Cmo incorporar a los millennials

en las organizaciones?
1
Contenido
3. 5. 9. 11.
Qu es un millennial? Caractersticas de los Por qu importa Cmo incorporarlos
millennials incorporarlos en las en su organizacin?
organizaciones?

16. 19.
Dinero o tiempo: Qu Conclusiones
quiere un millennial?

22.
Prximos pasos
 Qu es un millennial?

Los millennials son personas entre los 18

y 30 aos, es decir, todos aquellos nacidos
entre 1987 y 1999. Se trata de una genera-
cin que naci a la par de la cultura digital,
la globalizacin y las mltiples ventajas y
facilidades que ha dispuesto la tecnologa
para comunicarnos, estudiar, divertirnos e,
incluso, trabajar.

Bastante se ha hablado de los millennials en

los ltimos aos. Han ocupado titulares en los
medios de comunicacin, han estado en el
foco de diferentes estudios y se les ha venido
perfilando como la nueva fuerza laboral. Lo
que los ubica en el radar de las organizacio-
nes, que desde ya se ven obligadas a encon-
trar la mejor manera de gestionar su talento
humano para adaptarse a la revolucin digital.

3
Esta generacin cuenta con atributos, necesi-
dades y caractersticas que los diferencian de
las anteriores generaciones. Y aunque muchos
los consideran como una generacin disrupti-
va y rebelde que ha dispuesto prioridades di-
ferentes a las de sus antecesores, sin lugar a
duda, son jvenes con un gran potencial por
ser aprovechado en las empresas de cual-
quier sector.

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Caractersticas de los millennials

Las caractersticas de un millennial suelen variar segn el pas y sus

condiciones socioeconmicas y culturales. Sin embargo, existen algunos
aspectos que se vuelven comunes a la hora de hablar de esta generacin.
Se identifican con la tecnologa digital, son propositivos, incluyentes y
emprendedores. Mientras que las generaciones anteriores los encuentran
impacientes, rebeldes y faltos de compromiso.

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 Comunicadores digitales
Un reciente estudio llevado a cabo por Qual-
trics y Accel demostr que los millennials
suelen revisar su celular hasta 150 veces por
da. Lo que demuestra cun importante es
la comunicacin digital en la vida de los mi-
llennials. Se han acostumbrado a establecer
relaciones con otros, crear redes de comu-
nicacin y ampliar su crculo social con la
ayuda de las redes sociales y las aplicacio-
nes de mensajera instantnea, restndole
importancia a la comunicacin verbal y pre-
sencial. A pesar de lo anterior, suelen ser muy
efectivos estableciendo interacciones tanto
presenciales como digitales basadas en una
comunicacin fluida, transparente y asertiva.
Emprendedores
Los millennials son conscientes de las exi-
gentes condiciones del mercado laboral. Asu-
men que el mundo siempre est cambiando y
que tener un ttulo universitario no es garanta
de un trabajo de por vida como sucedi con
las generaciones de sus padres y abuelos. Por
tal razn, se consideran personas capaces
de emprender sus propios negocios con el
nimo de realizarse personal y profesional-
mente mediante la creacin de un producto
o servicio innovador que mejore la calidad de
vida de sus comunidades.
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 Activistas comprometidos
Los millennials son una generacin com-
prometida con mltiples causas sociales,
ambientales y polticas. Se consideran a s
mismos como un grupo con gran influencia
en el debate pblico y utilizan las redes socia-
les como los canales preferidos para difundir
sus ideas y creencias. Adems, se preocu-
pan por las consecuencias que sus acciones
tengan sobre la comunidad y esto los motiva
a cuestionar, pero tambin a actuar y propo-
ner alternativas.
Multitasking
El multitasking es una de las principales cuali-
dades de los millennials. Se trata de la capa-
cidad de hacer varias cosas a la vez, pres-
tndole la misma atencin a todas. Esta
caracterstica les ha permitido a los millen-
nials incrementar su capacidad de aprendi-
zaje en el campo laboral y desarrollar habi-
lidades de liderazgo. Segn el estudio Listen
Learn Lead Global Research 2015 realizado
por Accenture a 3,600 profesionales en ms
de 30 pases, el 60% de los encuestados dijo
que el multitasking les permite ser ms pro-
ductivos, pues realizan ms tareas durante su
jornada laboral.
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 Expertos tecnolgicos

Es comn ver a los millennials utilizando di-

versos dispositivos tecnolgicos al mismo
tiempo con total soltura y facilidad. Logran
adaptarse rpidamente a las innovaciones del
mercado tecnolgico y a la amplia oferta de
aplicaciones. Por lo anterior, esta generacin
ha logrado afinar su dominio sobre diversas
herramientas y plataformas para darle valor
agregado a su desempeo en el trabajo.

