INTRODUCCIN

El presente Manual de Procedimientos (MAPRO) de la BOTICA LA CANTUTA es elaborado

acorde con la tendencia de un mundo globalizado y de contantes modernizaciones, para
servir de apoyo y gua al personal profesional encargado de laborar en el establecimiento
farmacutico, asimismo al personal de apoyo tcnico, para llevar a cabo sus funciones
que le ataen.

Se ha estandarizado los procedimientos, a partir de informacin proporcionada por los

profesionales Farmacuticos especialistas en el manejo de sistemas de suministro de
medicamentos, atencin farmacutica, dispensacin, elaboracin de productos
galnicos, control de calidad, buenas prcticas, dispensacin y de almacenamiento de
productos farmacuticos y afines.

BOTICA LA CANTUTA apuesta por la calidad en

atencin y servicio en su establecimiento
farmacutico.
 OBJETIVO DEL MANUAL

El Manual de Procedimientos (MAPRO) de BOTICA LA CANTUTA, constituye una

herramienta de gestin, que permite asegurar y garantizar el suministro de
medicamentos, brindando calidad en la dispensacin, calidad de los productos
farmacuticos, mdico-quirrgicos, dentales, naturales, galnicos, perfumera y afines;
orientar, controlar y vigilar sobre el uso adecuado de medicamentos y realizar una
Atencin Farmacutica profesional con criterios de calidad tcnica y cientfica.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE BOTICA LA
CANTUTA
 FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS

DEL SUPERVISOR

FUNCIONES ESPECFICAS

Dirigir, coordinar y supervisar actividades tcnico-administrativas

Cumplir y hacer cumplir reglamentos, manuales, normas, procedimientos y
disposiciones vigentes de la administracin de la empresa
Planificar, organizar, dirigir y coordinar las actividades de cada establecimiento
a cargo, con la participacin del personal y controlar su cumplimiento en las
diferentes reas de trabajo.
Elaborar y proponer el horario de trabajo, calendario de vacaciones del personal
Planificar, coordinar y organizar las diferentes actividades
Participar y coordinar con diferentes reas orgnicas sobre procesos, sistemas y
otras actividades relacionadas al funcionamiento del establecimiento
Supervisar estrictamente las actividades relacionadas al funcionamiento de la
Botica.
 QUMICO FARMACUTICO I (REGENTE)

FUNCIONES ESPECFICAS

Asumir la regencia profesional del establecimiento ante DIREMID durante el horario

de funcionamiento del local.
Brindar informacin y consejera a los familiares de los pacientes, promoviendo el uso
racional de medicamentos.
Cumplir con las buenas prcticas de dispensacin y almacenamiento, asegurando el
cumplimiento de las normas de bioseguridad.
Realizar el balance trimestral de psicotrpicos y estupefacientes de uso controlado por
la ley y organismos competentes.

Realizar y supervisar la atencin farmacutica y seguimiento farmacoteraputico.

Conocer, cumplir y hacer cumplir las directivas, reglamentos, manuales, normas y
disposiciones relacionadas con el desempeo laboral
Atender y absolver las consultas de carcter tcnico o administrativo que formule el
personal profesional o tcnico de la entidad.
Elaborar el manual de Procedimientos del Establecimiento por servicio.
 QUMICO FARMACUTICO II (ASISTENTE)

FUNCIONES ESPECFICAS

Ejecutar el control de calidad de los productos farmacuticos

Apoyar las acciones de farmacovigilancia.
Apoyar las acciones de uso racional de medicamentos.
Apoyar en la atencin farmacutica, dispensacin de los productos farmacuticos
Realizar el anlisis de informacin del suministro de medicamentos e insumos por
parte del almacn central.
Ofrecer alternativas farmacuticas a las prescriptas por el mdico, garantizando la
calidad y eficacia del producto.
 TCNICO EN FARMACIA I Y TCNICO EN FARMACIA II

FUNCIONES ESPECFICAS

Expendio de los productos farmacuticos y afines

Realizar y registrar el inventario diario de especialidades farmacuticas
Registrar el inventario de productos farmacuticos con fechas de vencimiento prximas
Recepcionar los medicamentos procedentes del almacn
Informar al qumico regente o asistentes sobre los productos vencidos, en mal estado de
conservacin, sin nmero de lote, sin fecha de vencimiento o sin registro sanitario, para
que lo registre en su libro de ocurrencias e informe a la autoridad correspondiente.
Realizar el aseo de los ambientes de la botica, de los equipos y materiales de farmacia.
Llevar los archivos de recetas y boletas de las atenciones diarias.
Mantener buenas relaciones humanas entre el personal trabajador y pblico en general.
Cumplir con el horario de trabajo y turnos establecidos por el qumico farmacutico
regente del establecimiento
 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS POR REAS

PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIN DE LOS PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES.

