GUA PARA UNA

ENTREVISTA LABORAL EXITOSA

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NDICE
1 En qu consiste una
entrevista de trabajo?

2 Tipos de entrevista

3 Fases de la entrevista

4 Preparacin y consejos:

Antes
Durante
Despus

5 Ejemplos de preguntas
tpicas en una entrevista de
trabajo

6 Ejemplos de preguntas que

debemos realizar en una
entrevista de trabajo

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1 En qu consiste una entrevista de trabajo?

Una entrevista de trabajo es una herramienta que pretende contrastar y

evaluar, a travs de la observacin y de un dilogo de preguntas y respuestas,
a uno o varios candidatos preseleccionados para una oferta de trabajo, para
nalmente seleccionar al candidato o candidatos ms aptos.

Es, como tal, la ltima fase (y la ms importante) en un procesos de seleccin

de personal, y la ocasin que las empresas tienen para profundizar mediante
distintas tcnicas la informacin que tienen del candidato.

La empresa establece previamente un perl del candidato que interesa para

un determinado puesto y abre una oferta. Tras recibir los currculum y
analizarlos, convoca a una entrevista a los candidatos preseleccionados, para
asegurarse de cules de ellos reunen el perl idneo y a su vez comparar
objetivamente unos candidatos con otros.

La empresa valorar la idoneidad de los candidatos tanto en su preparacin

especca para el puesto (conocimientos, habilidades, experiencia...) como en
sus rasgos de personalidad, actitud y motivacin. A menudo, las entrevistas
de trabajo se combinan con la realizacin de pruebas y tests psicotcnicos.

{
ENTREVISTADOR
Es presentar la oportunidad de trabajo, el entorno y cultura
de la empresa y las condiciones del puesto para el que hay
vacante, as como (sobre todo) resolver las dudas que
tuviera sobre cada candidato preseleccionado, para
asegurarse de contratar a los mejores para el puesto.

ENTREVISTADO
Es conocer en detalle el puesto al que aspira y, si las
OBJETIVO caractersticas del trabajo le interesan. Convencer al
entrevistador de que es la persona idnea para el puesto.
Para ello deber demostrar las cualidades personales y
profesionales y destacar entre los dems candidatos. Es
fundamental, entonces, hacer una buena preparacin previa
de la entrevista y tener muy en cuenta tanto la comunicacin
verbal como la no verbal.
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2 Tipos de entrevistas

|| SEGN LA ESTRUCTURA
Dirigida o de Cuestionario prejado:
Es el tipo de entrevista de trabajo ms tradicional. La empresa establece un
formulario con una serie de preguntas prejadas y concretas, iguales para
todos los aspirantes, que buscan objetivizar y conrmar las expectativas que la
empresa tiene acerca de cada candidato en sus distintas facetas (datos
personales, formacin, experiencia previa, habilidades...).

Las respuestas del entrevistado han de ser claras, precisas y con actitud
positiva.

No dirigida o Abierta:
No es una entrevista estructurada, sino que resulta un dilogo mucho ms
uido y abierto.

Se plantea como una conversacin ms o menos casual, que requiere mayor

grado de iniciativa por parte del entrevistado. No hay un esquema previo de
preguntas sino que van surgiendo temas, generalmente ms abstratos, a
menudo propuestos por el entrevistador segn se desarrolle la conversacin.

Se valora la soltura del entrevistado ante la situacin, su habilidad

comunicativa, su proactividad y la coherencia de su discurso. Con frecuencia
se producen silencios, que fuerzan al entrevistado a seguir hablando.

Hay que tener cuidado con la informacin que se transmite porque al ser un
dilogo ms libre, tambin es ms fcil incurrir en errores.

Hay que argumentar las respuestas de un modo lgico y preciso, intentando

no contradecirnos. Aquellos aspectos que no nos interesa resaltar, desplazarlos
de la conversacin con habilidad.

Mixto o Semidirigido:
Actualmente, la mayor parte de las entrevistas combinan rasgos de los dos
tipos anteriores.

Habitualmente se comienza de forma dirigida, con preguntas muy concretas, y

termina con un dilogo ms improsivado, de preguntas generales y abiertas,
ms centrados en rasgos personales.

Es importante hacernos un esquema previo de cmo queremos abordar este

tipo de preguntas, y mostrar conanza y serenidad al responder.