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 Por qu importa incorporarlos
en las organizaciones?
La globalizacin ha acelerado el
paso de la nueva composicin de
la mano de obra, trayendo con-
sigo la llegada de la generacin
millennial a las empresas de todo
el mundo. Sumado a lo anterior,
el efecto transformador de la tec-
nologa ha causado profundos
cambios en la gestin humana al
interior de las compaas.
Este complejo escenario ha obli-
gado a las empresas a repensar
sus mecanismos de obtencin,
retencin y gestin del talento
humano. Segn un estudio rea-
lizado por la consultora Univer-
sum Global, en el ao 2020 los
millennials sern el 50% de la
fuerza laboral y en el 2025 su-
pondrn el 75%.
Los millennials han adquirido un
mayor protagonismo en el cre-
cimiento de las compaas y en
su posicionamiento de marca. Es
una realidad innegable. Habla-
mos de una generacin que no
se siente motivada por la rutina
ni la estabilidad y que no teme
abandonar sus estudios y traba-
jos actuales para emprender sus
propios proyectos.
Segn un estudio de
Enlace-ODesk, el 58% de
los millennials espera no
permanecer ms de tres
aos en su cargo actual.
Frente a este panorama los de-
partamentos de RR.HH. tendrn
que adaptarse a una gestin rpi-
9
da y eficaz de personal basada en
la identificacin de necesidades
y expectativas de los jvenes de
esta generacin. Aunque todava
no son el segmento de trabajado-
res ms grande, los millennials ya
estn redefiniendo la estructura
organizacional de las empresas a
travs de la demanda de mayores
beneficios y cambios contunden-
tes en la cultura organizacional.
Frente a esta realidad las empre-
sas tienen dos opciones. Por un
lado, se pueden negar al cambio y
resistirse a modificar sus comple-
jos y jerarquizados procesos ante
la llegada de la Generacin Y. Lo
cual sera considerado una mala
eleccin en este complejo en-
torno empresarial. O pueden op-
tar por lograr cambios transitivos
al interior de sus organizaciones
para aprender de esta nueva ge-
neracin y aprovechar sus talen-
tos y habilidades.

Buscan trabajos donde impulsen la creacin de proyectos

sostenibles y la generacin de oportunidades para
desarrollarse individualmente.

10
 Cmo incorporarlos en
su organizacin?

Hemos dicho que es un imperativo
de los departamentos de RR.HH.
entender, atraer, fidelizar y motivar
a los millennials. Sin embargo, no
es una tarea sencilla y prescindir
de esta generacin tampoco es
una opcin. Pero, cmo incorpo-
rar exitosamente a la generacin
millennial en las organizaciones?
Mucho se ha escrito al respecto, y
toda la informacin est enfocada
hacia la satisfaccin que les brin-
da el lugar de trabajo en trminos
de beneficios.
Desde el diseo ergonmico de
las oficinas hasta beneficios como
bonos de alimentacin, das libres,
vacaciones, entre otros. Estos be-
neficios que no se relacionan di-
rectamente con el trabajo son
parte de la metodologa Wellness
3.0, una forma de pensamiento
que entiende el lugar de trabajo
como un entorno de bienestar.
Lograr una mejor comprensin de
los millennials, aumentar el com-
promiso proporcionando los in-
centivos y beneficios que quieren
pasan por los siguientes puntos:

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 Valores alineados Flexibilidad
con la empresa laboral

Segn el Millennial Survey, un buen porcen- Para muchos millennials se trata del benefi-
taje de millennials afirma que compartir la cio laboral ms importante. Esta generacin
misin y visin de la organizacin es uno de se caracteriza por querer establecer un equi-
los motivos para inclinarse por una o por otra librio entre su vida laboral, personal y familiar,
compaa a la hora de buscar trabajo. Los co- sin descuidar ninguno de esos aspectos. Bus-
laboradores se sentirn ms a gusto si los can empresas que permitan elegir horarios
valores de la compaa estn alineados con flexibles y que adopten el teletrabajo como
los ideales en los que creen. Es decir, si bien una poltica laboral permanente. Las orga-
les importan los resultados financieros, el li- nizaciones deben favorecer una cultura or-
derazgo est dado principalmente por el im- ganizacional en la que los empleados tengan
pacto que tenga el negocio, la innovacin y el tiempo para desarrollar sus proyectos perso-
objetivo social que apropie. nales sin obstruir de manera alguna con sus
labores en la empresa.

