Uno

FUNDACIN DE EMPRESAS INTERNACIONALES
DEDICATORIA
Este trabajo De Empresas Internacionales se lo
dedico a la casa superior universidad nacional
Daniel Alcides Carrin, y a mi familia por su
apoyo incondicional.
A la vez un agradecimiento especial a dios por la

bendicin de darnos la vida y poder cada da
aprender y adquirir nuevo conocimiento, los
cuales son otorgados por unos excelentes
docentes. Que con su dedicacin y enseanza
han logrado infundir el amor a la profesin.
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INTRODUCCIN
Los Negocios Internacionales es un fenmeno que
satisface las necesidades que las naciones y los seres humanos
tienen de intercambiar bienes y servicios. Las empresas no slo se
limitan a llevar a cabo operaciones a nivel local, sino tambin
suelen contactarse con organizaciones ubicadas en otros pases
para emprender diversos tipos de negocios.
Los negocios que emprende una empresa local con otra, ubicada
en otro pas y que se origina mediante una transaccin, un acuerdo
o un convenio, es lo que constituyen los negocios internacionales.
Innumerables empresas internacionales operan sus negocios con
xito, compitiendo a nivel global y sin fronteras.
El logro de tener xito en el mbito internacional, demanda que los

directivos y gerentes mantengan un enfoque estratgico bien
definido, por lo que las empresas requieren estar bien preparadas a
fin de desarrollar las habilidades necesarias para observar y
analizar las tendencias de ese entorno impredecible.
El negocio internacional se puede interpretar como toda

transaccin comercial, privada o gubernamental, entre dos o ms
pases. Las empresas privadas llevan a cabo dichas transacciones
para obtener utilidades. Entre estas operaciones estn las ventas,
las inversiones y el transporte
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DESCRIPCIN
La lnea de investigacin estar orientada en el
desarrollo de una conciencia por parte de la comunidad acadmica
y social de la importancia de las estrategias de mercadeo aplicadas
a los procesos de Globalizacin,
al igual que el fortalecimiento integral de las organizaciones
empresariales como condicin
necesaria para participar e incursionar en
mercados competitivos de orden internacional.
Los aspectos generales que le ayudan a permanecer en la

sociedad como persona altamente competitiva, estn determinados
por el anlisis y estudio de su estructura social, poltica y
econmica, el comercio y terminologa, su lengua, su imagen y
aspectos que enmarcados bajo los parmetros de convivencia
humana le permitirn a los estudiantes y a la sociedad colombiana
poder entender y respetar su propia identidad cultural.
En esta lnea se contempla el

desarrollo de investigaciones que potencien la cultura
exportadora de la regin y la
incursin al comercio internacional en las condiciones
tcnicas, legales , culturales que requiere la dinmica mundial.
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OBJETIVO
Objetivo General
Orientar al estudiante a desarrollar habilidades,

aprovechando las oportunidades, el juicio crtico, liderazgo para
desarrollar y emprender empresas en el mbito nacional e
internacional, desarrollando proyectos y planes de mercadeo en el
mbito nacional e internacional. Lo anterior, tiende a formar un
nuevo campo de conocimientos que permita el desarrollo
empresarial con una visin globalizada ajustada a las nuevas
tendencias gerenciales y de mercadeo.
Objetivos Especficos:
Establecer y conocer las teoras econmicas internacionales

que afectan al pas.
Analizar como la globalizacin afecta la economa
PERUANA en el entorno empresarial.
Estudiar y conocer los principios administrativos que se
estn desarrollando en las organizaciones.
Anlisis de las nuevas tendencias y modelos Gerenciales y
administrativos aplicados a las empresas colombianas.
Estudio de los tratados de integracin comercial en los que
Colombia participa.
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JUSTIFICACIN
La globalizacin y la nueva economa son dos de los
temas ms discutidos en nuestra poca y en ambos los negocios,
las relaciones internacionales y la integracin econmica juegan un
papel fundamental. La perspectiva de integracin ha cambiado con
el tiempo y actualmente aparecen tensiones importantes entre la
globalizacin y las integraciones regionales. La globalizacin ha
avanzado muy rpidamente en algunos temas, en particular, en las
esferas de los negocios.
Hay tres hechos reales que han cambiado el comportamiento del

comercio Internacional:
La Globalizacin de la economa mundial.

El comportamiento de los Negocios Internacionales.
La creacin de Bloques Econmicos Regionales
Ante esta perspectiva, Colombia enfrenta el reto de insertarse

exitosamente en los flujos de comercio internacional, para ello
requiere de profesionales con slida formacin acadmica que
tengan capacidad de hacerle frente a los retos de un mundo en
constante cambio.
La oportunidad esta en los mercados internacionales. La expansin
y generacin de nuevos negocios son una alternativa y una
posibilidad para nuestros empresarios, pero para implementar
nuevas estrategias es importante una preparacin a fondo sobre
las finanzas internacionales, los escenarios regionales, los
mercados de integracin y las herramientas de comercializacin.
En definitiva, se requiere profundizar en conocimiento y fortalecer
las competencias gerenciales.
Teniendo en cuenta este contexto y consciente de su
responsabilidad histrica en la transformacin del medio social, la
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables y su Programa
de Administracin y Negocios Internacionales han creado la lnea
de Investigacin en Negocios Internacionales para realizar
investigacin sobre temas globales que analicen los procesos y
continuos cambios a escala nacional y mundial, que permitan
identificar las oportunidades que esta situacin genera.
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INDICE
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MBITO DE EMPRESAS INTERNACIONLES
qu son empresas internacionales?
Es toda transaccin comercial, privada o gubernamental entre 2

o ms pases. Las empresas privadas llevan a cabo dichas
transacciones para obtener utilidades; los gobiernos pueden o no
hacer lo mismo en sus transacciones. Entre estas operaciones
estn:
- Ventas
- Inversiones
- Transporte
Los Negocios Internacionales se realizan Por qu:
La empresa obtiene un mayor posicionamiento competitivo

Se llevan a cabo nuevos negocios y el cliente adquiere mayor valor
Mejora la imagen de la empresa y de la marca
Se identifican y se crean nuevos segmentos
Permite una rpida explotacin de innovaciones
Se impulsa el intercambio de productos o servicios
Implica una ampliacin del mercado interno
Permite desarrollar economas de escala
Impulsa la relacin y credibilidad con socios locales
Los negocios internacionales comprenden una gran y

creciente porcin de todos los negocios del mundo dado a la
globalizacin y a la competencia de todas las empresas.
Es importante que como gerentes de empresas lleguemos a comprender

el proceso de importacin y exportacin, brazos de toda economa.
Es importante analizar las condiciones del ambiente externo de una

empresa que afectan la manera de llevar a cabo las funciones del
negocio, como el marketing.
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El mbito de Negocios Internacionales son, en general,

todo el gran entorno internacional de negocios en las que se
incluyen como las transacciones privadas y gubernamentales que
involucran a dos o ms pases. Se componen de dos partes
principales:
Comercio Exterior, el cual se refiere a las condiciones, formas y

contenido que presenta el intercambio de bienes y servicios;
exactamente, son las leyes y regulaciones nacionales para manejar
el comercio internacional.
Comercio Internacional, el cual se refiere a todas las operaciones

comerciales, importaciones y exportaciones, inversin directa,
financiacin internacional, mercadeo, etc., que se realizan
mundialmente y en la cual participan las diferentes comunidades
nacionales.
Pero los negocios internacionales son esto y mucho ms.

Las costumbres y tradiciones culturales priman en las
negociaciones internacionales. Con estadounidenses prevalecen,
por ejemplo, la competencia, el ilyolt, los resultados a corto plazo y
no cultivan las relaciones personales. Lo contrario sucede con los
japoneses, quienes toman decisiones en grupo con resultados a
largo plazo; para ellos es indispensable desarrollar la amistad antes
de negociar.
FACTORES DE XITO
El factor ms importante en la actualidad es la

Competitividad en donde la eficiencia en precios y la logstica
juegan un rol fundamental. Adems, cabe destacar el hecho del
apoyo financiero y la capacidad, sin estas condiciones es muy
difcil emprender aventuras internacionales.
UN PLAN DE EXPORTACIN:
Es un documento en donde estn plasmadas todas las
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ideas, y caractersticas del proyecto exportador, en el se

encuentran todos los tems de desarrollo, que sern evaluados por
un inversionista o comprador. Algunos items: Estudio de mercado
(a quin cmo cundo y donde), costos (operativos, impuestos
aranceles etc), explicacin y caractersticas del bien o servicio a
exportar etc.
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FUERZAS ANTAGNICAS
Multinacional, global e internacional
Como en cualquier disciplina nueva, las definiciones de varios

trminos son diferentes entre los usuarios. Por ejemplo, algunas
personas utilizan las palabras mundo y global como sinnimos de
multinacional. Pero cada vez ms se emplea global para describir a
una empresa que intenta normalizar sus operaciones en todas las
reas funcionales, pero que responde a las diferencias en los
mercados nacionales cuando es necesario.
La administracin de una empresa global:
1.-Explora el mundo en busca de:

a) oportunidades en el mercado;
b) amenazas de los competidores;
c) fuentes de productos, materias primas y financiamiento, y
d) personal. En otras palabras, tiene una visin global.
2.- Procura mantener una presencia en los mercados clave.
3.-Busca similitudes, no diferencias entre los mercados.
Quienes emplean as el trmino global definen a una

empresa multinacional como la clase de firma controladora, con
cierto nmero de operaciones en el extranjero, dejando a cada una
que adapte sus productos y estrategias de mercado a lo que los
funcionarios locales consideran exclusivo en los mercados
individuales. Tambin se ha sugerido multidomstico como
sinnimo de multinacional.
Algunos acadmicos recomiendan otra palabra, transnacional,

como etiqueta para las empresas que operan en ms de un pas.
De hecho, desde hace muchos aos, algunas agencias de las
Naciones Unidas han utilizado la palabra de esa manera. Sin
embargo, los empresarios definen a una transnacional como una
empresa que se4 forma a raz de una fusin ( no un proyecto en
conjunto) de dos firmas del mismo tamao aproximado y que
provienen de distintos pases. Cuatro de las ms grandes son: 1)
Unilever (holandesa- inglesa), 2) Shell (holandesa-inglesa), 3)
Asko-Enka( holandesa-alemana) y 4) ABB, una funcin de ASEA
(sueca) y Brown- Boveri (suiza).
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Quizs los japoneses tienen la solucin al uso de trminos

con diversas definiciones; ellos llaman a la tcnica de adaptarse a
las condiciones locales dochacuca, que significa localizacin
global. La palabra viene de la agricultura japonesa, en donde
significa ajustar los mtodos de sembrado, fertilizacin y cosecha a
las condiciones locales de la tierra.
Para concluir, es preciso mencionar que el trmino corporacin

supranacional fue descrito en una publicacin de las Naciones
Unidas como aquel en el que la operacin y la propiedad son
multinacionales; sin embargo, muchos reservan este trmino para
una forma corporativa que ya no existe; una que operara bajo
autorizacin de u organismo internacional, como las Naciones
Unidas
EMPRESA GLOBAL
Organizacin que intenta homologar las operaciones en todo el

mundo y en todas las reas funcionales.
CRECIMIENTO EXPLOSIVO:
Una importante diferencia es el explosivo crecimiento, tanto

en tamao como en cantidad, de las empresas multinacionales
estadounidenses y de otros pases. Si bien no existen datos
actuales sobre el nmero y tamao; una buena variable alterna
para medir la direccin y velocidad de la internacionalizacin de los
negocios es el aumento de la inversin extranjera directa. Por
ejemplo, se calcula que el nivel monetario mundial de inversin
extranjera directa se elev de 105,000 millones de dlares en 1967
a 1.263 billones en 1989, un aumento de 10 veces en apenas poco
ms de 20 aos. Durante el mismo perodo, la inversin extranjera
directa de Estados Unidos, medida a costo histrico, aumento de
59,000 millones a 370,000 millones de dlares 6,4 veces la
cantidad de 1967. A pesar de este considerable aumento, las
empresas internacionales de Japn y Europa, desde principios de
la dcada de 1980, mejoraron su participacin total en la inversin
extranjera directa en el mundo.
Pensemos en lo siguiente. En 1981, el valor de la

participacin de Estados Unidos en la inversin extranjera directa
llegaba al 47.1% del total mundial, pero para 1989 ascenda solo al
29.6%. Durante el mismo periodo, el porcentaje japons aument
ms del doble (de 5,1 a 12,2%) y la inversin alemana pas de 7.7

a 8.9%. La tabla 1-2 es an ms reveladora.
Como se observa, las empresas internacionales de todas estas
naciones realizaron grandes inversiones en Estados Unidos.
Observe los porcentajes particularmente elevados de la inversin
extranjera directa provenientes del Reino Unido, Japn, Canad y
los pases bajos. Si bien las empresas internacionales
estadounidenses no se retiraron de los mercados extranjeros
durante este perodo, parece que se enfocaron ms hacia el
mercado local de Estados Unidos, en gran parte porque la
expansin de las empresas japonesas y europeas en ese pas
aumento la competencia interna.
Como resultado de esta expansin, las subsidiarias de las