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|| SEGN EL DESARROLLO

Estndar:

Resulta en una comunicacin ms o menos uida y ms o menos estructurada

donde las dos partes tratan de conocerse mejor a travs de un dilogo donde
se intercambia informacin sobre las caractersticas del candidato (formacin
acadmica, experiencia profesional, intereses profesionales, motivaciones...) y
las caractersticas del puesto.

Hostiles o de choque:
Ponen a prueba al candidato ante situaciones adversas, de stress, como crticas
fuertes o que buscan dejarnos en evidencia, para valorar su reaccin ante una
presin intensa (que normalmente se corresponden con las caractersticas del
puesto al que se aspira. Por ejemplo, un comercial, un cargo directivo o un
puesto de cara al pblico).

La clave para superar este tipo de entrevista consiste en mantener la seguridad

en uno mismo y la templanza, respondiendo con moderacin y compostura,
sin perder la calma, no tomndolo como algo personal, y sabiendo neutralizar o
matizar las crticas o la situacin adversa planteada.

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|| SEGN LAS FASES

Primera entrevista o Entrevista de Preseleccin:

En ocasiones se realiza una breve entrevista donde no se entra en profundidad

en conocer al candidato. Se trata de comprobar que el entrevistado realmente
est interesado en el puesto, y comprobar de modo preliminar que el
currculum del candidato es el adecuado.

Entrevista de Seleccin:
Es la entrevista central y la realizan normalmente expertos en Recursos
Humanos, ya sea de la empresa contratante o de la consultora externa a la que
se encomend la entrevista. Vanse los tipos de entrevista de los apartados
anteriores.

Entrevista nal:
En ocasiones, tras la entrevista tpica de seleccin, la empresa plantea una
entrevista nal con el objetivo de concretar las condiciones del contrato
(salario, horario, tareas concretas, fecha de incorporacin...).

Se trata de la oportunidad para resolver los ltimos ecos y dudas por ambas
partes, antes de aceptar el empleo. Esta entrevista es muy habitual en grandes
empresas y para puestos importantes.

Tambin es muy habitual hacer una segunda o tercera entrevista nal

cuando las entrevistas anteriores fueron encomendadas a una Consultura
externa o una ETT, especializadas en procesos selectivos. De esta manera, la
empresa contratante tendra la ocasin de conocer personalmente al candidato
antes de contratarlo.

|| SEGN EL NMERO DE PARTICIPANTES

Entrevista personal:
Es la ms frecuente y se desarrolla entre el candidato y el entrevistador a solas.

Entrevista grupal:
Hay varios candidatos y en ocasiones ms de un entrevistador. En este tipo de
entrevistas es frecuente que los entrevistadores establezcan debates o juegos
de simulacin de situaciones entre los candidatos.
Tratarn de observar habilidades como el liderazgo, la capacidad para trabajar
en equipo, la capacidad de persuadir, la personalidad, la capacidad
argumentativa

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3 Fases de la entrevista

|| INICIO DE LA ENTREVISTA

Es fundamental llegar siempre puntuales. Si llegamos unos minutos antes

tendremos ocasin de esperar un poco preparando los ltimos detalles, y nos
permitir llegar ms relajados al encuentro. Ya en este momento estamos
transmitiendo cosas, como nuestra compostura, a la empresa.

Primero se produce el saludo, que ha de ser cordial y con conanza por nuestra
parte. Es importante cuidar el el lenguaje corporal (sonreir, mirar a los ojos) , y
resultar naturales y tranquilos en esta primera impresin y toma de contacto
con el entrevistador, que nos deber invitar a que tomemos asiento.

A continuacin, el entrevistador tomar el protagonismo y proceder a una

charla introductoria, generalmente distendida, donde conviene escuchar, ser
receptivo, mostrar inters y no interrumpir.

El entrevistador habitualmente har una presentacin de la entrevista y podr

hacernos alguna pregunta preliminar, para ir rompiendo el hielo. Es normal
tambin en este momento, que realice una breve descripcin del puesto
vacante y de la empresa. Aunque en ocasiones se preere dejar esto para el nal
para no condicionar las respuestas del entrevistado.

Para nosotros, los entrevistados, es importante acudir a la cita habiendo

investigado un poco acerca de la empresa (su sector de actividad, su historia,
su cultura y valores, su tamao e importancia... Normalmente encontraremos
todo ello en su pgina web corporativa) y teniendo lo ms claro posible las
condiciones del puesto para el que nos llaman, evitando confusiones.

