UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO ACREDITADA INTERNACIONALMENTE

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

SLABO Y PLAN DE APRENDIZAJE

INVESTIGACION COMERCIAL

A) DESCRIPCION DEL SLABO

I. DATOS INFORMATIVOS

1.1 Escuela Profesional : Ingeniera Industrial

1.2 Plan de Estudios : 2013
1.3 Semestre Acadmico : 2017-II
1.4 Ciclo de Estudios : 8vo
1.5 rea Curricular : Obligatorio de Formacin Bsica
1.6 Cdigo de la Asignatura : IND035
1.7 Crditos : 03
1.8 Pre-requisito : IND013
1.9 Nmero de horas de teora y prctica : 04
1.10 Duracin por semanas : 22
1.11 N de aula : 403
1.12 Horario : Martes y Jueves de 09:00 a 11:00 horas
1.13 Inicio y Finalizacin del ciclo acadmico : 01 de Agosto a 30 de Diciembre de 2017
1.14 Profesor responsable : Ing. Carlos Alberto Benavides Palomino

II. SUMILLA

Asignatura de naturaleza terica prctica. Desarrolla los conocimientos y habilidades para el logro de una gestin de
Marketing eficiente orientada a la gestin de ventas, analizando y estudiando el comportamiento del mercado y la
competencia que permita tomar decisiones comerciales inteligentes integradas a la organizacin.

III. COMPETENCIA
Conoce y comprende los conceptos fundamentales de gestin de marketing, integrando informacin, mtodos y
procedimientos para la adopcin de decisiones a nivel tctico y estratgico, que permitan mantener el crecimiento y
desarrollo empresarial

IV. CAPACIDADES Y UNIDADES DE APRENDIZAJE

4.1 Conoce los aspectos bsicos que engloban a la investigacin Contexto de la Investigacin comercial
comercial promoviendo el conocimiento ordenado, organizado y
sistematizado.
4.2 Identifican los procesos de recojo y anlisis de informacin Sistema de Informacin Comercial
comercial, teniendo en cuenta el uso ordenado y sistemtico de la
informacin en torno al mercado y competidores
4.3 Reconoce las metodologas de gestin comercial considerando el Gestin Comercial
uso ordenado y sistemtico de herramientas y recursos disponibles.

VI. ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Para el desarrollo de la asignatura se emplearn estrategias didcticas generales como las exposiciones,
simulacin, mapas conceptuales, estudio de casos y aprendizaje basado en problemas.

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VII. RECURSOS DIDCTICOS

Textos impresos:
Libros de consulta y/o lectura.
Biblioteca de la Escuela.
Impresos varios.
Material especfico: prensa, revistas, anuarios.
Material audiovisual:
Proyectables.
Videos, pelculas.
Medios informticos:
Software adecuado.
Medios interactivos.
Multimedia e Internet.
Redes sociales

VIII. EVALUACIN
La evaluacin es continua, integral y objetiva. sta normada por el Reglamento de Evaluacin de los
estudiantes de pregrado (R N CU-511-2014-UAC) que establece el promedio de las calificaciones
continuas durante una unidad de aprendizaje se denomina Aporte cuyo nmero ser igual al nmero de
unidades de aprendizaje establecidas. Considerar para el proceso de evaluacin las siguientes dimensiones:
Formativa (70%), Investigacin Formativa (15%) y de Responsabilidad Social y Extensin Universitaria
(15%), debiendo obtenerse el promedio de cada una de stas dimensiones de las que de acuerdo a su peso
especfico se obtiene el promedio final del aporte. La recuperacin de las evaluaciones, una por vez, se
dar dentro del periodo de la unidad de aprendizaje. Los estudiantes tienen derecho a solicitar recuperacin
de las evaluaciones desaprobadas hasta antes del ingreso del aporte, no hay exmenes parciales, finales, ni
subsanatorios por ser el proceso de evaluacin de enseanza aprendizaje de tipo permanente.

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

PEDRET, R.; SAGNIER, L. Y CAMP F.;. La investigacin comercial como soporte del marketing.
Mc DANIEL C. Investigacin de Mercados Contempornea.
WEIERS R. Investigacin de Mercados.
HUETE DANDREA, Administracin de Servicios.
KOTLER, P. Direccin de la Mercadotecnia, Anlisis, Planeacin, Implementacin y Control
ANDERSON SWEENEY W., Mtodos Cuantitativos para los negocios.
DALRYMPLE DOUGLAS, CRON WILLIAM; Administracin de Ventas, conceptos y casos
KUSTER I. y ROMAN S., Venta Personal y Direccin de Ventas, La Fidelizacin del Cliente..