Tiene como objetivo establecer los pasos a seguir, la obligacin

para la recepcin de los productos farmacuticos y afines.

OBLIGACIN

El qumico farmacutico regente: Es responsable de ejecutar en lo que le

corresponda y supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
Personal encargado de la recepcin: Es responsable de ejecutar en lo que le
corresponda el cumplimiento del presente procedimiento.
 PROCEDIMIENTO

El encargado de la recepcin (Qumico farmacutico y/o tcnico de farmacia)

verifica la cantidad de los productos recibidos con la factura o gua de remisin y
la sella y firma en seal de conformidad.

Luego realiza el procedimiento de verificacin, con la

documentacin de los productos recibidos.

Nombre del producto.

Concentracin y forma
farmacutica.
Fabricante o laboratorio.
Presentacin.
Cantidad solicitada.
Lote y fecha de vencimiento.
 El qumico farmacutico regente realiza la revisin de las
caractersticas externas de los productos verificados.

En el envase inmediato.
Envases.
Embalaje

Rotulados.

Nombre del producto.

Concentracin.
Forma farmacutica.
Forma de presentacin.
Nmero de lote.
Fecha de vencimiento.
Registro sanitario.
Identificacin del fabricante y del
importador cuando corresponda.
Condiciones de almacenamiento.
Contenido de los productos
(cuando sea pertinente).
 PROCEDIMIENTO PARA EL ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS
FARMACTICOS Y AFINES.

PROCEDIMIENTO DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS REAS.

 PROCEDIMIENTO PARA LA DISPENSACIN DE LOS
PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES.

PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIN DE UNA RECETA MDICA.

OBLIGACIN
El qumico farmacutico regente: Es
responsable de ejecutar y verificar el
cumplimiento del presente procedimiento.
 INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE RECETAS ESPECIALES

Las recetas especiales son numeradas e impresas

El llenado de recetas debe realizarse en forma manuscrita, legible, clara y precisa; sin
dejar espacios en blanco, ni enmendaduras.
PROCEDIMIENTO PARA INVENTARIO DE MEDICAMENTOS

Tiene como objetivo establecer los pasos a seguir, para

conocer la cantidad y calidad de los medicamentos y afines.

INVENTARIOS
INVENTARIOS ORDINARIOS
GENERALES

Se verifica fsicamente el
Se verifica fsicamente el total de existencias de
total de existencias de medicamentos y afines a
medicamentos y afines, travs de la seleccin de
a travs de reporte una muestra aleatoria
valorizado por tomada generalmente de
laboratorio detallado los productos de mayor
rotacin.
 PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LOS PRODUCTOS
FARMACUTICOS Y AFINES VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS

Una semana antes de fin de mes, el personal

tcnico en farmacia, revisa el registro de
productos prximos a vencerse y los separa
de los anaqueles, venta o de
almacenamiento.

PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS Y DEVOLUCIONES DE LOS

PRODUCTOS FARMACUTICOS Y AFINES

El personal encargado que atiende al

pblico recibe el reclamo del cliente.
Verifica con la factura boleta, si el
producto ha sido dispensado por el
establecimiento.
PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIN DEL PERSONAL PROFESIONAL
Y TCNICO DE LA BOTICA.

Tiene como objetivo establecer los pasos a

seguir, la responsabilidad y oportunidad para
la capacitacin del personal profesional,
tcnico y administrativo en la botica.

INDUCCIN DEL PERSONAL NUEVO

Al ingresar un trabajador al
establecimiento, el qumico
farmacutico regente lo evala para
conocer el nivel de los conocimientos
que tiene.
PLAN ANUAL DE CAPACITACIN

El qumico farmacutico regente del establecimiento,

identifica las necesidades de capacitacin del personal.

PROCEDIMIENTO
PARA LA LIMPIEZA
DE LA BOTICA

LIMPIEZA DIARIA
LIMPIEZA SEMANAL
LIMPIEZA MENSUAL
FUMIGACIN
PLANO DE DISTRIBUCIN INTERNA BOTICA LA CANTUTA
PLANO DE UBICACIN EN LA CIUDAD DE CAJABAMBA PAMPA GRANDE
(BOTICA LA CANTUTA).