RESUMEN DE MARKETING INTERNACIONAL

CAPITULO 1

Marketing internacional.- es el proceso de planeacin y realizacin de transacciones a travs

de de las fronteras nacionales con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos de
los individuos y las organizaciones.

El comercio mundial ha dado origen a vnculos globales que relacionan mercados, tecnologas
y estndares de vida que antes se desconocan y no se esperaban.

El comercio mundial ha creado una red de vnculos globales que unen a todos, pases,
instituciones e individuos, de manera mucho ms estrecha que nunca.

Flujo de divisas.- son los valores de las monedas en relacin con otras.

Tasas de cambio.- han determinado el nivel de comercio.

Con el fin de reconquistar una parte de su poder para influir en los acontecimientos, los
estrategas polticos han buscado restringir la repercusin del comercio global y de los flujos
financieros mediante el establecimiento de barreras, el cobro de aranceles, el diseo de cuotas
y la implementacin de otras regulaciones a la importacin.

Tarea del gerente de marketing es planear y ejecutar programas que aseguren a la

organizacin una ventaja competitiva a largo plazo. Que consta de 2 partes:

1.- la determinacin de mercados meta especficos.

2.- la gerencia de marketing, la cual consiste en manipular los elementos de la mezcla de

marketing para satisfacer mejor las necesidades de cada mercado meta.

Seleccin del mercado meta:

Las caractersticas de lo mercados meta deseado son de importancia crtica par la empresa.
Estas

Caractersticas se pueden resumir mediante los 8 O:

1.- Ocupantes. Son los objetivos del esfuerzo de marketing. La empresa determina a que
clientes desea llegar y tambin definirlos con base en numerosas dimensiones como
demografa, geografa, psicografia o variables relacionadas con el producto.

2.- Objetos. Son los elementos que se estn comprando en el presente para satisfacer una
necesidad en particular.

3.- Ocasiones. Son momentos en los que los miembros de un mercado meta compran el
producto o servicio.
4.- Objetivos. Son las motivaciones detrs de la compra a adopcin del concepto
comercializado.

5.- Outlets o puntos de distribucin. Son los lugares en que los clientes esperaban poder
adquirir un producto o estar expuestos a los mensajes relacionados con el.

6.- Organizacin. Describe como se realiza la compra o la aceptacin de una nueva idea.

7.- Operaciones. Representan el comportamiento de la organizacin que compra productos y

servicios.

8.- Oposicin. Se refiere a la competencia que se enfrenta en el mercado.

La poltica de producto. Est relacionada con todos los elementos que componen al bien,
servicio o idea que la empresa ofrece. En ella estn incluidas las caractersticas fsicas posibles
y caractersticas intangibles.

La poltica de fijacin de precios.- determina el costo del producto para el cliente, un punto
entre el lmite inferior creado por los costos de la empresa y el lmite superior creado por la
fuerza de la dementa.

La poltica de distribucin. Incluye la variable de plaza o punto de venta de la mezcla de

marketing y tiene dos componentes: la administracin del canal y la administr5acion y
logstica.

La administracin del canal. Tiene que ver con el proceso global de establecer y operara la
organizacin contractual, la cual consiste en diferentes tipos de intermediarios.

La administracin de logstica. Est enfocada a lograr que el producto est disponible en el

momento y lugar adecuado en el canal de marketing

La plaza. Es el elemento de la mezcla de marketing de ms largo plazo y el ms difcil de

modificar a corto plazo.

La poltica de comunicaciones utiliza los instrumentos de promocin para interactuar con

clientes, intermediarios y el pblico en general. Los elementos de la comunicacin estn
compuestos por:

1.- publicidad

2.- promocin de ventas

3.- ventas personal

4.- publicidad no pagada.

PROCESO DE MEZCLA DE MARKETING

1.- Anlisis. Comienza con el acopio de datos relacionados con las 8 O y el uso de diferentes
tcnicas cuantitativas y cualitativas de investigacin de mercados. Las fuentes de datos varan
de secundarias a primarias, de internas a externas y de informales a formales.los datos se
utilizan para determinar las oportunidades de la empresa. El criterio principal ser la ventaja
competitiva.

2.- Planeacin.- se refiere al diseo generado para aprovechar y reaccionar ante las
oportunidades del mercado.

3.- Implementacin.- es la realizacin de la actividad planeada. Si los planes establecidos

reflejan las condiciones del mercado y estn basados en evaluaciones realistas del ajuste de la
empresa en el mercado, el proceso de implementacin ser un xito.

4.- Mecanismos de control. Las herramientas de control a corto plazo incluyen en control del
plan anual, el control de rentabilidad y el control de las eficiencias. El control a largo plazo se
logra mediante auditorias global o funcional con el fin de asegurarse de que el marketing, no
solo est haciendo las cosas bien, sino que est haciendo lo correcto.