empresas extranjeras han adquirido una creciente importancia en
la vida industrial y econmica de muchas naciones desarrolladas y
en vas de desarrollo. Esta situacin esta en agudo contraste con la
que exista cuando los intereses econmicos dominantes estaban
en las manos de los ciudadanos nacionales. Muchos gobiernos
perciben la cada vez mayor importancia de las firmas de propiedad
extranjera en las economas nacionales como una amenaza a su
soberana. Sin embargo, la dcada de 1980 fue testigo de una
marcada liberalizacin de las polticas y actitudes gubernamentales
hacia la inversin extranjera en los pases desarrollados y en vas
de desarrollo. Una de las principales razones de este cambio de
actitud es la comprensin de que las empresas multinacionales y
globales crean la tecnologa comercial ms moderna. Para ser
competitiva en los mercados mundiales, las empresas de estos
pases deben obtener esta tecnologa en forma de inversin
directa, adquisicin de bienes de capital y el derecho a utilizar los
conocimientos de las empresas globales o multinacionales.
A pesar de este cambio de actitud, an existen crticos de las
grandes empresas globales que citan estadsticas como las
siguientes, para demostrar que los gobiernos nacionales son
impotentes ante ellas:
1.-Solo 19 naciones tienen un producto nacional bruto superior a

las ventas anuales totales de General Motors, la empresa
internacional ms grande del mundo.
2.- Las ventas totales de GM sobrepasan la suma de los productos

nacionales brutos de 70 naciones.
MODALIDADES DE EMPRESAS INTERNACIONALES
Las relaciones de las fuerzas en los tres entornos que

se presentan como son nacionales, extranjeras e internacionales
forman la base para el modelo de negocios internacionales. Las
fuerzas externas o no controlables, tanto en el entorno nacional
como en el extranjero, rodean a las fuerzas internas controlables
por la administracin. El entorno nacional o domstico del pas de
origen de la empresa internacional est rodeado por tantos
conjuntos de ambientes extranjeros como pases en los que opere.
Las lneas continuas, que enlazan las fuerzas internas en la oficina
matriz a las de las afiliadas extranjeras, representan las lneas de
control. Los crculos de lneas discontinuas indican el entorno
internacional en el que trabajan el personal en la sede de la
empresa. Por ejemplo, si la afiliada en el entorno extranjero A
exporta o dirige a la afiliada en B, entonces el personal tambin
operar en el entorno internacional, como lo revelan las lneas
rectas de los guiones.
Exportaciones e Importaciones de Mercancas:
Las empresas pueden exportar o importar bienes y servicios. La

mayora de las empresas participan ms en exportacin e
importacin que en cualquier modo de operacin internacional.
Esto es especialmente cierto para las empresas pequeas, aunque
participan menos en la exportacin que las empresas grandes
(stas tienen mayor capacidad para participar en otras formas de
operaciones en el extranjero, adems de la exportacin e
importacin.
Exportaciones e Importaciones de Servicios:
Las exportaciones e importaciones de servicios generan ingresos

internacionales que no provienen de productos. La empresa o el
individuo que recibe el pago realiza una exportacin de servicios; la
empresa o el individuo que paga lleva a cabo una importacin de
servicios.
- Turismo y transporte
- Desempeo de servicios
- Uso de activos (franquicias)
VENTA DE BIENES Y SERVICIOS CON MNIMA INVERSIN:
Usada especialmente cuando

o poca experiencia internacional
o escasos recursos financieros y organizacionales
o
Errores pueden demorar internacionalizacin
o Conocimiento directo es siempre conveniente

o Pisar fuerte
Vocacin
Dedicacin
Objetivos acotados
Considerar
caractersticas fsicas y tcnicas del
producto
cmo es consumido
EXPORTACIN DIRECTA:
o
o Requiere ms esfuerzo y gastos que la indirecta
o Uno o muy pocos compradores
o Limitado nmero de mercados
o Menor capacidad de reaccin
Falta de conocimiento del entorno y de los
competidores
Falta de presencia
Solo productos
Con nulo servicio posventa
O de muy alto valor para justificar atencin in situ
Y compradores fcilmente accesibles
EXPORTACIN INDIRECTA:
Menor nivel de inversin y riesgo

Intermediarios = cadena de valor
Aportan servicios especficos
Conocimiento y experiencia del mercado
Seleccin de intermediarios
Cualidades que complementen las propias
Potencial de crecimiento
Regulacin contractual de la relacin
Considerar diferencias en las leyes de los pases
Especificar clusulas de rescisin
Agentes, distribuidores, representantes

Comunicacin y control
Contacto fluido
Soporte y mecanismos de estmulo
Control de gestin sistemtico
l Cuidado: son empresas independientes
l Integrarlos a la planificacin comercial y financiera
Capacitacin
Cuando hay varios, coordinarlos para
no duplicar
no suboptimizar
VENTA DE CONOCIMIENTO CON MNIMA INVERSIN:
Bienes invisibles:
Toda empresa explota knowhow sobre
Negocios
Tecnologas
Incorporado en v. agregado de sus productos
Capacidad de diferenciacin
Imagen institucional y de marca
Creativa identificacin de nuevos segmentos
Novedades tecnolgicas
LICENCIA
Conocimiento tecnolgico
Procesos de produccin
Frmulas
Algunas veces protegido por patentes
Transfiere VC esencialmente operativas
Royalty (%)
sobre ventas
sobre produccin
FRANQUICIAS:
Habilidad comercial
Derecho a usar una marca registrada
Obliga a operar en ciertas condiciones
Exclusividad en cierto mercado geogrfico
Complementable con:
Campaas de impulsin
Entrenamiento de personal
Abastecimiento de materiales especficos
Asesoramiento tcnico y financiero
Transfiere VC simblicas y operativas
Retribucin
Pago inicial
Fee sobre ventas
Volmenes mnimos
Asistencia
Comercial
Tcnica
Financiera en ciertos casos
LICENCIAS Y FRANQUICIAS
Licencias:
Las licencias en las que un acuerdo concede derechos a una compaa
para producir o comercializar el producto de otra compaa a cambio de
una regala o cuota
En este caso, el dueo de una licencia o licenciante otorga al
licenciatario un permiso limitado para usar o reproducir una marca,
imagen, logotipo, personaje ficticio o una lnea de productos. A diferencia
de la franquicia, este modelo otorga mayor libertad y flexibilidad para
vender otros artculos o servicios.
Toma en cuenta que, en algunos casos, las regalas pueden ser muy
altas. Dentro de las licencias mexicanas que operan en la actualidad
estn Fulanitos y Huevocartoon.
Otorgar licencias a compaas extranjeras para que usen la tecnologa de

la empresa, o produzcan y distribuyan los productos de sta. Esta
estrategia conviene cuando una empresa que posee experiencia y
conocimientos tcnicos valiosos o un producto patentado nico carece de
la capacidad organizacional para incursionar en mercados extranjeros.
Con esto, se evita el riesgo de asignar recursos a mercados nacionales
que son desconocidos.
FRANQUICIAS
El expandirse mediante acuerdos de franquicias es bastante similar a

la concesin de licencias el franquiciatario obtiene los derechos para
reproducir un producto especifico y la compaa que vende la franquicia
obtiene una cuota por regalas a cambio
Empresas maduras y jvenes estn buscando expandirse rpidamente
en el Pas a travs de franquicias; algunas, tambin estn logrando ser
pioneras en este sistema dentro de su giro. A pesar de la crisis
econmica, las franquicias fueron uno de los modelos de negocios ms
buscados en Jalisco en el 2009.
La ventaja que te da un franquicia es que es un negocio que tiene un

xito ya probado
Es un modelo donde el franquiciante (dueo de la franquicia) otorga a un
franquiciatario (persona fsica o moral) la licencia de un negocio y el know
how para operarlo.
3.- INFLUENCIAS EXTERNAS EN LOS

NEGOCIOS INTERNACIONALES
INFLUENCIAS EXTRANJERAS EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES:
Una empresa no debe disear sus estrategias, o los medios para implementar, sin
examinar su ambiente externo. Ambiente externo incluye factores fsicos, como:
La geografa y
Factores sociales, como la poltica, la ley, la cultura y la economa de un
pas.
3.1.- FUERZAS EN LOS ENTORNOS:
Para los propsitos de este libro, entorno es la suma de todas las fuerzas que rodean e
influyen en la vida y desarrollo de la empresa. En s, las fuerzas se clasifican como
externas o internas. Adems, la direccin carece de un control directo sobre ellas,
aunque puede influirlas, por ejemplo, haciendo cabildeo para cambiar una ley,
haciendo fuertes promociones a un nuevo producto que exige un cambio en una
actitud cultural, etc. Por lo general, a las fuerzas externas se les llama fuerzas no
controlables y son las siguientes:
1.-Competitivas: clases y nmero de competidores, sus ubicaciones y sus actividades.
2.-Distributivas: Agencias nacionales e internacionales disponibles para la distribucin

de bienes y servicios.
3.- Econmicas: Variables (tales como el PNB, costo unitario de mano de obra y gastos
para consumo personal) que influyen en la capacidad de una empresa para realizar
transacciones comerciales.
4.- Socioeconmicas: Caractersticas y distribucin de la poblacin humana.
5.-Financieras.- Tipos de inters, tasas de inflacin e impuestos.
6.-Legales.- Las diversas leyes extranjeras y domsticas bajo las que han de operar las
empresas internacionales.
7.-Fsicas: Elementos de la naturaleza, como topografa, clima y recursos naturales.
8.- Polticas: Elementos del entorno poltico de las naciones, como nacionalismo,
forma de gobierno y organizaciones internacionales.
9.- Socioculturales: elementos de cultura (actitudes, creencias y opiniones) que son

importantes para los empresarios internacionales.
10.- Mano de obra: composicin, habilidades y actitudes hacia el trabajo.
11.- Tecnolgicas: habilidades y equipo tcnico que influyen en la conversacin de los

recursos a productos.
Los elementos sobre los cuales la direccin tiene algo de control son las fuerzas
internas, como los factores de produccin (capital, materias primas y mano de obra) y
las actividades de la organizacin (personal, finanzas, produccin y ventas). Estas son
fuerzas controlables que la direccin ha de manejar a fin de adaptarse a los cambios
en los variables del entorno no controlables. Se ver como un cambio en la fuerza
poltica la aprobacin de la ley de la Europa Unificada por parte de la comunidad
Europea, en 1986 afecta a todas las fuerzas controlables de las empresas de todo el
mundo que operan en la Europa Occidental.
3.2.- EL ENTORNO NACIONAL:
El entorno nacional se compone de todas las fuerzas no controlables que surgen en el

pas de origen y que rodean e influyen en la vida y desarrollo de la empresa.
Obviamente, stas son las fuerzas que mejor conocen los ejecutivos. El ser fuerzas
domsticas no las excluye de influir en las operaciones extranjeras. Por ejemplo, si el
pas de origen sufre de una escases de divisas extranjeras, tal vez el gobierno imponga
restricciones a las inversiones externas, para reducir su salida. Como resultado, los
ejecutivos de las multinacionales no pueden ampliar las instalaciones en otros pases.
En otro caso real, un sindicato declaro la huelga en las plantas de la empresa matriz:
descubri que la direccin reciba partes de las subsidiarias extranjeras. Los huelguistas
se pusieron en contacto con los sindicatos involucrados en el extranjero, que se
comprometieron a no trabajar tiempo extra para abastecer lo que no podan producir
las plantas en huelga. El impacto de esta fuerza del entorno nacional se sinti en el
extranjero al igual que en casa.
3.3.- ENTORNOS EXTRANJEROS:
Las fuerzas en el entorno externo son las mismas que en el entorno nacional, excepto
que ocurren en otros pases. Sin embargo, funcionan de manera diferente por varias
razones, entre las cuales se incluyen las siguientes:
VALORES DIFERENTES EN LA FUERZA

CAMBIOS DIFICILES DE EVALUAR
FUERZAS INTERRELACIONADAS.
3.4.- EL ENTORNO INTERNACIONAL:
El entorno internacional se compone de las interacciones entre:
1) las fuerzas del entorno nacional y extranjero y
2) las fuerzas del entorno extranjero de dos pases cuando la afiliada en uno de ellos
opera con clientes en el otro. Esto coincide con la definicin de los negocios
internacionales: aquellos que suponen cruzar las fronteras nacionales.
Por ejemplo, el personal en la casa matriz de una empresa multinacional o global

trabaja en el entorno internacional si tiene cualquier tipo de contacto con otra nacin,
en tanto que los empleados de una subsidiaria extranjero no lo estn a menos que
tambin tengan contacto en el comercio internacional mediante la exportacin o
administracin de otras filiales extranjeras. En otras palabras, el gerente de ventas de
Goodyear en Chile no trabaja en el entorno internacional si vende llantas solo en ese
pas. Si Goodyear-Chile exporta llantas a Bolivia , entonces el gerente de ventas es
afectado por fuerzas de los entornos nacional o domstico de Chile y extranjero de
Bolivia y, por tanto, opera en el entorno internacional. Las organizaciones mundiales
cuyas acciones afectan el entorno internacional tambin son, con toda propiedad,
parte del mismo. Estas organizaciones incluyen:
1) organismos mundiales (p.ej., el Banco Mundial),
2) agrupamientos econmicos regionales (p.ej., la Comunidad Europea) y
3) organizaciones de pases unidos por acuerdos industriales (p.ej., la organizacin de

pases exportadores de petrleo).
3.5.- INVERSIN:
La inversin extranjera significa la posesin de propiedades en el extranjero a cambio

de un rendimiento financiero, como los intereses y dividendos, La inversin extranjera
adquiere dos formas:
Directa
De cartera
3.5.1.- INVERSIN DIRECTA:
Es cuando dos o ms empresas comparten la

