PROBLEMAS RESUELTOS CAPITULO I: EL PAPEL DEL CONTADOR EN LA ORGANIZACINLIBRO:

CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-

2007RESUELTO POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDMATERIAL PARA
TAREA:PREGUNTAS:1-1.- En que se diferencia la contabilidad administrativa de la contabilidad
financiera?- La contabilidad administrativa se caracteriza por tener como propsito ayudar a los
gerentes atomar decisiones para cumplir con las metas de la organizacin mientras que la
contabilidadfinanciera tiene como propsito comunicar de la posicin financiera de la
organizacin a losinversionistas, bancos, organismos reguladores y otros interesados.- La
contabilidad administrativa tiene como usuarios principales a los gerentes y la
contabilidadfinanciera tiene como usuarios a terceros .- La contabilidad administrativa su enfoque
y anlisis est orientada al futuro y la contabilidadfinanciera esta orientada al pasado.- La
contabilidad administrativa posee informacin con un periodo de tiempo de horas a anos y
suinformacin financiera y no financiera es sobre productos, departamentos, territorios, etc y
lacontabilidad financiera posee informacin en base a periodos anuales, trimestrales y
suinformacin es sobre toda la compaa.- La contabilidad administrativa presenta informes que
no son en base a los PCGA se basaacontabilidad administrativa influye en la conducta de los
gerentes y otros empleados y lacontabilidad financiera presenta informacin sobre
acontecimientos econmicos que influyenen el comportamiento ya que de ella dependen las
compensaciones al personal.

1-2.- La contabilidad administrativa no debe ajustarse a la camisa de fuerza de la

contabilidadfinanciera Explique esta afirmacin y proporcione un ejemplo.La contabilidad
administrativa no debe ajustarse a la camisa de fuerza de la contabilidad financiera yaque ambas
persiguen diferentes metas, para un entendimiento de los costos la contabilidadadministrativa
sirve de mayor apoyo esto debido a que est orientada hacia el futuro mediante elanlisis de
resultados del pasado que son resultado de la contabilidad financiera.

1-3.- Como puede un contador administrativo ayudar a formular una estrategia?Ofreciendo

informacin que ayude a desarrollar e implementar la estrategia mediante laimplementacin de la
cadena de valor y la cadena de suministros.

1-4.- Describa las funciones de negocios que constituyen la cadena de valor?- Investigacin y
Desarrollo: Es la creacin y experimentacin de ideas relacionadas con nuevosproductos, servicios
o procesos.- Diseo de productos, servicios o procesos: Planeacin e ingeniera detalladas de los
productos,servicios o procesos.

Produccin: Adquisicin, coordinacin y ensamble de recursos para fabricar un producto

oentregar un servicio.- Marketing: Promocin y venta de productos o servicios a clientes
existentes o potenciales.- Distribucin: Entrega de productos o servicios a clientes.- Servicio al
Cliente: Ofrecimiento de apoyo al cliente posterior a la venta.
1-5.- Explique el termino cadena de suministros y su importancia para la administracin de
costos.La cadena de suministros describe el flujo de bienes, servicios e informacin desde el inicio
hasta laentrega de productos a los consumidores, la importancia est dada en que una
administracin de costosen la cadena de suministros ayuda a reducir costos.

1-6.- La contabilidad administrativa trata solo con costos. Est usted de acuerdo? Explique
surespuesta.No debido a que la contabilidad administrativa maneja tambin informacin
financiera de tal maneraque con la informacin de costos y financiera puede tomar decisiones.1-
7.- Como pueden ayudar los contadores administrativos a mejorar la calidad y a lograr que
lasentregas de un producto sean puntuales?Ayudan a mejorar la calidad mediante la
administracin de la calidad total, mejorando la cadena devalor para ofrecer productos y servicios
que exceden las necesidades y expectativas del cliente, as comola fabricacin con cer productos
defectos y desperdicio, a su vez logra que las entrega sean puntualescompletando sus actividades
con mayor rapidez y cumplir con las fechas de entrega prometidas, elcontador administrativo
cuantifica los costos y beneficios de eliminar las restricciones de retrasos.