Geografa responde preguntas relacionadas con la ubicacin de diferentes actividades

econmicas y las transacciones que fluyen a travs de las fronteras nacionales, proporciona
ideas respecto a los factores humanos y naturales y ejerce su influencia en los patrones de
produccin y consumo de diferentes partes del mundo.

Caractersticas naturales.

Las caractersticas geolgicas. Pueden ser especialmente importantes como la presencia de

minerales vitales o recursos energticos pueden hacer surgir a un renombrado proveedor
mundial de productos valiosos.

La topografa tambin tiene una funcin clave en el enfoque y la inhibicin del movimiento de
bienes y personas.

Hidrologa. Los ros, lagos y otros cuerpos de agua influyen en el tipo de actividades
econmicas que ocurren en un lugar.

El clima. Es otra caracterstica natural que ejerce un profundo efecto en la actividad

econmica de un lugar.

Variaciones en los suelos. Tiene una repercusin profunda en la produccin agrcola.

Caracterstica humanas

La poblacin de un lugar es importante debido a que la produccin agrcola puede requerir en

gran medida la mano de obra para ser exitosa.

A medida que la gente habita un lugar, esta la modifica lo cual genera un entorno creado que
puede ser tan importante o ms que el entorno natural en trminos econmicos, las reas de
actividades humanas ms pronunciadas y estructuradas asociadas se encuentran en las
ciudades.
Protocolo de kyoto. Demanda la reduccin en la emisin de dixido de carbono y otros 5 gases
invernadero.

CAPITULO 2

La pax romana. Aseguro que los comerciantes pudieran viajar con seguridad en los caminos
que las regiones romanas y sus tropas afiliadas construan, mantenan y protegan.

Acuerdo general sobre aranceles y comercio (GATT) su propsito es reducir los aranceles
entre los pases.

Organizacin mundial del comercio. Ha realizado contribuciones importantes para mejorar el

comercio y los flujos de inversin en todo el mundo.

Fondo monetario internacional. Concebido en 1944, que diseado para ofrecer estabilidad al
marco monetario internacional, sus fondo se utilizaban para proteger a los pases en caso de
fluctuaciones temporales en el valor de su moneda.

Banco mundial. Se fund en 1944 para ayudar a los pases que sufran por la devastacin de la
guerra, despus de terminar este proceso con xito en la mayor parte, ha asumido la tarea de
ayudar al mundo en vas de desarrollo.

Instituciones regionales

La OMC, el FMI y el Banco Mundial operan a nivel mundial. Tambin se han presentado
cambios regionales basados en la idea de que es necesario fomentar el comercio entre los
pases. La formacin de los bloques econmicos que integraron las actividades econmicas y
polticas de las naciones fue de particular importancia.

Ejemplos:

Zollverein: para el carbn y el acero, que fue diseada para crear un mercado comn entre 6
pases en el que se comercializaba el carbn, el acero y el hierro, poco a poco estas naciones
desarrollaron una unin aduanera e implementaron aranceles externos comunes.

Tratado de libre comercio de Norteamrica (TLCAN), el Mercosur en Amrica latina y el

consejo de cooperacin para el golfo (GCC), estas uniones se formaron por diferentes razones
y operan con distintos

niveles de cohesin, segn convenga en cada entorno especifico y se enfocan a cuestiones

como la formacin de uniones aduaneras, de un mercado comn, de una coalicin econmica
o poltica.

El efecto del comercio y la inversin

Las exportaciones son especiales debido a que pueden afectar los valores monetarios y las
polticas fiscales y monetarias de los gobiernos, modelar la percepcin pblica de
competitividad y determinar el nivel de importaciones de un pas puede sufragar.
Dficit comercial. Es un indicador de que un pas, en sus actividades internacionales, est
consumiendo ms de lo que est produciendo, una forma clave de reducir el dficit comercial
es incrementar las exportaciones.

Economas en escala se logra al ampliar el alcance de su mercado y atender a los clientes en el

extranjero, una empresa puede producir ms y hacerlo con ms eficiencia, como resultado las
empresas pueden conseguir costos ms bajos y utilidades ms altas tanto a nivel nacional
como en el extranjero.

Filial extranjera. Una empresa estadounidense en la cual las entidades extranjeras son
propietarias de al menos 10%.

Poltica.- implica que existe un conjunto coordinado de actividades continuas en los poderes
legislativo y ejecutivo del gobierno, que tiene como fin administrar el comercio internacional
estadounidense.

Restricciones a las importaciones

1.- restricciones voluntarias a las importaciones que se aplican de manera selectiva en contra
de los comerciantes.

2.- aranceles tradicionales.

3.- las barreras no arancelarias. Son ms sutiles que los aranceles, en comparacin con los
arancel o incluso con los subsidios, que son visibles y al menos obligan a los productos a
competir por la aceptacin de mercados en dimensiones diferentes que el precio, estas
barreras pueden ser campaas gubernamentales o del sector privado par que se compre lo
nacional.