LENGUAJE
PUNTUALIDAD CORPORAL INVESTIGACIN
PREVIA DE LA
SALUDO EMPRESA

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|| DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

Consiste en el dilogo de preguntas y respuestas por medio de las cuales el

entrevistador obtendr la informacin precisa acerca de nuestra idoneidad para
el puesto. Buscar conocer nuestra experiencia, aspectos formativos,
motivaciones, interesese, personalidad, habilidades...

Tambin, tpicamente saldrn temas concretos sobre el puesto de trabajo al

que aspiramos, como sus requisitos, funciones, objetivos y su lugar en la
organizacin.

Debemos siempre contestar con sinceridad y conanza, con un lenguaje (tanto

verbal como no verbal) positivo, resaltando nuestros puntos fuertes para la
candidatura, tratando de demostrar motivacin y preparacin (o capacidad de
aprendizaje) para el puesto y evitando mostrarnos dubitativos o negativos en
nuestras respuestas.

En los apartados siguientes, se incidir sobre estas cuestiones desde un punto

de vista prctico. Conviene tener en cuenta los diferentes tipos de entrevista
que hemos descrito en el apartado anterior.

SINCERIDAD

EXPERIENCIA MOTIVACIN

DILOGO

LENGUAJE
CONFIANZA POSITIVO

HABILIDADES

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|| FINALIZACIN Y DESPEDIDA

El nal de la entrevista habr de marcarlo el entrevistador, que nos dar

normalmente la oportunidad de que le formulemos cualquier pregunta o duda,
generalmente sobre el puesto, el proceso selectivo o la empresa.

Adicionalmente, el entrevistador deber explicarnos cules sern los

siguientes pasos en el proceso de seleccin (si habr o no una prxima
entrevista, plazo en el que se pondrn en contacto con nosotros, requerimiento
de presentar algn documento adicional...).

Plantear preguntas al entrevistador es una seal positiva, pues permite

mostrar una actitud proactiva, de desenvoltura e inters por el puesto
(funciones, objetivos y carcter del puesto, dicultades que plantea...) y la
empresa (entorno, estructura organizativa, situacin actual...).

Es, adems, nuestra oportunidad para resolver cualquier duda que nos
surgiese y tambin para hacernos destacar en cualquier de nuestros puntos
fuertes, si orientamos la pregunta hacia ese terreno. As como tambin
demostrar nuestro conocimiento previo de la empresa.

Debe evitarse hacer cualquier pregunta incmoda y tampoco es

recomendable centrar las preguntas en temas ms delicados como las
condiciones laborales concretas (salario, vacaciones, benecios, horarios...).
Debemos centrar nuestro inters en las caractersticas del puesto al que
aspiramos y nuestra vala para desempearlo. Conviene, por tanto, llegar alguna
pregunta preparada de antemano para hacer al llegar a este punto.

Finalmente, nos despedimos dando la mano y agradeciendo al entrevistador

por el tiempo que nos ha brindado, con la misma conanza y actitud positiva
que al entrar.

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4 Preparacin y consejos antes de la entrevista

Antes de acudir a la entrevista debemos analizar nuestros puntos fuertes y

dbiles de cara al puesto al que aspiramos, tanto desde un punto de vista
profesional como personal, y apoyar nuestros argumentos en hechos concretos,
objetivables. Lgicamente, deberemos potenciar y destacar nuestros puntos
fuertes y neutralizar hbilmente nuestros defectos o inconvenientes, hacindonos
valer.

Debemos plantearnos qu podemos aportar a la empresa y al puesto de trabajo

concreto, y practicar respondidonos preguntas que intuimos que nos harn.

Debemos dominar el contenido de nuestros Currculum Vitae, pues nos servir

de guin para hablar de nosotros, desarrollando ese contenido, y para contestar
posibles preguntas. Por tanto, mantengamos frescas en la memoria las fechas
importantes de nuestra experiencia profesional y acadmica, as como todo lo
referente a cargos desempeados y estudios realizados y cules han sido
nuestros mayores logros.