1-8.- Indique la diferencia existente entre las decisiones de planeacin y las de control?La
planeacin comprende la seleccin de metas de la organizacin, la prediccin de resultados
deacuerdo a varias alternativas para alcanzar metas, la decisin en torno a cmo lograr las metas
deseadasy la comunicacin de las metas y como hacerlas saber a toda la organizacin y el control
consiste enemprender acciones que pongan en marcha las decisiones de planeacin, decidir como
evaluar eldesempeo y proporcionar retroalimentacin que ayudara a la toma de decisiones.

1-9.- Cuales son los tres papeles que desempean los contadores administrativos?Los
contadores administrativos contribuyen a la toma de decisiones mediante:- Resolucin de
problemas- Registro de resultados- Direccin de la atencin

1-10.- Cuales son las directrices que ayudan a los contadores administrativos a ofrecer el
mximovalor a los gerentes?

Existen tres directrices:- Enfoque de costo-beneficio.- Consideraciones tcnicas y de

comportamiento.- Costos diferentes para propsitos diferentes.

1.11.- El conocimiento de cuestiones tcnicas como la tecnologa informtica es una

condicinnecesaria, pero no suficiente para convertirse en un administrador xitos. Est de
acuerdo. Por qu?Si ya que el conocimiento de la tecnologa informtica nos permite conocer la
forma de registro y lalgica con la que se relaciona la informacin procesada sin embargo no es
suficiente ya que eladministrador necesita saber interpretar la informacin proporcionada por la
tecnologa.

1-12.- Como nuevo contralor, responda a este comentario de un gerente de planta: Desde mi
punto devista, quiz necesitemos de nuestros contadores para que mantengan registros para los
accionistas ypara Hacienda, pero no quiero que metan sus narices en mis operaciones
cotidianas. Hago lo ms quepuedo. Ningn contador de centavos sabe lo suficiente sobre mis
responsabilidades como para queme sea til?Definitivamente esta Usted equivocado porque el
trabajo de un contador va mas all de las funcionesque Usted manifiesta, Usted tiene que
entender que el trabajar en quipo respetando los puntos de vistade cada uno nos permite tener
integridad en las decisiones y hacer lo correcto.

1-13.- Tal como se utiliza en la contabilidad. Que significan las siglas IMA y CMA?- IMA: Institute
Management Accountants Instituto de Contadores Administrativos.- CMA: Certificado de
Contador Administrativo.

1-14.- Mencione las cuatro reas en que existen normas de conducta tica para los
contadoresadministrativos en Estados Unidos. Qu organizacin establece estas normas?- La
competencia.- La confidencialidad.- La integridad.- La objetividad.La organizacin que establece
estas normas es el Instituto de Contadores Administrativos.

1-15.- Que pasos debe seguir un contador administrativo si las polticas establecidas por escrito
no sonsuficientes para manejar un conflicto tico?- Discutir los problemas con el superior
inmediato salvo cuando al parecer este se encuentreinvolucrado, en cuyo caso el problema debe
exponerse al siguiente nivel gerencial ms alto.- Aclaras las cuestiones ticas pertinentes mediante
una pltica confidencial con un asesorobjetivo para comprender mejor los posibles recursos de
accin.

Consultar con su propio abogado las obligaciones y derechos legales con respecto al
conflictotico.- Si an prevalece el conflicto tico despus de haber agotado todos los niveles de
revisininterna, es probable que no exista otro recurso que renunciar a la organizacin y presentar
unmemorando informativo al representante apropiado. Despus de la renuncia quiz
seaconveniente notificarlo a otras personas.

-16.- Cadena de valor y clasificacin de costos en una compaa de computadoras.

