar, para qu los va a usar en
las diferentes etapas del proyecto y en qu contexto.
8. Heurstica
"Por el mtodo de la ingeniera quiero decir la estrategia para causar, con los recursos
disponibles, el mejor cambio posible en una situacin incierta o pobremente estudiada"
(Vaughn, 1985).
Vamos a considerar dicha definicin para establecer lo que en el proyecto se ha de llamar la

heurstica. Se trata de escribir un apartado en donde se presenten las diversas estrategias o
heurismos con las cuales es posible resolver el problema. Luego de presentar las estrategias
del problema estudiado, se habr de escoger una de ellas y se habr de fundamentar porqu
se escogi.
La estrategia, o heurismo en la terminologa de Vaughn, corresponde a la propuesta que se

va seguir para llevar a cabo el desarrollo exitoso del proyecto. Y como se trata de un
proyecto de ingeniera, las propuestas pueden ser varias, a diferencia de la ciencia, que por
lo general se inclina por una respuesta; en la ingeniera, en cambio, las estrategias son las
mltiples posibilidades por las cuales se puede llevar a cabo el desarrollo de un proyecto.
Pero de que depende que escojamos una u otra estrategia?. Depende, de los elementos que
aparecen en la definicin propuesta en el captulo 2: de los recursos disponibles, del tipo de
cambio al cual se espera llegar con la solucin prevista, y de una decisin, la mejor posible,
la ptima, en donde interviene el juicio del ingeniero acorde con su percepcin sobre la
sociedad. "Lo mejor para un ingeniero es el resultado de manipular un modelo de realidad
percibido por la sociedad, incluyendo consideraciones subjetivas adicionales conocidas
solamente por el ingeniero que construye el modelo".
Insisto en lo que van a presentar en este captulo: formas o estrategias de resolver el

problema y a describir por cul de esas estrategias se inclinan. Se pretende que
fundamenten la solucin propia, de entre las posibles que nos proporciona el conocimiento
de la ingeniera y la interpretacin que de l hacemos para su empleo. Por ejemplo, si se
trata de disear una nueva empresa, debemos determinar de qu formas es posible y
escoger una, la que creemos es la ms adecuada con nuestros recursos, con nuestros
criterios, as como con la incertidumbre con la que se cuenta.
Veamos un ejemplo, a partir del proyecto: Diseo y desarrollo de un sistema de

pronsticos y control de inventarios para una empresa del sector de comercializacin de
productos farmacuticos en la ciudad de Santiago de Cali 16 :
Dentro de las opciones que se observan para la implementacin de metodologas de

solucin al problema sealado y tomando como punto de partida la realizacin de un
anlisis de la estructura interna de la empresa en cuanto al manejo actual de pronsticos y
control de los inventarios de productos farmacuticos, se encuentran:
Lograr el control del sistema de manejo del producto a travs del diseo y desarrollo
de una aplicacin en una hoja de clculo que permita al usuario realizar pronsticos
acertados de ventas y generar un control directo sobre el inventario de los productos
que sean demandados por los mostradores y de los que maneja la empresa en el
momento de los pedidos.
Estudiar la adquisicin de una herramienta informtica, bajo un software
prediseado que comprenda el contenido de dos paquetes relacionados entre s y
manejados de manera individual, que permita a diferentes usuarios la generacin de
pronsticos y el control de inventarios.
Al considerar el entorno y la situacin actual de la empresa, se ha determinado que el costo

