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OS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A INOVAO: UM
ESTUDO DE CASO LONGITUDINAL (1986-1995) EM UMA EMPRESA DO SETOR

PETROLFERO BRASILEIRO
THE PROCESSES OF ORGANIZATIONAL LEARNING AND INNOVATION: A

LONGITUDINAL CASE STUDY (1986-1995) IN A COMPANY OF BRAZILIAN OIL
SECTOR
Jos Antnio Valle Antunes Jnior* E-mail: junico@unisinos.br

Ivan de Pellegrin** E-mail: pellegrin@produttare.com.br
Rodrigo Pinto Leis** E-mail: rodrigo@produttare.com.br
Marco V. Zimmer*** E-mail: zim@uol.com.br
Guilherme Lus Roehe Vaccaro* E-mail: guilhermev@unisinos.br
Daniel Pacheco Lacerda* E-mail: dlacerda@unisinos.br
*Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS, So Leopoldo, RS
**Produttare Consultores Associados, Porto Alegre, RS
***Faculdade de Administrao de Braslia, Braslia, DF
Resumo: A inovao um dos fatores importantes para as empresas. No presente estudo, verificou-
se como ocorrem os processos de aprendizagem organizacional voltados inovao em uma
empresa da indstria petrolfera. O mtodo de trabalho utilizado foi o Estudo de Caso. Para a
realizao da pesquisa, que teve carter exploratrio, foram realizadas entrevistas com profissionais
ligados a histria da empresa. Os relatos a respeito dos processos de inovao foram descritos por
meio de anlise de contedo e, aps, relacionados com a tipologia de inovao proposta por
Schumpeter (1942), com os tipos de aprendizagem de Malerba (1992), com os modos de
aprendizagem single e double loop de Argyris e Schn (1978), com as formas de converso de
conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1997) e com os espaos de criao do conhecimento de
Nonaka et al. (1998, 2000). Os resultados da pesquisa indicam que inovaes radicais, de modo
geral, demandam uma gama maior de estilos de aprendizagem, em comparao com inovaes
incrementais. A internalizao e a socializao tendem a predominar em inovaes radicais. J a
externalizao e combinao so mais freqentes nas inovaes incrementais. Finalmente, os
resultados apontam para o fato de que as aprendizagens do tipo single loop so relacionadas mais
diretamente a inovaes incrementais, ao passo que as de double loop so mais encontradas em
inovaes radicais.
Palavras-chave: Inovao. Aprendizagem Organizacional. Criao de Conhecimento. Indstria

Petrolfera.
Abstract: Innovation is one important factor for companies. This study presents a longitudinal case
study focusing on the learning processes associated to innovation on an oil industry company. To
conduct the study, which was of exploratory nature, interviews were conducted with professionals
connected to the history of the company. Reports about the processes of innovation were described
by content analysis and related to: the types of innovation proposed by Schumpeter (1942); the types
of learning proposed by Malerba (1992); the modes of learning single loop and double loop of Argyris
and Schn (1978); the ways of knowledge conversion of Nonaka and Takeuchi (1997); and the
creation of spaces of knowledge of Nonaka et. al (1998, 2000). The research results indicate that
Revista Produo Online. Florianpolis, SC, v.11, n. 2, p. 526-564, abr./jun., 2011.

526
radical innovation tends to require a wider range of learning styles, if compared to incremental
innovations. Still, the internalization and socialization seems to prevail in contexts of radical
innovation, while externalization and combination are more frequent in incremental innovation
contexts. Finally, the results point to the fact that the single loop learning is more directly related to
incremental innovations, while the double loop learning is more present in radical innovation contexts.
Keywords: Innovation. Organizational Learning. Creation Of Knowledge. Oil Industry.
1 INTRODUO
Inovar constitui-se em um dos elementos fundamentais para a diferenciao

das empresas em relao concorrncia. Portanto, a gerao sistemtica de
inovao nas empresas merece ser abordada sob o prisma terico e prtico. Esse
assunto particularmente relevante no ambiente brasileiro, onde a tradio da
prtica de inovao ainda necessita ser incorporada ao cotidiano das organizaes.
Dentre as possveis explicaes, para as dificuldades das empresas brasileiras
realizarem sistematicamente inovaes, esto os aspectos de cunho tecnolgico,
organizacional e institucional.
Hamel e Getz (2004) afirmam que, dentre os recursos escassos para gerar
inovao nas empresas, est a formao dos gestores. Inovar implica na
necessidade de formar quadros/profissionais qualificados, considerando que os
recursos econmicos disponveis para investimento so escassos. Uma hiptese
geral a ser explorada diz respeito alocao eficaz dos recursos destinados
inovao nas empresas e sua dependncia da capacidade de gesto desses
recursos. Assim, compreender conceitualmente o tema da inovao parece
constituir-se em um passo importante em dois sentidos. Em um sentido, na
percepo dos detentores do capital de que existe a necessidade objetiva da
inovao para alavancar a competitividade das empresas. Em outro sentido,
observar como construir processualmente os elementos de gesto que podem
permitir a sistematizao do tema no ambiente interno das organizaes.
Princpios essenciais da inovao eficaz so a simplicidade e o foco
(OSONO, SHIMIZU e TAKEUCHI, 2008). O esforo de inovao deve estar
direcionado para uma aplicao especfica e projetado no intuito de criar novos
usurios e mercados (aqui entendido como produtos e geografia). Cabe destacar
que a inovao pode ser um ato mais de esforo do que inspirao, exigindo um
misto de conhecimento, persistncia e engenhosidade. possvel, ainda, inferir que

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o empreendedorismo envolve mais que a inovao sistemtica. Contudo, percebe-
se certa correlao entre o empreendedorismo e a prtica de inovao sistemtica
nas empresas.
Para Druker (1985) a inovao o trabalho de saber e no de fazer.
Druker (1985), a partir de uma base emprica, afirma que a maioria das idias
inovadoras nos negcios deriva de sete reas de oportunidades. Dentre estas,
quatro so internas a empresa ou setor: (1) ocorrncias inesperadas; (2)
incongruncias; (3) necessidades de processos; e (4) mudanas setoriais e de
mercado. Outras trs fontes de oportunidades so externas a empresa, em seu
ambiente social e intelectual: (5) mudanas demogrficas; (6) mudanas em
percepo; e (7) novos conhecimentos. Todas estas fontes so relevantes para a
inovao, sendo que o potencial de inovao est simultaneamente intrnseco em
mais de uma delas.
O campo de estudos em torno da inovao est em construo. Para uma
tentativa de delineamento de um modelo empresarial voltado inovao, a partir da
literatura especializada da rea, foram identificadas algumas perspectivas da
inovao. Dentre as perspectivas mapeadas, destacam-se as seguintes: 1
perspectiva de estrutura organizacional de gesto (KANTER, 1982; MILLER e
MORRIS, 1998; SHANLEY, 1998; DAY e SCHOEMAKER, 2000); 2 perspectiva
de relacionamento com o ambiente externo (MILLER e MORRIS, 1998; DAY e
SCHOEMAKER, 2000); 3 perspectiva de processos, prticas e mtodos
(MILLER e MORRIS, 1998; DAY e SCHOEMAKER, 2000; TRIPSAS, 2000;
GOLDENBERG e MAZURZKY, 2001; WOOD e HAMEL, 2002; ANDREW e SIRKIN,
2003; GOLDENBERG et al., 2003; THOMKE, 2003; MOORE, 2004;
CHAKRAVORTI, 2004;; et al.;); 4 perspectiva de indicadores de desempenho
(GEISLER, 2000; CIDEM, 2002); 5 perspectiva estratgica (KIM e
MAUBORGNE, 1997; DAY e SCHOEMAKER, 2000; DYER e SINGH, 2000;
RUELAS-GOSSI, 2004; HAMMER, 2004); 6 perspectiva legal ( TRIPSAS, 2000;
CHAMAS, 2003; ANAND e GALETOVIC, 2004); 7 perspectiva financeira e de
financiamento (MILLER e MORRIS, 1998; SVEIBY, 1998; ALLEN e PERCIVAL,
2000; HAMILTON, 2000; SCHOEMAKER e SHAPIRO, 2000; ROBERTS, 2003; ); e
8 perspectiva de conhecimento (DRUCKER, 1985; DAVENPORT e PRUSAK,

528
1998; DAY e SCHOEMAKER, 2000; TRIPSAS, 2000; BUKOWITZ e WILLIAMS,
2002; PROBST et al., 2002; ).
Pode-se especular que o tema da inovao obtm cada vez mais espao nos
debates acadmicos e empresariais. No entanto, como um processo intrnseco do
avano cientfico, existem lacunas a serem preenchidas e melhor exploradas no que
tange ao corpo de conhecimento relativo inovao. Uma das lacunas identificadas
diz respeito forma pela qual ocorre o processo da aprendizagem organizacional
direcionado para a inovao. Assim, a organizao que deseja inovar,
provavelmente, deveria preocupar-se em aprender a aprender. Isso decorre do fato
de que o esforo de inovao requer, em suas diversas aes, nveis de
aprendizagem com graus de complexidade distintos. Algumas situaes acarretam
uma mudana tanto em nvel de indivduo (os colaboradores da empresa) quanto da
organizao. Assim sendo, a questo que motiva a realizao deste artigo pode ser
explicitada da seguinte maneira: Como ocorre a aprendizagem organizacional em
empresas que buscam inovar sistematicamente?
A partir dessa questo, em funo da necessidade de explorao no tema, o
objetivo central deste trabalho consiste em verificar como ocorrem os processos de
aprendizagem organizacional voltados inovao em um contexto especfico. Nesse
caso, uma empresa pertencente cadeia produtiva da indstria petrolfera brasileira.
Para isso, se identifica o contexto empresarial especfico para compreender os
processos de aprendizagem organizacional necessrios inovao. Tambm so
levantados dados e informaes sobre os processos de aprendizagem verificados
no caso selecionado. Por fim, so classificados os tipos de processo de
aprendizagem organizacional em relao s inovaes geradas.
Na tentativa de produzir avanos, no que tange ao questionamento proposto,
o artigo se estrutura apresentando inicialmente alguns elementos tericos
enfatizando os principais conceitos de inovao, aprendizagem organizacional e
processos de aprendizagem organizacional. Em seguida se formaliza o mtodo de
pesquisa e seus instrumentos para coleta e anlise dos dados. Na seqncia, se
contextualiza a empresa e se realiza a descrio do Estudo de Caso. Na sequncia,
partindo dos resultados obtidos, so realizadas a anlise, a discusso e a sntese
dos resultados. Finalmente, so apresentadas as principais concluses do artigo.