CompaqComputer incurre en los siguientes costos: () Clasifique cada una de las partidas de
costos (a-h)dentro de las funciones de negocios de la cadena de valor que aparece en el cuadro 1-
2 (pg. 5)d. Suelto de cientfico en computacin que trabaja en la siguiente generacin de
minicomputadoras.f. Compra de productos de los competidores para compararlos con productos
potenciales de Compaq.c. Pago a David Kelley Designs por el diseo de la computadora Compaq
Armada Notebooka. Costos de electricidad para la planta que ensambla la lnea de productos de la
computadora Presario.h.Costo de cables comprados a un proveedor externo para usar con la
impresoras Compaq.b. Costos de transporte para embarcar la lnea de productos Presario a una
cadena de tienda minoristas.g. Pago a una cadena de televisin para proyectar anuncios de
Compaq.e. Costo de la visita de los empleados de Compaq a un cliente importante para demostrar
la capacidadde Compaq de interconectarse con otras computadoras.1-17.- Cadena de valor y
clasificacin de costos en una compaa farmacutica. Merck, compaafarmacutica incurre en
los siguientes costos: : () Clasifique cada una de las partidas de costos (a-h)como una de las
funciones de negocios de la cadena de valor que aparece en el cuadro 1-2 (pg. 5)d. Compra de
equipo para llevar a cabo experimentos sobre medicamentos cuya aprobacin por partedel
gobierno aun est en trmite.b. Costo de videos enviados a los mdicos para promover un nuevo
medicamento.a. Costo por rediseo de los envases de burbuja para que los envases de
medicamentos sean mas aprueba de manipulacionesf. Costo de mano de obra de los trabajadores
en el area de envasado de una planta de produccin.e. Pago a actores por un comercial televisivo
para promover un nuevo producto para el crecimiento delcabello en varones.g. Pago de prima a
un vendedor por exceder su cuota de ventas del mes.h. Costos del servicio de paquetera de
Federal Express por entregas a hospitales.c. Costo de una lnea gratuita para los clientes soliciten
informacin acerca del uso de los medicamentos,sus efectos secundarios, etc.

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POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURAND1-18.- Sistema de contabilidad administrativa y sus
clientes. Un informe anual reciente de Ford MotorCompany inclua los siguientes
comentarios:Proporcionar el mayor valor a nuestros clientes. Esa es nuestra pasinEn Ford
Motor Company, nos concentramos en mejorar la calidad y el valor de nuestrosproductos y en
acelerar su lanzamiento al mercado1.- Quines son los clientes de la Contabilidad
Administrativa?Son los gerentes de cada rea de Ford Motor Company, al confeccionar reportes
especializados paracada rea ayuda a la toma de decisiones y establecimiento de polticas de
ventas entre otras.2.- Cmo pueden los sistemas de Contabilidad Administrativa aumentar el
valor para susclientes?Mediante la confeccin de informes internos que ayuden a las diversas
reas de Ford MotorCompany asi tenemos:- Desarrollo de una nueva estrategia de ventas.-
Establecimiento de promociones y bonificaciones a los clientes.- Rebajas a los productos.- Polticas
de pagos diferidos, etc.1-19.- Cadena de valor, cadena de suministros y factores clave de xito.
Una encuesta acerca de laforma en que las organizaciones estn cambiando sus sistemas de
contabilidad administrativa revelolo siguiente:a) La compaa A prepara ahora un estado de
resultados para cada marca que vende. Vinculadocon el Costo y Eficiencia.b) La compaa B
presenta ahora en un solo informe todos los costos en que incurre para lograraltos niveles de
calidad en sus productos. Vinculado con la Calidad.c) La compaa C presenta ahora en sus
informes de desempeo estimaciones de los costos defabricacin de sus dos competidores ms
importantes, adems de sus propios costos defabricacin. Vinculado con Costo y Eficiencia.d) La
compaa D celebra ahora contratos con sus proveedores para que entreguen
pequeascantidades de materiales directamente a la planta de produccin. Vinculado con
Tiempo.e) La compaa E informa ahora el porcentaje de veces que no cumple con las fechas de
entregaque ha prometido a los clientes. Vinculado con Tiempo.Vincule cada uno de estos cambios
con el anlisis de la cadena de valor o de la cadena de suministros,o con los factores clave de xito
que son importantes para los gerentes.1-20.- Decisiones de planeacin y control. Barnes & Noble
es una compaa dedicada a la venta delibros al menudeo. La mayor parte de sus ventas se lleva a
cabo en sus propias tiendas, ubicadas encentros comerciales o en reas de negocios del centro de
las ciudades en que opera. Un porcentaje de