de adquirir una aplicacin o un software por proveedores externos es demasiado alto en
comparacin con disearlo e implementarlo con personal interno. La primera opcin
permite una interaccin con la empresa ms profunda y con mucha anterioridad a la fecha
de implementacin con lo que la empresa no tendra un cambio tecnolgico tan impactante,
sino que desde el mismo momento en que empieza el diseo la comunidad empresarial esta
viviendo un cambio paulatino, es decir la empresa no tendra que adaptarse al sistema, el
sistema es el que se adaptar a la misma. Por lo anterior, entre las posibilidades se escogi
la estrategia del diseo y desarrollo de la aplicacin en una hoja de clculo..
Este ejemplo muestra claramente las razones para la eleccin de la estrategia a seguir. Una
vez presentada la estrategia, entre un conjunto posible de estrategias y fundamentadas las
razones por la escogencia, estamos entonces listos para decir cmo vamos a desarrollar o a
implementar tal estrategia, cmo ser entonces nuestra metodologa.
Cabe para finalizar, una advertencia, si el proyecto se refiere a una sistematizacin de

conocimientos, este apartado de la heurstica, no se aplicara.
8.1. Actividades
Plantee sus diferentes estrategias y escoja la que considere ms adecuada para su proyecto,
fundamentando tal eleccin.
16
Presentado por: Camilo Ernesto Meja Snchez y Andrs Mauricio Chacn Legarda, Escuela de Ingeniera
Industrial y Estadstica, 2002.
9. Metodologa
La metodologa debe responder a la pregunta del cmo hacer la investigacin, la cual

depende del anlisis que se haya hecho del problema, de los objetivos trazados, del estado
del arte y especialmente de la estrategia propuesta.
Tan pronto como se ha seleccionado la estrategia, se procede a descomponerla en fases, las

cuales suponen el desarrollo de actividades. Para cada actividad se describe la forma como
se va a abordar dicha actividad.
La primera situacin a la que se llega despus de descomponer el proceso de

implementacin de la estrategia, es la necesidad de recolectar informacin. En algunos
momentos de la metodologa, se usa informacin que procede de los libros, de resultados de
investigacin publicados o no, de catlogos de fabricantes, de manuales de literatura
tcnica, de informes y cartas de la organizacin donde se realiza el trabajo, de grabaciones
o recopilaciones de discusin entre especialistas acerca de un problema, entre otras.
En otros momentos, la informacin procede del trabajo prctico o de campo que

realicemos, de las pruebas y experimentaciones recogidas. En este aspecto, es importante
sealar los parmetros y variables a usar, teniendo en cuenta los criterios que han sido
identificados en las herramientas conceptuales.
Tenemos entonces que se identifican las actividades a realizar y las informaciones