529
2 REFERENCIAL TERICO
2.1 A Inovao
Schumpeter (1942) destaca que as mudanas da vida econmica de uma

empresa no lhe so impostas exogenamente. Pelo contrrio, Schumpeter (1942)
propugna que as mudanas em termos da competitividade da empresa ocorrem por
sua prpria iniciativa do tipo empreendedora que, aliada ao seu poder de
investimento (crdito), capaz de criar um novo empreendimento com maior
lucratividade. Alm disso, as mudanas causadas no mbito da empresa alteram o
estado de equilbrio pr-existente, jogando-o para um novo estado, o da destruio
criadora. Este fenmeno pode ser intitulado de inovao. O termo inovao possui
diferentes definies sem necessariamente haver na literatura um nico conceito d
conta de suas perspectivas. Alguns conceitos de inovao so ilustrados a partir de
Simantob e Lippi (2003, p. 10):
A Inovao pode ser vista como um processo de aprendizagem

organizacional (Martin Bell e Keith Pavitt Universidade de Sussex).
Inovao adotar novas tecnologias que permitem aumentar a
competitividade da companhia (C.K. Prahalad Universidade de Michigan).
Inovao uma nova idia implementada com sucesso, que produz
resultados econmicos (Ernest Gundling 3M).
Inovao o ato de desenvolver novas capacidades com os recursos
(pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza (Peter
Drucker Universidade de Claremont).
Inovao um processo de alavancar a criatividade para criar valor de
novas maneiras, por meio de novos produtos, novos servios e novos
negcios (Ronald Jonash e Tom Sommerlatte.
Nesse sentido se pode afirmar que alguns aspectos relevantes relacionados

ao conceito de inovao so: (i) a idia de que a inovao est associada
diretamente com a competitividade das empresas; (ii) a noo de que a inovao
essencial para abrir novos mercados(entendidos como novos produtos no mesmo
espao geogrfico ou os mesmos produtos em novos espaos geogrficos ou,
ainda, novos produtos em novos espaos geogrficos); e (iii) a perspectiva de que a
inovao est associada com a criatividade individual, em particular, e com a
aprendizagem organizacional, em geral.
Percebe-se, tambm, que a necessidade de uma poltica de inovao surgiu
como um elemento que permite articular as polticas de cincia e tecnologia,

530
industrial e de comrcio exterior de um pas (a Lei Nacional 10.973/2004 e a Lei
Estadual 13.196/2009, por exemplo). Uma poltica de inovao sinaliza o
reconhecimento de que o conhecimento desempenha um papel importante no
progresso econmico e a inovao tem centralidade em uma economia baseada
nesse ativo. A abordagem sistmica da inovao desloca o foco da poltica na
direo da nfase na interao entre instituies, concentrando-se nos processos
interativos da criao do conhecimento, assim como de sua difuso e aplicao
(OECD, 1997).
Schumpeter (1942) afirmava que a concorrncia no ocorreria via preos,
mas pelo lucro obtido pela inovao. Por conseqncia, existe a necessidade de
investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) na tentativa de manter e
aumentar o lucro, sendo, portanto, a atividade de inovao parte constituinte central
da atividade econmica. O que era uma necessidade das organizaes (buscar na
cincia o auxlio para solucionar problemas na produo) transforma-se em algo
crtico no que tange a competitividade das empresas atuais.
A inovao apresenta diferentes tipos de tipologias. Schumpeter (1942)
destaca os seguintes tipos gerais de inovaes: (i) introduo de um novo produto
ou mudana qualitativa em produto existente; (ii) inovao de processo que seja
novidade para uma indstria; (iii) abertura de um novo mercado; (iv)
desenvolvimento de novas fontes de suprimento de matria-prima ou de outros
insumos; e; (v) mudanas na organizao industrial. Outra forma de classificao da
inovao em relao ao grau da inovao subdividida em: inovao radical ou
descontnua (aquelas que provocam grandes mudanas no mundo) e inovao
incremental ou contnua pequenas mudanas de melhoria, mas efetuadas
sistematicamente (CHRISTENSEN e RAYNOR, 2003).
A Figura 1 apresenta uma tipologia de inovao dentro do contexto de uma
cadeia de valor e suas atividades. Algumas inovaes, como o processo de lanar
novos produtos no mercado, por exemplo, pode envolver a cadeia de valor como um
todo. Entretanto, em alguns pontos dessa cadeia a apropriao do valor gerado pela
insero desses produtos no mercado maior que em outros. Assim, tipos de
diferentes de inovao so requeridos nos diversos pontos da cadeia de valor. Alm
disso, a Figura 1 mostra que a atividade de inovao precisa basear-se em um

531
sistema de gesto da inovao e em uma lgica estruturada de financiamento das
atividades de inovao.
Figura 1 Apropriao do valor ao longo da cadeia de inovao.
Agregando Valor com Inovaes ao longo da Cadeia de Valor

Financiamento da Inovao
Inovao Gesto da Inovao

de mercado
Valor apropriado
Inovao Inovao
de produto de mercado
Inovao
de materiais Inovao
de processo
Inovao na
Gesto
Atividades
na cadeia
Gesto de Logstica
Desenvolvimento Desenvolvimento Logstica de Marketing e Servio ps-
marca e de Produo
de produto de processo distribuio comercializao venda
design materiais
Fonte: Antunes, Pantaleo e Pellegrin (2007)
2.2 A inovao e os Tipos de Aprendizagem nas Organizaes
Malerba (1992) e Scheffer e Schenini (2004) abordam a questo da

aprendizagem como elemento central no processo de inovao e criao de riqueza
das firmas. Destaca-se, nesse contexto, a caracterstica da cumulatividade, pela
qual a prtica repetitiva e a experimentao permitem a realizao gil e eficaz das
tarefas, reduzindo os elementos de incerteza, pois traduzem um conhecimento
prvio tanto das tecnologias em uso, quanto dos mercados nos quais atuam
(SCHEFFER e SCHENINI, 2004, p.3). Segundo essa viso, a aprendizagem
organizacional caracteriza-se por qualquer aprendizado obtido pela organizao
podendo ser expresso, por exemplo, por meio de rotinas de trabalho.
Malerba (1992) sintetiza os principais tipos de aprendizagem a partir de um
estudo no qual relaciona a aprendizagem nas empresas com mudanas tcnicas
incrementais. Nesse trabalho, o aprendizado apresentado como interno ou externo
s organizaes e relacionado a diferentes processos, fatores ou elementos, como
atividades de produo, pesquisa e desenvolvimento, e a diferentes formas de

532
interao e/ ou cooperao entre firmas, por exemplo. O Quadro 1 sintetiza essa
tipologia.
Esta tipologia relevante Quadro 1 no escopo do presente estudo, na
medida em que permite elaborar relacionamentos entre os modos de aprendizado
com autores voltados Aprendizagem Organizacional, que sero vistos a seguir.
Quadro 1 Tipologias de Aprendizagem

Nvel
Tipo de aprendizagem Relacionada a/ao
organizao
Aprendizagem pelo fazer (by
Interno Atividade de produo
doing)
Aprendizagem por uso (by using) Interno Uso de produtos, maquinrio e inputs
Aprendizagem por pesquisa (by Atividades formalizadas (como P&D)
Interno
searching) orientadas gerao de novos conhecimentos
Aprendizagem a partir de avanos Absoro de novos desenvolvimentos em
Externo
em cincia e tecnologia cincia e tecnologia
Aprendizagem a partir de
O que competidores e outras firmas na
excedentes inter- indstrias (from Externo
indstria esto fazendo
inter-industry spillovers)
Interao com fontes de conhecimento
Aprendizagem por interao (by
Externo diversas, como fornecedores ou usurios, ou
interacting)
cooperao com outras firmas na indstria.
Fonte: Malerba (1992, p. 14)
2.3 Aprendizagem Organizacional
Os temas aprendizagem organizacional, ou organizaes que aprendem, so

tratados no campo da administrao e da engenharia de produo. O debate
epistemolgico em busca de uma maior convergncia conceitual vem crescendo
(PRANGE, 2001; CLEGG et al., 2005; FRIEDMAN et al., 2005). As fronteiras entre
aprendizagem organizacional e organizaes que aprendem, rgidas h alguns anos,
vm diminuindo (CHIVA e ALEGRE, 2005). As discusses sobre o carter prescritivo
e descritivo dessas linhas vm ganhando corpo (TSANG, 1997). A seguir so
apresentados alguns elementos tericos dessas discusses.

533
a) Aprendizagem por Circuito Simples (Single Loop Learning) e Aprendizagem
por Circuito Duplo (Double Loop Learning)
Christensen e Raynor (2003) classificam as inovaes em incrementais e

radicais. Nesse sentido, a classificao aproxima-se dos conceitos de aprendizagem
por circuito simples (Single Loop Learning) e duplo (Double Loop Learning)
(ARGYRIS e SCHN, 1978). A aprendizagem no circuito simples seria aquela que
gera uma pequena melhoria incremental, segundo Christensen e Raynor (2003)
sem, contudo, afetar necessariamente os resultados de uma organizao. Argyris e
Schn (1978) citam o caso de inspetores de qualidade que identificam um
determinado problema na fabricao de um produto, passam essa informao ao
grupo de engenheiros e, com isso, gerada uma modificao no processo para
corrigir o defeito. Nesse ponto pode-se traar um paralelo com o conceito de
inovao incremental de Christensen e Raynor (2003). A Figura 2 representa esses
dois tipos de aprendizagem, a partir dos elementos princpios, ao e resultados.
Figura 2 Single e Double Loop Learning
Princpios Ao Resultado
Single-Loop
Double-Loop
Fonte: Argyris (1993).
A aprendizagem no circuito duplo aquela ocasionada pela reviso dos

princpios orientadores, passaria pela reviso do processo e, ao final, geraria alguma
espcie de resultado para a organizao. As diferenas, neste caso, passam pela
questo da reviso dos princpios, normas, polticas e objetivos, e pela
materializao da ao e sua transformao em resultados organizacionais. O
double loop se refere aos dois circuitos de feedback que conectam os efeitos
observados da ao com estratgias e valores servidos pelas estratgias
(ARGYRIS e SCHN, 1978, p. 21). Neste caso, haveria uma inovao do tipo
radical, por exemplo.