Asimismo, debemos hacer un breve estudio sobre la empresa que nos llama
(sector en que opera, implantacin nacional e internacional, servicios o productos
que ofrece, situacin actual, estructura organizativa, valores corporativos...) y por
supuesto, sobre el puesto ofertado, en la medida de lo posible (misin del
puesto, objetivos y funciones del puesto, requisitos y competencias del puesto...).
Esto nos permitir llegar mejor preparados a la entrevista e intuir de antemano
qu clase de preguntas nos podrn realizar, qu pueden esperar de nosotros y
cmo podemos hacernos destacar. Hoy en da, podemos encontrar fcilmente
este tipo de informacin en internet.

Debemos estar atentos a los medios de contacto que hayamos facilitado

previamente al inscribirnos en la oferta (correo electrnico, telfono...).

Debemos conrmar nuestra asistencia por telfono o correo electrnico.

Cuando hablemos por telfono o contestemos un email, ya estaremos
produciendo una primera impresin, por tanto debemos mostrarnos interesados y
atentos, as como cordiales.

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Es fundamental tener claro el lugar y la hora de la cita, as como el nombre del

entrevistador (o persona que deber de atendernos) y aclarar cul es el puesto
para el que nos llaman, as como el nombre de la empresa. Apunte estos datos
para no olvidarlos o confundirlos.

Tambin conviene recabar informacin, en lo posible, sobre el proceso selectivo

(si es una primera entrevista o es la nica, cul es el nmero de vacantes, si hay un
cdigo de vestimenta determinado...).

Por ltimo, es muy aconsejable prepararnos mentalmente para la cita (coger

conanza y positividad y mantenernos relajados, descansando lo suciente) y
cuidar nuestro aspecto fsico, principalmente respetando el cdigo de
vestimenta. Aqu, lo importante es que estemos cmodos con nosotros mismos
pero tambin causar una buena primera impresin. Ha de buscarse la naturalidad
acomodndose a las condiciones de la cita. Se ha de ir vestido de modo ms o
menos formal y discreto, siempre con actitud profesional, y ante la duda repetar
los usos y costumbres, teniendo en cuenta el tipo de empleo al que aspiramos.
Es un buen consejo llevar un maletn o un bolso donde llevar nuestras cosas,
como el Currculum Vitae. Potenciar nuestra profesionalidad.

Es conviente acudir solos a la cita.

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4 Preparacin y consejos durante la entrevista

Lo primero es llegar con puntualidad y cierta antelacin a la entrevista. 10

minutos es tiempo suciente para serenarse y evitar imprevistos.

Conviene asimismo llevar una copia de nuestro CV, que nos permitir repasarlo y
quedarnos con l en caso de tener que entregar una copia a la empresa.

El mvil ha de permanecer en silencio o apagado.

Debemos saludar verbalmente y dando la mano, denotando conanza al

entrevistador. Una sonrisa discreta y mirar a los ojos es importante.

Debemos dejar que el entrevistador tome la iniciativa y tratarlo de usted salvo

que l diga lo contrario.

Tambin dejaremos que nos inviten a tomar asiento, y dejaremos nuestras

pertenencias a un lado, sin invadir el espacio personal del entrevistador.

Mostrar una clara motivacin e ilusin por el puesto de trabajo.

Mostrar naturalidad, conanza y dinamismo, con una actitud discretamente

relajada, y hacer hincapi en nuestros puntos fuertes.

Cuidar en todo momento el lenguaje corporal y nuestra actitud en general. Por

ejemplo, es natural cruzar las piernas, pero no quedando estas por encima de la
altura de la mesa. Debe evitar cruzar los brazos, pues denota estar a la defensiva
o incluso indiferencia. Mirar a los ojos cuando nos hablan denota seguridad e
inters. Tambin es recomendable asentir con la cabeza cuando nos hablan
(muestra receptividad, empata...) y sonreir cuando corresponde. Deben envitarse
los gestos que indican nerviosismo.

Si uno est nervioso, puede ayudar sostener algn objeto pequeo en las
manos, de forma discreta, como un bolgrafo, pero no debe descentrarnos ni dar
la sensacin de estar jugando con l.

Mantener una postura correcta, respetuosa y cmoda al estar sentados que

permita guardar mejor la atencin y mostrar respeto e inters.

Ser amable y considerado, y responder tranquilamente, siempre con sinceridad,

de forma clara y directa. Si nos preguntan por un punto dbil o negativo,
buscaremos la forma de neutralizarlo o sacar algo positivo de esa experiencia.