requeridas en cada caso. Tales actividades deben ser desagregadas en los pasos que
involucran, sealando las adecuaciones o adaptaciones necesarias segn el problema a
resolver. En este momento, los objetivos especficos se convierten en los faros que deben
iluminar los estados a los que se quiere llegar; estados que son posibles de llegar si las
actividades identificadas en la metodologa son las adecuadas.
Veamos dos ejemplos, el primero, con relacin al proyecto para estructurar un modelo
operativo de seguimiento y control del rendimiento de las mquinas en empresas
madereras:
En la primera parte del proyecto que involucra el cumplimiento del primer objetivo
especfico se proceder a la observacin directa de los sistemas de producci n, en los
aspectos como la seguridad industrial, distribucin, anclaje, localizacin, operacin, tipos
de procesos, entre otros. Se disearn cuestionarios o encuestas que permitan recopilar
informacin sobre polticas de mantenimiento preventivo y estadsticas de mantenimiento
correctivo: tipos de lubricantes, repuestos, limpieza de cuchillas, afilados, etc. Las
caractersticas de las mquinas se estudiarn segn la informacin del C.D.P. de la Madera
y del Centro de Documentacin del Centro Nacional de la Madera en Antioquia. Esta
primera parte se realizar a partir de la visita de doce empresas de Cali con caractersticas
tpicas de acuerdo al concepto de expertos, preferiblemente asesores del C.D.P. de la
Madera de Cali.
[Se observa en este ejemplo, que las actividades son: realizar una observacin directa de los
sistemas de produccin, as como el diseo de cuestionarios para determinar informacin
sobre mantenimiento preventivo; tambin se definen los mbitos y las empresas en los que
se llevarn a cabo tales actividades (e.j. seguridad industrial, distribucin, etc.; lubricantes,
repuestos, etc.; y las 12 empresas escogidas por los expertos); no obstante, no se precisan
las variables o los indicadores a usar en cada actividad].
El cumplimiento del segundo objetivo especfico se pretende lograr por dos vas factibles:
primero, logrando el concepto de los grandes industriales de la madera en Cali, que tengan
procesos ordenados de mantenimiento preventivo (Icolapiz, Carvajal, etc.). Segundo,
integrando algunas investigaciones desarrolladas tanto por el C.D.P. de la Madera en Cali
como por el Centro Nacional de la Madera en Antioquia.
[En este caso, es clara la actividad: obtener el concepto sobre mantenimiento preventivo, a
partir de grandes industriales de la madera; aunque no nos dice cmo habr de hacerlo, si a
travs de una reunin, una encuesta, o una entrevista].
Para el tercer objetivo especfico se pretende analizar el encaje o acople de las dos
estructuras anteriores aadiendo el ingrediente cultural, motivacional y econmico de lo
cual se deber sealar su impacto segn la percepcin e informacin que sobre estos
aspectos se logre en el transcurso de las investigaciones (entorno socioeconmico).
[Tambin aqu, es claro lo que se pretende hacer, ms no se detalla el procedimiento].
Para el cumplimiento del cuarto objetivo especfico se pretende unificar el concepto del
tesista, del C.D.P. y de los asesores de la tesis de Univalle.
[Esta actividad se soporta sobre el ltimo objetivo, el cual es muy importante y merece
recordarlo: Elaborar un modelo flexible que permita apoyar la implantacin de la filosofa
del TPM en cualquier pequea empresa maderera de la ciudad. Este objetivo se refiere
especficamente al aporte creador del investigador, para buscar un modelo que responda al
TPM, pero que pueda ser utilizado por las empresas del sector maderero. Tmidamente el
investigador utiliza la palabra unificar, pero es una operacin ms compleja, por cuanto
requiere comparacin (entre la aplicacin y el modelo genrico), adaptacin (en aquellos
aspectos que responden a las caractersticas de las empresas madereras), extensin de los
conceptos de TPM (cuando se requiere llevar algn concepto a un dominio de validez poco
usual), revisin crtica (en aquellos aspectos mal logrados). En todos los casos, las
actividades pueden ser diversas].
Es deseable que la metodologa est lo ms completa posible, aunque se entiende que
muchas de las actividades no se sepan con certeza hasta que el proyecto no est en
ejecucin. En este sentido, se especifica hasta donde se pueda, siempre y cuando de una
idea de lo que se har en cada momento del proyecto (siguiendo los objetivos especficos y
la estrategia utilizada).
Veamos el segundo ejemplo, a partir de la estrategia mencionada anteriormente, la
elaboracin de una hoja de clculo para el manejo actual de pronsticos y control de los
inventarios de productos farmacuticos:
Para el desarrollo del proyecto se realizarn varias actividades, concentradas en cuatro

grandes fases:
Recoleccin y anlisis de datos: en esta fase se consolidarn los datos de demanda