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 Bonificaciones
salariales
A los millennials los mueven sus objetivos
personales y su deseo de cumplir metas que
le permitan progresar en su carrera. Con esto
tambin buscan que sus logros en el trabajo
sean reconocidos mediante beneficios eco-
nmicos. Aunque el dinero no est entre las
prioridades de los millennials, es evidente que
esta es una de las principales caractersticas
tenidas en cuenta a la hora de elegir una com-
paa para trabajar.
Programas de onboarding
y mentoring
Los programas de onboarding y mentoring
en conjunto pueden ser una buena manera
de lidiar con posibles tensiones entre los
empleados de diferentes generaciones,
pues ambos aseguran la correcta adap-
tacin del nuevo empleado en la cultura
organizacional de la compaa. Adems de
ser una oportunidad para desarrollar habili-
dades de liderazgo y resolucin de conflictos
entre todos los empleados. Implementando
estos mecanismos de gestin organizativa
puede impulsar la cultura de la meritocra-
cia, brindar feedback constante e impulsar la
creacin de espacios participativos.
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 Desarrollo
profesional
Los millennials buscan una com-
paa donde se les brinde capa-
citaciones y cursos acadmicos
constantes para mantenerse al
da con las ltimas tendencias
de su profesin y el mercado.
La formacin y el desarrollo pro-
fesional han de ser contempla-
dos como una oportunidad de
perfeccionamiento constante del
capital humano.
Reconocimiento
permanente
Los millennials se caracterizan
por su afn de reconocimiento.
Si bien esto no quiere decir que
deban recibir cumplidos conti-
nuamente, los millennials va-
loran el feedback que reciben
de sus jefes sobre la forma en la
que estn llevando a cabo su tra-
bajo. Por este motivo, los jefes de
departamento deben contar con
un mecanismo de reconocimien-
to que les permita brindar feed-
back peridicamente.
Tecnologa en el
puesto de trabajo
Los millennials nacieron rodea-
dos de tecnologa y no recibirn
de buena manera trabajar en
una compaa que no cuente
con dispositivos tecnolgicos de
vanguardia que faciliten sus la-
bores. Ellos acostumbran a usar
diversas herramientas digitales
para buscar datos, generar opinio-
nes y aumentar su participacin
en redes sociales. Lo que les per-
mite tener un pensamiento crtico
y transversal.
14
 Consejo
Redefina la experiencia de trabajo en su compaa. La comodidad y
distribucin de los espacios fsicos en la oficina son un factor clave para
mejorar el clima laboral y optimizar el engagement de los millennials.

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 Dinero o tiempo: qu
quieren los millennials?
Responder a este interrogante no
es simple y tampoco admite una
nica respuesta. Los millennials
son jvenes muy activos e inde-
pendientes; buscan tener flexi-
bilidad laboral y vida personal.
Rehyen de la rutina porque lo
consideran uno de los principales
desmotivadores de su vida labo-
ral y se niegan a llevar una vida
esquemtica como la de sus pa-
dres y abuelos.
Por tanto, lo ideal para ellos es tra-
bajar de manera flexible, cumplir
a tiempo con las metas asignadas
por sus jefes y desarrollar cons-
tantemente sus habilidades me-
diante programas de capacitacin.
En el 2013, la revista Time
describi a los millennials
como la generacin yo, yo, yo
(The Me, Me, Me Generation).
La publicacin se refiri a ellos
como jvenes perezosos, ego-
cntricos y sin objetivos reales ni
mucho menos alcanzables. Sin
embargo, ms all de fijarse en
las presuntas caractersticas ne-
gativas de esta generacin, las
organizaciones pueden sacar
provecho de las oportunidades
de crecimiento que representan
sus habilidades laborales.
Por ejemplo, los millennials son
ms crticos y exigentes como
clientes y valoran no slo el pro-
ducto o servicio, sino que tambin
evalan las relaciones y la expe-
riencia total de compra. Esto se
16
puede convertir en una oportunidad de apro-
vechamiento a la hora de tener un millennial
en la empresa, pues aporta una visin crtica en
los desarrollos adelantados en la organizacin.

