ASIGNATURA: METODOLOGA DEL APRENDIZAJE UNIVERSITARIO

SEMANA N10: TCNICAS DE

RECOJO DE INFORMACIN

CONTENIDOS
ENCUESTA

ENTREVISTA

APRENDIZAJE ESPERADO
Planifica y ejecuta las tcnicas de recojo de informacin.
 Duermes con tu celular en la almohada?
Fuente: http://www.actitudfem.com/tecnologia/nuevo/ciencia/encuesta-sobre-uso-de-celulares

Cunto tiempo pasamos con el celular en la mano?

Desde que llegaron los Smartphones a nuestras vidas
no podemos imaginar un da sin revisar nuestro
whatsapp, Twitter, Facebook, gmail, Hotmail, blogspot,
ActitudFEM, etc., etc.

Estos aparatitos han revolucionado la manera de

comunicarnos, y de descomunicarnos. As como nos
sentimos ms cerca de los que estn lejos nos sabemos alejadas de los que tenemos al
lado porque no hay conversacin que no se vea interrumpida por un mensajito de
whatsapp.

En ActitudFEM siempre insistiremos en que no debemos dejar que esta situacin tome
control de nuestras vidas, y aunque amamos nuestros Smartphones, creemos
firmemente que debemos controlarlos nosotros y no ellos.

As que cuando encontramos este estudio en Dinero en Imagen, nos quedamos helados:

Una encuesta del Centro Pew revel que 67% de los propietarios de telfonos mviles
checan su celular en busca de mensajes, alertas o llamadas incluso cuando no suena o
vibra.

44% de los encuestados han dormido con el telfono cerca de su cama porque no queran
perderse llamadas importantes o mensajes y 29% describen sus telfonos como algo sin
lo que "no pueden imaginarse vivir".
Sin embargo, el sondeo tambin mostr el impacto negativo de estar constantemente
disponible: 11% de los usuarios dicen que se preocupan por pasar demasiado tiempo
frente al telfono.
65% afirma que el celular les ha hecho mucho ms fcil estar conectados con la gente
que quieren pero un 9% indica que con los dispositivos les resulta ms difcil
desconectarse del trabajo.

Preguntas de reflexin:
1. Cmo se lograron identificar los datos sobre el uso de
celulares?
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2. Consideras este tipo de estudios relevantes para nuestro
conocimiento. Por qu?
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ENTREVISTA
 Herramienta
Tcnica Instrumento
registro

Entrevista Cuestionario Libreta

Audio-video grabacin

1. DEFINICIN:
Tcnica orientada a obtener informacin de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y
aspectos subjetivos de los informantes en relacin a la situacin que se est estudiando. (Folgueiras, 2009)

2. PROCESO GENERAL PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA

Aunque no hay un modelo nico para realizar una entrevista, consideraremos los procesos propuestos
por Bernal, C. (2019, p.253).

FASE 3
FASE 1 FASE 2
Finalizacin de la
Prepracin de la Realizacin de la
entrevista o de
entrevista entrevista
las conclusiones.

FASE 1: Preparacin de la entrevista

En esta fase se parte del problema de investigacin, los objetivos y la hiptesis (si la hay), luego se prepara
un guin de entrevista, teniendo en cuenta el tema que se va a tratar, el tipo de entrevista que va a realizarse
y las personas que se van a entrevistar y se concreta la entrevista. Cuando la entrevista requiere varios
entrevistadores, hay que capacitarlos previamente.

FASE 2: Realizacin de la entrevista

Con el guin de la entrevista definido, y habiendo entrado en contacto con las personas que se van a
entrevistar, se procede a la fase de la realizacin de la entrevista, una vez preparado el material y las
condiciones requeridas para tal efecto.
Se comienza por presentarle al entrevistado el objetivo de la entrevista, la forma como se registrar la
informacin (escrita, grabada o filmada, etc.) y despus se procede a desarrollar el guin de la entrevista
seleccionado.

FASE 3: Finalizacin de la entrevista o de las conclusiones

En esta fase se agradece su participacin al entrevistado y se organiza la informacin para ser procesada
posteriormente para su respectivo anlisis.