La legislacin proteccionista. Pueden ser utiles como argumentos en las negociaciones

internacionales. Si la legislacin proteccionista se aprueba y se convierte en ley, puede
generar la destruccin del marco del comercio internacional y la inversin.

La autoridad de promocin comercial. Sigue dando al congreso el derecho de aceptar o

rechazar los tratados y acuerdos comerciales, pero reduce los procedimientos de enmienda,
fue muy importante.

Perspectiva internacional.

Las negociaciones bilaterales se llevan a cabo entre dos naciones.

Las negociaciones multilaterales se realizan entre varias naciones.

CAPITULO III
ENTORNO CULTURAL

1.- CULTURA.- sistema integrado de patrones de conducta aprendidos que son

caractersticas distintas de los miembros de cualquier sociedad determinada.
2.- ACULTURACION.- consiste en ajustarse o adaptarse a una cultura especfica distinta
a la propia, es una de las llaves del xito en las operaciones internacionales.

3.- CULTURAS DE ALTO CONCEPTO.- el contexto es al menos tan importante como lo

que en realidad se dice.

4.- CULTURA DE BAJO CONTEXTO.- la mayor parte de la informacin est contenida en

las palabras de manera explcita.

5.- AGENTE DE CAMBIO.- introduccin de nuevos productos o ideas y prasticas.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

A) UNIVERSIDADES CULTURALES.- son manifestaciones de la forma integral de

vida de cualquier grupo de personas

La capacidad idiomtica tiene 4 funciones diferentes en el marketing internacional:

1- El idioma ayuda al acopio de informacin y a las actividades de evaluacin.

2- El idioma permite el acceso a la sociedad local.
3- La capacidad idiomtica se est volviendo cada vez mas importante en la
comunicacin de una empresa.
4- El idioma proporciona ms que la capacidad de comunicarse.

TRADUCCION INVERSA: mtodo de control ms simple, es la traduccin de una versin

traducida en otro idioma original por una persona diferente a la que realizo la primera
traduccin.

B) LENGUAJE.-

C) LENGUAJE VERBAL.-

D) LENGUAJE NO VERBAL.- los directivos deben de familiarizarse con el lenguaje

oculto de las culturas extranjeras, existen cinco temas principales: tiempo,
espacio, posesiones materiales, patrones de amistad y acuerdos de negocios.
 E) RELIGION.- la gente encuentra en la religin su razn de ser y de legitimar la
creencia de que forman parte de un contexto mayor. Definir religin implica
incluir lo sobrenatural y la existencia de un poder superior. La religin define
los ideales para la vida los cuales a su vez se reflejan en valores y actitudes.

RELIFIONES DOMINANTES EN EL MUNDO:

1.- CRISTIANISMO: religin con mas seguidores en el mundo, con mas de 2000 millones
de personas.

2.- ISLAMISMO: abarca la costa occidental de africa hasta la filipinas y travieza una
franja de Tasmania, asia central, china oriental, india y malasia, tiene mas 1200
millones de personas.

3.-HINDUISMO: tiene 860 millones de seguidores, en india, nepal, malasia, Guyana,

Surinam y sri Lanka.

4.- BUDISMO: tiene 360 millones de seguidores, en asia, sri Lanka y japon

5.-CONFUSIONISMO: tiene 150 millones de seguidores, en asia sobre todo chinos.

F) VALORES.- son creencias compartidas o normas de grupo que han sido

asimiladas por los individuos.

G) ACTITUDES.- son evaluaciones de las alternativas basadas en esos valores.

H) MODALES Y COSTUMBRES.- los cambios que ocurren en los modales y las

costumbres deben vigilarse con sumo cuidado, en especial en los casos que
aparecen indicar que las diferencias culturales entre los pueblos se estn
volviendo mas pequeas.

I) GRUPOS FOCALES.-compuesto por 8 o 12 representantes de consumidores del

publico meta propuesto, pueden ser entrevistados con el fin de utilizar sus
respuestas para verificar los desastres y afinar los hallazgos de la investigacin.

ESTUDIOS DE PROFUNDIDAD.- se emplean para analizar las necesidades de los

consumidores en diferentes mercados.

J) ELEMENTOS MATERIALES

LA CULTURA MATERIAL.- es resultado de la tecnologa y est directamente relacionado

con la forma en que una sociedad organiza su actividad econmica.
1.-LA INFRAESTRUCTURA ECONOMICA BASICA.- consiste en los sistemas de transporte,
energa y comunicaciones.

2.-LA INFRAESTRUCTURA SOCIAL.- se refiere a los sistemas educativos, de vivienda y

de salud.

3.- LA INFRAESTRUCTURA FINANCIERA Y DE COMERCIALIZACION.-suponen la

existencia de las agencias de facilitacin para la operacin de las empresas
internacionales en trminos de un mercado ejemplo: bancos y firmas de investigacin.