ventas registradas en la sucursal en una plataforma electrnica, preferiblemente una
base de datos, desarrollando vnculos con una hoja electrnica que permita elaborar
y calcular diversas formulas que sean necesarias en las fases futuras.
En esta fase se realizarn las primeras operaciones, en especial la clasificacin
ABC, considerando, entre otras, las variables que la empresa utiliza para la
categorizacin de sus productos.
La segunda fase consiste en el desarrollo y simulacin de los distintos sistemas de
pronsticos que se conocen; y en establecer cual es el ms apropiado para los
intereses de la organizacin. Esta fase se elaborar en la hoja de calculo antes
mencionada, con sistemas de pronsticos como, Promedio Mvil, Suavizacin
Simple, Suavizacin Exponencial Doble, entre otros.
La tercera fase dar como resultado el sistema de control de inventarios ptimo para
la empresa, en el que se evalan las herramientas decisorias como punto de reorden,
inventarios de seguridad y cuando pedir. Se estudiarn los distintos sistemas como
(s, Q), (R, s), (R, s, S) y (s, S).
Por ltimo, la cuarta fase es la consolidacin y preparacin final del proyecto, en el
que se mostrar a la empresa las oportunidades que tiene y los beneficios que logra
al implementar las propuestas presentadas; tambin es la culminacin de la
investigacin por parte de los estudiantes y antesala para la sustentacin del trabajo
de grado.
Como vemos, se trata de un ejemplo que describe las fases que comprenden la estrategia,
desagrega las actividades del caso y precisa los detalles necesarios para explicar cmo
realizar el trabajo.
Por ltimo, hay que tener en cuenta que la metodologa es la oportunidad para
retroalimentar el proyecto, para precisar los lmites de lo que queremos hacer y sobre todo
definir de una vez por todas si lo podemos hacer. Es probable que al llegar a la metodologa
nos demos cuenta que alguno de los objetivos especficos no lo podemos cumplir, o que
incluso el alcance general del proyecto hay que reducirlo. Esto es algo normal, de ah que
hacer una metodologa lo ms completa posible nos puede llevar a replantear el proyecto en
su globalidad.
9.1. Actividades
Presente la metodologa del proyecto, estableciendo las diversas fases que comprende la
estrategia, teniendo en cuenta el logro de los objetivos general y especficos.
10. Cronograma
Consiste en la presentacin de los plazos de ejecucin de las actividades del proyecto, de

acuerdo a las fases previstas en la metodologa.
El cronograma no es un requisito indicativo de los tiempos, es ya un compromiso que el

investigador establece, el cual es objeto de evaluacin por parte del director del proyecto y
del Comit del Programa de la Escuela de Ingeniera Industrial.
10.1. Actividades
En un diagrama de Gant o similar, relacione las actividades y el tiempo (en meses) que se
ha de utilizar para cada una de ellas, por ejemplo:
Cronograma general de actividades

2003
Abr May Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic
ACTIVIDADES il o
1 Documentacin
2 Presentacin anteproyecto
2 Identificacin del entorno
(niveles de competitividad
regional)
3 Estudio y anlisis niveles
meso y meta
4 Identificacin - propuesta
polticas
5 Construccin modelo y
simulacin
6 Ajustes - conclusiones -
finalizacin
Presupuestado
Cumplido
11. Presupuesto
Se ha considerado por parte de los profesores de la Escuela de Ingeniera Industrial y

Estadstico, que relacionar el presupuesto no es un requisito obligatorio para el proyecto,
por lo que puede estar o no incluido en el proyecto a presentar.
En caso de que el proyecto este siendo financiado por alguna empresa y sta requiera el
presupuesto, se deber realizar tcnicamente, de acuerdo a lo aprendido en sus cursos. En
este sentido, se deber consultar con la direccin de la Escuela para estimar los costos de
asesora por parte del director, as como de cua lquier otro personal vinculado al proyecto.
Cuando esto no sea un requisito y de todas formas el estudiante quiere hacer un estimativo
en borrador sobre los costos del proyecto, sin incluir los costos del investigador, ni de su
director, la siguiente tab la podra ser indicativa en ese sentido y la puede incluir en su
proyecto, pero insistimos, no es obligatorio:
FUENTES
RUBROS TOTAL
Propias Otras
Equipos
Software
Materiales
Salidas de campo
Material bibliogrfico
V ia jes
TOTAL
12. Bibliografa
Se debe hacer de acuerdo a las Normas Icontec. Se debe especificar en dos subapartados
mencionando, la consultada pero que no ha sido referenciada en el proyecto, como la
referenciada. Los apartados se denominarn: Bibliografa Referenciada, y Bibliografa
Consultada.
12.1. Actividades
Presente la bibliografa citada en el proyecto, incluyendo las referencias de pginas web, as