534
Cada uma destas formas de aprendizagem possui alguns valores inerentes,
estratgias de ao e resultados de aprendizado que so gerados a partir de sua
mobilizao. O Quadro 2 apresenta um resumo desses fatores, delineando suas
principais caractersticas.
Quadro 2 Caractersticas da aprendizagem single loop e double loop

Single loop Double loop
- ter controle unilateral das
- utilizar informaes vlidas
Preponderantes
situaes
- dar s pessoas o direito de optar livremente
- esforar-se para ganhar e para
Valores
e com informao
no perder
- assumir responsabilidade pessoal no
- suprimir os sentimentos negativos
monitoramento da eficcia
prprios e alheios
- ser o mais racional possvel
- criar situaes ou ambientes em que os
participantes possam ser originais e sintam um
Estratgia de Ao
- defender sua posio alto nvel de gratificao pessoal

- avaliar os pensamentos e as - proteger-se passa a ser um empreendimento
aes dos outros (e os prprios) conjunto e orientado para o crescimento (fala-
- atribuir causas ao que quer que se de categorias prontamente observveis,
esteja tentando entender tenta-se reduzir a cegueira em relao
prpria inconsistncia ou incongruncia)
- proteger os outros algo feito em paralelo
- os resultados so limitados ou
Aprendizagem
Resultados de
inibidos
- o aprendizado facilitado
- h conseqncias que encorajam
- h uma reduo gradual e constante dos
os mal-entendidos
mecanismos de defesa organizacional
- surgem processos de erro auto-
alimentveis
Fonte: Argyris (1999)
b) Formas de Converso do Conhecimento e o Conceito de BA
As formas de aprendizagem e de gerao de conhecimento nas organizaes

so temas de pesquisa nas organizaes. Nonaka e Takeuchi (1997)
desenvolveram um modelo que parte de formas de interao entre conhecimento
para a converso e criao do conhecimento organizacional, denominando-o
processo SECI (A sigla faz aluso s iniciais das quatro formas de converso: S, de
socializao, E, de externalizao, C, de combinao, e I, de internalizao ).
Assim, a interao entre conhecimento tcito com outro conhecimento tcito
constituiria a socializao; o conhecimento tcito em explcito, externalizao; o

535
conhecimento explcito em explcito, combinao, e o explcito em tcito,
internalizao. O Quadro 3 ilustra essas formas de converso.
Quadro 3 O modelo de Nonaka e Takeuchi de converso do conhecimento

Conhecimento Tcito Conhecimento Explcito
Conhecimento Tcito Socializao Externalizao
Conhecimento Explcito Internalizao Combinao
Fonte: Nonaka e Takeuchi (1997)
A partir da interao entre essas formas de conhecimento, iniciado no nvel

individual, o conhecimento transformado, perpassando dimenses ontolgicas
diversas: equipes, organizaes e, at mesmo, o nvel interorganizacional. Essa
converso contnua, perpassando diversos nveis, geraria a espiral do conhecimento
organizacional constituindo, assim, o cerne do modelo.
Nonaka et al. (1998, 2000) ampliam esse conceito original, inserindo um novo
elemento: o espao necessrio criao do conhecimento. Alegando que, para tal,
o processo de criao do conhecimento necessita de um contexto especfico,
utilizam-se da expresso japonesa ba (que, em uma traduo aproximada,
significaria lugar) para denominar essa dimenso, conceituando-a como o contexto
no qual o conhecimento compartilhado, criado e utilizado (NONAKA et al., 2000 ,
p. 14). Cabe ressaltar que esse lugar no seria necessariamente fsico, mas tambm
virtual tanto o espao de compartilhamento de modelos mentais quanto aqueles
relacionados Internet, como o e-mail, por exemplo. Assim, haveria quatro tipos de
ba: originating ba, espao de interao individual e face a face, dialoguing ba,
coletivo e face e face, systemising ba, coletivo e virtual, e exercising ba, individual e
virtual. O Quadro 4 ilustra esses tipos de espao.
Quadro 4 Os quatro tipos de Ba

Tipo de Interao Individual Coletiva
Face a Face Originating Ba Dialoguing Ba
Meio
Virtual Exercising Ba Systemising Ba

Fonte: Nonaka et al., 2000.
A seguir apresentado o mtodo utilizado para a conduo da pesquisa.

536
3 MTODO DE PESQUISA
Dentro da abordagem qualitativa h diferentes mtodos de investigao,

dentre esses se encontram os Estudos de Caso (GODOY, 1995b). O Estudo de
Caso um mtodo de investigao que se caracteriza pela anlise aprofundada de
uma determinada realidade. Estudos de Caso so recomendados quando se
colocam questes do tipo como e por que, quando o pesquisador tem pouco
controle sobre os eventos e quando o foco se encontra em fenmenos
contemporneos inseridos em algum contexto da vida real. (YIN, 2005;
AMATURANGA et al., 2001). Segundo Dub & Par (2003) os Estudos de Caso so
apropriados quando o objeto de investigao complexo, necessria uma viso
do todo e quando o fenmeno estudado no pode ser analisado fora do contexto
onde ocorre. Esse mtodo de investigao tambm apropriado nos casos onde
necessria profundidade na pesquisa (DUB & PAR, 2003; EINSENHARDT,
1989). Einsenhardt (1989) argumenta e apresenta ainda possibilidades do Estudo de
Caso para a construo de teorias.
Pelas caractersticas apresentadas pelo Estudo de Caso e as dimenses j
discutidas at o momento esse mtodo de investigao enquadra-se para os
objetivos desse trabalho. Alm disso, para Ellram (1996) o Estudo de Caso pode ser
utilizado para: (1) explorar um determinado assunto ou problema, entendendo-o
profundamente; (2) explanar sobre um fenmeno; (3) descrever um fenmeno; e (4)
predizer caractersticas de um determinado fenmeno. Alguns dos propsitos para o
uso do Estudo de Caso descrito por Ellram (1996) justificam a utilizao desse
mtodo para esta pesquisa.
A presente pesquisa caracterizada como um Estudo de Caso de natureza
exploratria. A natureza exploratria definida por sua aplicabilidade ao estudo de
temas em novas reas ou quando se pretende fazer emergir teoria a partir de
determinada situao (ROESCH, 1999).
Para o desenho do Estudo de Caso foram utilizadas fontes primrias e
secundrias. As fontes primrias constituram-se de entrevistas semi-estruturadas
com trs respondentes: o primeiro, um estudioso da temtica inovao, que teve

537
acesso a informaes sobre a Rede Petro-RS1 e s empresas envolvidas na
mesma. Esse primeiro momento serviu para definir em qual das empresas desse
arranjo produtivo seriam feitas as entrevistas para as fases seguintes, ou seja, para
selecionar uma empresa que tivesse como estratgia de atuao a busca contnua
da inovao. O segundo respondente foi um dos ex-executivos da empresa
selecionada, com papel ativo e decisivo, no perodo de tempo selecionado para a
pesquisa, das negociaes e processos de tomada de deciso relativos aos
processos de inovao ocorridos nessa organizao. O terceiro entrevistado, um
funcionrio do segmento ttico da empresa, que participou diretamente na
implementao e na execuo tcnica dos projetos relacionados inovao ora
relatados. A premissa que guiou a seleo do segundo e do terceiro entrevistados
foi cobrir dois diferentes segmentos de uma organizao, quais sejam, o ttico e o
estratgico. Ao mesmo tempo, partiu-se do pressuposto que vises de funcionrios
desses dois nveis poderiam fornecer informaes complementares ou, at mesmo,
apontar divergncias de percepo em relao s situaes relatadas.
A noo de entrevista semi-estruturada refere-se criao de um conjunto de
perguntas-guia, a partir da reviso terica realizada, apontando para questes
relacionadas inovao, aprendizagem e construo do conhecimento. Alm disso,
procurou-se, a partir de colocaes feitas pelos respondentes, acrescentar novos
tpicos relevantes que no haviam sido previstos no roteiro original. As entrevistas
foram realizadas pessoalmente pelos autores do estudo entre dezembro de 2005 e
janeiro de 2008, no ambiente da empresa e em escritrio localizado em Porto
Alegre. As entrevistas foram gravadas e, aps, transcritas, de forma a possibilitar
anlise de contedo e criao de categorias de anlise, no momento da descrio
dos resultados. Como fontes secundrias, foram utilizados documentos internos da
empresa, como relatrios e memorandos diversos, de forma a possibilitar aos
pesquisadores a complementao de dados.
Como base para anlise dos dados das entrevistas em profundidade
realizadas foi utilizada a tcnica da anlise de contedo. Para Godoy (1995b) a
anlise de contedo um instrumental que se presta para analisar os discursos e as
diversas formas de comunicao. Uma definio da anlise de contedo pode ser
assim descrita:
1
Ver maiores detalhes sobre a Rede Petro-RS em Balestro et al. (2004).