K) ESTETICA.- cada cultura tiene cnones claramente establecidos en cuanto al

buen gusto, que se evidencian en las artes, en el simbolismo particular de los
colores, las formas y la msica.

L) EDUCACION.- ya sea formal o informal, desempea un papel importante en la

transmisin y participacin cultural.

M) INSTITUCIONES SOCIALES.- afectan la forma en que la gente se relaciona entre

si.

1-ESTRATIFICACION SOCIAL.- es la divisin de un poblacin particular en clases.

2-GRUPOS DE REFERENCIA.- es una parte importante del proceso de sociabilizacin de

los consumidores a nivel mundial, estos aportan las actitudes y valores que influirn en
la conformacin del comportamiento.

FUENTES DE CONOCIMIENTO CULTURAL

1.-CONOCIMIENTO EMPIRICO.- se puede adquirir solo cuando se esta implicado en una
cultura diferente a la propia.

2.-CONOCIMIENTO INTERPRETATIVO.- requiere que el directivo se empape de la

cultura durante un periodo suficiente.

ANALISIS CULTURAL.- para entender y explicar las diferentes culturas y en

consecuencia entre los diferentes comportamientos interculturales, el mercadlogo
puede desarrollar listas de verificacin y modelos que muestren las variables
pertinentes y su interaccin.

CUATRO DIMENCIONES DE LA CULTURA:

1- EL INDIVIDUALISMO: la consciencia del yo en comparacin con la conciencia

del nosotros

2- LA DISTANCIA DEL PODER: nivel de igualdad en una sociedad

 3- EVITAR LA INCERTIDUMBRE: la necesidad de reglas formales y regulaciones

4- LA MASCULINIDAD: actitudes hacia el logro, roles del hombre y mujer

EL ADMINISTRADOR INTERNACIONAL: TIENE DOS OPCIONES BASICAS:

1.- ADAPTAR LOS PRODUCTOS
2.- LOS METODOS DE LA EMPRESA A AQUELLOS DEL MERCADO O PROCURAR CAMBIAR
LAS CONDICIONES DEL MERCADO DE ACUERDO A LOS PROGRAMAS DE LA EMPRESA

CRITERIO DE AUTORREFERENCIA.- la referencia inconsciente a los propios valores

culturales, es el origen de la mayor parte de los problemas en el comercio
internacional.

ETNOCENTRISMO.- es la creencia de que la cultura propia es superior a las dems,

puede lograrse solo si se reconoce su existencia y si se realiazan los ajustes apropiados
a sus posibles efectos en la toma de decisiones gerenciales.

EL RETO DE LA CAPACITACION.- el incremento en la actividad internacional de las

empresas ha aumentado la necesidad de capacitar en sensibilidad cultural a los
empleados de todos los niveles de la organizacin.

PARA ALENTAR LA SENSIBILIDAD CULTURAL, LOS PROGRAMAS PUEDEN INCLUIR.-

1.-informacion especifica de la cultura: datos de otros pases.
2.-informacion cultural general: valores, practicas y suposiciones de pases diferentes.
3.-inormacion especifica propia: identificar un paradigma propio.

PROGRAMA DE ESTUDIO DE AREAS.- proporcionan la preparacin de hechos para que

un gerente opere o trabaje con personas de un pas en particular.

EL SIMULADOR CULTURAL.- es un programa en el cual el personal en entrenamiento

debe responder a escenarios de situaciones especficas de un pas particular.

LA CAPACIDAD EN SENSIBILIZACION.- se enfoca a mejorar la flexibilidad del gerente en

situaciones que son muy diferentes de las de su lugar de origen.
EXPERIENCIA DE CAMPO.- la cual expone a un gerente a diferentes entornos culturales
durante una cantidad limitada de tiempo.

CAPITULO IV
ENTORNO ECONOMICO

GRANDES PAISES INDUSTRIALES DEL MUNDO:( EL GRUPO DE LOS CINCO)

*ESTADOS UNIDOS
*GRAN BRETAA
*FRANCIA
*ALEMANIA
*JAPON

TAMBIEN LLAMADO GRUPO DE LOS SIETE CON LA ADICION DE:

*ITALIA
*CANADA

O GRUPO DE LOS DIEZ CON:

*SUECIA
*HOLANDA
*BELGICA

PAISES EN VIAS DE DESARROLLO DE INGRESOS MEDIANOS:

*SINGAPUR
*TAIWAN
*COREA DEL SUR
*HONG KONG
*BRASIL
* MEXICO

CARACTERISTICAS DEL MERCADO:

*poblacin y sus caractersticas
*ingresos
*patrones de consumo
*infraestructura
*elementos geogrficos del entorno
*participacin extranjera en la economa

POBLACION:

La poblacin mundial rebaso 6000 millones de personas en 1999

La poblacin no se divide uniformemente en el mundo en Asia vive ms de la
mitad de la poblacin del mundo
La densidad demogrfica mas altas se hallan en Europa
El mercadolo tiene como variable importante el tamao de la familia

UN HOGAR: describe a todas las personas, tanto relacionadas como no relacionadas,

que integran una unidad familiar.