Hablamos de una generacin que

busca que sus acciones impacten
positivamente asuntos como el
medio ambiente o las personas
menos favorecidas, lo que le
puede brindar beneficios en
materia de responsabilidad social
a sus organizaciones.

Tambin tienen la necesidad de sentirse ins-

pirados y completar sus tareas en un corto
perodo de tiempo para verse a s mismos sa-

17
tisfechos, lo que se traduce en una sustancial
mejora de la productividad. Hace falta enten-
der sus prioridades, que pasan por un buen
clima laboral, capacitacin constante, fle-
xibilidad laboral, beneficios monetarios y
reconocimiento por el desempeo.
yectos a corto plazo que pongan a prueba
sus habilidades e ingenio. Esto funcionar a la
perfeccin siempre y cuando su rol y sus ta-
reas estn claramente definidas. De esta ma-
nera, su productividad aumentar y lograr in-
corporar a los millennials en su organizacin.

Pero hay que tener en cuenta que en mu-

chas ocasiones se suelen frustrar con faci-
lidad cuando no obtienen sus objetivos de
la manera en la que ellos quieren, as que
esto los hace profesionales con altos ni-
veles de exigencia.

Por todo lo anterior, las empresas que quie-

ran conservar a los millennials, tendrn que
adaptarse a sus necesidades. Crear ambien-
tes positivos en donde se les ofrezcan pro-

18
Conclusiones

19
 Como ha sido recalcado a lo largo de este
documento, integrar a los millennials en los
procesos organizacionales no es una tarea
fcil. Sin embargo, ser necesario si se quiere
ser competitivo en el marco de la actual revo-
lucin digital.

Cuando los millennials consiguen trabajo

suelen estrellarse contra los complejos y
jerarquizados procedimientos corporativos
de la compaa, lo que suele coartar su crea-
tividad y sus ganas de proponer cambios en
la organizacin.

Para obtener una ventaja competitiva frente

a la competencia la clave est en gestionar
el talento humano a travs de un modelo
intergeneracional en el que los profesionales
de diversas generaciones aprendan mutua-
mente de sus experiencias.

20
 La gestin humana tendr que ser ms
estratgica y basarse en datos objetivos. Se
debe hacer un esfuerzo por medir el clima la-
boral, promover el reconocimiento, retener el
talento humano y desarrollar sus habilidades.

Los millennials son capaces de aportar

gran valor al interior de las empresas. Son
jvenes que quieren cambiar el mundo y con-
ciben el trabajo como una forma de lograrlo.

21
Prximos pasos

22
 Evale el clima laboral de
su organizacin
Implementar una evaluacin de cli-
ma laboral le permitir identificar
reas crticas y desarrollar una
mejor experiencia de trabajo para
los millennials. De esta manera,
podr crear condiciones ptimas
de trabajo para aquellos colabora-
dores de las nuevas generaciones.
Implemente metodologas
para monitorear el nivel
de satisfaccin
Implementar una encuesta de
Pulse le permitir conocer la
percepcin de los millennials
sobre un aspecto concreto de
la compaa. Se trata de una
pregunta que se realiza diaria-
mente para tomar el pulso de su
organizacin respecto a un asun-
to especfico.
23
 Disee un onboarding
ajustado a las necesidades de
los millennials
Un proceso de onboarding ajusta-
do a las necesidades y expectati-
vas de los millennials asegurar su
correcta adaptacin tanto en su
puesto de trabajo como en sus la-
bores especficas en la compaa.
Promueva espacios
de comunicacin
Una comunicacin fluida es la
base de la buena convivencia en la
compaa. De una comunicacin
asertiva entre los colaboradores,
los jefes, los departamentos y la
alta direccin depender que los
millennials sientan que sus opi-
niones son valoradas por el resto
de la organizacin.
24
 Autores
Francisco Morales
Edicin
Director de Comunicacin
Comunicador social y Periodista
de la Universidad Central.
Director de Comunicacin en
Acsendo y editor del Blog de
Talento Humano. Dedicado por
completo a aprender sobre
marketing, narrativas digitales y
gestin del talento humano.
Juliana Snchez
Diagramacin
Diseadora
Diseadora Jr. en Acsendo con
un gran inters por crear diseos
que aumenten el bienestar de los
individuos, las comunidades y las
organizaciones. Oriento mi trabajo
a la generacin de valor con piezas
que permitan construir una sociedad
ms igualitaria e incluyente.
25
Gestione el compromiso de sus equipos con
Acsendo GO y aumente la productividad y
retencin en su organizacin

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