538
Um conjunto de tcnicas de anlise das comunicaes visando obter por
procedimentos sistemticos e objetivos de descrio do contedo das
mensagens indicadores (quantitativos ou no) que permitam a inferncia de
conhecimentos relativos s condies de produo/recepo (variveis
inferidas) destas mensagens (BARDIN, 2008, p. 44).
A anlise de contedo (content analysis) pode ser utilizada para diferentes

finalidades sob diferentes formas. Por um lado, a anlise de contedo pode ser
utilizada quantitativamente. Nesse caso, o que serve como informao a
freqncia dos padres encontrados no contedo analisado. Por outro lado, a
anlise de contedo tambm pode ser utilizada de forma qualitativa. Desse ponto de
vista, esse ferramental utilizado para identificar padres que, surgem ou no, nos
discursos e documentos analisados (VERGARA, 2007; BARDIN, 2008). Essa
pesquisa se utilizar da anlise qualitativa de contedo. Nesse sentido se procura
compreender as caractersticas/padres latentes, ou sua ausncia, que esto
subjacentes ao material coletado. Para alm da descrio, caracterstica inerente a
anlise de contedo, tal ferramenta permite ao analista a condio de realizar
inferncias (deduzir de maneira lgica) a partir do material manipulado (BARDIN,
2008). A Figura 3 apresenta o esquema geral utilizado para anlise do contedo.
Figura 3 Procedimentos a serem adotados na Anlise de Contedo
Objetivos
Objetivos da
da Pesquisa
Pesquisa ee Referencial
Referencial Terico
Terico
Constituio
Constituio do
do Corpus
Corpus de
de Anlise
Anlise
Pr Anlise
Leitura
Leitura flutuante
flutuante
Codificao:
Codificao: Definio
Definio das
das Regras
Regras de
de
Recorte,
Recorte, Enumerao,
Enumerao, Classificao
Classificao ee
Agregao
Agregao
Formao
Formao das
das Categorizaes
Categorizaes Preliminares
Preliminares
Explorao
Aplicao
Aplicao da
da Codificao
Codificao sobre
sobre oo Material
Material
Formao
Formao do
do Quadro
Quadro Final
Final de
de Categorias
Categorias
Tratamento
Resultados
Descrio
Descrio ee Sntese
Sntese Luz
Luz das
das Categorias
Categorias
dos
Interpretao
Interpretao do
do Material
Material Descrito
Descrito ee
Sintetizado
Sintetizado
Fonte: Elaborado pelos autores.

539
Nesse momento cabe a explicitao das regras que iro reger a codificao
do material. Pela codificao, os dados brutos so transformados sistematicamente
e agregados em unidades, visando descrever as caractersticas pertinentes ao
contedo (BARDIN, 2008). Segundo Bardin (2008) a organizao da codificao
corresponde a trs escolhas: (i) regras de recorte: escolha das unidades de registro
e de contexto; (ii) enumerao: escolha das regras de contagem; e (iii) classificao
e agregao: escolha das categorias.
A unidade de registro a unidade de significao a codificar e corresponde
ao segmento de contedo a considerar com unidade de base, visando
categorizao e a contagem frequencial (BARDIN, 2008, p. 130). Bardin (2008)
considera como unidades de registro a palavra, o tema, um objeto, um personagem,
um acontecimento, um documento. Para os fins dessa pesquisa foi utilizado como
unidade de registro o tema, ou seja, a unidade de significao que se liberta
naturalmente de um texto a ser analisado segundo certos critrios relativos teoria
que serve de guia leitura (BARDIN, 2008, p. 131).
A unidade de contexto serve de unidade de compreenso da unidade de
registro. Corresponde ao segmento da mensagem, cujas dimenses (superiores
unidade de registro) so adequadas para compreender a unidade de registro
(BARDIN, 2008). H uma recomendao de Bardin (2008) de que se utilize como
unidade de contexto a frase, quando a unidade de registro a palavra, e o pargrafo
quando a unidade de registro for o tema. Assim sendo, a unidade de contexto para
essa pesquisa ser o pargrafo.
Enquanto a unidade de registro diz respeito ao que se conta, a regra de
enumerao informa o modo de contagem (BARDIN, 2008). H diversas formas de
se proceder a contagem: presena ou ausncia, freqncia, freqncia ponderada,
intensidade, direo, ordem entre outras. Para os fins desse trabalho ser utilizada a
freqncia. Isso deriva do postulado expresso por Bardin (2008, p. 134) de que a
importncia de uma unidade de registro aumenta com a freqncia de apario.
A etapa de categorizao visa classificar os elementos constitutivos de um
conjunto por diferenciao e, seguidamente, por reagrupamento segundo o gnero
(analogia), com critrios previamente definidos (BARDIN, 2008). O processo de
categorizao prev uma fase de isolamento e de classificao. Para os fins desse

540
trabalho o critrio utilizado para categorizao ser semntico. Segundo Bardin
(2008) esse o critrio adequado quando a unidade de registro o tema.
Por fim, para fins do processo de formao das categorias preliminares para
as subseqentes ser utilizado o desenvolvimento indutivo de categorias (BARDIN,
2008; VERGARA, 2007). Vergara (2007) chama esse tipo de procedimento de grade
aberta. Por esse processo identificam-se categorias de anlise, conforme as
mesmas vo surgindo no decorrer da pesquisa. Caso necessrio, procede-se o
rearranjo das categorias durante o andamento da pesquisa. Por fim, estabelecem-se
as categorias de anlise (VERGARA, 2007). Godoy (1995a) corrobora com esse tipo
de procedimento, propondo que as questes ou focos de interesses amplos, que se
tornam mais diretos e especficos ao transcorrer da investigao. Tal procedimento
se alinha s caractersticas indutivas apresentadas no delineamento da pesquisa e,
portanto, ser o procedimento que ser utilizado. Tambm sero obedecidos os
critrios necessrios para a qualidade das categorias, a saber: (i) excluso mtua;
(ii) homogeneidade; (iii) pertinncia; (iv) objetividade e fidelidade; e (v) produtividade
(BARDIN, 2008).
Na fase de explorao foram cumpridas as decises tomadas na fase pr-
anlise. H, por fim, a formao do quadro final das categorias, bem como as
freqncias cruzadas encontradas. Nesse momento h uma interao com o
arcabouo terico que orienta a pesquisa. Alm disso, sero extrados do corpus
afirmaes significantes para cada uma das categorias de forma cruzada, assim
como as freqncias. Tal procedimento tem por objetivo fundamentar e ilustrar a
percepo dos entrevistados em relao s categorias.
Para o tratamento dos dados foram utilizadas a sntese e a descrio, bem
como a interpretao do material. Dado que os pesquisadores qualitativos esto
preocupados com o processo e no simplesmente com os resultados ou produtos
(GODOY, 1995a, p. 12), sero organizados textos descritivos a partir das categorias,
utilizando-se das freqncias e das extraes de afirmao. Para o processo de
descrio e sntese, conforme recomenda Yin (2005) para os estudos de caso,
podem ser utilizados documentos complementares para sustentao das
afirmaes. Por fim, so sintetizados os principais resultados encontrados no
processo de anlise dos dados. Realizada a descrio da metodologia empregada

541
no estudo, procede-se, a seguir, caracterizao da empresa na qual foi feita a
pesquisa.
4 CARACTERIZAO, DESCRIO, ANLISE E SNTESE DO ESTUDO DE

CASO
A seguir apresentado o caso estudado. Inicialmente se caracteriza a

organizao. Anlise e sntese so ento apresentadas na tentativa de responder ao
questionamento proposto na introduo.
4.1 Caracterizao da Empresa
A empresa de foco do estudo2 encontra-se localizada no Estado do Rio

Grande do Sul. Trata-se de uma empresa industrial de capital fechado nacional.
Desde 1929 dedica-se ao estudo, pesquisa, desenvolvimento e fabricao de fios,
cordas e cabos em geral. Para essa fabricao utilizavam-se fibras vegetais
(cnhamo, linho, sisal e algodo) e fios metlicos (cobre e alumnio); atualmente,
empregam-se exclusivamente fibras sintticas. Instalada em uma rea de 14.000 m 2,
com aproximadamente 9.900 m2 de rea construda, mantm cerca de 190
funcionrios, tendo capacidade instalada de produo de mais de 550
toneladas/ms.
O propsito da empresa a produo de estruturas tensis com fibras
sintticas (fios, cordas e cabos) de alto desempenho para aplicaes de atracao,
navais, ancoragem em guas profundas, nuticas, de segurana e de uso geral.
Alm disso, a empresa pratica a reciclagem de cabos e fibras sintticas de
polietileno e polipropileno h um nmero significativo de anos. Com o aumento da
demanda por cabos de polister de alta densidade para aplicao em ancoragem de
plataformas em guas profundas, a empresa investe na pesquisa para a reciclagem
de cabos desse material, a fim de recuperar as caractersticas dessas fibras para a
reaplicao em cabos navais e offshore.
Os produtos da empresa esto presentes em portos de diferentes pases
(Holanda, Mnaco, Blgica e EUA). Isto inclui terminais ocenicos e plataformas que
2
Por solicitaes dos participantes da pesquisa o nome da empresa, em tela, foi omitido.