URBANIZACION: ( EN ESTADOS UNIDOS) se define como un lugar de 2500 o ms

habitantes; ( EN SUECIA) como el area construida en la que las casas no estn
separadas por mas de 200 metros y que tienen por lo menos 200 habitantes; (EN LA
ISLA MAURICIO) como una ciudad con limites legales establecidos.

INGRESOS:
 Los mercadologos requieren no solo de personas sino tambienq de poder
adquisitivo, que es una funcin de los ingresos, precios ahorros y disponibilidad
de crdito
El mercadologo puede usar la siguiente sistema de clasificacin como gua de
planeacin:

1.- ingresos familiares muy bajos: ejemplo: Camern

2.-ingresos familiares muy bajos, muy altos: ejemplo: china, Mxico

3.-ingresos bajos, medianos y altos: ejemplo: Portugal

4.-ingresos familiares medianos en su mayora: ejemplo: Dinamarca

El uso de paridades de poder adquisitivo(PPC) en lugar de tasas de cambio. La

PARIDAD DE PODER AQUISITIVO muestra cuantas unidades monetarias se
necesitan en un pas para adquirir la cantidad de bienes y servicios que una
unidad monetaria comprara en otro.
La unidad monetaria no mide los ingresos de manera precisa ni en todos sus
aspectos.

PATRONES DE CONSUMO:

Es posible obtener y analizar datos econmicos de los patrones de consumo de

un pas de acuerdo al nivel de sofisticacin de su sistema de recabacin de
datos.
Con los datos de saturacin o la distribucin del producto es posible hacer una
evaluacin ms profunda del potencial de mercado.
La INFLACION afecta a la capacidad de compra de los consumidores industriales
y de la poblacin y crea incertidumbre en el proceso de planeacin del
mercadologo y los habitos de compra del consumidor.
El problema de la deuda, otro reto para el mercadologo internacional.
Las comunicaciones son tan importante como la transportacin.

PARTICIPACION EXTRAJERA EN LA ECONOMIA:

Para el mercadologo internacional que quiere explotar un mercado de otro pas

es importante conocer en qu medida el otro pas permite tal explotacin.
Muchos pases han establecido organismos especiales para evaluar las
propuestas de inversiones directas extranjeras.
Tres factores han estimulado el comercio transfronterizo:

1.-la suspensin de la barreras regulatorias a las inversiones extrajeras

2.-menor costo de telecomunicaciones y transportacin

3.-mercado de capitales nacionales e internacionales ms abiertos en que es posible
comprar empresas

Las zonas de inversin que favorecen las empresas estadounidenses son canada
y europa
Las zonas de inversin que favorecen las empresas japonesas son america del
norte y asia
Las zonas de inversin que favorecen las empresas alemanas son europa y
america del norte
El motor de estas inversiones es la necesidad de mayor eficiencia y de
participacin directa en los mercados internacionales

PROBLEMAS QUE HOY EXIGEN UNA SOLUCION:

Limitaciones de la infraestructura
Demandas de mayores libertades polticas
Destruccin ambiental
Excesiva urbanizacin
Mayores tasas de drogadiccin

INDICE DE CALIDAD DE VIDA FISICA(PQLI)

Es una medida compuesta por el nivel de bienestar de un pas y tiene tres
componentes:

1- La esperanza de vida
2- Mortalidad infantil
3- ndice de alfabetizacin en los adultos

INTEGRACION ECONOMICA REGIONAL:

Ha sido uno de los desarrollos econmicos ms importantes que afectan a los mercados
mundiales desde la segunda guerra mundial. Los pases han deseado participar en la
cooperacin econmica para poder usar sus respectivos recursos con mayor eficiencia
y proporcionar mercados ms grandes a los productores nacionales que se integren.

NIVELES DE INTEGRACION ECONOMICA

1- AREA DE LIBRE COMERCIO: es la forma de integracin econmica entre las

naciones menos restrictiva y mas liberal
Se limita todas las barreras al comercio entre los pases integrantes.
Se intercambian libremente bienes y servicios
2- UNION ADUANERA: es un paso ms en el espectro de la integracin econmica

3- MERCADO COMUN: equivale a una unin aduanera que abarca el intercambio de

bienes y servicios, la prohibicin de aranceles en exportaciones e importaciones
entre miembros y la adopcin un arancel externo para imponerse a los pases
miembros

4- UNION ECONOMICA: requiere la integracin de polticas econmicas adems del

libre movimiento de bienes , servicios y factores de produccin a travs de las
fronteras

5- FORTALEZA EUROPA: se ha utilizado par describir los temores de muchas

empresas en especial las estadounidenses, respecto a una europa unificada.

