1.

Resumen ejecutivo
Breve presentacin de la empresa y/o de los miembros del equipo de marketing
Qu es Ferrero?
Ferrero es una empresa agroalimentaria italiana creada en 1946 en Piamonte (Italia).
Ferrero Rocher es considerado como un chocolate de lujo.

Ferrero Rocher es una marca de la empresa Ferrero SpA que posee muchas otras
marcas como Nutella y Kinder.
Ferrero tiene 20 fbricas y aproximadamente 22.298 empleados.
Ferrero tiene fbricas de manufactura, administracin y oficinas de ventas en todos
los continentes
Ventas de 4.4 Billones con 20.000 empleados y 15 fbricas.

Descripcin de la idea principal de nuestro proyecto (que puede ser un producto, una
lnea de producto o una marca)
Descripcin del objetivo de nuestro plan de marketing.
Anlisis de los factores diferenciadores de nuestra marca en relacin a los de la
competencia.
Presentacin de la estrategia de marketing que emplearemos a lo largo del plan.
Presupuesto requerido.

2. ndice

3. Anlisis de la situacin (demanda, tendencias, factor social, factor cultural,

demografa, condiciones econmicas, competencias) ENCUESTAS<

DEMANDA
La demanda de este producto es realmente considerable, es decir, cuenta con una preferencia
especial del consumidor, por lo que en fechas espeficias sus ventas se incrementan
considerablemente

TENDENCIAS

SOCIAL Y DEMOGRFICO

ECONMICOS

COMPETENCIA

FUERZAS TECNOLGICAS
FUERZAS POLTICAS
FUERZAS CULTURALES

4. Objetivo de la empresa
Visin
Proporcionar calidad de vida al consumidor con alimentos que satisfagan sus aspiraciones de
bienestar, nutricin, diversin y placer

Misin
"Centrados en la satisfaccin del consumidor, buscamos generar valor a nuestros accionistas
y bienestar a nuestros colaboradores y a la comunidad. Para lograrlo, enfocamos nuestra
actividad empresarial en los negocios de alimentos, posicionando marcas lderes y apoyados
en una destacada distribucin nacional e internacional. Sustentamos lo anterior en el talento
humano, el conocimiento, la innovacin y los altos niveles de servicio a clientes y
consumidores.

Filosofa
Calidad excepcional, trabajo artesanal, frescura del producto, seleccin meticulosa de las
mejores materias primas, atencin y respeto del cliente: estos son los conceptos clave.

Objetivos
QU CUNDO CMO
Para Diciembre 2013 queremos aumentar la participacin de mercado del 12% (Dic 2008) al
16%.

5. FODA
Fortalezas
Marca de alta calidad
Empaque distintivo, lujo, caja de regalo
Publicidad efectiva: "Haga su momento de oro"
Por tiempo limitado, ampliaciones de productos exclusivos
Distribucin en ms de 130 pases
Ms centrado que sus competidores
Creadores de la primera crema de avellana y cacao
Es un producto EXCLUSIVO y se usa mucho como regalos.
Empresa familiar

Debilidades
Es un producto bastante delicado y debe manejarse con precaucin para que no se aplaste y
con las condiciones de temperatura adecuada ya que si se derrite pierde por completo la
estructura de un bizcocho.
No se encuentra en las mquinas expendedoras

Oportunidades
La maquinaria utilizada cuenta con tecnologa de pases desarrollados.
La empresa se encuentra en buena posicin competitiva
Existe una posibilidad de crear nuevos productos.
Ingreso Per Cpita de sus mayores consumidores -Italia: 33,800 -Francia: 41,750 -USA:
50,000 -MXICO: 8,000 -INGLATERRA: 38,314
Amenazas
Mars, Nestl, Kraft (competidores) tienen porcentajes de 20% en las ventas cuando Ferrero
solo tiene el 12%
Existe una fuerte competencia en el mercado mundial.
Todos sus productos no son tan conocidos como los de sus competidores
Tiene competencia en el medio nacional e internacional.
La competencia es mucho ms fuerte al contar con clientes ms exclusivos.