Empresa
conjunta
propiedad de una inversin directa extranjera
Es cuando un gobierno se une a una empresa

Empresa
mixta
en una inversin directa extranjera
3.5.2.- INVERSIN DE CARTERA:
Es un inters sin control de una empresa o la propiedad

de un prstamo a otra parte. La inversin de cartera
extranjera son importaciones para la mayora de las empresas que poseen operaciones
internacionales extranjeras. Las empresas las usan principalmente para obtener una
ganancia financiera de corto plazo.
FACTORES DE XITO QUE INFLUYEN EN LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES:
Las operaciones de los negocios internacionales

La competitividad
El apoyo financiero entre las partes
La logstica
La conduccin de las operaciones internacionales depende de los objetivos

y los medios con la que las empresas las llevan a cabo. Las operaciones
afectan los factores fsicos y sociales, as como el ambiente competitivo, y
tambin reciben la influencia de ellos.
FUERZAS QUE FACILITAN EL

COMERCIO INTERNACIONAL:
1. Existencia del Acuerdo de Libre Comercio (TLCs - OMC)
2. Reduccin de los Costes de Transporte y Desarrollo de la Tecnologa de las

Comunicaciones
3. Creciente Participacin de los Pases en vas de Desarrollo en el Comercio Exterior
4. Elevada Tasa de Crecimiento de las Exportaciones de Productos Manufacturados desde

los Pases en Vas de Desarrollo
5. Fuerte Comercio Internacional de Productos Similares o Complementarios
6. Fuerte Comercio Internacional Intraindustrial
7. Creciente Participacin de los Servicios en el Comercio Mundial
4.- EVOLUCION DE LA ESTRATEGIA

EN EL ENTE DEL MERCADO GLOBAL
Y EL PROCESO DE LA
COMUNICACION
4.1.- RAZONES DEL CRECIMIENTO INTERNACIONAL (Internet):

La expansin y el incremento rpido de la tecnologa.
La liberalizacin de las polticas gubernamentales de flujo transfronterizo
comercial y de recursos.
El desarrollo de instituciones que apoyan y facilitan el comercio internacional.
La competencia global reciente
4.2 EMPRESAS INTERNACIONALES Y TRMINOS PARA DESCRIBIRLAS:
Existen numerosas formas en que las empresas pueden trabajar juntas en operaciones
internacionales, como Las empresas conjuntas, los contratos de licencias, los contratos
gerenciales, la propiedad minoritaria en otra empresa o los arreglos contractuales de
largo plazo.
La alianza estratgica
Empresa Multinacional
Coordinacin multinacional
Empresas Transnacionales
Empresas Integradas Globalmente
Empresas sensibles localmente
4.3.- COMPRENSIN DE LOS AMBIENTES FSICOS Y SOCIALES DE UNA

EMPRESA:
Ayuda a definir el mundo de los negocios porque los lderes polticos

La determinan si se lleva a cabo los negocios internacionales.
poltica
Las leyes domesticas incluyen las regulaciones tanto en el pas de origen

como en los pases anfitriones en asuntos relacionados con los impuestos, el
LAS LEYES empleo y las transacciones de divisas.
Describen, en parte el desarrollo social y mental, el comportamiento y las

la actividades interpolares de la gente. Por medio del estudio de la ciencia, los
antropologa, gerentes pueden entender mejor los valores sociales, las actitudes y las
la sociologa y creencias con respecto a ellos mismos y a los dems.
la psicologa
Explica, entre otros conceptos, por que los pases intercambian bienes y
servicios entre si, por que el capital y las personas viajan a travs del pas en
La el transcurso de los negocios y por que la moneda de un pas tiene ciertos
economa valor en comparacin con la de otro.
Determinar mejor la ubicacin, cantidad, calidad y disponibilidad de los

recursos mundiales, as como la mejor manera de exportarlos
Geografa
PATRONES DE EXPANSIN:
Las empresas participan en negocios internacionales para expandir sus

ventas, adquirir recursos, diversificarse o reducir sus riegos.
DE LA EXPANSIN PASIVA A LA ACTIVA:

Se da en empresas nuevas o ya establecidas para dar respuesta a las necesidades
domesticas o nacionales del pas en el que se encuentran.
Se les presenta la oportunidad de exportar su producto, por alguna empresa en el

extranjero que le hace un pedido, usualmente este producto tiene alguna coyuntura
con el producto de la empresa compradora y es donde surge la oportunidad para
exportar, en ese momento la empresa tiene que tomar la decisin de exportar o no
hacerlo.
4.4.- DEL MANEJO EXTERNO DE LAS OPERACIONES AL INTERNO:
Se refiere a la parte del proceso inicial de exportacin de una empresa en la que por
medo o desconocimiento del manejo del mercado extranjero al que se va a introducir
el producto se utilizan intermediarios para manejar las operaciones y reducir riesgos.
Pero en dicho proceso suele ocurrir

que la empresa al ver el resultado de
las ventas y el manejo del producto en
el mercado meta, pierda el miedo y
decida manejar las operaciones con su
propio personal.
Esto se debe a que ha aprendido sobre las operaciones en el extranjero y a que por el
tamao del negocio se puede justificar el desarrollo de capacidades internas, como la
contratacin de personal, para los departamentos de ventas y compras.
4.5.- PROFUNDIZACIN DEL MODO DE COMPROMISO:
Las importaciones y exportaciones son el primer modo de operacin que una empresa
asume para internacionalizarse.
Una empresa decide producir su producto en el extranjero despus de construir con

xito un mercado de exportacin.
Esta produccin en el extranjero se

adapta para minimizar el uso de los
recursos de una empresa, autorizando a
otra empresa que menaje su producto
en el extranjero, compartiendo la
propiedad de la instalacin
en el extranjero o limitando la cantidad de manufactura, como el ensamble de la

produccin en el exterior.
Esta produccin en el exterior requiere de ms compromiso internacional de los

recursos de la empresa que las exportaciones e importaciones.
4.6.- FUERZAS DE EQUILIBRIO:
Las fuerzas de equilibrio complican la toma de decisiones en los negocios

internacionales. La magnitud de una fuerza en comparacin con la otra, influye sobre
las opciones disponibles para las empresas que compiten internacionalmente. Algunas
fuerzas contrarias a las que se enfrentan las empresas
que consisten en si deben instituir practicas
empresariales globales o nacionales, si deben
enfocarse en la competitividad nacional o de la
empresa, o si deben desarrollar relaciones soberanas o
entre pases.
5.-INTERNACIONALIZACION
5.1.- PROCESO DE
INTERNACIONALIZACIN:
AVANCES Globalizacin de la Industria

Reduccin costes
TECNOLGICOS
de transporte Globalizacin de la Competenci
Avances en Homogeneizacin de las pautas
comunicaciones de consumo
Otros Factores de
Desarrollo
instalaciones de Globalizacin de los mercados
produccin
Comercio Internacional
Etc.
Negocios Internacionales Interdependencia de las
PROCESO DE INTERNACIONALIZACIN DE LA EMPRESA:
- EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIN DE LA
EMPRESA -
4 Cmo se inicia el proceso
DECISIN DE INTERNACIONALIZARSE
* DE GRAN ENVERGADURA
* RESPONDE AL DESEO DE CRECER
* DADA LA FALTA DE CONOCIMIENTO PROVOCA
INCERTIDUMBRE
* SUELE INICIARSE CON EL DESPERTAR DE UNA
IDEA
5.2.- MOTIVOS:
1. Saturacin del mercado
2. Enfrentarse a nuevos competidores procedentes del exterior
3. Buscar mercados menos competitivos o en una etapa diferente del ciclo de vida
del producto o servicio
4. Aparicin de nuevos mercados sumamente atractivos
5. Incentivos gubernamentales y dficit comercial
6. Acceder a un mercado ms grande y poder alcanzar economas de escala
7. Diversificar riesgos
8. Seguir a un importante cliente en su aventura internacional
9. Buscar un fcil acceso en avances tecnolgicos y de materias primas
10. Mano de obra ms barata
11. Para aprovechar la capacidad ociosa de produccin
12. Vocacin internacional de sus directivos
13. Subsidiaria suministra a otra subsidiaria
14. Pedidos externos no buscados
15. Naci como compaa trading
16. Empresa creada para exportar
17. Ganar prestigio en el mercado interno
18. Compensar una crisis en el mercado interno
19. Mercado internacional ms rentable
5.3.- OBSTCULOS:
1. Dificultades financieras para exportar
2. Actitud mental desfavorable del management
3. Dificultad para identificar mercados exteriores
4. Falta de experiencia en otras culturas y negocios
5. Exceso de burocracia y tiempo para el directivo
6. Seleccin de distribuidores fiables
7. Dificultades con las regulaciones gubernamentales
8. Adaptacin de productos exportables
9. Fuertes competidores extranjeros
10. Falta de conocimientos en procesos de exportacin
11. Falta de personal cualificado
12. Falta de conocimiento de idiomas
13. Costes de transporte
14. Escasa dimensin
15. Competencia de nuevos pases industrializados
16. Diseo inadecuado de los productos
5.4.- ETAPAS:
Al inicio del proceso existe una falta importante de conocimiento y experiencia

en los mercados internacionales
La manera ms segura de adquirir esos conocimientos es a travs de la prctica

misma
Normalmente, el avance de la empresa en el terreno internacional suele ser

gradual
Se da lugar a un proceso continuo de aprendizaje y adquisicin de familiaridad

y conocimiento
Ese proceso continuo conlleva a su vez un aumento paulatino en el

compromiso de recursos y en cuanto a asumir un mayor nivel de riesgo
LA CONSECUENCIA DE UN PROCESO INCREMENTAL ES QUE LA EMPRESA

INSTALA FUERA DE SUS FRONTERAS AQUELLAS ACTIVIDADES DE LA CADENA
DE VALOR MS PRXIMAS AL CLIENTE FINAL Y COMIENZA A AVANZAR HACIA
ATRS.
Investigacin Fabricacin
Desarrollo Ventas Servicio
Ensamblado Distribucin de
bsica de productos postventa
componentes
INTERNACIONALIZACION
6.- DELIMITACION DE CONCEPTOS

NEGOCIOS INTERNACIONALES: estn referidos a un amplio abanico de actividades
empresariales, desde una exportacin directa hasta una inversin directa en mercados
exteriores.
MERCADOS INTERNACIONALES: son aquellos que se encuentran situados en

diferentes partes del mundo.
NEGOCIOS GLOBALES: son aquellos en los que el volumen mnimo requerido para
alcanzar la eficiencia en costes no se puede alcanzar en el mercado local de la
compaa.
MERCADO GLOBAL: es aquel que puede ser alcanzado con el mismo producto bsico y
es de mbito universal.
SECTOR INDUSTRIAL GLOBAL: es aquel en el cual las posiciones estratgicas de los

competidores en las principales reas geogrficas o mercados nacionales estn
afectadas fundamentalmente por sus posiciones globales generales.
COMPETENCIA GLOBAL: se produce cuando las compaas utilizan posiciones

generadoras de liquidez en determinados mercados nacionales para subsidiar la
entrada o la competencia en otros mercados, originando represalias de competidores

globales y locales.
COMPAA GLOBAL: es aquella que tiene sistemas de distribucin situados en los

principales mercados extranjeros clave, que permite el subsidio cruzado, el
contraataque internacional y el volumen de produccin a escala mundial.
Es una compaa multinacional que se dedica a la tecnologa

informtica. La Historia de Microsoft comienza el 4 de
abril de 1975, cuando fue fundada por Bill Gates y Paul
Allen en Albuquerque. Sus mejores productos actuales en venta
son el sistema operativo Windows y la suite ofimtica Microsoft
Office.
En sus inicios, en el ao 1980, Microsoft form con IBM una

importante unin que permiti ligar el sistema operativo de
Microsoft con los ordenadores de IBM, pagando a Microsoft los
derechos de cada venta. En 1985, IBM solicit a Microsoft que
hiciera un nuevo sistema operativo para sus ordenadores
llamado OS/2. Microsoft hizo el sistema operativo, pero continu
vendiendo su propia versin en directa competicin con el OS/2. La
versin de Microsoft eclips al OS/2 en trminos de ventas.
Cuando Microsoft lanz sus versiones de Windows en los aos 90,
ya haba captado el 90 % de la cuota de mercado de los
ordenadores personales del mundo.
A fecha de 2007, Microsoft tiene un crdito anual de 51,12 millones

de dlares y por lo menos 79 000 empleados en 102 pases.
Desarrolla, fabrca, licencia y apoya una amplia gama de productos
de software y hardware para los dispositivos informticos.
1975-1985: LA FUNDACIN DE MICROSOFT

