TEMA 5: EL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

1.- Explica los principios de globalizacin e integralidad aplicados a los servicios

sociales.

Estos servicios en todas las comunidades autnomas contemplan por una parte
el principio de globalidad que podramos definirlos como la atencin de las
necesidades sociales en su totalidad nunca de forma parcial, coordinndolos con otros
servicios pblicos; esto permite que no se vean las necesidades socales desde puntos
de vista localista o parcializada. Por otra parte la integralidad aplicada a estas
actuaciones permite que se elaboraren planes para colectivos definidos
(discapacitados, mayores, menores, etc.), stas van a incidir en los diferentes sectores
de la poblacin con necesidades especiales.

2.- Cul es la estructura actual de los servicios sociales. Con qu se encuentra

relacionada.

La estructura se fundamenta en una clasificacin basada en funcin del tipo y

caractersticas de las actuaciones que conllevan, estando en intima relacin con el nivel
en que se prestan,

SERVICIOS SOCIALES GRALES: estn dirigidos a toda la poblacin, sin

tener en cuenta las caractersticas sociales o demogrficas. Constituye
el primer nivel de atencin, el primer punto de acceso al sistema. Su
caracteriza por tener un mbito territorial acotado y por la proximidad
a los ciudadanos.

Mediante un tipo de trabajo interdisciplinar se atiende al

individuo, la familia y la comunidad para realizar acciones preventivas y
asistenciales.

SERVICIOS SOCIALES ESPECIALIZADOS: Estos constituyen el segundo

nivel, sus actuaciones van dirigidos a sectores de poblacin concretos,
necesitados de unas atenciones determinadas. Al ser su objeto limitado
y delimitado necesita ms concentracin y cualificacin tanto de los
recursos materiales como de los humanos. A este nivel se debe pasar
cuando se vea que por las caractersticas del caso el primer nivel no
puede solucionar el problema.
3.- Define las siguientes prestaciones bsicas:

Informacin, valoracin y orientacin, es el modo mediante el cual se

da a conocer a la ciudadana estos servicios y como acceder a ellos. De
esta manera el ciudadano conoce sus derechos y los profesionales en la
materia pueden detectar, conocer y planificar sus actuaciones.

Apoyos a la unidad convivencial, se define como las acciones llevadas a

cabo por el personal cualificado en el domicilio y el entorno social del
usuario para conseguir una mejora en su calidad de vida, autonoma
personal e integracin en su entorno. Estas actuaciones se pueden llevar
a nivel individual como familiar.

Alojamiento alternativo, incorporacin del usuario a otro tipo de

convivencia familiar alternativa en el caso de que no tenga familia o
tambin en el caso de que la relacin est tan deteriorada que no pueda
continuar.

Insercin social, prestaciones, programas o acciones diversas

encaminadas a individuos, grupos o comunidades. Su objetivo, igual que
en los casos anteriores, es mejorar la calidad de vida y el bienestar de las
personas.

Acta sobre factores asociados a la raz de los problemas, previnindolos

o evitando su reaparicin.

4.- En qu consiste el Servicio de Atencin a Domicilio? Describe su contenido

Se describe en la ley de 22 de octubre reguladora de servicio en Andaluca

como Prestacin de carcter complementario y transitorio realizada preferentemente
en el domicilio personal o familiar, que proporciona, mediante personal cualificado y
supervisado, una serie de atenciones preventivas, formativas, asistenciales y
rehabilitadotas a individuos y familias con dificultades para permanecer en su medio
habitual

Destacar de esta definicin que el servicio de ayuda a domicilio es

complementario a las acciones desarrolladas por la familia; transitorio por acabarse
cuando la persona no lo necesite ms o haya alcanzado la autonoma o insercin
necesaria para el desarrollo de su vida cotidiana; realizada por personal cualificado que
a su vez ver supervisada su labor por otra persona de rango superior

profesionalmente hablando. A los usuarios se les aplican una serie de atenciones

preventivas, asistenciales, formativas y rehabilitadoras para que permanezcan en su
entorno, restableciendo la autonoma del individuo, evitando as el desarraigo, la
desintegracin social y/o posibles institutucionalizaciones.

5.- Por qu decimos qu es un programa polivalente? Por qu es preventivo y

educativo?

POLIVALENTE, no se circunscribe a una slo necesidad sino que cubre

una amplia gama de necesidades a las personas que carecen de
autonoma personal. (Desde higiene personal, hasta acompaamiento
al mdico de cabecera y otras muchas acciones.)

PREVENTIVO, trata de prevenir situaciones de deterioro.

