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INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION

INTRODUCCION:

Un aspecto muy importante en el proceso de una investigacin es el que tiene

relacin con la obtencin de la informacin, pues de ello dependen la confiabilidad
y valides de estudio. Obtener informacin confiable y valida requiere cuidado y
dedicacin. Esta etapa de recoleccin de informacin e investigacin se conoce
tambin como trabajo de campo. Estos datos o informacin que va a recolectarse
son el medio a travs del cual se prueban las hiptesis, se responden las
preguntas de investigacin y se logran los objetivos delo estudio originado del
problema de investigacin. Los datos, entonces, deben ser confiable, es decir,
deben ser pertinentes y suficiente, paro lo cual es necesario definir las fuentes y
tcnicas adecuadas para su recoleccin.

Fuentes de recoleccin de informacin

De acuerdo con Cerda, usualmente se habla de dos tipos de fuentes de

recoleccin de informacin: las primarias y las secundarias.

Fuentes primarias son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin

directa, es decir, de donde se origina la informacin. Es tambin conocida como
informacin de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son
las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural,
etctera.

Se obtiene informacin primaria cuando se observan directamente los hechos

(presenciar una huelga, observar sistemticamente el lugar de trabajo, etc.)
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relacin directa con
la situacin objeto del estudio (en el caso de que quiera conocerse la opinin de
los gerentes sobre el impacto de las medidas econmicas en actividades de las
empresas, la informacin directa se genera cuando se entrevista directamente a
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los gerentes, observan directamente los hechos. Estas fuentes son las personas,
las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etctera. Se obtiene
informacin primaria cuando se observa y no cuando se lee en un peridico, un
libro o se escucha en un noticiero).

Fuentes secundarias son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema
por investigar, pero que no son las fuentes originales de los hechos o las
situaciones, sino que solo los referentes. Las principales fuentes secundarias para
la obtencin de la informacin son los libros, las revistas, los documentos escrito
(en general, todo medio impreso), los documentales, los noticieros y los medios de
informacin. En investigacin, cualquiera de esta fuente es vlida siempre y
cuando el investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las
caractersticas del tema y al objeto, al marco terico, a las hiptesis, al tipo de
estudio y al diseo seleccionado.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN:

El mtodo es el camino terico, las tcnicas constituyen los procedimientos

concretos que el investigador utiliza para lograr informacin.

Los mtodos son globales y generales, las tcnicas son especficas y tienen un
carcter prctico y operativo.

Las tcnicas se subordinan a un mtodo y ste a su vez es el que determina qu

tcnicas se van a usar. Aunque el mtodo y la tcnica se encuentran ntimamente
ligados no se identifican, pues ambos se complementan y son necesarias en la
investigacin.

Las tcnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos

a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenmenos sobre los
cuales se investiga.
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CLASIFICACIN DE LAS TECNICAS DE INVESTIGACIN.

Observacin
Encuesta
Entrevista
Grupos Focales (Tcnicas Grupales)

OBSERVACIN

Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso,

tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.

La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella

se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del
acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la
observacin.
Existen dos clases de observacin:

La Observacin no cientfica y la observacin cientfica. La diferencia bsica

entre una y otra est en la intencionalidad: observar cientficamente significa
observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo
que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar
cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar sin
intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.

Pasos Que Debe Tener La Observacin:

Determinar el objeto, situacin, caso, etc (que se va a observar)

Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a
observar)
Determinar la forma con que se van a registrar los datos
Observar cuidadosa y crticamente
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Registrar los datos observados

Analizar e interpretar los datos
Elaborar conclusiones

Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la

investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye
los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)

Instrumentos que podemos utilizar en la Observacin:

Fichas
Registros Anecdticos
Grabaciones
Fotografas

Modalidades Que Puede Tener La Observacin Cientfica:

Directa o Indirecta
Participante o no Participante
Estructurada o no Estructurada
De campo o de Laboratorio
Individual o de Equipo

Observacin Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

hecho o fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno
observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando.
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Observacin Participante y no Participante

La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se

incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin
"desde adentro".
Observacin no participante es aquella e la cual se recoge la informacin desde
afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado.
Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no participantes.