542
operam no Mar do Norte, no Mxico, na ndia, no Golfo Prsico, no Extremo Oriente
e, principalmente, na Amrica do Sul (Brasil, Argentina e Chile, entre outros), sendo
reconhecido como um dos principais fornecedores de cordas e cabos para esses
mercados. A empresa possui em mdia 15% do mercado nacional, que estimado
em R$ 150 milhes ao ano, e 3% do mercado internacional, estimado atualmente,
conforme a empresa, em R$ 2 bilhes ao ano.
Desde 1974, a empresa se desenenvolve em aes inovadoras,
principalmente no desenvolvimento de produtos e mquinas para fabricao e
ensaios de cabos sintticos, mantendo-se, desde essa poca, atualizada
tecnologicamente em relao aos lderes mundiais na fabricao de seus produtos.
A seguir, alguns eventos (de 1986 a 1995) sero aprofundados, enfatizando o
tipo de inovao, o grau de inovao, o tipo de aprendizagem organizacional
utilizada para a inovao e o processo de aprendizagem organizacional existente em
cada evento.
4.2 Descrio do Caso
O caso da empresa, foco do estudo, ser analisado de acordo com uma linha
de tempo que compreende diversas situaes de inovao e aprendizagem
ocorridas no perodo de 1986 a 1995. Aps isso, cada perodo ser analisado
individualmente, de maneira a formar uma viso geral dos processos de inovao e
aprendizagem.
a) A Segunda Metade da Dcada de 1980 (1986 a 1989) Comeando a Inovar
Na metade da dcada de 1980, a empresa enfrentava um problema de falta

de capacidade de produo frente demanda existente. Nesse perodo, a empresa
contrata um diretor industrial para solucionar essa situao, que decide iniciar a
ampliao da capacidade de produo atravs do aumento no nmero de mquinas
de fabricao de cabos. No entanto, ao invs de import-las, a deciso foi efetuar
uma engenharia reversa, com base nas mquinas importadas da Alemanha no incio
da dcada de 1980 (utilizadas na fabricao de cabos tranados de 8 pernas para a
amarrao de navios em portos), e produzir as novas mquinas no prprio ambiente

543
industrial da empresa, com auxlio de linhas de financiamento do governo federal.
Alm disso, neste mesmo perodo, o diretor industrial teve a idia de
desenvolver o cabo tranado de 12 pernas, um produto novo no pas, com maior
tenacidade, maior firmeza e menor abraso do que o cabo tranado de 8 pernas at
ento existente. A idia visava atender uma demanda do seu maior cliente, a
Petrobras (empresa de capital nacional de explorao de petrleo e derivados). No
entanto, para desenvolver este produto, exigiu-se o desenvolvimento de novo
maquinrio para o processo produtivo, visto que as existentes na empresa no
seriam capazes de produzir tal produto. Ento, a mquina tranadeira de 12 pernas,
que inexistia no mundo, foi desenvolvida ao longo de dois anos. Durante todo o
processo, reunies eram realizadas entre representantes da empresa e da cliente
demandante, com vistas a acompanhamento do processo e esclarecimento de
eventuais dvidas.
Porm, quando faltava cerca de um ms para a concluso da mquina, o
principal fabricante de cabos da poca, a Hextron (empresa norte-americana),
lanou no mercado um cabo redondo de 12 pernas. Este fato, apesar de ter causado
um impacto negativo dentro da empresa (pois nenhuma das empresas concorrentes
sabia de seus desenvolvimentos em paralelo), motivou a empresa a desenvolver os
seus produtos e processos em um menor lead-time (tempo de atravessamento). O
lanamento inicial do cabo tranado de 12 pernas no mercado foi difcil porque j
existia entre os clientes uma cultura no uso dos cabos tranados de 8 pernas. No
entanto, depois que se verificou que o cabo tranado de 12 pernas apresentava uma
qualidade superior, o produto apresentou uma boa aceitao pelo mercado.
No final da dcada de 1980, a Petrobras solicitou empresa o
desenvolvimento de um cabo de dupla trana de 12 pernas, que importava na poca
da Hextron. Para fabricar tal cabo, que era novo no mercado nacional, seria outra
vez necessrio desenvolver novas mquinas. Ento o diretor industrial da empresa
projetou uma mquina de 32 pernas, esta de carter inovador em mbito mundial. A
Petrobras, para comprar esse cabo, requereu testes de resistncia. Novamente a
empresa foco do estudo decidiu desenvolver internamente seus prprios
equipamentos de ensaio, o que se tratava de um grande desafio, dado o contexto
tcnico da poca.

544
b) A Primeira Metade da Dcada de 1990 (1990 a 1995) A Criao de Parcerias
Inovadoras
No incio da dcada de 1990, o cenrio na indstria petrolfera mundial

acenava para o desenvolvimento de novos sistemas de ancoragem para guas ultra-
profundas, sendo demandados, no Brasil, principalmente pela Petrobras. At este
perodo, a Petrobras vinha utilizando tradicionalmente amarras de ao, cabos de ao
e lminas dgua de 1.500 metros. Foi ento que a empresa foco foi convidada pela
Petrobras para desenvolver um cabo de polister com capacidade para 500
toneladas de ruptura, justamente para o segmento de ancoragem em guas ultra-
profundas. O convite surgiu em um treinamento que a empresa oferece anualmente
sobre seus produtos aos principais clientes, fornecedores e centros de pesquisa por
meio de um tcnico da Petrobras que estava fazendo esse curso e havia realizado o
doutorado na Inglaterra sobre sistemas de ancoragem alternativos a partir de fibras
sintticas. A partir deste momento, a empresa comeou a desenvolver o produto em
parceria com a Petrobras, enviando prottipos para avaliao deste cliente e
posteriormente realizando diversas reunies formais para alinhamento do projeto.
No entanto, para fornecer o produto, necessitava-se de matria-prima adequada s
exigncias da Petrobras, o que demandou o desenvolvimento de um novo
fornecedor de fibras de polister capaz de apoiar este projeto. Durante o
desenvolvimento deste fornecedor, diversas visitas tcnicas foram realizadas por
representantes da empresa foco seu novo fornecedor.
Alm disso, uma srie de testes foi necessria para os quais no se possua
equipamento disponvel e apto no pas poca. Na poca, existiam dois centros de
pesquisa no mundo capazes de efetuar tais ensaios, localizados na Esccia e na
Dinamarca, que eram acessveis aos principais concorrentes da empresa. Ento, foi
tomada a deciso de, novamente, desenvolver os equipamentos necessrios para a
execuo dos testes. Neste caso, os equipamentos de testes j existentes sofreram
adaptaes, principalmente em peas forjadas, com o auxlio de uma empresa
especializada neste tipo de material, a fim de se enquadrarem s exigncias feitas
pela Petrobras. O equipamento de ensaio passou a ter condies de testar at 500
toneladas de cabo, fato que a diferenciava perante os concorrentes, pois ainda
continuavam dependentes dos dois centros de pesquisa citados anteriormente.

545
Nesta ocasio, os procedimentos para registro do desenvolvimento em suas
diversas etapas eram feitos em relatrios impressos, sendo os principais a ordem de
produo, o relatrio de testes e o relatrio dimensional, que seguiam o mesmo
padro dos procedimentos dos produtos anteriores. Porm, outras exigncias se
fizeram necessrias, como o desenvolvimento dos manuais de utilizao do usurio
em lngua inglesa, at ento inditos na empresa e relevantes para o projeto de
internacionalizao da empresa, alm do procedimento administrativo de registro e
documentao se tornar rigoroso em funo das exigncias impostas pela empresa
demandante.
Em 1995, como a demanda por cabos de dupla trana para ancoragem em
guas profundas continuava crescendo, a empresa efetivou, junto Petrobras, um
acordo de cooperao para o desenvolvimento de um sistema de ancoragem para
ser aplicado em uma plataforma petrolfera (P13) no valor de US$ 1 milho. Neste
acordo de cooperao ocorreu uma antecipao de recursos financeiros da
Petrobras com o objetivo de investir em alteraes no equipamento de testes j
existente e no produto para tal plataforma. Este acordo de cooperao durou cerca
de um ano. Esse tempo era suficiente para o desenvolvimento das alteraes na
mquina de ensaio e para o desenvolvimento do produto em si. Durante este
perodo, imprevistos ocorreram: (i) constantes mudanas no projeto do produto se
fizeram necessrias, pois era preciso adequar-se ao desempenho desejado pela
Petrobras; (ii) como no existia fornecedor no pas da matria-prima necessria
fabricao do produto especificado e a importao da mesma possua um lead-time
elevado, decidiu-se desenvolver junto empresa Fiber (fornecedor de fibras) uma
fibra sinttica que atendesse s especificaes; (iii) durante os testes do produto no
equipamento de ensaio, foram necessrias adaptaes ao tamanho, carga de
peso (que era de 525 toneladas) e carga de ruptura (que era de 493 toneladas-
fora) do cabo a ser entregue. Ao final, o projeto foi finalizado e homologado, mas o
cabo no foi utilizado para a sustentao da plataforma, mas para ancoragem de
monobias (esta deciso de mudana na utilizao do produto ocorreu por parte da
Petrobras); e; (iv) adaptaes nas mquinas de fabricao do novo cabo.

546
4.3 Anlise das Situaes de Inovao e Aprendizagem
Uma vez realizadas as descries das situaes de inovao e aprendizagem

no perodo de tempo compreendido entre 1986 e 1995, passa-se, neste momento,
anlise de cada uma delas de acordo com esses mesmos perodos.
a) As Inovaes e Aprendizagens na Segunda Metade da Dcada de 1980

(1986 a 1989)
Neste perodo pode-se afirmar que diversas inovaes ocorreram em

paralelo. A primeira a inovao radical em gesto, pois a empresa foco deixou de
importar e comprar prontas as mquinas e equipamentos que eram necessrios ao
seu negcio para desenvolv-los internamente. Isso implica em uma mudana na
estratgia de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), que passou da horizontalizao
para a verticalizao, algo indito mundialmente neste setor. No desenvolvimento do
cabo tranado de 12 pernas, pode-se afirmar que o mesmo tratou-se de uma
inovao de produto incremental em nvel mundial, pois j existia nos EUA e na
Europa. Alm disso, verifica-se neste projeto, uma inovao de processo radical,
uma vez que a mquina tranadeira de 12 pernas desenvolvida pela empresa para a
fabricao deste cabo no existia no mundo. Este fato tambm acabou influenciando
na inovao de mercado, que neste caso acabou sendo incremental em nvel
mundial, pois as empresas europias que possuam este produto j tinham iniciado
o processo de abertura e expanso deste mercado especfico de cabos de
ancoragem.
No que tange aos tipos de aprendizagem identificados em cada inovao,
tambm podem ser identificados diversos tipos existentes neste perodo. Na
inovao de gesto, pode-se identificar a aprendizagem por pesquisa (a empresa
teve que pesquisar atravs da engenharia reversa a partir de outras mquinas, como
iria fabricar a mquina tranadeira de 12 pernas). Quando a empresa precisou se
integrar junto Petrobras para desenvolver o projeto do cabo tranado de 12 pernas
identifica-se uma aprendizagem por interao. Quanto inovao de mercado, o
tipo de aprendizagem identificada a de pesquisa (a empresa teve que entender
como este mercado estava operando e quais suas principais caractersticas). No que