6- MAQUILADORAS: son plantas en las que se fabrican bienes y partes o se

procesan alimentos para su exportacin a estados unidos

7- SUSTITUCION DE IMPORTACIONES: involucra a las industrias en vas de

desarrollo con el fin de que produzcan que antes se importaban

8- AREA DE LIBRE COMERCIO DE LAS AMERICAS: la meta final de libre comercio

que comprende desde pointbarrow, Alaska, hasta la patagonia

CAPITULO 5

EL ENTORNO POLITICO Y LEGAL

1. SUPERFONDO AMBIENTAL
Requiere que las empresas de productos qumicos hagan pagos de acuerdo al volumen de
su produccin, sin importar si la produccin se venda en el inferior del pas o en el
extranjero.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

Es la falsificacin de marcas que puede generar productos de calidad inferior y perjudicar
la reputacin de una compaa,

3. MERCADO GRIS
Los bienes de mercado gris son productos que ingresan a mercados de forma no deseada
por sus fabricantes.

4. EMBARGOS Y SANCIONES
 SANCIONES COMERCIALES Y EMBARGOS. Se utiliza para hacer referencia a las acciones
gubernamentales que distorsiona el libre flujo del comercio de bienes, servicios, o ideas
con propsitos polticos y adversos ms que estrictamente econmicas.

CONTROLES A LA EXPORTACION.

5. SISTEMAS DE CONTROLES DE EXPORTACION.

Los cuales estn diseados para negar o la menos retrasar la adquisicin de bienes de
importacin estrategia, por parte de los adversarios.

6. ARTICULOS DE USO DUAL.

Son bienes tiles tanto para propsitos civiles como militares, estn sujetos al control de
la lista conjunta de la unin europea.

7. LICENCIAS PARA EXPORTAR

La cual consiste en una autorizacin por escrito para enviar el producto al exterior.

CONTROLES A LA IMPORTACION

LOS ARENCELES. Son los que establecen un impuesto a las exportaciones e

incrementa los precios

NO ARENCELARIAS. Son

Los acuerdos de restriccin voluntaria: son reduccin y restriccin auto impuestas

que tiene el fin de evitar las sanciones comerciales punitivas por parte del pas
anfitrin.

Los sistemas de cuotas. Reduce el volumen de las importaciones que acepta un pas.

REGULACION DEL COMPORTAMIENTO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES.

8. BOICOTS. cuando las empresas se rehsan a hacer negocios con alguien, muchas
veces por razones polticas, las medidas antimonopolio, que ocurre cuando las
empresas restringe la competencias

9. la corrupcin. ocurre cuando las empresas firman con soborno y no por su

desempeo.

ENTORNO POLITICO Y LEGAL DEL PAIS ANFRITRION.

1. RIESGO POLITICO. Se define como el riego de perdida en que incurre una empresa
cuando invierte en un pas determinado, ocasionado por los cambios en la estructura
poltica o por las polticas nacionales.
 Tres principales de riesgos polticos.

Riesgo de la propiedad. El cual expone la propiedad y la vida.

Riesgo de operacin. que se refiere alas intransferencias alas operaciones en curso
de una empresa.
Riesgo de transferencia.El cual se enfrenta, sobre todo, cuando los gobiernos
intentan obstaculizar la transferencia de fondos entre pases.

2. EXPROPIACION. Consiste el decomiso por parte del gobierno, de los activos

extranjeros a cambio de una compensacin de los dueos
3. LA CONFISCACION. Es similar ala expropiacin en cuanto a que Da como resultado
una transferencia de la propiedad de una empresa sede, sin embargo sus efectos son
ms escabrosos, ya que no conlleva una compensacin para la empresa ala cual se
le confiscan los bienes.
4. NACIONALIZACION. Por este medio el gobierno demanda demanda que las empresas
extranjeras transfieren parte de la propiedad y responsabilidad de la direccin e
imponen regulaciones para asegurar que gran parte de la produccin se fabrique
localmente y que una mayor parte de las utilidades se quede en el pas.

5. CONTROL DE PRECIOS. En muchos pases, la presiones polticas internas obligan a

los gobiernos a controlar los precios de los productos y servicios de importacin en
particular los de los sectores altamente delicados, alimentos bsicos y servicios
mdicos.

DIFERENCIA Y RESTRICCIONES LEGALES.

1. TEOCRACIA. Sistema jurdico que sobreviv hoy en da, en la cual se basa en la fe y la

creencia como factores clave y es una mezcla de lineamientos sociales, legales y
espirituales. Eje. Son al ley hebrea

2. DERECHO COMUN. Se basa en la tradicin y depende menos de las estatutos y cdigos

escritos que de los formasen que se han resuelto casos anteriores y bla costumbre.

3. DERECHO CONSUETUDINARIO.Se basa en un conjunto integral de estatus escritos.

4. LEYES ANTIDUMPING.Son las cuales prohben la venta de productos por de bajo del
costo y las leyes que exigen licencias para la importacin y la exportacin.
 INFLUENCIA EN LA POLITICA Y LAS LEYES

1. TERMINOLOGIA: es la que especfica origina respuestas inapropiadas por

pensamientos condicionados.