Observacin Estructurada y No Estructurada

Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se

realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.

Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual
se los la denomina observacin sistemtica.

Observacin de Campo y de Laboratorio

La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;

se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La
investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la
que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos,
archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es
investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente
determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.

Observacin Individual Y De Equipo

Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
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encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.

Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de
varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma
investigacin puede realizarse de varias maneras:

LA ENCUESTA

La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador.

Hay dos tipos principales de encuestas:

Las que se aplican de forma escrita se denominan cuestionario.

Las que se aplican oralmente se le llama entrevista.

El uso de las encuestas en una investigacin, requiere de ciertas reglas que nos
permitan acceder a la informacin en forma cientfica. La primera debe ser un
sistema sistemtico, o sea, que cualquier investigador que repita su aplicacin
obtenga los mismos resultados.

Con las encuestas se pueden conocer: opiniones, actitudes, creencias,

intenciones, impactos, hbitos, tabes, etc.

Pasos a seguir para la aplicacin de las encuestas:

Definicin de la poblacin y de la unidad muestral: La poblacin es el grupo de

personas del cual se desea conocer su opinin. La unidad muestral se refiere a
quin va a contestar.

Seleccin y tamao de la muestra: Si se desea escoger un conjunto de la

poblacin, debe definir como definir esta. En este proceso puede hacerse uso de
un especialista en estadstica.
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Material para realizar la encuesta: Lo ms importante es la preparacin del

instrumento (cuestionario o entrevista), o sea, la elaboracin de las preguntas.
Deben tenerse claros los temas en los que se desea obtener informacin, el tipo
de preguntas que se va a utilizar (abiertas, cerradas).

Organizacin del trabajo de campo: Este trabajo se puede hacer individual o

contratar gente (depende de la cantidad y la forma de recolectar los datos), puede
hacerse por telfono o personalmente. Todo esto debe planearse, pedir permisos,
tener claro los desplazamientos, el tiempo por utilizar, etc

Tratamiento estadstico: Segn sea el tipo de anlisis que desea hacerse, se

debe, por lo general, tener codificadas las respuestas y as elaborar cuadros y
grficos que resalten los resultados.

Discusin de los resultados: Paso muy importante, ya que presenta

particularidades que deben de ser consideradas (conclusiones).

CUESTIONARIO

Es un instrumento que consta de una serie de preguntas escritas para ser resuelto
sin intervencin del investigador.

Las funciones bsicas son: Obtener por medio de la formulacin de preguntas

adecuadas, las respuestas que suministren datos necesarios para cumplir con los
objetivos de la investigacin.

Para ello el investigador debe conocer muy bien el problema a investigar, los
objetivos propuestos (o hiptesis), las variables y sus indicadores.

Las preguntas de un buen cuestionario deben reunir dos cualidades:

Confiabilidad y Validez.

Tipos de preguntas que se pueden plantear:

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El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con

la naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin
de las personas que se van a responder el cuestionario.

Clasificacin de acuerdo con su forma:

Preguntas abiertas: No delimitan de antemano las respuestas, la variedad de

respuestas es incalculable.

Por ejemplo:

Por qu escogi la carrera de docente?

Qu opina usted del programa de televisin?

Preguntas cerradas:

Se le presentan al sujeto las posibilidades de respuesta y ellos deben basarse a

esas respuestas. Estas respuestas pueden ser dicotmicas (dos opciones de
respuesta), tricotmicas (tres opciones de respuesta) o de alternativas mltiples.

Ejemplos:

Vot usted en las ltimas elecciones nacionales para elegir presidente del pas?

( ) S
( ) No

Est de acuerdo usted en la guerra entre Corea del Norte y EEUU?

( ) S
( ) No
( ) Sin respuesta.
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Preguntas Cerradas

Ventajas Desventajas

Son fciles de codificar y requieren de Limitan las respuestas y son ms

un esfuerzo menor por parte de los que difciles de confeccionar, porque se
responden requiere conocer de stas.