Despus de leer el 1 de enero de 1975, en la revista Popular
Electronics, que la compaa MITS haba creado el Altair 8800, Bill
Gates llam a los creadores del nuevo microordenador y ofreci

demostrar la implementacin del lenguaje de programacin BASIC para
el sistema.5 Despus de desarrollarlo en las ocho semanas siguientes
junto con Allen, el intrprete funcion en la versin parcial del programa
y MITS acord distribuir Altair BASIC. Gates dej la Universidad
Harvard y se traslad a Albuquerque, Nuevo Mxico, donde se
encontraba el MITS, y fund Microsoft all. El nombre Microsoft (una
palabra combinada de microordenador y software) fue usado por
primera vez en una carta de Gates a Allen el 29 de
noviembre de 1975 y el 26 de noviembre de 1976 se convirti en marca
registrada. La primera oficina internacional de la compaa fue fundada
el 1 de noviembre de 1978 en Japn, llamada ASCII Microsoft (ahora
llamado Microsoft Japn). El 1 de enero de 1979 la compaa se
traslad de Albuquerque a Belleveu, Washington. Steve
Ballmer inaugur la sede de la compaa el 11 de junio de 1980; ste
ms adelante sustituira a Gates como gerente. La compaa se
reestructur el 25 de junio de 1981 para convertirse en una compaa
incorporada en el estado de Washington (de ah cambi su nombre a
Microsoft Inc). Como parte de la reestructuracin, Bill Gates se
convirti en el presidente de la compaa y Paul Allen en
vicepresidente ejecutivo.
El primer sistema operativo de la compaa que lanzo al pblico fue

una variante de Unix en el ao 80. Adquirido de AT&T a travs de una
licencia de distribucin, Microsoft le apod Xenix, y alquil la
empresa Santa Cruz Operation para adaptar su sistema operativo a
importantes plataformas. En esta variante del Unix lleg la primera
versin del procesador de textos de Microsoft, Microsoft Word. La
aplicacin originalmente llamada "Multi-Tool Word" lleg a hacer
notable su eslogan de lo que usted ve es lo que usted consigue,
o WYSIWYG. Word era tambin la primera aplicacin con
caractersticas tales como la capacidad de escribir el texto en negrilla.
Fue lanzado primero en la primavera de 1983, y las copias libres de la
demo fueron vendidas con la revista PC World, siendo el primer
programa en ser distribuido en disco con una revista. Sin
embargo, Xenix nunca fue vendido a los usuarios finales directamente
aunque fue licenciado como muchos software OEM para la venta. Pero
a mediados de los aos ochenta Microsoft haba salido del negocio del
Unix enteramente.
DOS (Disk Operating System) fue el sistema operativo que trajo a la

compaa su xito verdadero. El 12 de agosto de 1981, despus de
negociaciones con Digital Research fallidas, IBM concedi un contrato
a Microsoft para proporcionar una versin del sistema operativo CP/M,

que fue elegido para ser utilizado en el prximo ordenador personal de
IBM (PC). Para esta operacin, Microsoft compr a CP/M una copia
llamada 86-DOS de Tim Paterson de Seattle Computer Products por
menos de 50 000 de dlares, la cual IBM rebautiz como PC-DOS.
Debido al potencial peligro de infraccin de copyright con CP/M, IBM
puso CP/M y PC-DOS a 240$ y 40$, respectivamente, y as PC-DOS
se convirti en el estndar debido a su precio bajo. Alrededor de 1983,
en colaboracin con las compaas numerosas, Microsoft cre un
sistema para el ordenador personal, MSX, que tuvo su propia versin
del sistema operativo DOS, titulado MSX-DOS; esto lleg a ser
relativamente popular en Japn, Europa y Suramrica]].678 Ms
adelante, el mercado se inund de clones de PC IBM despus de
que Columbia Data Products reprodujera con xito la BIOS de IBM,
seguido rpidamente de Eagle Computer y Compaq.9101112 El trato
con IBM permiti que Microsoft tuviera el control de su propio derivado
de QDOS, MS-DOS, y con la comercializacin agresiva del sistema
operativo a los fabricantes de clones de IBM-PC Microsoft paso de
pequeo vendedor a uno de los vendedores principales de software en
la industria del ordenador personal.13 Con el lanzamiento del Microsoft
Mouse el 2 de mayo de 1983, Microsoft continu ampliando su lnea de
productos en otros mercados. Esta ampliacin incluy Microsoft Press,
una divisin que publicaba libros, inaugurada el 11 de julio del mismo
ao, que debut con dos ttulos: Explorando el ordenador personal de
IBM PC de Peter Norton, y El libro del Apple Macintosh de Cary
Disquete del primer sistema lanzado al pblico por Microsoft
1992-1995: DOMINIO DEL MERCADO CORPORATIVO
Durante la transicin de MS-DOS a Windows, el xito

de Microsoft Office permiti a la compaa ganar terreno a sus
competidores de software, como WordPerfect y Lotus 1-2-3.1516
Novell, propietario de WordPerfect, se tema que Microsoft usaba sus
conocimientos de los ncleos de DOS y Windows y un indocumentado
programa de interfaz para que Office llegara a ser mejor que sus
competidores.17 Finalmente, Microsoft Office se convirti en la suite
dominante del mercado, con un mercado de acciones mucho ms
extenso que el de sus competidores.18 En marzo de 1992, Microsoft
lanz Windows 3.1 acompaado de la primera campaa promocional
en TV; el sistema operativo vendi unas 3 millones de copias en sus
dos primeros meses en el mercado.155 En octubre, Windows for
Workgroups 3.1 fue lanzado con capacidad integrada para redes
como peer-to-peer y posibilidad de compartir impresora.15 En
noviembre, Microsoft lanz su primera versin de su popular programa
de base de datos, Microsoft Access.
En 1993, Windows se convirti en el sistema operativo con

interfaz grfica ms extendido del mundo. La revista Fortune
Magazine nombr a Microsoft como la compaa ms innovadora de
los EE.UU en 1993.20 Este ao tambin qued marcado por el final
de cinco aos de caso de violacin del copyright por parte de Microsoft
a Apple. Al final se decidi en favor de Microsoft, pero Microsft tuvo que
lanzar Windows for Workgroups 3.11, una nueva versin de la lnea de
consumo de Windows, y Windows NT 3.1, un sistema operativo
servidor, con un ncleo diferente.15 Como parte de sus estrategia de
ampliar su mercado, Microsoft lanz Microsoft Encarta el 22 de
marzo de 1993. La primera enciclopedia diseada para un ordenador.5
Poco despus fue introducida la marca Microsoft Home, unas nuevas
aplicaciones multimedia para Windows 3.x. Microsoft cambi su
eslogan en 1994 por el de "Dnde quieres ir hoy?" como parte de un
intento publicitario de atraer a los usurarios no muy entendidos con un
coste de 100 millones de dlares.
Microsoft continu con una marcada estrategia de decisiones

dirigidas a sus consumidores. La compaa lanzo Microsoft
Bob en 1995. Era una interfaz grfica para usuarios novatos en
informtica. Suspendido en 1996 por sus bajas ventas, Bill
Gates atribuy su fracaso a que los requerimientos de hardware eran
demasiado altos para el usuario tpico. Esto convirti a Microsoft Bob
en uno de los fracasos ms importantes de Microsoft.2122 Dream
Works SKG y Microsoft formaron una nueva compaa llamada Dream
Works Interactive que se centraba en producir entretenimiento
multimedia e interactivo. En 2000 fue adquirida por Electronic Arts.5
El 24 de agosto de 1995, Microsoft lanz Windows 95, una nueva

versin de su sistema operativo ya producto estrella de la compaa,
con una nueva interfaz grfica que inclua el famoso botn de Inicio.
Montones de millones de copias fueron vendidas en los primeros cuatro
das posteriores a su lanzamiento.15
Windows 95 fue lanzado sin incorporar navegador de Internet

porque Microsoft no lo haba desarrollado todava. El xito de Internet
cogi por sorpresa a la compaa y a consecuencia de esto Spyglass lo
aprovech con su navegador Internet Explorer. Spyglass tuvo una larga
disputa por los trminos del acuerdo con Microsoft en los que esta
tena que pagar derechos de autor por cada copia vendida. Sin
embargo, Microsft no vendi copias de Internet Explorer sino que
instantneamente lo incorpor gratuitamente a su sistema operativo.
Internet Explorer fue incluido por primera vez en Windows 95

Plus! Pack, lanzado en agosto de 1995.23 En septiembre, el gobierno
chino eligi Windows como sistema operativo para ese pas. En un
acuerdo completo la compaa hizo una versin china estandarizada de
sus sistema operativo.15 Microsoft tambin lanz Microsoft Sidewinder
3D Pro un joystick que pretenda ampliar el mercado de la empresa en
el sector del hardware.
2000-2005: CUESTIONES LEGALES, XP Y .NET
Microsoft, en 2000, public nuevos productos para las

tres lneas del sistema operativo insignia de la compaa, y vio el
principio del fin de sus casos legales ms prominentes. El 17 de
febrero de 2000, Microsoft public una actualizacin de su lnea
comercial de software con Windows 2000, que algunos
consideraron una mejora significativa sobre versiones anteriores.
Esto proporcion una estabilidad similar a la de sus
equivalentes Unix debido al uso del ncleo de Windows NT, y la
inclusin de rasgos encontrados en la lnea para hogares del
sistema operativo, incluso se incluy un emulador de DOS que
podra dirigir muchas aplicaciones de DOS heredadas. El 3 de abril
de 2000, un juicio fue pasado en caso de v de los Estados Unidos.
Microsoft, llamando la compaa "un monopolio abusivo" y
obligando la compaa a dividirse en dos unidades separadas. La
parte de este fallo fue volcada ms tarde por un tribunal de
peticiones federal, y finalmente colocada con el Ministerio de
Justicia estadounidense en 2001. El 15 de junio de 2000 la
compaa tambin public una nueva versin de su sistema

operativo porttil, Windows Mobile. El cambio principal era la nueva
programacin APIs del software. Las versiones anteriores del
Windows Mobile apoy slo un pequeo subconjunto del WinAPI,
la biblioteca de desarrollo principal para el Windows, y con la
Versin 3 del Windows Mobile, el sistema operativo ahora
apoyaron la casi toda la funcionalidad principal del WinAPI. La
actualizacin a la lnea de consumidor, Windows Me (o Windows
Millennium Edition), fue publicada el 14 de septiembre de 2000.
ste soportaba varios nuevos rasgos, como capacidades
multimedia realzadas y opciones de mantenimiento de ordenador
personal orientadas por el consumidor, pero a menudo es
considerado como una de las versiones peores del Windows
debido a problemas de instalacin y otras cuestiones.
MICROSOFT DURANTE LA CRISIS ECONMICA
En el primer trimestre, Microsoft tuvo unos ingresos de 13 650

millones de dlares una cada del 6 % comparado con el mismo
trimestre del 2008 y ganancias netas de 2980 millones, o 33
centavos por accin un 32 % menos que el mismo trimestre del
2008, esto inclua un cargo de 420 millones por prdidas en
inversiones y un cargo de 290 millones en pagos de indemnizacin
relacionados a despidos. Windows cay un 16 % 3400 millones
comparado con el primer trimestre del ao anterior debido a la
menor venta de PC y a los pocos ingresos que puede hacer con
los netbooks. Comparado con el primer trimestre anterior, los
ingresos de los servidores y herramientas crecieron un 7 % 3,7 mil
millones; los juegos tuvieron una cada de 2 % 1,57 mil millones
; las oficinas y empresas una cada de 5 % 4,51 mil millones e
Internet una cada de 14 % 0,72 mil millones
FECHAS IMPORTANTES DE MICROSOFT

1983 Bill Gates anuncia Microsoft Windows el 10 de
noviembre de 1983.
1985 Microsoft Windows 1.0 se introdujo el 20 de noviembre
de 1985 e inicialmente se vendi por $100.00.
1987 Microsoft Windows 2.0 fue lanzado el 09 de diciembre
de 1987 e inicialmente se vendi por $ 100.00.
1987 Microsoft Windows/386 o Windows 386 se introduce el