2. CABILDEROS. La mayora de las veces son individuos o empresas bien

relacionados que pueden proporcionar acceso a los legisladores y encargados de
elaborar las polticas.

3. EFECTO DE ENFRIAMIENTO. Cuando los compradores comienzan a dudar del

estado de la economa de su nacin y se presenta una aguda reduccin en la
demanda, tanto de bienes de consumo como industriales.

4. GOBIERNO CORPORATIVO. Son las relaciones entre las partes interesadas que
determina y controla la direccin y el desempeo estratgico de una organizacin.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL (PI). Se refiere a la titularidad de derechos

exclusivos para utilizar una idea, un conocimiento o una innovacin

6. LUBRICACION FUNCIONAL. Informa sobre la cuota expresa que se cobra en

muchos pases, la cual tiene diversas caractersticas.

7. ley sarbanes-oxley. tiene la intencin de proteger alos inversionistas mejorando

la exactitud y confiabilidad de las declaraciones corporativas.

CAPITULO 7

Las Funciones bsicas de una organizacin son:

Una ruta y un lugar para la toma de decisiones y la coordinacin, y

Un sistema de reporte de comunicacin

Estructuras para administrar la actividades segn el grado de internacionalizacin

Poco o ningn reconocimiento organizacional o formal de las actividades

internacionales de las empresas.
 Divisin internacional
Organizaciones globales
Estructuras hibridas

5 tipos de estructuras globales

Estructura global por producto

Estructura global por area
Estructura global funcional
Estructura global por cliente
Estructura mixtas

Estructura por producto: otorga a las unidades estratgicas de negocio la responsabilidad

internacional para marketing de sus lneas de productos.

Su principal beneficio es la es la mejora del costo-beneficio

Estructura por rea : la empresa esta organizada con base a las reas geogrficas

Estructura Funcional: enfatiza las reas bsicas de la empresa, funciona mejor cuando tanto los
productos como los consumidores son hasta cierto punto pocos y similares en naturaleza

Estructura en proceso: es donde una entidad corporativa puede estar a cargo de la

exploracin mundial y otra puede ser responsable de la operacin mineral real.

Estructura por cliente: el producto puede ser el mismo pero el proceso d compra de los
diferentes grupos de clientes puede variar

Estructura Mixta: Combina dos o mas dimensiones organizacionales de manera simultanea.

Estructura matricial: en un intento por facilitar la plantacin, organizacin y control de los

negocios independientes recursos crticos estrategias y regiones geogrficas
Decentralizacion: en los sistemas decentralizados los controles son flexibles y simples y los
flujos entre las oficinas centrales y las subsidiarias opera como un centro de utilidades.

Centralizacion: los controles son rigurosos y la toma de decisiones estrategicas se concetran en

las oficinas centrales.

Decentralizacion: Esto significa que las oficinas centrales proporcionan la estrategia

corporativa global, pero las subsidiarias son libres de implementar dentro de los limites
establecidos en colaboracin con las oficinas centrales y las subsidiarias

Factores que afectan la estructura y la toma de decisiones

El nivel de participacin en las operacioenes internacionales

El negocio que se involucra la empresa
El tamao e importancia de los mercados y
La capacisdad de los recursos humanos de la empresa

Las dimensiones de la Glocalizacion

El desarrollo y comunicacin de una clara vision corporativa

La administracin efectiva de las herramientas de recursos humanos para ampliar las
perspectivas individuales y desarrollar una identificacin con las metas corporativas
Integracin del pensamiento y las actividades corporativas individuales de la agenda
corporativa general.

Los centros de Excelencia tres tipos de Formatos:

Carismticos: so personas reconocidas en el mbito internacional por su experiencia en

una funcin o rea
Enfocados: estn basados en una sola area de expertirse se esta tecnologa o producto
Virtuales: los individuos centrales viven y trabajan alrededor de todo el mundo y se
mantiene comunicados por medios electrnicos y reuniones

Mejores Practicas : son consejos que usan las empresas para compartir una idea o un proceso
para obtener mejores resultados

Intrannet: integra los activos de informacin de una empresa en un solo sistema accesible por
medio de las tecnologas basadas en Internet
Contribuyente: es una organizacin de pas con una capacidad distintiva, como el desarrollo
de un producto o la experiencia regional.

Ejecutantes o relalizadores : pueden existir en mercados menos establecidos y mas pequeos

en los cuales el compromiso corporativo por el desarrollo de mercados es menor , por lo
general la precensia de estos mercados es mediante una organizacin de ventas

Agujero negro es una situacin que la empresa internacional debe resolver debido a que ha
interpretado de manera incorrecta el mercado.

El Control burocratico: consiste en un conjunto limitado y explicito de regulaciones y reglas

que eliminan los niveles de los desempeos deseados.

