UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO- VJ Sociologa

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Responsabilidad social

Se entiende como el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones,
pblicas y privadas, y las organizaciones sociales, para contribuir al aumento del bienestar
de la sociedad local y global.

Qu es la responsabilidad social empresarial?

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) hace referencia al concepto y la prctica sobre

cmo las empresas se relacionan e impactan en la sociedad, como as tambin se vincula
con cmo la sociedad y las expectativas sociales afectan a la empresa.

Pero dado que no hay una definicin nica de lo que es la RSE, sino que es un concepto en
permanente desarrollo, enumeraremos a continuacin algunas definiciones adoptadas
por distintos organismos que impulsan el tema en distintas partes del mundo y de esta
manera podremos comprender de qu hablamos cuando decimos RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIA.

La responsabilidad social empresarial segn la DERES:

Para DERES, la RSE es la visin de negocios que integra armnicamente a la gestin de la
empresa, el respeto por los valore y principios ticos, las personas, la comunidad y el
medio ambiente. Al momento de planificar y ejecutar operaciones, una gestin
responsable debe, por tanto, contemplar las expectativas y los posibles impactos
(positivos y negativos) sobre cada uno de los stakeholders de la empresa.

En empresas con prcticas responsables comprobables, la mejora de la competitividad se

manifiesta de diferentes maneras:

Son ms atractivas para inversores.

Logran mejorar tasas en el mercado de crdito.

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Logran mayor compromiso de sus trabajadores, adems de mejorar la

productividad y disminucin de rotacin.
Aumentan la fidelidad de clientes y consumidores.

Las acciones de la empresa pueden enmarcarse dentro de una o ms de las 5 areas de

RSE, que DERES define:

Valores y principios ticos: Se refiere al conjunto de principios que una empresa

hace uso ante la toma de decisiones.
Calidad de vida laboral: Son las polticas de recursos humanos que afectan a los
empleados.
Apoyo a la comunidad: Acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto
de sus contribuciones.
Proteccin del medio ambiente: Compromiso de la empresa con el medio
ambiente.
Marketing empresarial: Refiere a una poltica que implica decisiones de las
empresas en relacin con sus consumidores.

Tipos de responsabilidad social:

Aqu se consideran tres tipos: primarias, secundarias y terciarias.

Las primarias: inherentes a la actividad especfica de la empresa y los medios que

utiliza para conseguirla:

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones de calidad, servicio,

plazo y precio.
Lograr la mayor eficacia y eficiencia posible en la actividad empresarial.
Respetar los derechos humanos con condiciones de trabajo dignas que favorezcan
el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.
Respetar el medio ambiente.
Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.

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Por ejemplo: Una empresa que continuamente intenta superar su propia calidad. Trabaja
por la mejora continua de sus procesos y servicios.

Que piensa que siempre es posible elevar los propios lmites, lo que implica continuar
perfeccionndose para ofrecer a los consumidores una calidad de leche superior a la que
hoy denominan excelente. De esta forma, lo que parece hoy el lmite mximo de pureza
y calidad seguramente maana ser superado, porque la poblacin merece que siempre
se le ofrezca lo mejor.

Las secundarias consisten en mejorar los efectos resultantes de esa misma

actividad especfica en los grupos sociales interdependientes con la empresa, ms
all de unos mnimos siempre exigibles. Se refiere a:

Ser responsable con los trabajadores:

Favorecer la iniciativa, autonoma y creatividad en el trabajo.

Proporcionar estabilidad y confort en el empleo.
Facilitar la reinsercin laboral de una persona accidentada.
Atender demandas sobre problemas y necesidades puntuales (anticipos salariales,
flexibilidad horaria, etc.).
Celebrar los xitos colectivamente alcanzados.
Ser Responsable con la comunidad:

Facilitar el empleo y la actividad econmica con la comunidad local.

Contribuir a mejorar el medio ambiente del entorno.
Colaborar a la formacin de prcticas estudiantiles de formacin profesional y
universitaria.
Facilitar asesoramiento y ayuda a la comunidad en materias que son de
conocimiento de la empresa.
Por ejemplo: una empresa que brinde los siguientes beneficios: Guardera, Comedor,
Seguro de Vida Adicional, Estacionamiento, Gimnasio, Prstamos.

