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Elementos do Grupo:
Rui Miguel Ribeiro Azevedo (razevedo@student.dei.uc.pt) 501062615
Bruno Ismael Rosa Pimenta (bpimenta@student.dei.uc.pt) 501062819
Marco dos Santos Estanqueiro (marcos@student.dei.uc.pt) 501021247
Nuno Filipe de Miranda Monteiro (nfmm@student.dei.uc.pt) 501062872
Introdução
1. Análise Interna
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Tendência de Tendência da
Nome da Unidade Desempenho Importância
Desempenho Importância
Factores ☺ = 1 2 3 4 5 =
1 Qualidade da empada x x x x
2 Atendimento x x x x
3 Fórmula da massa x x x x
4 Aceitação x x x x
5 Diversidade de sabores x x x x
6 Entrega ao domicílio x x x x
7 Fidelização dos Fornecedores x x x x
8 Fidelização dos Clientes x x x x
9 Autonomia da tomada de decisão x x x x
10 Gestão financeira x x x x
11 Imagem no Cliente x x x x
12 Imagem da marca x x x x
13 Referência Local x x x x
14 Marketing x x x x
15 Preço x x x x
16 Portal x x x x
17 Capital de investimento x x x x
18 Gestão familiar x x x x
19 Pouca diversidade de produtos x x x x
20 Infra-estruturas x x x x
21 Custo de Produção x x x x
22 Capital Social x x x x
23 Localização geográfica x x x x
24 Automação dos pontos de venda x x x x
25 Comércio electrónico x x x x
26 Correio electrónico x x x x
27 Listas de contactos x x x x
28 Concorrência x x x x
29 Competitividade x x x x
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Com base na Grelha de Forças e Fraquezas, podemos esquematizar a situação actual da
empresa na matriz da Figura 2.
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2. Análise Externa
Com base nas ameaças podemos desenhar uma matriz que nos permite verificar quase
instantaneamente a probabilidade de uma ameaça grave ocorrer. (Exemplo nº 2 – Preço
do Petróleo).
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Figura 4 – Matriz de Ameaças
Com base nas Oportunidades podemos igualmente desenhar uma matriz que nos
permite verificar quase instantaneamente a probabilidade de uma oportunidade atractiva
ter sucesso (ex.: nº1 – Comércio Electrónico).
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3. Conclusão da Análise SWOT
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Figura 7 – Matriz factores predominantes da análise SWOT