09 de diciembre de 1987 e inicialmente se vendi por $
100.00.
1988 Microsoft Windows/286 o Windows 286 se introduce en
junio de 1988 e inicialmente se vendi por $ 100.00.
1990 Microsoft Windows 3.0 fue liberado el 22 de mayo de
1990. Microsoft Windows 3.0 fue la versin completa a un
precio de 149.95 dlares y la versin de actualizacin tuvo
un precio de $ 79.95.
1991 Tras su decisin de no desarrollar los sistemas
operativos en cooperacin con IBM, Microsoft cambia el
nombre de OS / 2 a Windows NT .
1991 Microsoft Windows 3.0 o Windows 3.0a con multimedia
fue lanzado en octubre de 1991.
1992 Microsoft Windows 3.1 fue lanzado abril de 1992 y
vende ms de un milln de copias en los primeros dos
meses de su lanzamiento.
1992 Microsoft Windows para Trabajo en Grupo 3.1 fue
lanzado en octubre de 1992.
1993 Microsoft Windows NT 3.1 fue publicada el 27 de julio
de 1993.
1993 Microsoft Windows 3.11, una actualizacin de
Windows 3.1 se libera el 31 de diciembre de 1993.
1993 El nmero de usuarios con licencia de Microsoft
Windows ahora asciende a ms de 25 millones.
1994 Microsoft Windows para Trabajo en Grupo 3.11 fue
lanzada en febrero de 1994.
1994 Microsoft Windows NT 3.5 fue lanzado el 21 de
septiembre 1994.
1995 Microsoft Windows NT 3.51 fue lanzado 30 de mayo de
1995.
1995 Microsoft Windows 95 fue lanzado el 24 de agosto de
1995 y vende ms de un milln de copias en 4 das.
1996 Microsoft Windows NT 4.0 fue lanzado el 29 de julio de
1996.
1996 Microsoft Windows CE 1.0 fue publicada en noviembre
de 1996.
1997 Microsoft Windows CE 2.0 fue publicada en noviembre
de 1997.
1998 Microsoft Windows 98 fue lanzado en junio de 1998.
1998 Microsoft Windows CE 2.1 fue publicada en julio de
1998.
1998 En octubre de 1998 Microsoft anunci que las futuras

versiones de Windows NT ya no tendra las iniciales de NT y
que la prxima edicin sera de Windows 2000.
1999 Microsoft Windows 98 SE (Segunda Edicin) fue
puesto en libertad 05 de mayo de 1999.
1999 Microsoft Windows CE 3.0 se public en 1999.
2000 El 4 de enero en el CES de Bill Gates anuncia la nueva
versin de Windows CE se llamar Pocket PC.
2000 Microsoft Windows 2000 fue lanzado 17 de febrero de
2000.
2000 Microsoft Windows ME (Millenium) dio a conocer el 19
de junio de 2000.
2001 Microsoft Windows XP se libera el 25 de octubre de
2001.
2001 Microsoft Windows XP 64-Bit Edition (versin 2002)
para los sistemas Itanium es lanzado el 28 de marzo de
2001.
2003 Microsoft Windows Server 2003 es lanzado el 28 de
marzo de 2003.
2003 Microsoft Windows XP 64-Bit Edition (versin 2003)
para los sistemas Itanium 2 es lanzado el 28 de marzo de
2003.
2003 Microsoft Windows XP Media Center Edition 2003 es
lanzado el 18 de diciembre de 2003.
2004 Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 es
lanzado el 12 de octubre de 2004.
2005 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition se
lanza el 24 de abril de 2005.
2005 Microsoft anuncia su prximo sistema operativo, cuyo
nombre en cdigo "Longhorn" se llamar Windows Vista el
23 de julio de 2005.
2006 Microsoft lanza Microsoft Windows Vista para
empresas el 30 de noviembre de 2006.
2007 Microsoft lanza Microsoft Windows Vista y Office 2007
para el pblico en general el 30 de enero de 2007.
2009 Microsoft lanza Windows 7 el 22 de octubre de 2009.
2012 Microsoft lanza Windows 8 el 26 de octubre de 2012.
(Disponible tambin para tabletas: Windows 8 RT)
2013 Microsoft lanza Windows 8.1 el 18 de octubre de 2013,
la gran actualizacin de Windows 8, enfocada a usuarios de
ratn y teclado.
2014 Microsoft saca la preventa del Windows 10
2015 Microsoft lanza Windows 10 el 29 de julio de forma

gratuita mediante una actualizacin para Windows 8,
Windows 8.1 y Windows 7
FUNDADOR: BILL GATES
Movistar (oficialmente Telefnica del Per S.A.A.) es la filial de la

multinacional de telecomunicaciones Telefnica en el Per.
Actualmente es la operadora de telefona mvil con ms clientes en

Per, totalizando 19,9 millones (a diciembre del 2011) seguida
por Claro con 11,2 millones de abonados, lo que le da liderazgo en
el mercado nacional, y una posicin de vanguardia en el
lanzamiento de productos y servicios ms innovadores en la
telefona mvil del mercado local.
FUNDACIN DE LA COMPAA PERUANA DE TELFONOS LIMITADA
Se constituy en la ciudad de Lima mediante escritura pblica

del 25 de junio de 1920 con la denominacin de Compaa
Peruana de Telfonos Limitada para prestar servicios de telefona

local. Posteriormente, adopt la forma de sociedad annima y la
denominacin de Compaa Peruana de Telfonos S.A. (CPT).
Por su parte, en 1969 se cre la Empresa Nacional de

Telecomunicaciones S.A. como la compaa encargada de prestar
servicios de telefona local fuera de Lima, as como los servicios de
larga distancia nacional e internacional. El Estado peruano control
ambas empresas hasta 1994, ao en el que subast las acciones
de ambas en el marco de un proceso de privatizacin.
Telefnica Per Holding S.A.C., liderada por Telefnica

Internacional S.A. de Espaa (TISA), empresa con inversiones
signifcativas en diversas empresas de telecomunicaciones de
Amrica Latina, result ganadora de la subasta y adquiri el 35%
del capital social de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones
S.A. y el 20% del capital social de CPT, en la que realiz un aporte
de capital adicional de US$ 612 millones. Segn informacin oficial
de la Memoria Anual 2008, el 16 de mayo de 1994, Telefnica Per
Holding S.A. pag el precio ofrecido en la subasta, que represent
una inversin total de US$ 2,002 millones y pas a controlar el 35%
de ambas compaas. El 31 de diciembre de 1994, CPT absorbi
en un proceso de fusin a la Empresa Nacional de
Telecomunicaciones S.A. y, en adecuacin a la Ley General de
Sociedades, el 9 de marzo de 1998 Telefnica del Per adopt la
denominacin de Telefnica del Per S.A.A., la que conserva a la
fecha. Telefnica del Per pertenece al Grupo Econmico de
Telefnica S.A., empresa espaola dedicada al negocio de
telecomunicaciones.
En los ltimos diez aos, el grupo Telefnica ha dado un impulso

trascendental a las telecomunicaciones en el Per instalando ms
de dos millones de lneas telefnicas, doscientos mil conexiones de
banda ancha a internet y ms de un milln novecientos mil
telfonos celulares.
A partir del 22 de enero de 2011, todos los productos que ofrece

Telefnica del Per (telefona fija, telefona
mvil, internet y televisin por suscripcin), cambiaron unificndose
con la marca comercial Movistar. Anteriormente, funcionaba bajo
en nombre comercial de Telefnica Movistar, pero luego de la
fusin con BellSouth Per, ya comenz a
denominarse Movistar su divisin de telefona mvil.
ANTIGUA FILIAL GLOBAL TELEFNICA MVILES

Telefnica Mviles fue la empresa que gestion los activos de
telefona mvil de Telefnica en todo el mundo hasta 2004. Ese
ao contaba ms 90 millones de clientes en 15 pases y tuvo unos
ingresos ese ao de 11.827,6 millones de euros; un EBITDA de
4.701 millones de euros y un beneficio neto de 1.633,9 millones de
euros.
Telefnica Mviles contaba con una presencia nica en todos los

mercados clave de Latinoamrica, y era nmero uno o nmero dos
en la prctica total de los pases en los que operaba, lo que le
confiri una posicin privilegiada para capturar el importante
potencial de crecimiento de dicha regin.
LA UNIFICACIN DE LA MARCA MOVISTAR

En 2004, Telefnica adquiri todos los activos celulares en
Latinoamrica de BellSouth. Ante la multiplicidad de marcas
comerciales que lleg a tener fruto de esta adquisicin, la
obligacin legal de dejar de usar la marca Bellsouth y la presencia
de varias operadoras de Telefnica Mviles en un mismo pas (como
por ejemplo en Per, donde posean Movistar), Movistar decidi
unificar sus operaciones bajo la marca que ya tena en Espaa y en
otros pases como Mxico, aunque renovando su logotipo: pasaba
de componerse de las palabras Telefnica MoviStar a una nueva
logomarca con una M redondeada de color azul o verde y la
palabra Movistar en minsculas. Este cambio se hizo efectivo
el 6 de abril de 2005, habindose presentado ante los medios y el
pblico el da anterior, tras una gran campaa de imagen en la que
no se revelaba el producto anunciado hasta ese mismo da.2
Brasil y Marruecos quedaron al margen de esta unificacin de
marcas al tratarse de empresas mixtas (joint-ventures) con Portugal
Telecom (la primera conserv la marca Vivo, mientras que la
segunda sigui con Mditel).
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Telefnica ofrece mltiples productos y servicios. Los cuatro
grandes segmentos que atiende Telefnica en el Per son:
Profesionales, Personas, Empresas Medianas y Grandes
Empresas que atienden las necesidades de compaas, industrias
y corporaciones.
Los principios que guan la accin de los negocios son: una

estrecha relacin con los clientes y empleados; el estmulo
constante de la innovacin; la explotacin eficiente de
la infraestructura; las sinergias con el Grupo Telefnica; y la
creacin de valor para los accionistas, entre los ms importantes.
John Willard Marriott, Sr. (17 de septiembre de 1900 - 13 de agosto

de 1985) fue un empresario y empresario estadounidense . Fue el
fundador de la Marriott Corporation (que se convirti en Marriott
International en 1993), la compaa matriz de una de las ms
grandes del mundo hospitalidad , cadenas hoteleras y empresas
de servicios de alimentos . La compaa de Marriott se levant de un
pequeo puesto de cerveza de raz en Washington DC en 1927 a una
cadena de restaurantes familiares en 1932, a su primer motel en
1957. Para cuando muri, la compaa Marriott operaba 1.400
restaurantes y 143 hoteles y resortsen todo el mundo, incluyendo

dos parques temticos , gan US $ 4.500 millones en ingresos
anuales con 154.600 empleados. Los intereses de la compaa
incluso se extendieron a una lnea de cruceros .
NACIDO: John Willard Marriott 17 de septiembre de 1900 Marriott

Settlement, Utah
Ocupacin: Fundador, Marriott Corporation , desde 1993 Marriott

International
VIDA TEMPRANA
Marriott naci en el asentamiento de Marriott cerca

de Ogden, Utah , y fue criado en la granja de su padre. Su padre le
dio una responsabilidad considerable a una edad temprana: fue
enviado a San Francisco por su cuenta con 3.000 ovejas
en vagones a la edad de 13 aos.
A la edad de 19 aos y como un devoto mormn , l llev a cabo

la obra misionera tradicional de la iglesia durante dos aos, siendo
asignado a Nueva Inglaterra . En su camino a casa despus de
completar su misin, pas por Washington DC durante los meses
de verano sofocante de 1921. Mientras estaba all:
"... Camin desde el Capitolio hasta el Monumento a Washington,

subi los escalones hasta la cima, retrocedi nuevamente y se
dirigi al Lincoln Memorial. Por todas partes iba turistas y los
peatones se hinchaban y sudaban en el sofocante , aire hmedo ...
En el camino de regreso a su hotel, l se qued parado en la calle

mirando a la multitud, no pudo superarlo: un vendedero ambulante
vendra limonada, refrescos y helados y en cuestin de minutos
sera limpiado y en su camino a abastecerse con otro carro ". [1]
Marriott se gradu de la Universidad Estatal de Weber , donde se

desempe como presidente del cuerpo estudiantil, con un grado
de asociado en junio de 1923 y de la Universidad de Utah con una
licenciatura en junio de 1926. [1] [2]Despus de Marriott obtuvo su
licenciatura, presidente de Weber, Aaron Tracy, que ayud a
Marriott a matricularse all ayudndole a completar la educacin
secundariacrditos perdidos debido a los esfuerzos de la granja de
la familia del rancho, lo emplearon en la escuela en Ogden. Sin
embargo, Marriott pronto sinti el impulso de ser su propio
jefe. Oy hablar de la franquicia de A & W Root Beer de un primo y,
recordando su experiencia viendo a tanta gente sufrir por el calor
brutal del verano de Washington, DC, decidi investigar una
aventura all.
CARRERA DEL NEGOCIO

En 1927, asegur de A & W Root Beer los derechos de
franquicia para Washington, DC; Baltimore, Maryland ; y Richmond,
Virginia ; luego se traslad a Washington para abrir una barra de
nueve heces de cerveza all con su socio de negocios, Hugh
Colton. [3] Abrieron el 20 de mayo de 1927 en 3128 14th Street,
NW. Regres a Utah dos semanas despus y se cas con Alice
Sheets el 9 de junio de 1927. Con el enfoque de los meses ms
fros del otoo, y con la adicin de alimentos mexicanos al men, el
stand se convirti en The Hot Shoppe , un popular restaurante
familiar . En 1928, abri el primer drive-in al este del MississippiY el
negocio fue incorporado como Hot Shoppes, Inc. en Delaware en
1929. Durante la Segunda Guerra Mundial , el negocio se ampli
para incluir la gestin de los servicios de alimentacin en las
plantas de defensa y edificios gubernamentales, como el Tesoro de
Estados Unidos .
La cadena de restaurantes de Marriott creci, y la compaa se

hizo pblica en 1953. En 1957, ampli su negocio a los hoteles ,
abriendo el primer hotel Marriott-en realidad un motel , Twin
Bridges Motor Hotel [4] en Arlington, Virginia . La compaa se
convirti en Marriott, Inc. en 1967. Dos grandes cadenas fueron
aadidas al grupo, los restaurantes de la familia Big Boy en 1967
y Roy Rogers Family Restaurants en 1968.
A lo largo de los aos, los intereses de la empresa de Marriott se

expandieron. Continuando con los servicios de comida, Marriott
eventualmente invent el servicio de comida area en vuelo. Este
segmento de su empresa sigue siendo una gran parte de su
negocio, proporcionando servicios de alimentos a muchas de las
principales aerolneas. Marriott tambin ofrece servicios de comida
a muchas universidades , escuelas primarias y otros lugares.
Marriott era un trabajador enrgico y rara vez descansaba,

prefiriendo dirigir su empresa. Muchos atestiguaron que l coma,
viva, respiraba y soaba cmo correr y mejorar su compaa: [5]
"Sus gerentes nunca saban a qu hora del da o de la noche se

presentaba en la puerta de la cocina y corran a media carrera por
la cocina, las despensas, los trasteros, los refrigeradores, el
restaurante en s, corriendo un dedo sobre las estanteras para
comprobar si haba polvo, revisar debajo de las mesas y en los
cajones de cubiertos, revisar los rangos, los trasteros, las bandejas
a servir, degustar la cerveza de raz y levantar el infierno si todo no
estuviera impecable, limpio, brillante, pulido, hecho eficientemente,
hecho bien. "
Incluso despus de que la compaa creci para incluir cientos de

