UNIVERSIDAD VIRTUAL DE GUANAJUATO

Ingeniera en Gestin de Tecnologas de

Informacin

Gestin estratgica organizacional v1

LA COMUNICACIN EFECTIVA DEL LDER EN LA
ORGANIZACIN
ALUMNO: SERGIO LPEZ MARTNEZ

MAESTRA: NORMA ARRIAGA VILLANUEVA

Conflicto 1:

Comunicacin: No existe una correcta comunicacin entre jefe y subordinados,

dado que los auxiliares administrativos han tenido conflictos porque no saben con
exactitud que funciones deben de desempear, constantemente poyan en
actividades que no les corresponden.

Propuesta:

Determinar funciones de cada una de las reas y darlas a conocer al personal que
las ocupas de manera clara y de modo que identifiquen a quien darn resultados.

Conflicto 2:

No ejecutan solucin a los conflictos que tienen con los empleados de intendencia
y cafetera, ya que comparten funciones, hay falta de higiene en los productos
elaborados para su venta, son impuntuales, y la desorganizacin genera rumores
informales entre los empleados, prefieren trabajar de manera desorganizada.

Propuesta:

El lder de la organizacin (director) debe trazar junto con sus jefes de rea un plan
de trabajo que guie al personal de cafetera e intendencia, para que realicen
nicamente las funciones que les corresponden de acuerdo al perfil para el que
fueron contratados, determinar quin supervisar que sus funciones se realicen con
calidad y en tiempos determinados, logrando que se comprometan con sus
actividades.

Conflicto 3:

Este conflicto se puede presentar en direccin, si la comunicacin entre las reas

es tan estrecha porque se rolan funciones; cosa que no debe ser, esto provocara
una toma de decisiones errnea, por ejemplo, la escuela tiene una buena reputacin
entre sus proveedores de recursos, Qu pasara si el director le pide a un auxiliar
pagar alguna cuenta?, resulta que puede que en ese momento no haya dinero en
caja para poder pagar, tal vez el proveedor regresara otro da, pero va a haber
proveedores que no, y si eso se repite, se perder la reputacin que tiene la escuela.

Propuesta:

En estos casos, todos los pagos e ingresos, deben ser planteados y platicados con
el jefe administrativo para que se pueda tomar una decisin, por ejemplo, se puede
evitar el quedar mal con algn proveedor si el director hubiera mandado al
proveedor a ver su fecha de pago con el jefe administrativo.

Propuesta para desarrollar un equipo eficaz:

Me gustara que cada rea se le brinde la informacin del diagrama, ya que esto
ayudara a las reas a poder estar organizadas y pedir autorizaciones en caso de
que alguna rea diferente, el saber la misin y visin de la empresa los trabajadores
podrn saber los objetivos que se deben de llegar en la escuela. Por otra parte, es
importante que se cumplan las expectativas de las diferentes reas, ya que el
director requiere resultados y no problemas entre profesores o empleados.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan Jos
Amaro.

Bruno, el hijo del director, cumple con el rol de monitor, debido a su meta de poder
implementar licenciaturas en la escuela, y no quedarse solo con los talleres y la
preparatoria, esto a su vez le da la responsabilidad de poder analizar, sacar los pros
y contras de esta propuesta, para ser presentada ante su padre, el director, y as
poder tomarla mejor decisin para la escuela. De igual manera cumple con el rol de
empresario porque quiere fijar objetivos y formular planes de crecimiento.

Habilidad de Bruno:

Cuenta con la habilidad tcnica y humana, ya que prcticamente se da la tarea de

hacer crecer la institucin por medio de algn plan, pero para poder hacer realidad
esto es necesario conocer el proceso para poder implementar licenciaturas en la
escuela

Juan Jos Amaro, el dueo y director, cumple con el rol de empresario, ya que l
es el encargado de autorizar algn movimiento en la escuela para mejorarla, fijar
objetivos y formular planes. Es el enlace entre las dems instituciones educativas,
para poder fijar algn convenio con las mismas. El rol de monitor tambin es
presentado por la razn de estar al pendiente del cumplimiento de metas.

Habilidad de Juan Jos Amaro:

El director tiene la habilidad conceptual para poder mantener y hacer crecer la

institucin, aunque es necesario contar con las otras 2 habilidades para poder
entender todo el proceso que se realiza en su empresa.

Bibliografa

Hampton, David. (1989). Administracin (3. ed.). Mxico: McGraw-Hill. Disponible

en la base de datos e-libro Ctedra. (10433847)

Palacios Acero, Luis Carlos. (2010) Direccin estratgica. Colombia: Ecoe

Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro Ctedra. (10515305)

Johnson G. y Scholes, K. (1996): Direccin estratgica. Madrid: Ed. Prentice Hall.