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Eliminar software malicioso,

ventanas emergentes o anuncios no


deseados
Si tienes alguno de estos problemas en Chrome, es posible que se haya instalado software
malicioso o no deseado en tu ordenador:

Los anuncios emergentes no desaparecen.


La pgina principal o el motor de bsqueda de Chrome cambian o ya no son los de Google.
Siguen apareciendo barras de herramientas o extensiones de Chrome no deseadas.
Se te redirige a pginas que no reconoces.
Sigue estos pasos para eliminar el software no deseado. Te recomendamos que descargues
archivos que sean seguros o que accedas a sitios web en los que confes para evitar este tipo
de software.

Paso 1: Desinstala los programas no deseados de


Chrome (solo para Windows)
Si utilizas un ordenador Mac o Linux, ve directamente al Paso 2.

Chrome te ayuda a encontrar programas sospechosos o no deseados en tu ordenador


Windows.

1. Cuando Chrome te ofrezca eliminar programas no deseados, haz clic en Eliminar. Chrome
eliminar el software, restablecer algunos valores predeterminados y desactivar las
extensiones.
2. Si tienes que reiniciar el dispositivo, haz clic en Reiniciar el ordenador.
Quiero ver qu archivos se eliminarn
1. En el mensaje, haz clic en Detalles.
2. Para ver los archivos sospechosos, haz clic en Mostrar archivos que se van a
eliminar.
3. Haz clic en Eliminar. Chrome eliminar el software, restablecer algunos valores
predeterminados y desactivar las extensiones.
No aparece ningn mensaje
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Para activar las extensiones en las que confas, en la parte superior derecha, haz clic en
Ms Ms herramientas Extensiones. Marca la casilla situada junto a "Habilitar".

Para obtener ms informacin sobre los datos que se recopilan y cmo se utilizan, consulta la
pgina Informacin sobre privacidad de Google Chrome.
Paso 2: Desinstala los programas no deseados (para
todos los ordenadores)
Si has comprado o descargado software antivirus, ejecuta el programa para localizar y
desinstalar los programas maliciosos.

Desinstalar programas maliciosos manualmente (solo para Mac)


Tambin puedes desinstalar software malicioso y otros programas del ordenador que no
recuerdes haber instalado.

1. Abre Finder en tu ordenador Mac.


2. Haz clic en la opcin Aplicaciones situada a la izquierda.
3. Busca los programas que no reconozcas.
4. Haz clic con el botn derecho en los programas no deseados.
5. Haz clic en Trasladar a la papelera.
6. Cuando hayas terminado, haz clic con el botn derecho en Papelera.
7. Haz clic en Vaciar papelera.

Paso 3: Restablece la configuracin del navegador


(para todos los ordenadores)
1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Ms Configuracin.
3. En la parte inferior, haz clic en Configuracin avanzada.
4. En la seccin "Restablecer," haz clic en Restablecer.
5. Haz clic en Restablecer para confirmar la accin.
Sigue sin funcionar? Si el problema no se soluciona tras seguir los pasos anteriores,
consulta el Foro de Ayuda de Chrome. Tambin puedes informar sobre software malicioso.