restaurantes y hoteles, Marriott se comprometi a inspeccionar
personalmente cada establecimiento por lo menos cuatro veces al
ao.
Marriott templ sus rgidas exigencias de perfeccin con devocin a

sus empleados. Segn su hijo, Bill Jr.,:
"Al establecer la cultura de la compaa, se prest mucha atencin

y amor a los trabajadores por hora, y cuando estaban enfermos,
fue a verlos. Cuando estaban en problemas, los sac de
problemas. cre una lealtad familiar ".
Segn Marriott mismo (de un segmento grabado en video):
"Tienes que hacer feliz a tus empleados, si los empleados estn

contentos, van a hacer felices a los clientes".
La esposa de Marriott, Alice Sheets, particip activamente en el

negocio, comenzando como contador en el puesto de cerveza de
raz. A pesar de las demandas de la compaa, ella senta que su
papel como madre a sus dos hijos era su llamada ms importante y
equilibrado las demandas de sus dos esfuerzos.
Marriott y su esposa tena dos hijos. Su hijo Bill Marriott, Jr. es

actualmente Presidente Ejecutivo y Presidente de la Junta Directiva
de Marriott International . El otro hijo es Richard Marriott, presidente
de la junta directiva de Host Hotels & Resorts, anteriormente Host
Marriott Corporation.
COLEGAS DE NEGOCIOS
J. Willard Marriott mantuvo amplias relaciones de
negocios con su herencia mormona. Un socio destacado
fue George W. Romney , padre de Willard Mitt Romney , ex
gobernador de Massachusetts y el candidato republicano a la
presidencia de los Estados Unidos en 2012. El estudio familia es
trans-generacional como se evidencia por Bill Marriott donacin de
$ 1 millones de personal para Restaurar Nuestro Futuro , un
Romney PAC . El nombre de Mitt Romney es Willard, despus de
John Willard Marriott. [7]
Marriott fue durante muchos aos a finales de la dcada de 1940 y

1950 presidente de la Iglesia de los LDS Washington estaca con
sede en Washington, DC
VIDA PERSONAL
En 1935, Marriott fue diagnosticado con linfoma y dado entre seis
meses a un ao de vida. Sin embargo, sobrevivi para vivir hasta
1985.
Marriott fue, durante muchos aos a finales de los aos 1940 y

1950, el presidente de la Estaca de Washington de la Iglesia SUD
con sede en Washington, DC [8]
Marriott muri en su casa de verano en New Hampshire. Sus restos

fueron enterrados en Parklawn Memorial Park y Menorah Gardens
en Rockville, Maryland.
Novotel es una cadena dentro del grupo Accor . Es tambin la

primera cadena hotelera del grupo y se origin en 1967.
HOTELES
En 2009, Novotel cuenta con 395 hoteles en 60 pases con 71.872
habitaciones y ms de 30.000 empleados. En 2014, el nmero de
hoteles creci a 408 con 77 747 habitaciones. El nmero de hoteles
en Europa cay ligeramente: de 266 a 254. El incremento global se
debe al explosivo crecimiento en Asia y Oceana : de 11 hoteles en
2009 a 104 en 2014.
Europa: 254 hoteles en 23 pases
Asia y Ocania: 104 hoteles en 14 pases
Amrica del Norte: 8 hoteles en 2 pases
Amrica del Sur y Amrica Central: 19 hoteles en 7 pases
frica y Oriente Medio: 23 hoteles en 14 pases
Las habitaciones del Novotel miden aproximadamente 25

m. Tienen instalaciones constantes sobre las mismas
instalaciones, pero a veces difieren segn la edad de los
hoteles. Adems, hay un bar y un restaurante. Algunos hoteles
tambin cuentan con una piscina e instalaciones deportivas.
FUNDACION
1967: Novotel abre su primer hotel en Lille Lesquin
( Francia ).
1972: Novotel abre su primer hotel fuera de Francia
en Neuchtel ( Suiza ) y en Bruselas ( Blgica ).
1973: Apertura del primer Novotel de Pars. (Pars Bagnolet -
Francia)
1977: Apertura del primer Novotel Sudamericano en Sao
Paulo Morumbi ( Brasil ).
1978: Apertura del 100 Novotel, en msterdam , 7 aos
despus de la primera apertura (antes hotel Alpha).
1979: Apertura del Novotel Abu Dhabi .
1982: Novotel est situado en Asia con la apertura del
Novotel Orchid en Singapur .
1986: Novotel est situado en Norteamrica con la apertura
del Novotel en Toronto , Canad .
1987: 20 aos despus de su apertura, la cadena Novotel
cuenta con 200 hoteles.
1987: Novotel est situado en China con la apertura del
Novotel en Guangzhou, Beijing .
1990: Novotel est situado en Australia con la apertura del
Novotel en Sydney .
1992: Novotel est situado en Rusia con la apertura del
Novotel en el Aeropuerto de Mosc .
1997: 30 aos despus de la apertura, la cadena cuenta con
320 hoteles en 53 pases.
2001: Fusin Novotel y Century: Novotel Century Hong Kong
se convirti en el primer Novotel en Hong Kong .
2006: Novotel est situado en la India con la apertura del
Novotel en Hyderabad.
2007: 40 aos despus de su apertura, la cadena Novotel

cuenta con 400 hoteles en 60 pases de todo el
mundo. Novotel est situado en Turqua con la apertura del
Novotel en Estambul .
2008: Novotel Nathan Road Kowloon Hong Kong ser el
tercer Novotel en Hong Kong.
Novotel abre sus puertas en pases
como Argentina ( Buenos Aires ) y Taiwn (Taipei -
Aeropuerto Internacional de Taoyuan), el Novotel tambin
abre el Novotel Manado Golf Resort y el Centro de
Convenciones para la Conferencia Mundial del Ocano y la
Iniciativa Tringulo Coral en Manado ( Indonesia ) .
2010: Novotel abre el hotel Novotel Bangkok Fenix Silom en
el distrito de negocios de Bangkok .
2012: Apertura de los Novotel Negro Frailes con motivo de
los Juegos Olmpicos en Londres .
2013: Un quinto ultra moderno establecimiento de Novotel
se abrir en Mosc . En el mismo ao, se celebrar el
centsimo mayor hotel de Asia y Oceana. Los dos
continentes tienen ahora un 25% de cuota de mercado de
todos los Novotel en todo el mundo.
PROPIETARIO
ACCOR es una multinacional francesa . Se cotiza en el CAC 40 y
el Euronext . El principal negocio de la empresa es el
servicio. Accor Group se divide en Accor Services y Accor
Hospitality . Esta ltima empresa gestiona, entre otras cosas, todas
las cadenas hoteleras.
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida

rpida. Sus principales productos son las hamburguesas, las papas
fritas, los mens para el desayuno, los refrescos, los batidos,
los helados, los postres y, recientemente, las ensaladas de fruta y
otros productos exclusivos para diversos pases. Atiende
aproximadamente a 68 millones de clientes por da,2 en ms de
36 000 establecimientos, en 119 territorios y pases alrededor del
mundo. La cadena emple a 1,7 millones de personas.3 En la
mayora de los restaurantes se han incluido distintas reas con
juegos para nios.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear

la empresa, e introdujeron la comida rpida 8 aos despus. Pero
su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida
por el ejecutivo Ray Kroc.4
Esa presencia global indujo la publicacin britnica The

Economist a elaborar el ndice Big Mac, que consiste en comparar
el precio de una hamburguesa (la Big Mac, uno de los productos
ms conocidos de la cadena) en todos los pases5 donde la
venden, y as establecer un parmetro comn de los costes de vida
en cada pas, y saber si las monedas estn sobrevaloradas, con

respecto al dlar estadounidense.
FUNDACION
En 1937 los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron
en Arcadia, California, un quiosco de perros calientes.
El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer

restaurante McDonald's en San Bernardino (California), sobre
la Ruta 66. El men consista en 20 artculos, sobre todo a
la barbacoa y tena para esa etapa el nombre de McDonald's
Famous Barbecue.6
En 1948, despus de sealar que la mayor parte del dinero que

ganaban procedan de las hamburguesas, los hermanos cerraron el
restaurante durante varios meses para crear e implementar un
innovador sistema de servicio rpido, una especie de montaje en
serie para las hamburguesas. A continuacin,
los carhops perdieron sus puestos de trabajo. Cuando el
restaurante se volvi a abrir bajo el nombre de McDonald's Famous
Hamburgers,6 solo para vender hamburguesas, batidos y papas
fritas, se convirti en un xito extremo.
DCADA DE 1950
En 1953, los hermanos McDonald comenzaron a crear
franquicias de sus restaurantes, con Neil Fox abri la primera
franquicia y el segundo restaurante fue abierto en Phoenix, Arizona.
Fue el primero en usar el estilo basado en los arcos dorados. Aqu
su nombre fue acortado a McDonalds.6 La mascota original de
McDonalds era un hombre con un sombrero de chef en la parte
superior de una cabeza con forma de hamburguesa que se llamaba
"Speedee".
En el mismo ao, el restaurante original fue reconstruido

basndose en ese estilo. Sin embargo, el tercer restaurante abierto
en 1953 en Downey, California, en la esquina de la avenida
Florence Lakewood, que se extiende hasta nuestros das, sigue
siendo el restaurante ms antiguo en funcionamiento.
En 1954, Ray Kroc, un fabricante y vendedor de mquinas

de batidos, decidi visitar aquel restaurante que le hizo un pedido
de 8 maquinas de batidos, cuando rara vez se pedan ms de una
mquina por pedido; al llegar qued fascinado por la limpieza y la

rapidez del servicio. Entonces decidi unirse a esta empresa.
Despus de ver el restaurante en funcionamiento, Kroc

propuso a los hermanos McDonald, que ya vendan franquicias, la
venta de ellos fuera de la ubicacin original de la empresa
(California y Arizona), siendo l mismo la primera franquicia. Kroc
trabaj duro para vender la marca McDonald's. Incluso trat de
imponer a su amistad en tiempos de guerra con Walt Disney, con la
esperanza de abrir un McDonalds en Disneyland, el cual estaba a
punto de ser inaugurado. Pero su proyecto fracas.
En 1955, Ray Kroc contrata a Harry J. Sonneborn, como Gerente

de Finanzas de McDonald's. Harry Sonneborn se convertira en una
gran influencia en la sociedad hasta que renunci en 1967. Este
mismo ao Ray Kroc funda "McDonalds Systems, Inc." el 2 de
marzo, una estructura legalizada por sus franquicias previstas. La
literatura de la empresa por lo general se refieren a esta fecha
como el "principio" de la compaa, que ya tena quince aos,
teniendo a Los hermanos McDonalds en la historia, se dio mayor
valor de "Fundador" a Kroc. La compaa tambin llama a este
restaurante McDonalds como el "nmero 1".
DCADA DE 1960
A partir de 1960 se busca comercializar con la imagen de que las
hamburguesas de McDonald's era para familias y nios. Se
contrata al actor Willard Scott para interpretar la nueva mascota de
McDonald's, el payaso Ronald McDonald,7 en los primeros tres
comerciales de televisin su carcter se destac. Ronald McDonald
se difundi al resto del pas a travs de una campaa de marketing,
pero ms tarde se decide que Scott y su versin original de
fantasa no eran los adecuados para el papel. Con ello se decide
desarrollar un elenco de personajes que viven en "McDonaldlandia"
En 1960 se cambia el nombre a McDonald's Corporation. En 1961,

Los hermanos McDonald acuerdan vender a Kroc los derechos de
su compaa por US$ 2,7 millones, una suma que Kroc consigui
con varios prstamos de inversores (incluyendo de la Universidad
de Princeton). Al encontrar esta suma extremadamente alta, Kroc
decide cortar los lazos con los hermanos McDonald.
El acuerdo permiti a los hermanos mantener su restaurante

original, pero por un descuido, no se pudo retener el derecho de
continuar con su franquicia McDonald's. Su nombre se cambi por
el nombre de "The Big M", pero Kroc lo llev a la quiebra, tras la
construccin de un McDonald's al norte. Pero los hermanos se

haban mantenido con el acuerdo original que le dio el derecho a
un 0,5 % de los ingresos brutos anuales de la cadena, ellos y sus
herederos estaran ganando ms de $100 millones en la
actualidad. El diseo actual de cadenas de restaurantes, con
ventanas y mesas dentro del restaurante se introduce este mismo
ao.
En 1966 el restaurante McDonald's nmero 500 se abre

en Toledo, Ohio. En 1967 se abri el primer restaurante fuera de
los Estados Unidos, para ser ms precisos, en Canad y luego
en Costa Rica, entrando al mercado latino.
En 1968 se introduce el Big Mac (similar a la hamburguesa Big