EDUCATIVO, trata de aprovechar las capacidades del usuario para que

el mismo sea el propiciador del cambio haciendo participe tambin a su
familia. No se trata de dar soluciones externas sino de ensear para que
llegue el momento en el que el usuario pueda llevar una vida ms o
menos normalizada en funcin del nivel de discapacidad o enfermedad
que el usuario tenga.

6.- Para la prestacin del servicio de ayuda a domicilio es necesario la voluntad

expresa del beneficiario. Comntalo.

Para que sea concedida la prestacin a cualquier usuario se hace una valoracin
previa de su situacin familiar, social, dificultades personales y familiares especiales,
grado de discapacidad en cualquier nivel o caractersticas de la vivienda. Aparte de esto
es necesario que ste presta su conformidad con el programa ya que es una invasin,
en el buen sentido de la palabra, de su intimidad personal, familiar, entorno social. Las
personas que presten este servicio a partir del momento que comiencen van a conocer
su casa, como se vive en ella, los problemas que tienen, sus relaciones con los
miembros de la familia y todos somos muy celosos de que nos invadan estos terrenos.

Por otra parte esto va a suponer un cambio en sus vidas ya que van a tener que
adaptarse a unos horarios y a unos hbitos de higiene, alimenticios , relaciones sociales
que igual no han tenido nunca o los han abandonado; y lo ms importante sin la
colaboracin de stos y de sus familias ( si la tienen ) no se conseguiran los objetivos
del programa, sera un servicio externo que te lo podra prestar una empresa de
limpieza o de catering.

7.- Cules son las actuaciones generales del SAD? Pon ejemplos de cada una de
ellas.

Actuaciones de carcter domsticos: tareas del da a da realizadas en el hogar

que fomentar la autonoma del usuario y la familia. Ejemplo podran ser
preparacin de la comida, lavado y planchado de ropa y mantenimiento de
vivienda.

Actuaciones de carcter personal: labores que recaen sobre el propio usuario

dirigidas a procurarle su bienestar. Ejemplo de stas pueden ser el aseo
personal, ayuda en el vestir y a la hora de comer, actividades de ocio dentro del
domicilio, etc.

Actuaciones de carcter educativo: con stas se trata de ensear hbitos de

conducta y habilidades bsicas. Como por ejemplo la organizacin econmica,
hbitos de convivencia tanto familiares como con el entorno, etc.

Actuaciones socio-comunitario: Con stas el personal a cargo del usuario va a

tratar de que el individuo participe en las actividades de ocio que haya en su
comunidad como pueden ser salidas a teatros, ferias, excursiones, etc.

8.- Enuncia las funciones de los siguientes profesionales del servicio de Ayuda a
Domicilio.

El equipo de este servicio debera estar compuesto por profesionales de

diferentes disciplinas y realizar un trabajo multidisciplinardisciplinar. Debera ser
trabajadores sociales, auxiliares de ayuda a domicilio, psiclogos, educador y otros
profesionales (mdicos, enfermeros, educadores especiales, etc.). Ahora bien el equipo
mnimo establecido es el que aparece a continuacin, apoyado puntualmente por otros
profesionales.

Trabajadores sociales: las funciones de stos son la recepcin de la demanda,

estudio y valoracin de la situacin, elaboracin del programa de intervencin,
supervisin, seguimiento y evaluacin del servicio.

Auxiliares de Ayuda a Domicilio: profesionales cuyas funciones son las tareas de

carcter domstico y personal bajo la direccin del equipo multidisciplinar y el
seguimiento del trabajador social.
9.- Generalmente Quines son los responsables de la prestacin del SAD? Quines
son las entidades prestatarias?

Por sus caractersticas es un servicio complejo y por el mbito territorial y los

recursos, de que se dispongan, hacen que la organizacin sea diferente dependiendo
de la zona donde se realice; no es lo mismo en una gran ciudad que en una zona rural
dispersa. Es por ello aparecen varios tipos de organizacin.

En primer lugar aparecen como responsables las corporaciones locales, pueden

ser las municipales o tambin las de mayor mbito territorial como son las
diputaciones provinciales o los cabildos en las islas; en gran nmero de casos la
gestin de la prestacin se concierta con alguna entidad que suele ser cooperativas o
entidades sin nimo de lucro o incluso con empresas privadas.

Todo lo concerniente a la organizacin, gestin econmica y planificacin del

servicio viene recogido en las diferentes rdenes y leyes de los Servicios Sociales
Comunitarios de cada zona.

10.- Cuales son los objetivos fundamentales de la planificacin de la Atencin a

Domicilio?

Precisar los resultados a obtener.