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POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDventas pequeo, pero en aumento, se realiza va
BarnessandNoble.com, cuyo mayor competidor esAmazon.com.El grupo de contabilidad
administrativa de Barnes & Noble preparo hace poco los siguientes cincoinformes:1. Estados
Financieros Anuales. Decisin de Control.2. Informes semanal para el vicepresidente de
operaciones por cada tienda Barnes&Noble (Elcual incluye ingresos y costos de operacin).
Decisin de Control.3. Estudio para el vicepresidente de desarrollo de nuevos negocios de los
ingresos y costosesperados de la divisin de internet BarnesandNoble.com, que vende productos
musicales(discos compactos, casetes, etc.), as como libros. Decisin de Planeacin.4. Informe
semanal para las editoras y revistas del giro sobre los diez libros de ficcin y no ficcinms
vendidos tanto en sus propias tiendas como en BarnesandNoble.com Decisin de Control.5.
Informe para la compaa de seguros acerca de prdidas que ha sufrido Barnes&Noble en tresde
sus tiendas ubicadas en carolina del Norte por causa de Huracn. Decisin de Control.Para cada
informe, identifique tanto una decisin de control como una de planeacin que hayautilizado el
gerente de Barnes&Noble.1-21.- Resolucin de problemas, registro de resultados y direccin de la
atencin. Para cada una de lassiguientes actividades, identifique el principal papel que desempea
el contador: resolucin deproblemas, registro de resultados, u direccin de la atencin.a)
Preparacin de un estado de las ventas mensuales del ano para el vicepresidente demarketing en
IBM. Registro de Resultados.b) Preparacin de un estado de resultados donde se indique los
productos cuyas ventasdisminuyeron en relacin con el ano pasado para el vicepresidente de
marketing en IBM.Direccin de la Atencin.c) Identificacin de estrategias alternas para reducir los
costos de garanta para el gerente de ladivisin de iluminacin de GE. Resolucin de Problemas.d)
Preparacin de un informe para el gerente de la divisin de iluminacin de GE en torno a
laspolticas de garanta y los costos estimados de garanta de las compaas lideres eniluminacin.
Direccin de la Atencin.e) Anlisis del impacto en los costos del producto por cambios en el
diseo de los faros en losautomviles SUBARU. Resolucin de Problemasf) Preparacin de un
informe que registre los costos reales en que se incurri durante el primerano de produccin
(posteriormente se puede comparar los costos reales contra los costosplaneados o
presupuestados). Registro de Resultados.g) Preparacin de un informe sobre cmo se anticipa que
los costos unitarios de un nuevoproyecto disminuyan, con el paso del tiempo a medida que la
planta obtiene experiencia enproducirlo. Direccin de la Atencin.