Boy, insignia del restaurante del mismo nombre), y el pastel de
manzana caliente en el men. Este mismo ao se abre el
restaurante McDonald's nmero 1000 en Des Plaines, Illinois, y en
donde tambin se abrira el nmero 2000 en 1972.
DCADA DE 2010
En diciembre de 2010, McDonald's tiene 1100 puntos de
venta en China.15 La compaa anunci que los ingresos para
2011 alcanzaron un mximo histrico contable de $ 27 mil millones,
y que 2400 restaurantes se actualizaron y 1300 se abrieron en todo
el mundo.
En 2012 McDonald's abri su primera tienda de comida

rpida vegetariana en la India, para ampliar su base de clientes
para los hindes, musulmanes y todos aquellos que no pueden o
no desean comer carne de res o cerdo, o el queso.16 Para
los Juegos Olmpicos de Londres 2012, McDonald's construy el ms
grande de sus restaurantes con un total de 1500 asientos,17 pero
este solo estuvo activo por 6 semanas hasta su desmantelacin.18
En 2015 McDonald's tuvo planes para cerrar 184 restaurantes en

los Estados Unidos, pero tena previsto abrir 59 ms.1920 Esta es
la primera vez que McDonald's tendr un descenso neto en el
nmero de lugares en los Estados Unidos desde 1970.
MODELO DE NEGOCIOS
McDonalds Corporation obtiene ingresos como inversor en
propiedades, un franquiciador de los restaurantes, y un operador
de restaurantes. Aproximadamente el 15 % de los restaurantes
McDonald's pertenecen y son operados por la Corporacin
McDonald's directamente. El resto son operados por otros a travs

de una variedad de acuerdos de franquicias y negocios conjuntos.
El modelo de negocio de la Corporacin McDonald's es un poco

diferente de la mayora de las otras cadenas de comida rpida.
Adems de la tarifa normal de la franquicia, los recursos, y el
porcentaje de las ventas, McDonald's tambin recibe alquiler,
ligada en parte a las ventas.
Como condicin de muchos acuerdos de la franquicia, que varan

segn el contrato, edad, pas, y la ubicacin, la Corporacin podr
poseer o arrendar las propiedades en las que se ubican las
franquicias de McDonald's. En la mayora, el franquiciado no es
dueo de la localizacin de sus restaurantes.
PRODUCTOS INSIGNIA
Big Mac: es un tipo de hamburguesa que se
comercializa desde el ao 1968. Est compuesta de "dos piezas
redondas de carne de vaca picada (conocidas en el argot
como patties debido a que estn ultracongeladas) cuya
caracterstica ms distintiva es la capa intermedia de pan (cuyo
nombre es Club), especialmente diseada para evitar el derrame
de su contenido mientras se est comiendo. La hamburguesa Big
Mac es mundialmente conocida y se emplea a menudo como
smbolo de la cultura del capitalismo estadounidense.
Cuarto de libra: es una hamburguesa (variante de las

cheeseburgers). El cuarto de libra est preparado con 125 g
de carne, queso, mostaza, ktchup, cebolla y pepinillo en
pan de hamburguesa.
McBacon o McTocineta en Latinoamrica: es una

hamburguesa que contiene queso, trozos de panceta,
lechuga, tomate, ketchup, mostaza y mayonesa.
McNuggets de pollo: introducidos en junio de 1980, son
bsicamente trozos de pollo, rebozados en un adobo
especial y luego fritos. Son utilizados tambin como parte
del men Happy Meal.
Happy Meal o Cajita Feliz en Latinoamrica: introducida en
1979, es el nombre que recibe el men infantil de
McDonalds. Se caracteriza por incluir un pequeo juguete de
regalo junto con la comida, y se sirve dentro de una caja
pequea. El men de un Happy Meal permite elegir entre
una hamburguesa, hamburguesa con queso o McNuggets
de pollo. Viene acompaado de unas papas fritas y un
refresco a elegir. En algunos pases, el men puede incluir
ms opciones de eleccin o mens especiales con ensalada
u otros alimentos, y se puede optar por bebidas como leche
o zumos en lugar del refresco habitual.
McRib: comercializa desde el ao 1985, es un tipo de
sndwich que se comercializa peridicamente, est
compuesto por una hamburguesa de carne de cerdo, salsa
barbacoa especial, pepinillos y cebolla, servidos en un
panecillo con ssamo.
McMuffin: fue inventado en el ao 1973 como un producto
ofrecido por la franquicia en el desayuno. Se trata de una
hamburguesa que en lugar de carne posee un huevo, jamn
de York y queso amarillo.
LOGOTIPO
Logotipo usado desde 1968 hasta 2006.
Logotipo usado desde 2009 en algunos pases de Europa.
Logo sin fondo rojo utilizado desde la dcada de 2010.
Logotipo de McCaf.
Poste de McDonald's
Logo de Mcdonald's Canad en una tienda Wal-Mart en Toronto,

Ontario.
MARKETING
McDonald's ha mantenido durante dcadas una amplia campaa
de publicidad. Adems de los medios habituales (televisin, radio y
peridicos), la compaa hace uso significativo de vallas y
sealizaciones, patrocina eventos deportivos que van desde Little
League Baseball hasta la Copa Mundial de Ftbol y los Juegos
Olmpicos.22 No obstante, la televisin siempre ha jugado un papel
central en la estrategia publicitaria de la empresa.
Hasta la fecha, McDonald's ha utilizado 23 diferentes consignas en

publicidad Estados Unidos, as como algunas otras consignas para
determinados pases y regiones.23
Las campaas publicitarias se han dirigido igualmente al pblico

infantil, donde el personaje insignia de la empresa, el
payaso Ronald McDonald, ha sido el protagonista junto con otros
personajes. Tambin se ha hecho uso del personaje para estar
presente en actos pblicos, de caridad y espectculos infantiles
que la cadena de restaurantes organiza.
Durante la dcada de 1980 hasta el 2000 se solan usar personajes

extras, quienes eran habitantes de McDonaldlandia. Para la dcada
del 2010 se crea a "Happy", una representacin con vida del Happy
Meal para promocionar al mismo producto.
BELCORP
Belcorp es una compaa peruana de venta directa de

productos de belleza, para el cuidado de la piel, cuerpo y
cosmticos con base en Lima, Per. Las principales marcas de la
compaa son Lbel, sika y Cyzone.
FUNDACION
Fue fundada en el Per en 1968 por Eduardo Belmont
Anderson y est presente en 16 pases del continente americano.
Los productos se distribuyen a travs de un sistema de consultoras

de belleza que le permite a la compaa vender y distribuir sus
productos y/o servicios, directamente al consumidor a travs de

afiliados. Su red de distribucin consta de 1 milln de consultoras
de belleza. Belcorp es una empresa de capital privado y ha tenido
facturaciones por ms de mil millones de dlares al 2012.
En el 2007, la principal marca de la compaa, Ebel, cambi su

nombre a L'bel posiblemente por la disputa que mantuvo en las
cortes francesas con la relojera suiza Ebel.
Belcorp ofrece en las campaas de los catlogos de sika y L'Bel,

gran variedad de productos de belleza.
Fundacin: 1968 (49 aos)
Fundador(es) Eduardo Belmont Anderson
Marcas : L'bel, Cy zone, sika
Productos: Cosmticos, Perfumes
El BBVA Continental es un banco peruano, cuyo

accionista mayoritario es Holding Continental S.A. Este holding que
administra el 92,24% a su vez pertenece al grupo bancario BBVA, el
cual mantiene el 50% de su patrimonio, y a Inversiones Brescia, que
mantiene el otro 50%. Fue fundado en 1951.
FUNDACION
El Banco Continental fue creado en 1951, se cre con un
capital de 45 millones de soles y entre sus fundadores estuvieron el
espaol Feliciano del Campo Romero, el britnico George Bertie, el
suizo Carlos Enrique Sutter y los peruanos Enrique Pardo Heeren,
Carlos Daz-Ufano y Manuel zaga Prez. Durante los primeros
aos de la dcada de los 60 los principales accionistas fueron la
familia lvarez-Caldern, Albercht Seeger, la familia Pardo Heeren
y el grupo Romero hasta que en 1964 el Chase Manhattan Bank,
de la familia Rockefeller, asumi el control del banco mediante el
51% de las acciones. En 1968, un decreto del gobierno militar
minimizaba el control de capitales extranjeros en bancos

nacionales a un 20%, por lo que el Chase redujo su participacin
considerablemente. Sin embargo, el gobierno pag 15 veces ms
por el valor de las acciones.
En la dcada de 1990 fue absorbida por el grupo

espaol BBVA, y pas a llamarse BBVA Banco Continental.
En 2011, como parte de la estrategia comercial del grupo, pas a
llamarse BBVA Continental.
Sus operaciones son autorizadas por la Superintendencia de

Banca, Seguros y AFP (SBS). Su oficina principal se localiza en la
Av. Repblica de Panam en el Distrito de San Isidro, en Lima.
Hacia el ao 2011, el BBVA Continental se ha caracterizado por el
patrocinio a actividades culturales1 y de difusin de la gastronoma
peruana como el evento anual Mistura, as como la identificacin
que se da a esta marca con reconocidos cheff peruanos
como Gastn Acurio.2
En junio de 2011, la agencia clasificadora crediticia Fitch elev

grado de inversin del BBVA Continental de BBB.
SEDE DE BBVA CONTINENTAL

Luego de estar ocupando muchas sedes, en la dcada
de 1980 se construye el "Edificio Banco Continental" en la Avenida
Repblica de Panam en el Distrito de San Isidro. Esta sede fue
remodelada en 2012.
FUNDACIN: 1951 (66 aos)
Scotiabank, conocido oficialmente como The Bank of

Nova Scotia (El Banco de Nueva Escocia), es uno de los cinco
grandes bancos de Canad. Es el tercer banco por el volumen de
sus activos (detrs del Royal Bank de Canad y TD Bank Financial
Group), y el segundo ms grande por capitalizacin de mercado
(tras Royal Bank de Canad). Es el banco ms "internacional" de
los bancos canadienses pues es el que ms sucursales tiene fuera
de su pas.
FUNDACION
Fundado en Halifax, Nueva Escocia en 1832, con el
nombre de McLeod Young Weir Co. & Ltd. El 1 de
febrero de 1921 estaba en manos de Donald Ivan McLeod, William
Ewart Young, James Gordon Weir, y John Henry Ratcliffe tambin
conocido como Harry. Y es en este momento cuando el banco
lanz una expansin con la apertura de oficinas entre ellas
en Windsor, Nueva Escocia. Su expansin se concentr en
exclusiva a las provincias martimas canadienses, hasta que
en 1882 en el que el banco abri una sucursal en la ciudad
de Winnipeg, Manitoba. La sucursal de Manitoba, por bajo
rendimiento, fue clausurada, pero al contrario de lo que pudiera
parecer, y como resultado de haber generado negocio en una
ciudad agrcola como lo era Winnipeg, anim al banco a expandirse
y a abrir sucursales en el Medio-Oeste incluyendo las dos grandes

ciudades de Minneapolis y Chicago.
Scotiabank tambin abri sucursales en Mxico, bajo el nombre

comercial de "Scotiabank Inverlat", gracias a la compra de Grupo
Financiero Inverlat en 1996, abarcando los tratos personales,
banco de negocios y los prstamos para coches.
En 1900, El Bank of Nova Scotia tena 38 sucursales abiertas a lo

largo de Canad, Los Estados Unidos y Jamaica. En el 1910
en Puerto Rico. En Canad, el banco prestaba sus servicios en
todas las provincias martimas, Quebec, Ontario y Manitoba.
En 1892, El Bank of Nova Scotia fue el primer banco de Canad en
establecerse en Newfoundland, 55 aos antes de incorporarse
a Canad.
En Argentina fue protagonista de un escndalo financiero al

abandonar la plaza despus de pocos aos de haber comprado el
prominente Banco Quilmes de la Familia Fiorito, banco con gran
nmero de sucursales, un importante activo y numerossimos
clientes, sobre todo en Buenos Aires y alrededores. Scotiabank
decidi marcharse del pas sin aviso previo a sus clientes, al
momento de la devaluacin que termin con la convertibilidad que
mantena equiparado el Peso Argentino al Dlar Estadounidense,
lo que en los aos '90 fuera fuente de enormes negocios
financieros. El B.C.R.A. (Banco Central de la Repblica Argentina)
le exigi reabrir sus puertas, lo que implicaba inyectar activos
desde la casa matriz, a lo que Scotiabank se neg. Esto oblig al
estado argentino a desmembrar el ex Banco Quilmes-Scotiabank y
repartir sus sucursales entre otros bancos locales para proteger a
sus abandonados clientes. Desde entonces se entabl un pleito
entre Scotiabank y el Estado Argentino, ya que la firma canadiense
contraatac reclamando US$ 540 millones (cancelado en su
equivalente en pajas) por concepto de resarcmiento por prdidas,
mientras que la Nacin Argentina le reclama haberse llevado todos
sus activos subrepticia e ilegtimamente en medio de la crisis
politico-econmica de 2002. En Julio del 2011 se lleg a un
acuerdo entre el Banco Central y el Scotiabank en el cual
el B.C.R.A. da de baja la deuda (por bonos propios entregados por
la entidad canadiense) y los compensan con dlares en efectivo,
quedando as saldada la deuda oportunamente reclamada por la
entidad del Norte de Amrica.
PRIMERAS EXPANSIONES
1885 - Apertura de la primera sucursal fuera