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Las terciarias se extienden a actuaciones de la empresa encaminadas a mejorar

determinados aspectos de su entorno social ms all de su actividad especfica:

Contribuir subsidiariamente a la mejora del entorno sociocultural

Colaborar con los centros de formacin profesional de su medio
Participar en proyectos de desarrollo local y regional
Patrocinar actividades artsticas y culturales.

mbitos y Dimensiones de la responsabilidad social empresarial

La RSE persigue la sostenibilidad de las empresas y esta se consigue alcanzando un

equilibrio entre los mbitos social, econmico y medioambiental, esto es:

mbitos de la RSE:
Social: Incluye todos los factores relacionados con los trabajadores, tales
como el empleo, la conciliacin, diversidad, integracin, y tambin con el
entorno social donde la empresa desarrolla sus operaciones.
Medioambiental: Engloba todos los aspectos relacionados con los impactos
medioambientales que genera la empresa con sus actividades.
Econmico: Aborda aspectos relacionados con la tica y el buen gobierno,
la eficiencia operacional, la capacidad de innovar, la transparencia de las
organizaciones.
Dimensiones de la RSE:
Dimensin interna: Hace referencia a las actuaciones y prcticas que cada
empresa debe contemplar en su gestin interna, en recursos humanos, la
gestin tica y de buen gobierno, la calidad de productos y servicios, y
tambin aspectos medioambientales relacionados con la produccin.

Por ejemplo: El voluntariado es un vehculo para ensear valores: la decisin de

ser un voluntario proviene de la motivacin y libertad personal. El voluntariado
es considerado un tipo de participacin que alienta el ejercicio de la ciudadana
y transforma a los voluntarios en agentes de cambio.

Dimensin externa: Se refiere a como la empresa acta y se integra con su

entorno, los aspectos medioambientales generados por sus servicios y
productos, su impacto en el cambio climtico, la relacin con los

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financiadores, la competencia, y su capacidad de crear empleo y distribuir

riqueza.

Por ejemplo:

Fundaciones Empresarias

Donaciones directas o filantropa empresaria tradicional

Asociaciones entre Sectores o Alianzas Empresariales
Marketing Social
Etica y RSE:

La ticas e ocupa de formular cuales son los valores, principios y normas que garantizan
que, el ser humano como las empresas, logren producir el mximo bien posible y
minimizar cualquier prejuicio.
La etica es parte esencial en la empresa, ya que indica a sus miembros el sistema de
valores que debe considerar .
Es Indispensable que una empresa que desee enfrentar sus negocios con responsabilidad
social desarrolle sus actividades en un marco de respeto a los derechos humanos y otros
valores fundamentales de la persona humana que se ven negativamente afectados con
actividades tales como el narcotrfico y el lavado de dinero. Asimismo, que, dentro de sus
posibilidades, contribuya a la consecucin de objetivos de relevancia social como son la
erradicacin de la pobreza, la educacin y la creacin de empleos.

Los grupos de inters:

Stakeholder significa en espaol: participante, inversor, accionista. El trmino

Stakeholder lo acu R. Edward Freeman y lo defini como todas aquellas personas o
entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa.

Internos:
Personal de la empresa
Sindicatos
Personal directivo
Accionistas
Externos:
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Organizaciones empresariales
Ciudadana
Proveedores y subcontratistas
Socios comerciales
Inversores
Otras administraciones
Organismos reguladores
Medios de comunicacin

Cdigo de tica empresarial?

Es uno de los instrumentos que puede utilizar la empresa para expresar y recopilar
valores, principios y normas ticas de la organizacin.
El cdigo de tica en una empresa, debe surgir como una parte integral de
la cultura organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones,
valores, smbolos, lenguaje, historias y prcticas de la empresa, los cuales se ven
reflejados en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la
conducen, y cmo los colaboradores se desempean en la misma.
Hoy, empresas, organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado
cdigos de tica porque les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a
compromisos legales y tratados internacionales ratificados por las naciones, tales
como la Convencin Interamericana contra la Corrupcin, a compromisos ticos
que trascienden la normativa legal.

Beneficios internos
Indica las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirn todos los
colaboradores de la organizacin al realizar acciones o tomar decisiones en el
contexto de los negocios. Esto coloca a todos los integrantes de la empresa bajo
los mismos principios.
Crea lealtad y colaboracin de los colaboradores hacia la empresa.
Motiva a los colaboradores.

Beneficios externos
Prev conflictos
Mejora la confianza de los inversionistas.
Atrae a personas altamente calificadas.
Atrae a profesionales quienes ansan laborar en la empresa por el hecho
de hacer pblico los valores y la cultura organizacional.
Mejora la imagen corporativa ante la sociedad.
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Cmo aplicar la RSE dentro de la empresa?

Es necesario que nos centremos en ver cules pueden ser los primeros pasos a dar.
Misin y Visin:
El primer paso imprescindible es que los directivos o lderes de la empresa
reflexionen y se sensibilicen de la importancia de que la empresa asuma su
responsabilidad social para el buen desarrollo de la misma.
Esto nos permitir situarnos en el nuevo contexto empresarial que nos
encontramos y mostrar el valor aadido que la empresa aporta a todos sus grupos
de inters.
Valores:
Junto con la definicin de la misin y la visin, el segundo aspecto fundamental es
plantear, o redefinir en caso de que ya existan, los valores de la empresa. Este
aspecto, que suele quedarse como un aspecto de menor importancia, es vital para
el correcto desarrollo de la empresa en el futuro.