547
tange inovao no processo, verificam-se principalmente as aprendizagens por
fazer (pois os componentes e peas da mquina estavam sendo feitas
internamente), por usar (pois medida que o processo foi sendo desenvolvido
identificaram-se problemas que eram ajustados a partir da utilizao do processo) e
por pesquisa (pois o departamento de P&D da empresa teve que efetuar diversas
modificaes de projeto para atender a viabilidade tcnico-econmico e, por
conseguinte, as exigncias do cliente).
J no caso do projeto do cabo de dupla trana de 12 pernas que a empresa
desenvolveu para a Petrobras, fica evidente. A busca de inovaes essenciais para
alavancar a competitividade da empresa. Quanto ao produto, verifica-se novamente
uma inovao de produto incremental, visto que este produto j existia no mundo.
Alm disto, este projeto apresenta uma inovao radical de processo, identificada na
construo da mquina tranadeira de 32 pernas, utilizada para a fabricao do
produto, que era nica no mundo. Tambm, apresenta uma inovao incremental de
processo, em nvel mundial, quando resolve desenvolver seus prprios
equipamentos de ensaio, pois os mesmos j existiam em centros de pesquisa
europeus. E por ltimo, pode-se identificar que existiu uma inovao incremental de
mercado para a empresa, que at ento no atuava com cabos de dupla trana,
mas este mercado j tinha sido desenvolvido por empresas europias do segmento.
Do ponto de vista da aprendizagem, identifica-se em cada uma das principais
inovaes algum tipo de aprendizagem especfica neste projeto do cabo de dupla
trana de 12 pernas. No caso da inovao do produto, aparece com destaque a
aprendizagem por interao (uma vez que a Petrobras foi quem demandou o
desenvolvimento do produto empresa foco). Na inovao radical de processo,
identificam-se: i) as aprendizagens por uso (pois medida que a mquina
tranadeira de 32 pernas era desenvolvida, ajustes eram feitos para a obteno do
desempenho desejado); ii) por fazer (diversos componentes e peas desta mquina
necessitaram ser refeitos no setor de matrizaria da empresa, em funo de erros de
projeto) e; iii) por pesquisa (como o grau de complexidade tcnica do projeto era
elevado, o departamento de P&D da empresa ficou focado exclusivamente no
mesmo, a fim de superar todas as dificuldades que fossem surgindo). Esta inovao
radical de processo foi essencial do prisma da competitividade dada dificuldade de
cpia inerente a este tipo de inovao.

548
J quanto inovao incremental de processo, possvel identificar: i)
aprendizagens por uso (pois pequenos ajustes eram feitos no equipamento de
ensaio existente na empresa); ii) por fazer (como existia um setor de matrizaria na
empresa, alguns componentes e peas necessrios ao equipamento de ensaio eram
feitos com as devidas alteraes) e; iii) por pesquisa (pois o departamento de P&D
da empresa apoiava-se no fornecimento de informaes sobre os melhores
materiais a serem utilizados para a fabricao de tal equipamento). E quanto
inovao em mercado, pode-se dizer que apresenta preponderantemente a
aprendizagem por pesquisa (pois demandava o conhecimento das caractersticas e
perfil do mercado consumidor de cabos de dupla trana).
De outro ponto de vista, a deciso de desenvolver internamente o produto, ao
invs de adquiri-lo no mercado internacional, constituiu-se numa aprendizagem
double loop, pois tratou-se de uma mudana estratgica da empresa a partir da
aposta em sua expertise interna. Com isso, houve mudana nos princpios que at
ento regiam a atuao da empresa. Quanto ao desenvolvimento do cabo tranado
de 12 pernas, tambm pode ser caracterizada como uma forma de aprendizagem de
ciclo duplo, pois envolveu mudana numa orientao at ento existente (aquisio
no exterior) e demandou uma srie de implementaes em processos para viabilizar
essa nova diretriz, gerando resultados positivos e, at mesmo, impactando no
mercado, pois no havia esse produto no Brasil.
Observou-se ainda a ocorrncia de todas as quatro formas de converso de
conhecimento. Internalizao, pois foi realizada a anlise do produto, por meio de
engenharia reversa, que j existia no mercado internacional, para seu
desenvolvimento no Brasil (ou seja, partiu-se de um conhecimento explcito para
transform-lo em conhecimento tcito); socializao, visto que a aprendizagem
gerada por parte dos tcnicos e engenheiros no desenvolvimento do produto foi
absorvida pelos mesmos e passou a fazer parte de seus arcabouos pessoais
(conhecimento tcito em tcito); combinao, uma vez que os conhecimentos que
havia em relao s formas de produo at ento existentes e adquiridas atravs
da engenharia reversa foram explcitas e convertidas em formas de conhecimento
igualmente explcito, naqueles procedimentos que ficaram abertos e de
conhecimento de todos os participantes do processo; e externalizao, pois uma
parte dos conhecimentos adquiridos pela empresa no desenvolvimento do produto

549
acabou sendo, depois, decodificada e transformada em normas internas de ao
(converso de conhecimento tcito em explcito).
Quanto aos espaos de criao do conhecimento, nessa poca, na empresa,
ainda no se utilizava internet como meio de interao. Outros meios de
comunicao que prescindem de contato face a face, como telefone, tambm no
eram adequados a um processo de tamanha complexidade, como desenvolvimento
de um produto inovador. Assim, para essa situao, houve a ocorrncia de
originating ba e dialoguing ba, pois os contatos entre os tcnicos da empresa
demandante e da Cabos & Cordas ocorreram em situaes especficas, nas quais
um especialista visitava a planta da empresa, fazia os testes necessrios e trocava
informaes, individualmente (ou seja, espao de interao individual e face a face).
Alm disso, houve o dialoguing ba, pois houve momentos de reunies entre
participantes do projeto das duas empresas e explanaes orais para grupos de
tcnicos, representando espao coletivo e face a face de interao.
b) As Inovaes e Aprendizagens na Primeira Metade da Dcada de 1990

(1990 a 1995)
O projeto do cabo de polister de 500 toneladas apresentou diversas

inovaes ao mesmo tempo. Quanto ao produto, pode-se dizer que ocorreu uma
inovao incremental em nvel mundial, pois este cabo j existia na Europa. O
projeto tambm apresentou uma inovao de mercado radical para a empresa foco,
pois a mesma acabou capacitando-se a entrar no novo mercado de cabos de
ancoragem em guas ultra-profundas, que era novo para a prpria Petrobras.
Quanto ao processo produtivo deste produto, pode-se afirmar que a inovao,
incluindo a etapa de testes e ensaios, foi incremental, pois necessitou de algumas
adaptaes nas mquinas e equipamentos j existentes. Outra inovao ocorrida
neste projeto foi quanto matria-prima, observada como radical, pois a empresa
necessitou desenvolver uma nova fibra de polister junto a um fornecedor, matria-
prima at ento inexistente no mercado mundial. E ocorreu uma inovao
incremental na gesto dos procedimentos e registros do produto e processo, onde
foram melhorados os padres de relatrios e documentos, pois eram entregues para
avaliao da Petrobras.

550
Quanto aos tipos de aprendizagem identificados em cada inovao, podem
ser identificados diversos ocorrendo neste projeto. Quanto integrao da empresa
Petrobras para desenvolver o produto, identifica-se uma aprendizagem por
interao. Quanto inovao de mercado, o tipo de aprendizagem identificada a
de pesquisa, pois a empresa foco necessitou entender como este mercado, que era
novo e que estava em expanso, estava operando e quais eram suas principais
caractersticas. No que tange s inovaes no processo, tanto nas mquinas
utilizadas na fabricao do produto quanto no equipamento de ensaio utilizado para
os testes, verifica-se: i) aprendizagens por fazer (a prpria empresa aprendia com a
adaptao das peas e componentes utilizados nas mquinas e equipamentos
existentes); ii) por uso (pois pequenos ajustes eram feitos no equipamento de ensaio
e nas mquinas de fabricao j instaladas) e; iii) por pesquisa (o departamento de
P&D da empresa apoiou principalmente a soluo de um problema no sistema de
amarra do cabo).
Quanto s inovaes de matria-prima, verifica-se aprendizagens por
pesquisa (a empresa teve que procurar qual seria o melhor fornecedor para atender
a sua demanda), por interao (pois a empresa teve que se relacionar com os
fornecedores de fibra de polister e de peas forjadas) e por uso (quando a empresa
utilizava as novas fibras sintticas fornecidas, avaliava os parmetros e controlava
os mesmos at o momento em que atingissem as caractersticas desejadas). E a
inovao na gesto caracterizou-se principalmente pelas aprendizagens por uso e
por fazer, em que se verificou que seria importante, para a memria da empresa e
ao atendimento de todas as exigncias do cliente, um sistema de registro e controle
mais rgido e formalizado dos principais eventos na matria-prima, noss
equipamentos e mquinas, e no produto final.
J no caso do projeto do sistema de ancoragem da plataforma P13,
possvel destacar um conjunto de inovaes que ocorreram simultaneamente.
Quanto ao produto, pode-se dizer que ocorreu uma inovao radical em nvel
mundial, pois este cabo no existia at ento. O projeto tambm representou uma
inovao de mercado incremental para a empresa, pois a mesma j estava atuando
no segmento de cabos para aplicaes em guas ultra-profundas. Quanto s
inovaes de processo, incluindo as mquinas de fabricao e o equipamento de
ensaio, possvel classificar as mesmas como de carter incremental, pois exigiram