Preguntas Abiertas

Ventajas Desventajas

Son tiles cuando no se tiene Requieren de un trabajo arduo el

informacin sobre las posibles codificar, clasificar y analizarlas.
respuestas o cuando se desea Pueden ser difciles de responder por
profundizar sobre una opinin. personas limitadas o con
complicaciones para expresarse por
escrito.

Tambin, en su aplicacin, se requiere

mayor tiempo y esfuerzo.

Caractersticas que deben tener las preguntas.

Deben ser claras y comprensibles para los que responden.

No deben de incomodar al que responde. Por ejemplo: no es recomendable

preguntar Es usted drogadicto?, Es usted prostituta?, ya que son temas de
difcil trato.

Las preguntas no deben inducir a la respuesta. Por ejemplo: Es perjudicial para

la salud mental del nio ver muchas horas de televisin?
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Las preguntas con varias respuestas y donde debe elegirse una sola, pues el
orden de estas puede inducir a la respuesta. Por ejemplo:

Seale el mejor funcionario del gobierno.

( ) Presidente
( ) Ministros
( ) Alcaldes

Las preguntas no deben ser formuladas en negativo. Por ejemplo:

No asiste usted a las reuniones organizadas por el profesor gua del grupo al que
pertenece su hijo?

( ) S
( ) No

Las preguntas deben tener un lenguaje adaptado a las caractersticas del que
responde (nivel educativo, socioeconmico, lxico utilizado, etc).

Ventajas y Desventajas de los Cuestionarios.

Ventajas Desventajas

Llegar a muchas personas en un mismo, por lo Riesgo de un elevado porcentaje de

que es ms econmico. instrumentos sin respuesta.

No requiere personal altamente especializado Exclusin de personas que no saben leer o

para aplicarlo. escribir.

Imposibilidad de ayudar a los informantes

cuando no entienden alguna pregunta o
instruccin
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LA ENTREVISTA

Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos
personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de
obtener informacin de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigacin.

La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace

mucho en psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin.
De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una tcnica indispensable
porque permite obtener datos que de otro modo seran muy difciles conseguir.

Tipos de entrevista:

Estructurada (guiada, controlada, dirigida).

No Estructurada (no dirigida).

No Estructurada: Deja la iniciativa al entrevistado, permitindolo que vaya

narrando sus experiencias, sus puntos de vista. El entrevistador puede hacer la
pregunta inicial para que el empiece a expresar sus puntos de vista.

Estructurada: Sigue un procedimiento fijo, de antemano, por un cuestionario

o gua, o sea, una serie de preguntas que el entrevistador prepara previamente.

Cuando emplear la Entrevista:

Cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el

investigador y la persona.

Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.

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Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador

Debe demostrar seguridad en si mismo.

Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse
con una buena preparacin previa del entrevistado en el tema que va a tratar con
el entrevistado.

Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.

Comprender los intereses del entrevistado.

Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia

emptica.

Diferentes tcnicas para Entrevistar:

El Panel: Consiste en la repeticin de las mismas preguntas a intervalos

regulares a las mismas personas de un grupo homogneo y busca, as, estudiar la
evolucin de las actitudes y opiniones durante un perodo corto de tiempo. Se
efecta siempre sobre las mismas personas.

Entrevistas Localizadas: Se centra en experiencias objetivas, catitudes o

respuestas emocionales a situaciones particulares, por ejemplo: analizar una
pelcula.

Entrevista Repetida: Es parecida al panel, pero con la diferencia de que

para la entrevista repetida son sacadas muestras distintas de lo largo del tiempo.
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Entrevista Mltiple: Es un proceso en que el entrevistado acepta ser

sometido a repetidas interrogaciones, esto con el fin de anotar sus recuerdos o
reacciones.

Rfaga de preguntas: Se plantean las preguntas tan rpidamente como el

entrevistado sea capaz de entender y responder.

Momentos Claves de la Entrevista.

El Rapport: Es la empata, la creacin de un ambiente de confianza desde

el momento del saludo. Esto se logra con actitudes cordiales y amistosas.

La Cima: Se refiere a la realizacin de la encuesta y que permitir obtener

la informacin ms delicada y exacta que se necesite.

El Cierre: Anuncia el final de la entrevista. Es importante sealar el

agradecimiento por la colaboracin, y concluir con un ambiente de cordialidad.

