Trabajo Colaborativo

Paso 2 Identificar el Problema

Presentado Por
Rigel Galeano -Cdigo 86051582
Oscar Mauricio Duran -Cdigo 1083902657
Andrs Felipe Ros -Cdigo 1075297470

Anlisis de Sistemas -301308_27

Presentado a
Paola Andrea Marmolejo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera Tecnologa de Sistemas
07-03-2017
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OBJETIVOS

Mediante un problema ejemplo expuesto en una lavandera se busca llevar los temas

aprendidos en los temas ledos en la Unidad 1 como son los datos e informacin, que es un

sistema, Elementos de un sistema, que es un sistema de Informacin, software de

aplicacin, tipos de usuarios, luego de ledos estos temas se procede a dar aportes para

resolver el problema expuesto en la lavandera

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DESARROLLO

1. Cmo se aplican las caractersticas o atributos de la informacin en el

problema a resolver, dado para el curso?

Debemos identificar y clasificar el problema: esto implica identificar todos los

problemas de la empresa, recopilando, recogiendo o recolectando informacin

importante que nos brinde la informacin requerida y suficiente, seguido a esto se

deben buscar las posibles soluciones optimas y viables, la informacin debe ser

exacta, la duea de la lavandera se fa de una informacin que se guarda en un

cuaderno sin tener otro comprobante ms que la confianza al empleado y sus

anotaciones, objetividad la cual se consigue de mtodos estndar ya establecidos

en este caso no existen en la facturacin del servicio ni en la recepcin de las

prendas a limpiar, Continuidad la informacin debe ser generada de forma

permanente y tenerla disponible en este caso el cuaderno puede tener parte de la

informacin pero es posible que la informacin contenida no sea veras o completa,

Segura la informacin debe ser segura y protegida , en este caso el cuaderno no se

mantiene en esos estndares de seguridad.

2. Si se tuviera que construir un sistema de informacin, cul sera y por

qu?

Gestin integrada de los recursos de la empresa ya que de esta manera podemos

coordinar todas las actividades del lavaseco, viene integrada la atencin al cliente y

el manejo de suministro, los procesos que se estn trabajando en el negocio, las

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estrategias del lavaseco, esto asegura la transversalidad y el flujo de informacin

entre los diferentes procesos que se dan en el lavaseco. logrando un mejor control

de todos los intereses de la empresa.

3. Si se tuviera que construir un aplicativo, cul sera y por qu?

El software que construira sera un software de productividad de negocios, este

software se compone de caractersticas muy ajustadas al problema que tiene la

lavandera, las caractersticas de este software son, maneja una agenda de

contactos al cual permitira mantener una base de datos actualizada de clientes y

proveedores, calculadora o aplicativo que le permita realizar clculos varios,

contabilidad aplicativo que como dice permitira llevar la contabilidad de la

lavandera, gestor de proyectos para planificar estrategias o ampliaciones a futuro,

terminales punto de venta cajas registradoras que permitan que sea ms confiable

el registro de los servicios y permite llevar una facturacin y contabilidad ms

confiable que cuaderno que llevan los empleados, sistema para rellenar formularios

permitira llevar todo tipo de detalle en la entrega del servicio ejemplo

especificaciones que el cliente requiera se realicen a una prenda en especial.

4. Qu modelo de anlisis aplicara en el problema dado?

Se puede aplicar el modelo basado en escenarios el cual sirve para una interaccin

ms amigable entre el sistema y el usuario aplicando los diferentes diagramas como

son la Escritura y Diagramas de casos de uso donde se hace una lista de la

funciones o actividades de un actor en especfico, se al el empleado o el cliente otro

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diagrama es el Diagrama de Carril donde se describe el flujo de actividades descritas

en cada caso de uso

5. Describa el funcionamiento de manera detallada de un lavaseco

Se recibe la prenda o las prendas al cliente a cambio de un recibo que

confirme el recibido y con datos de da y hora de devolucin de la misma.

Revisar la etiqueta de la prenda para conocer las instrucciones de lavado y

el contenido de fibras

Realizar la Clasificacin de la prenda de acuerdo a su tipo de tela, color y

grado de suciedad.

Se procede a Quitar las manchas utilizando el equipo y tcnicas de

desmanchado especial y acorde a las necesidades

Lavar la prenda de acuerdo a las instrucciones del fabricante.

Darle el terminado a la prenda con equipo profesional de planchado.

Embolsar la prenda con forros protectores plsticos.

6. Identifique al menos 10 procesos del lavaseco, 5 problemas que puedan

tener y 5 oportunidades de mejora.
10 procesos del lavaseco

Recepcin de las prendas

Entrega de recibo y cdigo al cliente

Clasificacin de las prendas

identificacin y remocin de manchas

Lavado
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Secado

Planchado

Doblado y empaquetado

Cuenta y organizacin de las prendas

Entrega de la o las prendas al cliente

5 problemas que puedan tener

Proceso de Facturacin

Falta de llevar una base de datos de los clientes tanto para crear estrategias de
venta de servicios como para contacto de entrega de las prendas

Consumo alto de servicios de Luz y Agua

Equipos de lavado viejos o poco economizador

La maya Laboral de turnos

5 oportunidades de mejora.

Para mejorar inicialmente se debe implementar un software que le permita al

cliente obtener un recibo cuando deja su prenda con informacin como fecha de
recepcin y entrega de la prenda, el costo, el proceso que se va a realizar a la
prenda. Procesos Administrativos

Llevar un conteo de prendas y organizacin para saber cuntas y cuales se

reciben y que trabajo hay para el da.

Tener organizacin y tener a parte las prendas recibidas y las que ya estn listas
para entregar.

Etiquetar las prendas cuando ya estn listas para su entrega. (esta la puede
generar el software con la informacin del proceso realizado, y la del cliente).
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El software generara un recibo o factura en la que brindara informacin del

proceso y dir cancelado cuando el cliente lo haga y reciba su prenda para que
as no se tenga que hacer reclamos posteriores
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CONCLUSIONES

El Anlisis de Sistemas nos ayuda a determinar los objetivos y lmites del sistema que
estamos analizando, caracterizar su estructura y funcionamiento, realizar un buen anlisis,
nos da una base para presentar una buena solucin y define que va a hacer el nuevo
sistema, utilizamos las herramientas de tcnicas de recoleccin de informacin para
obtener una descripcin del sistema y generar un informe si se est logrando lo que se
quiere, tambin se usan los diagramas de flujo de datos, de rbol y funcional para ayudar al
desarrollo.
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BIBLIOGRAFIA

*Senn, J. A. (1992). Introduccin al desarrollo de Sistemas de informacin.

Anlisis y diseo de sistemas de informacin. Mxico, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=40&do
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*Cobarsi-Morales, J. (2011). Fundamentos informacionales. Sistemas de

informacin en la empresa. Barcelona, ES: Editorial UOC. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=15&do
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*Gerardo Moreno Martnez. Anlisis y Diseo de Sistemas. Recuperado de:

http://www.monografias.com/trabajos5/andi/andi.shtml