551
adaptaes em recursos que j existiam na empresa. E ocorreu uma inovao
radical na matria-prima, pois a empresa teve que desenvolver uma nova fibra de
polister, que no existia no mercado mundial, junto fornecedora Fiber.
No que tange aos tipos de aprendizagem existentes no projeto do sistema de
ancoragem da plataforma P13, pode-se salientar a diversidade e a ocorrncia
simultnea dos mesmos. Na inovao do produto, verifica-se claramente uma
aprendizagem por interao, pois a mesma parte de uma demanda da Petrobras na
qual so realizados encontros para a discusso do projeto. Quanto inovao de
mercado, o tipo de aprendizagem identificada a de pesquisa, pois a empresa foco
teve apenas que acompanhar as tendncias e exigncias de um mercado j
existente.
No que tange s inovaes no processo, tanto nas mquinas utilizadas na
fabricao do produto quanto no equipamento de ensaio utilizado para os testes, foi
possvel observar: i) as aprendizagens por fazer (a prpria empresa aprendia com a
adaptao das peas e componentes utilizados nas mquinas e equipamentos
existentes); ii) por uso (pois pequenos ajustes eram feitos no equipamento de ensaio
e nas mquinas de fabricao j instaladas) e; iii) por pesquisa (o departamento de
P&D da empresa auxiliava na soluo de problemas que fossem surgindo no
projeto). E nas inovaes de matria-prima, verificam-se as aprendizagens por
pesquisa (a empresa teve que procurar qual seria o melhor fornecedor para atender
a sua demanda), por interao (pois a empresa teve que se relacionar com a
fornecedora Fiber para desenvolver tal material) e por uso (quando a empresa
utilizava as novas fibras sintticas fornecidas, avaliava os parmetros e controlava
os mesmos at o momento em que atingissem as caractersticas desejadas). No
entanto, verifica-se que para a gerao dessas inovaes a organizao em estudo
no realizou o pedido de patentes para as mesmas, o que mostra que nesse perodo
a empresa no valorizava esse importante mecanismo de garantia da propriedade e
autoria de desenvolvimento das inovaes. Em levantamento de informaes mais
recentes (a partir de 2000) junto alguns executivos da empresa, foi informado que
a mesma passou a solicitar registro de patentes para inovaes tecnolgicas
(produto e produto) desenvolvidas de forma sistematizada, pois implantou uma
poltica de inovao em que a proteo das inovaes pressuposto bsico.

552
J conforme as linhas de aprendizagem organizacional selecionadas para
este caso, o projeto do cabo de polister de 500 toneladas envolve aprendizagem do
tipo single loop, uma vez que foram realizadas adaptaes em processos j
existentes, sem implicar mudanas nos princpios ou normas da empresa. O uso de
fibras de polister representa uma aprendizagem double loop, pois acabou gerando
uma mudana expressiva na forma de produo dos cabos, a partir de ento,
ocasionando alteraes na prpria estratgia de atuao da empresa. Quanto
gesto de procedimentos, com a necessidade de sistematizao inerente a esse
processo, trata-se de uma aprendizagem por ciclo simples, tendo em vista que se
modificou uma ao, sem afetar significativamente os resultados, mas sim
melhorando a forma de registros, classificao e sistematizao de procedimentos.
Quanto s formas de converso de conhecimento, pode ser identificado, no
caso relatado, a externalizao. Isto porque houve essa sistematizao de
conhecimentos, com padronizao e explicitao do que foi aprendido no
desenvolvimento da nova fibra (conhecimento tcito em explcito), a combinao,
tendo em vista que os procedimentos explcitos de produo (seja no caso do cabo
de polister ou no do sistema de ancoragem) permaneceram desta forma, e a
socializao, uma vez que a forma de desenvolvimento e o contedo do que foi
desenvolvido foi aprendido, de forma internalizada, pelos participantes do processo
(ou seja, conhecimento tcito em tcito). A internalizao, que havia ocorrido nos
acontecimentos do perodo anterior, no se verificou, a partir da anlise das
entrevistas, uma vez que j havia domnio do know-how por parte dos tcnicos e
engenheiros da empresa ao contrrio das situaes vividas anteriormente.
Em relao aos espaos de criao do conhecimento, mesmo j havendo uso
de Internet nessa poca, esta no foi utilizada para as situaes descritas. A partir
do relato do funcionrio do segmento ttico, foi informado que houve uso de fax para
troca de informaes e complementao de detalhamentos tcnicos ou seja,
ocorreu o exercising ba (espao virtual e individual). Ao mesmo tempo, tambm se
percebeu a existncia de espaos do originating (individual e face a face), em
situaes nas quais havia visitas tcnicas (para testagem e pontos de controle)
empresa por parte da demandante, e dialoguing ba, em eventos nos quais
realizavam-se reunies entre representantes das duas empresas (espao de
interao coletivo e face a face).

553
5 SNTESE DO CASO POR TIPO DE INOVAO
Atualmente, a empresa ocupa uma posio de destaque e liderana

internacional no segmento de sistemas de ancoragem, principalmente no mercado
de guas ultra-profundas, fato que se deve principalmente s sucessivas decises
por inovar, quer seja em produto, processo, material, mercado e at mesmo na sua
gesto. Durante o perodo de 10 anos considerado para esta pesquisa, pode-se
dizer que a empresa passou por diversos ciclos de aprendizagem organizacional
que proporcionaram a ela condies de se capacitar em um segmento que demanda
constante atualizao tecnolgica, bem como de corrigir os erros ocorridos no
passado. Diante do apresentado no item anterior, o Quadro 5 sintetiza, por perodo,
qual o tipo de inovao, o grau da inovao, o tipo de aprendizagem e o processo de
aprendizagem necessrio em cada um dos eventos.
Quadro 5 As inovaes e aprendizagens da empresa foco, de 1986 a 1995

Processo de Aprendizagem
Forma de
converso do Espao de
Tipo de conheciment interao
(D)ouble (L)oop
(S)ingle (L)oop
Aprendizage o (O)origina
Perodo
Tipo de Grau de
Projeto m (S)ocializao ndo
Inovao Inovao
(MALERBA, (E)xternaliza (D)ialogan
1992) o do
(C)ombinao (E)xercitan
(I)nternaliza do
o
Nacionaliza
o prpria
de 1986
mquinas - Gesto Radical Por pesquisa CD S, I O, D
de 1987
fabricao
de cabos
Cabo 1986 Increment
Produto Por interao CS E, C O, D
tranado de - al
12 pernas e 1987 Processo Radical Pelo fazer CD S, I O, D

554
Forma de
(D)ouble (L)oop
(S)ingle (L)oop
Perodo Aprendizage o (O)origina
Tipo de Grau de
Inovao Inovao
1992) o do
(I)nternaliza do
o
mquina (mquina Por uso
tranadeira tranadeira) Por pesquisa
de 12 Processo
Pelo fazer
pernas (equipamen Increment
Por uso CS E, C O, D
to de al
Por pesquisa
ensaio)
Increment
Mercado Por pesquisa CS E, C O, D
al
Increment
Produto Por interao CS E, C O, D
al
Cabo de
Processo Pelo fazer
dupla trana
(mquina Radical Por uso CD I, S, O, D
de 12
1988 tranadeira) Por pesquisa
pernas e
- Processo
mquina Pelo fazer
1989 (equipamen Increment
tranadeira Por uso CS E, C O, D
to de al
de 32 Por pesquisa
ensaio)
pernas
Increment
Mercado Por pesquisa CS E, C O, D
al
Por interao
Matria-
Cabo de Radical Por uso CD S, O, D, E
prima
polister de Por pesquisa
500 1993 Processo Pelo fazer
Increment
toneladas e - (mquina Por uso CS E, C O, D, E
al
equipament 1994 tranadeira) Por pesquisa
o de Processo Pelo fazer
Increment
ensaios (equipamen Por uso CS E, C O, D, E
al
to de Por pesquisa

555
Forma de
(D)ouble (L)oop
(S)ingle (L)oop
Perodo Aprendizage o (O)origina
Tipo de Grau de
Inovao Inovao
1992) o do
(I)nternaliza do
o
ensaio)
Increment
Produto Por interao CS E, C O, D, E
al
Mercado Radical Por pesquisa CD S, O, D, E
Increment Por uso
Gesto CS E, C O, D, E
al Pelo fazer
Por interao
Matria-
Radical Por uso CD S O, D, E
prima
Por pesquisa
Processo Pelo fazer
Increment
Sistema de (mquina Por uso CS E, C O, D, E
al
ancoragem tranadeira) Por pesquisa
da 1995 Processo
Pelo fazer
plataforma (equipamen Increment
Por uso CS E, C O, D, E
P13 to de al
Por pesquisa
ensaio)
Produto Radical Por interao CD S O, D, E
Increment
Mercado Por pesquisa CS E, C O, D, E
al
Fonte: Elaborado pelos autores
Conclui-se que ocorreram, no perodo pesquisado, duas inovaes de gesto,

sendo uma radical (1986-1987) e outra incremental (1993-1994). Na primeira, o tipo
de aprendizagem existente foi por pesquisa e na segunda ocorreram as
aprendizagens por uso e pelo fazer. O processo de aprendizagem, na inovao
radical, foi de double loop, com formas de converso do conhecimento do tipo
internalizao e socializao e espaos originating e dialoguing. Na incremental,