Ventajas de la Entrevista y el Cuestionario.

Entrevista Cuestionario
Permite el contacto con personas Permite un mayor nmero de
que no saben leer ni escribir. entrevistados.
Precisa y aclara preguntas. Permite guardar el anonimato
Verifica las preguntas y capta el Elimina la presencia del
ambiente natural. entrevistador que, a veces, resulta
molesta para responder.
Se observan opiniones y Absoluta libertad de expresin
actitudes
Se aprecia el lenguaje no verbal Podra ser contestado al mismo
tiempo por muchos interrogados.
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GRUPOS FOCALES

Es una tcnica de investigacin cualitativa.

Con esta tcnica se obtienen respuestas a fondo sobre lo que piensan y

sienten las personas.

Una reunin de grupos focales es una discusin en la que un pequeo

grupo de participantes, guiados por un facilitador o moderador, habla libre y
espontneamente sobre temas relevantes para la investigacin.

La reunin de grupos focales suministra informacin sobre los

conocimientos, creencias, actitudes y percepciones de los usuarios o personas.

El nmero de grupos que se organizan depende de las necesidades del

proyecto, de los recursos y de si an se est obteniendo informacin nueva.

El equipo de trabajo debe estar capacitados para desarrollar la tcnica de

investigacin de grupos focales.

La tcnica de grupos focales es de bajo costo, de utilidad amplia y de

capacitacin simple.

Existen otras tcnicas para obtener informacin de las personas, pero

mediante la utilizacin de grupos focales se obtiene informacin rpida y extensa.

RECOMENDACIONES:
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La tcnica de investigacin focal debe realizarse con grupos homogneos,

tradicionalmente de ocho a diez participantes y la reunin no debe durar ms de
dos horas.

Se debe seleccionar un lugar donde los participantes puedan hablar en

privado, evitando zonas ruidosas para que puedan ser escuchados por el
moderador y el relator.

Es necesario seleccionar un lugar de fcil acceso a los participantes.

La discusin se debe conducir en forma de dilogo abierto en el que cada

participante pueda comentar, preguntar y responder a los comentarios de los
dems, incluyendo a los del facilitador.

Todos los participantes deben sentarse a la misma distancia del moderador

y dentro del campo de visin de los dems participantes.

Ventajas:

El ambiente de grupo puede entregar una atmsfera de seguridad, en la

cual los participantes no se sientan presionados a responder cada una de las
preguntas formuladas, pudiendo de este modo expresarse de una manera
espontnea.

La flexibilidad que ofrece este ambiente grupal le permite al facilitador o

moderador (entrevistador a cargo de la tcnica) explorar otros temas relacionados
a medida que van surgiendo. Como consecuencia, vemos que es posible que se
genere en un perodo de tiempo corto una amplia gama de informacin.

Los resultados se encuentran disponibles con mayor rapidez para los

miembros del proyecto.
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La tcnica promueve un proceso de comunicacin colaborativa con los

beneficiarios del proyecto y hace que el personal del mismo mejore sus
habilidades para comunicarse.

Desventajas:

Los resultados no pueden trabajarse estadsticamente, puesto que los

entrevistados no son representativos de la poblacin total.

Los participantes pueden sentirse incmodos al discutir en grupo temas

ntimos.

El que tiene mayor facilidad de palabra puede dominar la discusin grupal.

Los participantes tienden a estar de acuerdo, a coincidir con los dems

integrantes del grupo, en lugar de expresar opiniones de la minora.

Cmo se realiza?:

PREPARACIN:

1. SELECIN DE LOS PARTICIPANTES: El primer paso consiste en

seleccionar a las personas que desempearan los siguientes papeles:

a) MODERADOR: Utiliza una gua de discusin para dirigir el grupo,

presenta adecuadamente las preguntas, responde neutralmente a los comentarios
y estimula la participacin del grupo.

b) RELATOR: Anota las respuestas y observa las reacciones de los

participantes.
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c) OBSERVADORES: Apoyan al Relator anotando las respuestas pero

principalmente observando las reacciones y los mensajes encubiertos de los
participantes.

c) PARTICIPANTES: Caractersticas del grupo: Se recomienda que los

participantes sean del mismo sexo, pertenezcan al mismo grupo tnico, tengan
aproximadamente la misma edad y que sean de estado civil y nivel educacional
similares.

