COMPETENCIAS LABORALES

UNIVERSIDAD DEL VALLE

PROGRAMA ACADMICO ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Asignatura: GESTIN DEL TALENTO HUMANO
Docente: Yina Marcela Holgun Bedoya
06 de septiembre de 2017

Fuente: Docente Leidy Vanessa Arredondo L.

 GESTIN POR
COMPETENCIAS
Antecedentes del Concepto
1973: Nacimiento de las competencias

Concepto creado por: Profesor de la

Universidad de Harvard David McClelland
(Padre de las Competencias).

Investigacin orientada a identificar las

diferencias entre los funcionarios del
Departamento de Estado Norteamericano,
David Clarence McClelland
que distingua a las personas con 1917 - 1998
desempeo superior.
Las investigaciones de David McClelland
Se enfocaron en identificar las variables que permitieran explicar el
desempeo en el trabajo.

Construyeron un marco de caractersticas que diferenciaban los

distintos niveles de rendimiento de los trabajadores a partir de una
serie de entrevistas y observaciones.

Concluyeron que se requera, entonces, un sistema que reconociera la

capacidad de desempearse efectivamente en el trabajo y no
solamente los conocimientos adquiridos.
Qu es una competencia?

Las competencias son las caractersticas de cada persona, que

se puede demostrar, medir y que estn relacionadas con una
correcta actuacin en su puesto de trabajo.

Pueden basarse en la motivacin, en los rasgos de carcter, en

el concepto de s mismo, en actitudes o valores, en una
variedad de conocimientos, capacidades o conductas.

(Dorangela Giraldo, 2013)

 Para tener xito de un puesto de trabajo se requieren ciertas
competencias que marcarn la diferencia entre el necesario
desempeo superior, y uno inferior o estndar; pero al mismo tiempo
sern necesarios ciertos conocimientos.
Tipos de Competencias (segn su desempeo)

SABER
SABER Conocimientos tcnicos, tericos, informacin.
(Conocimientos)
SABER HACER
Habilidades y destrezas innatas o fruto de la
experiencia y del aprendizaje; tcnicas para
aplicar y transferir el saber a la actuacin.
SABER SABER SER
HACER (Actitudes,
SABER SER
Actitudes, valores, intereses, autoimagen,
(Habilidades) valores)
personalidad y comportamientos.

https://www.youtube.com/watch?v=oQlOb63-2HQ
Tipos de Competencias (segn el cargo)
Ejemplos de competencias (segn el cargo)
Competencias Tcnicas Competencias Clave Competencias Genricas
(Especfica) (Organizacional) (Rol)
Conocimiento en Conocimiento de los Liderazgo
Normas NIIF productos y servicios Toma de decisiones
Administracin bases Comunicacin efectiva Desarrollo de Personas
de datos Servicio al cliente Espritu emprendedor
Conocimiento en Bsqueda de la Gerenciamiento
Nmina excelencia Estratgico
Desarrollo Estratgico Compromiso
de Mercados tica
Legislacin Laboral Manejo Paquete de
Manejo Sistema Office
CGUNO
Diccionario de Competencias

Documentacin de todas las competencias de la compaa

(organizacionales (clave) y de rol (genricas)).

Incluye:
Nombre o denominacin de la competencia
Criterios de desempeo (definen el comportamiento)
Niveles de aplicacin (niveles de desempeo: alto, medio, bajo / por
nivel de cargo: operativo, tctico, estratgico)
Conocimientos y habilidades (requeridos para el desempeo)
(Opcional)
Diccionario de Competencias
Competencias
Generales por
niveles de
desempeo

Nivel 1. Bsico
Nivel 2. Medio
Nivel 3. Alto
 Diccionario de Competencias
Cargo: Auxiliar Atencin al Cliente
Nota: Se sugiere que cada cargo contenga 5 y
12 competencias de gestin (Aquellas que
hacen que las cosas ocurran ej: trabajo en
equipo, comunicacin efectiva etc.)

DICCIONARIO CORPORATIVO DE COMPETENCIAS

Diccionario de Competencias
Cules son las tcnicas para medir
competencias?
Proceso de implementacin de una gestin basada en
competencias
1. Conformacin del equipo panel de expertos.
2. Identificar el plan estratgico del negocio y la misin del rea o grupo
a estudiar.
3. Identificar y verificar las competencias requeridas en el grupo
estudiado (incluyendo definicin y criterios de desempeo)
Diccionario de Competencias
4. Socializacin del Diccionario de Competencias.
5. Realizar un inventario Determinacin de brechas (Competencias
colaboradores Vs. Competencias asignadas a cada puesto)
Aplicacin de Gestin por Competencias
Incorporacin y
Organizacin y Compensacin,
Adaptacin de las Desarrollo de Relaciones con el
Planificacin del rea Bienestar y Salud de
Personas a la Personal Empleado
de Gestin Humana las Personas
Organizacin

Compensacin
Planeacin Requisicin y Capacitacin y Negociacin
y Estructura
Estratgica Reclutamiento Entrenamiento Colectiva
Salarial

Polticas del Incentivos y Desarrollo de Relacin con

Seleccin
rea Beneficios Personal los Sindicatos

Higiene y Cesacin o
Evaluacin del
Marco Legal Contratacin Seguridad Ruptura
Desempeo
Industrial Laboral

Anlisis y
Calidad de Vida
Diseo de Induccin Monitoreo
Laboral
Cargos
Bibliografa
Gallego, M. (2000). Gestin Humana basada en
Competencias: Contribucin efectiva al logro de los objetivos
organizacionales. Revista Universidad EAFIT. Disponible en,
http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-
universidad-eafit/article/view/1026/926
Tejada, J. y Navia, A. (2005). El desarrollo y la gestin de
competencias profesionales: una mirada desde la formacin.
Revista Ibero Americana. Disponible en,
http://www.rieoei.org/deloslectores/1089Tejada.pdf
Mondy, R. (2010). Anlisis de puestos, planeacin estratgica
y planeacin de recursos humanos. En: Administracin de
recursos humanos. Mxico: Pearson Educacin.
Ejercicio de Aplicacin
Caso Hotel

Con base en lo hablado en clase sobre el Hotel que se cre, sus

caractersticas, proyeccin y direccionamiento estratgico:

Seleccione un cargo clave del Hotel y defina:

- Tres Competencias Organizacionales

- Dos Competencias de Rol
- Dos Tcnicas