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Crea tu propia marca personal, enfoca de forma clara qu caractersticas y

ventajas tienes para el puesto.

Cuando se presente la ocasin, formular alguna pregunta que muestre inters

por el puesto y la empresa, o de la que se desprenda algn aspecto positivo de ti
hacia la vacante.

Nunca debes mostrarte dubatativo o negativo. Recuerda que debes saber

venderte para el puesto.

No debe responderse ni de una forma lacnica o tajante ni explayarse

demasiado, yndose por las ramas. Hay que explicarse cuando nos preguntan
pero guardando un equlibrio.

La argumentacin ha de ser lgica y aportando hechos concretos. Evitar entrar

en contradicciones.

Tampoco conviene interrumpir al entrevistador, mostrar tensin o mirar el reloj

(da sensacin de impaciencia).

El tono y el lenguaje han de ser siempre correctos, con una voz equilibrada y
agradable y una uided verbal que permita ser claro, explciativo y conciso.

Se han de evitar muletillas, lenguaje coloquial, frases hechas, palabras

malsonantes, monoslabos...

Tratar de mantener una conversacin uida, pero pensando la respuesta antes de

darla. Es mejor pensar un poco que dar una mala respuesta. Si no ha entendido
una pregunta, se lo decimos amablamente al entrevistador.

No es aconsejable discutir las condiciones laborales como el sueldo o las

vacaciones. El entrevistador sabr el momento en el que presentarnos estos
temas.

Las empresas valoran de forma muy positiva que el candidato sea desenvuelto,
con actitud resolutiva y proactiva, organizado en sus tareas, educado, de buen
carcter y responsable, con tolerancia a la presin y a la carga de trabajo.

En cambio, resulta negativo tener una actitud de indiferencia, indecisin o

impaciencia, mostrar una mala actitud, problemtica o no acorde al contexto de
una entrevista, parecer distrado o ansioso, ser arrogante, no comunicarse
gilmente, llevar una imagen muy descuidada y dar la sensacin de no tener una
planicacin en la vida.
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4 Preparacin y consejos despus de la entrevista

Hacer un sincero autoanlisis de cmo hemos estado y cmo cremos que nos
ha salido la entrevista, extrayendo de la experiencia lecciones y aspectos a
mejorar para otras entrevistas futuras.

Si han quedado en avisarnos de algo y tardan ms de la cuenta, podemos llamar

nosotros para interesarnos por el procedimiento, pero no siendo insistentes o
impacientes.

Si se trata de un puesto o empresa importante, no est de ms entregar una

carta o correo electrnico de agradecimiento, muy sucinta y breve, mostrando
nuestro entusiasmo por conseguir el puesto y preguntando por la siguiente fase
del proceso selectivo.

Si hemos quedado de enviar algn documento adjunto, podemos aprovechar

igualmente la ocasin para expresar nuestro agradecimiento e inters en el
puesto.

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5 Ejemplos de preguntas tpicas en una

entrevista de trabajo

SOBRE Resume tu formacin acadmica y complementaria.

FORMACIN
Cul es el motivo de esa eleccin? Si pudieras volver atrs, la
cambiaras?

Cules han sido tus ltimas acciones formativas?

Ests dispuesto a seguir formndote para el puesto que ofrecemos?

Cul es tu nivel de idiomas?

SOBRE Hblanos de tus experiencias laborales anteriores.

EXPERIENCIA De todos sus empleos, cul destacara y por qu?
PROFESIONAL
En qu consisti tu ltimo trabajo? Cules fueron en l tus mayores
logros?

Te han despedido alguna vez? Por qu motivo?

Has dejado algn trabajo? Por qu motivo?
Por qu quieres dejar tu trabajo actual? Ests dispuesto a
arriesgarlo?

Cunto ganaba en su anterior trabajo? Cul es el mnimo para cubrir

sus necesidades actuales?

Trabajas mejor solo o en equipo? Te gusta que supervisen tu trabajo?

Qu experiencia tienes para el puesto concreto que ofrecemos?
Puedes exlicar este vaco en tu currculum?
Si pudieras empezar de nuevo tu carrera profesional, qu cambiaras?
Cmo valoras la ltima empresa para la que has trabajado?
Cmo era tu relacin con los compaeros y tus superiores en tu
anterior empleo?

