20/9/2017 Kotter, John, Liderar el cambio. porque fracasan los intentos de transformacin.

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total, requieren normalmente de un espacio de tiempo con- comun

siderable. Dar pasos apresurados slo crea la ilusin de veloci- especi
dad y nunca produce un resultado satisfactorio. Una segunda tunidad
leccin muy general es que un error crtico en cualquiera El prim
de las fases puede tener un impacto devastador, enfriar el un proy
impulso del logro en pleno desarrollo y anular benecios tan proact
difciles de alcanzar. Debido quizs a que tenemos una expe- va a ay
riencia relativamente pequea en renovar organizaciones, a Com
menudo incluso la gente ms competente comete al menos un uno pu
error grave. perior a
esta pr
Error 1: No generar un sentido de gunas
urgencia lo sucientemente grande puede
La mayora de los esfuerzos de cambio exitosos comienzan veces,
cuando alguna persona o algn grupo empieza a observar ms se han
de cerca la situacin competitiva de la empresa, su posicin de pierden
mercado y desempeo nanciero, y sus avances tecnolgicos. En muc
Se enfocan en una cada posible de los ingresos cuando expire de un r
una patente, en la tendencia en cinco aos hacia mrgenes de- con an
crecientes en el negocio principal, o en un mercado emergente caiga,
que todos parecen ignorar. Descubren entonces maneras de corto p

hb

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Liderar el cambio: por qu fracasan los intentos de transformacin

accin se hunda, y que ellos sern responsabilizados por crear proceso

una crisis. la organ
Un equipo paralizado de altos ejecutivos es a menudo el Cu
resultado de una abundancia de ejecutivos y una escasez de lo que h
lderes. El mandato de los ejecutivos es minimizar el riesgo equipo
y mantener operando el sistema. El cambio, por denicin, totalme
requiere crear un sistema nuevo, el que a su vez siempre exige estn. C
liderazgo. La fase uno en un proceso de renovacin normal- problem
mente no va hacia ninguna parte si no se promueve o contrata
a lderes genuinos para los puestos ms altos. Error 2
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Las transformaciones a menudo comienzan, y comienzan conduc

https://docs.google.com/file/d/0B2WrCVw5BGc9Wm9UdGRjX1V1Wmc/edit 1/1