CUESTIONARIO DE VISITA A LA ORGANIZACIN O

COMUNIDAD

Campaa de difusin promoviendo la resolucin

NOMBRE DE LA PROYECTO
de reclamos ante las instituciones financieras.
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN Centro poblado la paz Sunchu Ragra colpa baja
O COMUNIDAD distrito Hunuco provincia de Hunuco.
TIPO DE ORGANIZACIN
Centro poblado la paz Sunchu Ragra colpa.
a) Comunidad
DIRECCIN Colpa baja carretera aeropuerto kilmetro 2
FECHA DE VISITA Sbado 30 de setiembre 2017
OBSERVADORES

Cuestionario

VALORACIN
PREGUNTA
SI NO
Saben qu es un reclamo?
Sabes qu hacer si se tiene un problema con un banco?
Sabes con quin consultar en cada banco?
Sabes cmo debe estar formulado el reclamo al banco?
Sabes dnde efectuar el reclamo del banco?
Qu puede el cliente considerar como "un plazo razonable"
para la respuesta del banco?|
Sabes cules son tus derechos?
Alguna vez en el banco te han tratado mal?
Te gustara aprender a hacer un reclamo ante una entidad
financiera?
Has recibido alguna vez charla sobre cmo elaborar un
reclamo ante un banco?
Sabes dnde acudir si el banco les trata mal o reciben
maltrato?
Sabes cmo realizar un reclamo ante una entidad financiera?
Sabes cundo presentar un reclamo ante una entidad
financiera?
Sabes quienes pueden efectuar el reclamo?
Sabes que tan antiguo puede ser tu reclamo?

Muchas gracias