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ORGANIZACIN: TECHO
EQUIPO: PROJECT ATTACK
TRABAJO PRACTICO: Resumen de Contenidos.
Primera parte:
Segunda parte:
Estructura de operaciones
Administracin de procesos.
Localizacin.
Capacidad.
Tecnologa
Fuerza de trabajo
Administracin de la cadena de suministros
Administracin de proyectos
Calidad
Distribucin fsica
Administracin de inventarios, etc.
Cuarta Parte:
Incentivar a los socios activos de techo que colaboren en las construcciones, por
medio de descuentos en sus cuotas como socio, descuentos que puedan otorgar
empresas asociadas con Techo, etc.
Incentivar a que aquellos empleados de las empresas asociadas a techo que
colaboren en las construcciones de las viviendas, a cambio sera otorgado un plus
en sus sueldos.
Entablar un vnculo con el gobierno y que exista cierta posibilidad de un trabajo
comunitario. Por ejemplo, aquellas personas que cometan infracciones de
trnsito, que en vez del pago de la multa colaboren en una causa noble para
aquellos sectores ms vulnerables, como ser la construccin de dichas viviendas.
Desde sus inicios la organizacin supo expandirse por todo el continente con el nombre
de Techo para mi pas, hoy en da esta organizacin tiene sedes en ms de 20 pases
de todo Latinoamrica.
Nosotros nos enfocaremos a analizar el proceso de techo en Argentina, ms
precisamente en Buenos Aires, en el cual tienen un trabajo activo con la implementacin
de programas como, capacitaciones en oficios, emprendedores, educacin, etc., adems
de su objetivo principal que es la construccin de viviendas de emergencia.
En rasgos generales podemos decir que el trabajo que realiza techo en primera medida
es lograr la insercin en asentamientos precarios y elaborar un diagnstico en el que se
identifican y caracterizan las condiciones de vulnerabilidad de los mismos.
Luego una vez identificadas las necesidades ms urgentes intentan implementar
soluciones en el mbito habitacional. Todo esto lleva a cabo un proceso de
aproximadamente seis meses, que ms adelante detallaremos. Por ltimo se pone en
marcha el proyecto con aquellas soluciones definitivas en los asentamientos, como por
ejemplo garantizar una vivienda digna, tenencia de tierra, servicios bsicos, etc.
El costo es una de sus prioridades competitivas, ellos realizan operaciones de bajo costo,
por disear un sistema que abata el costo unitario de su producto, ya que tiene diferentes
medios para lograrlo. Por ejemplo, diferentes alianzas con empresas, cooperacin
internacional, individuos que aportan a travs del plan de socios, y con la realizacin de
diferentes campaas y eventos de recaudacin.
Otras de sus prioridades competitivas es el tiempo, la entrega rpida, que alude al tiempo
que transcurre desde que el pedido de un cliente es recibido, en este caso la familia que
solicita la vivienda, hasta que es completado (construccin de la vivienda) y la entrega a
tiempo, mide la frecuencia con la cual se cumplen puntualmente las promesas sobre el
tiempo de entrega.
Podemos concluir que Techo se organiza en el sistema de operaciones para manejar el
volumen y la variedad de los productos segn una estrategia de flujo de lnea, en el cual
el sistema est organizado entorno al producto.
Se ajusta a la produccin de unos cuantos productos en altos volmenes, y se presta al
uso de instalaciones sumamente automatizadas. Por ejemplo: la confeccin de los techos
y las placas de madera para las paredes de las viviendas, y luego el armado de dicha
vivienda de forma estandarizada.
Flujos de lnea
Tendencia a los productos y servicios estandarizados, con altos volmenes.
Calidad consistente.
Mayor inters en el costo bajo.
Entrega rpida.
Techo es una organizacin en la cual se ve muy en claro que la misma lleva a cabo
determinadas alianzas estratgicas, es decir un acuerdo con otra empresa. Una de las
formas que esta alianza puede tomar es cuando deciden trabajar juntas para un beneficio
mutuo, es un esfuerzo de colaboracin, una empresa tiene capacidades fundamentales
que otra necesita, pero que no desea o no puede duplicar.
Techo cuenta con socios estratgicos como BCG, Deloitte, Y&R, BRAVO, etc., con
alianzas corporativas regionales como Metlife, DHL, Latam, Unicomer, entre otras. Y
tambin con organismos y otras organizaciones asociadas a ellos, como: IIDH, Unasur,
University of Cambridge, etc.