2. TIPOS DE ENTREVISTA Y PAUTAS PARA REALIZARLAS.

Preguntas cerradas
Estructurada Cuestionario preestablecido, secuenciado y dirigido.
Poco margen de accin al entrevistado.

Se determina de antemano el guin.

Permite hacer preguntas abiertas.
Semiestructurada Requiere de atencin y escucha para encauzar la
conversacin.

No hay guin.
Abierta o no estructurada Las preguntas se construyen al paso de la conversacin.
Muy buen manejo del tema por el entrevistador.

EJEMPLO DE GUIN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA

DIAGNSTICO DEL RECURSO HUMANO DE UNA EMPRESA
Entrevistado:
Entrevistador:
Fecha de la entrevista:
Objetivo de la entrevista:

Un ejemplo del guin de esa entrevista, podra ser el siguiente: Introduccin explicando el objeto
de la entrevista, la justificacin de hacerla al entrevistado y tiempo aproximado que durar.

1. Cmo valorara la comunicacin con sus subordinados: buena, regular o mala?

2. Cules son los aspectos ms positivos?

3. Cules son los aspectos ms negativos?

4. Cmo valora los siguientes canales de comunicacin? (bien, regular, mal):

Reuniones de equipo : bien regular, mal

Buzn de sugerencias : bien regular, mal

Revista de la empresa. : bien regular, mal
Intranet : bien regular, mal
Correo electrnico: bien regular, mal
Comunicacin verbal: bien regular, mal

5. Cmo valora la comunicacin entre los miembros de su unidad: buena, regular o mala?

EJEMPLO DE GUIN DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

 DIAGNSTICO DEL RECURSO HUMANO DE UNA EMPRESA

Entrevistado:
Entrevistador:
Fecha de la entrevista:
Objetivo de la entrevista:

Un ejemplo del guin de esa entrevista, podra ser el siguiente: Introduccin explicando el objeto
de la entrevista, la justificacin de hacerla al entrevistado y tiempo aproximado que durar.

1. Cmo valora la comunicacin, por parte de la empresa, de sus valores y estrategia?

2. En qu aspectos puede mejorar?

3. Qu estrategias propone para mejorar las relaciones humanas en la empresa?

4. Considera que la comunicacin es una de los elementos ms valioso entre los trabajadores de
una empresa?.

3. POR TIPO DE MEDIO COMUNICACIN

Telefnica Por corre-e Personal Por correo

certificado

ENCUESTA - EL CUESTIONARIO
 Herramienta
Tcnica Instrumento
registro

Formato
Encuesta Cuestionario Digital
Impreso

1. DEFINICIN DE ENCUESTA
La encuesta es una tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin
realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo ms
amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir
mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas
y subjetivas de la poblacin.

Ventajas de la encuesta Inconvenientes de la encuesta

Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi No permite analizar con profundidad temas
cualquier tipo de poblacin. complejos (recurrir a grupos de discusin).

Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los

encuestados.

Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su

tratamiento informtico y el anlisis estadstico.

Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello

2. DEFINICIN DE CUESTIONARIO
 El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta, rigurosamente
estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las
preguntas de un cuestionario son los indicadores.

3. TIPOS DE PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO DE ENCUESTA

3.1. Segn la contestacin que admitan:

A. Preguntas Abiertas: (preguntas que slo formulan las preguntas, sin establecer categoras de
respuesta): Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus de la encuesta hay que
cerrarlas y luego estandarizarlas.
B. Preguntas Cerradas:
Dicotmicas: establecen slo 2 alternativas de respuesta, Si o No y a veces Ns/Nc (No sabe/No
contesta o No responde). Se deben utilizar slo para temas muy bien definidos que admiten estas 2
alternativas como respuesta.
Categorizadas: adems de la pregunta, establecen las categoras de respuesta. A su vez se
subdividen en:
De respuesta exploracin: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o
decreciente de categoras de respuesta espontnea: el encuestador no debe leerle la respuesta
al encuestado.
De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valor o de respuesta a escala: Son aquellas preguntas bsicamente dirigidas a medir la
intensidad o el grado de sentimiento respecto a un rasgo o una variable por medir; usualmente
se las conoce como escalas de medicin de actitudes, entre las cuales la ms comn es la escala
de Likert. Se trata de afirmaciones que se orientan a obtener respuestas de tipo:
Totalmente de acuerdo (TA)------------- 5
Parcialmente de acuerdo (PA) ------------ 4
Indiferente(I) ---------------------------3
Parcialmente en desacuerdo (PD)--2
Totalmente en desacuerdo (TD) --1
 b. Segn su funcin en el cuestionario:

- Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no
les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de preguntas
posteriores.
- Batera de preguntas: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir
juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las ms sencillas y luego las ms
complejas. Esto se denomina embudo de preguntas.
- Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los
encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero
redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
- Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos
o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no
preguntar de modo brusco y directo.

c. Segn su contenido
Preguntas de identificacin: sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad,
sexo, profesin.
Preguntas de accin: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al
cine?fuma?
Preguntas de intencin: indagan sobre las intenciones de los encuestados. Ej. Va a
votar?
Preguntas de opinin: tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados temas.
Ej. Qu piensa sobre...?
Preguntas de informacin: analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre
determinados temas.
Preguntas de motivos: tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o actos.

4. REGLAS PARA LA FORMULACIN DE PREGUNTAS:

a. No deben ser excesivamente largo, porque en cuestionarios largos (ms 100 preguntas)
disminuye el porcentaje de respuestas.
b. Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no
utilizar trminos tcnicos).
c. No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).
d. Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra.
e. Todas deben referirse a una sola idea.
 f. Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de
batera.
g. No juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la contestacin de la otra,
denominado efecto halo

5. Recomendaciones o deformaciones al crear un cuestionario.

1. Deformacin conservadora: las personas tienen ms tendencia a contestar si que a contestar
no. Una pregunta recibe mayor porcentaje de adhesiones cuando est formulada para contestar
si que cuando est formulada para contestar no.
2. Influjo predisponente de ciertas palabras: hay ciertas palabras con una gran carga ideolgica.
3. Evitar referencias a ciertas personalidades pblicas.

Construccin de un cuestionario:
a. Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las respuestas, etc.)
b. Preguntas:
Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)
Preguntas sencillas para introducir las ms complejas y terminar con sencillas
Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en ste.
Evitar muchas preguntas abiertas.
Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los encuestadores)
Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar el cuestionario.
Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto
ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redaccin, y siempre tiene que hacerse.
No interesan los resultados de este pre test. 150 personas son representativas de la prueba
Codificar el cuestionario.

ENCUESTA ACERCA DEL USO DE LOS CELULARES EN LA VIDA DIARIA

Fuente: http://www.e-encuesta.com/r/R1VpAexOoSZ95uz2uSNxQw/
Reajustado por Karina Salinas Carranza
La siguiente encuesta es annima y confidencial

Gnero: M _______ F _______ Edad: __________

Instrucciones: Estimado amiga (o) a continuacin te mostramos algunas preguntas que

debes marcar con una (X), segn tu criterio y por favor responde con la mayor seriedad
posible. Gracias.

1. Posee usted un telfono celular? (Si la respuesta es s, pase a la siguiente pregunta)

S No

2. Cuntos SMS envas en promedio en un da?

Ninguno 1 a 15 25 a 30 30 a 45 45 o ms

3. Cuntos minutos te la pasas hablando por el telfono en promedio al da?

Ninguno De 1 a 15 De 15 a 25 De 30 a 45 45 o ms

4. Tiene cmara tu celular?

S No

5. Tiene acceso a Internet?

S No

6. Cunto pagas al mes por tu celular?

7. Cuntas recargas al mes usas?

8. Cul cree usted que es la importancia de tener un telfono celular?

9. Te encuentras satisfecho con el modelo de celular que tienes? (Si tu respuesta es no

responde la pregunta 10)

S No

10 Qu celular te gustara tener?

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Planifica la tcnica de la encuesta o la entrevista para recoger informacin de acuerdo a tu tema de

la monografa.