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CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDh) Elaboracin de un informe de desempeo para el
departamento de embarques en XeroxCorporation. Registro de Resultados.i) Desarrollo de
estrategias alternas acerca de cmo reducir los costos para el departamento deembarques en
Xerox Corporation. Resolucin de Problemasj) Anlisis para el Gerente de desarrollo de negocios
globales de General Motors sobre los costosy beneficios de que algunas refacciones se fabriquen
en Corea. Resolucin de Problemas1-22.- Resolucin de problemas, registro de resultados y
direccin de la atencin. Para cada una de lassiguientes actividades, identifique el principal papel
que desempea el contador: resolucin deproblemas, registro de resultados, u direccin de la
atencin.1. Interpretacion de las diferencias existentes entre los resultados reales y los
montospresupuestados en un informe de desempeo del gerente de embarques de un centro
dedistribucin Daewoo.2. Preparacion de un informe que muestre los beneficios de rentar
vehculos automotores en vezde tener los propios.3. Preparacion de asientos en diario para la
depreciacin del equipo de oficina del gerentepersonal en Citibank.4. Preparacion de un estado
mensual del cliente para una tienda Sears.1-23.- tica profesional y presentacin de informes de
desempeo de una divisin. Marcia Miller escontralora de divisin y Tom Malone es gerente de
divisin de Ramses Shoe Company. Miller tieneresponsabilidades de lnea con Maloney, pero
tambin responsabilidades de servicio con el contralor dela compaa.Maloneyse encuentra muy
presionado por alcanzar la utilidad presupuestada para la divisin en eseano. Le ha pedido a Miller
contabilizar ingresos por $200,000 al 31de diciembre. Los pedidos de losclientes son un hecho,
pero los zapatos aun se encuentran en proceso de produccin. Se embarcaran el04 de enero o en
una fecha cercana. Maloney le dice a Miller: Lo esencial es la obtencin de lospedidos, no el
embarque de los zapatos. Debe apoyarme en vez de obstaculizar mi cumplimiento con lasmetas la
divisin.

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CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDPROBLEMAS1-24.- Decisiones de planeacin y control
en una compaa de internet. WebNews.com es unacompaa de internet que ofrece varios
servicios a sus suscriptores, tales como gua comentada detelevisin e informacin local sobre el
clima, restaurantes y cines. Sus principales fuentes de ingreso sonlas cuotas que recibe por
anuncios publicitarios y cuotas de los suscriptores. Los datos recientes son:1-25.- Resolucin de
problemas, registro de resultados, direccin de la atencin y la retroalimentacinen una compaa
de internet (continuacin del problema 1-24). Considere las cinco decisiones tomadasen el
problema 1-24.1-26.- Directrices de contabilidad administrativa. Para cada uno de los siguientes
puntos, identifique cuales la directriz de la contabilidad administrativa que se aplica: enfoque de
costo-beneficio,consideraciones tcnicas y de comportamiento, o costos diferentes para
propsitos diferentes.

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CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDPROBLEMAS1-28.- Decisin de compra de software
relacionada con la tica. Jorge Michael es el contralor de lasucursal de Chicago de Fiesta Foods,
compaa productores y comercializadora de productosalimenticios mexicanos que est creciendo
con rapidez. Michaels est considerando la compra de unnuevo paquete de administracin de
costos para cada una de las seis plantas industriales de lacompaa y para su personal de
marketing. Esta tomando en cuenta cuatro importantes productos decompetencia.Horizon 1-2-3
es una dinmica creadora de software que ve en Fiesta una oportunidad. Cada seismeses, Horizon
celebra una conferencia de tres das con los usuarios en algn lugar del Caribe. En laconferencia se
otorga tiempo necesario para el descanso y la recreacin. Horizon ofrece a Michaeluna visita con
todos los gastos pagados para la prxima conferencia que tendr lugar en Cancn.Michael acepta
el ofrecimiento, en la creencia de que ser muy til hablar con otros usuarios delsoftware Horizon.
Le agrada en especial la idea del viaje dado que tienen familiares cercanos enCancn.Antes de
partir, Michael recibe visita de la presidencia de Fiesta, quien le muestra una carta annimaque le
han enviado. En sa, se argumenta que Horizon est recibiendo un injusto trato favorable en
elproceso de toma de decisiones para la compra de software para Fiesta. La carta menciona
enparticular el viaje de Michael con todos los gastos pagados a Cancn durante el crudo invierno
enChicago. Michael se siente profundamente ofendido. Afirma que no ha tomado ninguna
decisin yque se considera lo suficientemente capaz de tomar una decisin en torno a la compra
de softwarecon base en los mritos de cada producto. En ese momento, Fiesta no cuenta con un
cdigo de ticaformal por escrito.1.- Considera que Michael enfrenta un problema de tica con
respecto a su asistencia la reunin delgrupo de usuarios de Horizon? Consulte el cuadro 1-7
(Pg.16) Explique su respuesta.Definitivamente ya que Michael debi hablar primero con los
funcionarios de Fiesta antes de aceptaruna propuesta, si hubiera consultado no se prestara a
malas interpretaciones.2.-Debe Fiesta permitir que sus ejecutivos asistan a las reuniones de los
usuarios mientras negociancon otros vendedores con respecto a una decisin de compra?
Explique su respuesta, si es afirmativaQu condiciones deben aplicarse para asistir a tales
reuniones?Si pueden asistir a dichas reuniones de usuarios, pero primeramente deben comunicar
a los jefes de talsituacin y en base al informe realizado se tomar una decisin en conjunto ya
que los usuarios debenser parte de la seleccin de tal software.3.-Recomendara que Fiesta
desarrollara su propio cdigo de tica para manejar situaciones comoesta? Cules son las
ventajas y desventajas de tener este tipo de cdigo por escrito?