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B) PLANES DE APRENDIZAJE

Unidad de Contexto de la Investigacin comercial

Aprendizaje 1
Capacidad 1: Conoce los aspectos bsicos que engloban a la investigacin comercial
promoviendo el conocimiento ordenado, organizado y sistematizado.
Criterio de Construye conceptos, considerando las estrategias metodolgicas e informacin
Evaluacin pertinentes.
Tiempo
Estrategias Instrumentos (en das,
N Dimensin Actividades de Aprendizaje
Metodolgicas de Evaluacin semanas
o mes)
Formativa Evaluacin Previa Crculo de Examen escrito 1ra a 7ma
Reforzamiento de saberes Estudios semana
previos. Exposicin
Habilidades directivas para dialogada
la gestin comercial. Estudio de
Marketing y casos
Comportamiento del Simulacin
01
consumidor en clase
Naturaleza y objetivos de la
investigacin comercial
Organizacin y planificacin
de la investigacin comercial
Gerencia de Productos y
Marcas
02 Investigacin Diagnstico comercial: Aprendizaje Lista de Cotejo 1ra a 7ma
Formativa Elabora un documento que cooperativo semana
diagnostica la situacin y
caractersticas de la
administracin comercial en
una empresa de la ciudad del
Cusco
Responsabilidad Formula alternativas de Aprendizaje Ficha de 1ra a 7ma
Social y mejora para las dificultades colaborativo Observacin semana
03
Extensin identificadas en el
Universitaria diagnstico comercial.
Lectura 1
HUETE DANDREA, Administracin de Servicios.
PHILIP KOTLER, Direccin de la Mercadotecnia, Anlisis, Planeacin,
Implementacin y Control
ANDERSON SWEENEY WILLIAMS, Mtodos Cuantitativos para los
Bibliografa Bsica negocios.
DALRYMPLE DOUGLAS, CRON WILLIAM; Administracin de Ventas,
conceptos y casos
INES KUSTER y SERGIO ROMAN, Venta Personal y Direccin de Ventas, La
Fidelizacin del Cliente.

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Unidad de Sistema de Informacin Comercial

Aprendizaje 2:
Capacidad 2: Identifican los procesos de recojo y anlisis de informacin comercial,
teniendo en cuenta el uso ordenado y sistemtico de la informacin en torno al
mercado y competidores.
Criterio de Desarrolla actividades de aprendizaje, teniendo en cuenta los procesos de
Evaluacin recoleccin y anlisis de informacin.
Tiempo
Actividades de Estrategias Instrumentos (en das,
N Dimensin
Aprendizaje Metodolgicas de Evaluacin semanas o
mes)
Formativa Investigacin Crculo de Examen escrito 7ma a
Comercial Estudios 14va
Fuentes de Exposicin semana
Informacin dialogada
01
Anlisis de Estudio de
Informacin. casos
Gestin de canales. Simulacin
en clase
Investigacin - Realiza una Aprendizaje Lista de Cotejo 7ma a
Formativa investigacin de cooperativo 14va
mercado referente a semana
02
un servicio que se
pueda implementar en
la ciudad del cusco.
Responsabilidad Identificar 01 tesis de Aprendizaje Ficha de 7ma a
Social y pre o post grado la colaborativo Observacin 14va
Extensin cual aborde una semana
Universitaria actividad de la
dimensin formativa
03
indicada y realice un
resumen informativo
el cual deber ser
publicado en la
facultad.
Lectura 2
Ramn Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp. La investigacin comercial
como soporte del marketing.
Carl Mc Daniel. Investigacin de Mercados Contempornea.
Ronald Weiers. Investigacin de Mercados.
HUETE DANDREA, Administracin de Servicios.
PHILIP KOTLER, Direccin de la Mercadotecnia, Anlisis, Planeacin,
Bibliografa Bsica Implementacin y Control
ANDERSON SWEENEY WILLIAMS, Mtodos Cuantitativos para los
negocios.
DALRYMPLE DOUGLAS, CRON WILLIAM; Administracin de
Ventas, conceptos y casos
INES KUSTER y SERGIO ROMAN, Venta Personal y Direccin de
Ventas, La Fidelizacin del Cliente.

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Unidad de Gestin Comercial

Aprendizaje 3:
Capacidad 3: Reconoce las metodologas de gestin comercial considerando el uso ordenado y
sistemtico de herramientas y recursos disponibles.
Criterio de Propone mejoras en el proceso de gestin comercial, considerando el logro de los
Evaluacin aprendizajes en los estudiantes.
Tiempo (en
Estrategias Instrumentos das,
N Dimensin Actividades de Aprendizaje
Metodolgicas de Evaluacin semanas o
mes)
Formativa - Inteligencia Estratgica de Crculo de Examen escrito 14va a 21va
Mercados Estudios semana
- Gestin de Relaciones con Exposicin
el Cliente. dialogada
- Marketing Socialmente Estudio de
01 Responsable casos
- Estrategia de Marketing de
Servicios
- Plan de Marketing
- Actividades de recuperacin
a resultados de la Unidad.
Investigacin - Seleccione una Tesis de Pre Aprendizaje Lista de Cotejo 14va a 21va
Formativa o Post Grado y haga un cooperativo semana
resumen referente al
02
abordaje que le da al
marketing socialmente
responsable.
Responsabilidad Propone un servicio en la Aprendizaje Ficha de 14va a 21va
Social y ciudad del Cusco y elabora colaborativo Observacin semana
Extensin un documento que muestre Exposicin
03 Universitaria la informacin necesaria
para implementar dicho
servicio.
Lectura 3
HUETE DANDREA, Administracin de Servicios.
PHILIP KOTLER, Direccin de la Mercadotecnia, Anlisis, Planeacin,
Implementacin y Control
ANDERSON SWEENEY WILLIAMS, Mtodos Cuantitativos para los negocios.
Bibliografa Bsica
DALRYMPLE DOUGLAS, CRON WILLIAM; Administracin de Ventas,
conceptos y casos
INES KUSTER y SERGIO ROMAN, Venta Personal y Direccin de Ventas, La
Fidelizacin del Cliente.

Cusco, 01 de Agosto de 2017

____________________________________________
Ing. CARLOS ALBERTO BENAVIDES PALOMINO

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Direccin de Desarrollo Acadmico y Direccin de Calidad Acadmica y Vicerrectorado Acadmico UAC
Pedagoga Superior Acreditacin Universitaria (DCAAU). Res. N 245-2016/*VRAC-UAC.

Fecha: 03 de Mayo de 2016. Fecha: 04 de Mayo de 2016 Fecha: 04 de Mayo de 2016

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