Techo es una organizacin la cual la fuerza de trabajo es uno de los ejes principales de la
misma, si no fuera por su grupo de voluntarios, el logro de sus objetivos estara
dificultado.
Se forman pequeos grupos de personas que tienen un propsito comn, establecen sus
propias metas y enfoques de desempeo, y se hacen responsables sus xitos.
Los voluntarios de Techo son el claro ejemplo de estas formaciones de equipos en una
organizacin. Ellos se comprometen con la realidad del pas y tienen la conviccin de que
superar la pobreza es posible. El voluntariado es un mecanismo de participacin
ciudadana, que busca la movilizacin y el involucramiento tanto de jvenes y como de
todos los actores de la sociedad.
a. El desempeo se juzga no solo por las aportaciones individuales, sino tambin por los
productos del trabajo colectivo.
Cuando finalizan la construccin de la vivienda, el logro es de todo el equipo, inclusive de
los vecinos que se suman a la realizacin de la misma.
a. Los miembros del equipo realizan juntos el trabajo real, en lugar de delegarlo a
subordinados.
Como es el ejemplo de las cuadrillas, un grupo de voluntarios en el cual todos trabajan
juntos y por un mismo objetivo, la construccin de la vivienda.
Estos equipos de trabajo que Techo form son equipos con un propsito esencial: se
ocupan de cuestiones de mxima importancia. Concede a los trabajadores el derecho de
opinar en las decisiones de alto nivel.
Posee un tipo de estructura organizacional horizontal, en donde la jerarqua y las fronteras
entre funciones o departamentos se suprimen y la organizacin es gobernada por equipos
multidisciplinarios, todo el equipo de voluntarios de techo, los cuales todos realizan las
mismas funciones. Si bien la organizacin posee reas especiales como el rea de
desarrollo de fondos, de comunicacin, de personas, de formacin y voluntariado, de
construccin, entre otras. Todas ellas se encuentran en una misma lnea de importancia.
En este caso los hay planes de incentivos y reconocimiento en donde premian a los
trabajadores a fomentar el mejoramiento de la productividad, en techo pueden ser, el
reconocimiento pblico que pertenece a los planes basados en el equipo, vinculados con
metas de produccin y calidad.
Programas de capacitacin
a. Capacitacin tcnica enfocan los aspectos especficos del empleo de una persona o
de otro empleo conexo, para incrementar las habilidades del empleado.
Diseo del puesto de trabajo: especifica el contenido de este, el trabajo que debe realizar
cada voluntario, las habilidades y capacitacin que requieren para realizar ese trabajo.
Pero en Techo estas tareas no requieren de mucha habilidad tcnica, las tareas son
variadas y sencillas como ser preparacin del suelo, armado de placas para paredes,
pintar, clavar, etc. Un buen diseo del puesto de trabajo: mejora la eficiencia mediante el
anlisis de los elementos de trabajo incluidos en el puesto; mejora la productividad al
considerar los factores tcnicos y humanos; eleva la calidad del producto o servicio final, y
acrecienta la satisfaccin del trabajador.
El trabajo que realizan los voluntarios de techo, es especficamente el armado de las
viviendas, es decir son un tanto especficos. Estos puestos de trabajo producen cierto
beneficio como:
- Un ritmo de trabajo ms rpido, que permite obtener ms produccin en menos tiempo.
Esto se puede observar claramente en la corta duracin que tienen el armado de estas
viviendas y en el tiempo de entrega de las mismas (aproximadamente de dos a tres das).
A su vez es bueno aclarar la eficiencia del uso de estrategias alternativas para que estas
tareas especializadas tengan un grado de flexibilidad, y esto se puede obtener de la
siguiente manera:
1. Ampliacin del puesto de trabajo expansin horizontal de un empleo, aumentar la gama
de tareas dentro de un mismo nivel. Es decir algunos se dedican al preparacin del piso,
otros al armado de las paredes, colocacin del techo, pintura, etc. Todos en un mismo
nivel.
2. Rotacin de puestos de trabajo los voluntarios intercambian sus tareas, no estn
estrictamente pautadas las actividades de cada uno, de este modo hay una mayor
diversidad en la asignacin de tareas.
Capacidad
Problema detectado:
1. Carencia de voluntarios, soluciones posibles:
Modelo de negocios.
Estrategia de flujo?
Filas de espera.
Programacin/planificacin.
Mantenimiento.
Herramientas prcticas.