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CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDDefinitivamente si, la ventaja es que los trabajadores
estn advertidos hasta donde pueden tomardecisiones de tal forma que se den por enterados de
las normas de tica desde el ingreso del personal,la desventaja sera que si una situacin no est
inclua en el cdigo dar carta abierta a una situacinincmoda.1-29.- tica profesional y medidas
de fin de ano. Janet Taylor es la nueva contralora de la divisin debocadillos de Gourmet Foods.
Esta compaa declaro un crecimiento mnimo del 15% en la utilidadesanuales por cada uno de los
pasados cinco aos. La divisin de bocadillos ha declarado un crecimientode ingresos anuales de
ms del 20% cada ao en esta mismo periodo. Durante el presente ao, laeconoma sufri una
recesin, por lo que el contralor corporativo estima que ahora la compaatendr un crecimiento
del 10%. Un mes antes del cierre del ejercicio fiscal al 31 de diciembre del aoen curso, Taylor
estima que la divisin de bocadillos declarara un crecimiento de solo el 8% WarrenRyan,
presidente de la divisin de bocadillos no est contento, pero comenta que aun as debentomarse
las medidas de fin de aoTaylor hace algunas indagaciones y elabora la siguiente lista de las
medidas de fin de ao qu fueronrelativamente aceptadas por el contralor anterior de la divisin:a.
Aplazar , hasta enero del siguiente ao, el mantenimiento mensual de rutina del mes dediciembre
al equipo de envasado, el cual lleva a cabo un contratista.b. Extender el cierre del ejercicio fiscal
actual ms all del 31 de diciembre , con la finalidad deincluir algunas ventas del prximo ao en
el ao en curso.c. Alterar las fechas de los documentos de embarque de las ventas de enero del
prximo aopara registrarlas como ventas de diciembre del presente ao.d. Otorgar a los
vendedores una doble compensacin por exceder las metas de ventas dediciembre.e. Aplazar la
publicidad del periodo actual, al reducir el nmero de anuncios publicitarios que seproyectan en
diciembre y proyectar ms de los planeados en enero prximo.f. Diferir los costos de publicidad
declarados del perodo actual al pedir a la agencia depublicidad externa de Gourmet Food que
retrase la facturacin de anuncios hasta enero delprximo ao o bien modifique las facturas para
ocultar las fecha de diciembre.g. Persuadir a los transportistas de que acepten mercancas para
embarque en diciembre del aoen curso pese a que normalmente no lo hagan as.1.- Por qu el
presidente de la divisin de bocadillos querra tomar estas medidas de fin de ao?Para que las
cifras aumenten y colmen las expectativas de proyeccin generadas desde el inicio2.- La contralora
de la divisin se encuentra profundamente preocupada y analiza las Normas deconducta tica
para los contadores administrativos que aparecen en el cuadro 1-7 (Pg.16). Clasifiquecada una de
las medidas de fin de ao (a-g) como aceptables o inaceptables de acuerdo con esedocumento.A.-
Aceptable