556
houve ocorrncia de single loop, externalizao e combinao, e espaos
originating, dialoguing e exercising. As inovaes em produto foram quatro durante o
perodo de tempo estudado, sendo trs incrementais (1986-1987, 1988-1989 e
1993-1994) e uma radical (1995). Em todas as inovaes de produto, o tipo de
aprendizagem foi por interao. Nas incrementais, a forma de aprendizagem foi por
single loop, as formas de converso foram por externalizao e combinao, e
espaos originating e dialoguing (1986-1987 e 1988-1989) e originating, dialoguing e
exercising (1993-1994). Na inovao por produto de 1995, a aprendizagem foi por
double loop, houve socializao e os ba foram originating, dialoguing e exercising.
Nas inovaes de processo, especificamente em mquinas de fabricao,
identificam-se duas inovaes radicais (1986-1987 e 1988-1989) e duas
incrementais (1993-1994 e 1995). Em todos estes processos de inovao
apareceram s aprendizagens pelo fazer, por uso e por pesquisa. Nas inovaes
radicais, o tipo foi double loop, com as formas de converso internalizao e
socializao e espaos originating e dialoguing, enquanto nas incrementais ocorreu
o single loop, externalizao e combinao, e espaos originating, dialoguing e
exercising.
As inovaes de processo, especificamente no equipamento de testes e
ensaios, foram do tipo incremental, ocorrendo quatro vezes (1986-1987, 1988-1989,
1993-1994 e 1995). Novamente em todas estas inovaes os tipos de aprendizagem
que se destacaram foram pelo fazer, por uso e por pesquisa. Em todas elas, a
aprendizagem foi single loop e as formas de converso foram externalizao e
combinao. Quanto aos espaos de interao, foram originating e dialoguing (1986-
1987 e 1988-1989) e originating, dialoguing e exercising (1993-1994 e 1995).
Quanto s inovaes de mercado, foram identificadas quatro, sendo trs
incrementais (1986-1987, 1988-1989 e 1995) e uma radical (1993-1994). Em todas
elas emergiu o tipo de aprendizagem por pesquisa. Nas incrementais, o processo de
aprendizagem foi por single loop, as formas de converso do conhecimento
externalizao e combinao e os espaos, originating e dialoguing (1986-1987 e
1988-1989) e originating, dialoguing e exercising (1995). J na radical, ocorreu
double loop, socializao e originating, dialoguing e exercising. E, em relao s
inovaes de matria-prima, as duas ocorrncias existentes (1993-1994 e 1995)
foram de carter radical. Nestas, destacaram-se as aprendizagens por interao, por

557
uso e por pesquisa. Quanto ao tipo, foi double loop, socializao e espaos
originating, dialoguing e exercising.
6 CONCLUSES
De forma geral, pode-se concluir que as inovaes radicais efetuadas pela

empresa foco do estudo tenderam a demandar um conjunto maior e diferenciado de
aprendizagens (principalmente as pelo fazer, por uso e por pesquisa) se
comparadas s inovaes incrementais, onde normalmente predominou um nico
tipo de aprendizagem. Tal fato corroborado pela literatura, que inter-relaciona
aprendizagem organizacional com inovao, com o argumento de que, para a
emergncia de uma inovao radical, so necessrios diversos processos de
aprendizagem organizacional.
Um fator interessante que surge neste caso o das inovaes incrementais
em processo, seja nas mquinas de fabricao ou no equipamento de testes e
ensaio. Imaginava-se que, por tratar-se de pequenas mudanas, o conjunto de
aprendizagens necessrias seria menos diferenciado. Mas isto no se mostrou
verdadeiro, pois tanto as inovaes radicais de processo quanto as de carter
incremental demandaram as aprendizagens por fazer, por uso e por pesquisa. Isto
pode ser explicado pelo fato de que em inovaes de processo (sejam radicais ou
incrementais) diversos aspectos precisam ser verificados, como os equipamentos e
mquinas usados para fabricao, o fluxo do processo produtivo e as matrias-
primas utilizadas, exigindo uma maior gama de tipos de aprendizagens. Outro
resultado desta pesquisa foi relao entre a tipologia de inovao apresentada e
os ciclos de aprendizagem de Argyris e Schn (1978). Pde-se identificar que,
quando h inovaes incrementais, a aprendizagem do tipo single loop e, quando
ocorrem inovaes radicais, a aprendizagem por double loop. Isso poderia ser
pressuposto a partir da teoria e dos conceitos de cada um desses construtos, mas
sua ocorrncia num cenrio real digna de nota.
Quanto ao modelo de formas de criao do conhecimento de Nonaka e
Takeuchi (1997), verificou-se que, no caso de inovaes radicais, predominam a
internalizao e a socializao. Esses dois modos ocorreram no primeiro perodo,
quando a empresa comeou efetivamente a tornar-se mais intensiva em processos

558
de inovao. Num segundo momento, contudo, pde-se perceber que a
internalizao j no se encontra mais presente, uma vez que o conhecimento tcito
em processos de inovao radical j est assimilado pela empresa e o
conhecimento explcito j rotineiro. O que passa a dominar a socializao, pois
apenas aqueles conhecimentos tcitos dos participantes dos projetos que
acontecem com mais freqncia, em situaes nas quais se faz necessrio o toque
pessoal, instintivo, advindo do modelo mental dessas pessoas.
Da mesma forma, nas inovaes incrementais, as formas de converso
principais foram a externalizao e a combinao. Isso se tornou claro a partir das
entrevistas, quando as pequenas melhorias e os ajustes necessrios nos processos,
a partir de determinado momento, foram dominados por tcnicos e engenheiros.
Quando isto ocorreu, os procedimentos comearam a ser explicitados e
sistematizados (converso de tcito em explcito) e disponibilizados para uso em
outros processos da empresa (explcito em explcito).
Em relao aos espaos de interao, no houve diferenciao de acordo
com os tipos de inovao: predominaram o originating e o dialoguing ba. Ou seja,
privilegiaram-se encontros face a face para a criao do conhecimento, tanto no
nvel individual quanto no pessoal. No segundo perodo (1990-1995), alm desses,
ocorreu tambm o espao exercising, o que se explica pelo uso de meios
tecnolgicos (no caso, o fax) para troca de informaes entre a empresa
demandante e a empresa foco do estudo.
Como limitao deste estudo, pode-se citar o pequeno nmero de
entrevistados. A riqueza da pesquisa poderia ser maior, por certo, caso fossem
entrevistados participantes desses processos, especialmente alguns do segmento
operacional e da Petrobras. Outro fator o perodo pesquisado, para o qual a
memria dos respondentes j no guarda tantos detalhes. Os pesquisadores
pretendem minimizar essa questo concluindo nova verso deste trabalho, que ir
considerar dois outros perodos: 1996-2000 e 2001-2005. Mesmo assim, a
relevncia dos resultados apresentados abre vrias possibilidades de pesquisas
futuras. Seria instigante acompanhar um ou mais processos de inovao no
momento em que se realizassem, de forma a poder aumentar a gama de detalhes e
de informaes, complementando o mtodo com outras formas de investigao,
como observao direta, por exemplo. Alternativa seria a realizao de pesquisas do

559
tipo survey em um ou mais segmentos, de forma a avaliar a possibilidade de
generalizao dos resultados. Estudos comparativos entre setores intensivos em
inovao tambm poderiam gerar concluses de grande interesse cientfico.
Por fim, sugere-se novos estudos com vistas confirmao (ou no) de
relaes surgidas a partir desta pesquisa, como a relao entre inovaes
incrementais e aprendizagem por single loop e inovaes radicais e aprendizagem
por double loop, e entre inovaes radicais e formas de converso por internalizao
e socializao, e inovaes incrementais e as converses por externalizao e
combinao.
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OS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A INOVAO: UM

ESTUDO DE CASO LONGITUDINAL (1986-1995) EM UMA EMPRESA DO SETOR

THE PROCESSES OF ORGANIZATIONAL LEARNING AND INNOVATION: A

Jos Antnio Valle Antunes Jnior* E-mail: junico@unisinos.br

Palavras-chave: Inovao. Aprendizagem Organizacional. Criao de Conhecimento. Indstria

Revista Produo Online. Florianpolis, SC, v.11, n. 2, p. 526-564, abr./jun., 2011.

Keywords: Innovation. Organizational Learning. Creation Of Knowledge. Oil Industry.

Inovar constitui-se em um dos elementos fundamentais para a diferenciao

Revista Produo Online. Florianpolis, SC, v.11, n. 2, p. 526-564, abr./jun., 2011.

Revista Produo Online. Florianpolis, SC, v.11, n. 2, p. 526-564, abr./jun., 2011.

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Schumpeter (1942) destaca que as mudanas da vida econmica de uma

A Inovao pode ser vista como um processo de aprendizagem

Nesse sentido se pode afirmar que alguns aspectos relevantes relacionados

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Agregando Valor com Inovaes ao longo da Cadeia de Valor

Inovao Gesto da Inovao

Fonte: Antunes, Pantaleo e Pellegrin (2007)

2.2 A inovao e os Tipos de Aprendizagem nas Organizaes

Malerba (1992) e Scheffer e Schenini (2004) abordam a questo da

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Quadro 1 Tipologias de Aprendizagem

2.3 Aprendizagem Organizacional

Os temas aprendizagem organizacional, ou organizaes que aprendem, so

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Christensen e Raynor (2003) classificam as inovaes em incrementais e

Figura 2 Single e Double Loop Learning

Fonte: Argyris (1993).

A aprendizagem no circuito duplo aquela ocasionada pela reviso dos

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Quadro 2 Caractersticas da aprendizagem single loop e double loop

- defender sua posio alto nvel de gratificao pessoal

b) Formas de Converso do Conhecimento e o Conceito de BA

As formas de aprendizagem e de gerao de conhecimento nas organizaes

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Quadro 3 O modelo de Nonaka e Takeuchi de converso do conhecimento

A partir da interao entre essas formas de conhecimento, iniciado no nvel

Quadro 4 Os quatro tipos de Ba

Virtual Exercising Ba Systemising Ba

A seguir apresentado o mtodo utilizado para a conduo da pesquisa.

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Dentro da abordagem qualitativa h diferentes mtodos de investigao,

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A anlise de contedo (content analysis) pode ser utilizada para diferentes

Figura 3 Procedimentos a serem adotados na Anlise de Contedo

Fonte: Elaborado pelos autores.

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4 CARACTERIZAO, DESCRIO, ANLISE E SNTESE DO ESTUDO DE

A seguir apresentado o caso estudado. Inicialmente se caracteriza a

4.1 Caracterizao da Empresa

A empresa de foco do estudo2 encontra-se localizada no Estado do Rio

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4.2 Descrio do Caso

a) A Segunda Metade da Dcada de 1980 (1986 a 1989) Comeando a Inovar

Na metade da dcada de 1980, a empresa enfrentava um problema de falta

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No incio da dcada de 1990, o cenrio na indstria petrolfera mundial

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