como de otras fuentes utilizadas; utilice la norma Icontec de una edicin posterior al ao
2000.
13. Sobre el documento
La extensin del proyecto ser entre 13 a 15 pginas, sin incluir: bibliografa, portada, tabla
de contenido y anexos. Los captulos se escribirn sin salto de pgina. Se sugiere que el
documento est escrito en letra Arial de 12 puntos a espacio y medio.
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2.2. imagen intelectualista

El punto de vista ms extendido sobre la relacin ciencia-tecnologa es el que conceptualiza

Dicha conceptualizacin ha influido tambin en presupuestos filosficos que reducen la

con la ciencia. En su anlisis de la historiografa de la tecnologa, John Staudenmaier

La tecnologa modifica los conceptos cientficos: citando estudios sobre el Whirlwind

3. Precisiones sobre la tecnologa

En el estudio de la tecnologa es fundamental distinguir con precisin lo que es la

De manera ms exacta, podemos definir la tecnologa como sistemas diseados para

Siguiendo a Radder (1996), tendramos cinco caractersticas claves para caracterizar la

Realizabilidad. Hablar de tecnologa es hablar de una configuracin concreta, es

tecnologa. Adems, y en contra de lo que comnmente se ha supuesto, no existe

3. 1. La prctica tecnolgica: la tecnologa como sistema

Uno de los conceptos ms significativos que ayudan a comprender a la tecnologa a partir

El concepto de prctica tecnolgica ...viene a ser la aplicacin del conocimiento

Aspecto Cultural Aspecto Organizacional

Aspecto Tcnico Significado restringido

El concepto de prctica tecnolgica involucra a la tecnologa como un sistema o

El concebir la tecnologa como un sistema es un criterio de relacin y de coherencia, ms

4. El conocimiento tecno lgico

El conocimiento presente en las actividades tecnolgicas puede clasificarse en cinco tipos:

Reglas tecnolgicas . Las reglas tecnolgicas son formulaciones lingsticas para

Una regla tecnolgica est fundamentada en leyes cientficas. Esta fundamentacin se

Es posible transformar las leyes cientficas mediante enunciados nomopragmticos, en

dinmica de fluidos, en el caso de las sustantivas; y la teora de la decisin y la

Tras este anlisis de la tecnologa y su relacin con la utilidad y la ciencia, as como el

Un sistema tecnolgico es un modelo de comprensin de la tecnologa que tiene en

1. Explique cules son los argumentos bsicos del conocimiento tecnolgico?

Captulo 2: Ingeniera y Mtodo de Investigacin

La definicin de ingeniera se remonta a la formulacin de Thomas Tredgold en el siglo

Otras definiciones ms amplias, aunque sin alejarse de la acepcin tradicional, se refieren a

La ingeniera industrial encontrara su mbito de definicin a partir de los elementos

Segn Vaughn (1985), el mtodo de la ingeniera consiste en la estrategia para causar,

En vez de buscar la respuesta a un problema, como lo hace el cientfico, para lo cual

- Un heurismo no garantiza la solucin: a diferencia de una ley cientfica que garantiza

Volvamos entonces a la definicin del mtodo, se refiere a: la estrategia de ingeniera para

Este forma de entender el mtodo de la ingeniera se relaciona con el concepto de "prctica

Solucionar un problema para un ingeniero significa, seleccionar la heurstica a utilizar, es

La segunda afirmacin, parte de un tipo de conceptualizacin acerca de la tecnologa, la

Concluyamos entonces con la definicin propuesta por Vaughn: El mtodo de la

Plantee un problema relacionado con la ingeniera, identifique la heurstica y sus

Captulo 3: Elementos metodolgicos para la elaboracin del Proyecto