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CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDB.- InaceptableC.- InaceptableD.- InaceptableE.-
AceptableF.- InaceptableG.-Aceptable3.-Qu debe hacer Taylor si Ryan sugiere que se apliquen
stas medidas de fin de ao en cadadivisin d Gourmet Foods y le dice que ella ocasionara un
grave dao a la divisin si no copera parapresentar la imagen ms favorable posible de los
resultados de la misma?Debe consultar con un jefe o gerente inmediato superior a fin de analizar
lo pertinente que es mostraresas cifras en base a medidas que vayan en contra de la tica.

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POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURANDEJERCICIO DE APRENDIZAJE COLABORATIVO1-30.-
Retos ticos en una compaa global. En junio de 2006 , el gobierno de Vartan convoco a
unalicitacin para crear una red de telfonos celulares. Zen Tel, compaa con experiencia
encomunicaciones , estaba impaciente por ingresar en el creciente terreno de las redes de
telfonoscelulares en pases con infraestructuras insuficientes para telfonos fijos. Si Zen Tel
lograra obteneralgunos de estos primeros contratos, despus la buscaran por su experiencia y
pericia en el campo. Alcabo de un minucioso anlisis, preparo una oferta detallada para la
Secretaria de Comunicaciones deVartan, la cual incorpora solo la mitad de su margen de utilidad y
ofreca una garanta estipulada en elcontrato de que el proyecto se terminara en dos aos y
menos. Zentel present la propuestamultimillonaria antes de la fecha lmite, y recibi la
notificacin de que ya haba llegado al Gobiernode Vartan. Posteriormente, pese al constante
envi de faxes, correos electrnicos y llamadas desecretara, el gobierno de Vartan no daba
noticias del resultado de la licitacin para el proyecto.Steven Cheng, vicepresidente de
operaciones globales de ZenTel, se puso en contacto con unagregado comercial de Estados Unidos
en Vartan, quien le dijo que lo mejor que poda hacer era ir aVartane intentar reunirse con el
subsecretario de comunicaciones en persona. Cheng se prepar parael viaje, volvi a analizar la
propuesta y se aseguro de entender todos los detalles.En la oficina del agregado comercial en la
capital de Vartan, Cheng aguarda con nerviosismo alsubsecretario1.-Como accionista de Zentel
Preferira usted que los ejecutivos de Zentel estuvieran de acuerdo conel pago de la
comisin?No porque eso daara la integridad y objetividad de la compaa.2.- Cuando Cheng
describi su experiencia a su amigo Hank Shorn, gerente de desarrollo de negociosinternacionales
en otra compaa . Hank dijo que su propia filosofa personal era realizar tales pagossi estos eran
comunes en cultura local. Puede argumentar el punto de vista de Hank?El Sr. Hank Shorn no
tiene como filosofa personal el no dar comisiones por eso procede como sugierehacerlo, al
parecer el sugiere que en ciertos pases las normas no guardan penalidades o sanciones poreso
que se consideran comunes en cultural locales.3. Cules son los motivos por los que Zentel
tendra una poltica corporativa que prohibiera dichospagos?Porque si permite que sus
profesionales acepten esa clase de presiones daara la objetividad eintegridad de las personas
por lo que el personal buscara el bien propio distorsionando el bienestargeneral de la empresa.

PROBLEMAS RESUELTOS CAPITULO I: EL PAPEL DEL CONTADOR EN LA ORGANIZACINLIBRO:

CONTABILIDAD DE COSTOS UN ENFOQUE GERENCIAL DECIMO SEGUNDA EDICION-2007RESUELTO
POR LA ALUMNA: ELIZABETH ROJAS DURAND4.- Cul es el siguiente paso que Cheng debe
dar?Debe comunicar a su jefe inmediato superior a fin de buscar la mejor alternativa llegando a
ser deGerencia la ltima posicin.