2. DISEO DE LA GUIA DE DISCUSIN:

a) Definir el objetivo (debe ser breve, clara y concisa).

b) Definir el prembulo (tendr como meta reducir la tensin del grupo a

investigar y promover la conversacin).

c) Elaborar el cuestionario de preguntas de discusin abierta (se debe llevar

a cabo en secuencia lgica, fcil de comprender y en coherencia con los objetivos.

3. LA REUNIN DE GRUPOS FOCALES:

a) Eleccin de la hora de la reunin: Escoger una hora que sea conveniente

para los participantes. En algunos lugares los grupos focales duran todo el da o
medio da. Sin embargo, como regla general, el grupo focal no debera durar ms
de dos horas

b) Eleccin del lugar: Escoger un lugar para la reunin.

4. DESARROLLO:

El Moderador da la bienvenida a los participantes, presenta el prembulo,

da instrucciones generales y ubicar al grupo mentalmente en el debate.
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El moderador formula la primera pregunta e invita a participar. En el caso de

que nadie hablara, el moderador puede estimular las respuestas por medio del
recurso de la "respuesta anticipada", que consiste en contestar uno mismo
insinuando algunas alternativas posibles. Esto da pie para que los presentes
adhieran o rechacen las sugerencias, con lo cual comienza el debate.

Una vez en marcha el debate, el moderador lo gua prudentemente

cuidando de no ejercer presiones, intimidaciones o sometimientos. Lo que importa
ms no es obtener la respuesta que se desea, sino la elaboracin mental y las
respuestas propias del grupo.

El Moderador prestar atencin no slo al desarrollo del contenido que se

debate, sino tambin a las actitudes de los miembros y detalles del desarrollo del
proceso de grupo. Distribuir convenientemente el uso de la palabra alentando a
los tmidos o remisos. Observar las posibles inhibiciones o dificultades que se
presenten, y si lo cree conveniente para la marcha del debate las har manifiestas
al grupo.

El Moderador no debe "entrar" en el debate del tema; su funcin es la de

conducir, guiar, estimular. Mantendr siempre una actitud cordial, serena y segura
que servir de apoyo sobre todo en eventuales momentos de acaloramiento de
quienes s estn intelectual y emocionalmente entregados a la discusin. Admitir
todas las opiniones, pues ninguno debe sentirse rechazado, burlado o
menospreciado. Su funcin es la de conducir al grupo hacia ideas correctas y
valiosas.

El Relator y los observadores anotan las respuestas de los participantes y

observan los mensajes ocultos y no verbales de los participantes.

Un grupo de especialistas analizan la informacin recabada por el Relator y

los observadores y obtienen conclusiones.
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Conclusin

Para concluir con el presente trabajo, se pude hacer referencia a la importancia

que tiene la investigacin como proceso de aprendizaje; ya que la misma posee
una gama de caractersticas fundamentales y que se estrechan de manera muy
compacta para poder captar la informacin o para lograr los objetivos propuestos,
es preciso recordar que la investigacin cientfica es un mtodo riguroso en el cual
se obtiene una serie de objetivos antes propuestos y de manera muy tcnica, y la
investigacin es la que tiene por fin ampliar el conocimiento cientfico, sin
perseguir, en principio, ninguna aplicacin prctica e investigar es una accin de
aclarar.

Para complementar la investigacin se hacen uso de diferentes mtodos y

tcnicas para recolectar la informacin que nos hemos planteado conseguir.

Las tcnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos dirigidos

a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los fenmenos sobre los
cuales se investiga.

Las tcnicas son procedimientos o recursos fundamentales de recoleccin de

informacin, de los que se vale el investigador para acercarse a los hechos y
acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento.

Bibliografa

Barrantes Echavarra, Rodrigo. (2006). Investigacin. San Jos, Costa Rica:

EUNED.

Hernndez Sampieri, Roberto. Metodologa de la Investigacin. Segunda

Edicin. Bogot, Colombia: Mc Graw Hill