Los controles culturales. Son mucho menos formales y resultados de creencias compartidas y
expectativas entre los miembros de una organizacin

Los presupuestos: son lineamientos a corto plazo que se aplcane en areas como la inversin, el
efectivo y el personal

Los planes : se refieren a programas formalizados de largo alcance con un horizonte de mas de
un ao

Cuales son los instrumentos de mayor control en las relaciones entre las oficinas centrales y las
subsidiarias R= el proceso de planeacin y los presupustos

Las principales diferencias entre la investigacin local e internacional Son:

Nuevos parmetros: cuando una empresa cruza las fronteras nacionales encuentra
parmetros diferentes de los del marketing nacional
Nuevos entornos: cuando una empresa decide internacionalizar sus actividades de
marqueting se expone a un entorno desconocido.
Numero de factores implicados:
Definicin mas amplia de la competencia
Analisis de oportunidad del mercado extrajero. Cuando una empresa lanza sus actividades
internacionales requieren informacin bsica para identificar y comparar las alternativas clave

Variable Proxy es un estudio de una variable que no se puede medir de forma directa

Espesificaciones de la investigacin: como el mtodo el diseo, el propsito y despus las enva

a las operaciones locales del pas para que las implementen.

Los focusgroups o Grupos. Son una herramienta de investigacin til que genera entrevistas
interactivas

Datos cualitativos: su fin no es amansar datos o la bsqueda de relevancia estadstica, sino la

mejor

comprensin de situaciones determinadas, patronest de conducta o dimensiones subyacentes.

Datos cuantitativos .las encuestas sin los instrumentos mas adecuados, es til para cuantificar
conceptos.

Preguntas estructuradas: permiten al encuetado solo obciones de eleccin limitada

Preguntas no estructuradas: permiten la obtencin de mas informacin detallada pero tambin

aumenta la posibilidad de sesgos por parte del entrevistador

La validez social: el investigador debe asegurarse de que sus preguntas sean aceptables en la
cultura de las personas a las que va a entrevistarse

Equivalencia de datos. Esto requiere que las categoras que se utilizan en los cuestionarios se
estructuren de forma comparativa.
Medoto de Traduccion-Retraduccion: el investigador formula las preguntas. Las traduce al
idioma del pas que se esta investigando y despus hace que un traductor traslade el texto del
idioma extranjero al idioma nativo del investigador

Verificacion del realismo: los datos recabados deben comparase con la informacin secundaria
y con la analoga de un mercado similar para obtener un conocimientopreliminar de la calidad
de datos

Investigacion en internet. las encuestas por correo electrnico les permite extenbderce a bajo
costo y les proporciona formas innovadoras de presentar estimulos y recabr datos

Sistema de informacin internacional: un sistema integrado de datos, anlisis estadsticos,

modelacin y formatos de presentacin que utiliza la tecnologa de hardware y softdware

Para que el sistema d informacin sea til se requiere que sea:

Relevante
Veras
Oportuna
Flexible
Precisa
Exbausitivo
Convincente

Analisis de contenido: esta tcnica investiga el contenido de la comunicacin en una sociedad y

compreende el conteo literal del numero de veces que palabras, temas, simbolos, o himagenes
preseleccionadas aparence un modelo determinado, puede utilizarse en forma productiva en el
marketing in ternacional para monitorear el entorno social.

Analisis de esenario : estudia las diferente configuraciones de las variables clave del mercado
internacional. Entonces estas condiciones se realizan en la funcin de su efecto nacional
einternacional sobre la estrategia corporativa.

Capitulo 6

FACRORES DEL MERCADO.

 Que consumidores en la triada de Amrica del norte, Europa y la regin Asia-pacifico a los
cuales sus empresas tratan como un solo mercado con hbitos de consumo parecidos.

ALTERNATIVAS BASICAS PARA LA EXPANSIN DE MERCADOS

1. CONCENTRACION. Se da en un pequeo numero de mercados

2. DIVERSIFICACION. la cual se caracteriza por un crecimiento en unas entidades
ms o menos grandes de mercados.
GLOCALIZACION. Es regionalizar los electos tcticos necesarios como la distribucin.
SUBVENCION CRUZADA. el uso de los recursos que se han acumulado en una parte
del mundo para librar una batalla en otra parte, puede ser la ventaja competitiva
necesaria para el larg plazo.
SINDROME DE NO INNVENTADO AQU. Cuando las organizaciones nacionales no
participa en el proceso de planeacin, o si la adaptacin les es impuesta por las
oficinas centrales

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS PARA ERMPRESAS LOCALES.

EVASOR. Vende todo a un jugador global o participa en y una alianza.

DEFENSOR. Apalanca los activos locales en segmentos donde las empresas globales
son dbiles.
RETADOR. Actualiza para igualar a las empresas globales en nichos.
EXTENSOR. Se expande a mercados similares a su sede nacional.