Elaborar las orientaciones y normas de actuacin.

Definir el papel que les corresponde a los diferentes agentes implicados.

Prever posibles situaciones y preparar estrategias correctivas.

Establecer un sistema de control que informe de manera continua sobre

los resultados y marcha del proceso.

11.- Describe las diferentes etapas de la planificacin de la intervencin.

Diagnstico: previo al diseo de la intervencin. Se inicia cuando se

recepciona la solicitud de peticin del servicio o bien se decide
 intervenir de oficio. El responsable de esta fase es el trabajador social
debe detectar, valorar las situaciones problemticas as como prever los
recursos con los que va a contar para solucionarla.

Diseo de la intervencin: en esta fase ya se pasa a elaborar un plan de

actuaciones concreto que tienen como fin la resolucin de los plblemas
detectados en la fase anterior. Concretamente hace referencia al plan de
adaptabilidad de la vivienda y orientaciones tcnicas as como el
programa de actuacin.

Ejecucin de la ayuda: en este caso la persona responsable es el auxiliar

de ayuda a domicilio. sta/e debe llevar a cabo las tareas planificadas,
pero adems debe ser capaz de detectar necesidades nuevas o no
observadas en la fase de diagnstico para transmitirla a su superior.

Evaluacin del programa: esta fase es fundamental para estudiar la

eficacia y la eficiencia del servicio con el fin de llegar a la mejor
optimizacin de los recursos.

Para la evaluacin se aplican procedimientos cientficos que nos

aporten datos fiables objetivos y vlidos, sealar tambin la importancia
que tiene la opinin del usuario, su familia y del auxiliar que lo atiende.
En el caso de que la evolucin se realice en las mejores condiciones
permitir que se reprograme el servicio y de esta manera se mejore y
optimicen los resultados.

12.- En qu consiste el programa de actuacin? Por qu es importante en su

planificacin la presencia del beneficiario y su familia?

Como he explicado anteriormente el programa de actuacin es aquel en el que

se estipulan las medidas, con sus objetivos y actividades, concretas que los integrantes
del plan deben llevar a cabo. Estos son el beneficiario, su familia y los profesionales.

Determinacin de las tareas a realizar por el/la auxiliar, indicndole el

tiempo que debe emplear en cada una de ellas. Todo ello estar sujeto a
los imprevistos que puedan surgir en el da a da por lo que existe una
flexibilizacin que debe ser manejada correctamente por el/ la
profesional. Las tareas, que han sido mencionadas anteriormente, son
entre otras higiene personal, tareas domsticas, cuidados especiales,
etc.
 El SAD debe mantener las relaciones que el usuario tenga dentro de sus
redes familiares o de entorno, por lo que a la hora de hacer el reparto de
tareas debe incluir las que puedan hacer estas personas y no slo las
auxiliares. Por ejemplo si un/a usuaria tiene estipulada higiene personal
de lunes a viernes, el resto de das tambin deben ayudarle a que la
realice; con esta tarea como con las dems. Sealar que en caso del
voluntariado estas personas slo pueden realizar ayudas de tipo
relacional o social.

Tanto en el programa de actuacin como en todos los puntos de este servicio es

fundamental que el trabajo salga del consenso entre las partes, del trabajo en equipo;
de cualquier otra manera no se conseguiran los objetivos.

13.- Cita al menos tres ejemplos de actividades que se deriven del siguiente objetivo
de atencin. Lograr en el plazo de 6 meses la adquisicin de hbitos de alimentacin
adecuados

Voy a sealar tres ejemplos de actividades que pueden ser efectivas

dependiendo de las caractersticas del usuario del que estemos hablando, no sern
adecuados para todos

Compra de alimentos por parte del usuario adecuados a sus

condiciones, eliminando de sta todo aquello que pueda ser perjudicial
para su salud.

Elaboracin de un plan diario o semanal de comida que le permita llevar

un rgimen alimenticio adecuado, rico en verduras, frutas, legumbres,
fibra, etc.

Estimular al usuario, mediante conversaciones diarias, a realizar

pequeas tareas relacionadas con la comida diaria ( pelar una patata)
que les vaya permitiendo poco a poco conseguir prepararse algo y
adems sentirse til.

14.- Qu es b que se conoce como eficacia y eficiencia del programa en atencin

domiciliaria? La valoracin de la prestacin.

En qu fase del programa se realiza dicha valoracin? En la de evaluacin del

programa.
Para qu se realiza? Con el fin de obtener una informacin que permita conseguir la
mejor optimizacin de los recursos y de esa manera poder dar el servicio ms
adecuado y eficiente.