6. Objetivo de mercado (mercado objetivo, tipo de consumidores)

Los consumidores de esta marca, adquieren este producto por la exclusividad, el
prestigio y la elegancia, estos productos tienen un sabor peculiar y nico debido a la invencin
de la avellana el chocolate tiene un sabor nico, por lo regular la compra de este producto es
para un obsequio.
Este producto se desplaza de forma ms rpida en pocas de dar, es decir das
festivos tales como 10 de mayo, dia del padre, navidad, cumpleaos, aniversarios, etc.

Va dirigido a un pblico relativamente maduro por encima de los 20 aos el cual

pueda adquirir el producto. Adems tiene una segmentacin psicogrfica totalmente
estructurada, el producto est orientado a una clase econmica y social media-alta y alta.

Posicionamiento
Consideramos que Ferrero lo basa

MXICO
Distribucin por edad:
0-14 aos: 28,2% (hombres 16.395.974/mujeres 15.714.182)
15-64 aos: 65,2% (hombres 35.842.495/mujeres 38.309.528)
65 aos y ms: 6,6% (hombres 3.348.495/mujeres 4.113.552)

7. Estrategia de mercado 4p

PRODUCTO
Variedad:
Ferrero Rocher:2 pzas, 3 pzas, 5 pzas, 6 pzas, 8 pzas, 12 pzas, 16 pzas, 24 pzas,
Grand Rocher.
Ferrero Rafaello: 3 pzas, 6 pzas, 15 pzas.
Ferrero Collection: 6 pzas, 15 pzas, 16 pzas, 24 pzas, 32 pzas.
Calidad:
Producto de alta calidad.
Diseo:
Exclusivo y sobresaliente.
Caractersticas:
Chocolate con figura esfrica, de envoltura metlica texturizada en la parte superior;
adornada con una pequea etiqueta ovalada con el nombre del producto; en la parte
posterior cuenta con una envoltura de papel texturizado que le brinda el equilibrio para
estabilizar el peso del chocolate.
Envase:
 Cuenta con una gran gama de envases diferenciados, de diferentes capacidades y
formas.

PRECIO
Precio de lista:
Sus precios de lista son variables, debido a que cuentan con diversas presentaciones
de estos.
Descuentos:
Sus descuentos se pueden ser ms notorios en especficas temporadas del ao,
principalmente despus de alguna celebracin importante (San Valentn, Da de las
madres, Navidad, etc.).
Periodo de pago:
Este se realiza de manera instantnea, al momento de la adquisicin del producto.

PLAZA
Canales:
Ferrero realiza su transportaciones, promociones y marketing en base a la prctica
mundialmente conocida Outsoursing.
Cobertura:
Su cobertura es mundial, dispone de 38 polos comerciales y de 18 polos de produccin
repartidos principalmente en Europa, en Amrica del Norte y del Sur y en el Sudeste
Asitico.
Ubicaciones:
En tiendas de autoservicios y supermercados principalmente.
Transporte:
El transporte es variable dependiendo de la locacin a la cual vaya a abastecer, al igual
que la distancia, etc.

PROMOCIN
Publicidad:
Su publicidad involucra los siguientes aspectos:
-Ropa elegante
-El color oro; "Haga sus momentos de oro"
(su lema)
-Seduccin
- Msica clsica
Relaciones Pblicas:
La forma en que Ferrero responde a distintas situaciones globales es realmente
inteligente y sutil, nos es casi imposible el poder observar alguna incongruencia por
parte de esta empresa.
Propaganda:
Su propaganda es conocida por ser elegante y exclusiva, de irradiar prestigio y cierta
realeza, por lo que no es muy frecuente; es a base de comerciales y de una buena
visualizacin en base al acomodo y decoracin en las tiendas de autoservicio y
supermercados.

8. Canal de distribucin
La marca concentra sus esfuerzos en una distribucin intensiva, de forma que busca estar
presente en cualquier supermercado, para facilitar al cliente el acceso a su producto. Pese a
su precio elevado, el cliente se mantiene fiel por el buen posicionamiento que se ha ganado la
marca.
Produccin
4.6 B de produccin anual
70.000 toneladas de cacao, 56.000 de avellanas (de las cuales es el primer consumidor
mundial) y 102.000 de leche

Clientes
-exclusividad
-regalo

Minoristas
- super mercados, al por mayor, tienda de conveniencia.

Distribucin
-Filiales en 30 mercados sirviendo 130 pases