UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA BSICA DE TECOLOGIAS E INGENIERA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN
NANCY JULIETE MARIN
COD:100500

EDWIN ALEXANDER BATANERO SOTO

COD:1020759859

CAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ

MARZO 2014
 INTRODUCCIN

En el presente documento se pretende dar a conocer la importancia del proceso

administrativo en una organizacin. Igualmente es importante explicar el papel actual que
maneja la administracin teniendo en cuenta que en un mundo globalizado y cambiante se
debe estar de la mano de todas las herramientas que ayuden a alcanzar todos los objetivos
propuestos. Por ello es importante reflejar mediante este trabajo las caractersticas, los
componentes de los procesos administrativos, las habilidades del gerente entre otros
 Objetivos

Conocer la importancia de la administracin en una organizacin.

Mencionar dos casos de responsabilidad social de empresas reconocidas en el

mercado.

Identificar las principales caractersticas de la administracin.

Explicar en qu consiste el proceso administrativo apartir de sus cuatro principales

componentes.

Identificar las habilidades administrativa que debe tener cada gerente

CASO 1
MCDONALDS

La cadena de comida rpida Mc Donalds fue fundada por Ray Kroc en 1955. Actualmente
consta con ms de 118 pases del mundo.
Misin:
Dominar la industria global de las comidas rpidas a travs de la satisfaccin y preferencia
de sus clientes.
Construir una gran familia de hombres y mujeres que trabajan en todo el mundo para servirle
al cliente ofreciendo comidas de mejor calidad de forma rpida en un ambiente limpio seguro
con amabilidad y amistad

Responsabilidad social

Fundacin Ronald Mc Donald brinda ayudas como:

Asesoramiento y financiacin a las casas Ronald mc Donald
Ayudas con fines benficos
Estancia a los familiares de nios enfermos en las casas Ronald mc Donald
296 casas Ronald Mc Donald
39 unidades mviles Ronald
Becas a estudiantes
Programas dirigidos a pases

Actividades:

Donaciones, recolectas, torneos deportivos, socios

CASO 2

SUPERMERCADOS WALMART

Fue fundado en 1962 con la apertura de la primera tienda en Rogers, Arkansas

La empresa creci a 276 tiendas en 11 estados.
Misin:

Servir a los asociados y clientes con integridad.

nfasis en asociados nios familias la comunidad local y otros programas locales adems de
ofrecer productos de calidad a ms bajo precio.

Responsabilidad social:

Potestad a sus asociados

El 97% de incentivos a comunidades
Ayuda financiera y apoyo voluntario
Fundacin: Ayuda en reas como educacin, conservacin del medio ambiente y de recursos
naturales, ayudas a nios, aportaciones
Wal-mart hace posible todas estas ayudas a travs de : donativos estatales y recaudaciones.
 SINTESIS SOBRE LA ADMINISTRACION

Este mundo globalizado y cambiante ha generado nuevas formas de ver los negocios,
muchas personas quieren mejorar y sostener su productividad y competitividad a travs de la
optimizacin de sus procesos, la adquisicin de nuevas tecnologas, el mejoramiento de la
calidad de los servicios y/o productos la satisfaccin y el servicio del cliente entre otras. Estas
estrategias pueden ser herramientas que lleven a las organizaciones a ser ms competitivas
en el mercado y as lograr el posicionamiento de su marca.
Pero como lograr que todos los procesos en una organizacin fluyan de una manera
constante ante los nuevos cambios?. Se puede pensar entonces que la base de una
organizacin est en la buena gestin administrativa no solo de los altos mandos sino de
todos los integrantes de la empresa. Es as como la administracin de empresas hace parte
fundamental en el progreso y xito de la organizacin.
Para tener un concepto general acerca de la administracin, se puede decir que es la ciencia
encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de los recursos humanos,
financieros, de conocimientos etc., de una organizacin con el fin de obtener el mximo de
beneficio. Su importancia es vital ya que la buena utilizacin de los recursos hace que la
empresa sea cada vez ms productiva y competitiva en el mercado.
La administracin centra su xito en los logros y capacidades de las personas siendo clave
esencial dentro de un sistema organizacional. Dentro de la administracin se encuentra la
coordinacin de recursos humanos, la buena utilizacin de los recursos fsicos y el buen
manejo de los recursos financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos
organizacionales.
Tambin es de vital importancia la relacin de la organizacin con su ambiente externo e
interno que d respuesta a las necesidades de la sociedad ante los distintos cambios.
Las organizaciones deben mantener un equilibrio dinmico con su medio interno y externo,
por ello es importante que el proceso de toma de decisiones se haga mediante una
comunicacin fluida. Este proceso implica tener conocimiento de los hechos pasados, las
estimaciones a futuro; es decir la visin que se tenga de la organizacin y la
retroalimentacin peridica de todos los hechos que impliquen mejoras o inconvenientes en
los procesos.
La tarea de la administracin es instrumentar este sistema de informacin-decisin para
coordinar los esfuerzos y mantenerse un equilibrio dinmico.
Caractersticas de la administracin

1. Universalidad. La administracin es un fenmeno que se da en cualquier organismo social,

el cual se inter relaciona con todos los medios externos e internos de la organizacin. Es por
ello que se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos
existentes.