de Canad en Minneapolis (Estados Unidos).
1889 - Apertura de sucursales es Kingston (Jamaica), esta
sucursal fue la primera fuera del "entorno natural" que lo
forman Canad, Estados Unidos y el Reino Unido. En 1931
haban abiertas 12 oficinas en Jamaica.
1892 - Clausura de la sucusal en Minneapolis y se transfiere
la cartera de negocios a Chicago, Illinois (Estados Unidos).
1899 - Apertura de la sucursal
de Boston, Massachusetts (Estados Unidos).
1906 - Apertura de la sucursal de La Habana, Cuba. En
1931 haba tres sucursales en La Habana, y otra
en Camagey, Cienfuegos, Manzanilla, y Santiago de Cuba.
1907 - Apertura de la sucursal de Nueva York (Estados
Unidos).
1910 - Apertura de la sucursal de San Juan, Puerto Rico, y
poco despus la de Fajardo.
1920 - Apertura de las sucursales de Londres (Reino Unido),
y otra en Santo Domingo, Repblica Dominicana.
1980 - Apertura de las sucursales de Caracas (Venezuela), y
poco despus en Valencia y Maracaibo. Adems, forman
parte de Bancaribe como sociedad filial.
1996 - Apertura de sucursales en Mxico, a consecuencia
del deterioro financiero de Grupo Financiero Inverlat.
2001 - Se fusiona con el Banco Sudamericano de Chile,
pasando a ser el Banco Scotiabank Sud Americano. Desde
el 2009, pasa a llamarse oficialente como Scotiabank Chile y
el 2010 se fusiona con el Banco del Desarrollo pasando a
ser el Banco Desarrollo de Scotiabank, dejando de ser un
banco tradicional a un banco de consumo destinado a las
clases emergentes chilenas .
2003 - Adquiere en Repblica Dominicana el Banco
Intercontinental.
2006 - Adquiere en Per el Banco Wiese Sudameris, quien a
su vez estaba fusionado con el Banco Sudamericano.
2009 - Adquieren en Puerto Rico los bancos R-G Premier
Bank y forman 47 sucursales en la isla.
2011 - Adquieren en Uruguay el banco Nuevo Banco
Comercial y la financiera Pronto!
2011 - Adquieren en Colombia el banco Colpatria, mayor
emisor de tarjetas de Crdito de ese pas. Tambin en ese
mismo ao, abri sus puertas en So Paulo, Brasil.
En estas primeras aperturas el Scotiabank continu con la

misma forma de negocio con los clientes, para as continuar con su
estrategia de expansin en los centros de negocios internacionales.
Scotiabank es miembro de Global ATM Alliance, que es la unin de

bancos para la utilizacin de tarjetas de crdito/debito en sus
cajeros de todo el mundo.
UNIDADES DE NEGOCIO
Banco Domstico es la divisin comercial, que ofrece los servicios
de cuentas de ahorro y prstamos. En el que participan 970
sucursales, 2.750 cajeros automticos, y 3 centros de operacin
(call centers) de Banca telefnica y se ofrecen sus servicios por
banca telefnica y banca online. Dentro de ella se encuentra la
divisin de inversin en bolsa conocida con el nombre de Wealth
Management Group.
Scotia Capital Inc. es la unidad dedicada a la inversin. sta

ayuda a obtener capital y crdito a grandes empresas, instituciones
y gobiernos. La unidad de inversin del banco es conocida
en Canad como ScotiaMcLeod (Anteriormente conocido como
McLeod, Young & Weir), y en operaciones con metales bajo el
nombre de ScotiaMocatta.
International Banking es la unidad mercantil del banco que sirve

de apoyo a los clientes con negocios en el extranjero. El
Scontiabank es el mayor de proveedor de productos financieros
del Caribe, y es el mayor banco de Canad con mayor red
comercial en Asia.
e-Commerce/e-Banking at Scotiabank unidad que controla pagos

y transferencias.
En 2005, Scotiabank contaba con doce millones de clientes y ms

286 mil millones de dlares de activos. El nmero de empleados
supera los 57.000 incluidos Europa, Asia, Latinoamrica y
el Caribe. Scotiabank es el banco canadiense ms internacional,
pues posee ms de dos mil oficinas en cincuenta pases. Como
anteriormente, en 2006 desde la ejecutiva de Scotiabank se
anunci un plan que de nuevo hara participe al desarrollo de las

infraestructuras del banco en los pases en los que est asentado.
SCOTIABANK EN EL MUNDO
El desarrollo y expansin del banco no slo se localiza en el
continente americano sino que tambin se encuentra en:
EUROPA
Sus oficinas estn centradas en el Reino Unido e Irlanda. En
ambos el banco slo efecta sus negocios para empresas y
clientes importantes no contando con la banca personal o
domstica, ya controlada por otras entidades europeas
FRICA
Centrado el banco slo en Egipto. Su desarrollo se debe a la
liberacin del sector bancario egipcio en los aos 70, lo que supo
aprovechar Scotiabank para establecerse. Al igual que en Europa,
no cuenta con banca domstica pero s con depsitos personales.
AMRICA DEL SUR

En Uruguay se instala en septiembre de 2014, sustituyendo al
Nuevo Banco Comercial, manteniendo sus servicios, clientes y
cuentas.
DHL es una empresa de paquetera integrada desde el

ao 2002 en el grupo Deutsche Post DHL,12 con sede principal
en Alemania. Fue fundada en San Francisco (1969) por
Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, de la letra inicial de
sus apellidos surge el nombre de la compaa.
FUNDACION
Al comienzo de la era de la adopcin masiva de
contenedores para el trfico martimo de bienes en la dcada de
1960 los servicios de correo, en su mayora monopolios, eran poco
eficientes y los documentos de carga asociados a los contenidos
de los contenedores, frecuentemente viajaban tambin por barco y
llegaban despus que la carga originando acumulacin de
contenedores en los puertos. Entre los tres fundadores, tuvieron la
idea de entregar la documentacin de embarque anticipadamente,
por avin, desde San Francisco a Honolulu. De esta forma, los
trmites aduaneros podan empezar antes de que el barco llegara a
puerto. El tiempo de descarga se reduca sustancialmente, con lo

que los armadores ahorraban costes. Para realizar estos envos,
era frecuente que la empresa obsequiara pasajes areos a viajeros
dispuestos a llevar consigo una valija de documentos de negocios.
La idea fue el comienzo de una nueva industria, el servicio de
envos urgentes internacionales que en un comienzo fue apodado
Contrabando como servicio (Smuggling as a service).3
A partir de ah, experiment un gran desarrollo. En 1970, DHL se

introdujo en la costa Este de los Estados Unidos y se expandi en
el Pacfico en 1971. En 1974, estableci su primera oficina europea
en Londres. Desde 1977, DHL ha estado presente en Oriente
Medio y en 1978 abri su primera oficina en Alemania.
EN LA ACTUALIDAD
Correo: Bajo la marca Deutsche Post ofrece los servicios
tradicionales de correos.
Express-Logstica: Con la marca DHL ofrece servicios de
paquetera exprs y logstica global.
En 2005 adquiri Exel, compaa de logstica de
contratacin, reforzando la divisin de logstica de DHL.
DHL est formada por cuatro divisiones:
DHL Express: Transporte exprs, paquetera y carga
fraccionada nacional e internacional
DHL Freight: Transportes terrestres europeos, cargas
parciales y completas, servicios especiales y Aduanas.
DHL Global Forwarding: Servicios internacionales de flete
areo y martimo y gestin de proyectos industriales.
DHL Supply Chain: Logstica de contratacin, gestin de
almacenes y distribucin.
FRMULA 1
DHL es el transportista de la Frmula 1 desde 2004 y
anteriormente haba transportado algunas de las escuderas por
ms de 30 aos. Todo esto implica llevar coches y equipos de un
pas a otro en pocos das, sobre todo teniendo en cuenta que las
carreras ocurren algunas veces en fines de semana seguidos. Por
ejemplo, tom 36 horas y 7 aviones a un equipo de 30 personas
para el transporte de las 400 toneladas de la Frmula 1
desde Austin a Ciudad de Mxico en 2015.4 Cada temporada de

Frmula 1, los equipos son transportados 160.000 km a travs del
mundo.5
Desde 2007, DHL otorga el Trofeo DHL Vuelta rpida al piloto que
ms vueltas rpidas obtiene a lo largo de una temporada. Es una
competencia muy cerrada en la que varias veces ha habido empate
y se ha decidido por el nmero de segundas y terceras vueltas ms
rpidas.
ACCIDENTES
Un avin de DHL se vio involucrado en el accidente del
Lago de Constanza que ocurri el 1 de julio de 2002 cuando
un Boeing 757 de la misma que llevaba carga
desde Brgamo a Bruselas colision con un chrter de Bashkirian
Airlines en la frontera entre Alemania y Suiza causando la muerte
de todos los pasajeros y tripulantes.7
El 22 de noviembre de 2003 un Airbus A300B4 de carga operado

por DHL result tocado en el ala izquierda por un misil antiareo
porttil Strela-2 al despegar del aeropuerto de Bagdad, lo que hizo
que perdiera sus sistemas hidrulicos. La tripulacin logr aterrizar
el avin mediante el ajuste de los controles de potencia individual
de cada uno de los motores. El avin fue reparado y puesto a la
venta pero hasta 2011 segua estacionado en Bagdad sin haber
sido vendido.8
Fundacin :1969
FUNDADORES: Adrian Dalsey ,Larry Hillblom ,Robert Lynn.
Saga Falabella es una cadena de tiendas

departamentales en el Per, creada en 1996 luego de que el
grupo Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad Andina
de los Grandes Almacenes, S. A.).
FUNDACION
SAGA inici sus actividades el 11 de noviembre de 1953 bajo el
nombre Sears Roebuck del Per S. A.,2 abriendo su primera tienda
departamental en Lima en 1955 en el distrito de San Isidro.
Posteriormente abri nuevos locales en el Cercado de
Lima, Miraflores y San Miguel.
En 1988 fue renombrada como "Sociedad Andina de los Grandes

Almacenes", con las iniciales SAGA, luego de que Sears
abandonara sus operaciones en Sudamrica. El 18 de
noviembre de 1994, SAGA inici sus operaciones en la Bolsa de
Valores de Lima.3
En 1995, la empresa Falabella compr SAGA. El nombre legal se

convirti en Saga Falabella en 1996; los nuevos propietarios
chilenos decidieron mantener el nombre Saga para establecerse

mejor en el mercado peruano. Ese mismo ao es introducida
la tarjeta de crditoCMR.
En el ao 2002, Saga Falabella inaugura una gran tienda en la

ciudad de Arequipa, buscando descentralizar su oferta. En
provincias, se inauguraron diferentes tiendas de formato "express"
hasta inaugurar una nueva tienda en Trujillo en 2006 y otra
en Chiclayo un ao despus.
En el ao 2005, Saga Falabella renueva su imagen, presentando

su campaa "Cambia" y una nueva variante de su logo, la cual se
utiliza en todas la publicidad de la marca.
El 8 de septiembre de 2010 Saga Falabella inaugur una tienda en

el centro comercial Open Plaza Angamos, que posee la primera
"tienda ecolgica" del Per, ya que tiene sistemas de ahorro de
energa y agua.4
Los principales rostros de Saga Falabella en el Per son Valeria

Mazza y Christian Meier.
Fundacin: 1955 (como Sears Roebuck)
Matriz Falabella
Gerente general Juan Xavier Roca
BIBLIOGRAFIA
NEGOCIOS INTERNACIONALES, FERNANDO
HERMANDEZ CONTRETAS
NEGOCIOS INTERNACIONALES AMBIENTES Y
OPERACIONES, JOHN D. DANIELS, LEE H. RADEBAUGH

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Comercio Internacional, el cual se refiere a todas las operaciones

Pero los negocios internacionales son esto y mucho ms.

El factor ms importante en la actualidad es la

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Como en cualquier disciplina nueva, las definiciones de varios

La administracin de una empresa global:

1.-Explora el mundo en busca de:

2.- Procura mantener una presencia en los mercados clave.

3.-Busca similitudes, no diferencias entre los mercados.

Quienes emplean as el trmino global definen a una

Algunos acadmicos recomiendan otra palabra, transnacional,

Quizs los japoneses tienen la solucin al uso de trminos

Para concluir, es preciso mencionar que el trmino corporacin

Organizacin que intenta homologar las operaciones en todo el

Una importante diferencia es el explosivo crecimiento, tanto

Pensemos en lo siguiente. En 1981, el valor de la

ms del doble (de 5,1 a 12,2%) y la inversin alemana pas de 7.7

Como resultado de esta expansin, las subsidiarias de las

1.-Solo 19 naciones tienen un producto nacional bruto superior a

2.- Las ventas totales de GM sobrepasan la suma de los productos

MODALIDADES DE EMPRESAS INTERNACIONALES

Las relaciones de las fuerzas en los tres entornos que

Exportaciones e Importaciones de Mercancas:

Las empresas pueden exportar o importar bienes y servicios. La

Exportaciones e Importaciones de Servicios:

Las exportaciones e importaciones de servicios generan ingresos

VENTA DE BIENES Y SERVICIOS CON MNIMA INVERSIN:

Usada especialmente cuando

o Conocimiento directo es siempre conveniente

Menor nivel de inversin y riesgo

Especificar clusulas de rescisin

Agentes, distribuidores, representantes

Soporte y mecanismos de estmulo

Control de gestin sistemtico

l Cuidado: son empresas independientes

l Integrarlos a la planificacin comercial y financiera

Cuando hay varios, coordinarlos para

VENTA DE CONOCIMIENTO CON MNIMA INVERSIN:

Toda empresa explota knowhow sobre

Incorporado en v. agregado de sus productos

Imagen institucional y de marca

Creativa identificacin de nuevos segmentos