Que referencias puedes darnos?

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SOBRE Ests buscando trabajo en otras empresas?
EL PUESTO Y
Tienes disponibilidad para incorporarte inmediatamente?
LA OFERTA
DE TRABAJO Qu te motiva en concreto de este puesto y por qu quieres
trabajar con nosotros?

Qu puedes aportarnos como empresa? Por qu eres idneo para

el puesto?

Por qu deberamos contratarte a ti y no a otro candidato?

Qu puesto te gustara desempear dentro de 5 aos?

Cules son tus objetivos a corto, medio y largo plazo?

Qu remuneracin esperas obtener de este puesto?

Qu facilidad o disposicin tienes para trabajar en este horario?

Ests dispuesto a hacer desplazamientos por trabajo? Se mudara

para hacer este trabajo?

Le importa realizar viajes de trabajo? Tiene vehculo y carnet de

conducir?

Ests interesado en nuestro plan de carrera?

Por cunto tiempo te gustara trabajar con nosotros?

Cmo te adaptas a los cambios? Cunto tiempo necesitaras para

rendir bien en este puesto?

Cul es tu plan de carrera ideal?

Hblanos de ti.
SOBRE
SITUACIN Cmo te describiras?
PERSONAL,
Cmo te describiran tus amigos? Y tu pareja o familia? Qu
SOCIAL Y
opinan de ti?
FAMILIAR
Tienes una vida estable en estos momentos? Tienes pareja? De
qu trabaja? Tienes hijos?

Dnde vives actualmente? Es tu vivienda propia?

Cmo es tu vida social? Te gusta estar rodeado de gente?

Te consideras una persona activa o ms bien reexiva y pausada?

Te arrepientes de alguna decisin o hecho en tu vida?

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SOBRE Qu tal consideras que trabajas en equipo?

TUS RASGOS Cules son tus valores y disposicin hacia el trabajo?
COMO
CANDIDATO Qu es lo que ms valoras de un trabajo?
Cules son tus tres mayores virtudes personales y puntos fuertes
para el puesto?
Cules son tus tres mayores defectos personales y puntos dbiles
para el puesto?
Por qu crees que te ir bien en este trabajo en particular?
Trabajas bien bajo presin?
Eres resistente a una carga de trabajo fuerte?
Qu aprendiste de tus errores en anteriores empleos?
Ests dispusto a trabajar duramente para conseguir los objetivos del
puesto?
No crees que ests sobrecualicado para este puesto?
Tu perl no se corresponde con el puesto Qu te mueve a este
cambio de rumbo en tu carrera?
Cmo te suelen describir tus amigos / compaeros de trabajo / jefes
anteriores?
Cul ha sido tu mayor problema y cmo lo afrontaste?
Practicas algn deporte? Tienes alfuna acin? Qu te gusta leer?
Eres una persona organizada y con apego a la rutina o ms bien
creativa y que improvisa?
Eres una persona reexiva y metdica o impulsiva y dinmica?
Has tenido algn fracaso? Qu aprendiste de este fracaso?
Cules crees que son tu mayores logros o xitos?
Te consideras una persona con liderazgo? En qu te basas?
Hasta qu punto eres competitivo?
Qu tipo de trabajo te gusta: difcil, rutinario, desaante...? Por qu?
Qu cualidades debe tener un buen supervisor para ti?
Cul es tu experiencia o actitud de cara al pblico?
Qu tipo de situaciones te frustran fcilmente?
Cul ha sido la decisin tica ms complicada que hayas tenido que
tomar en un trabajo?
Expliquenos una decisin personal que haya contribuido a resolver
exitosamente un problema?
Cmo crees que te ha salido la entrevista de trabajo? Te ves con
posibilidades?
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6 Ejemplos de preguntas que debemos realizar

en una entrevista de trabajo

|| ELEGIR ENTRE TRES Y CUATRO

Cules son las posibilidades de carrera en la empresa?

Se ofrece algn tipo de formacin para cubrir este puesto?

Cul es la poltica de la empresa sobre desarrollo profesional y personal?

Cules son las responsabilidades del puesto en el da a da?

Cules son los objetivos a alcanzar y qu debo hacer yo para contribuir a ello?

Quin guiar y supervisar mi actuacin?

Cul es la estructura organizativa de la empresa?

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