2. Especificidad. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite

confundirla con otra ciencia o tcnica, tiene caractersticas propias, es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.

3. Unidad temporal. Es un proceso nico, que se manifiesta mediante etapas, fases y

elementos que necesitan ser controlados y dirigidos todo el tiempo.

4. Jerarqua. Distincin de grados, es decir se presenta rangos administrativos que sirven

para organizar de una manera vertical, horizontal entre otros todos los miembros de la
organizacin.

5. Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza

en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal.

7. Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos,

procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el
trabajo.
8. Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.

Proceso administrativo

El proceso de administracin como se habl anteriormente se refiere a las acciones de

planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa y dirigir y
controlar sus actividades.

Desde finales del siglo XIX se ha definido la administracin en trminos de cuatro funciones
especficas de los gerentes:
La Planificacin: Es un proceso esencial para que las organizaciones logren ptimos niveles
de rendimiento, ya que con esto se adelanta a prximos o posibles cambios. Una de las
caractersticas de la planificacin es incluir y fijar las misiones y objetivos de la organizacin.
Igualmente es importante fijar polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos,
presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzar los objetivos

La organizacin: Todos los gerentes deben organizar su personal y los dems recursos que
la componen, con el fin de que generar una comunicacin fluida entre todos los recursos.

La direccin: Los deben proporcionar un plan de direccionamiento estratgico para alcanzar

los objetivos en los tiempos esperados.

El control. Controlar todos los planes que se proponga en la organizacin para obtener
resultados ptimos.

Elementos de la administracin

La administracin se caracteriza por los siguientes elementos:

Eficiencia: La cual se caracteriza por reducir al mnimo la cantidad de recursos usados para
alcanzar los objetivos o fines de la organizacin.

Eficacia: Lograr los objetivos que se definieron en los tiempos acordados.

Productividad: Es el resultado ptimo (calidad) de un producto dentro de un periodo

determinado.

Coordinacin de recursos: Toda organizacin requiere de una serie de recursos que deben
ser bien controlados y organizados. La buena administracin de los recursos facilitar
alcanzar los objetivos.

Grupo social: La administracin se da dentro de un grupo de personas,

empresas, instituciones, las cuales comparten objetivos.
Objetivo: Toda organizacin debe fijar unos objetivos los cuales estn contemplados
mediante un tiempo, unos recursos y un fin.
Habilidades administrativas

Los gerentes quienes son los encargados de dirigir una organizacin deben desarrollar una
serie de habilidades que le ayudan a gestionar mejor todos los procesos de la empresa, entre
estas habilidades se encuentran:

La habilidad Tcnica, que corresponde a todo el conocimiento en cuanto a los mtodos,

procesos y procedimientos en las actividades que desarrolla.
La habilidad humana,

Habilidad Humana, que es la capacidad para trabajar con personas y ser lder no jefe.

Habilidad conceptual, es la capacidad de reconocer los elementos importantes en una

situacin y comprender las relaciones entre ellos.

Habilidad De Diseo, la cual es importante ya que debe tener la habilidad de solucionar

problemas en forma tal que la empresa se beneficie.

Por todo lo anterior, se puede concluir que una buena administracin gestiona procesos ms
eficientes y eficaces dentro de un ambiente estructurado. Un buen gerente debe poseer
distintas habilidades que conlleven a alcanzar las metas de la organizacin. Igualmente debe
tener la capacidad de ajustarse a los cambios que suceden en el entorno, a tener el liderazgo
en un equipo de trabajo, a planear y proyectar nuevas ideas de negocio, a llevar una buena
relacin interpersonal y de comunicacin con los empleados etc., en fin la administracin es
la gestin de recursos que proporcionen el alcance de los objetivos de la organizacin y por
ende el xito en el mercado.
Conclusiones

Se conoci la importancia de la administracin en una organizacin.

Se mencion dos casos de responsabilidad social de empresas reconocidas en el mercado.

Se identific las principales caractersticas de la administracin.

Se explic en que consiste el proceso administrativo apartir de sus cuatro principales

componentes.

Identificar las habilidades administrativa que debe tener cada gerente

 REFERENCIAS BOBIOGRAFICAS

Ingrid Constanza Garzn Bernal. 2011 fundamento de administracin UNAD

Cheryl Munson 2011tica empresarial y responsabilidad social de las corporaciones

http://ingridgarzonbernal.blogspot.com

http://www.ehowenespanol.com/etica-empresarial-responsabilidad-social-corporaciones-
lista_179335/